AIA COMPANY LIMITED

Agency Manual

กกก

  


 1 กก
 2


 2   !" 2
•
กก

 ก
•
กก

ก  ก

 3 กก# $ก
 3
• !ก"
#$!% ก&' ก
• กกก

() ก*'!


 4 ก$%& 7
• กก*   FCS (Fax Claim Services)
• OPD Credit
• ก&&%" ,-

 5 'ก( 10
• .!ก!ก/.&

0ก
 V
./.!ก ! ก
• .!ก!กก
 V
ก
() ก*'!
60 3

 6 ก)ก !"'ก*+ กก,  '-ก 11
• .!ก& !กก/.&

0ก

•  !ก4ก'5)
 .!ก& !ก-)ก0ก

()
 ก*'!
60 3 (Group Single Endowment)

 7 ก-ก. 24
• กก!&%"'ก
• กก!ก* 
6 ก (7/ IPD)
 !
.&".
8
ก8&

7/!ก
• กก!ก*
/7 !ก (OPD)
• กก!/ 
6 ก (HI)
• /&-ก#$ก!&%"

 8 -#/0 26

 9 1ก: --* กก
 28
• กก/&.ก
 (GL)
• ,,&$.& )

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 0

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

- ,,&$.& )
'ก
,!//#$!ก!

.& ".

(ADD - U.S. SCALE)

- ,,&$.& )
'ก
,!//#$!ก!
. &".

(ADD V CONTINENTAL SCALE)

- (:ก ก" ก$/ก  ) ก*  #$!ก!
.& ".
(AME)
- ,,&$.&กก0ก

(
 0&&;/ (TPDI)
- ,,&$.& )
ก* 
6 ก (GHS)
- (:ก ก"  )
ก./ก*
7/!ก (OPD)
- (:ก ก"  )
ก !
. (Maternity)
- (:ก ก"  )
ก* 
6 ก&$ (/ (SMM)
- (:ก ก"  )
ก.//&& 8/!<ก=)
ก./"!
( !
7/!ก (X-Ray & Lab)
- (:ก ก"  )
:ก*
().!#$!0" กก*./. (POST)
- (:ก ก"  )
ก*.
6 ก" !!
ก (DEP)
- (:ก ก"  )
:ก*
()
"#!.//&& 8
% 
!กก!ก  ก*./  (PRE)
- ,,&$.& )
ก*  /  (HI)
- ,,&$.& )
ก*>? (DENTAL)

+,(0
• ก0ก
/&กก (5 UP) V " -
ก&($ ก 5-19 
• ก0ก
/&กก (20 UP) V " -
ก&($ก 20  :%
• ก0ก
/&กก (50 UP) V " -
ก&($ก 50  :%
• ก0ก
/&กก " ก
-
ก&
 (Hotel Package) D " ก-
ก&

/.
. 5  :%
• ก0!
.&".
ก
 " ก!)ก (GPA Continental) V " -
ก&($ก 5  :%
• ก0!
.&".
ก
 " -
ก&($/% (Luck up)
• ก0!
.&".
ก
 " ก ก6:ก* (Student)
• ก0ก

() ก*'!
"
()   ก ก


• ก0ก

() ก*'!
" &*( !ก !
."ก !)ก &"
/. ก
!!()#$!ก &. ก",  
• กก

 (GL Voluntary)

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 1

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

กกก


กกก

กก=:$"/
!
ก 
 " 0.ก-)8  / /&ก($;
 /
!.ก-)กก
%.
. 5  :% &ก; /กกก
%%.!ก
./
0 "#!
" กEก(ก%
.&ก% /
!  ก($!  .$ก#$!
( ก  )($% #$!กกก
ก"/ 

กก($ &ก;#!
" กก &"ก
/ ก.&กกก
!./$ #($ ! #$!ก
ก($ก&ก".
 (
-
ก&($;ก.!
ก%!กก &ก


 1: กกก


- ก/.& ก
 !
.& ".
ก

ก
0ก
 :  &.0'5)($("/&ก
กก!)ก
- ก0!
.&".
ก
 : 
ก($/&ก"
กก "/
 !ก &กก' ($
< "#!/&. /;:ก,!//
(
 0&&;/ !#$!ก!
. &".

- ก0ก

() ก*'!
: กกก

($ "/
!กก/&.!ก ก
()/ ก % 
)($,#$!.&! /.//":$/ #$!&ก!
ก0 !
60 3 "#! " กก"ก ! /ก'($&ก!ก/.& ก!($ก*'!
60 3
- ก/.& ก

 : "/
!กก/&. !
. &".
/;:/ก'($&ก.! ก
ก* 
7/


 2:   !"
กก
 -(#+ '-ก
1.
กก
/&กก 5UP, 20UP, 50UP #!
<" -
ก&  <ก
 ก ($  /
ก"/ 5-19  / 20  :%
 50  :% .  "/
 !กก/&. !
.& ".
(
 0

กก
0
."
กก
 50 UP "/
!กก/&. !
.&".
(
 0 (
2.
กก
/&กก " ก
-
ก&
 (Hotel Package) #!
<" ก
-
ก&
(
($/ก.
. 5  : % "/
 !กก/.& !
.&".
(
 0
กก
0
3.
กก
/&กก ./.!ก ! ก (Non-Package Plan / Tailor -made) " -
ก&"#!!)ก($
/กกก/ 30  :%
4.
ก0!
.&".
ก
 " ก!)ก (GPA Continental) ก/.& /& 1,000 ( ก.!((
!)ก  2
#! ก0!
.&".
ก

% ก*  (Without AME)
ก0!
.&".
ก


ก*  (AME) =:$ก*  ($ก& : ".
!#!$ กกก&!
.&".

5.
ก0!
.&".
ก
 " -
ก&"(/$ % (Luck Up)  2
#! ก0!
.&".
ก

% 
ก*  (Without ME)
ก0!
.&".
ก

ก*  (ME) =:$ก*  ($ก& : ".
!
#$!กกก&!
.& ".

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 2

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

6.
ก0!
.&".
ก
 " ก ก6:ก* (Student)  2
#! ก0!
.&".
ก

% ก* 
(Without ME)
ก0!
.&".
ก

 ก*  (ME) =:$ก*  ($ก& : ".
!#$!กก
ก&!
.& ".

ก#ก
 13(4*-$ก50#+ '-ก
1.
ก/&.ก

 #!
<" กกก

($ "/
!ก/&.
!
.&".
(
 0
 )ก*  / 
2
ก0ก

() ก*'!
(60 3)
2.1 ก0ก

() ก*'!
"
()   ก ก

2.2 ก0ก

() ก*'!
" &*( !ก !
."ก !)ก &"/.
ก
!!()#$!ก &. ก", 
( ! !
<; !%(H$ 7กก
  18)


 3: กก# $ก

!ก"
#$!% ก&' ก
กกก
 ก #!ก&'กก


(ก&'
 ก #!กก
ก ก
 #!ก8
 ก(& -&J  กกก
ก /.!ก/./#$!
)!#$ &#$!($ !ก
 .$ !กก.!;ก')%.// ก-)/$#
.!&ก" K
&$  ก
!$ !/

(+ก*- ก*

 กก  (ก 1 ก6"
ก/.& ก
 15-64 3
ก!
.&".
ก
 15-64 3
กก
ก* 
6 ก 15-64 3
กก
/&กก 15-64 3
ก0ก

() 16- 54 3
ก/.& ก

 15-59 3
 )ก*  ! /
 !%! !
ก=:$/;: !&ก !
ก0
/"#!
. ($
!
.
. 14 / ;: 18 3 ก'ก6:ก*.</ 
&%
/
 !;:!
23 3 ( & '))

(+0
กกก
'+

!กก  /
ก/.& ก
 30 
ก!
.&".
ก
 30 
กก
ก*  30 
72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 3

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

กก
/&กก (5 UP) 5 -19 
กก
/&กก (20 UP) 20  :%
กก
/&กก (50 UP) 50  :%
ก0!
.&".
ก
 (GPA Continental) 5  :%
ก0!
.&".
ก
 (Luck up) 6  :%
ก0!
.&".
ก
 ก ก6:ก* (Student) 20  :%
กก

() ก*'!
60 3 15  :%
ก/.& ก

 (Group Life Voluntary) 30  :%

ก !/&($ ก%./

0
H7&' กก
ก"/& /'. ) !

  !ก

 &*(M !
 กก&ก/ ก !/&($ ก%./
0 ( 
" กE/;ก!ก
($! ! &*(M &8 /&($!กก!  !/&($ ก%./
0

! ก"ก /กก


ก. ก'กก
&ก%!!ก&( ; #!ก-)!!ก ( " &ก(
ก($ &(-&J.!
 /กก
. ก'กก
&ก!!ก&( &ก
;#!ก-)/ก!!ก /&ก($  / 
.$!!!  75 !/&ก("($&(-&Jก!($ /
!&$ 

&(-&Jก / (;#!ก-) V &ก)

&ก( "N& .& .</ =:$ %N& .&!
(&/($กก  (& -&Jก /กก
&กN& .& .</ =:$&%N& .&!
(&/(ก$ ก  &(-&Jก //($&ก %
ก   (ก.&."($.</ 
&ก"&(-&J //($ ก"( !=:$ก"/ !! "#!!ก"%%/!
!#$
/
..ก "/;#!ก-)
 &*(ก  /
ก !กN& .& "#!/($ 1 !#!;%.
&ก($ !  ("0" ก&
,,& ";#!/&ก"

/$0 !!

ก'/$ 0(-
ก&
 ก*'ก( !&ก/",ก
ก&ก/.E (ก
! 1) &*(
ก/&(-&Jก ก0ก 
!. ก0($
.ก.%ก!.ก.& (ก&'
. 
ก
K%

/
!.!#$!ก &*(ก0&
"กก! !/
!กกก
".!#$!ก &*( ก0& .!
 (:ก/.&กก!!
 ! )&/ ($!" ' 2 3 /("กPก 
/ .!"ก-)&($

;: ! )กก-)&
" กE
;:ก!ก0& !&ก
 (

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 4

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

! &*(ก0&($
#$!  )
 ก($กก<
. 

 ) (  &*(/&(-&J($&'/

!.!#$! " ก
&ก.
. 50  :%   ก .$ 300,000 ( .!":$ก-)(

ก ก0
 ก0!3 "ก#! #! "#!#! (ก/
กกก
/&กก
.!  ก!ก ก Application) " ก ก0/
ก ก  ก0/.! K %
"/3ก-)% ก!"ก(%0 31 /  ก/;:ก"

ก !(ก

ก.!( !;#!ก-)  "#! "ก')!!() 
>!) ! &*(M
 
"($% ! ! !;#!ก-) "#! ! "#! !"ก')&#$! &ก&(-&J /.!ก!ก  
/กก

 ! #E  #$! /#!3ก& /  (   )
/-)ก  
)

ก-)" ก
  !


&*(M !!กก-)" ก=:$  !ก" !,,
 ! !
ก";#!ก-) &ก
. 
%   !

;:ก//กก

ก /($   ก-)

ก-)&$  /($($;#!ก-)
 &*(M%.ก /ก"&$ 

ก#  ก

ก'($&ก%ก0ก&ก &*(M # ก0" / ($" #!!($ %%"/

! #"%ก& 90 / " // 
./($กก0&  ;:/($ &*(% "#!
ก &ก
กก0

กกก
 $-"

ก  /
()  2 /&- #!:

1. &ก ก0!("
 (Voluntary Plan)
2. &ก (ก)
;#!ก-) () //ก ก0( (Contribution Plan) !. 
50/50 "#! 75/25 !
()

! ก"
' .& !
ก&' ก
1. &ก" ก
&(-&J /.!!
.
. 16-54 3
! ! .!%ก& ! !
&ก" ก
2. กก(;#!ก-) กก!ก  !!ก/.& ก
 !   !
;#!ก-)

&ก&(-&J /กก .!ก!ก 

; 
0ก!กก 

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 5

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

3. ก ก !&ก" ก
(ก"กก ,&#! !&ก" ก .!% ก&!ก
&ก" ก ( ;#!ก-).!"ก&!ก&ก"ก  ก0 ก ,&#! !&ก" ก
4. ก'($&ก" ก ก*'!
/&. "#!" &*(M ก*;/
 ! !%/
."

ก=#!/&!ก0&$
5. ก'($&ก" ก !!ก "#!"
ก 
/)($ !/#ก-) "#! !;/
!%/
ก &*( !!":$ ; !.!%.&ก" ก
6. ก ก/($ ./&ก*'!

,,&$.&/
/.!%.$ก/ 5,000 (.!#!.!
ก-)
7. !.ก  / !&ก" ก .!%!ก/ 10  !&(-&(" " ก&' . :!
. &
ก%
8.
ก !.! #!ก
/กก &ก" ก
9. % /
! . (($,, !&ก" ก/
!!
ก )/
"&ก" ก
10. &ก" ก($ &%!N& .& .</ /($กก  &(-&J% /
!.!#$!%N& .&
.</ ก.&
/(
11. /&$  !ก-)&$/($ 1 !#!;% " ก &*(M %!
.ก&  ก
 ก/
ก%

/
12. !ก" !
#$!% !#$K !ก"#!ก($ก " %.($H7&' กก"

ก ก  ก#!
 3 &ก.! ก0 ;#!ก-)"กก ,
&#! !&ก
.   &*(M

กก"
()
#$!ก.!/ 
/กก&ก .
()!..!%:
•
 200 ";: () ก0#!  200 (
•
 300 ";: () ก0#!  300 (
•
 400 ";: () ก0#!  400 (
•
 . (
ก&$ : (
กK 100 (
• .
•
 10,000 ";: () ก0#!  10,000 (

/&!ก0
/&!ก0 !&ก!ก0
.  :!ก !.
()
. 3
;=#! /&!
ก0&$%/ ! 3ก-)(

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 6

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

 )
กกก

() ก*'!
60 3 "&(-&J)
ก&ก!ก0" ก 
 !.!%:
1.  ก",, &ก !ก0% /&!ก0!ก &? ' /
! 3ก-)#$!!
 60 3
2. 'ก   )% /&!ก0 /กก &? "ก/ 
ก0#!($%%3ก-)
3. &
&ก0 #$!0ก&ก!ก&
 #$!กก!!กก
/%
/ /#& /ก&? (" =:$ / !&ก!

/ /#& /ก&? ("/($;#!ก-)!!ก&( .
!./($;#!กก)ก" / ! /# &($%% "&ก
#";#!ก-)


 4: ก$%&
ก(
-1
ก&$-  FCS (Fax Claim Services)

? FCS #! !%:

FCS #!  ก&'ก*   ( ก/ mFax Claim Servicesn "#! mFCSn
 /"!ก""/#$!ก!&ก!" ก*  E 7/ !  =:$ ?

!ก;/ กก!ก*  ก 15 / " #!0 45 (

? FCS ก :

($&(-) &ก  .!&ก"#!ก ! &*( " (0E
!ก ($=#!
/
!
ก* 
6 ก (7/) !กก0ก
ก &*(!%!!

? FCS ($%":
ก&'ก*  !  ;%ก   (
ก
"($,, ! &*(M (/ !
  #!   FCS !ก &$ "#!  ( : !ก 
'0 !ก" &ก" ก =:$;#$!
  %/%=)กก
 www.gmd.aia.co.th)

? FCS " !%ก.&.!:

&ก;.&.!#$!(" 02-266-0371, 02-267-6580
? FCS " &ก#$!%":
 " &ก(
ก/.
./ ()-6
ก) /  8.00-19.00 ./)-!(&.)
/"
ก .Sก*) /  8.30-19.00 .

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 7

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

'ก3# ก
1. &ก!ก (7/)
 .&กกก
ก FCS ! . "#! .ก ก6:ก* (
.)
"
ก"($ !  #$! !
>!)ก!ก* 
2. "($ !  ./! #$!
ก
!7//
 /ก. .($%
%/
3. &ก !ก (7/) ก!ก
>!)ก!ก*  / !&ก !ก #$!.!"
()(
กก*ก!ก/(ก
()
4. &ก !ก (7/) !!กก  
""($H7ก& !  ( ก! /"
5. "($ !  ( 
ก(" !
>!)ก!ก*  ($&ก!ก
(7/)

()(กก*%ก!ก !/ ') #$!.!" !%!! (( " 02-266-0371, 02-
267-6580
6. !%!! /'กก*  .&(-&) !&ก !ก (7/)
/ "#! !
ก&ก* 
""($ !  (( #$!""($ !  ( ;:/&($ 
กก< &ก!%!!
/.($&ก!ก (7/) .!"
ก 
7. "($ !  
" !"#! !ก&ก*  #$!กก< &($H7กก

 11 &*( !&ก !&.!)
$

!/) ก
8. !%!! (<  .!
"
 <ก /"  0 15 /(ก
9.    < &./&#"!%!!

(+ก*3ก3 ก
1. / ก" &ก #! .
./()  /6
ก) /  8.00  19.00 . /)  !(&.)
/"
ก . Sก*) / 
8.30  19.00 .
2. &ก !  " &ก#$!( (FAX) ($" 0-2266-0371
 0-2267-6580
3.  " &ก8 &*( "($=#!/
!กก*   
6 ก
7/(
4. &*(M !/&(-&Jก&'กก*  ($   !ก/ !กกก*   

6 กก-)  ก. 0) ก(>? ก&ก.& !&. .
5. ก'3.!!
"#! !  ก0 &*(M !/&(-&Jก&'0.  "ก%%
#ก.!!
"#!ก ก0ก (;#!ก-))
6. ก'ก !!ก .!
" &*(!%!! ( (( "#!!/
 : &8 &*(.! &! 
กก*  ($ก& : 0" ก7/%%!;0 !ก
/
H7
 .! ! .ก
&ก FCS #กก($ !!ก/(
ก
7. ก' m#$!
ก
n !!ก (7/) %.ก ($%(ก%/ &*(M !/&(-&Jก&'
 /
. &*(M % " กE
;:ก $
 
8.   &ก!ก (7/) ($ &ก .!!//  !ก&/ ' 30-45 (" ก
  %(!กH7กก

H7กก
(ก  "  #$!#

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 8

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

',ก.


)* ก
กก 

 
( )*+%# ) 
 FCS


  กก FCS
  กก ()

กก
 ! "#ก$ก# %

"& 1
('(Admit) 
"& 1 )*+%#กก 
"& 2

#!)*ก , กก

กก
 ! "#ก$ก#

%
"& 2

-# FAX ก. AIA ก)*+%#ก

 ก/$ก% ก .ก0# ก
1 "#ก ก/  0ก AIA

)*+%#2  % ก )-#! *ก (3")

ก

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 9

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

ก .
7$( (
--3 FCS .*
&ก !ก (7/) ;ก*  "  ("%ก! " ก/7 ก<;(
กก! % 7/.!!ก.!%"ก &*(!%!! (( / (ก /()-6
ก) / 
8.00-19.00 . /)-!(&.)
/"
ก . Sก*) /  8.30-19.00 .
-  < &
-  
 กก*
-   !
()
-
>!)ก!ก*   FCS (($ก!ก ')(7/

()($( กก*)
-  .&ก!ก FCS

" ก!%!!  !กก /
/ ก<(ก&'
(<$ m7/n "ก 7/ 0
2 !(&.)
.ก!($7/ < .!("ก <ก "($ ! &*( M ก!
/ก /.!
!ก  ../& "!%!! #$!#ก ! <ก /

OPD Credit
OPD Credit #! &ก($&ก!ก (7/) %.!!&ก*  7/!ก (OPD) ./&($

 . #$! ก*;  #!  

