腾讯相关争议

本条目列出有关腾讯公司软件平台所相关
的争议。

腾讯QQ相关争议

显示隐身 …

很多包含显示隐身功能的第三方软件侵犯
了用户隐私和腾讯公司的著作权，因此受
到腾讯的指责和法理维权。但是，2004年
推出的“QQ千里眼”功能因为也可以获取好
友隐身信息而受到诟病，因此腾讯于2008
年12月1日关闭了该功能。

清理第三方QQ软件 …

2003年，腾讯公司采取首次维权。但是，
2004年，互联网上开始流行更多的第三方
QQ版本，如飘云、狂人、传美等。到了
2006年，腾讯公司改变策略，开始清理第
三方QQ软件，选择了当时用户数最多、影
响最大的珊瑚虫QQ，最终珊瑚虫QQ作者
被捕。同时期的其他第三方QQ软件（如飘
云版QQ）因此事也自行宣布停止开发。有
人认为珊瑚虫QQ作者被捕是因为珊瑚虫
的“去广告”功能和以植入第三方插件的方
式收取第三方插件商广告费用与腾讯公司
产生了利益冲突。但是，第三方软件的确
在法律上侵犯了腾讯公司的软件著作权并
以此来盈利，并且第三方软件也给用户带
来了隐私泄露和安全上的风险。

由于QQ在Android上的应用程序饱为诟
病，有互联网爱好者在酷安网中QQ应用的
评论区发布自行修改的QQ应用。修改内容
包括修改应用风格，去除QQ消息气泡，用
户头像挂件以及遏止后台等内容。用户如
使用第三方Android QQ可能会被腾讯发现
并冻结账号。

消息过滤 …

早在2003年就有用户反映通过QQ传送的
信息似乎被过滤和检查过。后经专业人士
分析指出：QQ系统被安装上了关键字过滤
系统，除了被要求安装关键字过滤系统，
因怀疑大量百度空间网页带有木马病
毒、.cn域名因及其低廉的价格制造了大量
垃圾信息网站，百度空间域名和.cn域名也
一度遭到屏蔽。用户所发送的信息含有所
设定的任意一个关键字，整句就会被截
下，而用户方没有提示，接收方也收不到，
在接收方的QQ屏幕上将无任何显示。最开
始有近800个关键字，2007年发展到1041
个。在珊瑚虫案起诉书被公布后，有网友
发现在QQ上发送珊瑚虫案起诉书全文会
被强迫下线并提示“危害其它用户”。在
2009年春节期间，山寨春晚的网址亦遭屏
蔽，腾讯的理由为“不良网址”。截止到
QQ2010版本，之前的信息过滤（如山寨春
晚网址，.cn的域名等）均不再屏蔽，同时
大量政治敏感词汇也逐步解封。
2018年2月25日起至3月底，微信头像、昵
称及个性签名、QQ空间个人档资料内容暂
时无法修改；2019年纪念六四运动30周年
前后亦发生过此现象。[1]

2018年5月9日晚间，腾讯QQ服务突然出
现故障，具体表现为消息频频显示发送失
败，文件传输也不稳定。[2]

兼容性 …

腾讯QQ能在Windows和Mac OS X平台下
运行。加入了键盘保护驱动（购自INCA
Internet Co., Ltd.）的某些版本会造成
Windows XP系统蓝屏。而Windows Vista
刚刚发布时，其键盘保护驱动再次导致系
统蓝屏，不久，腾讯发布的2007 Beta1版
本解决了此问题。腾讯比较重视对不同版
本Windows的兼容性，在常见Windows平
台上基本能很好地运行。现在，QQ For
Mac、Linux已经出现，但Mac OS X和
Linux平台上的版本功能较为单一[3]。

由于没有相关系统的官方QQ版本，一些网
友自己开发了相应的客户端。这些客户端
可兼容QQ登录协议，可实现登录、发送消
息等功能，但不能实现Windows版本客户
端的全部功能。目前Linux平台下网友自己
开发的较好的QQ客户端包括Eva（支持文
件传输）、LumaQQ（开发已停滞）、
Pidgin（该客户端支持多客户协议，除QQ
外还支持MSN、Yahoo、Google等多个公
司的即时消息协议）。目前，由于腾讯对第
三方客户端的封锁操作，这些客户端大部
分情况下无法正常登录，例如Pidgin，设置
使用2008 QQ版本可以登录，但是有时会
出现账号被锁定的情况，需要激活。

Mac OS平台则有LumaQQ的Mac版本iQQ
等。2008年1月28日随着QQ for Mac 1.0
Preview版本的登场，此问题得以解决[4]。
QQ for Mac是一款Universal应用程序，支
持Intel和PowerPC硬件平台，全面支持
Tiger和全新Leopard操作系统。2008年7
月31日，官方的QQ for Linux （页面存档
备份 ，存于互联网档案馆）提供下载。

