MATERIA: APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE

INFORMACIÓN
Instrucción: Investiga los que a continuación se solicita:

1. ¿Qué es la entrevista?
Se puede definir como el intercambio de ideas u opiniones mediante una
conversación que se da entre dos o más personas y dialogan sobre una
cuestión determinada.
Es una técnica de gran utilidad en la investigación cualitativa para recabar
datos; se define como una conversación que se propone un fin determinado
distinto al simple hecho de conversar. Es un instrumento técnico que adopta la
forma de un diálogo coloquial.
2. Define los siguientes tipos de entrevista
a) Por el nivel de estructuración:
- Estructurada. Ya existe un guion con las preguntas estructuradas. Las
preguntas se fijan de antemano, con un determinado orden y contiene
un conjunto de categorías u opciones para que el sujeto elija. Se aplica
en forma rígida a todos los sujetos del estudio.
- No estructurada. No hay un guion. Son más informales, más flexibles y
se planean de manera tal, que pueden adaptarse a los sujetos y a las
condiciones. Los sujetos tienen la libertad de ir más allá de las preguntas
y pueden desviarse del plan original.
- Semiestructurada. Presentan un grado mayor de flexibilidad que las
estructuradas, debido a que parten de preguntas planeadas, que pueden
ajustarse a los entrevistados.
b) Por el número de participantes.
- Individual. Solo existe un único entrevistador para conversar con un
único entrevistado.
- Grupal. Un único entrevistador conversa con varios entrevistados.
También se las conoce como “dinámicas de grupo” y en ellas el
entrevistador suele evaluar no sólo el desempeño individual, sino la
capacidad de trabajo en equipo y otros aspectos de la interacción social.
- Panel. A un único entrevistado corresponden varios entrevistadores a la
vez, quienes lo sondean conforme a criterios diferentes.
c) Por el modo o el canal.
- Cara a cara. Es aquella donde tanto entrevistado como entrevistador se
encuentran presentes, cara a cara, se encuentran personalmente en el
mismo espacio físico.
- Telefónica. Se realizan por teléfono. El entrevistador contacta al
entrevistado por teléfono.
- E. Mail. El entrevistador envía al entrevistado sus preguntas por escrito
y este último las responde de la misma forma.
- Online. Son aquellas que sacan provecho a las nuevas tecnologías
informáticas de telecomunicaciones, para hacer entrevistas mediante
 videollamadas u otros recursos audiovisuales que permiten las llamadas
TIC’s.
d) Grado de participación o dirección.
- Directiva. Es un tipo de entrevista en la que quien la realiza toma un rol
dirigente, es decir, hay una clara asimetría entre entrevistado y
entrevistador, siendo este último quien adquiere el liderazgo de esta.
- No directiva. En este caso, el que ocupa más tiempo en sus
intervenciones es el entrevistado. El entrevistador procura interferir lo
menos posible en el curso natural del habla del cliente. Las
intervenciones que hace el entrevistador se realizan desde el marco de
referencia y el foco del entrevistado
e) Momento en que se desarrolla.
- Inicio. Donde se presenta el entrevistado. Se explican los motivos y
objetivos de la entrevista.
- Desarrollo. Se comienza a realizar las preguntas que poseen cierta
puntuación de acuerdo con el campo.
- Cierre. Se tiene la evaluación de manera objetiva.
f) Por el tipo de preguntas.
- Abiertas. Se utilizan cuando se desea formular una pregunta sin
proponer una lista de respuestas. La limitación de las preguntas abiertas
radica en la recopilación y el procesamiento de datos. Para lograr los
objetivos del estudio, basta con dirigir a los encuestados hacia el tema
en relación con el estudio.
- Cerradas. Se utilizan cuando desea proponer una lista de respuestas a
los encuestados. Escribir una pregunta cerrada requiere que la lista de
respuestas esté bien desarrollada. Debe ser integral y formar un todo
equilibrado. las respuestas propuestas deben seguir la misma lógica en
relación con la pregunta propuesta. El uso de este tipo de preguntas
ofrece un procesamiento de datos sencillo.
3. Realiza un mapa conceptual con las funciones que debe tener un
buen entrevistador.
 CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN ENTREVISTADOR

Actitudes de un buen Habilidades de Habilidades Estrategias que pueden ser

entrevistador escucha. comunicacionales. utilizadas en las preguntas.

Empatía. Un buen Honestidad y ética Dejar hablar. No debe abusarse de La conducta que asume Devolución de la pregunta. Preguntas facilitadoras. Le
entrevistador debe profesional. Debe de tener la palabra. quien hace la entrevista, Esto incita a que el permiten hablar a la
comprender a su sus principios y valores, va a condicionar interrogador continúe persona con facilidad sobre
entrevistado. Mostrar entre los que destacan tanto Escucha activa: Es el proceso de
directamente a la persona hablando. un tema relacionado con él
cercanía y comprensión la honestidad como la atención psicológica interna.
que se la están haciendo. mismo, lo que hace posible
ocasionando en el sinceridad y una actitud Baja reactividad verbal: Es el Las conductas tanto que conteste sin temor a
entrevistado una interacción abierta, las cuales forman tiempo que tarda en contestar el verbales como no verbales Preguntas guiadas. equivocarse.
que sea genuina y única. parte de su ética entrevistador luego de que el provocan respuestas También son conocidas
profesional. entrevistado ha culminado su diversas en el otro. como preguntas con
intervención. respuestas inducidas.
El entrevistador tiene la
Calidez. Es la actitud de Flexibilidad y tolerancia.
Silencios instrumentales: Hay responsabilidad de
acogida que es transmitida Debe ser flexible para
silencios que favorecen la relación manejar adecuadamente
tanto con el lenguaje verbal adaptarse a la cantidad de
y hacen que el entrevistado las verbalizaciones.
como con el no verbal, entrevistados, ya que
comunicando la aceptación continúe hablando. Se trata de
trabaja directamente con
positiva del entrevistado. comprender y reflexionar lo que se
diversidad de personas.
está conversando.