‫المملكة العربية السعودية‬

‫وزارة الصحة‬
‫توريد وتشغيل وصيانة الملف الصحي اإللكتروني لعدد من المستشفيات في تجمع القصيم‬

‫الشروط الخاصة‬

‫يلتزم املتعاقد بالشروط الخاصة املذكورة ادناه وما تتطلبه من معدات او رخص او قواعد بيانات او عمالة لتنفيذها وان يشملها بعرض‬ ‫‪.1‬‬
‫أسعاره‪.‬‬
‫يلتزم املتعاقد بجميع ما تم ذكره بكراسة الشروط واملواصفات واملالحق‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫يلتزم املقاول بتوفير جميع املوارد التقنية الالزمة من أنظمة أو عتاد ويشم م م ممم ذل املوارد الحوسم م م ممبة والرخص التشم م م ممبيلية واملتطلبات‬ ‫‪.3‬‬
‫األخرى مث أنظمة الحفظ واالستعادة حسب املواصفات والسعات املطلوبة لتشبي النظام‪.‬‬
‫املطبقة ودراسة احتياجاتها املتعلقة بنطاق العم املوضح بهذه الكراسة‪.‬‬ ‫يلتزم املتعاقد بتقديم تقرير لجميع وحدات النظام ّ‬ ‫‪.4‬‬
‫يلتزم املتعاقد بتفعي وتشبي وصيانة جميع االنظمة باملستشفى حسب طلب الوزارة على ان تتم الفوتره لك نظام بعد تشبيله‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫يلتزم املقاول بمعايير الترميز للبيانات حسب القوانين الوطنية وقوانين وزارة الصحة للبيانات‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫‪ .7‬يلتزم املتعاقد بالضوابط واالشتراطات الخاصة باألمن السيبراني املعتمدة لدى وزارة الصحة وكذل جميع ما تصدره الهيئة الوطنية لألمن‬
‫السيبراني من ضوابط وأطر‬
‫‪ -1‬مكان النشر‪/‬االستخدام‪:‬‬
‫‪ -2‬جميع االتفاقيات والعقود‪.‬‬
‫‪ .8‬يلتزم املتعاقد بحذف جميع بيانات الوزارة حذفا آمنا مباشرة بعد انتفاء الحاجة لها‪ ،‬أو بعد انتهاء الخدمة واكتمال العقد"‬
‫‪ -1‬مكان النشر‪/‬االستخدام‪:‬‬
‫‪ -2‬جميع اتفاقيات املحافظة على سرية املعلومات واملرتبطة بالعقود التقنية أو االستشارية التي يتسلم املتعاقد (الطرف‬
‫الخارجي) معلومات خاصة بالوزارة أو باملرض ى‪.‬‬
‫‪ .9‬يلتزم املتعاقد بإبالغ الوزارة من خالل البريد )‪ (CS-IR@MOH.GOV.SA‬عن أي حادثة سيبرانية يحتم أن تؤثر على أمن معلومات‬
‫الوزارة مباشرة بعد اكتشاف الحادثة‪ ،‬على أن يحتوي البالغ على وصف عام ومختصر عن الحادثة ووسيلة التواص اآلمنة اإلدارية‬
‫والفنية"‬
‫‪ -1‬مكان النشر‪/‬االستخدام‪:‬‬
‫‪ -2‬جميع االتفاقيات والعقود التقنية أو االستشارية التي يتسلم املتعاقد (الطرف الخارجي) معلومات خاصة بالوزارة أو‬
‫باملرض ى‪.‬‬
‫يلتزم املقاول بأن تكون النس م ممخة النهالية من النظام املقمع تطبيقها في املس م ممتش م ممفى ش م مماملة جميع األنظمة املذكورة في كراس م ممة الش م ممروط‬ ‫‪.10‬‬
‫واملواصفات واملالحق‪.‬‬
‫يلتزم املتعاقد بتفعي النظام والبنية التحتية للنظام وما يتطلب من خوادم وأدوات تخقين ونسخ احتياطي في املستشفى‪.‬‬ ‫‪.11‬‬
‫يلتزم املتعاقد بتحديث النظام باستمرار الى أحدث اصدار خالل فترة العقد‪.‬‬ ‫‪.12‬‬
‫يلتزم املتعاقد بالدعم وااللتزام بمعايير ومتطلبات ‪ IHE‬السعودية والدولية‪.‬‬ ‫‪.13‬‬
‫يلتزم املتعاقد بتعريف جميع األدوية املوجودة في قاموس هيئة البذاء والدواء السعودية وكذل قالمة األدوية الخاصة بوزارة الصحة‪.‬‬ ‫‪.14‬‬
‫يلتزم املتعاقد بالربط مع قواعد أو مصادر بيانات األدوية طيلة فترة التعاقد‪.‬‬ ‫‪.15‬‬
‫يلتزم املتعاقد بربط النظام بقاعدة بيانات لتنبيهات األدوية وذل يشم ‪:‬‬ ‫‪.16‬‬
‫احتساب الجرعات حسب العمر والجنس والوزن ومدخالت اكلينيكية أخرى‬ ‫‪‬‬
 ‫المملكة العربية السعودية‬
‫وزارة الصحة‬
‫توريد وتشغيل وصيانة الملف الصحي اإللكتروني لعدد من المستشفيات في تجمع القصيم‬

