BÀI KIỂM TRA GIỮA KỲ

MÔN: GIAO TIẾP KINH DOANH

------------------------------------------------------------------------------------------
PHẦN I:(5đ) XỬ LÝ TÌNH HUỐNG TRONG GIAO TIẾP KINH DOANH
1. Bieát baïn coù kyõ naêng vieát tốt, tröôûng phoøng luoân luoân ñeà nghò baïn vieát baùo
caùo cho anh aáy.Moät ngaøy kia tình côø baïn nghe ñöôïc giaùm ñoác khen anh ta
laø caùc vaên baûn cuûa phoøng coù vaên phong vieát toát vaø söû duïng töø ngöõ raát
chuaån xaùc vaø anh ta baûo raèng do chính anh ta vieát.Baïn raát töùc giaän nhöng
anh aáy laø seáp cuûa baïn.Baïn seõ laøm gì?
2. Baïn môùi vaøo laøm vieäc taïi moät ty.Tröôûng phoøng kinh doanh khoâng giao baát
kyø coâng vieäc gì cho baïn.Vaán ñeà ôû choã vò trí cuûa baïn tröôùc ñaây tröôûng
phoøng ñaõ nhaém cho ngöôøi thaân cuûa mình nhöng seáp khoâng nhaän.Baïn seõ
phaûi laøm gì?

3. Coâng vieäc cuûa baïn ñang ngaäp ñaàu, seáp hoái thuùc, khaùch haøng hoûi thaêm lieân
tuïc maø ñoàng nghieäp laïi nhôø baïn giuùp ñôõ moät vaøi vieäc.Baïn neân laøm gì ñeå
töø choái maø khoâng raïn nöùt tình caûm ñoàng nghieäp?

4. OÂng Haø phuï traùch moät vaên phoøng luaät sö.Moät ngaøy kia, moät phuï nữ goïi
ñieän ñeán nhôø coá vaán cho moät vuï kieän lôùn.OÂâng Haø ñoàng yù gaëp coâ ta vaøo
luùc 10h saùng.Khi coâ ta ñeán,oâng Haø ñang noùi chuyeän ñieän thoaïi.OÂng ta
khoâng ñöùng daäy maø vaãy coâ aáy vaøo vaø chæ choã ngoài.OÂng ta ñeå coâ aáy chôø 10
phuùt cho ñeán khi goïi xong.Khaùch haøng coù veû soát ruoät vaø böc mình.OÂng Haø
laøm nhö vaäy ñuùng hay sai?

5. Anh Huøng laø giaùm ñoác ñieàu haønh cuûa moät coâng ty xuaát khaåu haûi saûn.Moät
hoâm khi ñi aên tröa veà, anh ta nhìn thaáy coâ thö kyù rieâng cuûa mình ñang
ñöùng khoùc ôû haønh lang.Anh ta lieàn hoûi han nhöng coâ ta laéc ñaàu vaø tieáp tuïc
khoùc.Huøng böïc quaù lieàn ñi thaúng vaøo phoøng vaø ñoùng saäp cöûa laïi.Anh
Huøng xöû söï nhö vaäy ñuùng hay sai?
PHẦN II:(5đ) BÀI TẬP THỰC HÀNH VIẾT THƯ
Một ngân hàng tại TP.HCM quyết định tài trợ 200 suất học phí năm 2023 cho sinh
viên UEH có học lực khá trở lên và hoàn cảnh gia đình khó khăn Bạn.hãy viết thư
trình bày các vấn đề có liên quan nhằm thuyết phục nhà tài trợ xét duyệt cho bạn.
( tiêu chí quan trọng: sự trung thực,không ỷ lại người khác,sự nỗ lực bằng mọi
cách để vượt qua khó khăn).
Lưu ý: Chọn loại bố cục thư nào khi trình bày.