Slide Final (BM)

Edisi
Kesembilan
3-1
Global Edisi
hak cipta © 2017 Pearson pendidikan, Ltd.

Chapter Learning Goals
1. Kepada faham bagaimana budaya

mempengaruhi semuaaspek
daripada antarabangsa pengurusan
2. Kepada jadilah mampu kepada
membezakan yang jurusan nilaidimensi
yang menentukan budaya perbezaan
antara masyarakat atau kumpulan
3. Kepada faham yang interaksi antara
budaya dan yang guna daripada yang
Internet
3-2 hak cipta ©2017 Pearson pendidikan, Ltd.
4. Untuk dapat mengembangkan kerja

budaya profil tipikal daripada ramai
orang ramaidalam masyarakat
tertentu sebagai bantuan kepada
menjangkakan sikap terhadap kerja,
rundingan, dan jadi pada
5. Untuk mendapatkan sedikit

pandangan tentang berbeza
pengurusan gaya sekeliling yang
dunia
Opening Profile: Saudi Arabian Culture

Opening Profile:: Social Media Bring
Changes to Saudi Arabian Culture
• Sebagai daripada 2014, sosial media
penembusan dalam SaudiArab termasuk:
88% pada Facebook
81 % pada Twitter
78 % pada Google
• 70 % daripada Saudi adalah bawah 30 dan sendiri
telefon pintar
• Ramai menggunakan Twitter dan
YouTube daripada kebosanan dengan
yang kekurangan daripada hiburan
• Twitter mewakili an melarikan diri daripada
yang kekurangan daripada sosial kebebasan
Opening Profile: Saudi Arabian Culture
⚫ sosial media digunakan dalam semua sektor daripada

Saudi masyarakat
• Kerajaan pegawai
• Royalti
• Syeikh
• industri
⚫ ulasan
Kerajaan Saudi, sebuah monarki mutlak,
dalam talian aktiviti kepada berkumpul
kecerdasandan pantau awam pendapat
• sosial Media
• memaksa untuk kemodenan dalam Saudi Arab
• berkuasa interaksi dengan adat budaya

To understand how culture affects

all aspects of international
management
hak cipta ©2017 Pearson pendidikan, Ltd.

3-7
Culture and its Effects on Organizations
Culture
A set of shared values, understandings,
assumptions, and goals that are learned
from earlier generations, imposed by
present members of a society, and passed on
to succeeding generations

Environmental Variables Affecting
Management Functions

Culture and its Effects on Organizations
• An kesedaran
Budaya daripada
Sensitiviti dan an
atau penyayang
yang jujur
Budaya kira-kira
Empati? yang lain
milik
individu
budaya

Untuk dapat membezakan

dimensi nilai utama yang
mentakrifkan perbezaan budaya
antaramasyarakat atau
kumpulan
3-11
Organizational Culture
1. wujud dalam dan berinteraksi dengan

kemasyarakatan budaya
2. Berbeza-beza a hebat perjanjian daripada
satu organisasi,syarikat, institusi, atau
kumpulan kepada yang lain
3. Mewakili mereka jangkaan, norma, dan
matlamat yang dipegang bersama oleh
ahli-ahli itukumpulan
⚫ Contoh:
⚫ IBM lwn. epal
⚫ Daimler Benz lwn. Chrysler
3-12 hak cipta ©2017 Pendidikan Pearson, Inc
The Effect of Culture on
Organizational Process
Function
U.S. Culture Alternative
Affected
Individual Life is Planning,
influences future preordained scheduling
The environment People adjust to Morale,

is changeable the environment productivity
Hark work leads Wisdom and luck Motivation,

to success are also needed rewards
Employment can Employment is Promotions,

be ended for a lifetime recruitment

Culture’s Effects on Management
⚫ Konvergensi —fenomena peralihan individu

pengurusan gaya kepada menjadi serupa kepada satu
yang lain
⚫ Kriteria Rujukan Kendiri —rujukan bawah sedar
titik nilai budaya sendiri. Ramai orang di dunia
faham dan kaitkan kepada yang lain sahaja dalam
syarat daripadamereka sendiri budaya
⚫ Parokialisme —berlaku, kerana contoh, bila a orang
Perancismengharapkan mereka dari atau di negara
lain untuk secara automatik jatuh ke dalam corak
daripada tingkah laku biasa dalamPerancis
⚫ Etnosentrisme —menghuraikan sikap mereka yang
beroperasi daripada yang andaian itu mereka cara
daripada melakukanperkara yang terbaik—tidak
kira di mana atau di bawah apa syarat mereka
adalah digunakan

Influences on National Culture
Subbudaya Stereotaip
⚫ banyak negara terdiri ⚫ A budaya profil itu
daripada pelbagai cenderungkepada
subkultur yang juzuk membangun beberapa
akur sahaja dalam tentatif jangkaan-
darjah yang berbeza- beberapa konteks
beza kepada yang budaya—sebagai a latar
Nasional watak.Contoh: belakang kepada
Kanada mengurus dalam a
antarabangsa tertentu
tetapan
Cultural Subsystems that Influence People
and Their Behavior
Kinship
Education
Religion System
Economic
Recreation System
Health Political
System System

Under the Lens: Religion and the Workplace
•nilai,
Sejak asas daripada a agama ialah kepercayaan bersama,
daninstitusi, ia ialah rapat sejajar dengan
kemasyarakatan budaya
• agama dan budaya adalah tidak dapat dipisahkan
dipautkan
agama mendasari akhlak dan ekonomi norma dan
•pengaruh setiap hari perniagaan urus niaga dan di tempat
kerjatingkah laku
•keagamaan
Asing pengurus mesti jadilah sensitif kepada yang tempatan
konteks dan yang jangkaan dan tempat kerja
norma
•Kegagalan kepada buat jadi kehendak
meminimumkan atau dinafikan yang matlamat
daripada yang tegas dalam itu lokasi
Cultural Value Dimensions
Nilai Boleh berbeza-

beza merentasi
subbudaya
Adalah idea
benarkan untuk
masyarakat kira-kira
kontingensi
apa ialah baik atau pengurusan
teruk, betul atau
salah
Tentukan
bagaimana individu Bantu pengurus
akan mungkin menjangka
membalas dalam kemungkinan
mana-mana yang budaya kesan
diberikan keadaan
3-18 Hak Cipta ©2017 Pearson pendidikan, Ltd.
GLOBE Research Project Dimensions
• Rendah : Sweden, Jepun,

Switzerland
Ketegasan • Tinggi : Greece,
Austria,Jerman
Prestasi • Rendah : Rusia, Argentina, Itali

• Tinggi : AS , Hong
Orientasi Kong,Singapura

GLOBE Research Project Dimensions
masa • Rendah : Rusia, Argentina, Itali

• Tinggi : Belanda,
depan Switzerland, Singapura
Orientasi
Berperik • Rendah : Jerman, Sepanyol, Perancis

• Tinggi : Malaysia, Ireland,
emanusiaa Filipina
n Orientasi
Cultural Cluster
3-21 Copyright ©2017 Pearson Education, Ltd.

Hofstede’s Value Dimensions
Kuasa Jarak
Ketidakpastian mengelak
The tahap daripada
penerimaan oleh a Sejauh mana orang dalam
masyarakat yang tidak sesebuah masyarakat
sama rata pengagihan berasa terancam oleh
kuasa dalam institusi samar-samar situasi
Kolektivism
Individualisme
e
The kecenderungan
daripada orang ramai Keinginan untuk sosial yang
kepadamenjaga diri ketat rangka kerja,
mereka dan keluarga pergantungan emosi pada
terdekat mereka sahaja kepunyaan kepada“yang
dan mengabaikan organisasi,” dan a
keperluan daripada kepercayaan yang kuat
masyarakat dalam kumpulan keputusan
Power Distance
High Orientation Toward Authority Low
MAL PHI MEX IND FRA ITA JPN SPA ARG US GER UK DEN ISR AUT
Uncertainty Avoidance
High Desire for Stability Low

GRE JPN POR KOR ARA GER AUL CAN US UK IND DEN SIN

Individualism
Individualism Collectivism
AUL US UK CAN FRA GER SPA JPN MEX ITA KOR SIN
Masculinity
Assertive/Materialistic Relational
JPN MEX GER UK US ARA FRA KOR POR CHC DEN SWE

Long-term/Short-term Orientation
High Low
CHI HK JPN TAI VIE BRA IND US CAN UK E/W AFR

Trompenaar’s Dimensions
Obligation
High Low
Universalistic Particularistic
US GER SWE UK ITA FRA JPN SPA SIN
Emotional Orientation in Relationship

High Low
Neutral Affective
JPN UK GER SWE USA FRA SPA ITA CHI

Trompenaar’s Dimensions
Privasi dalam Perhubungan
Tinggi Rendah
Resap Khusus
UK AS FRA GER ITA JPN SWE SPA CHI
Sumber daripada Kuasa dan Status

Tinggi Rendah
Masyarakat Peribadi
US UK SWE GER FRA ITA SPA JPN CHI

Critical Operational Value Differences
⚫ Time—differences in temporal values
⚫ Change—control and pace of change

⚫ Material Factors—physical goods and status
symbols versus aesthetics and the spiritual realism
⚫ Individualism—“me/I” versus “we”

To understand the interaction

between culture and the use of
the Internet

The Internet and Culture
⚫ Berakhir 92 peratus daripada Korea rumah mempunyai

kelajuan tinggi
Perkhidmatan Internet
⚫ Sweden memerlukan semua pangkalan data

peribadi maklumat untuk didaftarkan dengan
Data Pemeriksaan papan, mereka persekutuan
kawal selia agensi
⚫ Kira-kira 75 peratus daripada pasaran Internet
dunia nyawa luar yang Bersatu Negeri: laman web
mesti merenungtempatan pasaran, Kastam, bahasa
dan mata wang
Untuk dapat mengembangkan

kerja profil budaya tipikal ramai
orang ramai dalam a pasti
masyarakat sebagai bantuan untuk
menjangkakan sikap ke arah
kerja, rundingan, dan jadipada

Developing Cultural Profiles
Managers can gather

considerable information on
Managers can develop cultural
cultural variables from current
research, personal observation, profiles of various countries.
and discussion with people.
It is difficult to pull together

Managers can use these profiles
descriptive cultural profiles in
to anticipate drastic differences
other countries unless one has
that may be encountered in a
lived there and been intricately
given country.
involved with those people.

Comparative Management in Focus
Japan Germany
⚫ “Wa”—peace and harmony ⚫ Preference for rules and
⚫ A mix of authoritarian and order, privacy
humanism in the workplace ⚫ Dislike of inefficiency
⚫ Emphasis on participative and tardiness
management, consensus, and
⚫ Assertive, but not
duty
aggressive
⚫ Open expression and
conflict discouraged ⚫ Organizations are
centralized but still
favor consensus
decision making
Comparative Management in Focus
Latin America
⚫ Not homogenous, but
common similarities
⚫ “Being-oriented”
compared with “doing-
oriented”
⚫ Work and private lives
are more closely
integrated
⚫ Very important to
maintain harmony and
save face

To gain some insight into different

management styles around the
world

Under the Lens: Doing Business in Brazil
⚫ Hampir semua orang mempunyai a gabungan

daripada Eropah,Afrika, dan orang asli
keturunan
⚫ individu perhubungan adalah penting
⚫ orang Brazil ambil masa bila berunding
⚫ Brazil perniagaan ialah hierarki, dan mesyuarat
adalah diperlukan
⚫ elakkan konfrontasi
⚫ Berpakaian baiklah dan secara konservatif
⚫ Perniagaan kad adalah ditukar
⚫ mempunyai awak perniagaan kad dicetak dalam
Portugis pada yangbertentangan sebelah ialah a baik
idea.
Developing Management Styles and Ways of
Doing Business: Saudi Arabia
Paternalisme
Tribalisme ,
nepotisme
tutup Orientasi orang,

persahabat Teori Y pengurusan
an (layan pekerja
dengan kebebasan
dan hormat)
penghormatan Mengelakkan konflik,
, positif pengukuhan
rasa malu
3-37
Developing Management Styles and Ways of Doing
Business: Chinese Family Business
⚫ kecil, keluarga perniagaan mendominasi

⚫ “ Guanxi ” sambungan
⚫ Orang ramai adalah letak di hadapan
daripada perniagaan – manusiaberpusat
pengurusan gaya
⚫ Globalisasi telah menghasilkan lebih
banyak lagi berdaya saing pengurusan
gaya: yang barupengurus generasi lebih
individualistik, lebih berdikari dan
mengambil lebih risiko
Summary of Key Points
⚫ setiap satu masyarakat mempunyai itu sendiri unik

budaya
⚫ Pengurus mesti membangun budaya sensitiviti
⚫ Penyelidik sebegitu sebagai Hofstede dan
Trompenaar mempunyai dicipta pengajian yang
membantu huraikan budayaprofil; GLOBE
belajar dicipta a badan daripada data pada
budaya dimensi
⚫ Pengurus boleh guna penyelidikan keputusan
dan peribadipemerhatian untuk
membangunkan profil budaya bagi negara
Edisi
Kesembilan
4-1
Global Edisi
1. Untuk mengenali pembolehubah budaya

dalam komunikasi proses dan apa faktor
bolehsebab bunyi bising dalam itu proses
2. Kepada hargai yang budaya pembolehubah
itu mempengaruhikomunikasi untuk kedua-
dua penghantar dan pendengar
3. Kepada jadilah menyedari daripada yang
kesan daripada IT pada menyeberang-
sempadan komunikasi
4. Kepada belajar bagaimana kepada
mengurus silang budayaperniagaan
komunikasi dengan jayanya
Opening Profile: The Impact of Social
Media on Global Business
⚫ Pengurus dalam perniagaan antarabangsa
adalah bergelut dengan yang soalan
daripada bagaimana kepada faedahdaripada
sosial media rangkaian
⚫ sosial media adalah potensi sumber

daripada kaya rayamaklumat di luar
rantaian biasa komunikasi
⚫ Mengukur yang keberkesanan daripada

setiap satu sumber daripadasosial media
ialah a cabaran
The Communication Process

Untuk mengenali budaya

pembolehubah dalam yang
komunikasiproses dan apakah
faktor yang boleh sebab bunyi
bising dalam itu proses
Cultural Noise in International
Communication
Tingkah laku Atribusi

Jerman: “ Apa boleh jadilah Jerman: “ Saya pagi memberi
selesai kepadabuat pasti ini dia beberapatanggungjawab. ”
projek ialah
selesai pada masa? ”
India: “ Dia ialah yang bos,
kenapa ialah dia
bertanya saya? ”
India: “ Saya jangan _ _ tahu apa Jerman: “ Tidak boleh dia ambil
yang buat
awak cadangkan? ” tanggungjawab? ”
India: “ Saya bertanya dia untuk

arahan. ”
The Culture-Communication Link:
Trust in Communication
⚫ Maksud amanah dan bagaimana ia
disampaikan berbeza-beza
seberang masyarakat
⚫ Apabila ada kepercayaan antara
pihak, pemahaman tersirat timbul
dalam dirikomunikasi
⚫ Garis panduan:
⚫ Buat a jelas dan dikira asas untuk semula jadi
faedah
⚫ perbaiki kebolehramalan
⚫ Membangunkan bersama ikatan
The Culture-Communication Link:
The Globe Project
tinggi
Prestasi • Hadir objektif maklumat
Orientasi: secara langsung dan secara
Bersatu khusus
negeri
rendah
Ketegasan: • Dua hala wacana dan
Sweden
mesra perhubungan
Manusia
Tinggi • elakkan konflik, jadilah
Orientasi: menyokong
Ireland
4-8
To appreciate the cultural

variables that affect
communication for both the
sender and the listener

India

Under the Lens: India
Communicating in India—Language, Culture,
Customs, and Etiquette
•The negeri yang berbeza daripada India mempunyai

berbeza rasmi
bahasa
•The pusat kerajaan bernama Hindi sebagai yang
rasmibahasa daripada India
•orang India adalah sedar daripada sosial pesanan dan

status
•Orangramai mentakrifkan diri mereka mengikut

kumpulan yang merekamilik
•India nama berbeza-beza berasaskan pada agama,

sosial kelas, danwilayah daripada yang negara
Cultural Variables in Communication
Attitudes Stereotyping
Bersatu
sosial
Auto
Organisasi
Pekerja
(UAW)
The meaning
Thought
of double
Patterns lines
Decision making
Roles and responsibility
“keluar dari kubur

dengan Pepsi” Bila
Bahasa “ya” tidakbermakna
“ya”

Bukan lisan Komunikasi
⚫ “ A gambar ialah bernilai a ribu perkataan. ”

⚫ halus mesej akaun untuk antara 65 kepada
93peratus daripada ditafsirkan komunikasi
⚫ Variasi kecil dalam bahasa badan,
pertuturan irama, dan ketepatan masa
selalunya sebab ketidakpercayaandan
persepsi yang salah terhadap situasi di
kalangan silang budaya pihak

The Media for Nonverbal Communication
⚫ Kinesik tingkah laku - komunikasi melalui

badan pergerakan
⚫ Proxemics —pengaruh kedekatan dan
angkasa lepas pada komunikasi—keduanya
peribadi angkasa lepasdan pejabat angkasa
lepas atau susun atur
⚫ Hubungan tinggi budaya: lebih suka kepada berdiri dekat dan
kepada
pengalaman a “ tutup ” deria penglibatan
⚫ Kenalan rendah budaya: mempunyai a “ jauh ”
gaya daripada badanbahasa
⚫ Paralanguage —bagaimana sesuatu ialah
berkata sebaliknyadaripada yang
kandungan
Under the Lens:
Communicating Italian Style
⚫ Orang Itali menggunakan bahasa badan
yang paling banyak apabila
berkomunikasi
⚫ orang Itali buat kira-kira 250 gerak
isyarat bila bercakap dan melakukan
lain benda sebegitu sebagai berbual-
bual pada yang sel telefon
⚫ Gerak isyarat adalah khusus budaya,
berbeza-beza Menurut kepada yang
kawasan dalam Itali
⚫ orang Itali cenderung untuk jadilah
bergaul, kuat, dan menyampuk satu
yang lain
4-16 hak cipta ©2017 Pendidikan Pearson, Inc

Under the Lens: How Feng Shui Affects
Business
⚫ Mengarahkan " Qi " untuk hasil
yang positif Pakar membaca tenaga
corak dan mukabangunan dalam a
khususnya arah,
reka bentuk taman-taman dalam a positif cara,
dan guna Qi
kepada pengaruh an milik individu kehidupan
⚫ Trump harta benda, Michael Kemudi
⚫ Keempat lantai dalam China, Jepun, Korea

The Media for Nonverbal Communication
⚫ Objek bahasa/bahan budaya - cara kita

berkomunikasi melalui bahan artifak
⚫ Budaya monokronik (Switzerland, Jerman,
Bersatu Negeri): masa ialah berpengalaman
dalam a linear cara
⚫ Polikronik budaya (orang Amerika Latin,
Arab): bertolak ansur ramai benda
berlakuserentak dan mungkin fokus
pada beberapabenda di sekali

Forms of Nonverbal Communication
⚫ Facial expressions; eye contact
⚫ Body posture; interpersonal distance
⚫ Body contact
⚫ Clothing cosmetics; hairstyles
⚫ Para language

Object Language/Material Culture
⚫ Open displays of wealth
⚫ Japanese ‘meishi’ or business cards
⚫ Mexico: appreciating the architecture

and family photos

Context
High Context Cultures Low Context Cultures
Personal and business

relationships are more
Feelings and thoughts are not
compartmentalized,
explicitly expressed; key
communication has to be
information is embedded in
more explicit. Feelings and
the context
thoughts are expressed in
words

