MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA HIGHLANDS COFFEE

I. Phân khúc khách hàng

- Các doanh nhân và tri thức có thu nhập khá giả
+ Highlands Coffee hướng đến các doanh nhân và tri thức có thu nhập
cao, đặc biệt là những người có khá giả. Thương hiệu này tạo ra một môi trường
lý tưởng để họ tụ tập, gặp gỡ và làm việc trong không gian thoải mái và sang
trọng.
+ Highlands Coffee thường xuyên xuất hiện tại các khu vực kinh doanh
và văn phòng, đáp ứng nhu cầu của các doanh nhân trong việc gặp gỡ đối tác
hoặc thảo luận công việc. Ngoài ra, mức giá tương đối cao của Highlands
Coffee so với các quán cà phê thông thường cũng tạo ra một sự tương đồng với
khách hàng có thu nhập cao.
- Người nước ngoài và du khách:
+ Highlands Coffee hướng đến người nước ngoài và du khách đang tìm
kiếm một trải nghiệm cà phê Việt Nam chân thực. Sự tập trung của thương hiệu
vào văn hóa địa phương và sự hiện diện tại các thành phố lớn và điểm đến du
lịch ở Việt Nam làm cho nó trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho phân khúc này.
+ Vị trí chiến lược của Highlands Coffee tại các điểm du lịch nổi tiếng
như Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và Nha Trang, cùng với những
đánh giá tích cực trên các trang web du lịch, cho thấy sự phổ biến của nó trong
số người nước ngoài và du khách. Ngoài ra, các nỗ lực tiếp thị của thương hiệu
để giới thiệu di sản và văn hóa Việt Nam cũng đóng góp vào sự hấp dẫn của nó
đối với phân khúc này.
- Những người yêu cà phê địa phương:
+ Highlands Coffee cũng nhắm đến những người yêu cà phê địa phương,
những người đánh giá cao cà phê chất lượng cao và trải nghiệm cà phê Việt
Nam độc đáo. Sự tập trung của thương hiệu vào việc mua và rang cà phê
Arabica chất lượng cao từ vùng Tây Nguyên tạo nên sự đồng điệu với phân
khúc này. Những người yêu cà phê địa phương tìm đến Highlands Coffee để tận
hưởng chất lượng đều đặn và cam kết trưng bày truyền thống cà phê Việt Nam.
+ Sự phổ biến của Highlands Coffee trong số khách hàng Việt Nam có
thể được quan sát thông qua sự hiện diện của nó tại các trung tâm mua sắm nổi
tiếng, khu vực kinh doanh và cộng đồng địa phương. Sự uy tín vững chắc của
thương hiệu và các đề xuất từ người dân địa phương qua lời giới thiệu là minh
chứng cho sự thành công của nó trong việc thu hút và duy trì những người yêu
cà phê địa phương.
- Các học sinh và sinh viên:
+ Highlands Coffee cung cấp dịch vụ cho một đối tượng khách hàng trẻ
tuổi, bao gồm học sinh và sinh viên. Chuỗi cà phê này cung cấp một không gian
lý tưởng để họ họp nhóm, học tập hoặc tụ tập một cách thoải mái. Bầu không
khí ấm cúng và môi trường thoải mái thu hút những người trẻ tìm kiếm một nơi
làm việc hoặc giao tiếp trong khi thưởng thức cà phê chất lượng.
+ Vị trí chiến lược của Highlands Coffee gần các trường đại học, cao
đẳng, trường Trung học phổ thông như: Đại học Quốc gia Hà Nội, Đại học Sư
Phạm, Đại học Thương Mại, trường liên cấp Việt-Úc... là minh chứng cho việc
nhắm đến học sinh và sinh viên. Chiến dịch quảng bá của thương hiệu, với việc
quảng cáo các cơ sở của mình là không gian làm việc thân thiện với Wi-Fi miễn
phí và các ổ cắm điện tiện lợi, càng làm tăng sức hấp dẫn của nó đối với phân
khúc này.
II. Mục tiêu giá trị
- Khách hàng lựa chọn Highlands Coffee để giao dịch:
+ Chất lượng cà phê: Highlands Coffee cam kết mang đến cho khách
hàng cà phê chất lượng cao, từ quá trình chọn lọc cà phê, chế biến đến rang xay
tại chỗ. Khách hàng lựa chọn Highlands Coffee vì họ tin tưởng vào sự đảm bảo
chất lượng và hương vị tuyệt vời của sản phẩm.
+ Môi trường và trải nghiệm: Highlands Coffee tạo ra một không gian
thoải mái và ấm cúng, kết hợp giữa văn hóa cà phê truyền thống và phong cách
hiện đại. Khách hàng thích thú với không gian thiết kế độc đáo và sự chăm sóc
tận tâm của nhân viên. Ngoài ra, Highlands Coffee cũng cung cấp không gian
làm việc và gặp gỡ cho các cá nhân và doanh nghiệp.
+ Mạng lưới cửa hàng rộng khắp: Highlands Coffee có một mạng lưới
cửa hàng rộng khắp trên toàn quốc, từ thành phố lớn đến địa phương nhỏ. Điều
này giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và tận hưởng dịch vụ của Highlands
Coffee.
- Highlands Coffee có thể cung cấp cho khách hàng mà các doanh
nghiệp khác không thể cung cấp:
+ Sự kết hợp giữa văn hóa cà phê Việt Nam và phong cách hiện đại:
Highlands Coffee tạo nên một sự kết hợp độc đáo giữa văn hóa cà phê truyền
thống Việt Nam và phong cách hiện đại. Điều này tạo nên một trải nghiệm đặc
biệt cho khách hàng, khác biệt so với các thương hiệu cà phê quốc tế khác.
+ Đa dạng hóa sản phẩm: Highlands Coffee không chỉ tập trung vào cà
phê, mà còn cung cấp các sản phẩm đa dạng như trà, nước ép và đồ ăn nhẹ.Điều
này giúp thu hút đa dạng đối tượng khách hàng và đáp ứng nhu cầu khác nhau.
+ Chất lượng và độ tươi mới của sản phẩm: Highlands Coffee luôn đảm
bảo chất lượng và độ tươi mới của sản phẩm cà phê. Họ sử dụng cà phê chọn
lọc và chế biến tại chỗ, đảm bảo hương vị tuyệt vời và đáng tin cậy cho khách
hàng.
III. Mô hình doanh thu.
- Doanh thu từ bán hàng trực tiếp:
+ Mô hình cơ bản của Highlands Coffee là bán cà phê và các sản phẩm
liên quan trực tiếp cho khách hàng thông qua mạng lưới các cửa hàng của mình.
Doanh thu chủ yếu được tạo ra từ việc bán cà phê và các thức uống khác, cũng
như từ doanh số bán hàng bổ sung như đồ ăn nhẹ và đồ uống không cà phê.
+ Highlands Coffee thu lợi nhuận từ việc bán cà phê và các sản phẩm liên
quan thông qua cửa hàng của mình. Qua mạng lưới rộng khắp, họ có thể phục
vụ nhiều khách hàng và tăng doanh thu từ việc bán hàng trực tiếp.
- Mô hình kinh doanh qua sự mở rộng đa dạng:
+ Highlands Coffee đã phát triển mô hình kinh doanh đa dạng hơn để
tăng doanh thu. Điều này bao gồm việc mở rộng hệ thống cửa hàng ở nhiều địa
điểm khác nhau, bao gồm cả các trung tâm mua sắm, sân bay, trạm dừng chân
và cả khu vực ngoại ô. Mô hình kinh doanh đa dạng giúp Highlands Coffee tiếp
cận đa dạng khách hàng và tăng khả năng tạo doanh thu.
+ Highlands Coffee đã mở rộng mạng lưới cửa hàng từ các thành phố lớn
như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh đến các khu vực khác nhau trên toàn quốc,
cũng như mở rộng ra thị trường quốc tế như Campuchia và Malaysia. Sự mở
rộng này giúp tăng cơ hội kinh doanh và doanh thu của Highlands Coffee.
- Mô hình kinh doanh qua franchising:
+ Highlands Coffee cũng sử dụng mô hình kinh doanh qua hợp tác
nhượng quyền (franchising), cho phép các đối tác kinh doanh mở cửa hàng
Highlands Coffee dưới thương hiệu và hệ thống của họ. Qua việc phát triển
mạng lưới franchising, Highlands Coffee không chỉ mở rộng mạng lưới cửa
hàng mà còn tận dụng sự tài trợ và nỗ lực kinh doanh của các đối tác.
 + Highlands Coffee đã thành công trong việc phát triển mạng lưới
franchising, với nhiều cửa hàng được mở bởi các đối tác kinh doanh độc lập.
Điều này giúp Highlands Coffee mở rộng phạm vi kinh doanh và tăng doanh
thu từ việc thuê bao và tài trợ.