2006年年底开始有用户发现，USB键盘的
用户按任意键或者插拔键盘就有可能出现
蓝屏、花屏甚至重启，特别是运行大型游
戏（已经证实的有魔兽世界、极品飞车9、
CS、模拟人生2、完美世界国际版等）使用
快捷键操作的时候，并且不启动QQ时也会
出现同一情况。最终人们发现这一问题是
QQ的密码保护功能与USB接口键盘不兼容
所造成。由于最初很少用户怀疑这个问题
和QQ有任何关系，这一问题给部分用户造
成很大损失，轻则更换键盘、重装系统，重
则修理主板和内存。[5]2007年2月7日腾讯
QQ在其网站上退出了声明，提出了临时解
决方案，这一方案与两个半月之前网友提
出的解决方案基本雷同。直到2007年8月1
日，这一问题仍未彻底解决。

2009年后腾讯一直未对QQ的Linux版本进
行维护升级，其版本长期停留在Beta阶
段，目前（2013年11月）已确定此版本无
法登录成功。腾讯试图通过其推出的网页
版QQ：WebQQ（现称SmartQQ，已在2018
年12月停止服务）来满足其他平台用户群
的需求。

Windows操作系统安装QQ后，会出现“QQ
安全防护”进程，此进程用户无法直接禁止
运行，而且会随着操作系统启动时自动运
行，大部分用户对此感到厌恶[6]。

QQ用户状告腾讯被拒 …

腾讯因为在处理用户QQ号被盗方面措施
不利而多次被用户起诉。2007年11月，济
南用户王谦因为自己号码被盗却要为盗号
者买单一事状告腾讯公司[7]。

扫描硬盘文件 …
2010年初开始，开始有网民在论坛和网站
质疑腾讯QQ扫描硬盘文件，认为腾讯QQ
在正常工作时，会扫描大量与程序自身无
关的软件和用户的个人文件，认为QQ
在“窥视”用户隐私。随后爆发的“3Q大
战”中有武汉的网友用微软出品的Process
Monitor监视QQ，认为QQ存在扫描行为。
而早在2010年中，有用户制作了一款免费
开源非商业的“QQ侦探”软件以阻止QQ扫
描用户的硬盘。2010年11月5日，腾讯公
司声明QQ确实会扫描用户部分硬盘文件，
但这只是正常的安全检查。后续腾讯QQ在
隐私处理上更加谨慎，在保障安全的前提
下，只对内存、QQ安装目录等易被木马入
侵的关键位置进行检查，且只检查可执行
文件，不涉及到用户隐私。
腾讯WebQQ窃取用户Gmail账号 …

WebQQ 2.0于2010年9月14日发布当天，
曾有一个登录Gmail邮箱的网页应用，有人
通过查看网页源代码发现该应用除连接
Gmail的服务器获取认证外，还会将用户的
登录资料发送到腾讯的一个服务器。不
久，该应用随即被举报为欺诈网站；到了
当天下午该应用被撤下[8]。

在WebQQ2.0于2010年九月上线后，增添
了一个通过其网站登陆Gmail的功能。但
是，腾讯制作了一个
https://web2.qq.com/cgi/gmail/gmail.ht
ml 的网站（经由网友举报已被Firefox、
Chrome报告为钓鱼网站）。在其.js文件
中，有账号和密码被发送到腾讯服务器上
的证据，目的不明。目前腾讯已将此功能
撤下。[9]

声音商标注册争议 …

2014年5月4日，腾讯公司向国家工商行政
管理总局商标局提出“嘀嘀嘀嘀嘀嘀”（QQ
新消息提示音）声音商标的注册申请。
2015年8月11日，商标局以“申请商标由简
单、普通的音调或旋律组成，在指定使用
项目上缺乏显著性”为由拒绝这一申请，后
腾讯公司向商标评审委员会提出复审申
请，并提交包括多个版本的QQ有新消息传
来时提示音的证据，但商评委仍以“难以起
到区分服务来源的作用”为由拒绝。腾讯公
司表示不服，向北京知识产权法院提起行
政诉讼，将商评委告上法庭，并提交了申
请商标的音频文件、商标注册申请书及申
请商标的光谱表、频谱表、波形图，用以证
明申请商标并非“嘀嘀嘀嘀嘀嘀”声音的简
单重复，以及国家图书馆检索的152篇文
献，用以证明QQ提示音已经长期大量使
用，而且领域广泛，能够起到区分服务来
源的作用。根据北京知识产权法院的一审
判决，认定该声音商标具有标识服务来源
的功能，故撤销商评委作出的被诉决定。
但商标评审委员会不服一审判决，向北京
市高级人民法院提起上诉。商标评审委员
会认为，商标“嘀”音组成的声音常见于包
含电子组件的相关产品的报警音或提示音
等情况，缺乏商标应有的显著性，难以起
到区分服务来源的作用。2018年10月底，
北京高院终审宣判，驳回商评委上诉，维
持一审判决，意味着“嘀嘀嘀嘀嘀嘀”声可
以注册为商标[10][11]。