4-21
Cultural Context and Its Effect on
Communication

Management In Action:
Oriental Poker Face
⚫ “Oriental poker face” and “idiotic Asian smile”
⚫ American mask of confidence

Comparative Management in Focus:
Communicating with Arabs
⚫ orang arab adalah cepat kepada “ bunyi off ”

⚫ Komunikasi ialah dibina pada
persahabatan,penghormatan,
keramahan, agama
⚫ orang arab adalah hubungan tinggi
komunikator
⚫ Masa ialah yang kunci dalam komunikasi
proses:tarikh akhir adalah
dipertimbangkan kurang ajar dan
mendesak
4-25
hak cipta ©2017 Pendidikan Pearson, Inc
4-26
hak cipta ©20174 Pearson pendidikan,
Communication Channels

Information Systems
⚫ Dalam berpusat organisasi struktur

sebagaidalam Selatan Amerika, paling
maklumat berasal daripada atas pengurus
⚫ Dalam yang AS maklumat mengalir
daripada yang kakitangankepada
pengurus
⚫ Jepun: ringi sistem
⚫ tinggi konteks budaya: maklumat
merebak dengan pantas dan
secara bebas
Informal Sources of Information
⚫ Employees drinking together
⚫ Communication based on long-term

relationships
⚫ “Public self” vs. “Private self”

4-29
Speed of Information
⚫ Orang Amerika mengharapkan

untuk memberi dan menerima
maklumat sangat cepatdan
dengan jelas
⚫ Perancis guna lebih perlahan mesej

saluranhubungan yang mendalam,
budaya, pengantara
4-30
Japanese “Ningensei” vs. US Adversial Style
1. Indirect verbal and 1. Direct, confrontational

non-verbal communication
communication; non- accepted
confrontational
2. Task communication,
2. Relationship to-the-point
communication;
ambiguous
3. Individualistic
3. Group orientation
4. Favors “odd” reason
4. Softer, sympathetic

To be aware of the impact of IT

on cross-border
communications

Information Technology:
Going Global and Acting Local
⚫ Global capai tidak bukan semestinya
bermaknaglobal perniagaan
⚫ The Web ialah interpersonal, tetapi
mungkin memerlukan lebih besar
budaya sensitiviti
⚫ Global dalam talian strategi mesti
juga jadilahberbilang tempatan
4-33
Developing Cultural Sensitivity
• Baca a peta: Biasakan diri diri sendiri dengan

yang tempatangeografi kepada elakkan
membuat menghina kesilapan
• Berpakaian naik: Dalam beberapa negara, santai

berpakaian ialah a tandadaripada tidak hormat
• Cakap kecil: Bercakap kira-kira kekayaan, kuasa, atau

status—korporat atau peribadi—boleh cipta
rasa dendam
• Tidak loghat: Malah santai kata-kata kotor ialah tidak

boleh diterima
• Lambat turun orang Amerika bercakap cepat, makan

cepat, bergerak cepat,
hidup cepat. banyak budaya buat bukan
4-34
Developing Cultural Sensitivity Continued
⚫ Dengar sebagai banyak sebagai awak bercakap: Tanya

orang ramai awak
melawat kira-kira diri mereka dan mereka cara daripada
kehidupan
⚫ Bercakap lebih rendah dan perlahan: Suara

yang kuat selalunyadipersepsikan sebagai
bermegah-megah
⚫ Beragama sekatan: Dalam ramai negara, agama

ialahbukan a subjek untuk awam
perbincangan
⚫ berpolitik sekatan: Kemudi jelas daripada ini Jika

seseorang ialah
menyerang AS dasar, setuju kepada tidak bersetuju

To learn how to manage cross-

cultural business communications
successfully

Managing Cross-Cultural Communication
⚫ Membangunkan budaya sensitiviti

⚫ Jangkakan yang maksudnya yang penerima
kehendak dapatkan
⚫ Berhati-hati pengekodan
⚫ guna perkataan, gambar, dan gerak isyarat
⚫ elakkan loghat, simpulan bahasa, serantau kata-kata
⚫ Selektif Penularan
⚫ Bina hubungan, bersemuka jika mungkin
⚫ Berhati-hati penyahkodan daripada maklum
balas
⚫ Dapatkan maklum balas daripada pelbagai pihak
⚫ perbaiki mendengar dan pemerhatian kemahiran
⚫ Tindakan susulan tindakan
Facilitating Intercultural Communication
• Buka fikiran, toleransiuntuk

Keterbuk kekaburan, dan sifat
ekstrovert
aan
• Mempunyai lokus dalaman

kawalan, kegigihan, a
Ketahanan toleransi untuk kekaburan,
dankepintaran

Conclusion
⚫ Budaya sensitiviti
⚫ Kesedaran daripada potensi sumber
daripada budayabunyi bising
⚫ budaya ialah yang asas
daripadakomunikasi
⚫ Konteks tinggi lwn. rendah konteks
⚫ Berhati-hati pengekodan dan selektif penularan
⚫ Budaya penyetempatan pada yang Internet

Edisi
Kesembilan
5-1
Global Edisi
1. Untuk membiasakan diri dengan

peranan rundingan dalam
melaksanakan firma strategi, dan
yang pelbagai pihak berkepentingan
WHO mesti jadilah dipertimbangkan
2. Untuk mempelajari peringkat-
peringkat rundingan proses dan
bagaimana kepada sediakan untuk
menyeberang-budaya perniagaan
rundingan
3. Untuk mendapatkan pandangan
tentang pelbagai jenis daripada gaya
perundingan sekeliling yang dunia

4. Untuk mengiktiraf pengurusan itu
rundingan memerlukan pembelajaran
tentangdari segi budaya berasaskan
tingkah laku perbezaan, nilai, dan
agenda daripada pihak yang
berunding dan bagaimana untuk
membina amanah untuk berjaya
rundingan
5. Untuk mempelajari
kerumitan berunding
dengan yang cina
6. Untuk menghargai pembolehubah
dalam proses membuat keputusan
dan memahami pengaruh budaya
terhadapkeputusan membuat
Opening Profile: Facebook’s
Continued Negotiations in China
• Facebook mempunyai lebih daripada 1.4
bilion aktif pengguna sebagai daripada 2015;
jika ia adalah a negara, ia akanjadilah yang
dunia ketiga paling ramai penduduk negara
• Walau bagaimanapun, Facebook ialah
diharamkan dalam China untuk enamtahun
pada 2015, walaupun banyak yang pergi yang
sekatan
• China mempunyai substansial sah dan kawal
selia
kerumitan itu mempunyai dihalang kemasukan
• Jika Facebook gagal kepada mengurus
global operasidengan jayanya, perniagaan
mungkin menderita
• Facebook mendapat keuntungan dengan
mengiklankan cina perniagaan dalam
dendam daripada yang tersumbatdaripada
itu utama aktiviti

Kepada menjadi biasa

dengan yangperanan
rundingan dalam
melaksanakan firma
strategi, dan pelbagai pihak
berkepentingan yang mesti
dipertimbangkan
Negotiations by Global Managers
⚫ Pelan khusus untuk strategi dan

untukberterusan operasi
⚫ Mungkin juga berhadapan dengan
rundingan dengan milik kerajaan
syarikat
⚫ Pengurus mesti menyediakan;
operasibutiran mesti dirundingkan:
kakitangan,bahan mentah,
membawa pulang keuntungan, dan
lain-lain
⚫ Membuat keputusan proses adalah
kunci

Negotiation
The process of discussion by

which two or more parties
aim for mutually acceptable
agreement

Important Differences
1. Jumlah dan menaip daripada

persiapan
2. Tugasan lwn.
interpersonal
perhubungan
3. Prinsip umum vs khususisu
4. Bilangan orang yang hadir dan
merekapengaruh
5-8
Stakeholders in
Cross-Cultural Negotiation

Untuk mempelajari
peringkat-peringkat
rundingan proses dan
bagaimanauntuk bersedia
untuk silang budaya
perniagaan rundingan
The Negotiation Process

Stage One: Preparation
• Develop profile of
counterparts.
• Find out likely demands,

team composition, and
counterpart authority.
• Choose a negotiation
site.
• British/French
Chunnel
negotiations

Stage Two: Relationship Building
• Mengenali seseorang
_kenalan
dan bangunan bersama amanah
• Bukan tugas berbunyi
• guna an perantara.
• “ Saya mempunyai datang sebagai

pengantara… ”

Stage Three: Exchanging
Task-Related Information
• Perbezaan budaya kekal an
isu.
• Perancis nikmatilah perbahasan dan
konflik.
• Orang Mexico boleh curiga
dan tidak langsung.
• Orang Cina bertanya
ramai soalan, tetapi
menyediakan samar-
samar maklumat dalam
kembali
• Tunjukkan pemahaman
tentanglain sudut
pandangan
5-14
Stage Four: Persuasion
• Dirty tricks are in the

eye of the beholder
• False information
•Ambiguous
authority
• Non-verbal
messages
•Individualism vs.
Collectivism

Pentas lima: Konsesidan
Perjanjian
• Russians and Chinese
start with extreme
positions
•Swedes start with what
they will accept
•Starting with extremes
may be most effective
•Linear vs. holistic
•Importance of contracts

To learn the complexities of

negotiating with the Chinese.