IV. CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG

- Tăng trưởng thị trường cà phê:
+ Thị trường cà phê đang có sự tăng trưởng đáng kể, đặc biệt là tại khu
vực Đông Nam Á và Việt Nam. Sự yêu thích của người tiêu dùng với cà phê đã
tăng lên, và cà phê không chỉ là một thức uống thông thường mà còn là một trải
nghiệm và phong cách sống. Highlands Coffee có cơ hội tận dụng sự tăng
trưởng thị trường cà phê này để mở rộng mạng lưới và tăng cường doanh thu.
+ Việt Nam là một trong những nước sản xuất cà phê hàng đầu thế giới,
và người Việt Nam cũng có niềm đam mê với cà phê. Highlands Coffee đã khai
thác thành công thị trường nội địa Việt Nam và mở rộng ra các thị trường quốc
tế như Campuchia và Malaysia, tận dụng cơ hội từ sự tăng trưởng thị trường cà
phê.
- Tăng cường nhu cầu tiêu thụ trong lĩnh vực thức uống đa dạng:
+ Ngoài cà phê, nhu cầu tiêu thụ các loại thức uống đa dạng như trà, nước
ép, sinh tố và đồ uống không cà phê cũng đang tăng. Highlands Coffee có thể
mở rộng danh mục sản phẩm của mình để đáp ứng nhu cầu đa dạng này và thu
hút một đối tượng khách hàng rộng hơn.
+ Highlands Coffee đã bổ sung vào danh mục sản phẩm của mình các
loại trà, nước ép và đồ ăn nhẹ để đáp ứng nhu cầu khách hàng đa dạng. Việc mở
rộng danh mục sản phẩm giúp Highlands Coffee thu hút được một đối tượng
khách hàng rộng lớn hơn và tăng doanh thu.
- Khai thác thị trường quốc tế:
+ Highlands Coffee có cơ hội khai thác thị trường quốc tế, đặc biệt là
trong khu vực Đông Nam Á. Với sự tăng trưởng kinh tế và sự yêu thích cà phê
ngày càng tăng, thị trường quốc tế đang trở thành một cơ hội hấp dẫn để mở
rộng và phát triển thương hiệu.
+ Highlands Coffee đã mở rộng ra các thị trường quốc tế như Campuchia
và Malaysia và nhận được sự đón nhận tích cực từ khách hàng. Sự mở rộng này
cho thấy Highlands Coffee có khả năng thích nghi và tận dụng cơ hội trong thị
trường quốc tế.
V. MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH
- Cạnh tranh từ các thương hiệu cà phê quốc tế:
+ Highlands Coffee phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các thương hiệu cà
phê quốc tế đã có mặt tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. Các thương hiệu
như Starbucks, Costa Coffee và The Coffee Bean & Tea Leaf đã xây dựng được
thương hiệu và có một lượng khách hàng trung thành. Sự cạnh tranh từ các
thương hiệu này đòi hỏi Highlands Coffee phải duy trì và nâng cao chất lượng
sản phẩm, trải nghiệm khách hàng và sáng tạo để thu hút và giữ chân khách
hàng.
+ Starbucks là một trong những thương hiệu cà phê quốc tế nổi tiếng có
mặt rộng rãi tại Việt Nam. Thương hiệu này thu hút một lượng lớn khách hàng
thông qua chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt và không gian hiện đại. Highlands
Coffee phải đối mặt với sự cạnh tranh từ Starbucks và các thương hiệu cà phê
quốc tế khác trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.
- Cạnh tranh từ các thương hiệu cà phê địa phương:
+ Highlands Coffee cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các thương
hiệu cà phê địa phương. Việt Nam có nền văn hóa cà phê phong phú và có nhiều
thương hiệu cà phê địa phương nổi tiếng như Trung Nguyên và Phúc Long. Các
thương hiệu này đã có một lượng khách hàng trung thành và mang đậm bản sắc
Việt Nam. Highlands Coffee cần tìm cách định vị riêng mình và tạo ra giá trị
độc đáo để cạnh tranh trong thị trường đầy cạnh tranh này.
+ Trung Nguyên là một trong những thương hiệu cà phê địa phương nổi
tiếng và có mặt rộng rãi tại Việt Nam. Thương hiệu này đã xây dựng được sự tín
nhiệm từ khách hàng thông qua chất lượng cà phê và phong cách truyền thống.
Highlands Coffee phải đối mặt với sự cạnh tranh từ Trung Nguyên và các
thương hiệu cà phê địa phương khác trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.