涉嫌读取用户浏览记录 …

2021年1月14日晚，有网友在技术讨论社
区V2EX反映，其从Microsoft Store安装的
QQ桌面版涉嫌未经授权读取用户浏览记
录，引起网友热议。经其他网民测试，发现
Windows平台下的桌面版QQ和TIM均存在
读取Chromium内核浏览器历史记录默认
存储位置的行为，此行为最迟于2019年6
月开始存在[12][13]。腾讯官方账号于1月18
日在知乎解释为“该操作为历史上线的一个
对抗恶意登录的技术解决方案”，“所有相
关数据不会上传至云端，不会储存，也不
会用于任何其他用途”并致歉[14][15][16]。腾
讯在1月17日发布的新版QQ和TIM据称已
经移除了相关代码。

1月19日中午，有网友发现，部分反映QQ
未经允许读取用户浏览记录的网页已经被
腾讯列入“危险网站”屏蔽名单，无法在QQ
或TIM的内置浏览器中访问。

与奇虎360的纷争
2010年9月，360推出“360隐私保护器”后
指控QQ扫描用户隐私[17]，大量网民发现
腾讯旗下的QQ，在后台大量扫描用户的隐
私文件，并有网友投诉[18]，360公司总裁
齐向东曾表示，QQ窥视用户隐私的行为严
重损害用户的利益，隐私数据的采集过程
在后台完成，普通用户难以察觉到隐私数
据被窥视或被窃取。腾讯公司在27日晚作
出回应，否认QQ曾窥探用户隐私，强
调“QQ绝不涉及任何用户隐私的泄露”，并
声称“所谓的“监视”实为QQ安全检测模块
在清除盗号木马和拦截恶意攻击，而该模
块采用了安全软件普遍采用的检测技术。
360隐私保护器的早期版本根据文件名进
行匹配监测，所以对名为“QQ.exe”有“过敏
反应”，任何可执行文件更名为QQ.exe后运
行都会被360隐私保护器爆出偷窥隐私，
包括360出品的软件。所以有网友把
Notepad.exe改名为QQ.exe，也会有监测
结果（Notepad.exe是记事本文件，在用户
主动操作下会创建访问Office文档等，而
360隐私保护器都会记录这些行为并提示
用户）。在这种情况下，隐私保护器监测的
结果中，会存在对于用户自己操作而留下
的查看记录。基于以上情况，360隐私保护
器公正性受到绝大多数网友质疑[19]。”

10月29日360公司推出“扣扣保镖”软件声
称“该工具将全面保护QQ用户的安全”随后
腾讯发文谴责“‘扣扣保镖’通过外挂破坏QQ
功能”，并称“将追究360法律责任”。11月3
日晚，腾讯在官方网站发表《致广大QQ用
户的一封信》，称“在装有360软件的电脑
上将停止运行QQ软件”，表示“原本可以通
过技术对抗360，但是最后还是决定把选
择软件的权利交给用户”，随即用户在360
运行的情况下无法登陆QQ；WebQQ被关
停、360安全浏览器无法访问QQ空间[20]。
然而，在新浪网随后公布的一个超过100
万网民参与的网上调查的结果显示，逾一
半投票者会选择卸载QQ，逾7成投票者赞
同“两家公司为自家利益，不考虑用户权
益”的观点[21]。随后，腾讯公司因涉嫌违反
《中华人民共和国消费者权益保护法》侵
犯用户权益面临在全国范围内多个用户的
起诉[22][23][24]。

腾讯则在旗下门户网站发表题为《360浏
览器涉嫌借色情网站推广 公安介入调
查》的文章，称“360安全浏览器有“涉黄行
为”，腾讯已向深圳警方报案”。[25] 尽管承
认有扫描用户文件的问题，但腾讯称是为
了扫描木马，也发表了“关于《360新推软
件指QQ侵犯隐私》的声明”[26]。

然而360总裁屠建路澄清，深圳网警证实
根本没有调查取证一说，并说腾讯发布此
声明，等同承认QQ的确扫描用户的隐私，
若不扫描，根本无法得出“80%使用360安
全浏览器的用户浏览色情网站”一说，而
且，QQ扫描用户隐私的“流言”，早在四五
年前在各讨论区已经存在。[27]

不但腾讯，360保护用户隐私也备受质
疑[28]。此次360与腾讯对峙的事件，互联
网分析师认为是双方的利益之争。[29]

10月27日，腾讯联合金山、百度、傲游、可
牛等公司发布了《反对360不正当竞争及
加强行业自律的联合声明》，要求“主管机
构对360不正当的商业竞争行为进行坚决
制止，对360恶意对用户进行恫吓、欺骗的
行为进行彻底调查。”[30]

