Kenworth Truck Company

Customer Service Department

PO Box 1000
Kirkland, Washington 98083-1000
(425) 828-5888

Date of Letter
IMPORTANT SAFETY RECALL
Interim Notification
Subject: Safety Recall 18KWH - Eaton UltraShift Plus/ Fuller Advantage Automated Transmissions Clutch Release
Transport Canada 2018-739
NHTSA Recall number 18E-102 for Eaton
EXPIRATION DATE: NONE
The VINs are listed on the back of this page

Customer name
Customer address
City, State ZIP

Dear Kenworth Customer,

Kenworth Truck Company has decided that a defect, which relates to motor vehicle safety, exists in certain model year 2018-2019 C500, T270,
T370, T440, T660, T680, T800, T880, and W900 vehicles manufactured from 04/05/2017 through 06/20/2018 equipped with the Eaton UltraShift
Plus or Fuller Advantage Automated transmissions. The transmission could remain in gear and may overcome the park brake, allowing the vehicle
to move unexpectedly. The effect may not be experienced immediately. Instead, drivers of affected vehicles may experience a lag during which the
vehicle remains stationary, followed by unexpected vehicle movement.

The problem is… Affected clutches may not fully release, such that an automated transmission could remain
in gear and over time may overcome the park brake, allowing the vehicle to move
unexpectedly.
What you must do … After you receive a follow up letter informing you that a repair is available, contact your
Kenworth Dealer to schedule an appointment for repair.

Kenworth has initiated a recall to remedy the defect. A repair is currently being developed for this issue. Kenworth is required to notify
customers of the existence of the identified defect. Another letter will be mailed when the repair procedure becomes available.
If you have questions about this recall please contact your Kenworth dealer. To find your Kenworth dealer, please visit Dealer Locator at
www.Kenworth.com.
If you require further information about this recall, please contact Kenworth Customer Service; provide your name, your dealer’s city and state,
your phone number, your email address (optional), the last 8 digits of your VIN, the bulletin number, and your question, using one of the
following:
Email: Kenworth.Campaigns@paccar.com with the bulletin number in the subject line
or
Mail: Kenworth Truck Company, P.O. Box 1000, Kirkland, WA 98083-1000, Attn: Customer Service Department
or
Phone: 425-828-5888
Federal regulation requires that any vehicle lessor receiving this campaign notice must forward a copy of this notice to the lessee within ten
days. If you no longer own this vehicle, we would appreciate your advising us of the new owner if you know their name.
We regret any inconvenience that this work may cause you and appreciate your cooperation in this matter.

Thank you,

Shondip Chakravarty
Director of Customer Service
Kenworth Truck Company
Date de la lettre
AVIS DE RAPPEL IMPORTANT
Notification provisoire

Objet : Avis de rappel 18KWH - Débrayage des transmissions automatisées Eaton Ultrashift Plus/ Fuller Advantage
Avis de rappel de Transport Canada – 2018-739
Avis de rappel NHTSA #18E-102 pour Eaton
DATE D’EXPIRATION : AUCUNE
Les NIVs sont indiqués au verso de la présente

Nom du client
Adresse du client
Ville, province, code postal

Cher client Kenworth,

Kenworth Truck Company a constaté qu’une défectuosité reliée à la sécurité des véhicules automobiles est présente dans certains
véhicules de modèles C500, T270, T370, T440, T660, T680, T800, T880 et W900 des années 2018-2019, fabriqués entre le 05/04/2017
et le 20/06/2018 et équipés de transmissions automatisées Eaton UltraShift Plus ou Fuller Advantage. La transmission pourrait
demeurer engagée et outrepasser le frein à main permettant au véhicule d’avancer inopinément. Il est possible que l’effet ne soit pas
ressenti immédiatement. Les chauffeurs des véhicules concernés pourraient plutôt ressentir un décalage pendant lequel le véhicule
demeure stationnaire, suivi par un mouvement imprévu du véhicule.

Le problème… Il est possible que les embrayages concernés ne se relâchent pas complètement ainsi, une
transmission automatisée pourrait demeurer engagée et, avec le temps, outrepasser le frein à main,
permettant au véhicule d’avancer inopinément.

Ce que vous devez faire… Lorsque vous recevrez une lettre de suivi vous informant de la disponibilité de la réparation,
communiquez avec votre concessionnaire Kenworth afin de prendre rendez-vous pour la
réparation.

Kenworth a mis en place une campagne de rappel afin de remédier à la défectuosité. Une réparation est présentement en processus
d’élaboration afin de régler ce problème. Kenworth se doit d’aviser ses clients de l’existence de la non-conformité identifiée. Une
autre lettre vous parviendra par la poste lorsque la procédure de réparation sera disponible.

Si vous avez des questions concernant ce rappel, veuillez communiquer avec votre concessionnaire Kenworth. Pour trouver votre
concessionnaire Kenworth, veuillez consulter Dealer Locator sur www.Kenworth.com.

Si vous avez besoin de plus d’information au sujet de ce rappel, veullez communiquer avec le Service à la clientèle de Kenworth en
fournissant votre nom, la ville et la province de votre concessionnaire, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel (optionnelle),
les 8 derniers chiffres de votre NIV, le numéro de bulletin ainsi que votre question, selon l’une des façons suivantes :

Courriel : Kenworth.Campaigns@paccar.com avec le numéro de bulletin en ligne objet

Ou

Poste : Kenworth Truck Company, P.O. Box 1000, Kirkland, WA 98083-1000, à l’attention du département du service à la
clientèle
Ou

Téléphone : 425-828-5888

La loi fédérale nécessite de tout bailleur de véhicules qui reçoit cet avis de rappel d’en faire parvenir une copie à toute personne ayant
loué un véhicule et ce, dans un délai de dix jours. Si ce véhicule ne vous appartient plus, nous apprécierions que vous nous fassiez part
du nom du nouveau propriétaire, si vous le connaissez.

Nous regrettons tout inconvénient causé par ce travail et apprécions votre collaboration en de telles circonstances.

Merci,

Shondip Chakravarty
Directeur du service à la clientèle
Kenworth Truck Company