ก(
-1
.
 #61 (Media Clearing)
ก&&%" ,- (Media Clearing) #! &ก($H7กก
&%"" ก
0
  ,- !&ก!ก% ก&ก


 5: 'ก(
'ก(ก#     $ก 
-1ก0ก1 (Non-package)
" กก !H7กก
 #! &(-&J &*( ( ก) ก.&
.. ./
( "#! กก!) #$!"
( &*( "#!
./ก ก#$! !กก/.& !
.&".

0ก
 
/(.!%
1. H7กก
 &ก!!ก !!"ก ./
(  กก!) "#! !(ก"!#$ #$!% ก! ! !!ก
!!!ก ! ($ 
!ก&' กก 
2. H7กก
 !/&(-&J ก%!!ก !!"ก &*( ( ก) ($&%
#$! &*( "#!%" ! ก H7&'
 ก%!"#!($ &*( ($/$ ก&ก/ก'5)ก&' กก.&
3. !!/  60 / ก/($%!!ก !! ก'($./
( "#! กก!) /) ! / 
.!"#!ก &*( ( ก)
% ก!
. &ก( &" 
 !H7กก

;#!/ก 
/  .!%!ก/ %ก& 30 /  ก/"!
! !!
4. //  60 / ($%!!ก !!%
/ "ก% ก! !"!!ก ! !" ! &*( ( ก) /ก "
 )($"#!"#!
.ก.ก  ! ($% "#!"#!
.ก.ก
"H7&' กก./
( 
กก!) "#!!(ก"!#$ K ($.ก&%;ก(%

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 10

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

5. "/($ !!  !
 &*( ก ( &" ) %("#!
.../
(  กก!) "#!!(ก
"!#$ K ./ก "#!
/&ก )กกก
 ก' H7กก
 !/&(-&Jก
!!ก !!"ก ./
(  กก!) "#!!(ก"!#$ K ($% ก
.. "./ก  ! &*( ก /
6. ก'($/  60 / ($%!!ก !!
/
&%ก  / &$.& H7กก
 !/&(-&Jก
!!ก !!($"#!"#!
.ก.ก "กก! ! !!ก./
(  กก!) "#!!(ก"!#$ K
- :
- "กก'!ก"#!ก
/(( 6 ! .
/ !
&& !($
 H7กก

 / "#!
 &"  !H7กก


'ก(กก
 - --"1 ก&- - (60 :)  13(
1. ก ! !!
"กH7กก
./
(.!
>!)
/ !
"/
. !0!/
. / H7/
ก !"/ K "( H7กก
= / 0($./
(กก!

/ .$ 100  :% :!!ก !!
""%
2. .!" =:$!!ก &" H7กก
 !%ก !!($!!กH7กก
 (
3. (
ก !!($!!ก.!( Group Sales Support (ก./
!.!%= ก ($%!!ก
"ก !#$%
/ /  15 / ( !/(ก)
4. ก&$ ก! !./
( &*(M "/  1 #!  ก/($! "#! &"
 !"/"
ก& ! &*( / "/ K% .!  "ก-)
&!($"ก&#!"
"#!
.!  ก / .!;ก% H7กก
=/0($ก$/ !
5. ./
( 1 ( ; !"!!ก !
"#!%%ก& 5 &*( / "/

.  &*( / "/ K
.!"#!.!  ก   &*(M 0 15 /(ก  ก/($%!!ก !!
"#!
6. ก'ก
 ก , E/&"ก& , &*( , " "#!ก
!
."ก ก!
. "/%ก& 2
&/ 0."//ก "กก Fax.  .!&/!ก !"//ก%!
.& ;#!/&/!!
 /
*** "ก%ก.!  // ($ก"%/
."#!
/# "ก"/
% ก!
.& กH7
กก
 "/ !ก 1 #! ( ก/($ !!"!
)
- :
- "กก'!ก"#!กก4ก'5)( 6 ! .
/ ! 
&& !($
 
/"#! &" 
!H7กก

- &$  .
./($ 1 ก 2552 .%


/ 6: ก)ก !"' ก*+ กก,  '-ก- ก-ก6"
'ก*+กก#    ก $ก

• .!ก
 
!!ก !&ก
"กก
&$.&"ก!ก ก
 " #! !ก!ก . !ก (ก) / "#! CEB
FORM) " / 
! :!ก / !!.#$!% ก-) /ก !!ก"ก!ก ก

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 11

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

!!ก>W
"H7 กก

((($ก !!ก#$!W!กก%&(-&ก!ก*  
 ($
ก-)
 ($  ! !&ก($ !!ก/

• .!ก!!ก
 ก0

ก! ! 3ก-)(H7กก

!.  ก0($ /' ก03ก-).!!

!(" ก./! #!$ ก
/#ก.!!

ก  H7กก
 #!$ &ก!!ก
  ก0

" ก ก% 
 ก0
/.! ก00":$ #!  ก/ ! 3ก-) &8 
 .!ก&%"'ก
กก* 

• ก ก0
/&-ก ก0;($ ).!)
)  1 .:ก!%!! (//!) 1 !กก
 "#! < ($
"($H7กก
($(.&.!/ ($H7&ก0ก
  15 !(
#$!ก-)
 (ก$ -)"
 ;//

• .!ก
 $
  ! ก-) / ! &ก

ก'ก $  $  )  $#!$ ก
!ก "ก!ก ก $
 
 / !(
 ($ก-)
 ($  ! !&ก/

--*ก;ก !"'ก*+
ก6"ก-ก
 $-"1 ก&- -
(Group Single Endowment)

ก4ก'5)" ก($,
• .!กก-)" (New Business)
• ก ก (Premium payment)
• ก!#!
ก-)3.!!
(Member update & renewal policy)
• ก!&ก (Member transfer)
• ก !!ก !&กก!!
 60 3 (Member Termination)
• ก
ก%  $
  (Request for change)

'ก
ก6"3
(New Business)
!กก! กก-)"
1.   !!กก
" 
2.   !!กก
 (=  -
) " &ก !ก0 (ก)
 

; 
0 ( .! 
.ก #$!
 ) [***
 ก กก   ก  )
3.
!  กก
 (
>!)" GE ก-)" 
 ! !  !ก
 ($
72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 12

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

(ก0(")
4.  E-mail File
>!)" GE ก-)" ;:  H7กก
 
 ! ! !
ก
 ($(ก0(" (.!
>!).E($( &*(M %!!ก
%/( 
 !.!ก! / #$!-ก
/ /-#!-3ก& /
ก0($ #!ก / /&ก( "
!#$ K
5.
>!)ก!!ก !!กก

() ก*'!
60 3 (GSE)
6.
>!).!  !!
#!$ "($"ก&#! ("#!&!ก"/ () ก"')
ก
 "ก&#! !&ก#$!  ก0)
7. !ก($ก')-) ( /))
8. !กก! ก
. ! ก.($ &*(M ก"
(***) 
กก!ก  
ก กก   ก  !!" #!$
2.1 .!  #$!
 ก
/./ 
2.2 .!!
"/ 15 V 54 3
2.3 / / #! / 3ก& .!;ก.!  ;/ ;% / / #! / 3ก& .!
  ../
/
2.4 !ก0.!
  ) ($/-)( #! "#! /%/ .!/&. !!
ก0  &   0 "#!
. . (ก/ #$! "#! ,.&)
2.5 ก'($ก
ก%   .!=<#$!กก (
ก
2.6 /($ก!ก .!.
ก 6 */  ก/($ก!ก ;:/($&$  
!
2.7 .!ก!ก ! " ;/ ') 
>!) ! &*(M ( &8 &*(M !
/&(-&Jก !ก?ก ก0
2.8 &*(M N&- 8  ($ #$!ก% (&.ก& 

 .!ก

1. ./
(!ก ! 1 ;: ! 8 
ก  H7กก
 =:$  .#($($./
(ก /($ 1#$!/

!/($ 1 !#!;%  1  #$!/
 !/($ 1 *
2.   H7กก
 ./! !ก
 !  #!./ ;/.กNก'5)"#!%
3.   H7กก
 
 ! 
>!) New Business Report
( &ก;#!
ก-) 0/($ 5 !
. #! #$!/
!/($ 1 !#!;%

 .!ก&' ก0 New Business

1. ( &ก;#!ก-)  !กก 
&'/ก
 ก($;ก! %.ก4ก'5)ก
 ก%"#!% !(& /&ก .$ ($; /ก(ก
  !($; ก
%
1.1 ก .
7 ก.* "
N&-ก ก0;: ก.
 ;:./
(

"($  H7กก


72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 13

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

1.2 ก 7 ก.* .ก4ก'5)ก ก0 ( &ก;#!ก-) ./! /;ก.! !
 !&ก
. ( #!$
(1) !!ก"
N&-  !&ก($%; ก0%
(2)  Master Policy
 Upload ! ก
= =:$ 
>!).E($ "%/ #$! (:ก Member
Record
(3) ( &ก;#!ก-)./! /.& ก'($&ก#$!= ก#$!($&)!!กก
#$! ! .!"/&'ก ก0 &'ก ก0
(4) !!ก(*-(-/-1 1 =:$#$!&ก!ก
 ก !&ก

ก! (Premium Statement Details)
(5) !!ก Pay-In Slip ($ Barcode #$!ก ก).!)-

1.3 ก ก$311 1ก 

-3
/ &31/ (Suboffice) .! /&ก.! 1
Sub-office %.$ก/ 10 
1.4 ก  1"?* 110
#ก " กก'5)ก&' ก0 .!%.ก6 !
H7กก

* -   1 ก6" 1/  1 */7*. (ก & @.* ก  ก
.* ก#+ '-ก-*ก
2. " ก($(( &ก;#!ก-)%!!ก"
/($&$/
 ! !ก-) /(
N&-ก
ก0" &ก (
/  

; 
0($%ก&'%; /ก%!ก
ก/  ($;กN&-#$!ก".
 กก!ก ! % ;/ ').
 ;"%!ก!
3ก-);%  #$! ) ! ก ./
(/./!  ($ก!ก" ;/ ').
. #!.
" ก  H7กก
%!ก;:( &ก;#!ก-)
/ ./
( "#! ก%;
! #$!
ก% "#! ! "ก!ก ! &$.&%!ก
3. &*(M !/&(-&ก&' ก0"  

; 
0($ก!ก ! % ') ;/ "#! 
/
?,"
0  &*(M %กก./
0%/ก'ก<.
4. กก<  ก0ก ก "#! ก/4ก#$!"ก&#! ก(%ก<.!#$! &*(M %#/
!
 !!ก
"N&-&ก($%; ก0%
/( &*(M %!
.&ก-)($  .! (กก<  
ก0ก&กก!($ &*( M 
"
! "#! N&-&ก
5. #$! &*(M %& ' ก ก(
ก! !
/ !!ก3   '-ก-*ก !#$!

 ! ก0 !&ก
. ( /;:"
N&-ก ก"  ( (;) #$!
"ก ./
(.0/($ 20 ก!/($ก-)&$ 
! #$!&ก
 กก#$#$!"ก
&#!ก  ก0.!%

• กก$/#+1
 '-ก-+
 & (Premium Payment)
ก! /ก4ก'5)
ก /ก.!%:

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 14

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

 '-ก-*ก + ก6"3

1. &*(M !!ก"
/&$/

! !#$!
 !  ก0 !&ก
. ( /;:
"
N&-ก ก"  ( (;) #$!"ก ./
(.0/($ 20 ก!/($
ก-)&$ 
! #$!&ก
 กก#$#$!"ก&#!ก ก0.!%
2. ก ก !&ก (ก
) .!(ก"กก ,&#! !ก($(ก(
;#!.#$!
!&.
 ก0($ &*(M %" ( ก0.#$!($ &*(
ก
.!.#$!&ก($ &*( M 4&-ก ก!!ก
/)
3.  ก0($ .!(ก /&($ &*(M 
" H7ก& !;#!ก-).!"กก&#!#$!
 ก0ก!/($ /
!

o ก  & .
.* กA3*B ก$/ก ก  ก00/($ 5 " ก/ ก" 
ก0
/ "ก%;
" กE K ก$ /ก ก ก" &*(M ก!/ 
/ &*(M ;#!
/กกก /%   K
!!ก"
ก &กก(ก(& (/($ 20 !#!) %;!#
ก-)ก0.
"./
(
  H7กก
%(

o ก #+ '-กกก

(+#ก1 1 &*(M 
!(ก /($(H7
กก
%
" "  ก($ก& ./
( /   H7กก
.!
#$!"
&*(M #$!($&ก#&  ก($ ก& "ก%;
"#!
#!$ %0/($ 10 #$!!!ก

  ก/.!% &*(M # ก0($ ก&<; #!ก-) (#$!"/ !&ก
(ก0)

o ก #+ '-ก-ก
(+#ก1 1 ./
( .!
#$!&ก($  
ก0#$!กก( !  ก".%0/($ 5 !#! "กก&ก//($ 20
/ &*(M !!ก"

ก &กก(ก(&%;#!ก-)0. !!!ก<&#  ก0(";#!ก-)
(#$!"/ !&ก(ก0)
4. " กEก   ก0 ./
(;!!ก <$// "/ B !, #$!#ก%  
ก0ก!% #$!ก < &./& ! &*(M !!ก"%.!#$!% ก ก0ก!
/
( :;!!ก <%
5. "   ก0/;% .!.!#$!(
ก#! .! ก00/($ 5 !(
ก#! %ก&
/($ 10 !#! &8 ! "%;!
.& &%"(
(%!#$!ก%% ก0 
".
"ก&%"
"./
(  'ก ก --*1
 '-ก-(*33
*-
& CD(.
1 7 + */#+ 
#
&$%ก/ !("ก-)&  %
6. ก ก0 ;
>!) ) ($ -ก
%( "#!-!!& (
ก (/$
(6 (%-) "#! $/< "#!X> m &*(!%!!กn ($ ! !%!! (/)/!) 1
).!)
)  1 !กก
 !(
#$!"// &*((;#!ก-))
  ($ก-)" ;//
ก' ก0ก./
( "
)ก " DCR Group

" ก-) .!

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 15

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

;: &*(M %ก&/($ 10 !#!ก

ก+
 '-ก-*
. ก -*-*/ ก6":
-
(Member Update & Renewal Policy) ก4ก'5)
/&- &ก.!%:
• ก
+
 '-ก- ก -*-*/ (Member Update)
"($ก& .!กก(   ก0($ก  $
  !
. / ".ก !&ก($
 ก0 #
  '-ก-*
 1 &- #ก 100 
   '-ก'' 
ก 18,000
 *
*/$F&1 ก+
 '-ก- (+ 16,200  3 -ก+
 '-ก-
*'

กก(  ก
/&ก  ก/#! /&ก / ก

/&ก($กก/#!ก! 1 &  100 18,000
"ก &ก($ !!ก ,  "#! /&. 10 1,800
/&ก($  ก" /#! 1 *+&,  90 16,200

(.!
#$!&ก($ !!ก, , "#! /.& /( ก !
. ( 
>!) ก.. 1
"
!  !;#!ก-) "#! "($H7 ก& !;#!ก-) (

ก1/01
* ก #กก /*
 '-ก ก1/01
* (
กกG"1+1/01
*@

/
(ก G" ก.1
 " 
ก(ก( ! ก0 " #!($( .!
;: &*(M !ก  ก0 %ก&/($ 10 !#!

ก'($  ก0
 G" ก. 1  ก&ก//($ก "  "  < &
"
./
( /( ก&%" !!ก% "#!!("ก-)& 

 ก ก+
ก '-ก
/($ 1 
!ก(ก
/($ 20 
&*(
##$!($ &$ก
/($ 31 
H7ก&"ก&#!&ก
/($ 1 *
ก-)&$ /
 !
/($ 5 *
 ก0;: &*(!!ก
/($ 30 *
"ก ก0/.!%

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 16

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

ก   ก "#! %กก(   ก0 ".
" &*(%;(ก 
ก0% &*(&ก.!%
1. &*(M !!ก"
.#!ก ก0;:;#!ก-).
./
( "ก  
กก&ก/ 20 /
2. "ก ก" 30 /
/%% ก  ก0 &*(M "#!;:;#!ก6"( /

!,,&$ .&.K  &*(M ;/
!8,,ก/.&
()(
ก/&ก/) !/# & 
  ก*')!ก*

 ก6":
- (Renewal Policy) ก! /กNก'5):
ก'($ก  ก0&$#$!ก!.กก!($ (8,,&$ .&)
1. &*(M "
!. ก0" ";#!ก-)
./
(( ก!/ ! 3ก-)'
2 #! ก'($ &*(M ก $
  ก0ก&
2. ;#!ก-) H7ก&.!"ก&#!#$! ก0" .($ &*(M
"( ! 3ก-)"

ก1$#ก3

(New Member)
1. &ก" ;  /!ก%/ ! 3ก-) (./
(.!/ /  !
#!$

/!ก" &*(M /" 1 #! ก!/ ! 3ก-)
2.  E-mail File
>!)" GE ก-)3.!!
;:  H7กก
 
 ! !
!ก
 ($(ก0( " ( .!
>!).E($( &*(M %!!ก
%/
(  !.!ก! / #$!-ก
/ /-#!-3ก& /
ก0($ #!ก / /&ก( "

!#$ K
3.  !
/ ก&'%. ! 1 ;: 5 "/ ! .!ก&' ก0
4. ก"ก&#$! ก0
 &*(M %.ก4ก'5) "/ !ก-)"

ก-กก (Change Plan)

ก $
 
กก0 &ก.!ก!ก  !  ! $
  (  /
 ! 3ก-) .!
 /" 1 #!ก!/ ! 3ก-)
" !ก ก&ก" 
 !#$!
/ m&กก $
ก0n !"".