10月29日，360公司推出一款名为"360扣
扣保镖"的安全工具。该工具通过非法手段
公然劫持QQ软件。中国社科院法学所课题
组以及诸多法学专家、法律人士对扣扣保
镖的技术特征和行为模式进行分析后发
现，该产品涉嫌多处违法，360应承担相应
法律责任。[31][32][33]但是有部分专家认为，
QQ用户需要每月交十块钱升级为会员，才
可以享受屏蔽广告和其他的附加功能，而
360通过该款免费软件，使非会员享受到
了会员的待遇。360是为用户一件好事，但
对腾讯来说，必定不会舒服。 [34]

11月3日，腾讯发布声明，表示安装了360
的电脑将不能继续运行其即时通信软件
QQ。于此同时360公司下架涉嫌侵权的扣
扣保镖，两家公司的争端持续升级。

2011年9月29日，终审360败诉，北京市第
二中级人民法院就腾讯公司诉“360隐私保
护器”不正当竞争纠纷案，判决“北京奇虎、
奇智软件以及三际无限三公司停止侵权；
三家公司需要在本判决生效起30天内在
360网站的首页及法制日报上公开发表声
明以消除影响，并赔偿原告腾讯经济损失
40万元。”[35]

微信相关争议

关键字审查 …

微信会执行中国大陆的关键字审查。特定
词汇无法发送给收件人。[36][37][38]腾讯称，
由于“技术故障”误将关键字审查应用于中
国大陆之外的用户。腾讯总裁刘炽平表
示“微信是针对内地，WeChat是针对国际
市场”，内外有别。[39][40][41][42]
2016年11月30日，加拿大公民实验室发布
了针对微信关键字过滤问题的研究报告。
研究发现关键词过滤仅针对使用中国大陆
手机号码的注册用户；关键词被审查之后
用户不会收到提示，而且群组聊天中的审
查更为严格；关键词列表并非一成不变，
新发现的关键词常与新闻事件有关。另
外，微信自带的浏览器会对中国用户屏蔽
一系列网站，而中国大陆之外的用户却可
以使用微信自带的浏览器访问这些网
站。[43][44][45]

2020年5月7日，加拿大公民实验室再次发
布了针对微信关键字过滤问题的研究报
告。这次研究发现，微信对中国注册和非
中国注册的账户都进行了内容监视。[46]
德国之声报道称，加拿大多伦多大学公民
实验室（Citizen Lab）周二（2020年3月3
日）公布的研究显示，2020年2月，正值
2019冠状病毒病疫情爆发之际，中国社交
媒体平台微信扩大审查范围，87%敏感词
涉中共中央总书记习近平[47]。

自媒体审查不严 …

2020年4月16日，微信平台上因一篇题为
《哈萨克斯坦为何渴望回归中国》的文章，
并随后在搜狐等网络平台刊登后，引起哈
萨克斯坦外交部就此事向中国外交部表示
抗议。微信随后宣布对社交媒体微博和微
信分别展开清理，已删除“渴望回归中
国”类违规文章227篇，对153个公众帐号
进行封号处理。微博则宣布关停180个发
布“涉外时政信息及煽动人群歧视的账
号”。显示微信公众号并非第一次出现批量
生产“标题党”文章的问题[48][49]。

2020年7月28日，微博再次发布关于开展
整治平台和打击标题党与黄色消息的公
告。新浪微博也开展专项整治，公示第一
批违规帐号136个违规帐号。其中涉黄低
俗帐号86个、散播虚假资讯发布不实资讯
帐号30余个、宣扬仇恨散布极端观点恶意
行销帐号2个等[50]。官方自媒体“长安剑”曾
指出，自媒体平台有广告贴片功能，读者
每点一次，号主可收入一两角钱，若文章
流量足够高，可给号主带来固定收益。因
此，网络水军批量发布文章，再用海量帐
号轰炸式发布，以赚取相关费用[51]。
隐私以及监控 …

一如Facebook等大多数相似应用，因为微
信可以访问电话、短信，并用定位确定用
户的位置，有人担忧微信使用户容易受到
监视，尤其总部是设在网络管制的国家。
而且用微信发送的文字讯息、留言照片、
视频，通通都会经过位于中国大陆的服务
器，消息本身也很容易被监控；[52]中华民
国国家安全局担忧微信变成中华人民共和
国政府窃取情报的工具，呼吁政府公务人
员不要使用[53]。2017年11月，印度安全机
构向在中印边界线上的部队下发通告，要
求所有军人删除他们的智能手机中的外国
应用程序，其中就包括微信[54]。2018年3
月起，澳大利亚国防部禁止工作人员使用
微信，以防止中共在澳大利亚实行间谍活
动。[55]用户发送的敏感内容不仅无法传送
到收件人，更可能会被腾讯截获并保
存。[56][57]异议人士胡佳称“国保”可以一字
不差地复述胡佳在微信上跟朋友发送的语
音消息。[58]内蒙古网友因在微信上“批评当
地政府贪污腐败”被拘留，[59]而人权组织国
际特赦组织也批评腾讯公司的QQ和微信
的通信毫无隐私可言。[60]网络安全公司
Lookout 发现，木马程序xRat可以获取手
机极高的执行权限，读取QQ和微信内的数
据，并能远程控制照相机和麦克风。[61]据
公民实验室（Citizen Lab），微信似乎能够
自动过滤黑名单上的词汇，审查人员还可
以不断修改黑名单。这项技术可识别敏感
图像，在发送过程中就会被删除，发送者
更不会知道消息已被拦截[62]。
2020年7月30日，微信被北京互联网法院
作出一审宣判，认为“微信读书3.3.0版
本”（简称“微信读书”），微信好友之间的读
书信息默认开放，构成对用户信息权益的
侵害[63]。