- Cạnh tranh từ các mô hình kinh doanh khác:
+ Highlands Coffee cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các mô hình
kinh doanh khác trong ngành hàng thức uống và nhà hàng. Các quán cà phê độc
lập, chuỗi nhà hàng và quán ăn cũng cung cấp các lựa chọn cho người tiêu
dùng. Highlands Coffee cần tìm cách phát triển và duy trì sự khác biệt để thu
hút khách hàng trong môi trường cạnh tranh này.
 + Các quán cà phê độc lập và chuỗi nhà hàng cung cấp nhiều lựa chọn
thức uống và không gian đa dạng cho khách hàng. Highlands Coffee phải cạnh
tranh với các mô hình kinh doanh khác bằng cách tạo ra giá trị độc đáo và trải
nghiệm khách hàng đặc biệt.
VI. LỢI THẾ CẠNH TRANH
- Đối tác và nhà cung ứng đáng tin cậy:
+ Highlands Coffee đã xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài với các nhà
cung ứng cà phê uy tín, đảm bảo nguồn cung cấp cà phê chất lượng và ổn định.
Điều này giúp Highlands Coffee duy trì chất lượng sản phẩm và tạo niềm tin
cho khách hàng.
+ Highlands Coffee thường xuyên tuyển chọn các nhà cung ứng cà phê
chất lượng, đặc biệt là các nông dân và doanh nghiệp địa phương. Việc này cho
thấy sự chú trọng đối với nguồn cung cấp và mối quan hệ lâu dài với đối tác.
- Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả:
+ Highlands Coffee đã xây dựng và phát triển hệ thống quản lý chuỗi
cung ứng chặt chẽ, giúp kiểm soát chất lượng sản phẩm và đảm bảo sự nhất
quán trong việc cung cấp cà phê từ nguồn gốc đến quán cà phê. Điều này mang
lại lợi thế về sự tin cậy và độ tin tưởng của khách hàng.
+ Highlands Coffee áp dụng các quy trình kiểm soát chất lượng, kiểm tra
và đánh giá nhà cung ứng cũng như quy trình vận chuyển và lưu trữ cà phê. Hệ
thống quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm và
độ tin cậy trong việc cung cấp.
- Đội ngũ nhân viên đào tạo chuyên nghiệp:
+ Highlands Coffee đặt sự chú trọng vào việc đào tạo và phát triển đội
ngũ nhân viên. Nhân viên được đào tạo về kiến thức về cà phê, kỹ năng pha chế
và phục vụ, để đảm bảo chất lượng và trải nghiệm tốt cho khách hàng. Điều này
tạo ra lợi thế về sự chuyên nghiệp và sự trung thành của đội ngũ nhân viên.
+ Highlands Coffee đầu tư vào chương trình đào tạo và huấn luyện cho
nhân viên, đảm bảo họ có kiến thức sâu về cà phê và kỹ năng phục vụ chuyên
nghiệp. Đội ngũ nhân viên đào tạo chuyên nghiệp giúp tạo ra một trải nghiệm
tốt cho khách hàng và tăng cường sự trung thành với thương hiệu.
- Thương hiệu địa phương mạnh mẽ:
 + Highlands Coffee đã xây dựng được một thương hiệu địa phương mạnh
mẽ tại Việt Nam. Với hơn 20 năm hoạt động và phát triển, Highlands Coffee đã
trở thành một thương hiệu cà phê được người tiêu dùng Việt Nam biết đến và
tin tưởng. Thương hiệu này mang trong mình giá trị văn hóa và truyền thống
Việt Nam, thu hút khách hàng yêu thích không chỉ vị cà phê mà còn cả không
gian và trải nghiệm Việt Nam.
+ Highlands Coffee đã xây dựng mạng lưới quán cà phê rộng khắp tại các
thành phố lớn của Việt Nam và nhận được sự yêu thích từ khách hàng. Thương
hiệu này cũng đã mở rộng ra các thị trường quốc tế và nhận được sự đón nhận
tích cực từ người tiêu dùng.
- Mô hình kinh doanh đa dạng:
+ Highlands Coffee có một mô hình kinh doanh đa dạng, bao gồm các
quán cà phê truyền thống, quán cà phê sang trọng và mô hình kinh doanh
franchising. Điều này giúp thương hiệu này phục vụ nhiều đối tượng khách
hàng và đáp ứng nhu cầu đa dạng của họ.