• ก4--#ก (Member Transfer)

ก! !&ก;(% 0." ก-)/ก (

• กก#กก
- 1 60 : (Member Termination)
1. ก
 !!ก !&ก ( "#!"
 ก "#! !!ก) " ก
 !!ก.
>!)ก. 1 =:$ 
!   !; #!ก-)
";#!//
!.ก-)" ก.!% ก",,
(Paid-up) ก/ &ก/)ก !/# & ก!ก
>!)! !/# &M 
72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 17

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

ก ",,"/ &*(ก &ก(&

0กK "ก &*(M %!  )ก
/#($ !
/ (Surrender)
2. ก !!ก !&ก /
 ! !,,&$.&K ;:/
( !#!($%  ก0
3. " ก&ก%
 !!ก
/ "ก&ก $($ก   &ก!ก "%/ ! 3ก-)
.!ก!ก!ก   #!&ก"
4. &ก %; !!ก!" %#!($ &*(M ( ก0
!!ก <%
/ &*(M ;#!/&ก
  ก0 ;/
/
(ก
.#$!#!
(($    
5. ก'&ก.!ก  /#& &*(M (<&#"&ก " ก &*(M % " กEก !!ก !
&กกH7ก&
! &# !"".
!
>!) ก. 1 /(%
>!)! !
/# & =:$ก!ก&ก($ !!ก

• กก.- (Request for Change)

1. ก $
 
ก0 !&ก $%#$! ! 3ก-)( ( 3  1  )
2. ก $
 (/$ %   $ 
  #$! ก
.!
(
ก($ ก $!
 " กE
3. ก $
  #$!-ก
"#! M M !&ก .!"
/) ! $
 
/ก!ก !
  ! $ 
  !
 " กEก! ก $
    ( , ( ",  ,
ก $#$!"#!ก
M M !=<#$! !(
ก8  (#$!) !&ก
//</ก
ก!&%" !&ก

(;/)" 
>!).K !H7กก

 %/%=)H7 กก
 www.gmd.aia.co.th

"กก012
 ก3!  45!ก  4   6$*7"4    ก 844  $!$ !ก 
!" 
9 ,  n

--*ก)ก !"' ก*+

ก6"ก# ก
113( (Group Life Voluntary)

ก4ก'5)" ก($,
• .!กก-)" (New Business)
• ก ก0 (Premium payment)
• ก!#!
ก-)3.!!
(Member update & renewal policy)
• ก&
;0ก&ก (Member Termination)
• ก
ก%  $
  (Request for change)

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 18

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

'ก
ก6"3
(New Business)

!กก! กก-)"

1.   !!ก#ก
" 
2.   !!ก0ก
 " &ก!ก0 (ก)
   7 $ 5  ( .! 
.ก #$!
 ) [***
 ก กก   ก  )
3.
!  กก
 (
>!)" GL ก-)" 
 ! ! !ก
 ($
(ก0(")
4.  E-mail File
>!)" GL ก-)" ;:  H7กก
 
 ! ! !
ก
 ($(ก0(" (.!
>!).E($( &*(M %!!ก
%/( 
 !.!ก! / #$!-ก
/ /-#!-3ก& /
ก0($ #!ก / /&ก( "
!#$ K
5.
>!)ก!!ก !!กก
 ก# ก
   ( 13() Group Life Voluntary
6.
>!).!  !!
#!$ "($"ก&#! ("#!&!ก"/ () ก"')
ก
 "ก&#! !&ก#$!  ก0)
7. !ก($ก')-) ( /))

(***) 
กก!ก  

ก กก   ก  !!" #!$
2.1 .!  #$!
 ก
/./ 
2.2 .!!
"/ 15 : 59 3
2.3 / / #! / 3ก& .!;ก.!  ;/ ;% / / #! / 3ก& .!
  ../
/
2.4 !ก0.!
  ) ($/-)( #! "#! /%/ .!/.& !!
ก0  &   0 "#!
. . (ก/ #$! "#! ,.&)
2.5 01(กกI $31 7 0 "  7 
 1- / 3#
(77D
--*I' B 3#* (
2.6 ก'($ก
ก%   .!=<#$!กก (
ก
2.7 /($ก!ก .!.
ก 2 */  ก/($ก!ก ;:/($&$  
!
2.8 .!ก!ก ! " ;/ ') 
>!) ! &*(M ( &8 &*(M !
/&(-&Jก !ก?ก ก0
2.9 &*(M N&- 8  ($ #$!ก% (&.ก& 

 .!ก

1. ./
(!ก ! 1 ;: ! 7 
ก  H7กก
=:$  .#($(.$ /
(ก /($ 1 #$!/

!/($ 1 !#!;%  1  #$!/
 !/($ 1 *
2.   H7กก
./! !ก
 !  #!./ ;/.ก4ก'5)"#!%
3.   H7กก
 
 ! 
>!) New Business Report
( &ก;#!

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 19

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

ก-) 0/($ 5 !
. #! #$!/

!/($ 1 !#!;%

 .!ก&' ก0 New Business

1. ( &ก;#!ก-)  !กก 
&'/ก
 ก($;ก! %.ก4ก'5)ก
 ก%"#!% !(& /&ก .$ ($; /ก(ก
  !($; ก
%
1.1 ก .
7 ก.* "
N&-ก ก0 ;: ก.
 ;: ./
(

 H7กก

1.2 ก 7 ก.* .ก4ก'5)ก ก0 ( &ก;#!ก-)./! /;ก.! !
 !&ก
.  #$!
(1) !!ก"
N&-  !&ก($%; ก0%
(2)  Master Policy
Upload ! ก File ($ =:$
>!).E($"%/ #$! (:ก
Member Record
(3) ( &ก;#!ก-)./! /.& ก'($&ก#$!= ก#$!($&)!!กก
#$! ! .!"/&'ก ก0 &'ก ก0
(4) !!ก3 ( '-ก-*ก (1st. Month Bill Issue) =:$ #$!&ก!ก
 ก
!&ก
 ก! (Premium Statement Details)
(5) !!ก Pay-In Slip ($ Barcode #$!ก ก).!)-
1.3 ก ก$311 1ก 
-3
/ &31/ (Sub-office) .! /&ก.! 1
Sub-office %.$ก/ 10 
1.4 ก  1"?* 110
#ก " กก'5)ก&' ก0 .!%.ก6 !
H7กก


* -   1 ก6" 1/  1 */7*. (ก & @.* ก  ก
.* ก#+ '-ก-*ก
2. " ก($(( &ก;#!ก-)%!!ก"
/($&$/
 ! !ก-) /(
N&-ก
ก0" &ก (
/  

; 
0($%ก&'%; /ก%!ก
ก/  ($;กN&-#$!ก".
 กก!ก ! % ;/ ').
 ;"%!ก!
3ก-);%  #$! ) ! ก ./
(/./!  ($ก!ก" ;/ ').
. #!.
" ก  H7กก
%!ก;:( &ก;#!ก-)
/ ./
( "#! ก%;
! #$!
ก% "#! ! "ก!ก ! &$.&%!ก
3. &*(M !/&(-&ก&' ก0"  

; 
0($ก!ก ! % ') ;/ "#! 
/
?,"
0  &*(M %กก./
0%/ก'ก<.
4. กก<  กก ก "#! ก/4ก#$!"ก&#! ก(%ก<.!#$! &*(M %#/
!
 !!ก
"N&-&ก($%; ก0%
/( &*(M %!
.&ก-)($  .! (กก<  
ก0ก&กก!($ &*( M 
"
! "#! N&-&ก
72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 20

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

5. #$! &*(M %& ' ก ก(

ก! !
/ !!ก3 ( '-ก-*ก !#$!

 ! ก0 !&ก
. ( /;:"
N&-ก ก"  ( (;) #$!
"ก ./
(.0/($ 20 ก!/($ก-)&$ 
! #$!&ก
 กก#$#$!"ก
&#!ก  ก0.!%

• กก$/#+1
 '-ก-+
 & (Premium Payment)
ก! /ก4ก'5)
ก /ก.!%:

 '-ก-*ก + ก6"3

1. &*(M !!ก3 ( '-ก-*ก "
/&$/

! !#!$
 ! ก0
!&ก
. ( /;:"
N&-ก ก"  ( (;) #$!"ก ./
(.
0/($ 20 ก!/(ก$ -)&$ 
! #$!&ก
 กก#$#$!"ก&#!ก  ก0
.!%
2. ก ก !&ก (ก
) .!(ก"กก ,&#! !ก($(ก(
;#!.#$!
!&.3 ( '-ก-($ &*( M %" ( ก0.#$!($  &*(
ก
 .!.#$!&ก($ &*(M N&-ก ก!!ก
/)
3.  ก0($ .!(ก /&($ &*(M 
" H7ก& !;#!ก-).!"กก&#!#$!
 ก0ก!/($ /
!

o ก  & .
.* กA3*B ก$/ก ก  ก00/($ 5 " ก/ ก" 
ก0
/ "ก%;
" กEK ก$/ก ก  ก" &*(M ก!/ 
/ &*(M ;#!
/กกก /%  K
!!ก"
ก &กก(ก( & (/($ 20 !#!) %;#!
ก-)ก0.
"./
(
H7 กก
%(

o ก #+ '-กกก

(+#ก1 1 &*(M 
!(ก /($(H7
กก
%
" "  ก($ก& ./
( / H7 กก
.!
#$!"
&*(M #$!($&ก#&  ก($ ก& "ก%;
"#!
#!$ %0/($ 10 #$!!!ก

  ก/.!% &*(M # ก0($ ก&<; #!ก-) (#$!"/ !&ก
(ก0)

o ก #+ '-ก-ก
(+#ก1 1 ./
( .!
#$!&ก($  
ก0#$!กก( !  ก".%0/($ 5 !#! "กก&ก//($ 20
/ &*(M !!ก"

ก &กก(ก(&%;#!ก-)0. !!!ก<&#  ก0(";#!ก-)
(#$!"/ !&ก(ก0)

4. " กEก   ก0 ./
(;!!ก <$// "/ B !, #$!#ก%  
72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 21

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

ก0ก!% #$!ก < &./& ! &*(M !!ก"%.!#$!% ก ก0ก!
/
( :;!!ก <%
5. "   ก0/;% .!.!#$!(
ก#! .! ก00/($ 5 !(
ก#! %ก&
/($ 10 !#! &8 ! "%;!
.& &%"(
(%!#$!ก%% ก0 
".
"ก&%"
"./
( 
&$ %ก/ !("ก-)&  %
6. ก ก0 ;
>!) ) ($ -ก
%( "#!-!!& (
ก (/$
(6 (%-) "#! $/< "#!X> m &*(!%!!ก ($ ! !%!! (/)/!) 1
).!)
)  1 !กก
 !(
#$!"// &*((;#!ก-))
  ($ก-)" ;//
ก' ก0ก./
( "
)ก " DCR Group

" ก-) .!
;: &*(M %ก&/($ 10 !#!ก

• ก+
 '-ก-*
. ก -*-*/ ก6":
- (Member Update & Renewal
Policy) ก4ก'5)
/&- &ก.!%:

 ก
+
 '-ก- ก -*-*/ (Member Update)
"($ก& .!กก(  ก0($ ก $
  !
. / ".ก !&ก($ 
 ก0 (. !
#$!&ก($ !!ก, , "#! /&. /( ก !
. (   G" ก.. 2

"!  !;!# ก-) "#! "($H7ก& !;#!ก-) (
/
(ก G" ก. 2
 " 
ก(ก( ! ก0 " #!($(.!
;: &*(M !ก  ก0 %ก&/($ 10 !#!
ก'($  ก0
 G" ก. 2  ก&ก//($ก "  "  < &
"
./
( /( ก&%" !!ก% "#!!("ก-)& 

 ก ก+
ก '-ก
/($ 1 
!ก(ก
/($ 20 
&*(
##$!($ &$ก
/($ 31 
H7ก&"ก&#!&ก
/($ 1 *
ก-)&$ /
 !
/($ 5 *
 ก0;: &*(!!ก
/($ 30 *
"ก ก0/.!%

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 22

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

ก   ก "#! %กก(  ก0 !".

" &*(%;(ก  ก0%
&*(&ก.!%
1. &*(M !!ก"
.#!ก ก0;:;#!ก-).
./
( "ก  
กก&ก/ 15 / ( ก/($ ก" ก)
2.
3. "ก ก" 30 / ( ก/($ ก" ก)
/%% ก  ก0 &*(M 
"#!;:;#!ก-)(-กก11 1

 ก6":
- (Renewal Policy) ก! /ก4ก'5) :
1. ก! ! 3ก-) 1 #! ( &ก;#!ก-)#$!&ก?
(" =:$
  ก0 !
&ก
.  " /3ก-)3.!!
=:$!ก $
 ก$/!. ก" &ก !ก
(
 &ก($ !
ก&ก/!

($; ก% (!
ก& 60 3) "ก ./
(
2. ก'($ก')&ก" &ก" (ก
) ($&$ .&3ก-).!!
=:$ 
/
!/ ! 3ก-) "./
(/ /#$!&ก($" (:ก ! !&ก" 
 File
>!)" GL
 &*(M ! 

; 
0
3. ก'($ &ก !!ก ./
(.!/ /#$!("
 
 
>!) ก.2
4. !ก. ! 2
 3 .!" &*(M 0/($ 5 ก!;:/ ! 3ก-) 1 #! (/($ 5 
ก'/ ! 3ก-) #!/($ 1 *)
5. #$! &*(M %& '  !&ก" !
/ !!ก
 ก/( &ก&
&ก"
!"
N&-&ก($%; ก% #!$ "ก ./
(.0/($ 20 ก!/($
ก-)&$ 
! #$!&ก
 กก#$#$!"ก&#!ก ก0.!%
6. .!ก"ก&#$!  ก
 &*(M " &ก.ก4ก'5)"/ !ก-)"

• ก' *7$ก5#ก (Member Termination)

1. ก'($ก&
;0กก #$!ก ก !!ก "/3ก-) &*(M ก*
;/
!"
กก
 %/%;:/
( !#!($%ก  ก
/
2. ก'($ก&
;0กก#$!ก ก/.& "/3ก-) &*(M ก*;
/
!"
ก%/%;:/
( !#! ($%ก  ก
/
3. ก&($% !ก &กก!ก%
/
 /)($ก   &ก!ก ;"%
#$! ! 3ก-) .!ก!ก!ก
&ก"

• กก.- (Request For Change)

1. .
  3ก -ก#ก'3
:
2. ก $
 (/$ %   $ 
  #$! ก
.!
(
ก($ ก $ !
 " กE
3. ก $
  #$!-ก
"#! M M !&ก .!"
/) ! $
 
/ก!ก
 !  ! $
  !
 " กEก! ก $
    ( , ( 

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 23

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

",  ,ก $#$!"#!ก

M M !=<#!$  !(
ก8  ( #!$ ) !&ก

//</กก!&%" !&ก

กA3ก$(  ก10

#ก/$ก
1.
>!) "  !&ก
2. !กก#ก&(-&!กE($! /ก4" =:$ ก.& .! ($ก( 
;ก.!.ก4":&(-&ก!กE% #$!"ก!ก&' ก%
!".
 ก :%ก "" กE($ก&);:;0ก !ก! /" กE!
!":$ .!%
• ( 
• .& .  !
. ($
""</ ก
 ;0กE &  !
.

• (  ($! /ก ($
""</ ก
 ;00 กE
&ก0! //ก
" ก&' ก "ก !!ก%;!ก ! !":$ ! 2 " &*(M% &*(M !/
&(-&ก !ก?ก&' ก !&ก(

(;/)" 
>!).K !H7กก

 %/%=)H7 กก
 www.gmd.aia.co.th

"กก012
 ก3!  45!ก  4   6$*7"4    ก 844  $ !$ !ก 
!" 
9 ,  n


 7: ก-ก.
ก-ก. ก

!กก! ก#$ก!&%"'ก

1. !ก($.!(ก
ก'
-- (:ก;! !ก! (
>!)ก!&%"'ก ! &*(M )
: ก!ก !
   )($
%/ 
."ก% 
&.0& / (/))
.!" &
/"#!  / "#!
: 
( . !  ! &*(M ก'($ก-)
"  )
--  ' . ! )((":$
--  ../
: !/&.  ! )((":$
   )(
ก  ! )

. 
: ก'  )/) .!
  .& . ! .
(   ! &
 !
72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 24

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

 & "#!

: ก'ก $#$!"#!ก
!/&."#!  ) .!
 " กEก
 $
 /
-- (  
: !/&. 8  ($
/&.
( . "."  ! )((":$
: !  )(
ก  ! )
. 
-- ( 
: !!ก  ! )((":$

/"#!   )  ! )
. 
-- " กEก(
: "#! !กก ($
 !ก$/ก .
" /  ( &#! M M
: !กก / ( #!
(($;N& .&%
: " กEก "#!&#!  =<#$! &#! "#! SLIP &#! #!
(($ก&#!
:  
/"#! ,,ก(

ก' ก !8 / ก(
" กEก "#!&#!/
(
2. !ก($.!&$.&ก ! 1 ก'/&.ก!
. &".
;กY.ก Y./. "#!".
&ก.&-.&
--  (:ก/./ ก;. /(!($ก&".
/($ก&".
 !./6,, .
-- . &ก6 ก; &.&/ก./=:$(!" ("
" )  !
./6,, . "#!
().
-- /"#!&) "#!0;!
. &".
(;)
3. !ก($.!&$.&ก ! 1 ก'/&.กก< 7/
--  
() (
>!) &*(M >W) ก!ก !
 