XCodeGhost …

2015年9月，微信的iOS 6.2.5版本被发现
植入恶意代码[64][65]，有用户信息泄露的风
险，究其原因，在于微信开发小组违规使
用了第三方渠道的XCode。Xcode是苹果
公司免费提供给开发者的集成开发环境工
具，然而在2015年有植入了被称作
XCodeGhost代码的版本在中国大陆网络
上散播，部分开发者因为 GFW 影响下连
接苹果商店速度缓慢而选择第三方下载，
且没有验证签名，从而造成了最终应用的
安全风险。

微信约在2015年9月20日于苹果应用商店
下架了应用，稍迟提供更新版本，然而之
后发布的iOS 6.2.6版更新日志中并未说明
该风险。

不正当竞争 …

腾讯是中国大陆三大互联网巨头之一（另
外两家是百度和阿里巴巴），因此，微信作
为腾讯旗下的产品，也因涉嫌对其他公司
采取不正当竞争而引发广泛的争议。微信
曾以“反对诱导分享”等理由，封禁快的公
司、优步公司的微信内容（快的公司由阿
里巴巴投资，优步为世界流行的打车软
件），与此同时，腾讯投资的滴滴打车在微
信上发布同样内容却未被封禁。此外，微
软曾在微信中引入其人工智能公众号“微软
小冰”，亦被腾讯以“扰乱群聊秩序”等名义
封禁。腾讯还一度封禁网易云音乐、虾米
音乐等音乐软件在微信上的分享功能，亦
被怀疑是为自家的QQ音乐站台。[66]

2013年11月22日，淘宝正式屏蔽了来自微
信的访问。微信也很快反过来屏蔽了淘宝
的链接访问，自此淘宝、天猫等阿里电商
app分享至微信的网页链接将被限制从微
信中访问；淘宝上线淘口令，该口令为一
段自定义的文本内容格式，该分享方式存
活至2018年5月29日，微信发布新规将封
禁“淘口令”内容[67][68]，而作为电商app京
东商城则得到优于淘宝系电商应用的待
遇，京东商品分享至微信内不会被禁止访
问和打开。围绕微信屏蔽抖音短视频链
接、今日头条被指误导公众指责腾讯游戏
戕害儿童，称腾讯产品封杀其网页链接曾
引发两大舆论争议，这些商业矛盾最终以
不正当竞争诉讼的形式爆发。6月1日下
午，腾讯称已起诉今日头条和抖音不正当
竞争，索赔1元。与此同时，今日头条已于
同日起诉腾讯不正当竞争，索赔9000万
元。[69][70]

2019年1月15日，三款社交App马桶MT、
多闪和聊天宝在发布的当天被微信全面封
杀。[71]其中微信封杀多闪的事件也引发了
一场公关战，也被媒体称为“头腾大
战”[72]。
2019年3月19日，多闪客户端向用户发送
弹窗称“根据腾讯公司要求，凡在微信/QQ
上的账户信息，包括头像、昵称的权益均
属于腾讯公司。多闪方面建议，若头像、昵
称与微信/QQ一致，需要进行更改，若昵称
使用真名，则可以保留”。当日腾讯公司亦
指出“多闪非法从抖音获取用户的微信/QQ
头像和昵称”。对此多闪于当晚发表声明，
称多闪未从微信获取数据，且用户头像和
昵称来源于抖音，需在用户明确授权后才
从抖音同步[72]。此后在3月21日，《第一财
经日报》报道在2019年2月，河南商丘睢阳
区法院发布一条禁令，称商丘市民窦某要
求多闪停止使用其微信头像、昵称，停止
将其推荐给其他用户。而多闪未收到原告
窦某的禁令申请，也未收到法院的禁令裁
定书。对此多闪回应称“用户头像、昵称的
授权和展示均合法合规”，同时在应用中提
供了取消同步和推荐的能力，并表示上述
做出的裁定“没有任何事实和法律依据，并
且严重违反法律程序”[73]。

