INSIGHT KHÁCH HÀNG

Nhân khẩu học

- Giới tính: Nam và Nữ
- Độ tuổi: 3-70 tuổi.
- Thu nhập: Trên 3 triệu đồng / tháng.
- Nơi ở: Sống tại Việt Nam; đặc biệt là các thành phố lớn.
Hành vi:
- Thường sử dụng Internet.
- Dần có thói quen mua sắm trên mạng kể cả sữa tươi.
- Bị ảnh hưởng bởi những đánh giá trên mạng.
- Mua sữa chủ yếu tại cửa hàng bán lẻ gần nhà.
- Quan tâm đến sức khỏe của mỗi thành viên trong gia đình.
Mối quan tâm:
- Thương hiệu sữa lâu năm và được nhiều người sử dụng
- Có thể mua ở bất cứ đâu trên cả nước.
- Sữa có đầy đủ dưỡng chất, an toàn khi trẻ em và người già sử dụng.
- Hương vị dễ uống
- Giá cả hợp lý, phù hợp với điều kiện kinh tế của thu nhập ở mức trung bình của
người Việt.
Output khách hàng:
- Là những người nội trợ là người có con nhỏ và chăm lo cho mỗi thành viên trong
gia đình sẽ quan tâm đến sản phẩm sữa nước. Họ sợ người thân của mình sẽ bị
thiếu dưỡng chất, không có đủ sức khỏe để vui chơi, học tập và làm việc. Vì thế họ
sẽ hướng đến những quảng cáo, những mặt hàng sản phẩm về sữa chất lượng tốt
mà giá cả phải chăng phù hợp với thu nhập của gia đình. Ngoài ra, đối với những
gia đình có người bị mắc bệnh béo phì hoặc tiểu đường thì ngoài quan tâm đến
chất lượng họ còn quan tâm đến các chất dinh dưỡng có trong sữa tươi có phù hợp
với thành viên trong gia đình hay không.
- Insight:
Là những người nội trợ chú tâm vào chất lượng và giá cả hợp lý phù hợp với
thu nhập của gia đình. Sữa mà họ tin dùng phải có đủ dưỡng chất để những
đứa con của họ có thể vui chơi lành mạnh và đầy đủ sức khỏe.
As homemakers focus on quality and reasonable prices on the family's income.
The milk they trust must have enough nutrients for their children to play healthily.

- Big idea: đủ dưỡng chất – vui hết nấc Enough nutrients – fun all the way
- Key message: những đứa trẻ đang tuổi ăn tuổi lớn sẽ cần đủ một lượng dưỡng
chất để cung cấp cho các hoạt động vui chơi và đầy đủ sức khỏe.
Children will need adequate amounts of nutrients to provide healthy and healthy
play activities.
Children will need adequate amounts of nutrients to provide fun and healthy
activities.