()(กก* !( .
;  ก'/&.($ 
-- "#!
ก. ก'/&.($    ! )((":$

- :
1. !กK ($(%;""% 
"(   ก*')!ก* #$! &*(M %&'./
".!%
2. ก'($%%
  )%/ "#!  )/&.( " &*(M "ก  ($6
.. ก
ก
3. ก'($  )/)
 &//&.(" .!#$!.!6 #$! !
.. ก!/)/
( &*(M !/&(-&ก !!ก.K #$!(
("#!&$ .& #$!ก! ก&')

&*(M &'&%"0 15 /(ก  .
./($ &*(M % !กก! กก!&%"
 ;/ <- ก
6!
- ก (") "ก   )($
%/.ก-)
• "ก !ก$ /ก &%"'ก ก
'.&.! ($ Call Center 1581

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 25

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

ก-ก1
ก&$- กก


!กก! ก#$ก!ก*  กก

($.! " &*(M
1.
>!)กก!ก*  กก
 (Group Claim Form)
!!ก 3 /
/($ 1 " !ก0ก!ก
/($ 2 "
()ก!ก ก'ก* 
% !ก
!
.&".
8
ก8&
/($ 3 "
()ก!ก ก'ก*
%  
6 ก
2.   !
() (ก'
()%%ก!ก
>!).!($ 2 "#! 3)
3.  < &.8  (ก/ก'ก&. 
กก! ) / 
4.   
ก*  (ก'!  )

/ ก!ก

• ก'!  #$!ก0 20 /" ก!!กก 
• ก'% !ก #$!ก0 90 /
./($(กก* 

/&-ก#$ก!&%"

- " "/ .ก

("
: #$!กกก!($ ).!)H7กก
 1 ! !%!! (//!) 1
(#$!กH7กก
% "($กH7!. DOC .K ก'($ ก DOC "#!( Mail
Box !ก!ก&ก,""/(%)

- " "/."/

: #$!กกก!($).!)H7กก
 1 ! !%! (//!) 1 "#!
: !กกก!&%"( Mail Box "#! %*')"=!;:

ก&%"H7กก
 1 ! !%!! (//!) 1 (($! &*(M)


 8 : -#/0
= #$!-ก
(6() #!;#! ! )

ก $@ 4C A
(6(&
' 
' /Z
ก
0-2638-6179 08-9493-3969 Panai.Watananukul@aia.com
(6( 
'&(-& (&ก 0-2638-6295 090-972-6827 Sittidej.Timkrachang@aia.com
(6(
& 
'') ก !
;0) 0-2638-7010 08-3230-9266 Narongchai.Kanupatham@aia.com
ก $@ 4C B
(6( 
'*) 
(-&& ก 0-2638-7288 08-1644-7309 Sompong.Phutthidilok@aia.com

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 26

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

(6(-' 
' 6 
-
ก 0-2638-7383 08-1694-9599
Chonrapat.Rungtananukorn@aia.com
(6(
- 
'0'
6 "&.6
 0-2638-7099 08-9799-5459 Panumas.Rohitasoon@aia.com
ก $@ 4C C
(6(( 
'*&. ก!ก&..& 0-2638-6924 08-1931-3317 Chosita.Kongkittingam@aia.com
ก $@ 4C D
(6(/
/' 
'! (/ 0-2638-7223 08-1558-8015 Archapol.Tovara@aia.com
(6(
( 
''E/
Z& !/ 0-2638-7159 08-1908-5292 Nattawut.Amnuayphol@aia.com

(*
0ก  
'! (/ 0-2638-7223 08-1558-8015 Archapol.Tovara@aia.com
0./!!ก 
'
0 ( 0-2638-6169 08-1843-1747 Danupop.Chuntra@aia.com
0"#! (.! ) 
'ก- 
 053-809-555 08-1884-1513 Kumtorn.Chullacharee@aia.com
0"#! (.! ) 
'
.&  "&,ก
- 08-5615-4868 Chutima.Hirankul@gmail.com
0./.ก 
'ก%ก !/&, 0-2638-6709 08-1731-6516
Kriengkrai.Auipornjaroenchai@aia.com
0! (.! ) 
'-
 
//&. ) 043-240-417 08-1858-6699 Thanayut.Jaruvoravirat@aia.com
0! (.! ) 
'' !/*) 043-240-433 08-1717-0810 Phanngamjoy@gmail.com
0. (.! ) 
'(6/' [&/6) - 08-9652-2778 Thasanawan.M@hotmail.com
0. (.! ) 
','&ก
6 0&6 - 081-599-2988 Chayanikul_poy@hotmail.com

  ก* KL-กก
 (#
)
- 
'/& !;ก& 0-2638-7133 - Vinai.Sourattakij@aia.com

'
- ก ,ก& 0-2638-7396 - Saengtham.Gulchankit@aia.com
0(*ก
- KL-กก
 (#
)
- 
'-
 0-2638-7741 08-9505-9000 Dhiradej.Bunnag@aia.com
0#
-6
-ก* KL-กก

- 
'-' (&ก,) 0-2638-7158 - Tharanee.Nunthikarn@aia.com
KL-กก

- 
'! & &) 0-2638-6858 - Alisa.Simaroj@aia.com
-
13

.., (
 , . ,  ,   , ?.. , -&/
13 
.
 ! 
*4)- 6- ก $  0ก<.
--------------------------------------------------------------------------------------
1 
.0& !
ก " ก\&-
) !!< -    "! / 0 !
- "! :ก\ ก 

ก"
72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 27

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

1

.
) 
&() 6ก* !
M !&,
--------------------------------------------------------------------------------------
1/ 
."   
  !
.&.;) 
]!!
1/

..ก 
 ( ก
 &&. &*'
 ก  ') /) !
(- (


 9 : 1ก
--* กก

กก#ก
 (GL)
!-& 
กก/&.ก

กก0ก"/ 3.!3 ;.!!
%  ก'($,,
ก0&
 "#!  ก0:% &/#ก-)"#! ($;#!/%  ;/
/ / m
ก"/ 3.!3;.!!
%n  ";: ก.!!
 ก03.! K % %%";:
!,,
=:$/&
/ ,,ก/.& ,,.!#$! (,,&
ก  ก0/ !
"#!".
 !#$ K .($ก "%/#$!% ก-)ก$/ก ก&
 !,,"  ก0% กก"
"
. 3 ;#!" ก!./%. !3.6!

/&ก($/
กก

กA*173ก+ก.*

($/%
/%.!ก./
0
.(&ก=:$ (& -&J /(".!  /
กก.
./($
ก($
&(-&J / ก/0.#$!% .!%: -
1. ก'($&ก%% /0 31 / 
./($&(-&J  / .!" กE
/;ก(ก
($! ! &*(M !!ก !
2. &ก! 
ก&ก/!
 
=:$ก"%/" กก
.% !
.&"(& -&J /%.!" กE

/;ก(ก($! ! &*(M !!ก!
3. &ก( ก/&($ก/ ก !/&($ ก%./
0 .!ก./
0
"#!ก!ก 
%./
0
/
.ก'

 )
1.  )'ก: &*(M /&($ !ก"
ก ) #!$ &ก!ก/.&
• ก /
!ก/&.ก'(
 0
"ก&ก!ก% กก&ก".
(
 0(" ! #!$ ก!
.&".
"#!/
< 7/ '($&ก!ก!
.$ก/ 60 3 & ')
ก-)ก0  ! ')  )!

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 28

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

:% #$!'0.ก-)% ก / 

 !!!ก% %.! ก0(ก /#!=:$
&ก%!ก.&.!ก
.( .!%ก& 12 #!
m(
 0&&;/.n ";: (
 0;: %;ก! "(ก$ K !"#! !!#$K %
&&. !%
$4-#" CD( ก ก#ก
*
.:'
• ,,&$.& )
'ก
,!//#!$ ก!
.& ".
(ADD - U.S. SCALE)
• ,,&$.& )
'ก
,!//#!$ ก!
.& ".
ก

!.&. (ADD - CONTINENTAL
SCALE)
• ,,&$.& )
(
 0&&;/ (TPDI)
•  )
ก* 
6 ก (GSH) (
%!!&..


ก0()
• ,,&$.& )
ก*  /  (HI)
• ,,&$.& )
ก*>? (DENTAL)

$4-#"  ก0--/(ก   (ADD - U.S. SCALE)
!-& 
,,&$.& "

;#!/":$ !ก-)ก/&.ก
 (ก-)ก0" ก) "/
 !. !
24 $/" ก,( " !#$!ก!
.& ".
($ ก& :( 
!ก"($ก
ก < / .!
ก& :0 180 /  ก/($ก&!
.& ".

 )
"ก&ก!ก0/&."#!,!//.(ก$ ".&(
( #$!กก < (
ก!ก& :.ก!
.&".
($ ก&ก".
0!ก!


.%/;:".
!#$K " กEกN""<;:
!>ก"#! 
 ($ !ก !ก =:$/
.ก'."#!ก < 0($./ %กก.
(.!%ก/ mก < n) #$! &*(M %
%!
.&" กE !&)
/&(
(ก, K ($ก&ก
ก < /
.".
/
.!ก& :0 180 / 
./ก&!
.& ".
.($
.&(
( (
0.   !ก"#$!%
 !ก($
%/($"#!($! ก" %/($ ก'ก <  ",
กกก/":$! &*(M &(
(ก,/
//(

*
!.!  !
/&!ก0
1. ,/.& 100
2. ,#!"#!( 2  100
3. ,.( 2   %(ก*""% 100
4. ,. / %(ก*""% ก , 100
#!"#!( /
72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 29

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

5. ,#!"#!( ":$ 60

6. ,. /%;ก*""% 60

ก,#!"#!( "/;: ก.!!ก.
. !#!"#! !(
""//;:ก,;0ก
&&;/ !!// =:$ก&ก!
.& ".

1
#*#- 2 

/&(
(($!( ! ).  . ;&ก !ก0% /,ก
".
".
":$ ($ก& :.!%

ก'($ 1. ;!
.& ".
ก& :
ก" ("ก&ก,ก / '($&ก!ก0ก 
E"-'($   #$!/#$!ก =:$(ก -' (ก 
( ( ก($%ก"%/ "#! '($&ก!ก0! &>() (ก/ &>()($!"#!
"#!
;($ก!) "#!
ก'($ 2. ก < "#!/&.ก& :#$!ก%>%"" 
 "#!!-'!#$=:$&ก !
ก0! ' ;($ '($&$ก&%>%"

ก(
 0&&;/
ก'!#$!กก < ($ :0 180 / 
./ก&!
.& ".
".
"&ก!ก0ก&
(
 0&&;/ %;ก! "(ก$ K !"#!!!#$ K &&. !%
"ก/ก
(
 0/%ก&.!#!$ ก/  12 #!.&.!ก
&&.!#$!
!;/ #$!&/ 
/ &*(M &"
ก&ก!ก0.,,&$.& /!  10 !/&!ก0($
" #!" ก"ก//&/ =:$% "
/"#!($:.,,&$ .&8   !#$!ก!
. &".

/ก((($% !&) !ก(
 0&&;/
/ ก'($ &*(M % &/
ก" 12 #!
/
ก4/&ก!ก0(
 0&&;/! &*(M &/($ " #!!  90 !/&" #!
.&//"
ก&ก !ก#$!% !&);:ก(
 0&&;/!.!#$!
/ ก'($
&ก !ก0;:
กก 0 12 #!" ก(%$  &/
ก
/ #$! &*( M % !&);:ก;:
กก

/ &*(M &/($" #! !/&" #! ."
ก  )($
/"#!" .($
%/

0($&% /

 !
กก!
.& ".
.,,&$.&8   %
!;:ก, ก/&. ก,!//
ก(

0K =:$ ก& :."#!!! (""#! / #!$ ก".
".
":$ .!%
(ก) ก(.! "#! กก(/ '($:ก&! "#!/&ก &."#!%ก.< 
( ) 0/ %/ กก6"#!% ก
ก "#!กก( !6.. .& ก #! กN&/. &กก N
ก($ก!//
/;: 
ก]#! :.!.E  ก  ก"
 กN& .&ก !ก!ก

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 30

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

() '($&ก!ก0ก!!,ก "#! ';ก ก

 "#!" "ก ก

() '($&ก!ก0ก  :"#!ก   "#! '!!ก6($&%( #$! (
ก

&%ก! กก &'&) '($!ก0  $"#!N& .&"($ก!ก6K
() ก
 "#!ก
 ($ !

$4-#" ก 0--/(ก   ก

  1 (ADD :
CONTINENTAL SCALE)

!-& 
,,&$.&

;#!/":$ !ก-)ก/&.ก
 (ก-)" ก) "/
!
ก&ก!
ก0ก' < ".
.ก!
. &".
!/
6ก".
!#$ 0/  12 #!
N&(&
./($% ก <
ก'($,ก =:$";:ก,;0ก !!//

 )
"/($,,&$.&8     "ก&ก !ก0 % ก < ".
"ก& !
% &(
( &*(M &(
(ก < ..&(
(ก /"#$!%
%!
.&" กE !&)

"ก
/ 0.  !ก"#$!%
 !ก($
%/ก-)ก0 "#!
 !ก ก-)ก0
 &*(M &(
(..&(
(ก / .ก($ 1-18 " &(
(ก,!.!  !
/&!ก0
ก/( /
.ก'($ก,&/#!"#!&/ ( .ก($ 13 ;: 17 ก&ก/
1 ก
%!ก!&(
(.กก":$ก($ 1 ;: 12 % &*(M &(
(".ก
,($
(&
. ก,($%
%/.ก($ 13 ;: 17 /ก
.%ก&/&!ก0($%
%/.
กก0 !,,&$ .&
*
-(+ก-
1. ,/.& 100
2. ,ก!"< !.( ! &&;/ 100
3. ,ก!"< !.  /&&;/ 100
4. ,"#!,ก
"#! ( !  &&;/ 100
5. ,"#!,ก
"#!    ":$ &&;/ 100
6. ,/;ก
,/;ก%& !"( !   100
7.

 ("!.!;/ %;ก*""ก.&%!ก 100
8. ,/;ก%& !"&&;/
(ก) " "( !   75
() " "  / 25

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 31

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

9. ,/;ก 50
10 , ).  /&&;/ 50
11 ,"#!,ก&&;/ !&/ #!( 5 &/
(ก) #! / 70
( ) #!= 50
12. ,"#!,ก&&;/ !&/ #!( $&/ !ก! %/
&/ &/  &/ ก 
&/ ก!
(ก) #! / 40
() #!= 30
13. ,"#!,ก&&;/ !&/ "/
#!":$&/
(ก) (! ! !#! / 30
( ) ":$ ! !#! / 15
() (! ! !#!= 20
() ":$ ! !#!= 10
14. ,"#!,ก&&;/ !&/  &/ &/ ก  &/ ก!
%/ &/ &/ ":$ "#!" &//ก
(ก)  ! !#! / 10
( ) ! ! !#! / 7.5

() ":$ ! !#! / 5
()  ! !#!= 7.5
() ! ! !#!= 5
(8) ":$ ! !#!= 2
15. ,"#!,ก&&;/ !&/ (
(ก) ("(
ก&/ !( !( 15
( ) (! ! !&/ "/
( 5
() ":$ ! !&/ "/
( 3
() &/(!#$
. &/ !กก&/ "/
( 1
16. กก 
.ก"#!กก "ก%;(กก*"#$!.!ก% 10
17. ก  !  /%!! 5 =.&. 7.5

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 32

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

18. /(
 0!;/&%;ก ,,.& "% /
 !
( !.!  !/&!ก0
0.".
ก').
. !($ 7 ;: ! ($ 17 !.&(
(

. ก=:$  % ก  " :  .
/"< ! &*(!.!  !
/(
 0 &%ก&';:
! !&ก!ก0
.!

&$=:$% กก ก&(
(
ก,=:$%กก"%/
/0.
".
ก') . 
.  !($ 7 ;:   !($ 17 !
.&(
( )
- : 3ก #ก0ก-507*/C- -(+ก-1ก-
ก  7(70ก+. 3#ก C-/3ก ก ก

1
#*#- 2 

/&(
(($!( ;&ก!ก0% /,ก".
".
":$($ก& :.!%

ก'($ 1. ;!
.& ".
ก& :
ก" ("ก&ก,ก / '($&ก!ก0ก E
"-'($   #$!/#$!ก =:$ (ก -' (ก  
( ( ก($%ก"%/ "#! '($&ก!ก0! &>() (ก/ &>()($! "#!
"#!
;($ก!) "#!
ก'($ 2. ก < "#!/&.ก& :#$!ก%>%"" 
 "#!!-'!#$=:$&ก
!ก0! ' ;($ '($&$ก&%>%"

ก $$$4*-' #7

ก'($&ก!ก0% ก <
0/ & ! (12) #!.!
./($% ก <
 กN/ กก < ก /".
"&ก!ก0ก&(
 0& &;/ %;ก! "($
ก K !"#!!!#$%&&. !%"// ($/ &.!
ก(
 0
&&;//%ก& :
%!.!#$!ก/ & ! (12) #!.&.!ก #$!&/ /
&*(M &(
(./&!ก0"ก/&/ K =:$%"
/"#!($:.,,&$.&
8  !#$!ก !ก < /ก"
ก&ก!ก0

!ก/ก &
กก0.,,&$.&8   %
!;:ก/&. ก,"#!ก(
 0K =:$ก& :.
"#!!! (""#! / !#$!ก".
".
":$.!%
(ก) กY./.
ก(.! "#!ก($ก(กก / %/  '($/&ก &."#!%ก<.
( )  (%/ก6"#!%ก<.) กN&/.&"#!กN& .&ก$
() ก  /ก  ก #! ก(/"#!กก!ก

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 33

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

() กH7H^ "#!H7H^ก4" "#!ก  #ก ก

 !ก"($
() '($&ก!ก0ก  :"#!ก   "#! '!!ก6($&%( #$! (
ก

&%ก! กก &'&) '($!ก0  $"#!N& .&"($ก!ก6K
(8) ก
"#!ก
 ($ !

Dกก4-#"1
ก&$- / (ก   (AME)

!-& 
/":$ !,,&$ .& )
'ก
,!//#$!ก!
.& ".
($
 !ก
/":$ !
ก-)ก0ก
 "/
! ก*  ($ก& :!#$!ก!
. &".
=:$ก& :0 52 ") 
./($
ก&!
.& ".
 &*( (
("  ($ 
/ =:$ก& :กกก*  ./(
ก
()
.E(ก
()

(+1 *# 
ก+ ";: /ก*  .!!
. &".
":$($&ก.!!!ก 
ก!($ก )K. (:ก ก" 
2. -1
+ 0L-3+ ";: "!ก7/ !"7/  &ก 
  &ก  ($
  "#!;  /ก"
. /
3. -$-"/ก+ ";: ก.//&&8 กก*  "#!กW!ก/&-ก 
()
%( ก
()# 
%( ก
()
 "#!/&-ก !#$K ($&ก
()
?

4. -Aก$-"+ ";: " กก'5)"#!
/(N& .&(ก
()
?
($ก
=:$
ก
ก*($ "ก 7/./(ก
()
! !ก !
ก/.&ก < ก./  ก.
"#!!#$ K (;)
5. -1(+5ก$-"+ ";: ก &ก(ก
(). K ($#$!% 
(1) .!! !ก ก/&&8
กก*.0/ก < ! &ก
(2) .! ! (ก
()!..E/N& .&?

(3) .!&#$!//ก ! &ก "#! !! / &ก "#! !" &กก*  H7/

(4) .!ก &กก*  ..Eก
7/($ " ./ !0/ก <
! &กK
6. -1
3#(
-(+51+ ";: ก* 
/"#!  K ($/ #$!( ก ก" &ก($
  "#!;  /ก "#! &&ก กก< ก 7/($/% !  "#!;  /ก "#! &&ก
=:$!ก0   กก*
7. -$-"+ ";: ($<ก6:ก*% &,,
()6.) '5&. % :( !;ก.!ก
(0
%
!
,."ก! /& /ก(!;&$($ " &ก(ก
() "#!(6 ก
 )
;ก < ($% ("&ก!ก0.! กก*  
() "#!.!% ก  
  =:$ก& :0 52 ") 
./($ก&!
.&".
&*((
(" ($
/ =:$ก& :

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 34

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

กกก*  ./(ก
()
.E(ก
() !%
ก "!" 7/ ก./ก*

7/!ก
()( ก! 6& _
 &ก  .
.%/;:ก  &6* ".
/&($& (%ก&/& )ก*  

"!" 7/
.!/ . ($
%/
".ก-)ก0"ก// &/
ก (;)

."ก!ก% กก/&ก !E "#!/&ก "#! กกก0!#$
/ &*(M &
/&ก* 
  /($ (
!ก/&$.&
&*(%  )" ก./ก* ก*  "#!#$!% .!%
(ก) '($!ก /( /&/("#!/ $/
"ก&ก( /&/(
() '($!ก0 ./)7
;"#!
 #!(
ก&
  "#!
ก(
ก&
 ก<. ก/  (/

.ก#$!ก*/.& ) 'ก  :"#!  "#!!  !  "#!#$!!   ) 3"#!%. ($.!
#$!#!/ (/
.#$!ก*/.& ) (.$ !; !ก6
#$!/".
() ก% #! /
.ก.&#! "#! (ก "#!ก / =:$ก&ก 
 ($% 
ก!
.&".

() กก*(/ก"#!6 ก /
.($ .!ก( #$!ก% < =:$ % /

!0.,,&$.&
%ก(0/ (%$  /
!.,,&$.&
() ก
( ก
(8) !"&*
() กก*>? กก*ก>? ก $"#!>? ! /
.กก*   #!. !
# #$!ก!
. &".

(=) ก/"  !".

ก "!!กก( ( กก"  #$!(Spondylolisthesis) กก" #$!
(Degeneratation) "#! (Spondylosis) กก" !ก (Spondylitis)
0/ Spondylolysis /
.ก
.ก"ก
(Fracture) "#! #$! (Dislocation) !กก" !#$!ก!
.& ".

([) !/
-&/ ) ก
 "#!ก.0ก#! &&/ ) "#!กกก&/ )K
#$!กก%" !#! &&/ )
ก/&- K
"ก
.ก
ก./(&/ ) =:$&ก.&.!ก%
./ !!
(,) !
ก').K (ก/% ) ; <7/ !//(0!กก
()( #!ก (Alternative medicine) ก
H? <

$4-#"  $$$'#7 (TPDI)

!-& 
"/($,,&$.&8     "ก&ก!ก0.ก
 (
 0&&;/ '($!
ก0!
% 65 3
ก(
 0ก& :.!#$!ก%!ก/ 180 / &*("
ก&ก!ก0
.,,&$.&/!  50 !/&!ก0.($%
%/.กก0"
ก&ก!
72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 35

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

ก0((($% !&) !ก(

 0&&;/ ;/
/
.ก&%ก(ก! 180 / 
./
ก !
ก&$(
 0 ก'($ &*(%&/
ก" 180 /
/ กN/&ก!ก0(
 0&&;/!
.&($
%/ก-) &*(&/($" #!!  50 &//"
ก&ก!ก0#$!% !
&);:ก(
 0&&;/
/
#$! &*(%&/
ก!  50 !/&!ก0.,,&$.&
/  "/
!
.ก-)ก/&.ก

$// /(,,&$.& K ($,,&$.&
 ! &
 
ก'($ก(
 0&&;//.&ก-) #$! &*(%  " กE
;:ก,
!//
($! ! &*(
/ &*(& ).</../& )($
%/
ก-)ก0 ' /($(
 0%&$ก& :

 )'ก
ก'&ก!ก0;:
กก 0 180 / " ก($% &/
ก
/ #$! &*(% !&)ก;:
ก
ก
/ &*(&(" ($" #!!&//"
ก  ) "#!&(-&($% &

0($%% /

!
1. กY./. Y./. "#!ก(ก.!
2.  ก
ก กก(($
 !6.. .& "#!กก(($
  %/%ก ก6
"#!%ก<. "#!ก #! ก
< ! กก N ก  ก"
 กก!//
/ กN&/.& ก
E" กก6ก4!ก6:ก "#!".
ก')K =:$".
"กก6"#!%/=:$ก4!ก6:ก
3. '($&ก!ก0N& .&"($ (" ./ "#!!
 N& .&ก"#! 
4. '($&ก!ก0ก!!,ก($ /&;"ก "#! ';ก ก
 "#!" "ก ก

5. '($&ก!ก0ก  :"#!ก   "#!!!ก6($ &%( #$! (
ก
&%
ก! กก &'&)
6. ก(
 0($ก&ก!กก0 =:$&ก!ก0% กก* ก/&&8 ก:ก*"#! "#!% 
ก$""//  90 / ก!/ 
! /
.&ก!ก0%!ก0.,,
&$.&
//  12 #!

$4-#" 1

ก&34$- %-ก (GHS)

!-& 
,,&$.& 

;#!/":$ !ก-)ก/&.ก
 (ก-)" ก) " )% !ก
#($(0&6.)#!$ &ก !ก0.!กก*./  ! #$!กก <
กก($
ก& :!
.&".
ก< 7/ "#!0ก ก*   
.  &ก!ก0.! ก
ก*  / !! 6 $/ .&.!ก

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 36

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

ก&$ 
/

!&

 )% /
 !((/($,,&$ .& 
.(%/;:ก   กก*
  =:$ &$ก!/($กก0 !&ก!ก0 
%/;:ก*  ($ ก& : !
#$!ก!ก"#!ก< 7/K =:$ ก& :ก!/($กก0&$  /
 !(
กก'&
 #!$
&ก !ก0!
 60 3 "#! 65 3 .($
%/ก-)
ก/
m  n "/8;:;($($% !
,..ก4"#$!"ก
ก* 7/
 < ./
.7/($%( %/#$!#!!///ก" ก/&&8
ก.", =:$!0.ก
!

()(  ก! 6& _ .
.":$ :%
  
. ! 24 $/ m  n %/;:;($ K
"#!/ !;($ K ($ &กก$ /ก ;($ก>^`"#!;  ก ก" !
;  ก*
.&.&"#!
"#!($  :ก
m
()(  ก! 6& _n "/;:= :$% ก!
. &&,, .(ก
()
%  !
,.
ก! 6& _ =:$&&ก!ก0"#!! ! //ก &ก!ก0
m
()$ /,8n ";:
()($% ก!
.& ."#!/
Z& .ก
()0
"(6%("#!; 
( (
mก< 7/K ":$ n "/;:ก< 7/K !ก&ก".
/ก /(
(ก=!!#$($#
#$!กก< 7/ "#! ก< 7/($ก& :/ /กก".
!#$K  '  ก*   ":$ /
.
ก< 7/!ก&ก".
/ก%ก& :0" /(!$ !กก  
(
/ 45 / ;#!/ก< 7/
($ก& :" / )
("
//
($
.กก0 !,,&$.&($ ก$/ก
 )กก* 
6 ก/" ก< 7/K  ":$
m!/.ก'5)ก.&n " ;: &*(M % )" ($กก< .($
%/
 )ก* 
6 ก($ก&ก/!.ก.&(/$ % =:$ " &ก!#$K  .E/ก(!;&$
กก< #$!"กก* ก &ก"#!!
ก')($ "#!ก"#!  :ก" ก< 7/"#! < ($"#!ก"#!
  :ก
 )
1. "!
!"/
 )กก*  /".!#$! ก& !ก0% ก*./  .

 !
() .! (   7/  &*(M  ($ ก& :&" "!
!"/
  &กกก*  (/$ % =:$  %กก< "/($&ก!กก
ก*./!
.(%ก&!. ).!/"#!//.($
%/.กก0 ก'($&ก!
ก0.! ก*./"!7/"ก ("!%!.=..) &*(M "!
!".!/.($กก< &
.%
ก&!( !!. )/"!
!".($ 
.กก0
 
%ก& 7 /
2. ก*  !#$ K
ก'($!ก0&(-&J%  ). ! (1)
""/ &*(M !/.
ก'5)ก.& =:$  %กก< &" &ก($
%/.!%!ก "/($&ก!ก0.!กก*./

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 37

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

! 
=:$.ก.&  "กก*    ) !#$!/ก.!%ก&
/
 ! )" ก*  !#$ K ($ก"%/.กก0

-ก"!.

/0'5) 

ก
. 
 ก  H^!ก-
H^!ก .!)

ก./"!( !

ก./"//#$!./%>>W

ก./ = (. &)

ก(ก0  

ก/
"!!ก=&

ก.//!<ก=)

ก8  " ! "&.

 &กก" "&."#!  (
.%/ "&."#! )

 &ก" ;  ($%
/"#!ก  .!($/%ก&!./ !/  )
"!
!"/
3.  )" ก6 ก
&*( )" 
(). ($.
()"#!'
() / 6 
()/;:
:ก*
()$ /,8 . ($ ก& :& "#! . ก*' !ก.

ก0( =:$ :!ก / !
ก #!ก=#! ) .
0( =:$  !.!%

•  -กก
*

ก 4 0( !ก.. /ก !ก.
1. ก.",($ /= =!
.&
.%ก& 150% ! )ก. 
..ก0
2. ก.",
.&
.%ก& 100% ! )ก. 
..ก0
3. ก.!
.&
.%ก& 50% ! )ก. 
..ก0
4. ก. <ก
.&
.%ก& 20% ! )ก. 
..ก0


   ก ก, 9ก  : ;2  < :  30,000   ก >? $ $  ก
 ;4ก:  ก,  ก : 4! ก @6"!  ; ก46$ $$ 7 10,000    4!"4& 
;;     5! :   ก :      4
9ก4 50% : ;2  : 
@6"7"4C 4
9 <  : <7 15,000   (30,000*50%) * G$  ก& !"ก46$47
  10,000   9ก ;; >  *  ;  !"ก46$9ก4: ;2< 15,000  

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 38

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

ก'($(.!  ก.กก/":$/".

($ก$/ !ก "/ก< 7/ &*(
" ($ก& :#$!กก.(" /
/%ก&/ )($ก"%/ .0(ก
.

ก'($&ก!ก0  กก* 
/.! ก.0(=:$ %ก$/ !
ก ".
($  กก*  &*(&$.&" ก..0(($%ก"%/.!.
-ก.
ก*' !ก.
ก0(ก.($&%
%/.!.-ก. &*(ก"
ก*'
0(ก.ก/ก !ก. ( ก.!.-ก.

•  .
1

*
&*( )" 
(). ./($%&./
"กก*.
.E($  กก< ก 7/($/% !  ( / )
" ก.($ก(( " !
ก< 7//ก.!%ก&/
 ! )" ก.($กN.กก0 !,,
&$.&
%/ก' &*( ) "%ก&!.($กN #!-
()=:$ก6
(0
8  ($   !/ ($ ก.
4.  )" ก$ !
() 
&*(M$ !
()"/($&ก($!ก0กก*./  /!/
.ก'5)ก.& =:$ กก< &" ก$ !
()
.(  )/.!%ก&/ )
 !
$ !
()(ก$ "%/.กก0 (8$  !
()/.!/
ก%ก&
//($
.กก0 !,,&$.&
5. กก* 
7/!ก8
ก8& (ก'!
.&".
)
"ก #$!กก < !ก& :!
. &".
".
"ก& 
 0!กก
กN!>ก ""<
0 24 $/  .
.% ก <  &ก !ก0.! กก*  E7/!ก8
ก8&

ก7/!ก !  "#! & !
() "#!  กก*.!#$!ก0 31 /  ก/($% ก <
&*(M =:$%ก กก< &
./ก.!%ก&/
 ! )" 7/!ก8
ก8& =:$
ก"%/.กก !,,&$ .&
"ก&ก!ก0.!  กก*    
".
กก < /ก / )
 !ก*  !#$ K " ก < /;ก"ก
!!ก/ )($%%
/" ก < /ก
6.  )ก:ก*
()$/,8
:ก*
()$/,8ก'($%ก."/(ก  =:$ กก< & 
()
$/,8"/($กก*./! 
.(/ )
($ .!%ก&!.
 )
 !:ก*
()($ก"%/.กก0 !,,&$.&
"/ ก !&( " !
 )ก*  !#$ K  ! (2) / ก'($ ก./ )
/  ก !&(" !
/ )" ก6 ก

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 39

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

!ก
ก'($&ก!ก0&(-&J($%  ).ก4"// ก!(
&(
(
 "#! )
ก*  กE  "#! &-& "#!ก!)ก#$!-') "#!กกก0ก
 "#!กก0/

 !#$K  )($%.,,&$ .& ก /" #!($%;%0. )
/ "#!./($ /'%..กก0 !,,&$.&
/
.//!ก/

!ก/
&*(M %  )0.,,&$.& " ก'.!%
(1) ก< 7/ "#! < ($!ก!
/ =:$&ก !ก0% กก* ก/&&8 ก:ก* "#! ก$
""//  90 / (ก& /) ก!/($,,&$  /
.&ก=:$< 7/ก /%!
ก0%/.,,&$ .&/  12 #!.&.!ก
/
(2) ก< 7/ "#! ก < !ก& :กก(.! "#! กก(กก /  '($ 0&.ก.&
"#!&ก.& "#!!กก$/ก /&ก.& !&.#$!ก/ก/ /ก&. ( (
($!ก!! !

 &. (% !! K ก.&.&"#!&*
#! .&.!=:$.!;ก

ก!!ก"#!!  .กกก.ก4"
(3) ก< 7/($ ก& : . "#! !! (""#!
. /ก%/ กก6"#!% ก
N&/.& "#!กN& .&กK $ 
(4) /< 7/"#! < !ก& :กก  ก #! กN&/.& กก!ก ก"
 "#!
ก( /&/(
(5)  &ก  &6* ก./ก "#! 
0($/% ก(! ($%ก$/#$!ก กก* "#! ก/&&8 !
#$!กก< 7/"#!ก < ($ !"#!กก*K($%(ก
() ก./ก*"#!ก6 ก
ก$/ก >? /
.ก'#$!ก  ก*!ก < #$!ก!
.& ".
!ก& :"// ก0
(6) ก.#$!
ก% &$&ก.&! ก&
.ก& กก*!#$!กกก. 0), ก !
., ก
(
., ก
(
( "#! กก*ก$ /ก ก
ก& ก(" กก*ก$/ก /;ก"ก&
(7) ก(6 ก.ก
. "#! ก(6 ก($ 
)#$!// "#! 6 ก .&ก ก" &ก
!///ก($& กก*!ก < "#!< 7/  ก((6) (6() /&(

 !#$ K ($  :
ก ก=#!"#!ก#$!"$/ "#! 
 #$!#! "#!!
ก')!#$ K

/  .$ 
" กก* 
ก  ก* 
.  &ก!ก0.!  ก*  !! 6 $/ .&.!ก &*(M
: ).,,&$.& /
.ก'($(6 ก"#!ก'($  กก< "!
!" %
.!/  .$ก ก* 

ก. 0)
ก !

.
&*(M %  )" ;"ก/0"#!กก*($ก!ก&กก0) ก
(
. "#! 
# #$!!#$!ก& :กก0)/ /
.
%/ (:ก ก" 
 ก ,,&$.& )

ก* 
6 ก
72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 40

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

!กก,,&$ .& )
ก* 
6 กก / &*( M 
(:ก ก" 
" !!ก
 ก ,,&$.&
ก* 
6 ก#$!&$
/"#! /
 !
 )

Dกก4-#"ก(ก& 0L -ก (OPD)
!-& 
 )! 
ก:ก*
() 8 ($ "#!$
() ./"!( !"#!/
!<ก=) .!ก
()":$ K ก 1  .!/
%ก&/ 
.!3.($ก "%/
 )
1. ก./ก*ก; 
"ก#$!กก% <
กก!
.& ".
0 "#!< 7/ &ก!ก.! 
" ก
ก*
() !
,.ก! 6& _ &*(M "%ก& )
($
ก"%/.กก0
2. !ก/
&*(M % " ก &ก ก./ก* !
ก')"#!#$!% .!%
(1) ($=#!6ก $
()
(2) ก.//. กก!
/.  ) (CONTACT LENSES) "#!!
ก')/ก%& กก*
"#!ก!ก กก*!ก
(3) /&ก.&($ ก$ /ก ก( !ก%-&0
""< (!ก(!ก !"%!
(!!#  #$!!"
(4) กก!ก&($ &% < &
/"#!  กก< &" &*(M 0 3 #! (
#!) 
./($  ก /ก& :

Dกก4-#" ก1*  (MATERNITY)

!-& 
0. (:ก ก"  &ก",&=:$ 
/
/"#!  !&ก% (
(ก  !
  "/ก !
.
 )
•  )ก !
.
 '($ (:ก ก"   "ก&ก!ก0.! ก*    ".
กก !

. #$! &*(M % " กE.($.!ก &*(M & )ก !
. "  ./
&($กก<   " "!!" ก" &ก  .ก.&
ก &ก&6* !
  /(ก
(ก0 7 /
ก (</
ก)
-( ! =:$("/
/%
ก&/ )
 ($%
%/ ) !.กก0 ! (:ก ก"  ก/'/

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 41

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

 )
($;% "/;:กก*  K   (ก! !
"  ! (%ก& 14
/ " ก !
.) " ก !
./ก
!ก/
&*(M %  )ก !
.
กก !
. K ($&%.0)0" ($กก0 !&ก!
ก0 

Dกก4-#" 1
ก&34$- %-ก$ (SMM)
1.  )
(:ก ก" 

 ;#!/":$ !,,&$.& )
ก* 
6 ก
 '($ (:ก ก"   "ก&ก!ก0ก!"ก&  ' กก*  #$!ก
/< 7/"#!ก < =:$% /
 !.,,&$.&($ (:ก ก" 
  ! &*(&#
ก
&ก !ก0" ($:&(-&/ก&ก/ ). !ก" !,,&$ .&;%
(.!!0. !ก"/// &/
ก กก0/
 )
.!ก< 7/":$  =:$%
ก"%/.กก0 "!
!"/($% &#. (:ก ก" %.
/ )"!
!"/
($ก "%/,,&$.&
! 
8($ก& :
0" ก/ ($% /
!.,,&$.&
m// &! /
กn "/;: /  .$ 
.!ก< 7/":$ ($&ก!
ก0.!!!ก!ก!($ก ) K . (:ก ก" 
mกก0/n "/;:!./"/ &*(M
&ก !ก0(.$ ! &!  /($ ก&
ก// &! /
ก/ก
กก-
♦  )
.!ก< 7/":$ (/' 200-400 ( !!."!
!"/)
♦ // &! /
ก (1,000 V 3,000 ()
♦ กก0/ (./ 80/20 "#! 90/10)
♦ "!
!"/
%ก&/($ก"%/,,&$.&
! 
8($
ก& :0" ก/ ($% /
 !.,,&$.&ก* 
 6 ก
2. !ก/
(1) #$!% !ก/"%.,,&$.& )
ก* 
6 ก
(2)  ). (:ก ก"  %
!;:ก   กก*  ก(6 ก"#!ก   กก*

7/!ก ! ."#!!!ก0&
ก ก! (!)) "#!ก.&#!%/ HIV (Human
Immune deficiency Virus)