2019年4月13日，律师张正鑫因无法通过
微信直接向好友发送淘宝商品链接和抖音
视频链接，认为微信运营者的行为侵犯通
信自由，同时违反了《中华人民共和国反
垄断法》相关规定，为此张正鑫将腾讯公
司起诉至北京知识产权法院。4月23日，北
京知识产权法院表示此案已正式受理[74]。

2021年2月2日，抖音向北京知识产权法院
正式提交诉状，起诉腾讯垄断。抖音认为，
腾讯微信和QQ限制用户分享来自抖音的
内容，构成了《中华人民共和国反垄断法》
所禁止的“滥用市场支配地位，排除、限制
竞争的垄断行为”。抖音要求法院判令腾讯
立即停止上述行为，刊登公开声明消除不
良影响，并赔偿抖音经济损失及合理费用
9000万元人民币[75]。

拒绝上交数据遭俄罗斯短暂封锁 …

2017年5月4日，俄罗斯联邦通信、信息技
术与大众传媒监督局将微信列入黑名单，
次日开始出现大规模封停状况。据称俄方
封锁微信是因为运营方拒绝将用户信息上
传给俄罗斯当局，因相同理由同时被封锁
的还有LINE和BlackBerry Messenger等国
外社交软件[76][77]。中国有网站提醒在俄罗
斯的微信用户暂时不要退出微信应用，否
则将无法再次登录[78]。该封锁于11日解
除[79][80]。
2018年6月15日严打双开及篡改软
件
…

2018年6月15日20时左右，微信进行了大
批量的封号行动，被封号的用户将无法直
接登录微信，并弹出相应解封说明提示。
这次封号的重点依旧是之前的“双开微
信”等微信辅助插件。未经微信官方确认的
消息指，是次封号范围也包括安装使用
Xposed框架篡改微信软件界面（美化），
破解微信权限签名的用户。被认为这些用
户不顾微信的使用协议，传播这些有用户
隐私安全外泄风险的第三方工具软件，并
使用其一些批量功能发送微商推广，秒抢
红包等功能，严重影响其他微信用户的利
益。已经证实一些仅用了root权限管理软
件的微信用户，并未对微信进行修改、破
解操作也被封号。本次账号封禁行动涉及
的全为安卓版本微信，被认为是微信团队
开始针对安卓开源权限的实行封禁行动，
对此有用户建议不要开启安卓设备的开源
权限或是使用iOS版微信。[81][82][83]

其他事件 …

2014年3月，一批微信公众号被关闭，理由
大多是多次被用户举报“违反相关规定”。
有20万订阅者的徐达内小报等微信公众
号，也都没有幸免于难。[84][85][86]

2014年12月，腾讯开始封禁使用蓝叠等虚
拟机（模拟器）登录微信的用户。不少用户
愤怒，质疑微信开放性，腾讯客服称“（安
卓模拟器Android Application Runner）不
是我们的软件”，所以不能用来登录微
信。[87]

2017年4月19日，微信团队宣布即日起关
闭苹果版本的公众号文章打赏功能。此
后，公众号运营者只能在文章展示个人转
账二维码，通过转账方式获取资金支
持[88]。微信作出此举的原因，据信是原有
的打赏功能采用“指引客户使用非IAP机制
进行购买的按钮”，违反App Store现行的
条款，腾讯就此事和苹果展开“长期沟通协
调”未果[89]。

2017年6月8日，中共广东网信办责令关闭
30个知名公众娱乐账号，业界估计损失超
过60亿元人民币。[90]继而发布《网络视听
节目内容审查通则》被指强推意识形
态。[91][92]
2018年2月25日起至3月底这段时间内，微
信头像、昵称及个性签名、QQ空间个人档
资料内容暂时无法修改。[93]

2018年7月初，微信支付SDK被发现XML
External Entity漏洞，该漏洞可导致微信支
付服务器上的商户信息（包括但不限于商
户的交易记录、支付信息管理等）外泄，微
信官方也确认了这一信息安全漏洞的存
在，并于2018年7月5日通过中国国家信息
安全漏洞库发表了这一信息以及相应的修
复程序。[94]2018年8月30日小游戏推广获
得微信广告全量支持但大约十分钟又被主
动删除[95]。

2019年1月24日上午，微信出现大面积故
障，影响部分用户的登录、信息发送等。表
现为信息无法发送，弹出“微信账号已经被
删除”的提示等。[96]

2019年2月15日，部分报道指部分微信帐
号在网站上明码标价出售，用于仙人跳、
刷流量、赌博等非法活动[97][98]。微信方面
表示会展开“死水行动”，“从源头上打击养
号黑产”[99]。

2019年3月3日，有不少新浪微博网友发布
关于微信App内翻译出现错误的截图，特
别是涉及蔡徐坤的汉语拼音caixukun或拼
音首字母缩写cxk。微信团队承认在翻译一
些没有训练过的非英语正式词汇时会出现
翻译问题，团队会紧急处理这些问题[100]。

