SAV SUR LE SITE 

Bonjour,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos produits et vous prions de nous excuser
pour le désagrément occasionné par des pièces défectueuses ou manquantes.

Afin de recevoir les pièces de remplacement gratuitement par courrier à votre domicile, merci de
faire votre demande directement auprès de notre Service Clients en Allemagne depuis notre site
Internet :

Nous sommes ravis de t'aider ! | Schleich (schleich-s.com)

Les pièces de remplacement seront expédiées par nos collègues en Allemagne gratuitement à
l’adresse indiquée dans votre demande.

Vous pouvez télécharger sur notre site Internet la notice de montage afin de pouvoir indiquer à mes
collègues les références exactes pièces que vous souhaitez recevoir.

Cordialement,

L’équipe Schleich

SAV COMMERCANT :

Bonjour,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos produits et vous prions de nous excuser
pour le désagrément occasionné. Il n'est pas normal que nos figurines ne tiennent pas debout.

Pour un achat en point de vente, je vous invite à vous retourner en magasin en demandant un
échange ou un remboursement du produit. Le magasin pourra à son tour demander un
remboursement auprès de notre service commerciale peu importe le délais passé après votre achat.

Je reste à votre disposition pour tout complément d’information.

SAV CALENDRIER DE L’AVENT

Cher Client, Chère Cliente Schleich,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos produits et vous prions de nous excuser
pour le désagrément occasionné par des pièces défectueuses ou manquantes.

Afin de recevoir les pièces de remplacement, merci d’envoyer votre demande au service SAV depuis
la rubrique "Demande de SAV et des pièces manquantes" en précisant votre adresse postale (y
compris le pays), la référence du produit et le numéro de la case concernée en précisant "manquant"
ou "défectueux"

Le service SAV vous répondra directement et procédera à l'envoie de la pièce gratuitement à

l'adresse que vous avez indiqué dans votre demande.