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 42

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

Dกก4-#" ก((=-41*-,กC"  ก(3* 0L -ก (X-Ray &
Lab)
1.  )
(:ก ก" 
 %/ก
;#!/":$ !,,&$ .& )
ก* 
6 ก
& ก.//&& 8/!<ก=)
ก./"!( !.
 !
() ( 
ก/< 7/"#!!
.&".
. &
.%ก&/ )
($
%/.กก0
2. !ก/
&*(M %  ) " ก./ก*"#!#$!% .!%
(1) ก8!<ก=)"#!ก./"!( !#$!/&& 8/< 7/"#! < 6ก
 !
()
(  ก! 6& _
(2) ก.//&& 8($%ก(   '($%  =:$&ก!ก0&(-&J%  )
" ก.//&& 8ก / .,,&$.&=:$ (:ก ก" 
  !
(3) ก.//. ก./ก$ /ก >? ก/ก'.!./>?
( =:$ กก < ($ ก& :
"/กก0 
(4) /&ก.&ก$ /ก ก( !ก%-&0
""< /(!ก(!ก !"%! (!!#
 #$!!"
(5) กก!ก&($&% < &
/"#!  กก< &" &*(M 0 3 #! 
./($
 ก /ก& :

Dกก4-#" 1
Dก&$-"
/-กก&34$-  (POST)
1.  )
(:ก ก" 

;#!/":$ !,,&$.& )
ก* 
6 ก ;
0/  3 #! 0" ($&ก !ก0!!กกกก*    "ก&ก!
ก0.!:ก*
()E7/!กก".
/< 7/"#!ก < ($% กก*
 
/  &*( M &.($ก& :&
.%ก&/ )
($
%/.ก
ก0 (  )ก /กก:ก*":$.!/
.%ก& 5 .!ก< 7/":$ 
2. ! ก/
#$!% !ก/"%.,,&$.& )
ก* 
6 ก

Dกก4-#" 1
ก&34$- %-ก+ 0-0
3 ก (DEP)
1. !-& 
(:ก ก" 

 ;#!/":$ !,,&$ .& )
ก* 
 6 ก 
!!
ก($!ก0% / 
!. )($
%/ .กก0 !,,&$.&($
(:ก ก" 
 !
2. ก/!!
ก
m!!
กn ./ (:ก ก"  "/;:
72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 43

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

(ก)  !&ก% /

!($%ก"%/.กก0 =:$!
.$ก/ 65 3 & ')
%
&ก!ก0 !ก-)ก/&.ก

( )
. !&ก% /
!($!
%.$ ก/ 2 !(&.)
 %ก&ก/ 18 3 & ')
&%
()
. !&ก($% /
!($!
"/ 18 3 ;:!
23 3 =:$ ก 6:ก*.</ 
%
ก!
ก(ก&ก&ก% /
!
&%
3.  )
"ก!!
ก($ !ก0  กก*  ".
ก/< 7/ "#! < &*(M 
& ) /(ก / )($&ก !ก
! 0. !ก"
#$!% !,,
&$.& "#! !. )($"
ก!!
ก .ก
0(

กก0.($

.กก0 !,,&$.&($ (:ก ก" 
 !"ก
4. ! ก/
#$!% !ก/"%.,,&$.& )
ก* 
6 ก
5. ก&
กก0!!
ก
กก0! !
ก&
 !..& /.!%
/
./;:ก!
(ก) /&
ก-)ก0
() /&
!
!,,&$.& =:$ (:ก ก" 
 !
() /($ (:ก ก" ;กก &ก
() /($กก0 !&ก% /
 !0.ก-)ก0&
 
() /($! !
ก&0/! !
ก($;!ก0%
(8) /&
/ " ก  ก0/
( " กก0. (:ก ก
" 

Dกก4-#" 1
Dก&$-"/1
((=-41 1.กก
กก&3
4$-  (PRE)
1. !-& 
(:ก ก" 
 !
;#!/":$ !,,&$ .& )
ก* 
 6 ก

2.  )
&*(M&# "
ก&ก!ก0"  ($ก& :กก:ก*
()%  !
,."
ก! 6& _  "#! &
"#! ($ก& :กก.//&& 8/!<ก=) "#! ก./"!( !
.
 "#! ./"<! !
()%  !
,."ก! 6& _ "ก&ก !ก0.!(
ก:ก*
()
"#!.!.//&&8ก / =:$ก& :0 31 / (& !</) ก!ก   กก*./
  ( ก:ก*
()
"#!ก.//&&8.!กก(%".
!#$!กก
< 7/ "#!ก < /กก ($".
=:$ ("&ก !ก0.!  ก*./  / .!

%ก )#".ก-)ก0" ก&#. ) &*(M 
#"  ($ ก& : &.</
.(%ก&/ )
.($%
%/.ก-)
72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 44

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

ก0 ! (:ก ก"  )
:ก*
()
/"#! .//&& 8
% !กก!ก  ก*./
  

3. ! ก/
#$!% !ก/"%.,,&$.& )
ก* 
6 ก

$4-#" 1

ก&$- -34$-  (HI)
1. !-&  )
,,&$.& 

;#!/":$ !ก-)ก0ก
 (ก-)ก0" ก) " )%
!ก#$!(!($
.! #$!&ก !ก0.!  ก*./  ! #$!กก <
ก
ก($ก& :!
.&".
ก< 7/ "#!0 ก  กก*   
.  &ก !ก0
.!  กก*  / !! 6 $/.&.!ก &*(M & ).!/.($
%/.ก
ก0 " ก  ก*    
. /
.%ก&//
($%ก"%/./ก
2. ก/
,,&$ .& )
ก* 
6 ก " 9-27

3. !ก/
&*(M %  ).,,&$.& " ก'.!%
(1) /< 7/"#! < ($&!
/ =:$&ก!ก0% กก*(ก
() ก
/&&8 ก:ก*"#!ก$"//  90 / (ก& /) ก!/($,,&$.& 
/
.&ก!ก0($< 7/ก /% /
กก0.,,&$.&
/  12 #!.&.!ก
(2) /< 7/"#! < !ก&กก(.!"#!ก($ก(ก / '($0
&.ก.&"#!&ก.& "#!!กก$/ก /&ก.& !&.#$!ก/ก/ /ก&.
( (($!ก!! !

 &. ( % !ก/ K ก.&
.&"#!&*
#! .&.!=:$.!;ก
ก!!ก"#!! .กกก.ก4"
(3) ก < ($ ก& : ."#!!! (""#!
. /ก%/ก
ก6"#!% กก!กN&/. & "#! กN& .&ก K $ 
(4) /< 7/"#! < !ก& :กก  ก #! กN& .&กก!ก ก
"
 "#! ก( /&/(
(5)  &ก  &6* ก./ก "#! 
0($/% ก(! ($%ก$ / !ก กก*"#!ก
/&&8!#$!ก/< 7/ "#! ก < "#!กก* K ($%(ก
()
ก./ก*ก$/ก >? /
.ก'#$!ก  ก*!ก < #$!ก!
. &".
($
ก& :/ ก0
(6) /&ก.&($ 
.ก & กก*($ก&ก"#! กก. 0) ก !
. ก
(
.
"#! ก
ก& ก("%/6 "#! กก*ก$ /ก /;ก"ก &

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 45

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

(7) ก(6 ก.ก
. "#! ก(6 ก($ 

)#$!// "#! 6 ก .&ก ก
" &ก!///ก($ & กก*!ก < "#!< 7/  /&(
((6) "#!($
  : ก""#!กH^!ก"#!!
ก')!#$ K

$4-#" 1

ก&GI (DENTAL)
1. !-& 
,,&$.&8  
 (
 ;#!/":$ !ก-)ก0ก
ก/ก-)ก0" ก
2. ก/
(.
()% !
,."ก! 6& _ "/;: =:$% !
.&&,, .((.ก % :( 

%  !
,.ก! 6& _"ก! /&(!;&$($ก" &ก
กก*ก$ /ก >?%;ก.!.
ก4"ก(.
(0 ( .!%($!"/ก;กก "#!;ก&ก;! !
,."ก! /&(.ก
ก./!ก ";: ก./>? /;:!//!#$ K (
ก!0!ก ( ก

ก &%ก 
"#!ก & .)
3.  )
"ก&ก!ก0
 ":$
 /.!   กก*
"#!ก &กก$/ก >?ก
m(.
()% !
,."ก! 6& _n =:$กก*
"#!ก &กก / 
%/.กก0 !
,,&$.&8  
ก& :
/ &*(M &ก /"./($& 
%ก&
/ )($
%/".กก0 (%.!./ !ก &ก& ($
%/.
กก0 !,,&$ .&
4. !ก/ก &
(1) #$!#! #$!.  K ($ก  >?  />? #$!W!ก>?  >? ก>?( !
ก') "
W!กกก>?/ !"  .
(2)  . K ($ก& : .!กN& .&ก K ก$/ก >? =:$&%กN! .กก0 
ก >? ก #! >?"#!ก #! !>? "#!ก #! > !!%() .
(3) กก*($ก(
  K =:$& m(.
()% !
,."ก! 6& _n
(4)  . K " >? !
(5)  ก &ก  ก./ก* /;:/
!
ก'). K %/  / "#!("
ก$/ !."#!!!ก.ก
.#$!&/ ( /
.% !  ก m(.
()%
!
,."ก! 6& _n "กก*//.!ก(

+,(0

กกก
*ก$ก (5 UP) - + 6 ก( $ก 5-19 1
!-& 
กก/&ก !ก=:$" ).!% .!.ก". ) 
ก
ก" #!ก 6
 #!
72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 46

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

4-#"
11 1 4-#"  1  2  3  4  5  6
กก/&. ก/&.#$!กก< 7/ "#! 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000
(LIFE INSURANCE) !
.&".

กก!
.&".
ก/&.#$!ก!
.&".
($/% 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000
(ACCIDENTAL DEATH ก/&.#$!ก!
.&".
-'0 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 1,200,000
& DISABLEMENT ก,ก
"#!   ":$ 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000
(CONTINENTAL &&;/
SCALE + PUBLIC ก,ก!"< !.  ":$ 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000
ACCIDENT) &&;/
,/;ก
, 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000
/;ก%& !"(! 
,/;ก 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000 300,000
, ). /&&;/ 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000 300,000
ก(
 0&&;/#$!ก!
.&".
100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000
.&.!ก 12 #!
กก0(
 0 ก(
 0&&;/#$!ก!
.&".
"#! 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000
&&;/ < 7/.&.!ก 180 /
(TOTAL & PERMANENT
DISABILITY)
ก*7/ "!
!".!/ (
%ก& 31 /) 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500
 
 "!
!" 7/%!=.!/ (
%
6 ก ก& 7 /) 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000
MEDICAL BENEFIT (/
%ก& 31 / .!ก< 7/":$)
(IN-PATIENT) ก*  !#$K 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000

() . (

ก0(ก.) 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000
$ !
().!/ (1 .!//
% 700 900 1,200 1,450 1,700 2,000
ก& 31 /)
ก*  /7 !ก8
ก8& (ก' 4,000 5,000 6,000 6,000 6,000 6,500
!
.&".
) .!ก <
.  (%
/!ก*  !#$K)
:ก*
()$/,8 (/! 4,000 5,000 6,000 6,000 6,000 6,500
ก*  !#$K "#! 
() .

/
.ก')
:ก*
()
7/!ก.!#!$ " ก 600 800 1,000 1,200 1,500 2,000
ก*./  (1 .!/
 

5 .!ก< 7/) (0 3 #!
" ก!!กก  )

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 47

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

ก* 
./ก*
 7/!ก 400 500 800 1,000 1,200 1,500
7/!ก (1 .!/
 30 .!3)
ก*(.ก ก./!ก"#!ก "& (
 2  500 700 800 1,000 1,200 1,500
.!3)
ก.//&&8ก!<ก=)
ก 500 700 800 1,000 1,200 1,500
(! "!( !N& .&ก (
.!3)
ก!
>? ก;!>?
กก*ก>? 1,000 1,200 1,500 2,000 2,500 3,000
(
.!3)

&ก/" #!ก &ก"
! " ก&(
 - %& ก

&(
ก
() ก" &ก(ก!
"/ก&( - ก" &ก ! (
&ก"
/" #!8
ก8&(ก - &ก!ก0 &! .K($ก& :

()
" &((
.(6

ก)ก !"ก$(  ก

1   ก
 61ก
• -
ก&  <ก
ก ($ก! //ก 5 - 19 
•  )กก"/
 !
กก($!
15 - 64 3 =:$N& .&.</ /($&$  /

!.ก-)ก0ก

• !
8 $ !ก(".!%ก& 45 3

* '#$
•  )กก0"/
!
ก-
ก&($ /$%ก& !  2

 '-ก
•  ก
3
•  &!   ก0 !ก 

.("

กก !"3ก
5#ก
• ก( ".!  /(ก
• ก($ &(-&!ก0(".!ก!ก 

; 
0.
>!) ! &*(
• /($&$  .ก-)ก0/;%" ก($ &*(M% !กก! ก ;/
!
. &
ก ก0
/
• ก'($ก  /(ก0"/3ก-) /($&$  .ก-)/($ 1 !#!;%" ก
($ &*(M % !กก! ก ;/
!
. &ก ก0
/

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 48

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

ก/กก
• ก($ &(-&!ก
!.
"/ก .!(ก

/ก
• 1 ก-);ก! /
ก%ก&ก/ 3
 (ก"
ก%
 3
 .! 1 ก-))
• /
.ก."/
ก.!%ก&ก/ 3 

-
 ก'($ #!ก
ก($ 1 
ก.$
 
กก/($; #!ก%;%#!

ก ($ 4
•  )ก* 
7/!ก
(.ก  )($; #!ก(&$ .&%
."ก
/)($ (ก0
7/!ก
 / "#!(.กก&$ .& ก.! /(ก(
ก
• ก; #!ก )/
 ! 

ก% 8 )ก* 
7/!ก

/"#! ก*(.ก(

ก)ก !"ก1+ก-3ก 10

 $ก
o  )ก*  "/
!
ก !ก($ !
.$ก/ 65 3

.($!
%.$ ก/ 2
!(&.)
%ก&ก/ 18 3
&% (  /
!"
ก
.($!
"/ 18 3 ;: 23 3 
=:$ก 6:ก*.</ 
&%
o 

.($&(-&!ก0 .!!ก00.

/ก ก (8ก
0
()
o ก'($.!ก(ก0
0"
ก

. !ก ก($

..!
(ก0(
ก(
o 

.($&(-&!ก(".!ก!ก 

; 
0.
>!) ! &*(

กก ก1

•   !!ก/&.ก
 /&กก (" )
• "#! !ก( ก&.&

• "#!
/) !&(-&.ก .&(-&&6*ก0ก
 (;)
•  
 ! ! !ก 

.("
•   !!ก0 !ก

; 
0 กก!ก !("
•   !!ก0 !

.

; 
0 (;)
•  . !ก 

.
. 
• < ก0 $ m &*( !&ก!&.!)
$

!/) ก*n *.
./($ 1 S*0 2556 .
% $ m &*( !%!! กn

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 49

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

กกก
*ก$ก (20 UP) - + 6 ก($ก 20 1D' .
!-& 

ก/&กก=:$" ) .!% .!.ก". ) 
ก
ก" #!ก 5
 #!
4-#"
11 1 4-#"  1  2  3  4  5
กก/&. ก/&.#$!กก< 7/"#!!
.&".
150,000 250,000 350,000 450,000 550,000
(LIFE INSURANCE)
กก!
.&".
ก/&.#$!ก!
.&".
($/% 150,000 250,000 350,000 450,000 550,000
ACCIDENTAL ก/&.#$!ก!
.&".
-'0 300,000 500,000 700,000 900,000 1,100,000
DEATH & ก,ก
"#!   ":$ 150,000 250,000 350,000 450,000 550,000
DISABLEMENT &&;/
(CONTINENTAL ก,ก!"< !.  ":$ 150,000 250,000 350,000 450,000 550,000
SCALE + PUBLIC &&;/
ACCIDENT) ,/;ก
, 150,000 250,000 350,000 450,000 550,000
/;ก%& !"(! 
,/;ก 75,000 125,000 175,000 225,000 275,000
, ). /&&;/ 75,000 125,000 175,000 225,000 275,000
ก(
 0&&;/#$!ก!
.&".
 150,000 250,000 350,000 450,000 550,000
.&.!ก 12 #!
กก0(
 ก(
 0&&;/#$!ก!
.&".
"#! 150,000 250,000 350,000 450,000 550,000
0&&;/ < 7/.&.!ก 180 /
(TPD)
ก*  "!
!".!/ (
%ก& 31 /) 1,500 2,000 2,500 3,000 5,000

6 ก (IPD) "!
!" 7/%!=.!/ (
%ก& 7
/)
/
%ก& 31 / .!ก< 7/":$ 3,000 4,000 5,000 6,000 10,000
ก*  !#$K 30,000 40,000 50,000 60,000 100,000

() . (
.&) 30,000 40,000 50,000 60,000 100,000
$ !
().!/ (1 .!/ / 
%ก& 1,000 1,500
31 /) 2,000 2,500 3,000
ก*  /7 !ก8
ก8& (ก'!
.&".
) 6,000 7,000 8,000 9,000 10,000
.!ก <
.  (%/!
ก*  !#$ K)
:ก*
()$/,8 (/! 6,000 7,000 8,000 9,000 10,000
ก*  !#$K "#! 
() .
/
.ก')

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 50

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

:ก*
().!#$!0" ก ก*./ 600 800 1,000 1,200 1,500

 
(1 .!/
 %ก& 5 .!ก< 7/
":$)
(0 3 #! " ก ก*./  )
ก*  ./ก*
 7/!ก 400 500 800 1,000 1,200

7/!ก (OPD) (1 .!/
 30 .!3)
ก*(.ก ก*(.ก (
 .!3ก-)) 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000
ก./!ก"#!ก "& ก.//&&8
ก!<ก=)
ก(! "!( !
N& .&ก
ก!
>? ก;!>?
กก*ก>?

&ก/" #!ก &ก"
! " ก&(
ก - %& ก

&(
ก
() " &ก(ก!
"/ก&( - ก" &ก ! (
&ก"
/" #!8
ก8&(ก
() - &ก!ก0 &! .K($ก& :
" &((
.(6

ก)ก !"ก$(  ก

1   ก
 61ก
• -
ก&  <ก
ก ($ก! //ก.
. 20  :%=:$%ก -)ก0ก
/&ก
ก($ /
!0(/ก
  ก !%!! ' ?

•  )กก"/
 !
กก($!
15 - 64 3 =:$N& .&.</ /($&$  /

!.ก-)ก0ก

• !
8 $ !ก(".!%ก& 45 3

* '#$
•  )กก0"/
!
ก-
ก&($ /$%ก& !  2

 '-ก
•  ก
3
•  &!   ก0 !ก 

.("

กก !"3ก
5#ก
• ก( ".!  /(ก
• ก($ &(-&!ก0(".!ก!ก  !!ก0ก (ก) /)(%.!
; 
0)
• /($&$  .ก-)ก0/;%" ก($ &*(M% !กก! ก ;/
!
. &
ก ก0
/
72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 51

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

• ก'($ก  /(ก0"/3ก-) /($&$  .ก-)/($ 1 !#!;%" ก
($ &*(M % !กก! ก ;/
!
. &ก ก0
/

ก/กก
• ก($ &(-&!ก
!.
"/ก .!(ก

/ก
• 1 ก-);ก! /
ก%ก&ก/ 3
 (ก"
ก%
 3
 .! 1 ก-))
• /
.ก."/
ก.!%ก&ก/ 3 

-
 ก'($ #!ก
ก($ 1 
ก.$
 
กก/($; #!ก%;%#!