Pengurusan Fokus: Berunding
denganyang cina

Negotiating with Chinese
⚫ dua masalah: ⚫ Kepentingan
⚫ cina keinginan daripada
untuk butiran keharmonian
⚫ Nampak ⚫ Guanxi
tidak ⚫ Guanxihu
ikhlas rangkaia
n
⚫ Menyimpan
muka: ⚫ Dua peringkat cina
⚫ Lien rundingan
⚫ Mien-tzu ⚫ Teknikal
⚫ Komersil
Negotiating with Chinese
⚫ Some recommendations:
⚫ Practice patience
⚫ Accept prolonged stalemate
⚫ Refrain from exaggerated expectations
⚫ Establish a contact in China
⚫ Remember to save ‘face’ for everyone

To gain insight into the

various types of negotiating
styles around the world

Comparison of Negotiation Styles
North
Japanese Latin American
American
Hide emotions Deal Emotionally
impersonally passionate
Subtle power Litigation, not Great power
plays conciliation plays
Step-by-step Methodologic Impulsive,

approach al spontaneous
organization
Group good is Profit is the Group/
the aim aim individual good
5-22 Copyright ©2017 Pearson Education, Ltd. is aim
Successful Negotiators: Americans
 Tahu bila berkompromi, tetapi tetap tegas

di yang permulaan. Terima kompromi
sahaja bila di sana ialah kebuntuan
 Menolak kepada buat konsesi terlebih
dahuludan menyimpan miliknya kad
dekat kepada dada
 menyimpan a maksimum daripada pilihan buka
sebelum ini
rundingan, beroperasi dalam baik iman
 negeri kepunyaan dia kedudukan
sebagai dengan jelas sebagai
mungkin, penghormatan yang “
lawan ”
 Adakah sepenuhnya diberi taklimat kira-kira
yang dirundingkan isu,
mempunyai a baik rasa daripada masa dan
ialah konsisten

Successful Negotiators: Indians
 Tengok untuk dan katakan yang

kebenaran, bukan takut kepada
bercakap naik
 Senaman kawalan diri
 Hormat lain pesta, tengok untuk
penyelesaianboleh diterima kepada
semua pihak
 akan ubah mereka fikiran, malah di risiko
daripada
nampak tidak konsisten dan tidak dapat
diramalkan
 Rendah hati dan amanah yang lawan
Successful Negotiators: Arabs
 Lindungi penghormatan, harga diri,

martabat, dan,dengan itu, adalah
dipercayai dan dihormati
 elakkan langsung konfrontasi
 Datang naik dengan kreatif, terhormat
penyelesaian.
 Adakah tidak berat sebelah dan boleh
melawan tekanan
 boleh simpan rahsia
 Kawalan perangai dan emosi
Successful Negotiators: Swedes
 Quiet, thoughtful, polite, straightforward
 Overcautious, but flexible
 Slow to react to new proposals, but eager to

be productive and efficient
 Able to hide emotions, afraid of

confrontation

Successful Negotiators: Italians
 Mempunyai a rasa daripada drama,

buat bukan bersembunyiemosi
 Baik di membaca muka ungkapan dan
gerak isyarat
 nak kepada buat a baik kesan dan guna
sanjungan, tetapi adalah tidak percaya
 pegang konfrontasi dengan kehalusan dan
kebijaksanaan

Managing Negotiation
elakkan berkaitan
orangkonflik.
Contoh
Konteks rendah Orang Amerika mesti

Amerika muncul pendekatan
tidak sabar, sejuk, rundingandengan
dantumpul kepada orang Mexico dengan
orang Mexico. kesabaran; menahan
diri dari menyerang
idea.
5-28
Cross-Cultural Negotiation Variables
5-29
Successful Negotiators
⚫ Pertimbangkan a lebih luas julat daripada

pilihan dan bayar
lebih besar perhatian kepada kawasan-kawasan
daripada biasa tanah
⚫ Cenderung kepada buat dua kali
sebagai ramai komenmengenai jangka
panjang isu
⚫ Lagi berkemungkinan kepada ditetapkan atas
dan lebih rendah had
mengenai khusus mata
⚫ Kurangkan komen yang menjengkelkan:
“ Kamimembuat awak a pemurah
tawaran ”
⚫ buat kaunter cadangan kurang kerap dan
guna lebih sedikit sebab kepada belakang
mengemukakan hujah
⚫ secara aktif dengar

Using the Internet to
Support Negotiations
Rundingan
Web Permohonan
Sokongan
Sistem (NSS) ⚫ Memberi sokongan
untuk fasa dan dimensi
⚫ Meningkat
sebegitu sebagai:
kemungkinan ⚫ Pelbagai isu, pelbagai-
daripada urusan parti urus niaga
perjanjian pembelian- jual alam
semula jadi
⚫ Kurangkan ⚫ Pertikaian
langsung dantidak antarabangsa
langsung kos resolusi
⚫ Syarikat dalaman
⚫ Maksimumkan rundingan dan
optimumhasil komunikasi

E-Negotiations
Advantages Disadvantages
⚫ Speed ⚫ Not being able to
⚫ Less travel build trust and
⚫ Laying out much
interpersonal
relationships
objective
information over ⚫ Nonverbal nuances
are lost
time
⚫ Video conferencing
may be a good
compromise

Managing the Conflict Resolution
Instrumental- • Kepada berunding pada yang

Berorientasi asas daripada fakta maklumat
kan Konflik dan logikanalisis
ekspresif-
• Kepada mengendalikan a
keadaan secara tidak langsung
Berorient dan secara tersirat, tanpa jelas
asikan persempadanan semula
Konflik daripada yang keadaan oleh
yang orang pengendalian ia
5-33 Copyright
©2017 Pearson pendidikan, Ltd.
Negotiation Conflicts Between Low
Context and High Context Cultures
Low Context High Context
Conflict Area Conflict Area
• Implicit, circular logic

• Explicit and direct,
linear presentation of
• Collective, decisions
facts
by consensus; long-
term oriented
• Individualistic, short-
term oriented
• “Face” and
relationship-oriented;
• Task-oriented, up-
non-confrontational,
front, impatient
patient

The Influence of Culture on
Decision Making
Individualism VS Collectivism
Objective VS Subjective
Risk Tolerance VS Risk Avoidance
Uncertainty VS Familiarity

Approaches to Decision Making
Utilitarianism VS Moral Idealism
Autocratic VS Participative
Slow Pace VS Fast Pace

Untuk mengiktiraf pengurusan

itu rundingan memerlukan
pembelajaran tentang
berasaskan budaya perbezaan
tingkah laku, nilai,dan agenda
daripada yang pihak
berunding dan bagaimana
untukbina kepercayaan untuk
berjaya rundingan
5-37
Pembolehubah
Budaya dalam Membuat
keputusan Proses
5-38
Under the Lens: Negotiations and Decisions
to Save the Eurozone System
⚫ The rundingan dalam zon euro negara dan

yangTabung Kewangan Antarabangsa
berpusat pada a menyelamat untuk Greece,
yang diancam dengan lalai
⚫ Berjimat cermat luka adalah dilaksanakan dalam
Greece dalam
pesanan kepada menerima bailout wang kepada
mengelak lalai
⚫ Perbezaan budaya, sejarah dan gaya hidup
dibawa keluar tua prasangka itu hampir
tergelincirrundingan
⚫ Rundingan adalah dilemahkan oleh a kekurangan
kepercayaan
⚫ The takat kepada yang keputusan membuat ialah
terpengaruh oleh budaya berbeza-beza antara
negara
⚫ satu pembolehubah ialah sama ada a orang
ramai andaikan anobjektif atau a subjektif
5-39 pendekatan
Untuk menghargai
pembolehubah dalam proses
membuat keputusandan
memahami pengaruhnya
daripada budaya pada
keputusan membuat
5-40
Decision Making in Japanese Companies
Wa
Ringi Amae
Shinyo

Comparative Management in Focus: Decision
Making in Japanese Companies

Conclusion
⚫ Pengurus memerlukan pengetahuan kerja

tentang membuat keputusan proses dan
berundingtaktik yang digunakan oleh
pengurus dalam berbeza negara
⚫ Adalah penting untuk memahami
budaya pembolehubah yang
mempengaruhi rundingan dan keputusan
membuat, dan bagaimana mereka
pengaruhini aktiviti
⚫ Pengurus sepatutnya sediakan untuk, dan
kelakuan
rundingan dengan budaya sensitiviti
Edisi
Kesembilan
Global Edisi
6-1
1. Kepada faham yang sebab syarikat

terlibat dalam antarabangsa
perniagaan
2. Kepada belajar yang langkah-

langkah dalam global strategik
perancangan, termasuk menilai
kemasukan strategi untuk berbeza
pasaran
3. Kepada menjadi biasa dengan strategik

perancanganuntuk muncul pasaran
Opening Profile: Amazon, eBay, and Flipkart
Bet Big on India
⚫ Amazon masuk India dalam 2013 dan

rancangan kepada menguasai pasaran e-
peruncitan sebelum iniWalmart
mengembang itu e-dagang
⚫ EBay telah berada di India sejak 2005 dan telah
melabur besar jumlah dalam Snapdeal kepada
membesar itu pasaran kongsidi sana
⚫ Flipkart, milik India terbesar e -peruncit ialah
menyuntik $1bilion daripada segar modal di sana
⚫ The India dalam talian runcit pasaran mempunyai
membesar di 56
peratus setiap tahun untuk tujuh tahun dan kehendak
membesar kepada
$8.3 bilion dalam 2015

To understand the reasons

companies engage in
international business.