+ Highlands Coffee có các loại hình quán cà phê khác nhau như
Highlands Coffee Lounge, Highlands Coffee Garden và Highlands Coffee
Express để phục vụ khách hàng với các trải nghiệm khác nhau. Mô hình kinh
doanh franchising cũng giúp Highlands Coffee mở rộng mạng lưới quán cà phê
nhanh chóng.
VII. CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG
- Tạo dựng thương hiệu và trải nghiệm khách hàng:
+ Highlands Coffee đã xây dựng một thương hiệu có uy tín và độ tin cậy
trong lĩnh vực cà phê. Họ tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm khách hàng độc
đáo, kết hợp không gian quán cà phê ấm cúng và đậm chất Việt Nam với chất
lượng cà phê tốt. Điều này giúp Highlands Coffee thu hút và duy trì một lượng
lớn khách hàng trung thành.
+ Highlands Coffee đã mở rộng mạng lưới quán cà phê của mình trong và
ngoài nước, và đã tạo ra một không gian riêng biệt với phong cách thiết kế và
trang trí mang tính đặc trưng của Việt Nam.
+ Highlands Coffee sử dụng các loại cà phê chất lượng cao và áp dụng
quy trình pha chế chuyên nghiệp để đảm bảo hương vị tuyệt hảo. Ngoài ra,
không gian quán cà phê của Highlands Coffee thường có kiến trúc đặc trưng và
mang đậm nét văn hóa Việt Nam, tạo nên một trải nghiệm độc đáo cho khách
hàng.
- Phân định vị trí thị trường:
+ Highlands Coffee đã phân định vị trí của mình như là một thương hiệu
cà phê Việt Nam chất lượng cao. Họ tập trung vào việc cung cấp cà phê Arabica
tươi ngon từ các vùng trồng cà phê địa phương, kết hợp với quy trình chế biến
và pha chế chuyên nghiệp. Điều này giúp Highlands Coffee tạo ra sự khác biệt
và thu hút một đối tượng khách hàng có ý thức về chất lượng.
+ Highlands Coffee chú trọng vào việc truyền tải thông điệp về nguồn
gốc cà phê và quy trình chế biến qua các chiến dịch marketing và quảng cáo. Họ
cũng tập trung vào việc nâng cao kiến thức về cà phê của khách hàng thông qua
các sự kiện và hoạt động giáo dục.
- Mở rộng mạng lưới và đa dạng hóa sản phẩm:
+ Highlands Coffee đã mở rộng mạng lưới quán cà phê của mình cả trong
và ngoài nước. Họ cũng đã đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của
khách hàng, bao gồm các loại cà phê pha phin truyền thống, cà phê espresso, đồ
uống đá xay và đồ ăn nhẹ.
+ Highlands Coffee đã mở rất nhiều quán cà phê trên khắp Việt Nam và
mở rộng sang các thị trường quốc tế như Campuchia, Lào, và Philippines. Họ
cũng đã phát triển một loạt sản phẩm cà phê đóng gói để bán tại các cửa hàng và
siêu thị.

- Sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng địa phương:
+ Highlands Coffee đã thích nghi với nhu cầu và sở thích của người tiêu
dùng địa phương trong các thị trường mà họ hoạt động. Họ cung cấp các món
ăn nhẹ và đồ uống địa phương phù hợp với khẩu vị và văn hóa của khách hàng.
+ Highlands Coffee đã tạo ra các sản phẩm đặc biệt như cà phê sữa đá, trà
sữa, và các món ăn nhẹ Việt Nam như bánh mì, bánh mì xíu mại, và bánh mì
pate.
VIII. CẤU TRÚC TỔ CHỨC
- Bố trí công việc:
+Highlands Coffee có cách bố trí công việc rõ ràng và phù hợp với mục
tiêu kinh doanh. Công việc được phân chia và giao cho các bộ phận khác nhau
như quản lý, kinh doanh, marketing, nhân sự, tài chính và sản xuất. Mỗi bộ
phận có trách nhiệm riêng để đảm bảo hoạt động kinh doanh được thực hiện
một cách hiệu quả.
+ Highlands Coffee có các nhóm và bộ phận chuyên môn như bộ phận
quản lý cao cấp, nhóm kinh doanh địa phương, đội ngũ marketing và quảng cáo,
bộ phận nhân sự và bộ phận tài chính. Mỗi bộ phận có vai trò riêng để đảm bảo
các công việc kinh doanh được thực hiện một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Sắp xếp công việc:
+Highlands Coffee sắp xếp công việc theo các tiêu chí như chức năng, kỹ
năng và trách nhiệm. Các nhân viên và thành viên trong tổ chức được phân công
vào các vị trí phù hợp với năng lực và kỹ năng của họ.