《王者荣耀》相关争议
角色争议 …

2017年3月，《光明日报》报道称，《王者
荣耀》角色名字虽然都取自中国历史和传
说中的人物，但游戏中无论是形象还是内
容，都与历史、传说完全不符合。该报也评
论称“作为文化产业门类的游戏也应该发挥
游戏的这方面功能，不仅要加强娱乐游戏
正能量，而且要注重以传播知识、训练能
力为目的的应用游戏的开发，这样才能真
正发挥游戏产业的重要作用”[101]。《人民
日报》微信随后转载了该文章，并评论
称“开涮古代名人，只有轻佻，不见敬畏。
当历史被毁容，乃至被肢解，不仅古人遭
冒犯，今人受惊扰，更误人子弟，苍白了青
少年的灵魂。不是所有东西都可游戏，开
发手游，利益之上还有责任。如果利字当
头，连小学生也不放过，恐怕只有耻辱，不
见荣耀”[102]。为此，腾讯回应称，将关注正
史，使游戏的信息传递更加完善，并在游
戏的登录接口及英雄介绍页说明“根据历史
人物改编，背景故事纯属虚构”。

在此之前，王者荣耀官方微信已经增设
了“为你读诗”栏目，该栏目会请游戏角色
的配音演员来朗诵与角色相关的诗词。此
外，《王者荣耀》游戏还推出、筹备了“煮酒
论王者”、“王者历史课”等视频栏目，以便
向玩家传播历史文化知识[103]，游戏中更
附有“历史上的……”，即忠实于正史记载的
历史人物角色的故事。

沉迷 …
王者荣耀是中国大陆最受欢迎的手机游
戏，一些人极度沉迷于游戏当中，导致猝
死。这种现象也引起了游戏官方的注意。
为了解决这个问题，2017年7月2日，腾讯
宣布自7月4日起，在《王者荣耀》游戏采
取防沉迷措施，基于游戏累计时长或单次
时长对玩家进行相应提醒、下线等操作，
实现防止沉迷游戏的目的。其中12周岁以
下（含12周岁）未成年人每天限玩1小时，
并计划上线每日21时以后禁止登录功能；
12周岁以上未成年人每天限玩2小时，超
出时间的玩家将被游戏强制下线；每日凌
晨5时刷新累计时长以及登录时间。此外，
《王者荣耀》将增加“未成年人消费限额”功
能，限制未成年人的非理性消费[104][105]。
然而该系统上线以后，当日即已被商家成
功破解，包括以特别方法篡改系统资料，
将未成年人士的资料改为已成年，又或买
卖已成年人士的账号，部分更叫价高达数
千元人民币以上。为此《王者荣耀》方面表
示，未来会将实名认证系统进一步强化，
并配合相关部门进行身份真实性的校验。
此外，腾讯亦会将相关“家长监护”功能，直
接绑定在硬件设备上，令家长可以透过设
备而不是账号，来管理孩子的玩乐时间，
同时亦可避免他们透过多账号登录来规避
限制[106]。

防沉迷措施启动后，由于有漏洞，实际效
果并不明显，引来了中国官媒的批评。
2017年7月3日至7月6日，人民网观点频道
连续刊登3篇批评王者荣耀的文
章[107][108][109]，其后，新华社也发表了3篇
批批判《王者荣耀》的文章[110][111][112]，而
在2017年7月11日，《人民日报》第13版刊
登署名 “巩育华”的文章《防沉迷药方，在
父母手上》[113]；7月12日，《人民日报》第
17版刊登署名 “张洋”的文章《别让网游成
为生活的全部》[114]；7月13日，《人民日
报》第19版刊登署名“张贺”的文章《手机为
何成了“电子鸦片”》[115]。上述中央媒体的
连续刊文引发了公众关注，腾讯股价随之
跌落。2017年7月5日，腾讯股价暴跌
4.13%，市值减少1118亿港元[116][105]。

2017年7月5日，腾讯公布“《王者荣耀》健
康系统”上线试运行首日情况[105]。7月11
日，《王者荣耀》升级了对未成年用户的限
制，“健康系统”包含的“12周岁及以下用户
21点后限玩”功能已经开发完毕，将于7月
18日正式上线，届时12周岁及以下用户在
每日21时至翌日8时之间将被纳入限玩保
护，无法进行游戏[105][117]。7月14日，腾讯
公司董事会主席兼首席执行官马化腾一行
做客人民网[105]。

2018年10月，腾讯接入公安机关的数据平
台进行校验，可精准判断相关账号的实名
信息是否为未成年人，进而决定是否将此
账号纳入到健康系统的防沉迷系统
中[118][119]。