Strategic Planning and Strategy
• Lebih kompleks daripada

domestik perancangan
Strategik strategik kerana lebih
Perancan
gan kompleks pembolehubah
• The asas bermakna oleh yang

yangtegas bertanding
Strategi

Reasons for Going International
Reaktif/Defensif Proaktif/Agresif
⚫ Globalisasi ⚫ ekonomi daripada skala
daripada ⚫ Pertumbuhan peluang
pesaing
⚫ Sumber akses dan kos
⚫ Berdagang simpanan
halangan
⚫ Insentif
⚫ peraturan dan
sekatan
⚫ Pelanggan
tuntutan
6-6
Comparative Management In Focus:
Global Companies Take Advantage of
Opportunities in South Africa
⚫ Selatan Afrika: berperingkat yang mengetuai ekonomi
dalam Afrika dan ke-14 keluar daripada 26 muncul
ekonomi, belakang China,India, dan Rusia
⚫ perniagaan adalah mengambil kelebihan
daripada peluangkerana daripada
⚫ yang sah perlindungan daripada harta benda
⚫ tinggi produktiviti buruh
⚫ rendah cukai kadar
⚫ munasabah peraturan
⚫ rendah tahap daripada rasuah
⚫ baik akses kepada kredit
6-7
South
Africa
6-8

Strategic Management Process
6-9

Untuk mempelajari
langkah-langkah dalam
global strategik
perancangan, termasuk
menilai strategi kemasukan
untukberbeza pasaran
Langkah-langkah dalam
Membangunkan
Antarabangsadan Global
strategi
Misi dan Objektif
alam sekitar Penilaian dan

Mengimbas
Dalaman dan Berdaya saing Analisis
6-11
Global emasukan
Integ Strategialternatif
ratif
dan buat keputusan
Kem pada Strategi
asuka
n
Strate
gi
Alter
natif
nilai
k
a
n
K
Step 1: Establish Mission and Objectives
• seluruh dunia, serantau,

Pemasaran
Nasionalpasaran kongsi
• Pengeluaran isipadu
Pengeluara • ekonomi daripada skala
n
• Cukai beban
Kewangan • Modal struktur

Step 1: Establish Mission and Objectives
• ROA
• ROE
Keberuntun • ROI
gan
• Global paten
R&D

Step 2: Assess External Environment
6-14

Under the Lens: McDonalds in Russia: A
Political Pawn
•Dalam 2014, yang bahasa Rusia kerajaan pengguna

pengawas,
tertutup empat McDonald's restoran dalam Moscow dan
dijalankan tidak berjadual cek pada cawangan
melalui yang negara
•
McDonalds telah menjadi berita, apabila Rusia
dilampirkan Crimea, kerana pengurusan tertutup
gerai dalamCrimea kepada melindungi pekerja
•
McDonald's mempunyai 37,000 pekerja di 440
cawangan di Rusia. Ia ialah mengambil berat kira-
kira masa hadapan pertumbuhan kerana daripada
kerajaan gangguan dan tindakan keras pada
perniagaan
6-15
Environmental Scanning Variables
Political and Technological,

Economic Legal, Physical
Risk Restraints
International
Competition Nationalism

Institutional Effects on
International Competition
Daya tarikan • Setakat mana negara
mempunyai institusi
dari Luar kepada mempromosikan
Negara yang peraturan daripada
Pasaran undang-undang
kepada luar pelabur
• Mencipta halangan
Kemasukan kepada kemasukandalam
Halangandan industri tertentu dan
membuat mereka
Industri Daya industri
tarikan lebih menarik
(menguntungkan)untuk
penyandang jawatan firma

Institutional Effects on
International Competition
• AS semasa
antilambakan undang-
undang tempat aasing
Antilambaka peserta di a
keburukan jika tertuduh
nsebagai daripada
Entri “lambakan”.
Penghalang

Step 3: Analyze Internal Factors
Dalaman Analisis Berdaya saing Analisis
⚫ kunci Kejayaan Faktor: ⚫ SWOT analisis

⚫ Teknologi
keupayaan: epal
⚫ tersendiri kecekapan
⚫ Pengagihan saluran:
Wal-Mart
⚫ Perbandingan kelebihan
⚫ kenaikan pangkat
kemampuan: ⚫ E-Perniagaan
Disney

Strategic
Decision-
Making
Models
6-20

Step 4: Evaluate Global and International
Strategic Alternatives
Regionalisasi/Lo
penetapan
Global
Global
Integratif
Alternatif
strategi

Pressures to Globalize
⚫ Increasing competitive clout resulting

from regional trading blocs
⚫ Declining tariffs
⚫ Information Technology explosion

Regionalization/Localization
⚫ Local markets are linked together within a

region, allowing local responsiveness
⚫ The impetus:
⚫ Unique consumer preferences
⚫ Domestic subsidies
⚫ New production technologies

Cage Distances Between Countries
⚫ Cultural Distance
⚫ Administrative Distance
⚫ Geographical Distance
⚫ Economic Distance

Global Integrative Strategies
⚫ penuh menegak dan mendatar integrasi
⚫ Contoh: Dell
⚫ kilang dalam Ireland, Brazil, China, dan
jadipada
⚫ perhimpunan dan penghantaran
sistem daripada 47lokasi sekeliling
yang dunia
⚫ sedikit inventori, kebolehan
kepada ubahoperasi cepat

Change in World Internet Usage as of Q2 2014
6--26 hak cipta ©2017 Pearson pendidikan, Ltd.

E-Business for Global Expansion
6-27
E-Global or E-Local?
E-Global Bila: orang

tempatan
⚫ Berdagang ialah global
pesaing
dalam skop
⚫ Perniagaan tidak
melibatkan
penyampaian
pesanan
⚫ Apabila
perniagaan model
boleh jadilah
dengan mudah
dirampas oleh
E-Tempatan Bila: seberang kawasan,
tetapi adalah serupa
⚫ Pengeluaran dan dalam a wilayah
penggunaan adalah ⚫ Rantaian bekalan
serantau dalam skop pengurusan sangat
⚫ Pelanggan tingkah laku dan penting kepada
pasaran struktur berbeza kejayaan

Step 5: Evaluate Entry Strategy Alternatives
Mengeksp
ort
Pelesenan
Francais
Pengilangan Kontrak
Luar pantai
Perkhidmatan Sektor Penyumberan luar
Turnkey operasi
Kontrak Pengurusan
antarabangsa sendi Usaha
niagasepenuhnya Dimiliki
Anak syarikat
E-perniagaan
Under the Lens: Ft article, “Modern Mexico
Reshoring: Location and young workforce
prove attractive”
• Selepas pembuatan dalam China daripada 2000-2010,

Mexico ialah a destinasi untuk AS syarikat
" menyerahkan semula " , sebagai cina buruh kos
meningkat
•
Mexico mempunyai menyusun semula kelebihan:
• a muda, berkemahiran tenaga kerja
• yang betul masa Zon untuk AS syarikat
• berjaya perindustrian kelompok
•
A belajar diberi amaran itu yang negara ialah
membazir itukelebihan kerana kerajaan tidak
mempromosi Mexico sebagai a penempatan
semula destinasi
6-30
Service Sector
Outsourcing
6-31
Management in Action: Strategic Planning
for Emerging Markets
⚫ Meningkatkan peluang perniagaan untuk
syarikat teringin untuk menetapkan naik
operasi dalamatau eksport kepada
muncul pasaran
⚫ Berbeza negara adalah di berbeza

peringkatpembangunan dan
mempunyai berbeza risiko/pulangan
profil
⚫ Biasanya memerlukan lebih tinggi risiko

Management in Focus: Strategic Planning
for Emerging Markets
⚫ Satu saiz tidak sesuai untuk semua:

berbeza infrastruktur, sosio-ekonomi dan
cabaran peraturan, berbeza alam sekitar
dan geografi kekangan
⚫ Potensi untuk inovasi, bukan cuma

barupelanggan

Top Three Strategic Objectives

Number of Functions

6-35
New Strategies for Emerging Markets

Operating Model for Emerging
Markets

Disconnected Governance Model

Step 6: Decide on Strategy
Pilihan strategik satu atau lebih entristrategi

bergantung pada:
•keburukan
a berhati-hati penilaian daripada yang kelebihan dan
daripada setiap satu dalam perhubungan
kepada yang firma
kemampuan dan sumber
•kritikal alam sekitar faktor

•buat
yang sumbangan itu setiap satu pilihan akan
kepadayang lebih- semua misi dan objektif
daripada yang com pany
6-39 hak cipta ©2014 Pearson pendidikan, Inc.

The Influence of Culture on
Strategic Choice and Timing Entry
⚫ China dan Jepun mempunyai jangka
panjang masaufuk daripada yang
Bersatu negeri
⚫ tinggi ketidakpastian mengelak budaya
(cth,Amerika Latin, Afrika negara) lebih
suka bukan ekuiti mod daripada
kemasukan
⚫ tinggi kuasa jarak budaya (cth, Arab
negara dan Jepun) cenderung kepada
guna lebih ekuiti mod daripada
kemasukan luar negara
JOW 465E ANTARABANGSA PENGURUSAN
9-1

1. Kepada faham yang strategik

kepentingan kepada firma itu
Fungsi IHRM dan pelbagainya
tanggungjawab
2. Kepada belajar kira-kira yang

jurusan perjawatan pilihan untuk
global operasi danfaktor-faktor
yang terlibat di dalamnya
pilihan
9-2
3. Kepada menekankan yang

perlukan untuk mengurus
yang prestasi daripada
ekspatriat melalui
pemilihan yang teliti,
latihan, dan pampasan
4. Kepada berbincang yang peranan
daripada tuan rumah negara
pengurus dan keperluan mereka
latihan dan bersesuaian
pampasan pakej
Staffing Company Operations in Emerging
Markets
BRIC (Brazil, Rusia, India dan China)negara
BRIC mempunya Perlu untuk Ramai yang
i melampaui naik secara
BRIC
batas yang kepada ringkas
BRIC
bekalan 75000 bukan di
daripada perniagaa kemahiran
pertengaha n itu tahap
n dan pemimpin, diperlukan
peringkat tetapi3000– oleh asing
atasan 5000 syarikat
pengurusan mungki
n
tersedia
Kepada faham yang strategik

kepentingan kepada firma itu
Fungsi IHRM dan pelbagainya
tanggungjawab

BRIC—The Shortage of Mid/Upper-Level
Managers
Defisit Defisit sama Defisit Teruk

Brazil
China
Russia
India
pada sekali bermula defisit sama
peringkat pengurusan pada yang sekali
atasan peringkat tengah peringkat
pengurusan tahap. Juga, pengurusan
berurusan
denganotak
longkang”
9-6
What Attracts the Potential Recruits in
Emerging Markets?
• A global “nama jenama” diketahui untuk itu

Jenama kecemerlangan
• Sebuah syarikat yang sedang

Tujuan menceburi bidang baru pasaran,
dengan baru model dan strategi
• A syarikat itu menyediakan a trek

Peluang lajulatihan dan kerjaya laluan
• An organisasi budaya daripada

budaya keterbukaandan ketelusan
Major Challenges in IHRM
1. Meningkatkan global perniagaan strategi

2. Menjajarkan HR isu dengan perniagaan strategi
3. Mereka bentuk dan mengetuai ubah
4. bangunan global korporat budaya
5. Perjawatan organisasi dengan global pemimpin

What are the major staffing
options for global operations?