+ Highlands Coffee có sự phân chia rõ ràng về chức danh và trách nhiệm
công việc. Ví dụ, trong bộ phận kinh doanh, có các vai trò như nhân viên bán
hàng, nhân viên tiếp thị, nhân viên kinh doanh địa phương, và quản lý kinh
doanh. Mỗi vai trò có nhiệm vụ và trách nhiệm riêng để đảm bảo các hoạt động
kinh doanh diễn ra một cách suôn sẻ.
- Thực thi công việc:
+ Highlands Coffee thực thi công việc kinh doanh thông qua quy trình và
quy định rõ ràng. Công việc được tiến hành theo các quy trình và quy định đã
được thiết lập để đảm bảo sự chính xác, hiệu quả và tuân thủ quy chuẩn.
+ Highlands Coffee có quy trình chuyên nghiệp trong việc chế biến và
pha chế cà phê, quy trình quản lý cửa hàng, quy trình tiếp thị và quảng cáo. Các
quy trình này giúp đảm bảo chất lượng và độ nhất quán trong việc cung cấp sản
phẩm và dịch vụ cho khách hàng.
IX. ĐỘI NGŨ QUẢN TRỊ
- Xây dựng mẫu công việc:
+ Đội ngũ quản trị của Highlands Coffee có trách nhiệm xây dựng các
mẫu công việc trong doanh nghiệp. Điều này đảm bảo rằng các quy trình và quy
định hoạt động được định rõ và áp dụng một cách nhất quán. Các mẫu công việc
cung cấp một khung phù hợp cho các nhân viên để thực hiện công việc của
mình một cách hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh.
+ Highlands Coffee đã phát triển các mẫu công việc chi tiết cho các vai
trò khác nhau trong công ty, từ nhân viên pha chế cà phê cho đến nhân viên
phục vụ và quản lý cửa hàng. Các mẫu công việc này hướng dẫn rõ ràng các
nhiệm vụ, trách nhiệm và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc một cách
chuyên nghiệp.

- Quyết định thay đổi và tái cấu trúc:

+ Một đội ngũ quản trị giỏi có khả năng đưa ra các quyết định thay đổi
hoặc tái cấu trúc mô hình kinh doanh khi cần thiết. Điều này cho phép công ty
thích ứng với môi trường kinh doanh biến đổi và tăng cường hiệu suất hoạt
động.
+ Highlands Coffee đã thực hiện các quyết định quan trọng như mở rộng
mạng lưới cửa hàng, phát triển sản phẩm mới và áp dụng công nghệ để cải thiện
quy trình kinh doanh. Điều này cho thấy đội ngũ quản trị có khả năng nhìn xa
trông rộng và đưa ra những quyết định đúng đắn để phát triển doanh nghiệp.
- Tạo sự tin tưởng và lợi thế cạnh tranh:
+ Một đội ngũ quản trị mạnh góp phần tạo sự tin tưởng chắc chắn đối với
các nhà đầu tư bên ngoài và là một lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Sự tin
tưởng này dựa trên khả năng của đội ngũ quản trị để thể hiện sự chuyên môn,
lãnh đạo và khả năng thực hiện các kế hoạch phát triển.
+ Highlands Coffee đã thu hút sự quan tâm và đầu tư từ các nhà đầu tư và
đối tác kinh doanh lớn. Điều này cho thấy đội ngũ quản trị có khả năng tạo niềm
tin và khả năng quản lý tài chính và hoạt động kinh doanh của công ty một cách
hiệu quả.
- Khả năng và kinh nghiệm trong mô hình kinh doanh mới:
+ Đội ngũ quản trị có khả năng và kinh nghiệm là yếu tố quan trọng và
cần thiết khi công ty đối mặt với các mô hình kinh doanh mới. Họ có khả năng
đánh giá và thích ứng với các xu hướng mới, công nghệ mới và thay đổi trong
nhu cầu của khách hàng.
+ Highlands Coffee đã thành công trong việc mở rộng dịch vụ giao hàng
và phát triển mô hình kinh doanh trực tuyến để đáp ứng nhu cầu của khách hàng
trong thời đại số hóa. Điều này cho thấy đội ngũ quản trị có khả năng thích ứng
với xu hướng mới và tận dụng tiềm năng của các mô hình kinh doanh mới.