‫تعارضات أدوية – أدوية‬ ‫‪‬‬

‫تعارضات أدوية – تشخيص‬ ‫‪‬‬
‫تعارضات أدوية – حساسيات‬ ‫‪‬‬
‫تعارضات أدوية – غذاء‬ ‫‪‬‬
‫تعارضات أدوية – مختبر‬ ‫‪‬‬
‫تعارضات أخرى‬ ‫‪‬‬
‫‪ .17‬يلتزم املقاول بربط النظام حسب ما تم ذكره في نطاق العم ‪.‬‬

‫يلتزم املتعاقد بتفعي النظام والبنية التحتية للنظام وما يتطلب من خوادم وأدوات تخقين ونسخ احتياطي في املستشفى‪.‬‬ ‫‪.18‬‬
‫يلتزم املتعاقد بدعم التكام والربط مع األنظمة الحكومية و أنظمة وزارة الصحة الحالية واملستقبلية القالمة على معايير وزارة الصحة‬ ‫‪.19‬‬
‫املرتبطة باملعايير الدولية (بما في ذل على سبي املثال ‪ )HL7 2.X, CDA, XDS, FHIR, API‬دون أي تكلفة إضافية على وزارة الصحة‪.‬‬
‫يلتزم املتعاقد بربط األجهقة الطبية مع النظام من خالل محرك ربط عاملي (‪ )International Integration Engine‬يوفره املتعاقد ويتم‬ ‫‪.20‬‬
‫املوافقة عليه من قب الوزارة‪.‬‬
‫يلتزم املتعاقد باتباع قواعد الترميز املقرة من قب الوزارة واملجلس السعودي الصحي وتضمينها في النظام‪.‬‬ ‫‪.21‬‬
‫يلتزم املتعاقد باتباع سياسات أهلية العالج املتبعة من قب الوزارة ومجلس الضمان الصحي ومركق الضمان الصحي وشراء الخدمات‪.‬‬ ‫‪.22‬‬
‫يلتزم املتعاقد باتباع سياسات وزارة الصحة في الرعاية الصحية املقدمة للمرض ى‪.‬‬ ‫‪.23‬‬
‫يلتزم املتعاقد بربط أجهقة املختبر كما هو موضم م م ممح في جدول الكميات طول فترة العقد بالنظام بحيث يكون الربط )‪ (Bi-Direction‬على‬ ‫‪.24‬‬
‫ان يتم ترقية نظام املختبر إلى نظام الويب (‪ )web-based‬وعم الصيانة الالزمة خالل مدة العقد مع توفير ما يلقم إلتمام عملية الربط‪.‬‬
‫يلتزم املتعاقد خالل الستة األشهر األولى من تاريخ استالم املوقع بالترقية لإلصدارات األحدث للنظام‪.‬‬ ‫‪.25‬‬
‫يلتزم املتعماقمد في حمال التحمديمث او الترقيمة بمأخطمار املعنيين بماملسم م م ممتشم م م ممفى بهما ليتم مراجعتهما واعتممادهما على الب ئمة التجريبيمة وتمدريمب‬ ‫‪.26‬‬
‫املستخدمين عليها قب تركيبها وتطبيقها الب ئة التشبيلية‪.‬‬
‫يلتزم املتعاقد بتوفير دلي املستخدم محدث بحيث يكون (سه وواضح الخطوات للمستخدم) وتوفير املراجع الفنية اإللكترونية وذل‬ ‫‪.27‬‬
