Professional Documents
Culture Documents
Aa1 Final
Aa1 Final
GRUPO: 2
INTEGRANTES:
2023
1
ÍNDICE
1. Identifica en qué tipo de cadena de suministro se encuentra la farmacéutica.
Fundamente su respuesta…………………………………………………...………3
2. Menciona que componentes involucrados en esta cadena de suministro no
está funcionando………………………………………………………………………3
3.Identifique al detalle todos los problemas de gestión que tiene cada
división…………………………………………………………………………………5
4. Evaluar cada uno de ellos y proponer un plan de acción con alternativas
de solución para esta cadena de suministro. Fundamente su toma de
decisiones………………………………………………………………………………6
5. Proponer y construir una nueva estructura de Supply Chain para la
empresa farmacéutica. (graficar y explicar todos los agentes y componentes
involucrados) …………………………………………………………………………8
6. Conclusión……………………………………………………………………........10
7. Bibliografía…………………………………………………………………………11
2
1. IDENTIFICA EN QUÉ TIPO DE CADENA DE SUMINISTRO SE
ENCUENTRA LA FARMACÉUTICA. FUNDAMENTE SU RESPUESTA.
Todas estas funciones deben trabajar en armonía para que la cadena de suministro sea
efectiva. (Grupo Asinfarma, 2022)
3
CADENA DE SUMINISTRO “FARMACÉUTICA”
División 1:
División 2:
4
3. IDENTIFIQUE AL DETALLE TODOS LOS PROBLEMAS DE GESTIÓN
QUE TIENE CADA DIVISIÓN
DIVISIÓN 1:
1) CAUSA: Los derivados de la falta de stock
EFECTO: Perjudica al no disponer de almacenamiento suficiente para la
elaboración del producto, ocasionando la demora en la fabricación tanto
como la distribución.
2) CAUSA: Carencia de liderazgo
EFECTO: Lo cual repercute negativamente en la productividad de los
trabajadores, generando que el proceso de producción sea lento.
3) CAUSA: Mala atención al cliente producto del mal servicio brindado
EFECTO: Ocasionando que los ejecutivos atendieran a las llamadas y
perdidas de posibles clientes generando una mala imagen a la empresa.
4) CAUSA: Problemas tecnológicos y poca implementación de maquinarias
EFECTO: Ocasionando fallas en la maquinaria y demora de la
producción
5) CAUSA: Mala gestión en el área de investigación y desarrollo
DIVISION 2:
5
4. EVALUAR CADA UNO DE ELLOS Y PROPONER UN PLAN DE
ACCIÓN CON ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN PARA ESTA CADENA
DE SUMINISTRO. FUNDAMENTE SU TOMA DE DECISIONES.
DIVISION 1
PROBLEMA ACCIONES OBJETIVO ÁREA
6
Mala -Realizar Capacitaciones Lograr que haya un Área de ventas
atención mensuales al área de Atención al mejor orden y control
al cliente en la atención al
cliente: cliente
Esto permitirá que el personal
pueda hacer una recapitulación de
la correcta forma de servicio al
cliente. Asimismo, permitirá que se
creen objetivos comunes y que se
desarrollen estrategias en conjunto
con otras áreas de la empresa.
(Douglas da Silva, 2022) -Aplicar
sistema de seguimiento
entregas: para que los clientes
puedan ver en qué proceso se
encuentra su pedido para de esta
manera evitar congestionar la vía
telefónica de atención
7
DIVISION 2:
8
Investigación: Ampliar la mercancía de la industria farmacéutica de nuevos
productos.
Invertir en tecnología.
Mercadotecnia: Hacer estudios de mercado consecutivos para buscar clientes
potenciales. Área de ventas:
Realizar capacitaciones mensuales al área de atención al cliente para que puedan
tener una retroalimentación con respecto al correcto servicio que se debe brindar.
(Douglas da Silva, 2022)
9
trabajadores, mantener el orden y la limpieza en toda la línea de producción
facilitando el trabajo de los empleados (JESÚS SERRANO, 2020)
CONCLUSIÓN:
A lo largo de esta actividad pudimos apreciar que la cadena suministro es muy
esencial para que cualquier producto llegue bien a nuestra manos, como
pudimos analizar al mínimo error o poca organización en los procesos(áreas)
ocasiona que los procesos se rompan perjudicando de manera sucesiva a la
otra, eso quiere decir que si el área de abastecimiento no administra o hace un
inventario correcto de la compra de materia prima este no sería suficiente para
la producción o si el área de producción no cuenta con suficiente maquinaria
para lo planteado de elaboración obtendremos demoras en los procesos
ocasionando que haya retrasos a la hora de distribución ya se para nuestros
distribuidores o consumidores final, la cadena de suministro es algo con lo que
tenemos que ser muy cautelosos y sobre todo poder siempre estar en
comunicación y organización.
Bibliografía
David López Cabia. (23 de JUNIO de 2020). ECONOMIPEDIA. Obtenido de
https://economipedia.com/actual/que-hacer-para-evitar-el-temidodesabastecimiento.html
10
Douglas da Silva. (07 de JUNIO de 2022). Blog de Zendesk. Obtenido de
https://www.zendesk.com.mx/blog/mejorar-experiencia-
usuario/#:~:text=Existen%20algunas%20estrategias%20para%20mejorar%20la%20exp
eriencia%20del,en%20el%20chat%20en%20menos%20de%205%20minutos
11