Вербальне спілкування

Вербальне спілкування — самий звичний для людини спосіб передачі та

отримання інформації за допомогою усної або письмової мови. Така комунікація
відбувається між двома або більше людьми. Для відтворення мови людина володіє
чіткою дикцією, певним словниковим запасом і знаннями про правила спілкування.

Важливу роль в процесі комунікації людини за допомогою вербальної зв’язку

грають лексика і синтаксис. Перше має на увазі деяку сукупність слів, що належать
певній мові. Друге диктує правила формування думки.

Вербальне взаємодія має дві важливі функції:

Сигніфікативну. За допомогою слів людина може уявити будь-який опис, мати

уявлення про будь-який одержуваної інформації. Словниковий запас допомагає
людині проводити аналіз одержуваної інформації, вибудовувати зв’язку між
об’єктами, про які надходить інформація, і розподіляти ступінь значущості (головне,
другорядне).
Комунікативну. Її завдання — в передачі ставлення до одержуваної або
відтворюється інформації. При розмові це виражається за допомогою пауз, акцентів,
інтонації голосу. У листі — акуратністю написання, розставленими розділовими
знаками і напрямку тексту.

Незважаючи на велику ступінь значущості вербального спілкування в житті

людини, воно має ряд недоліків:

неможливість сформулювати свою думку чітко і донести її;

складності сприйняття чужого оповідання;
хибне розуміння отриманої інформації;
багатозначність одних і тих же слів;
мовні складності між носіями різних культур, релігій, віку і т. д.

Вчені вважають, що вербальні комунікації займають мінімальне, з точки зору

важливості, місце в навичках взаємодії людини. Кількісний показник корисності
становить всього 15% в порівнянні з невербальними навичками. Їм наука виділила
85% значущості.ін.

Вербальна комунікація передбачає виклад інформації за допомогою слів, яке

ділиться на усний виклад і письмову мову. Кожна з них, у свою чергу, має підвиди.

До мовлення ставляться:

Діалог (обмін інформацією між одним і більше людей). Він включає в себе:
бесіда — обмін інформацією в процесі просто природного спілкування;
інтерв’ю — діалоговий процес з метою отримання певної професійної
інформації;
 суперечка — словесний обмін інформацією з метою з’ясування ситуації,
обговорення конфлікту;
дебати — міркування перед аудиторією з метою отримання єдиної позиції по тій
чи іншій складній ситуації;
полеміка — суперечка з використанням різних наукових думок.
Монолог — безперервне виступ однієї людини. До нього відносяться:
доповідь — заздалегідь підготовлена інформація, заснована на публіцистичних,
наукових матеріалах;
лекція — всебічне висвітлення певної проблеми фахівцем;
виступ — невелике уявлення заздалегідь підготовленої інформації на певну тему
повідомлення — невелика аналітична зведення, що містить підкріплену фактами
інформацію.

Письмова вербальна мова ділиться на:

Моментальну (передача текстової інформації відразу після написання з

наступним швидким відповіддю).
Відстрочену (відповідна інформація буває отримана після значного проміжку
часу або не приходить зовсім).
Варто відзначити! В особливу категорію вербального спілкування можна
виділити тактильну форму зв’язку. Така комунікація характерна для людей з
відсутністю слуху або зору. У момент передачі інформації вони користуються
«ручним алфавітом».

Особливості вербального спілкування:

Вербальний спосіб спілкування характерний виключно для людської культури.

Тільки люди можуть висловлювати свої думки за допомогою слів. Саме це і є
головною відмінною рисою такого взаємозв’язку. Крім неї, можна виділити:

різноманіття стилів (діловий, розмовний, науковий, художній та інші);

винятковість (словами можна описати будь-яку знакову систему);
здатність розповісти про людину (культура, рівень знань, виховання, характер);
закріплення виразів, фраз за певними культурами, соціальними групами
(фашизм, комунізм, нігілізм, демократія);
необхідність для реалізації в життя (відсутність вербальних навичок спілкування
може стати непереборною перешкодою в особистому та професійному зростанні

Висновок:
Вербальне спілкування вивчає психологія, що дозволяє за допомогою видових
категорій правильно оцінити комунікацію. В результаті багаторічних досліджень є
загальноприйняті способи трактування тих чи інших форм передачі інформації.
Вербальне спілкування може викликати у відповідь позитивне або негативне емоційне
реагування. Саме тому кожному індивіду просто необхідно знати і грамотно
застосовувати правила, норми і прийоми мовленнєвої взаємодії.
 Питання для обговорення:
1. Чим відрізняються сигніфікативна та комунікативна функції вербального
спілкування?
2. Які особливості вербального спілкування?
3. Які існують недоліки вербального спілкування?
 Список використаних джерел та літератури

1. Communication Theory: Why Do We Communicate? [online]. Available at:

http://communicationtheory.org/why-do-we-communicate/
2. Шапар В.Б. Сучасний тлумачний психологічний словник / Віктор Борисович
Шапар. – Х. :
Прапор, 2007. – 640 с.
3. Максименко С.Д. Загальна психологія : навч. посібник [3-тє вид.] / Сергій
Дмитрович
Максименко. – К. : Центр учбової літератури, 2008. – 272 с.
4. Hanes T. (2013). What is Verbal Communication? [online]. Available at:
http://www.livestrong.com/article/150573-what-is-verbal-communication.
5. Deacon, T.W. The Symbolic Species : The Co-Evolution of Language and the
Human Brain [Text].
– New York : W. W. Norton & Co, 1997. – 527 p.
6. Hauser M.D. The Evolution of Communication [Text]. – Cambridge, MA : The
MIT Press, 1997. –760 p.
7. Krauss R. (2002). The Psychology of Verbal Communication [online]. Available at:
http://www.columbia.edu/~rmk7/PDF/IESBS.pdf
8. Wertheim E. (2008). The Importance of Effective Communication
[online].Availableat:http://www.educationalimpact.com/resources/rti2/pdf/
1B_HO_ImportanceofEffecti
veCommunication.pdf.
9. Segal J. (2014). Non-Verbal Communication [online]. Available at:
http://www.helpguide.org/mental/eq6_nonverbal_communication.htm.
10. Jaffe J. (2005). Transforming Life’s Lemons [online]. Available at:
http://www.lemonaidcounseling.com/html/article_transforming_lifes_lemons.htm
11. Кабрін В. І. Транскомунікація та особистісний розвиток. - Томськ, 1992.
12. Рюклі X. Ваша таємна зброя у спілкуванні. Міміка, жест, рух. - М., 1996.
13. Хохел С. Цілісне сприйняття особистості та методи визначення її типу. - К.,
1992.
14. Орбан-Лембрик Л.Е. Психологія управління/ Л.Е.Орбан-Лембрик.- К.:
Академвидав. 2003.- 568с.
15. Шевчук С.В. Ділове мовлення для державних службовців / С.В.Шевчук. - К.:
Арій, 2008. – 424с.
16.Мацюк З., Станкевич Н. Українська мова професійного спілкування :
Навч.посібн. / З.Мацюк, Н.Станкевич, – К.: Каравела, 2010. – 352 с.