‫لجميع االنظمة املطلوب تشبيلها للمستشفى والشؤون الصحية باملنطقة والوزارة‪.‬‬
‫يلتزم املتعاقد عند عم ترقية او استبدال النظام التأكد من نق البيانات من النظام الحالي الى النظام الجديد‪.‬‬ ‫‪.28‬‬
‫يلتزم املتعاقد وبناء على طلب من الوزارة أو من يمثلها بتوفير طريقة للوص م م ممول إلى البيانات املخقنة في النظام بص م م ممورة حية إما على هيئة‬ ‫‪.29‬‬
‫جداول عرض (‪ )view table‬أو واجهة برمجية للتطبيقات (‪ )API‬مع إعطاء الص م ممالحية الكاملة للقراءة فقط‪ .‬ويلتزم املورد بإنش م مماء كت ب‬
‫ارشم م م ممادي يحتوي على البيانات الوصم م م ممفية (‪ )metadata‬واالسم م م ممتعالمات (‪ )SQL Queries‬ليمكن فريق الوزارة أو من يمثلها قراءة قواعد‬
‫البيانات اإلدارية واملالية والسريرية الخاصة باملرض ى‪ .‬بدون االخالل بحقوق املال الفكرية للنظام‪.‬‬
‫يلتزم املتعاقد بتزويد الوزارة وبشم ممك دوري أو عند الطلب بوثالق متابعة املشم ممروع وبحسم ممب مقاي س ومتطلبات مكتب إدارة املشم مماريع في‬ ‫‪.30‬‬
‫الوزارة مث ‪ Status Reports‬و‪ Issue Logs‬و‪ Risk Registers‬و‪.Project Charter‬‬
‫يلتزم املتعاقد بنق ملكية هذه االجهقة واملعدات (املوجودة باملسم ممتشم ممفيات) لوزارة الصم ممحة بشم ممك كام بعد هاية العقد‪ ،‬كذل تنتق‬ ‫‪.31‬‬
‫ملكية جميع البيانات (سواء املوجودة باملستشفيات او على السحابة االلكترونية) ونقلها سواء صور وتقارير وقاعدة بيانات وما يتطلب‬
‫ذل من عمالة او معدات لعملية النق دون اي تكلفة اضافية الى املكان الذي تحدده وزارة الصحة بعد هاية العقد‪.‬‬
‫يلتزم املتعاقد بعم صم م م مميانة دورية ووقالية للنظام ويشم م م ممم ذل قاعدة البيانات ومحرك الربط املتكام وخادم الويب ويلتزم املتعاقد‬ ‫‪.32‬‬
‫برفع تقارير دورية (شم ممهرية ‪/‬ربع سم ممنوية‪/‬سم ممنوية) عن حالة النظام باملس ممتش ممفيات موض مموع املنافسم ممة توضم ممح فيها ك التفاصم ممي على أن‬
‫تعرض على مدير تقنية املعلومات باملستشفى وترس نسخة ملدير املشروع بالوزارة بعد توقيعه‪.‬‬
 ‫المملكة العربية السعودية‬
‫وزارة الصحة‬
‫توريد وتشغيل وصيانة الملف الصحي اإللكتروني لعدد من المستشفيات في تجمع القصيم‬

