Questionnaire about KFC in Hanoi

1. Age………… 10. What do you think about the parking area at

2. Your occupation ……………………………… KFC?
… a. Good
3. When did you know about KFC?...................... b. Normal
4. Why do you choose KFS but other restaurants? c. Bad
…………………………………………………… (Please, specify your reasons) ……………
…………………… ……………………………………………
………..
………………………………………
11. How does the KFC’s prestige affect your
5. By what way did you know about KFC?
decision
a. Advertisement on newspaper/magazine a. Very much
b. Internet b. Normal
c. Family/friends/ colleagues c. Very little
d. Banner
12. Does the logo attract you? Yes…………..No…
e. People working for KFC ………….
f. Leaflets (if yes, please specify your reasons) ………………
g. Others……………… ……………………………………………………
………………………………
6. Who do you often go with
13. How often do you come to KFC
a. Alone
a. Every 3 days
b. Family
b. Once a week
c. Friends/ Colleagues
c. Once a month
d. Others…………….
7. In terms of location, why do you come to KFC? d. Other options………………….
14. What do you think about the price here?
a. It lies on a main road – Huỳnh Thúc
Kháng a. Very expensive
b. It lies next to a supermarket b. Expensive but still payable
c. It looks out of 2 roads c. Reasonable
d. Others……………………………. d. Cheap
(You can tick more than 1 option) 15. The KFC’s package is made by plastic and
paper. What do you think about this?
8. How does the location, in general, affect your
decision of choosing a restaurant or a shop? ……………………………………………………
…………………………
a. Strongly
16. How do you feel about KFC's food?
b. A little
a. Delicious
c. Not affect
b. Good
9. What factors of location affect your decision?
c. Normal
a. Near your house
d. Not Good
b. On the way to work or school
17. What are your suggestions for improving KFC's
c. Near shopping centre
service quality? (If any)
d. Near the red light so that it’s easy to be
recognized …………………………………………………………
…………………………………………………………
e. Others…………………………. …………………………………………………………
Thank you very much for your cooperation!
 Phiếu Điều Tra về cửa hàng KFC tại Hà Nội
1. Tuổi của bạn…………. e. Lý do khác
2. Nghề nghiệp 10. Bạn nghĩ sao về khu vực đỗ xe của KFC?
3. Bạn biết về KFC từ khi nào?................ a. Tốt
4. Tại sao bạn lại chọn tới ăn ở KFC mà không phải b. Bình thường
một cửa hàng nào khác? ………………………… c. Tồi
………………............
(xin cho biết lý do) ………………………………
5. Bạn biết về KFC bằng cách nào? ……………………………………………………
a. Quảng cáo trên báo/tạp chí ……………………..
b. Trên Internet 11. Uy tín của hãng KFC ảnh hưởng đến quyết
c. Qua gia đình, bạn bè, đồng nghiệp định của bạn thế nào?

d. Băng rôn quảng cáo a. Ảnh hưởng mạnh

e. Tờ rơi b. Bình thường

f. Nguồn khác……………….. c. Không nhiều

6. Bạn thường tới KFC cùng với ai? 12. Logo của KFC có hấp dẫn bạn không?............

a. một mình (xin cho biết lý do)………………………………..

b. cùng gia đình 13. Bạn có thường xuyên tới KFC không?

c. cùng bạn bè, đồng nghiệp a. 3 lần 1 tuần

d. Khác……………….. b. 1 lần 1 tuần

7. Xét về mặt vị trí, tại sao bạn lại tới KFC? c. 1 lần 1 tháng

a. KFC nằm trên tuyến phố chính - Huỳnh Thúc d. Lựa chọn khác……………………….
Kháng 14. Bạn nghĩ sao về giá cả ở đây?
b. Nằm ngay cạnh 1 siêu thị a. Quá đắt
c. KFC có 2 mặt tiền b. Đắt nhưng vẫn có thể trả được
d. Lý do khác………………………… c. Chấp nhận được
(có thể đánh dấu nhiều hơn 1 lựa chọn) d. Rẻ
8. trọng việc lựa cbọn 1 hàng ăn hay cửa hàng, vị trí 15. Bao bì của KFC được làm từ nhựa và giấy, bạn
nói chung ảnh hưởng tới bạn như thế nào? nghĩ sao về điều này? …………………………
a. Ảnh hưởng mạnh …………………………………………………
……………………………..
b. Bình thường
16. Bạn đánh giá thế nào về đồ ăn của KFC?
c. Không ảnh hưởng
a. Rất tuyệt
9. Yếu tố nào về vị trí của cửa hàng ảnh hưởng tới
b. Ngon
quyết định của bạn?
c. Bình thường
a. Gần nhà
d. Không ngon
b. Trên đường đi làm, đi học
17. Bạn có ý tưởng, đóng góp gì để nâng cao chất
c. Gần trung tâm mua sắm
lượng dịch vụ của KFc không?
d. Gần ngã tư có đèn giao thông vì dễ nhận ra
………………………………..

Rất cám ơn sự hợp tác của bạn!