Staffing for Global Operations
Etnosentrik Pendekatan Polisentrik Pendekatan
⚫ Digunakan di ⚫ Selalunya
pengantarabangsaan digunakan dengan
peringkat strategik multinasional strategi
pengembangan, ⚫ Negara tuan rumah
dengan berpusat warganegara(HCN)
struktur
⚫ Negara induk
warganegara
(PCN)
Staffing for Global Operations
Global Perjawatan Pendekatan Regiosentrik

Pendekatan
⚫ Ketiga negara ⚫ Boleh menghasilkan

warganegara(TCN) a campurkan
⚫ Transpatriat daripadaPCN, HCN,
⚫ Inpatriat: pengurus dan TCN
denganglobal pengalaman
WHO adalah
dipindahkan ke
organisasi _ _ ibu
pejabat negara
Maintaining a Globalization Momentum
9-12
Strategic Mode, Organizational Variables,
and Staffing Orientation
Aspect of
Ethnocentric Polycentric Regiocentric Global
enterprise
Strategic
International Multidomestic Regional Transnational
orientation
Locals used
Expatriates Regional
for key Best people
Perpetuation used for key people used
positions used anywhere
positions regionally
locally
Home
Evaluation Determined Determined Globally
standards
and control locally regionally integrated
applied
Based on
Based on
High at contribution to
Wide contribution
Rewards home; low in local and
variation to regional
subsidiaries worldwide
objectives
objectives
9-10
Kelebihan daripada PCN (Etnosentrik)
1. Pemindahan dan kawalan tegas strategi
2. Tugasan luar negara membangun pengurus
3. Lindungi hak milik teknologi
4. sepadukan pengetahuan seluas kukuh
hak cipta ©2018 Pearson pendidikan, Inc. penerbitan sebagai

14 Prentice Dewan
Keburukan daripada
PCN(Etnosentrik)
1. Mahal kepada berpindah keluarga.

2. sedikit pembangunan daripada HCN.
3. kekurangan tempatan kebiasaan/kenalan.

15 Prentice Dewan
Kelebihan daripada HCN (Polycentric)
1. Tegas “bertindak tempatan”, berkembang HCN.

2. Keakraban dengan budaya, prosedur, politik,
bahasa, kenalan dan undang-undang.
3. penuhi kerajaan pengambilan pekerja keperluan.
4. Tempatan peranan model; pekerja semangat.

16 Prentice Dewan
Keburukan daripada
HCN(Polycentric)
1. Mungkin mempunyai jangka pendek kesetiaan.

17 Prentice Dewan
Kelebihan daripada TCN (Geosentrik)
1. Luas global pengalaman.

2. Kolam daripada dikongsi bersama pengalaman.
3. Budaya fleksibiliti dan kebolehsuaian.
4. Bahasa kemahiran.

18 Prentice Dewan
Keburukan daripada
TCN(Geosentrik )
1. sedikit pembangunan daripada HCN.
2. Mungkin kekurangan tempatan kenalan.
3. Kompleks kepada mengurus dan mengharmonikan.
4. Mahal dibandingkan kepada HCN.

19 Prentice Dewan
MNC Staffing
⚫ Paling MNC mulakan daripada mereka sendiri kolam

daripada pengurus
 polisentrik atau regiosentrik dasar:
⚫ Bertambah tekanan daripada tempatan kerajaan
kepada mengupahpenduduk tempatan
⚫ The lebih besar kos daripada ekspatriat perjawatan
⚫ Penambahbaikan dalam pengurusan dan teknikal
kecekapan
⚫ “ Semua benda menjadi sama, a tempatan Nasional
WHO bercakapbahasa, memahami budaya dan
politik sistem, dan ialah selalunya a ahli daripada
yang tempatan elit sepatutnya lebih berkesan
daripada ekspatriat makhluk asing ”
9-20
Kepada menekankan yang

perlukan untuk mengurus
yang prestasi daripada
ekspatriat melalui berhati-hati
pemilihan, latihan, dan
pampasan
9-21
CORPORATE PROGRAMS TO DEVELOP
GLOBAL MANAGERS
PepsiCo mempunyai orientasi

program untuk itu asing
pengurus,yang membawa
mereka kepada yang USA untuk
tugasan setahun dalam
pembotolan pembahagian
tumbuhan.
CORPORATE PROGRAMS TO DEVELOP
GLOBAL MANAGERS
Honda daripada Amerika
Pembuatan,memberi itu AS
penyelia dan pengurus meluas
persiapan dalam Jepun bahasa,
budaya, dan cara hidup dan
kemudian menghantar mereka
kepada yangibu bapa syarikat
dalam Tokyo untuk naik kepada
tiga tahun.
Managing Expatriates: Selection
Job
factor s Relational
dimensions
Motivational
Success state
categories
Family
situation
Language
skills

Managing Expatriates: Selection
High
tolerance
for stress
Less on domestic
Predictors experience,
of success gender, int’l
experience
Extraversion

Expatriates Performance Management
Selection based on headquarters

criteria
Inadequate preparation, training,

orientation
Alienation or poor support from

headquarters
Inability to adapt to the local culture

Expatriates Performance Management
Problems with spouse and children
Insufficient compensation and financial

support
Poor programs for career support and

repatriation

Global Pasukan Prestasi
Pengurusan
1. Prestasi ekspatriat dalam pasukan,
berdasarkan keputusan yang dibuat
dengan pasukan ahli dalam pelbagai
negara, budaya,dan masa zon
2. Perbincangan yang dijalankan

melalui telesidang, Skyping, dan
sosialmedia
3. Pemilihan dan latihan pasukan yang

teliti ahli untuk wawasan,
pengetahuan tempatan, dan
kumpulan kreativiti
Expatriate Training and Development
China
• makan itik lidah dan merpati kepala
Brazil
• Rumah telefon jangan kerja
India
• Berleluasa kemiskinan
• Indonesia
Sewa dibayar 2–3 tahun dalam terlebih dahulu
Jepun
• Doktor mendedahkan sedikit kepada pesakit

Expatriate Training and Development
• Pemilihan berdasarkan
panjang- pengetahuan
istilah tentang Eksekutif
dan mereka keluarga
Jepun • guna daripada lebih lama
Ekspatriat tugasan(cth, 5 tahun)
Perancan • Ibu pejabat yang luas
gan sokongan
9-30
Cross-Cultural Training
• Keadaan disorientasi dan

budaya kebimbangan kira-kira
mengetahui bagaimana kepada
bukan
Terkej berkelakuan dalam an tak biasa

budaya
ut • The Matlamat daripada latihan ialah kepada
memudahkan yang
pelarasan kepada yang baru persekitaran
Terkejut
Subbuday
a
• Bila a pengurus ialah budaya perbezaan
dipindahkan kepada • The "terkejut" datang daripada perasaan suka
yang lain bahagian an
daripada yang negara, “pendatang” dalam satu sendiri negara
di manadi sana adalah

Stages in Culture Shock
Pentas satu :Bulan madu

“Saya cinta London”
Pentas dua : Kerengsaan dan permusuhan
“Rasa rindu”
Pentas Tiga : Berperingkat pelarasan
“ Perlahan-lahan saya kehendak
cubalah kepada terima dan
jadilahsabar”
Akhir Pentas : Dwibudaya
9-32 Hak
Cipta
“Terimalah
t ©2018 Pearson Education, Ltd. dan menghargai tempatan
orang”.
IHRM Process to Maximize Effectiveness of
Expatriate Assignments
nilaikan Pilih Memban
potensi
masalah. ekspatriat. gunkan
kontrak.
Repatriate after Evaluate Assess

successful effectiveness and development and
assignment. problems. support needs.
Taklimat
Mengintegrasik
ekspatriat dan
an nilai-
keluarga.
tambah kepada
tegas.
To improve IHRM process

9-33
Corporate Programs to Develop Global
Managers
ABB berputar pengurus kepada berbeza negara kepada
membanguntranspatriot
PepsiCo mempunyai an orientasi program untuk asing pengurus
Inggeris Telekom kegunaan tidak formal tunjuk ajar

teknik
Honda tawaran Jepun bahasa dan budaya persiapan
Umum Elektrik mahu pengurus kepada mempunyai a

globalperspektif

Kepada berbincang yang peranan

daripada tuan rumah negara
pengurus dan yang perlukan
untuk mereka latihan dan
bersesuaian pampasan pakej.
9-35
Factors that Influence the Integration of
Expatriates with Local Staff
Memudahkan Penghalang Integrasi Integrasi
⚫ Membentuk dekat ⚫ Tidak menggunakan pasukan
bekerjaperhubungan konsep
⚫ Pembelajaran tempatan bahasa ⚫ Tidak pembelajaran tempatan
⚫ Memindahkan bahasa
teknikal/perniagaan ⚫ HQ mentaliti
pengetahuan ⚫ Pasangan/keluarga pelarasan
⚫ Budaya kebolehsuaian masalah
⚫ Hormat ⚫ Menjadi autokratik
⚫ Terhad masa dalam tugasan
Components of the Compensation Package
Salary Taxes Allowances Benefits
• Local salary • Equalize • Relocation • Health

buying any expenses, insurance,
power vs. differential housing, stock
home effects of trips options
salary taxes home…

Management in Action: Success! Starbucks’ Java Style
Helps to Recruit, Train, and Retain Local Managers in
Beijing
⚫ Cabaran: merekrut, memotivasikan,
danpengekalan Beijing pengurus
⚫ Rekrut Cina mahukan latihan dan

kemajuan peluang lebih daripada
wang
⚫ Rekrut perlukan amanah dan penyertaan

dalam an persekitaran di mana tempatan
warganegara buatbukan senaman
inisiatif atau pihak berkuasa
Management in Action: Success! Starbucks’ Java
Style Helps to Recruit, Train, and Retain Local
Managers in Beijing
⚫ Rekrut adalah terlatih dalam pengurusan

dan dalamStarbucks ' budaya
⚫ Tiga bulan dalam Seattle
⚫ buat kopi dalam a sebenar kedai
⚫ Santai suasana
⚫ Latihan, dan terhasil amanah dan
penyertaan, juga hidang sebagai
motivator
9-39
Conclusion
⚫ Global HR pengurusan = penting komponen

daripadaglobal strategi
⚫ strategi = etnosentrik, polisentrik,
berpusatkan wilayah, dan global
⚫ banyak punca daripada bekas tepuk kegagalan:
tidak mencukupi persiapan, ketidakupayaan
kepada menyesuaikan diri, kekurangan daripada
HQ sokonganuntuk penghantaran pulang, dan
lain-lain
⚫ Budaya latihan, bahasa arahan, kebiasaandengan
setiap hari perkara  latihan ialah diperlukan
⚫ Pampasan mesti jadilah berhati-hati direka
Edisi
10-1 Kesembilan
Global Edisi
1. Kepada hargai yang kepentingan daripada

antarabangsa tugasan dalam membangunkan
pengurus atasan dengan global pengalaman
dan perspektif
2. Untuk mengiktiraf keperluan untuk mereka

bentuk program untuk penyediaan yang teliti,
penyesuaian, dan penghantaran pulang
ekspatriat dan mana-mana mengiringi
keluarga, sebagai baiklah sebagai program
untuk kerjaya pengurusan dan pengekalan,
dengan itu jugamemindahkan pengetahuan ke
dan dari tuan rumah operasi
10-2
3. Untuk membiasakan diri dengan penggunaan

global pengurusan pasukan kepada menyelaras
tuan rumah negara danrentas sempadan
perniagaan
4. Kepada mengenali yang berbeza-beza peranan

daripada perempuan sekelilingyang dunia
dalam antarabangsa pengurusan
3. Kepada faham yang variasi dalam negara tuan

rumah buruhperhubungan sistem dan yang kesan
pada yang pengurus pekerjaan dan keberkesanan
Opening Profile: The Expat Life
⚫ Adakah ia an pengembaraan atau a kesusahan?

⚫ Pengalaman daripada mereka WHO
mempunyai selesai a bertugasluar negara
adalah bercampur-campur
⚫ Pengalaman berbeza-beza oleh pekerjaan
jenis, dan terutamanyaoleh lokasi
⚫ Pelarasan ialah lebih mudah untuk
mereka WHO pergi kepadatempat di
mana budaya dan perniagaan amalan
adalah serupa
⚫ Paling jangkakan yang tugasan kepada
jadilah kerjaya-meluaskan
Kepada hargai yang

kepentingan daripadatugasan
antarabangsa di
membangunkan pengurus
atasan dengan pengalaman
global dan perspektif
10-5
The Expat Life
⚫ boleh termasuk a pengasuh, pemandu,

atau malah apengawal peribadi
⚫ Bebas cukai pendapatan
⚫ Bulat perjalanan rumah setiap tahun?
Bahasakelas, yuran untuk persendirian
sekolah-sekolah
⚫ Menjadi diberhentikan kerja a asing negara
⚫ 26% daripada bekas tepuk memilih
kepada teruskan merekaluar
negara tugasan
Essentials of IHRM
Maksimumkan
faham nilai, dan
jangka panjang
menggalakkan Bekerjasama
pengekalan dan
peranan wanita dengan tuan rumah-
penggunaan kader Membangunkan
dalam antarabangsa buruh negara sistem
antarabangsa berkesan
pengurusan kepada perhubungan ke
melalui kerjaya pengurusan global
memaksimumkan membantu
pengurusan kepada pasukan.
mereka kurang pelaksanaandan
membangunkan
digunakan sumber. pekerja
atas- pasukan
produktiviti.
pengurusan dengan
global pengalaman.
Untuk mengenali keperluan untuk

mereka bentuk program untuk yang
berhati-hati persiapan,penyesuaian,
dan penghantaran pulang ekspatriat
dan mana-mana pengiring keluarga,
sebagai baiklah sebagai program
untuk kerjaya pengurusan dan
pengekalan, oleh itu juga
memindahkan ilmu kepada dan
daripada tuan rumah operasi
10-8
Expatriate Career Management
Persediaan, The
adaptasi, peranan Ekspatriat
dan daripada pengekalan
penghantar yang
an pulang ekspatriat
pasangan
10-9
Preparation, Adaptation, and Repatriation
terbalik • Penyepaduan semula ialah sukar

budaya • ekspatriat adalah selalunya "keluar
terkejut penglihatan,
keluar daripada fikiran”
berlaku • Perasaan daripada pengasingan daripada
kerana “rumah”
miskin
pengurusan • Bermakna lebih sedikit kehendak
daripada jadilah sanggup kepada ambil
tugasan
ekspatriat
10-10
HRM Practices Most Frequently Associated
with Successful Repatriation
⚫ Kelihatan tanda-tanda itu yang
syarikat nilaiantarabangsa
pengalaman
⚫ Kerjaya perancangan sesi
⚫ Komunikasi dengan HQ kira-
kirapenghantaran pulang
proses
⚫ Berterusan komunikasi dengan HQ
⚫ Perjanjian kira-kira
kedudukan ataspenghantaran
pulang
Elements of Successful
Repatriation Programs
Menggunakan
meningkat
pengalaman
Sokongan dan
kepada kemahiran
mereka luar daripada
negara orang yang
pulang

K ati
e perancang
r an
j
a
y
a
y
a
n
g
b
e
r
h
a
t
i
-
h
The Role of Expatriate Spouse
Spouse adjustment
Employment status
more likely:
• Half of expatriate • Intercompany
spouses are networking to find
employed before spouse a position
the assignment, • Personal
but only 11 concernsand
percent are future career
employed during
the assignment

Expatriate Retention
⚫ Keluar daripada yang rumah negara

⚫ Kualiti daripada persiapan
⚫ Kemasukan kepada yang tuan rumah negara

⚫ Pemantauan dan sokongan
⚫ Kemasukan belakang kepada yang rumah negara

⚫ terbalik budaya terkejut bergantung pada
persiapandan sokongan

Expatriates: “Handle with Care”?
Expatriates are highly marketable and receive

more attractive offers from other employers.
Overseas compensation packages are more

generous than those at home.
Expatriates feel unappreciated at home and

on assignment.

The Role of Repatriation in
Developing a Global Cadre
Successful expatriates
Leading company Best practices:
acquire skills:
• Managerial skills • GE • Start repatriation
• Tolerance for program before the
ambiguity assignment
• Multiple • Shared learning
perspectives among global
• Ability to work with managers
and manage others • A culture that values
international
experience as part
of a career path

Variables Influencing Success of Knowledge
Transfer from Repatriated Manager
Knowledge
Acquired
Retention of
manager in firm
Manager’s
willingness to
share

Variables Influencing Success of Knowledge
Transfer from Repatriated Manager
Tegas nilai ditempatkan pada pengetahuan pemindahan
berorganisasi pengetahuan pemindahan proses
Tahap integrasi bagi

pengetahuan/dipulangkan pengurus 
pengetahuan pengurusan/Org nilai
tambah

Under the Lens: Expatriates’ Careers Add
to Knowledge
⚫ Casio Calil dikembalikan kepada Sao

Paulo kepada kepalanaik JP Morgan Aset
Pengurusan
⚫ Ekspatriat kembali kepada Libya
selepas Gaddafimengharap perniagaan
akan bertambah baik
⚫ “ Jin terbang ” dalam Jepun selepas bencana
dalam 2011
Global Management Teams
⚫ A koleksidaripada pengurus dalam atau daripada

beberapa negara WHOmesti bergantung harap pada
kumpulan kerjasama
⚫ pusaran air
Int ' l: AS-Belanda JW dengan pentadbiran
HQ dalamItali; pasukan pengurusan = Sweden, Itali,
Belanda, Amerika, Belgium, Jerman
⚫ Pasukan mesti menyediakan yang bermakna kepada

berkomunikasi korporatbudaya, membangunkan perspektif
global, menyelaras dan mengintegrasikan yang global
perusahaan, dan jadilah responsif kepada tempatan
pasaran keperluan
10-20
Operational Challenges for
Global Virtual Teams
Geografi penyebaran: yang

kerumitan penjadualan Budaya perbezaan: variasidalam
komunikasi seberang pelbagai sikap dan jangkaan
masa zon, cuti, dan jadi pada
Maya pasukan
Cabaran
Bahasa dan komunikasi: Teknologi: variasi dalam

terjemahan kesukaran, variasi ketersediaan, kelajuan,
dalam loghat, semantik, dan jadi kebolehterimaan,dan jadi pada
pada

Virtual Teams’ Future Needs
⚫ How to lead a virtual team meeting

⚫ How to coach and mentor virtually
⚫ How to monitor team progress
⚫ How to use communication technologies
⚫ How to manage team boundaries

Managing Transnational Teams
Tasks for Global Business Teams

• Cultivating trust among members
• Overcoming communication barriers
• Aligning goals of individual team members
• Obtaining clarity regarding team objectives
• Ensuring that the team possesses necessary knowledge and skills

Managing Transnational Teams
⚫ Kelebihan:
⚫ Lebih hebat peluang untuk global persaingan
⚫ Peluang untuk menyeberang
budayapersefahaman
⚫ Dedahan kepada berbeza pandangan mata
⚫ Kelemahan:
⚫ Masalah terhasil daripada perbezaan
dalambahasa
⚫ Kompleks keputusan membuat proses
⚫ Personaliti konflik

Management Techniques to Deal with the Cross-
Cultural Collaboration Challenges
Draw upon individual tolerance

and self-control
Trial-and-error processes
coupled with personal
relationships
Setting up transnational cultures

To recognize the varying roles of

women around the world in
international management

Management Focus: The Role of Women in
International Management
⚫ Ginni Rommetty, Pengerusi, Ketua

Pegawai Eksekutif, danPresiden
daripada IBM
⚫ Mary Barra, Ketua Pegawai Eksekutif
daripada Umum Motor
⚫ Indra Nooyi, PepsiCo Pengerusi dan
Ketua Pegawai Eksekutif
di sana adalah batasan pada peluang untuk

perempuan untukekspatriat tugasan
Amerika Syarikat, Sepanyol, Kanada, dan Finland memimpin

dunia dalam menggaji yang terbesar nombor daripada
perempuan daripada kemasukan tahap kepada senior
pengurusan.
perempuan ketinggalan belakang mereka lelaki rakan sebaya

dalam bayar dan peluang
untuk kemajuan.
5 peratus daripada ketua eksekutif 600 syarikat

ditinjau adalah perempuan.
10-28
North American women

working as expatriate
managers in countries
around the world showed
that they are—for most
part—successful.
Women and minorities

represent a significant
resource for overseas
assignments—whether as
expatriates or as host-
country nationals.