腾讯视频相关争议

超前点播相关争议 …

2019年7月29日，腾讯视频宣布《陈情令》
超前点播，会员可通过单点付费形式购买
当前未播内容，获得提前观看视频的资
格。但有用户认为，购买会员时，界面显示
VIP会员用户享有“始终多看四集”的权利。
而腾讯却在《陈情令》播出期间采取开通
超级会员提前放送全部剧集的点播形式，
严重侵犯了已开通VIP会员用户的会员提
前看权利。对此，腾讯视频表示“超前点播
是为了满足一部分用户的加更需求”[120]。

推送出现错误 …

2019年8月12日，腾讯视频向用户推送关
于台风利奇马的相关消息，其内容为“山东
省应急厅消息：台风利奇马已致全省人死
亡，7人失踪”。当日中午，腾讯视频于官方
微博发表声明，就编辑失误造成文案中遇
难人数的缺失向山东网友致歉[121]。
其他争议

《计算机世界》对腾讯的粗暴报道 …

2010年7月26日，中国大陆最大的IT专业
媒体《计算机世界》（由中华人民共和国信
息产业部电子科技情报所与美国国际数据
集团合作出版）刊载了一文，再次引起强
烈反响。大部分网友持支持《计算机世界》
的观点[122]，但也有网友指此举有炒作之
嫌[123]；腾讯则连同旗下的博客公开强烈
谴责《计算机世界》，并准备在深圳南山法
院提出上诉[124]，但获得网友的同情分也
不多。与此同时《计算机世界》的官方网站
遭到了来自不明来源的攻击，有网友指这
是腾讯所为[124]。不久《计算机世界》发表
了道歉声明以平息事件[125]，并表示自己
的粗暴报导有失公允。[126][127]

腾讯被优视科技状告不正当竞争 …

2011年11月4日，正值“3Q大战”一周年之
际，UC浏览器开发商广州优视科技首席运
行官俞永福宣布以“不正当竞争”为由，正
式向腾讯提起诉讼。此前优视科技曾通过
《致广大合作伙伴及UC浏览器用户书》，
枚举UC浏览器遭遇腾讯公司的种种不公平
竞争行为，包括捆绑销售、排他、绑架用
户、数据造假等。[128]

火绒拦截腾讯推广进程 …
2017年12月25日，有用户反馈，火绒对腾
讯官方程序进行报毒、自动拦截等处理，
并因此怀疑火绒产品误杀、误报。对此，火
绒联合创始人马刚在朋友圈发文称不是误
杀，并发布声明解释此事。 而在第二天，
也就是12月26日，腾讯发表文章称，情况
属实，产品存在违规问题，已经下架。[129]

暂停短视频应用外部链接直接播放
功能
…

2018年4月11日，受内涵段子永久关停及
快手、火山小视频临时下架影响，腾讯旗
下的微信和QQ宣布以“互联网短视频整
治”为由，暂停短视频应用外部链接直接播
放功能，受影响的应用程序包括微视、快
手、抖音短视频、西瓜视频等[130]。在被封
禁数月后，微信宣布解除对腾讯自家产品
微视的分享限制（现时仅限部分微视短视
频可以在微信朋友圈进行分享）。而快手
由于利用之后开发的小程序的接口，导致
短视频可以通过小程序分享到朋友圈，因
此也被解除了分享限制。而今日头条系的
抖音、西瓜视频，则仍处于封禁状态[131]。

电脑QQ升级程序疑似存在漏洞 …

2019年8月18日，火绒安全团队根据用户
反馈，发现一起利用腾讯QQ升级漏洞植入
后门病毒的攻击事件，攻击者可利用该漏
洞下发任意恶意代码。截止到目前，最新
版QQ（包括TIM、QQ、QQ轻聊版、QQ国际
版等等）都存在该漏洞[132]。后来，腾讯
TIM已经发布安全更新解决火绒发现的升
级程序被劫持问题[133]。

“老干妈事件” …

老干妈是一个辣椒酱品牌。2019年4月起，
老干妈在腾讯的“QQ飞车”手游上投放千万
元广告，内容包括QQ飞车套装、赛事活
动、海报宣传等等[134]。宣传结束后，腾讯
多次向老干妈催缴欠款，分文未获，最终
依法起诉，并于2020年6月请求法院查封
老干妈1600多万元人民币的财产[135]。老
干妈却回应称与腾讯未有商业合作，并已
经报案[136]。7月1日下午，贵阳市公安局表
示有3人冒充老干妈公司人员与腾讯公司
签订合作协议[137]，目的是获取游戏礼包
码，随后贵阳警方逮捕嫌疑人，腾讯向老
干妈道歉并达成和解[138]。事件虽告一段
落，但在外界争议、质疑仍然不断[139]。

腾讯游戏从华为平台下架 …

2021年1月1日，华为属下华为游戏中心社
区发出消息，表示腾讯游戏于2020年12月
31日单方面就双方合作作出重大变更，令
双方继续合作产生重大障碍，经评估后决
定依照腾讯单方面要求暂停相关合作，将
腾讯游戏从华为平台下架[140]。同日晚，华
为应用市场已经重新上架腾讯游戏[141]。

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