‫يلتزم املتعاقد بعم الرد على بالغات األعطال الفنية لعم الصمميانة الالزمة للنظام الواردة من قسممم تقنية املعلومات باملسممتشممفى مح‬ ‫‪.33‬‬
‫العقد‪.‬‬
‫يلتزم املتعاقد بإيضاح طريقة رفع الشكاوى الى الدعم الفني وأسماء وطريقة االتصال باألشخاص املسؤولين بالشركة عند الحاجة‪.‬‬ ‫‪.34‬‬
‫يلتزم املتعاقد بالتباع معايير وسياسيات وإجراءات وأدوات الدعم الفني املستخدمة من قب الوزارة‪.‬‬ ‫‪.35‬‬
‫يلتزم املتعاقد بتوفير البوابة اإللكترونية (‪ )CRM‬والتي تمث واجهة نظام خدمات عمالء يس م م ممتطيع من خالله فريق العم باملس م م ممتش م م ممفى‬ ‫‪.36‬‬
‫إدخال املشم م م مماك والطلبات ومراجعة حالتها وطباعة تقارير عن املشم م م مماك أو الطلبات املفتوحة واملبلقة وتقارير عن الفترة املسم م م ممتبرقة‬
‫لإلصالح وأي تقارير أخرى يراها املشرفين على املشروع باملستشفى والوزارة ضرورية ملتابعة أعمال الصيانة‪.‬‬
‫يلتزم املتعاقد بالدعم الفني ‪ 24‬ساعة ‪ 365 /‬يوم حتى ايام الجمعة والسبت واألعياد والعطالت الرسمية‪.‬‬ ‫‪.37‬‬
‫يلتزم املتعاقد بفترات االسم ممتجابة املوضم ممحة بالجدول التالي وكما هو مذكور في الجدول ادناه‪ ،‬وفي حالة تأخر الشم ممركة عن وقت االصم ممالح‬ ‫‪.38‬‬
‫عليه يتم خصم ممم (‪ %50‬لك سم مماعة تأخير في درجة األهمية عاج جدا وخصم ممم ‪ %30‬لك سم ممتة سم مماعات تأخير من درجة األهمية عاج‬
‫وخصم ‪ %5‬لك ثالث أيام تأخير) من مجموع تكلفة الصيانة الشهرية‪.‬‬

‫وقت‬ ‫درجة‬
‫دالل األهمية‬ ‫وقت اإلصالح‬
‫االستجابة‬ ‫األهمية‬
‫جقء أو أجقاء من النظام معطلة بشك‬ ‫‪‬‬
‫يعوق عم األقسام الحيوية ذات‬
‫العالقة املباشرة باملرض ى‬
‫ال يمكن إيجاد وسيلة بديلة في النظام‬ ‫‪‬‬ ‫عاج‬
‫‪ 1‬ساعة‬ ‫‪ 15‬دقيقة‬
‫إلنجاز املهام‬ ‫جدا‬
‫‪ ‬تعط سير العم باملستشفى بشك‬
‫يؤثر مباشرة على الخدمات األساسية‬
‫املقدمة‬
‫دالل ومؤشرات عن وجود بطء‬ ‫‪‬‬
‫بالوظالف الحيوية للنظام‬
‫جقء أو أجقاء من النظام معطلة بشك‬ ‫‪‬‬
‫يتسبب بتعط دورة العم الداخلية أو‬ ‫‪ 6‬ساعات‬ ‫‪ 1‬ساعة‬ ‫عاج‬
‫تعوق موظف تماما عن أداء عمله‬
‫يمكن إيجاد وسيلة بديلة في النظام‬ ‫‪‬‬
‫إلنجاز املهمة‬
 ‫المملكة العربية السعودية‬
‫وزارة الصحة‬
‫توريد وتشغيل وصيانة الملف الصحي اإللكتروني لعدد من المستشفيات في تجمع القصيم‬

‫تعط جقء أو أجقاء من طباعة التقارير‬ ‫‪‬‬

‫اإلحصالية‬
‫تعط جقء أو أجقاء من وظالف فرعية‬ ‫‪‬‬
‫للنظام بما ال يتسبب بالتأثير على دورة‬
‫‪1‬يوم ‪ 3 -‬ايام‬ ‫‪ 8‬ساعات‬ ‫عادي‬
‫العم الداخلية‬
‫وجود رسال أو ترجمات غير دقيقة‬ ‫‪‬‬
‫ك ما ال يندرج تحت درجات "عاج‬ ‫‪‬‬
‫جدا" أو "عاج "‬

