Temat: ORGANIZACJA PRACY MAŁYCH ZESPOŁÓW

1. Należy umiejętnie organizować pracę zespołu :

- planowanie pracy zespołu w celu wykonania zadania
- podanie ogólnych zasad komunikacji interpersonalnej
- uzasadnienie konieczności kontrolowania wykonania przydzielonych zadań
- rozpoznawanie kompetencji i umiejętności członków zespołu
- wybieranie pracowników do określonych zadań kierując się ich kompetencjami
- słuchanie argumentów i wyjaśnień współpracowników
- argumentowanie swoich decyzji personalnych w rozmowach ze współpracownikami
- motywowanie pracowników do pracy stosując techniki motywacyjne i pochwały
- stosowanie technik komunikowania się w zespole
- mobilizowanie współpracowników do wykonywania zadań
- rozwiązywanie sytuacji konfliktowych
2. Należy wprowadzać usprawnienia organizacyjne wpływające na poprawę warunków i
jakość pracy
a. monitoring i ocena zadań
- porównywanie i analizowanie jakości wykonywanych zadań z kryteriami
- ocenianie jakości wykonywanych zadań według przyjętych kryteriów
b. rozwiązania techniczne i organizacyjne wpływające na poprawę warunków i jakości pracy
- zaplanowanie zmian w organizacji poprawiających warunki i jakość pracy
- zaproponowanie rozwiązań technicznych i organizacyjnych poprawiających warunki i
jakość pracy
- wprowadzenie rozwiązań w życie poprzez dokonanie usprawnień w organizacji pracy
3. Osoba kierująca zespołem, zatrudniająca osoby powinna posiadać następujące
umiejętności :
a. Zarządzanie personelem
WIEDZA
- zna metody zarządzania personelem
- zna metody motywowania pracowników
- bardzo dobrze radzić sobie z wymaganiami personalnymi w różnych dziedzinach
UMIEJĘTNOŚCI
- jest w stanie stworzyć harmonogram pracy personelu (dzień, miesiąc)
- potrafi rozpoznawać umiejętności i kompetencje pracowników
- przekazuje zadania poszczególnym pracownikom i całemu zespołowi
- potrafi motywować w celu poprawy jakości pracy
- nagradza wydajność pracowników
- rekrutuje pracowników
KOMPETENCJE
- potrafi w sposób rutynowy wybierać, planować i dzielić personel zgodnie z potrzebami
przedsiębiorstwa
- przestrzega praw
- wykorzystuje mocne strony i umiejętności pracowników i dopasowuje te kryteria do potrzeb
biznesowych
b. Zarządzanie konfliktem
WIEDZA
- ma obycie w konfliktowych sytuacjach z klientami, pracownikami i dostawcami
- zna różne sposoby radzenia sobie z konfliktami
UMIEJĘTNOŚCI
- rozstrzyga konflikty
- jest w stanie przekazywać konstruktywną krytykę