ก ($ 4
•  )ก* 
7/!ก
(.ก  )($; #!ก(&$ .&%
."ก
/)($ (ก0
7/!ก
 / "#!(.กก&$ .& ก.! /(ก(
ก
• ; #!ก )/
 ! 

ก"ก ก% 8 )ก* 

7/!ก
/"#! ก*(.ก(

ก)ก !"ก1+ก-3ก 10

 $ก
o  )ก*  "/
!
ก !ก($ !
.$ก/ 65 3

.($!
%.$ ก/ 2
!(&.)
%ก&ก/ 18 3
&% (  /
!"
ก
.($!
"/ 18 3 ;: 23 3 
=:$ก 6:ก*.</ 
&%
o 

.($&(-&!ก0 .!!ก00.

/ก ก (8ก
0
()
o ก'($.!ก(ก0
0"
ก

. !ก ก($

..!
(ก0(
ก(
o 

.($&(-&!ก(".!ก!ก 

; 
0.
>!) ! &*( (ก) /)

กก ก1

•   !!ก/&.ก
 /&กก (" )
• "#! !ก( ก&.&

• #$!&ก 

. (;) 
&ก)"#!%> )($
 ! ! ($ . !ก 


.
.  (;) .
>!) !!%!!
•   !!ก0ก (ก) /) กก!ก !("
•   !!ก0! !
ก (ก) /) (;)
•  . !ก 

.
.  ! กก  !,
• < ก0 $ m &*( !&ก!&.!)
$

!/) ก*n *.
./($ 1 S*0 2556 .
% $ m &*( !%!! กn

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 52

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

กกก
*ก$ก C50 UPD : + 6 ก($ก(+'
50 1 D' .

!-& 

ก/&กก=:$" ) .!% .!.ก". ) 
ก
ก" #!ก 10
 #!
4-#"
1 4-#"  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10
1 1
กก ก/&.#$!กก< 7/"#! 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 700,000 800,000 900,000 1,000,000
/&. !
.&".

ก ก/&.#$!ก!
.& ".
($/% 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 700,000 800,000 900,000 1,000,000
ก0 ก/&.#$!ก!
.& ".
-' 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 1,200,000 1,400,000 1,600,000 1,800,000 2,000,000
!
.&".
0
ก,ก
"#!   100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 700,000 800,000 900,000 1,000,000
 ":$&&;/
ก,ก!"< !.  100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 700,000 800,000 900,000 1,000,000
":$&&;/
,/;ก
 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 700,000 800,000 900,000 1,000,000
,/;ก%& !"
(! 
,/;ก 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000 300,000 350,000 400,000 450,000 500,000
, ). / 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000 300,000 350,000 400,000 450,000 500,000
&&;/
ก(
 0&&;/ 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 700,000 800,000 900,000 1,000,000
#$!ก!
.&".
.&.!ก 12
#!
ก ก(
 0&&;/#$!ก 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 700,000 800,000 900,000 1,000,000
ก0 !
.&".
"#!< 7/ .&.!ก
(
 0 180 /
&&;/

ก;ก !"ก$(  ก

1   ก
 61ก
• -
ก& ก ($ก! //ก 50  :%=:$%ก -)ก0ก
/&กก($ /

!0(/ก
  ก !%!! ' ?

•  )กก0"/
!
กก($!
15 - 64 3 =:$N& .&.</ /($ &$  /

!.ก-)ก0ก

• !
8 $ !ก(".!%ก& 45 3
•  )กก0"/
!
กก($!
15 - 64 3 =:$N& .&.</ /($ &$  /

!.ก-)ก0ก

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 53

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

• !
8 $ !ก(".!%ก& 45 3

* '#$
•  )กก0"/
!
ก-
ก&($ /$%ก& !  2

 '-ก
•  ก.!3
•  &!   ก0 !ก( "

กก !"3ก
5#ก
• ก( ".!  /(ก
• ก($ &(-&!ก0(".!ก!ก  !!ก0ก (ก) /)
• /($&$  .ก-)ก0/;%" ก($ &*(M% !กก! ก ;/
!
. &
ก ก0
/
• ก'($ก  /(ก0"/3ก-) /($&$  .ก-)/
ก($ก&$ N& .&
.</ 

ก/กก
• ก($ &(-&!ก
!.
"/ก .!(ก

/ก
• 1 ก-);ก! /
ก%ก&ก/ 3
 (ก"
ก%
 3
 .! 1 ก-))
• /
.ก."/
ก.!%ก&ก/ 3 

-
 ก'($ #!ก
ก($ 1 
ก.$
 
กก/($; #!ก%;%#!

ก ($ 4

กก ก1

•   !!ก/&.ก
 /&กก (" )
• "#! !ก( ก&.&

•   !!ก0ก (ก) /) กก!ก !("
• #$!&ก
&ก) "#!%> )($
 ! ! ($ . !ก
.  .
>!) ! &*(
• < ก0 $ m &*( !&ก!&.!)
$

!/) ก*n *.
./($ 1 S*0 2556 .
% $ m &*( !%!! กn

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 54

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

ก-ก
*ก$ก + ก
6 ก(4 (Hotel Package)

!-& 

ก/&กก=:$" ) .!% .!.ก". ) 
ก
ก" #!ก 6
 #!

4-#"

11 1 4-#"  1  2  3  4  5  6

กก/&. ก/&.#$!กก< 7/ "#! 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000
(LIFE INSURANCE) !
.&".

กก!
.&".
ก/&.#$!ก!
.&".
($/% 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 1,200,000
(ACCIDENTAL DEATH ก/&.#$!ก!
.&".
-'0 400,000 800,000 1,200,000 1,600,000 2,000,000 2,400,000
& DISABLEMENT ก,ก
"#!   ":$ 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 1,200,000
(CONTINENTAL &&;/
SCALE + PUBLIC ก,ก!"< !.  ":$ 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 1,200,000
ACCIDENT) &&;/
,/;ก
, 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 1,200,000
/;ก%& !"(! 
,/;ก 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000
, ). /&&;/ 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000
ก(
 0&&;/#$!ก!
.&".
200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 1,200,000
.&.!ก 12 #!
กก0(
 0 ก(
 0&&;/#$!ก!
.&".
"#! 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000
&&;/ < 7/.&.!ก 180 /
(TOTAL & PERMANENT
DISABILITY)
ก*7/ "!
!".!/ (
%ก& 31 /) 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500
 
 "!
!" 7/%!=.!/ (
% 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000
6 ก ก& 7 /)
MEDICAL BENEFIT (/
%ก& 31 / .!ก< 7/":$)
(IN-PATIENT)
ก*  !#$K 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000
(/;:กก*.!#$!
 7/!ก0
31 /)

() . (
.&) 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000
$ !
().!/ (1 .!/ / 
% 700 900 1,200 1,450 1,700 2,000
ก& 31 /)

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 55

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

ก*  /7 !ก8

ก8& (ก' 4,000 5,000 6,000 6,000 6,000 6,500
!
.&".
) .!ก <
.  (%
/!ก*  !#$K)
:ก*
()$/,8 (/! 4,000 5,000 6,000 6,000 6,000 6,500
ก*  !#$K "#! 
() .

/
.ก')
•  ) ก*  /  " ก(& -& ก' กก*./ 
 #!ก )ก
ก!(
ก .
./
ก($< 7/"#! < %/ก& )ก
" ก!#$K ก/ "!
!"($ก!ก!
%!! &ก!ก0%  )%/
(ก /. !"!($%% &กก"!
!" .
//($  กก*./  &
.%ก&//
 !
!. ) "!
!"($
%/.ก-)

( #!ก ( #!ก ( #!ก ( #!ก ( #!ก ( #!ก

 1
 2
 3
 4
 5
 6
ก* 
./ก*
 7/!ก 400 500 800 1,000 1,200 1,500
7/!ก (1 .!/
 30 .!3)
ก*(.ก ก*(.ก (
.!3ก-)) 1,500 2,000 2,500 3,000 3,5 00 4,000

ก./!ก"#!ก "& ก./

/&&8ก!<ก=)
ก(! 
"!( !N& .&ก
ก!
>? ก;!>?
กก*ก>?

&ก/" #!ก &ก"
! " ก&(
 - %& ก

&(
ก
() ก" &ก(ก!
"/ก&( - ก" &ก ! (
&ก"
/" #!8
ก8&(ก - &ก!ก0 &! .K($ก& :

()" &((
.(6

ก)ก !"ก$(  ก

1   ก
 61ก
• ก

($ก 5  :% =:$ %ก-)กก
/&กก($   ก !!%! ' ?
($
/
 !0(/ก
•  )กก"/
 !
กก($!
15 - 64 3 =:$N& .&.</ /($&$  /

!.ก-)ก0ก

• !
8 $ !ก(".!%ก& 45 3
* '#$
•  )กก0"/
!
ก-
ก&($ /$%ก& !  2

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 56

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

 '-ก
•  ก
3
•  &!   ก0 !ก 

.("

กก !"3ก
5#ก
• ก( ".!  /(ก
• ก'($ /
!ก*  "ก 

. 

.($&(-&!ก0.!  /(
ก0(
ก(
• ก'($/ก($&(-&J!ก0 5 D 19  ก($&(-&!ก0(".!ก!ก 


; 
0.
>!) ! &*(M
• ก'($/ก($&(-&J!ก0 20  :% ก($&(-&!ก0(".!ก!ก
 !!ก0ก (ก)  /)
• /($&$  .ก-)ก0/;%" ก($ &*(M% !กก! ก! ก0
 ;/
!
. &ก ก0
/
• ก'($ก  /(ก0"/3ก-) /($&$  .ก-)/($ 1 !#!;%" ก
($ &*(M % !กก! ก ;/
!
. &ก ก0
/

ก/กก
• ก($ &(-&!ก
!.
"/ก .!(ก

/ก
• 1 ก-);ก! /
ก%ก&ก/ 3
 (ก"
ก%
 3
 .! 1 ก-))
• /
.ก."/
ก.!%ก&ก/ 3 

•  )ก* 
7/!ก
(.ก  )($; #!ก(&$ .&%
."ก
/)($ (ก0
7/!ก
 / "#!(.กก&$ .& ก.! /(ก(
ก
• ก; #!ก )/
 ! 

ก% 8 )ก* 
7/!ก

/"#! ก*(.ก(

ก)ก !"ก1+ก-3ก 10

 $ก
o  )ก*  "/
!
ก !ก($ !
.$ก/ 65 3

.($!
%.$ ก/ 2
!(&.)
%ก&ก/ 18 3
&% (  /
!"
ก
.($!
"/ 18 3 ;: 23 3 
=:$ก 6:ก*.</ 
&%
o 

.($&(-&!ก0 .!!ก00.

/ก ก (8ก
0
()
o ก'($.!ก(ก0
0"
ก

. !ก ก($

..!
(ก0(
ก(

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 57

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

o 

.($&(-&!ก(".!ก!ก 

; 
0"#!ก) /
/
.ก'.
>!) !
&*(M

กก ก1

•   !!ก/&.ก
 /&กก (" )
• "#! !ก( ก&.&

•  
 ! ! !ก 

.("
•   !ก

; 
0"#!ก) /
/
.ก'กก!ก !
•   !!ก0 !

.

; 
0"#!ก) /
/
.ก' (;)
•  . !ก

• < ก0 $ m &*( !&ก!&.!)
$

!/) ก*n *.
./($ 1 S*0 2556 .
% $ m &*( !%!! กn

ก-   ก
+ $ก1"ก (GPA Continental) a + 6 ก($ก 5 1 D' .

ก-   ก
 ( .
1
ก&$- )
4-#"11 1  1  2  3  4  5  6
กก/&. (LIFE) 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 10,000
กก!
.& ".

!.&. (AD&D) 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 1,000,000
  ก0.!.!3
. ก*'-
ก&
 1
 2
 3
 4
 5
 6
5 D 10  185 370 555 740 925 1,850
11 D 30  167 334 501 668 835 1,670
'#$ 1 31 D 50  143 286 429 572 715 1,430
51 D 100  115 230 345 460 575 1,150
100  :% 105 210 315 420 525 1,050
5 D 10  275 550 825 1,100 1,375 2,750
11 D 30  212 424 636 848 1,060 2,120
'#$ 2 31 D 50  185 370 555 740 925 1,850
51 D 100  167 334 501 668 835 1,670
100  :% 151 302 453 604 755 1,510
5 D 10  365 730 1,095 1,460 1,825 3,650
11 D 30  280 560 840 1,120 1,400 2,800
'#$ 3 31 D 50  225 450 675 900 1,125 2,250
51 D 100  203 406 609 812 1,015 2,030
100  :% 183 366 549 732 915 1,830

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 58

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

ก-   ก
 ( 1
ก&$-  (ME)  AIA CARE CARD)
4-#"11 1  1  2  3  4  5  6
กก/&. (LIFE) 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 10,000
กก!
.& ".

!.&. (AD&D) 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 1,000,000
ก*  #$!ก!
. &".
(ME) 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 100,000
  ก0.!.!3
. ก*'-
ก&
 1
 2
 3
 4
 5
 6
5 D 10  735 1,050 1,365 1,785 2,215 3,685
11 D 30  662 945 1,229 1,607 1,985 3,312
'#$ 1 31 D 50  625 893 1,160 1,517 1,874 3,137
51 D 100  588 840 1,092 1,428 1,767 2,929
100  :% 551 787 1,024 1,339 1,647 2,763
5 D 10  840 1,155 1,680 2,100 2,614 5,266
11 D 30  756 1,040 1,512 1,890 2,369 4,736
'#$ 2 31 D 50  714 982 1,428 1,785 2,234 4,466
51 D 100  672 924 1,344 1,680 2,107 4,202
100  :% 630 866 1,260 1,575 1,971 3,925
5 D 10  1,155 1,785 2,205 2,840 3,452 6,403
11 D 30  1,040 1,612 1,993 2,560 3,125 5,746
'#$ 3 31 D 50  982 1,522 1,882 2,412 2,948 5,438
51 D 100  924 1,433 1,772 2,260 2,767 5,109
100  :% 866 1,344 1,659 2,124 2,587 4,786

1   0 6bก-

• "/
!
กก($ ! 
15 D 65 3 =:$N& .&.</ /($&$  /
!.ก-)

* '#$
•  )กก0"/
!
ก-
ก&($ /$%ก& !  3
• -
ก&($ก$ /ก ;    "#! &&=:$
 ก($ก$/ !ก !(ก
() %
ก
()   "#!
!#$ K ($  : &*(M !/&(-&Jก!"8กก0!
.& ".

% ก* 

 '-ก-
•  ก0.!3
 ก0/.!ก
 .!%.$ ก/ 3,000 (

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 59

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

กก !"3ก
5#ก
• ก($ ;ก.)กN& .& ; #!ก
 
%
($ 3 (
• ก( ".!  /(ก0
• ก($ &(-&!ก0(".!ก!ก !ก0ก (ก)  /) ก< %/" กE
#$!
.! &*(M ก'($ก ก!&%"(
(
• /($&$  !ก"($&(-&J !!ก0 #! /;%" ก &*(M % " กEก(
ก ;/
/

ก/กก-
• ก($ &(-&!ก0
!.
"/ก .!(ก0

/ก
• 1 ก-);ก! /
ก%ก&ก/ 3
 (ก"
ก%
 3
 .! 1 ก-))

-ก
%
!/, ก/&. ก,!//
ก(
 0 =:$ก& :."#!!! (""#!
/ #$!ก".
".
":$ .!%
• ก(.! "#!กก(/  '($ก: &! "#!/&ก &."#!%ก<.
•  (%/ ก6"#!%ก<.) ก
ก "#!กก( !6.. .& ก #! กN&/. & กก N ก($
ก!//
/;: 
ก]#!.!.E  ก  ก"
 กN& .&ก !ก!ก
• '($&ก!ก0ก!!,ก "#! ';ก ก
 "#!" "ก ก

• '($&ก!ก0ก  :"#!ก   "#! '!!ก6($&%( #$! (
ก

&%ก! กก &'&) "#! '($!ก0  $ "#!N& .&"($ก!ก6 K

กก ก1

•   !!กก
" 
( . !!)ก
• 
 "#!( ก "#!(  &*( "#! 0. 20 (0* &$ )
• 
 ! !ก
! ก "#!! )
•  . !ก
• & "#! < ก0 $ m &*( !&ก!&.!)
$

!/) ก*n *.
./($ 1 S*0
2556 .% $ m &*( !%!! กn

11 1$$%&

• /&!ก0(
กก'(< 7/
!
.& ".
/.
. 1,000 ;: 10,000 (
• ก&!
.& ".
/&.กก': 
.</&!ก0 100% %.!./
! ก!]! )
• ก&!
.& ".
/&. '  $"#!=!(;ก.).</&!ก0 100%
• ;กY.ก "#! ;ก ! (.<(
/&!ก0 100%
72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 60

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

• ก',#!/(
 &/#!/&/( / ,. / ,/;ก%&!#$ K ./($
%/
ก-)
• ก'/&.#$!ก!
. &".
-'0 " 2 ( !/&!ก0!
. &".

ก$( 
#' #$ก& 6 ก(
+ กก+*(+ก- 1
 '-ก-
 .% (//
.% ก(  % (  (
ก/
/&(  (!)
/"#! ก(/$ %) - &*(ก0
ก&ก
' , 1 ($  :ก   ;ก>^`  
!#$ K ;/&(
ก
" (/;:0.)) ก(%ก/ (
 #!$ "

#$!ก ก(#$!ก   กก./) ก.& ) ก"
ก "#!
ก&)Y*' 

0..

ก(($/%
 ./) ก &.

x (ก/ก &"& "#!"#!
)
ก(#$!?`& ก%
 "& ก
 ก
",&
ก
!!).
!
ก ก(0.)  &.
ก $

 &.0'5)!"  
/ =:$%/#$!#$ 
! ก!]! )
' , 2 !"<
!"กx! !( &/ก#$!"ก 
#$!.ก
. 
 &.0'5)($(ก%  &.0'5) .&ก ก(!
ก &.
& ก &ก=ก ก&.  ;($ 

 &ก=!;.)

ก
.% ก&    
0'5)&!#$  &.
=) "#! /  &.0'5)=) ก.&. (! ก>!ก" ก#$! "
' , 3 /%>>W  &.0'5)
 " ((
) ก>!ก"(  &

!
."ก"!< ก 
  ก ก &ก
กX"
.

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 61

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

ก-   ก
 (GROUP PERSONAL ACCIDENT : LUCK UP)

ก0!
.&".
ก

%ก*  (Without ME)
!
ก ADD& PD MA / MC
Class Plan Code (/&..,!//
. (Y.ก
 ! (
/;:(
 0;/)  $ / =!(ก.))
1 GMP1000-1 1,000,000 500,000
GMP800-1 800,000 400,000
GMP600-1 600,000 300,000
GMP400-1 400,000 200,000
GMP200-1 200,000 100,000
2 GMP1000-2 1,000,000 500,000
GMP800-2 800,000 400,000
GMP600-2 600,000 300,000
GMP400-2 400,000 200,000
GMP200-2 200,000 100,000
3 GMP400-3 400,000 200,000
GMP200-3 200,000 100,000
ก0!
.&".
ก
 (
ก*  (ME)
 AIA CARE CARD)
!
ก ADD& PD MA / MC ME
Class Plan Code (/&..,!//
 (Y.ก
 ! ( (ก*  )
./;:(
 0;/)  $ / =!(
ก.))
1 GMP1000-1 1,000,000 500,000 100,000
GMP500-1 500,000 250,000 50,000
GMP400-1 400,000 200,000 40,000
GMP300-1 300,000 150,000 30,000
GMP200-1 200,000 100,000 20,000
GMP100-1 100,000 50,000 10,000
2 GMP500-2 500,000 250,000 50,000
GMP400-2 400,000 200,000 40,000
GMP300-2 300,000 150,000 30,000
GMP200-2 200,000 100,000 20,000
GMP100-2 100,000 50,000 10,000
3 GMP200-3 200,000 100,000 20,000
GMP100-3 100,000 50,000 10,000
72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 62

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

1   0 6bก-

• -
ก&  ""
/ก  !)ก !)ก &"/. (6    &-& ;ก! ก ($
ก! //ก.
. 6  :%
• ก.!!
"/ 16 V 60 3
•  ก0/.!ก-).!%.$ก/ 2,000 ( 
ก. !

* '#$
•  )กก0"/
! ก )%. ! (;./! 0( !
! .!ก /))

/.ก ก/ B
• /
 ! '  $"#!;ก.)
! 50 % !/&!ก0
%ก& 1  (
• ก(
ก(% . AIA CARE CARD ก'($(ก
 ก*  #$!ก!
.& ".

• ก'($% < ก!

. &".
ก($".
".!,!//;/&&0 180 / 
./ก&
!
.&".
&*(M (
("./ !($
%/ก-)

ก#*#-1
ก&$-  (3ก  C/'ก-    1
ก&$- )
ก'($% < ก!
.&".
&*(Mก*  ก  (
.%/;:ก  &6*) 
. !ก=) !"  "!ก .($%%&=:$ ก& :0 52 ")  ก/($ก&
!
.&".

.(  &*(M ก*  %ก&/&($
%/ก-)

ก0--4*-7' #

";: !//;ก.!!กกก
";:ก,;0ก !!//ก /  .  !
(ก
() /%;ก  !ก

ก0--

";: . !&(
%(ก*""%. !%

-ก #

%
!ก.&#!
( "#!!#$K กก< 7/ กก*>? ก>? ก/"  กY./. 0
0  ก"
 ก( /&/( ก
(
. !
.&".
กก#$
 "#!.& กN& .&"($(("
./ "#!!!#$K. !($
%/ก-)

* '#$
+ กก+* ก-1
 '-ก-
4-#"กก-(311 1 4*-(+ก*4-#".* ' #$

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 63

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

 ! 1 :  &"   !ก&ก ", 
()  

*  &ก* !ก (/  &"
  !)
  &/  !ก&ก.!% V (! !,'  ! 0.. &/ =ก
ก! )> ?y ;&ก ก/ !!ก

 ! 2 :  !ก&ก.!% V !",  =#! !ก, !=!;, ก :
  !, /, %, >) /&6/ก
ก(/!
 ./
()  (%ก!/
-)   ; (
ก ! "/" "/" .!% V =!
#$!   #!$  %  !& (!& &) " !  4&ก 0 "  ก. ก  ; กก< 


! 3 : !($;ก.) %>>W ก : ?y  " กก ก!   ; %.กz #!

กก ก1

•   !!ก0ก
 ( /) !
PLAN CODE ($
  /
• "#!( ก "#!(  &*(
• #$!&ก
&ก) "#!%> )($
 ! ! ($ . !ก
. .
>!) !!
%!!

 1

/($!!ก" กE
 ก
/

ก-   ก
+ ก- ก%Dก&
(GROUP PERSONAL ACCIDENT FOR STUDENTS : GPA STUDENTS)

4-#"

ก0ก
" ก
ก6:ก*
 .&(-&&[6* (AIA CARE CARD)










 G5S 1 G5S 2 G5S 3 G5S 4 G5S 5 G5S 6 G5S 7 G5S 8
     30,000 60,000 100,000 50,000 40,000 70,000 80,000 90,000

 30,000 60,000 100,000 50,000 40,000 70,000 80,000 90,000
ก! "#$ 30,000 60,000 100,000 50,000 40,000 70,000 80,000 90,000
%&ก'" &" (&% 3,000 6,000 10,000 5,000 4,000 7,000 8,000 9,000

ก0ก
" ก
ก6:ก*
% .&(-&&[6* (NO AIA CARE CARD)

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 64

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual











 NG5S 1 NG5S 2 NG5S 3 NG5S 4 NG5S 5 NG5S 6 NG5S 7 NG5S 8
     30,000 60,000 100,000 50,000 40,000 70,000 80,000 90,000

 30,000 60,000 100,000 50,000 40,000 70,000 80,000 90,000
ก! "#$ 30,000 60,000 100,000 50,000 40,000 70,000 80,000 90,000
%&ก'" &" (&% 3,000 6,000 10,000 5,000 4,000 7,000 8,000 9,000

11 1
"/
!!
.&".
($/ ก . ! 24 /$  /  1 3.< '6:ก*
ก! ก&ก. K (
!ก
 ก!! &(% D ก  "/ 
 (!($/ (66:ก* &(( ก (
(!ก6
 "#!=!ก\ ก  $ "#!=!(;ก.) /;:0ก!
.&".
!#$ K

1
*
.</&!ก0
(/,.!ก& : 0 180 /  ก/($ก&!
.&".
)
• ก'/&.ก!
. &".

• ก' !
.&".
,
!  "#! !   "#!.!  
ก' !
.&".
,
":$  "#! ":$   "#!.":$   !!/ก
 60% !(
ก0
• ก' !
.&".
,
":$ , ":$   "#!.":$  
• ก' !
.&".
,#!":$ .
. !#! "#! (":$ .
. !( "#!.":$ 

1
ก&$- 
ก'($% < #$!ก!
. &".
&*(M ก*  ".($!ก0%%&
ก &&
?

"#!  =:$ (กก* ก*   /;: "!ก . !<ก=) =:$ก& :0 52 ")
 ก/($ก&!
.&".

.%ก&/&ก*  ($% #!ก.
!ก0%/ .!!
.&".

. 

-ก
ก< 7/- ก.&#!($%%ก&ก!
.&".
กY./. กก(!,ก 0 ก( /&/( ก
ก( ! !ก0 '!0.S(-&J
 .& "#!.&"(*

ก1
ก!ก  !!ก0ก
! ก0.
($( #!ก ($<กกก! &*(M ;#!
/($ &*(M %   !!ก0 !(/($ &$/
!((

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 65

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

-
• "
ก0ก
" ก
% . &(-&&6* (No AIA Care Card) /.
. 500  :%
% /   ก0 5%
• &*(M /
 !ก'/.& #$!ก  $ "#!=!(;ก.) " 100% !/&!
ก0

กกก
 $-"1 ก&- - (+ $-" $-  $ก 0ก((+ 10
)
#! !ก":$( #!ก" กก< !!! #$!./
'!
'0/.& ($
/
" กก*'!

4-#"
/&
 ! ( ()

 200 - 500 (
 600 V 1,000 (
 1,100 V10,000 (
1.ก-# /(กก(, L-/B
1.1 /&.(
กก' (ก/กY./.  4 ก;!46$ ก
:ก, !"7ก@7$
  !" 
0 1 3
ก ! ! !ก0)
1.2 /&.#$!ก ก!ก 0  4 ก;!46$ ก
:ก, !"7ก@7$
  !" 
  "#!0
2. ก-# (ก   
B
2.1 /&. '! &>() "#!กก 200,000 400,000 600,000
/-'
2.2 /&.ก%>%"" 
 200,000 400,000 600,000
"#!!-'
2.3 /&.ก!
. &".
;.)ก "#! 100,000 200,000 300,000
#$!ก!
. &".
(/$ %

2.4 /&.กก;กY.ก"#! ! 100,000 200,000 300,000

(
2.5 /&.ก!
. &".
  $ "#!=! 100,000 200,000 300,000
(;ก.)
2.6 /&.ก!
. &".
':
 100,000 200,000 300,000
"".
:  4 ก,   494 ก,  

:ก ก: ;2 
<ก0!! ;!4

3.ก0--+1/ (ก  

3.1 ,#! ( "#!. .
. 2 / 100,000 200,000 300,000
.%
72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 66

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

3.2 ,#! "#!( "#!.    60,000 120,000 180,000

":$
4. ก $$$' #7/(ก 
ก(
 0#$!ก!
.&".
100,000 200,000 300,000
* : ;2!ก 
 C 2 $   2 H @6"6$ ก ก 
7"9 <  ก52
5. 1
ก&$- -34$- 
 )%ก'  ก* 500 1,000 1,500
7/ !  / 
 100 /

ก1
5#ก
ก!ก  !!ก0 &ก .($
  H7
 "#!H7ก& !( 0/ ($
ก" &*(M/ /!ก  !!ก0 !&ก
 / !
/ /
!.!%

ก+*ก+ก
1. &ก" ก
($&(-&.!!
.
. 16 ;: 54 3 (! !.!%ก& ! !&ก" ก
2. &%!N& .&.</ /($กก  &(-&/
 !.!#$!%N& .&.</ ก.&
/(3.
ก ก !&ก" ก
 "กก ,&#! !&ก" ก .!% ก&!ก&ก
" ก
. (
4. ก' .!
/กก &ก" ก
5. !.ก  / !&ก .!%!ก/ 30 % !&(-&J("
%.$ก/ 50  " ก&' 
6. /&$  !ก-)&$ /($ 1 !#!;% " ก &*(M%!
.ก&  ก
 ก/
ก%

/
7. ก $
 
()
/"#!
กก0ก(% ' / ! 3ก-)ก0(

 0 +1กก# ก

 $-"1 ก&- - 
3(
$( 
• %! ;" กก/&.
• %/&ก($  .$  .!
(
• &/&ก($! ?
 /ก()
• /
!ก'/&.
/ 
/  1,500 ( (.
)
•  #!ก
 ก0%.
. 200 ( ;: 10,000 (.!#!
• .!ก!!ก"ก ,&#! ;#!ก/& ก!!($  / &%,"
• ก' !!ก &#.
.#!
ก .$ 80% !($
• ;%

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 67

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

กกก
 $-"1 ก&- - (+ & ก# 4 ก 1"ก 
+ 
ก
$-"$/ ก ก+03
)
#! !ก":$( #!ก" กก< !!! #$!./
'!
'0/.& ($
/
" กก*'!

4-#"
/&
 !( ()
1.ก/.& #$!กก< 7/
!#$K
1.1 /&.(
กก' (ก/กY./.0 1 3
ก  4 ก;!46$ ก
:ก, !"7ก@7$

!ก !  !ก0)   !" 

1.2 /&.#$!ก ก!ก 0  "#!0  4 ก;!46$ ก

:ก, !"7ก@7$

   !" 

2. ก/&.ก!
.& ".
. K
2.1 /&. '! &>() "#!กก/ 200,000
-'
2.2 /&.ก%>%"" 
 "#!! 200,000
-'
2.3 /&.ก!
. &".
;.)ก "#! #$!ก!
. &".
(/$ % 100,000
2.4 /&.กก;กY.ก"#! ! ( 100,000
2.5 /&.ก!
. &".
  $ "#!=!( 100,000
;ก.)
2.6 /&.ก!
. &".
':
 100,000
"".
: <ก,   494 ก,  

:ก ก: ;2 <ก0!
! ;!4
3.ก,!//,#$!ก!
. &".

3.1 ,#! ( "#!. .
. 2 /.% 100,000

3.2 ,#! "#!( "#!.   ":$ 60,000
4. ก(
 0&&;/#!$ ก!
.& ".

ก(
 0#$!ก!
.&".
100,000
* : ;2!ก 
 C 2 $   2 H @6"6$ ก ก 
7"9 <  ก52
5. ก*  / 
 )%ก'  ก*7/ ! 500
  / 
 100 /

ก1
5#ก
ก!ก  !!ก0 &ก .($
  H7
 "#!H7ก& !( 0/ ($
ก" &*(M/ /!ก  !!ก0 !&ก
 / !
/ /
!.!%
72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 68

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

ก+*ก+ก
1. &ก" ก
($&(-&.!!
.
. 16 ;: 54 3 (! !.!%ก& ! !&ก" ก
2. &%!N& .&.</ /($กก  &(-&/
 !.!#$!%N& .&.</ ก.&
/(
3. ก ก !&ก" ก
 "กก ,&#! !&ก" ก .!% ก&!ก&ก
" ก
. (
4. ก' .!
/กก &ก" ก
5. !.ก  / !&ก .!%!ก/ 30 % !&(-&J("
%.$ก/ 50  " ก&' 
6. /&$  !ก-)&$ /($ 1 !#!;% " ก &*(M%!
.ก&  ก
 ก/
ก%

/
7. ก $
 
()
/"#!
กก0ก(% ' / ! 3ก-)ก0(

 0 +1กก-ก

 $-"1 ก&- - 
3(
$( 
• %! ;" กก/&.
• %/&ก($  .$  .!
(
• &/&ก($! ?
 /ก()
• /
!ก'/&.
/ 
/  1,500 ( (.
)
•  #!ก
 ก0%.
. 200 ( ;: 10,000 (.!#!
• .!ก!!ก"ก ,&#! ;#!ก/& ก!!($  / &%,"
• ก' !!ก &#.
.#!
ก .$ 80% !($
• ;%

-
• !ก ( :#$!&/  ( :&/":$ !,,ก0 "#!!กก &*(
!ก"
#$!% !/
!
%/ก-)ก0($!!ก"

กกก
 13( (GL Voluntary)
!ก*  /   ก0#! ก"ก ,&#! ! ก
ก "#! ก

4-#"  .
1
ก&$- -34$- 
 )
 1
 2
1. ก/&.#$!กก /.& (
กก' (ก/กY./.0 1 3
ก ! ! 50,000 100,000
< 7/
!#$K  !ก0)

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 69

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

/.& #$!ก ก!ก 0  "#!0 50,000 100,000

(ก/กก(!./&& .ก3
ก !ก(ก)
2. ก/&.ก!
.& ".
/.& '!  &>() "#!กก/ 150,000 300,000
.K (/(
ก/&. -'

/) /.& ก%>%"" 
 "#!!-' 150,000 300,000
/.& ก!
.& ".
;.)ก "#! #$!ก!
.&".
100,000 200,000
($/%
/.& กก;กY.ก"#! ! ( 100,000 200,000
/.& ก!
.& ".
  $ "#!=!(;!.!)%=) 100,000 200,000
3.ก,!//, ,#! ( "#!. 2 !/ก 50,000 100,000
#$!ก!
. &".
,#! "#!( "#!.  ":$ 30,000 60,000
4. ก(
 0&& ก(
 0;/#$!ก!
. &".
50,000 100,000
;/#$!ก!
. &".
(ก(
 0&&;/.&.!ก 12 ;: 24 #! 
&(
( 10 % "#! 90 % !/&!ก0
"กก(
 0ก /.!#$!!

4-#"  1
ก&$- -34$- 
 )
 1
 2
1. ก/&.#$!กก /.& (
กก' (ก/กY./.0 1 3
ก ! ! 50,000 100,000
< 7/
!#$K  !ก0)
/.& #$!ก ก!ก 0  "#!0 50,000 100,000
(ก/กก(!./&& .ก3
ก !ก(ก)
2. ก/&.ก!
.& ".
/.& '!  &>() "#!กก/ 150,000 300,000
.K (/(
ก/&. -'

/) /.& ก%>%"" 
 "#!!-' 150,000 300,000
/.& ก!
.& ".
;.)ก "#! #$!ก!
.&".
100,000 200,000
($/%
/.& กก;กY.ก"#! ! ( 100,000 200,000
/.& ก!
.& ".
  $ "#!=!(;!.!)%=) 100,000 200,000
3.ก,!//, ,#! ( "#!. 2 !/ก 50,000 100,000
#$!ก!
. &".
,#! "#!( "#!.  ":$ 30,000 60,000
4. ก(
 0&& ก(
 0;/#$!ก!
. &".
50,000 100,000
;/#$!ก!
. &".
(ก(
 0&&;/.&.!ก 12 ;: 24 #! 
&(
( 10 % "#! 90 % !/&!ก0
"กก(
 0ก /.!#$!!

72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 70

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0
 AIA COMPANY LIMITED
Agency Manual

5. ก*  / ก*  /  /  400 500

  (
 100 / .!ก< 7/ ":$)

ก$(  ก-

1   0 6ก-
• ก./ "($ "#! ก ($! 
15 V 59 3 =:$N& .&.</ /($   /
!.
#$!% !ก-) ( /
!;:!
60 3)
• ($! /ก4" !  ก./ "($ "#! ก($!
15 V 59 3
• ($&(-&!ก0.! !!ก0
/กก  ก./ "($ "#! ก

 '-ก-
•   ก0ก"ก ,&#! ! ก./ "($ "#! ก

ก
5#ก
• /&ก($&(-&!ก0.! /%.$ก/ 30 .!"/ (%/)
• &ก
($&(-&!ก0(
ก.!ก!ก
; 
0.
>!) ! &*(
• &ก
($&(-&!ก0;!ก% ' / ! 3ก-) !
. 3(

ก/กก
• ;% 1  0.ก-)ก0/ก(

ก' *7$ก5#ก

• ก'($&ก&
;0ก&ก"/3ก-) &*(Mก*;/
!"
ก&ก

%/;:/&
/ก ก0($%  ก0%/
/
• " ก (" ./  )กก0%
 !0 กก N กN&/.& ก  ก"

 กN& .&ก !ก!ก กN& .&"($(" ./ "#! !  / "#! 
!,ก

กก ก1

•   !!ก/&.ก
 "  (ก/&.ก

)
•   !&ก (  ก ก)

. 

; 
0
•  
 ! ! !(
ก ( ก ก
(
ก)
•
>!).!  !!กก"')
"ก&#! !&ก#$! ก
• !ก; . !ก
. 
 (ก')

ก 0
 
72Group Manual for Agency Revised : Dec 2012 CSG-Operations-Claims V 1.0 Page 71

 ก

    !"  #  $%ก& ' ()*+) &$&,,-$%(  (ก
 +&,)$ก./,
  !"0 ) $
) !% ' !"0