10-29
The Role of Women in International
Management: Japan
⚫ Peluang untuk wanita terikat dengan budaya
nilai dan harapan mengenai peranan
perempuan
⚫ sedang bekerja berkahwin perempuan = kerugian
daripada muka untuk suami
– perempuan adalah sahaja dibenarkan perkeranian
jawatan
⚫ Sahaja 11% daripada Jepun perempuan adalah
dalam pengurusanjawatan
⚫ “ Jepun mempunyai hilang sebagai jauh sebagai
ia boleh pergi dengan a sosialmodel yang
terdiri daripada lelaki mengisi semua
ekonomi pengurusan dan politik peranan ”
Kepada faham yang variasi

dalam hubungan buruh negara
tuan rumah sistem dan kesan
ke atas pengurus _ _ pekerjaan
dan keberkesanan
10-31
Working Within Local
Labor Relations Systems
The Impact of Organized Labor

Unions on Around the
Business World
Convergence
Adapting to
Versus
Local Industrial
Divergence in
Relations systems
Labor Systems
The NAFTA and

Labor Relations
in Mexico

The Impact of Unions on Business
Labor Relations and Three Dimensions to Labor Relations

Collective Bargaining Consider Constraints
• The process through • The participation of • Wage levels set by
which managers and labor in firm affairs unions
workers determine • The role and impact • Limits on the firm’s
their workplace of unions ability to vary
relationship • Human resource employment levels
policies • Limitations on the
global integration of
operations

Organized Labor Around the world
Union membership is in
decline in the U.S.
Industrial, craft,
conglomerate, and general
unions
Labor unions must be

understood within their given
contextual environment.

10-34
Under the Lens:Vietnam the Union Role in
achieving Manufacturing Sustainability and
Global Competitiveness
⚫ The AS ialah Vietnam _ _ ketujuh terbesar

FDInegara
⚫ Dari 1986: doi moi; 2000: pasaran saham
ditubuhkan; ahli daripada ASEAN, AFTA dan
WTO;perdagangan perhubungan dengan AS
dinormalkan dalam 2006
⚫ Pembuatan kasut dan pakaian adalah luar
pesisir operasi daripada Taiwan dan Selatan
Korea

Under the Lens:Vietnam the Union Role in
achieving Manufacturing Sustainability and
Global Competitiveness
⚫ 10,000 pekerja dalam beberapa bangunan,

tetapi alasan,infrastruktur, kebersihan serupa
dengan barat taman-taman
⚫ Upah kekal rendah; 20 hari cuti
⚫ Memuaskan hidup susunan, bukan tidak
berperikemanusiaan ataumenyedihkan
⚫ lebih baik Kerja Vietnam

buruh Sistem
Konvergensi dalam Perbezaan dalam
buruhsistem buruhsistem
⚫ Angkatan untuk penumpuan: ⚫ pertandingan untuk pekerjaan
⚫ Global daya saing ⚫ Kolektif tawar
⚫ berpolitik ubah menawarkaedah
⚫ Baru pasaran ekonomi ⚫ The peranan daripada politik
⚫ Percuma perdagangan ideologi,struktur sosial
zon keseluruhan , dan sejarah
daripada perindustrian
amalan
Adapting to Local
Industrial Relations Systems
Cukup besar Cukup besar

tekanan untuk jurang wujud
MNC untuk MNC ialah antara undang-
menyesuaikan subjek kepada undang buruh
diri amalan tempatandan dan yang
mereka negara penguatkuasaan
sebahagian peraturan dan undang-undang
besarnya amalan. tersebut—
kepada tradisi khususnya
Nasional dalam kurang
perindustrian berkembang
perhubungan negara
sistem
NAFTA and Labor Relations in Mexico
Mengupah Mexico
buruh isu subjek
warganegara untuk
kepadasemakan
90% daripada
bawah NAFTA:
tenaga kerja
Pekerja percaya MNC

gunakan senarai MNC melanggar
hitam, ugutan, dan buruh hak dan
ekonomi tekanan bekerjasama dengan
kepada menentang pro-kerajaanburuh
kesatuan organisasi. pemimpin

Perbandingan Pengurusan dalam Fokus:
buruhperhubungan dalam Jerman
⚫ Penentuan bersama ⚫ The Jerman model
undang-undang memegangitu persaingan
(mitbestimmung) ialah sepatutnya bukan jadilah
datang bawah tekanan.
⚫ Kesatuan berfungsi majlis
berasaskan pada kos
adalah ⚫ Berkonflik pendapat
“ pengurus bersama ” habisnilai penentuan
⚫ Jerman kesatuan bersama
sekerja adalah
semakin sanggup
kepadabuat konsesi.
⚫ Penamatan kos adalah
sangattinggi
Conclusions
⚫ Bekas tepuk kerjaya pengurusan memerlukan

rancangan untukpengekalan semasa/selepas
tugasan
⚫ Bekas tepuk _ pasangan bermain a penting peranan
⚫ Pasukan pengurusan global
menawarkan lebih banyakpeluang
untuk persaingan
⚫ Maya global pasukan membolehkan kos
berkesan pantaspengetahuan perkongsian dan
kerjasama
⚫ perempuan mewakili an kurang digunakan sumber
⚫ buruh perhubungan persekitaran, sistem proses
berbeza-bezasekeliling yang dunia

Slide Final (BM)

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Slide Final (BM)

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Edisi

hak cipta © 2017 Pearson pendidikan, Ltd.

1. Kepada faham bagaimana budaya

4. Untuk dapat mengembangkan kerja

5. Untuk mendapatkan sedikit

3-4 hak cipta ©2017 Pearson pendidikan, Ltd.

⚫ sosial media digunakan dalam semua sektor daripada

3-6 hak cipta ©2017 Pearson pendidikan, Ltd.

To understand how culture affects

hak cipta ©2017 Pearson pendidikan, Ltd.

3-8 hak cipta ©2017 Pearson pendidikan, Ltd.

3-9 hak cipta ©2017 Pearson pendidikan, Ltd.

3-10 hak cipta ©2017 Pearson pendidikan, Ltd.

Untuk dapat membezakan

1. wujud dalam dan berinteraksi dengan

The environment People adjust to Morale,

Hark work leads Wisdom and luck Motivation,

Employment can Employment is Promotions,

3-13 hak cipta ©2017 Pearson pendidikan, Ltd.

⚫ Konvergensi —fenomena peralihan individu

3-14 hak cipta ©2017 Pearson pendidikan, Ltd.

3-16 hak cipta ©2017 Pearson pendidikan, Ltd.

Nilai Boleh berbeza-

• Rendah : Sweden, Jepun,

Prestasi • Rendah : Rusia, Argentina, Itali

3-19 hak cipta ©2017 Pearson pendidikan, Ltd.

masa • Rendah : Rusia, Argentina, Itali

Berperik • Rendah : Jerman, Sepanyol, Perancis

3-21 Copyright ©2017 Pearson Education, Ltd.

High Orientation Toward Authority Low

High Desire for Stability Low

3-23 hak cipta ©2017 Pearson pendidikan, Ltd.

3-24 hak cipta ©2017 Pearson pendidikan, Ltd.

CHI HK JPN TAI VIE BRA IND US CAN UK E/W AFR

3-25 hak cipta ©2017 Pearson pendidikan, Ltd.

US GER SWE UK ITA FRA JPN SPA SIN

Emotional Orientation in Relationship

JPN UK GER SWE USA FRA SPA ITA CHI

3-26 hak cipta ©2017 Pearson pendidikan, Ltd.

Sumber daripada Kuasa dan Status

3-27 hak cipta ©2017 Pearson pendidikan, Ltd.

⚫ Time—differences in temporal values

⚫ Change—control and pace of change

⚫ Individualism—“me/I” versus “we”

3-28 hak cipta ©2017 Pearson pendidikan, Ltd.

To understand the interaction

3-29 hak cipta ©2017 Pearson pendidikan, Ltd.

⚫ Berakhir 92 peratus daripada Korea rumah mempunyai

⚫ Sweden memerlukan semua pangkalan data

Untuk dapat mengembangkan

3-31 hak cipta ©2017 Pearson pendidikan, Ltd.

Managers can gather

It is difficult to pull together

3-32 hak cipta ©2017 Pearson pendidikan, Ltd.

3-34 hak cipta ©2017 Pearson pendidikan, Ltd.

To gain some insight into different

3-35 hak cipta ©2017 Pearson pendidikan, Ltd.

⚫ Hampir semua orang mempunyai a gabungan

tutup Orientasi orang,

⚫ kecil, keluarga perniagaan mendominasi

⚫ setiap satu masyarakat mempunyai itu sendiri unik

1. Untuk mengenali pembolehubah budaya

⚫ sosial media adalah potensi sumber