‫يلتزم املتعاقد بتقديم تقرير بعد االنتهاء من إصالح العط يشرح فيه نوع العط وما هو الح وخطوات الح ‪.‬‬ ‫‪.39‬‬
‫يلتزم املتعاقد بمساندة املستشفى مح العقد في عملية االستخدام األمث لألنظمة واالستفادة منها‪.‬‬ ‫‪.40‬‬
‫يلتزم املتعاقد بتسم م م ممهي إمكانية تبيير إعدادات الرسم م م ممال القصم م م مميرة )‪ (SMS‬وإتاحة التعدي واإلضم م م ممافة إلدارة الصم م م ممحة اإللكترونية في‬ ‫‪.41‬‬
‫املستشفى‪.‬‬
‫يلتزم املتعاقد بتوفير خدمة شمماشممات‪ /‬تقارير تحلي البيانات (‪ (Dashboard‬لك األقسممام املسممتشممفى التي تسممتخدم النظام لرفع جودة‬ ‫‪.42‬‬
‫العم وتسهي متابعة سير العم ‪.‬‬
‫يجب على املتعاقد إدارة النسم م م ممخ االحتياطية وك ما يتعلق من رخص ولوازم وبرامك لتشم م م ممبيلها‪ ،‬كما على املتعاقد ان يتأكد من البنية‬ ‫‪.43‬‬
‫الهيكلية للخوادم تدعم ‪ %99,99‬الستمرارية النظام كما ا هاء جقء ال يتجقأ من عقد الصيانة لدى املتعاقد‪.‬‬
‫يلتزم املتعاقد باالسم ممتجابة ألي عط سم ممواء كان على مس ممتوى التطبيق او الرخص او قواعد البيانات باملوقع مع اإلص ممالح في فترة كما هو‬ ‫‪.44‬‬
‫موضح بجدول االستجابات لألعطال‬
‫يلتزم املتعاقد بالترقية آلخر اصدار خالل ‪ 6‬أشهر من استالم املوقع‪.‬‬ ‫‪.45‬‬
‫يلتزم املتعاقد بنق املعرفة لجميع الذين س م س ممتخدمون النظام وك قس ممم بالنظام الخاص ممة به في املس ممتش ممفيات واعداد غرف التدريب‬ ‫‪.46‬‬
‫لذل ‪.‬‬
‫يلتزم املتعاقد بنق املعرفة على جميع األنظمة‪.‬‬ ‫‪.47‬‬
‫عم ‪ 6‬ورش عم ملوظفي تقنية املعلومات على استعمال نظام املعلوماتية الصحية‪.‬‬ ‫‪.48‬‬
‫يجب على املتعاقد ان يضم م م مممن اسم م م ممتمرارية التدريب من خالل برامك مختصم م م ممة (‪ ) E-Learning‬خالل فترة العقد لجميع التخص م م م مصم م م ممات‬ ‫‪.49‬‬
‫املطلوبة‪.‬‬
‫يجب على املتعاقد وجود خبرة سابقة لتطبيق امللف الصحي مع وزارة الصحة‪.‬‬ ‫‪.50‬‬
‫يجب ان يمتل املقاول البنية التحتية والعم على إدارة الربط والتواص م م م م بين النواق الخاص م م م ممة بخدمات الربط االفتراض م م م م ي ‪MPLS‬‬ ‫‪.51‬‬
‫وخممدمممات االنترنممت من خالل اكبر من بوابممة انترنممت ومحطممات دخول ‪ /‬خروج لبوابممات اإلنترنممت ( )‪landing stations‬في مواقع جبرافيممة‬
‫مختلفة‪ ،‬وضمان نق البيانات بشك سلس ومستقر‪.‬‬
‫يجب على املقاول تضمين جميع االحتياجات للتأكد من االتصال بين جميع املواقع‪.‬‬ ‫‪.52‬‬
‫يجب على املتعاقد االستمرار بتقديم التحس نات وطلبات التبييرات الجديدة املتوافقة مع معايير الوزارة بدون تكلفة إضافية‪.‬‬ ‫‪.53‬‬
‫يجب على املقاول التجاوب في االس م م ممتجابة للحوادث األمنية وتطبيق التوص م م مميات الص م م ممادرة من قس م م ممم البالغات األمنية في مدة ال تتجاوز‬ ‫‪.54‬‬
‫الثالث أيام عم كحد أقص ى‪.‬‬
‫يجب على املقاول إغالق جميع الثبرات التي تم العثور عليها وإفادة القسم املختص في الوزارة عن إغالق الثبرات مع األدلة‪.‬‬ ‫‪.55‬‬
 ‫المملكة العربية السعودية‬
‫وزارة الصحة‬
‫توريد وتشغيل وصيانة الملف الصحي اإللكتروني لعدد من المستشفيات في تجمع القصيم‬