ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP QUẢN TRỊ MARKETING

Đề thi mở - Được SD TL

Thời gian: 75 phút

1. Các xu hướng mkt, các khái niệm và quan điểm MKT

2. Các thành phần hệ thống thông tin MKT: HT TTNB, HT TB MKT, NC MKT,
HTr RQĐ.
3. Hành vi KH, Sự hài lòng của KH, giá trị cảm nhận của KH, Lòng TThành của
KH: Kn, Tầm quan trọng, DN đo lường, Công thức tính, Gia tăng?
4. Các đặc điểm hành vi mua, quá trình quyết định mua
5. Vị thế thị trường và các chiến lược của mỗi vị thế: DĐ, CL CĐ (biện luận, các
CL con, VD,…), Ưu thế và bất lợi của vth,…
6. Chiến lược sản phẩm mkt - cấp độ cấu thành SP (nhãn hiệu, bao gói (các thiết
kế SP hiện thực), danh mục, chủng loại, các thiết kế dịch vụ đi kèm (các thiết
kế SP bổ sung))
7. Chu kỳ sống SP và các chiến lược mkt theo chu kỳ sống
8. CL SP mới.
9. Quy trình định giá, PP định giá, VD…, CL định giá, phân tích cách thức, ưu
khuyết, áp dụng, VD minh họa
10. Thiết kế kênh PP, biện luận, chọn kênh, cấu trúc kênh, kênh hiện đại/truyền
thống, cho ngành hàng hoặc DN cụ thể (+ và - )
11. Truyền thông: quy trình truyền thông, Đo lường, đánh giá hiệu quả truyền
thông, Ý tưởng truyền thông cho SP cụ thể (quảng cáo, quan hệ công chúng,
khuyến mại, bán hàng…) nhằm mục tiêu cụ thể.
Chọn đối tượng: ai, hv và ncau, đ đ tiếp cận, …
Chọn mục tiêu TT: AIDA: Nhận thức/Tình cảm, sự quan tâm, thái độ/Hành vi
KH
Ý tưởng TT: ndung, nvat, cách thức
Kênh: , Ph.tiện,…
Kế hoạch thực hiện: Timeline: hoạt động chính
Biện pháp đo lường hiệu quả:

VD: DN nào, thgian nào, hoạt động gì, đối tượng là ai, phạm vi thi trường nào,
nhằm mục tiêu gì, dụng ý mkt, kết quả.  minh họa Ý nào?

 Chữ viết sạch đẹp: diễn dịch.

Ví dụ: