TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

……..***……..

BÀI THU HOẠCH

Học phần: Văn hóa doanh nghiệp
Giáo viên: Nguyễn Ngọc Anh
Nhóm 2: Vũ Đức Tùng
Lê Tuấn Kiệt
Lê Thị Trà My
Đào Tuấn Hưng

Hà Nội, Ngày 26 tháng 3 năm 2023

 Văn hóa doanh nghiệp
I. Giới thiệu doanh nghiệp
- Tên công ty: Luxury Home VietNam là công ty chuyên về thiết kế nội thất với mục tiêu
trở thành đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực thiết kế nội thất tại Việt Nam.

II. Tầm nhìn sứ mệnh giá trị cốt lõi, cơ cấu tổ chức
Giá trị cốt lõi: đối với mỗi dự án công ty luôn tìm kiếm những giá trị khác biệt
dành tặng cho khách hàng sự khác biệt. Công ty luôn đặt cảm xúc vào mỗi thiết kế
của mình sáng tạo trong từng thiết kế, có trách nhiệm với bản thân với công việc
và với khách hang, chân thành trong việc tư vấn từng thiết kế mang lại giá trị thật
cho bản thân và khách hàng. Luôn lấy khách hàng làm trọng tâm cung cấp dịch vụ
tốt nhất với khẩu hiệu 3 T: TIN CẬY-TẬN TÂM-TIỆN ÍCH.
Sứ mệnh: Phát triển, nâng tầm thiết kế nội thất tại Việt Nam ra Thế giới. Đem lại
không gian sống hiện đại, sang trọng cho khách hàng, đối tác, mang đến sự thịnh
vượng, hạnh phúc cho toàn thể đội ngũ nhân viên.
Tầm nhìn: trở thành thương hiệu thiết kế dẫn đầu tại Việt Nam, có uy tín có tầm
ảnh hưởng không chỉ tại thị trường việt nam mà còn tại thị trường quốc tế
 Triết lý kinh doanh: Thiết kế và thi công nội thất không đơn thuần chỉ là sắp đặt
những vật dụng trong một không gian, mà hơn hết đó là một môn nghệ thuật trang
trí đỉnh cao. Chúng tôi sẽ cố gắng mang đến cho khách hang 1 tác phẩm nghệ
thuật mang đậm chất riêng.
Cơ cấu tổ chức:

II. Mô hình văn hóa của tổ chức.

Công ty sẽ lựa chọn kết hợp mô hình văn hóa cùa Handy và mô hình của Sethia &
Klinow. Cụ thể là văn hóa vai trò của Handy và văn hóa hiệp lực của Sethia & Klinow.
Văn hóa vai trò của Handy: Theo như sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty, công ty sẽ lựa
chọn áp dụng mô hình vai trò của Handy. Các nhân viên sẽ được giao các vai trò và trách
nhiệm tùy theo chuyên môn, trình độ học vấn và sở thích để tận dụng những gì tốt nhất từ
bản thân người nhân viên đó. Tất cả các công việc phải được giám sát bởi các nhà quản lý
cấp cao. Kết quả thực hiện công việc của mỗi cá nhân sẽ là thước đo cho các quyết định
thưởng phạt của ban lãnh đạo doanh nghiệp.
Văn hóa hiệp lực của Sethia & Klinow: Công ty không chỉ quan tâm đến chất lượng sản
phẩm của mình mà còn phải chú trọng vào toàn bộ đội ngũ nhân viên đã tạo ra những sản
phẩm chất lượng đó. Cụ thể:
 Công ty sẽ cung cấp đầy đủ các máy móc thiết bị làm việc hiện đại cho nhân viên.
 Công ty cũng sẽ có canteen riêng của công ty được đặt trên tầng cao nhất tòa nhà.
Đối với các cấp lãnh đạo từ Trưởng phòng, Giám đốc, Thư ký, Trợ lý, Chủ tịch...
sẽ được miễn phí. Các cấp nhân viên khác sẽ được hỗ trợ chi phí 50%. Canteen sẽ
chỉ phục vụ bữa trưa.
  Công ty cũng sẽ dành những khoản trợ cấp cho những nhân viên có hoàn cảnh đặc
biệt như: Khó khăn, mang bầu…
 Nếu như trong phòng của mình, nhân viên nào gia đình có bố hoặc mẹ mất hoặc
chính nhân viên đó mất thì trong phòng sẽ cử một vài nhân viên đại diện đến viếng
thăm.
 Hằng năm, công ty sẽ tổ chức tuần lễ thể thao vào dịp 26/3. Các hoạt động thể
thao: Bóng đá nam, bóng đá nữ, kéo co nam, kéo co nữ. Yêu cầu tất cả các phòng
ban phải có các đội tham gia. Thành viên tham gia là toàn bộ nhân viên thuộc công
ty. Giải thưởng cho các đội nhất nhì ba sẽ là tiền mặt, cúp của công ty và sẽ được
treo tên ở sảnh đi vào công ty.
 Hằng năm công ty sẽ phát động tháng thi đua sáng tạo vào Tháng 4. Đây là hoạt
động sẽ vinh danh những cá nhân, tập thể có những thiết kế độc đáo sáng tạo nhất.
Giải thưởng cho hoạt động này sẽ là Một chuyến du lịch nước ngoài, được vinh
danh trong bảng thi đua công ty và mô hình thiết kế đó sẽ được trưng bày ở lễ tân.
 Vào tháng 12 mỗi năm, công ty sẽ tổ chức sự kiện vinh danh cuối năm. Sự kiện sẽ
vinh danh các cá nhân, tập thể khối phòng, giám đốc xuất sắc nhất năm. Công ty
cũng sẽ dành tặng các phần thưởng đến những người mẹ của những cá nhân có
thành tích xuất sắc.
 Trong năm công ty cũng sẽ tổ chức nhiều buổi đào tạo kỹ năng thêm, công ty sẽ
mời những nhà thiết kế nổi tiếng ở trong nước hoặc nước ngoài về để chia sẻ kinh
nghiệm, công ty cũng sẽ tổ chức các buổi ngoại khóa, tham quan các công trình
nổi tiếng cả ở trong nước và nước ngoài để kích thích sự sáng tạo cho nhân viên.
III. Các biểu trưng trực quan và phi trực quan của doanh nghiệp
3.1 Các biểu trưng trực quan
 Logo: Luxury Home VietNam là công ty chuyên về thiết kế nội thất với mục tiêu
trở thành đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực thiết kế nội thất tại Việt Nam. Luxury có
nghĩa là sang trọng, là hiện đại, đổi mới, đó cũng chính là mong muốn của công ty,
muốn đem đến cho khách hàng những ngôi nhà đẹp nhất, hiện đại nhất. Logo được
thiết kế với những tòa nhà hiện đại được xếp sát nhau trên khung nền chữ V. Chữ
V ở đây có nghĩa biểu tượng cho Việt Nam. Những ngôi nhà cao tầng xếp sát nhau
biểu tượng cho lĩnh vực kinh doanh của công ty đồng thời cũng tượng trưng cho
 sự thịnh vượng, sự phát triển của tập đoàn.

 Lễ kỷ niệm
+ Ngày thành lập công ty (16/4): Tổ chức các hoạt động văn nghệ ca múa nhạc,
đảm bảo đời sống tiinh thần phong phú cho nhân viên.
+ Ngày Hướng về Cội nguồn (10/3 Âm lịch): Tổ chức những chuyến đi đền, chùa,
Đền Hùng…để tưởng nhớ lịch sử dân tộc, khơi gợi lòng yêu nước.
+ Ngày Hội thể thao (Tuần lễ 26/3): Tổ chức các hoạt động thể thao: Bóng đá, kéo
co nhằm phát triển tinh thần thể thao của tập đoàn.
+ Từ ngày 1/11-30/11 hằng năm, công ty sẽ phát động các hoạt động để gây quỹ
từ thiện, tổ chức các chương trình vì cộng đồng, thể hiện tinh thần “Lá lành đùm lá
rách”.
+ Ngày 31/12: Công ty sẽ tổ chức ngày lễ tổng kết, vinh danh các nhân viên, các
tập thể có thành tích xuất sắc.
 Khẩu hiệu
“SÁNG TẠO ĐỂ TẠO TƯƠNG LAI”
Công ty luôn mong muốn, khuyến khích, tạo những điều kiện tốt nhất để khơi gợi
sự sáng tạo của nhân viên.
 Ấn phẩm, tạp chí nội bộ
Các mô hình thiết kế nổi bật của nhân viên sẽ được công ty trưng bày tại sảnh
chính của công ty.
Ngoài ra các ấn phẩm, tạp chí nội bộ gồm: Các giải thưởng mà công ty nhận được,
các bài báo viết về công ty hay những thước phim…đều được trưng bày tại phòng
của Chủ tịch.
 Trang phục
 Trang phục của nhân viên phải chấp hành theo quy định của công ty, đảm bảo
được sự lịch sự sang trọng những vẫn giữ được sự thoải mái, hiện đại đảm bảo
nhân viên không bị gò bó trong lúc làm việc.
Ngoài ra công ty cũng sẽ có trang phục riêng cho những hoạt động thể thao,
teambuilding, tông màu chủ yếu sẽ là màu vàng.
3.2 Biểu trưng phi trực quan:
 Giá trị
- Thiết kế tiên tiến và độc đáo: Luxury Home VietNam tin tưởng rằng thiết kế đẹp
có thể thúc đẩy sự thay đổi và cải tiến. Các sản phẩm của chúng tôi được thiết kế
bởi các nhà thiết kế tiên tiến và độc đáo trên toàn cầu, đưa ra những giải pháp nội
thất tối ưu cho người sử dụng.
- Đổi mới và sáng tạo: Luxury Home VietNam luôn tìm kiếm cơ hội để cải thiện
sản phẩm của mình và đổi mới trong các quá trình sản xuất và kinh doanh. Luxury
Home VietNam tin rằng sự sáng tạo là chìa khóa để đạt được thành công và giúp
công ty giữ vững vị trí dẫn đầu trong ngành nội thất.
- Đạo đức và trách nhiệm xã hội: Luxury Home VietNam cam kết đối xử với
khách hàng, nhân viên và cộng đồng một cách trung thực và đạo đức. Chúng tôi
thực hiện các hoạt động kinh doanh đáng tin cậy và trách nhiệm xã hội, từ việc
bảo vệ môi trường cho đến các chiến lược xã hội hóa nhân viên.
 Với ba giá trị cốt lõi này, Luxury Home VietNam sẽ xây dựng đẳng cấp và
danh tiếng của mình trong ngành nội thất.
 Tôn trọng
- Luxury Home VietNam luôn có một cam kết về đạo đức và tôn trọng trong hoạt
động kinh doanh của mình, đặc biệt là với các nhà thiết kế và các nhà sản xuất trên
toàn thế giới.
- Luxury Home VietNam thường xuyên tìm kiếm các nhà thiết kế mới, tài năng và
tiên tiến trên toàn cầu để cùng họ tạo ra những sản phẩm nội thất độc đáo và đẳng
cấp. Tuy nhiên, công ty luôn tôn trọng và trân trọng sự sang tạo và kinh nghiệm
của các nhà thiết kế đã thành công. Các nhà thiết kế được đào tạo và thực tập tại
Luxury Home VietNam cũng được đào tạo về trách nhiệm và đạo đức trong việc
sử dụng các nguồn tài nguyên
- Luxury Home VietNam cũng cam kết đối xử với các nhà cung cấp của họ một
cách trung thực và tôn trọng. chỉ định nhà cung cấp từ các công ty đáng tin cậy,
nơi các công nhân được trả lương công bằng và các sản phẩm của họ được sản
xuất với các nguyên liệu và tiêu chuẩn đạo đức tốt nhất.
Luxury Home VietNam luôn có một cam kết về đạo đức và tôn trọng trong hoạt
động kinh doanh của mình.
 Sự hợp tác
 - Các thành viên của đội ngũ phải hợp tác với nhau, chia sẻ thông tin và kĩ năng,
và hỗ trợ lẫn nhau để đạt được các mục tiêu chung.
- Khi hoàn thành việc thiết kế một không gian mới, các nhân viên của Luxury
Home VietNam phải hợp tác để đặt lịch trình sản xuất, công nghệ tối ưu, và quan
trọng nhất là phải đảm bảo rằng toàn bộ quá trình sản xuất được thực hiện đúng
thời hạn và chất lượng. Sự hợp tác giữa các bộ phận khác nhau của Luxury Home
VietNam giúp công ty có được một quá trình sản xuất hiệu quả và tỷ lệ sai sót
thấp, từ đó giúp hãng có được danh tiếng và lợi nhuận cao trong ngành
 Sự sáng tạo
- Luxury Home VietNam luôn đưa ra những giải pháp sáng tạo và độc đáo trong
thiết kế nội thất, để khách hàng có thể tận hưởng cuộc sống tốt hơn. Các thiết kế
nội thất của Luxury Home VietNam mang tính chất đa năng, tiết kiệm không gian,
dễ dàng sử dụng và lắp ráp.
- Luxury Home VietNam luôn đổi mới và cải tiến sản phẩm của mình để đáp ứng
nhu cầu của khách hang, Các sản phẩm mới của Luxury Home VietNam luôn đáp
ứng được nhu cầu và sở thích người tiêu dùng cũng như giúp khách hàng tiết kiệm
chi phí và thời gian trong việc trang trí nội thất.
 Sự cam kết
- Cam kết sản xuất và cung cấp đồ nội thất từ gỗ có nguồn gốc bền vững và được
chứng nhận
- Hệ thống của Luxury Home VietNam đảm bảo rằng gỗ được thu hoạch từ các
khu rừng được quản lý một cách bền vững, đồng thời góp phần bảo vệ môi trường
và lợi ích cho các cộng đồng địa phương.
- Luxury Home VietNam cam kết sử dụng các nguồn gỗ có nguồn gốc bền vững,
đảm bảo rằng toàn bộ sản phẩm của mình đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng
và bảo vệ môi trường. Luxury Home VietNam cũng tận dụng và tái sử dụng tài
nguyên, từ xử lý sản phẩm dư thừa cho đến quản lý năng lượng và thải carbon.
 Sự trách nhiệm
- Luxury Home VietNam sẽ tạo ra các chương trình ý nghĩa "Mission Zero", một
cam kết giảm thiểu một cách đáng kể tác động của hoạt động sản xuất của mình
đến môi trường, tất cả đều đạt được bằng năng lượng tái tạo và các giải pháp thiết
kế sáng tạo. Luxury Home VietNam sẽ tăng cường sử dụng các nguồn năng lượng
tái tạo và tái chế hơn
 Với những cam kết mạnh mẽ trong việc giảm thiểu tác động của hoạt động sản
xuất đến môi trường và cộng đồng. công ty xây dựng một danh tiếng tốt trong
ngành nội thất.
IV. Bộ quy tắc ứng xử COC
Phần 1: Giới thiệu về Bộ quy tắc ứng xử và Đạo đức nghề nghiệp
Bộ quy tắc ứng xử và đạo đức nghề nghiệp của chúng tôi cung cấp các hướng dẫn cho
việc đảm bảo giá trị và chính sách của chúng tôi trong hoạt động, thúc đẩy văn hóa tuân
thủ, ứng xử có đạo đức được nhất quán trong toàn bộ tổ chức. Các nguyên tắc này giúp
chúng tôi đi đúng hướng và tạo giá trị cao nhất cho khách hàng trong ngành dịch vụ thiết
kế và trang trí nội thất, tạo cho khách hàng những không gian thoáng đãng, những tác
phẩm nghệ thuật mang tính riêng, độc đáo, cũng như tạo dụng uy tín tổ chức và môi
trường làm việc phát triển chuyên nghiệp, toàn vẹn và gắn bó cho các cá nhân.
Bộ quy tắc ứng xử đề cập những nguyên tắc, chuẩn mực nền tảng mà không đi sâu chi
tiết các tình huống cụ thể, được áp dụng cho toàn bộ nhân viên bất kì ở vị trí, cấp quản lý
nào.
Phần 2: Quy tắc ứng xử cụ thể
2.1 Công ty đối với nhân viên
Luxury Home cam kết đối xử công bằng với nhân viên, điều đó thể hiện ở:
-Công bằng trong việc đánh giá năng lực của nhân viên cho dù tồn tại những quan điểm,
ý kiến khác nhau trong công việc.
-Sắp xếp công việc, mức lương, lợi ích của mỗi công nhân dựa vào khả năng thể hiện bản
thân, kinh nghiệm, sự phù hợp về trách nhiệm cũng như dựa trên kết quả đánh giá của
từng nhân viên.
-Công bằng trong việc: cam kết cung cấp những cơ hội đào tạo, huấn luyện và thăng tiến
nhằm tạo điều kiện cho nhân viên khẳng định và phát triển.
-Công bằng trong việc: xác định mục tiêu phù hợp cho từng nhân viên, tạo ra sự thỏa mải,
thách thức với khả năng của từng nhân viên.
Luxury Home tôn trọng quyền riêng tư của mỗi cá nhân và tôn trọng những ý kiến,
đóng góp của các cá nhân
-Việc thu thập thông tin, xử lý, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của nhân viên chỉ
được thực hiện trong những trường hợp thật cần thiết và được cho phép bởi luật pháp và
sự cho phép của các cá nhân
-Tạo môi trường thỏa mái cho mọi người trao đổi thông tin, tôn trọng những ý kiến có
tính chất đóng góp,xây dựng, thúc đẩy cho sự phát triển của công ty, môi trường làm việc
và không phân biệt cấp bậc.
Luxury Home cam kết tạo môi trường làm việc thoải mái, an toàn, lành mạnh và
thân thiện nhằm kích thích sự sáng tạo của nhân viên.
-Bố trí khu làm việc thuận tiện cho sự di chuyển, dễ dàng cho sự trao đổi thông tin,
teamwork của mỗi đội nhóm và các phòng ban với nhau nhằm tạo sự gần gũi, gắn bó và
giúp đỡ nhau để hoàn thành công việc.
-Tất cả nhân viên đều được đảm bảo an toàn và sức khỏe bằng cách tuân thủ nghiêm
chỉnh các quy định về an toàn và sức khỏe nhằm đảm bảo sức khỏe tốt nhất cho mỗi nhân
viên giúp nhân viên phát huy tốt nhất năng lực, khả năng của mình.
2.2 Nhân viên đối với công ty
Tài sản hữu hình
-Tất cả các nhân viên phải có ý thức, trách nhiệm về việc bảo vệ tài sản chung của công
ty khỏi hư hỏng, thiệt hại, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích hoặc những hình thức sử
dụng không phù hợp khác.
-Tài sản được công ty đầu tư để phục vụ hoạt động kinh doanh, nhân viên không được sử
dụng những tài sản đó để phục vụ mục đích cá nhân.
Tài sản vô hình:
- Không được sử dụng hình ảnh, danh tiếng của công ty cho các hoạt động kinh doanh
trái pháp luật hoặc phục vụ mục đích cá nhân.
- Hệ thống thông tin: Hệ thống thông tin bao gồm các nội dung liên quan đến email, hệ
thống mạng nội bộ, phần mềm, thông tin về các đối thủ....
- Trong suốt thời gian làm việc, nhân viên phải sử dụng hệ thống thông tin thích hợp để
đảm bảo các thông tin được tiếp cận kịp thời cũng như có trách nhiệm bảo vệ các hệ
thống và dữ liệu tránh truy cập không chính đáng làm mất cắp, hư hỏng, rò rỉ ra bên
ngoài.
- Nhân viên không được tiết lộ các thông tin bảo mật của công ty cho các đối tượng khác
khi không có sự ủy quyền hoặc sự cho phép.
- Nhân viên không được truy cập website, lưu trữ/ phát tán các tập tin/ chương trình có
nội dung vi phạm pháp luật như: khiêu dâm, quấy rối, kích động chính trị, ...
- Nhân viên không được phép sử dụng tài khoản của người khác khi chưa có sự cho phép
của chủ tài khoản.
- Nhân viên không được cho các đối tượng không phải là nhân viên công ty mượn tài
khoản và truy cập vào hệ thống thông tin của công ty.
Các mục khác:
- Nhân viên khi đang trong thời gian làm việc phải tập trung toàn bộ thời gian, năng lực
vào để hoàn thành công việc trong công ty chứ không được dùng thời gian làm việc tại
công ty để làm việc khác liên quan đến lợi ích cá nhân.
- Nhân viên không được tự ý xưng danh công ty để thực hiện giao dịch, làm việc khác
cho dù là việc giúp ích của công ty khi chưa có sự cho phép của cấp lãnh đạo.
- Nhân viên không được lạm dụng quyền hạn của mình để thực hiện các giao dịch về lợi
ích cá nhân.
2.3 Nhân viên đối với nhân viên
Mối quan hệ hợp tác, đôi bên cùng có lợi, cùng phát triển
- Tất cả những nhân viên trong công ty tương tác, trao đổi với nhau giữa cấp trên với cấp
dưới, giữa cấp dưới với cấp trên và cấp dưới với cấp dưới nên được thực hiện trên tinh
thần hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau cùng phát triển. Phát huy tinh thần đó sẽ làm cho hiệu suất
công việc và tính năng động sáng tạo của mỗi thành viên, chúng ta thực hiện hết trách
nhiệm và đặt lòng tin vào đồng nghiệp của mình rằng mọi người luôn luôn tận tâm tương
tự như mỗi chúng ta.
- Trong mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới, chúng ta đẩy mạnh giá trị tôn trọng và
công bằng:
Giao tiếp và ứng xử giữa các thành viên trên tinh thần cởi mở, chân thành
- Giao tiếp và ứng xử cởi mở nghĩa là chúng ta hòa đồng vào môi trường tập thể. Chúng
ta tôn trọng sự khác biệt của mỗi người bởi chính sự khác biệt đó tạo nên một tập thể đa
dạng và vững mạnh.
- Giao tiếp và ứng xử trên tinh thần chân thành nghĩa là mọi hành động và lời nói phải
xuất phát từ tấm lòng. Chúng ta không tự cao, không để cái tôi quá lớn lấn át hành động
và suy nghĩ của chúng ta. Đôi khi chúng ta phải đặt mình vào bản thân mỗi người và tình
huống đó để tự điều chỉnh hành vi của mình.
2.4 Công ty với các đối tác, nhà cung cấp, khách hàng và luật pháp
Đối với luật pháp và cơ quan nhà nước
- Luxury Home cam kết luôn tôn trọng pháp luật, thực hiện và tuân thủ các quy định của
pháp luật cũng như sẽ chịu trách nhiệm về những hành vi không tuân thủ.
- Luxury Home cam kết không thực hiện những hành vi phi pháp, trái đạo đức để thu
thập thông tin hoặc che đật thông tin nhằm mang lại lợi ích riêng cho công ty.
- Luxury Home cam kết không thực hiện hoạt động hối lộ nào để có được thông tin, để có
được những ưu đãi về lợi ích.
Đối với nhà cung cấp
- Luxury Home luôn mong muốn đảm bảo được nguồn cung ổn định và tin cậy trên nền
tảng hài hòa về lợi ích đôi bên.
-Luxury Home cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật có liên quan đến giao dịch
với nhà cung cấp.
-Luxury Home cam kết giao dịch với nhà cung cấp trên cơ sở công bằng, hài hòa lợi ích.
Ngoài ra, Luxury Home mong muốn nhà cung cấp tôn trọng Bộ Quy Tắc Ứng Xử của
công ty và đảm bảo rằng sản phẩm, dịch vụ cung cấp đạt tiêu chuẩn chất lượng.
Đối với khách hàng
- Luxury Home cam kết mang đến cho khách hàng những dịch vụ chất lượng, độc đáo và
riêng biệt đối với từng khách hàng dựa trên sự thiết kế, tư vấn có tâm và làm việc với hết
trách nhiệm của mình.
- Luxury Home cam kết những dịch vụ mà công ty mang đến cho khách hàng đều dựa
trên chữ tín và chất lượng hàng đầu.
- Luxury Home hiểu rằng đối với ngành kinh doanh về dịch vụ thì uy tín và giá trị tư vấn
là tài sản lớn nhất của công ty. Do vậy, mỗi cá nhân thuộc ban lãnh đạo cũng như nhân
viên cam kết luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Tất cả các cá nhân có nghĩa
vụ lên tiếng nếu như họ cảm thấy một số kết quả nào đó đưa ra có thể bị ảnh hưởng hoặc
chưa đủ đảm bảo những mục tiêu đã cam kết đối với khách hàng.
Đối với các đối tác
- Để đảm bảo tính rõ ràng, thẳng thắn, lợi ích cho cả đôi bên trong hợp tác, chúng tôi
mong muốn các đối tác thấu hiểu và có các hành vi phù hợp với các nguyên tắc đạo đức
mà Luxury Home đưa ra.
- Văn bản hóa hợp tác chiến lược: Chúng tôi đảm bảo việc soạn thảo/ thống nhất đầy đủ
các điều khoản và điều kiện hợp tác bằng văn bản và ký kết đồng thuận giữa các bên liên
quan trước khi bắt đầu quá trình hợp tác. Đây là cơ sở để đảm bảo quyền và lợi ích của cá
nhân và tổ chức, các thành viên có thể tham chiếu trong các trường hợp có tranh chấp.
2.5 Các hành vi vi phạm
- Chúng ta làm việc trong khuôn khổ tôn trọng pháp luật, luật pháp. Tuy nhiên trong cuộc
sống và hoạt động thì có những trường hợp không tuân thủ. Tùy vào trường hợp và mức
nguy độ nguy hại và ảnh hưởng tới danh tiếng, tài sản của công ty thì sẽ có những cách
xử phạt khác nhau: nếu vi phạm ở mức độ nhẹ có thể chấp nhận được thì có thể bị nhắc
nhở, còn nếu vi phạm ở mức độ gây hại cho công ty thì sẽ bị đuổi việc, ...
- Chúng ta làm việc trong khuôn khổ nội quy quy định của công ty về giờ giấc, thời gian
làm việc. Trường hợp đi muộn hoặc nghỉ phép phải có lý do chính đáng, trong 1 tháng
không được đi muộn quá 4 lần, nếu quá số lần đó có thể xem xét kỷ luật và nếu hành vi
tiếp tục tiếp diễn sau khi bị khiển trách thì có thể bị đuổi việc.
- Nhân viên tàng trữ, mua bán các chất kích thích sẽ bị đuổi việc và không có cơ hội trở
lại làm việc ở công ty nữa.
- Nhân viên có biểu hiện say xỉn, không tập trung làm việc trong thời gian làm việc sẽ bị
nhắc nhở và nhiều lần tiếp diễn sẽ bị đuổi việc.
V. Văn hóa, quy định chung
1. Quy định đồng phục:
 Thẻ nhân viên: Trong giờ làm tất cả thành viên trong công ty bắt buộc phải đeo thẻ
nhân viên. Trong thẻ phải có: Họ tên và chức vụ, phòng ban, có ảnh và có dấu giáp
lai ảnh.
 Về trang phục: Mặc trang phục lịch sự 
- Nam: Áo sơ mi trắng, áo polo, quần âu tối màu, giày da tối màu. Không được
mặc áo không có cổ, không được đi dép lê.
- Nữ: Áo sơ mi trắng, quần tối màu hoặc chân váy, giày cao gót kín mũi.
2. Thời gian làm việc:
 Lịch mở cửa và làm việc tại công ty: Sáng: 7h30-11h30, Chiều: 13h30-18h - Từ
thứ 2 đến thứ 7. Nguyên tắc “Làm hết việc chứ không hết giờ”.
 Các thành viên tự chiến thắng ngày chủ nhật theo cách của riêng mình.
 Họp công ty 9h sáng Thứ 2 và thứ 7 hàng tuần:
- Nội dung buổi họp Thứ 2: sẽ là đặt ra các mục tiêu trong tuần, lên động lực cho
toàn thể công ty.
- Thứ 7: Sẽ là về tuyên dương các cá nhân, những nhân viên, tập thể xuất sắc sẽ
tâm sự chia sẻ kinh nghiệm trong các cuộc làm ăn trong tuần.
 Các phòng có lịch làm việc, lịch họp riêng được thông báo nội bộ.
 Thời gian giới nghiêm từ 12h45 – 13h30: Tắt hết tất cả thiết bị, hành động phát ra
tiếng, đi lại nhẹ nhàng, giữ yên tĩnh để các thành viên nghỉ trưa.
3. Vị trí, cách bố trí chỗ làm việc:
Khi thiết kế bố trí văn phòng, chúng tôi lựa chọn được cách bố trí văn phòng làm việc và
những mẫu thiết kế sao cho thể hiện được nét đặc trưng trong văn hóa làm việc của công
ty mình. Song, thiết kế được lựa chọn cần phải tạo được sự thuận tiện cho nhân viên
trong quá trình làm việc, cụ thể: Văn phòng sử dụng màu sắc nổi bật nhằm kích thích sự
sáng tạo; Có ánh sáng đầy đủ; Tối giản tối đa nội thất không cần thiết nhưng vẫn đảm bảo
tính linh hoạt trong nội thất.
 Cách bố trí sảnh văn phòng, hành lang, lễ tân: Khu vực hành lang, lễ tân của công
ty được thiết kế theo phong cách hiện đại, tập trung vào điểm nhấn là thương hiệu
và logo.
 Cách bố trí văn phòng làm việc:
 Có tủ tài liệu được đặt hợp lý
 Tinh giảm những tủ để đồ không cần thiết
 Cách sắp xếp văn phòng gọn gàng, ngăn nắp

 Cách bố trí văn phòng làm việc của sếp: Phòng lãnh đạo chính là bộ mặt của một
công ty. Do đó, thông qua việc lựa chọn phong cách thiết kế cũng như cách bố trí
không gian nội thất, phòng lãnh đạo cần phải thể hiện được sự chuyên nghiệp và
sang trọng.
 Phòng họp được đặt ở trung tâm: Phòng họp lớn cần được bố trí ở trung tâm văn
phòng để nhân viên có thể dễ dàng, thuận tiện khi muốn di chuyển đến.
 Không được hút thuốc trong khu vực văn phòng công ty, các thành viên hút thuốc
sẽ di chuyển ra ngoài tòa nhà.
 Khu vực canteen của công ty sẽ ở trên tầng cao nhất của tòa nhà, các thành viên
của công ty có thể dùng bữa ở đó. Đối với các cấp lãnh đạo từ Trưởng phòng,
Giám đốc, Thư ký, Trợ lý, Chủ tịch... sẽ được miễn phí. Các cấp nhân viên khác
sẽ được hỗ trợ chi phí 50%. Canteen sẽ chỉ phục vụ bữa trưa.
 Các nhân viên có thể nghỉ trưa ngay tại chỗ làm việc của mình.
Vị trí ngồi làm việc
 Các trưởng phòng, giám đốc, chủ tịch sẽ ngồi ở vị trí cố điịnh đã được sắp xếp.
Trợ lý giám đốc sẽ ngồi cạnh hoặc gần giám đốc.
  Các nhân viên khác ngồi làm việc ở vị trí mà trưởng phòng sẽ sắp xếp trong khối
phòng của mình.
 Ghế ngồi của chủ tịch sẽ là màu đen, ghế của các cấp lãnh đạo (Giám đốc, trưởng
phòng, trợ lý) sẽ là màu trắng, ghế của các nhân viên còn lại là màu xanh da trời.
4. Giao tiếp
 Thành viên đến sau chủ động chào và bắt tay thành viên đến trước.
 Chào hỏi, cư xử lễ phép với thành viên lớn tuổi hơn.
 Không nói tục chửi bậy dưới mọi hình thức.
 Chủ động bắt tay, làm quen, kết bạn Facebook, zalo, xin số điện thoại với các
thành viên trước khi công tác công việc. Các thành viên chủ động kết bạn với các
cấp lãnh đạo. Khi kết bạn thì phải nhắn theo cú pháp của công ty: Tôi, họ và tên,
năm sinh, chức vụ, tên Phòng, rất hân hạnh được kết bạn với Giám Đốc. Ví dụ:
Tôi, Nguyễn Văn A, 2003, Nhân viên thiết kế, rất hân hạnh được kết bạn với Giám
Đốc.
 Khi xưng hô với các cấp lãnh đạo, thì phải xưng tôi hoặc em, Ví dụ: gọi là Trưởng
phòng A, Giám đốc A, xưng tôi hoặc em
 Nếu đồng nghiệp lớn tuổi hơn hãy gọi họ là “anh/chị” và gọi “em” với những
người nhỏ tuổi hơn. Tuyệt đối không nói trống không.
5. Cách họp:
Trong các buổi họp:
 Trước mỗi cuộc họp, các chủ tọa sẽ là người bắt cái để mọi người hô: “Luxury
Home hùng mạnh”. Điều này để lên dây cót động lực cho mọi người.
 Bất kỳ ai có ý kiến thì phải giơ tay. Khi phát biểu luôn có mở đầu và kết thúc đầy
đủ (Kính thưa, báo cáo hết…)
 Luôn mang sổ sách ghi chép trong các cuộc họp, chủ động tắt chuông điện thoại
để tránh làm phiền, hạn chế ra ngoài.
 Sau cuộc họp, chủ động cất ghế, thu dọn đồ đạc xung quanh.
6. Một vài hoạt động, quy định khác:
 Khi đặt nhà hàng, cafe, sân bóng, hay bất kỳ một địa điểm nào thì phải lấy tên là
“Luxury Home VietNam”.
 Trước mỗi buổi họp thứ 2 hoặc thứ 7, hoặc trong quá trình làm việc hằng ngày,
các thành viên chụp ảnh check in mặt mình hoặc công việc diễn ra xung quanh
mình rồi đăng lên group riêng của từng phòng để tạo sự tương tác giữa mọi người
trong phòng.
 Các thành viên chụp ảnh tại công ty hoặc liên quan đến công ty chỉ được đăng lên
các group của công ty, các nhóm chat nội bộ các phòng, nếu muốn đưa ra ngoài
các group trên thì phải có sự đồng ý của các cấp lãnh đạo. Nếu vì lợi ích chung
như tuyển dụng, quảng cáo chưa kịp có sự đồng ý mà sau đó không được đồng ý
thì phải khắc phục ngay.
 Nếu như trong phòng của mình, nhân viên nào gia đình có bố hoặc mẹ mất hoặc
chính nhân viên đó mất thì trong phòng sẽ cử một vài nhân viên đại diện đến viếng
thăm.