Zarząd Transportu Publicznego w Krakowie poszukuje kontrolerów i kontrolerki biletów do

prowadzenia kontroli dokumentów przewozu w Komunikacji Miejskiej w Krakowie.

Zatrudnimy osoby na podstawie umowy zlecenie z późniejszą możliwością zatrudnienia na podstawie

umowy o pracę.

Wymagamy:
* doświadczenia na stanowisku kontrolera biletów,
* wykształcenie średnie,
* niekaralność potwierdzona formalnym zaświadczeniem (z ostatnich 2 miesięcy),
* znajomość języka polskiego w mowie i piśmie w stopniu pozwalającym na swobodną wymianę informacji
z pasażerem,
* znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej podstawowym,
* odbycie szkolenia (dotyczy tylko nowych osób wcześniej nie pracujących na stanowisku kontrolera),
* pozytywny wynik egzaminu wewnętrznego w zakresie znajomości przepisów dotyczących kontroli
biletów, uprawnień do ulgowych i bezpłatnych przejazdów, obowiązującego cennika opłat, znajomości
topografii oraz układu komunikacyjnego miasta Krakowa i aglomeracji oraz znajomości układu sieci KMK
organizowanego przez Zarząd Transportu Publicznego w Krakowie.

Dodatkowo wymagamy:
- dyspozycyjność (praca w systemie zmianowym),
- umiejętność radzenia sobie ze stresem,
- sumienność,
- samodzielność,
- odpowiedzialność,
- komunikatywność

Zakres obowiązków:
- prowadzenie kontroli dokumentów przewozu oraz kontroli stosowania warunków przewozu zwierząt
i rzeczy w pojazdach Komunikacji Miejskiej w Krakowie organizowanej przez Zarząd na obszarze Gminy
Miejskiej Kraków oraz gmin sąsiadujących związanych porozumieniami na liniach dziennych oraz nocnych
przez wszystkie dni tygodnia,
- nakładanie i pobieranie opłat dodatkowych (wezwań do zapłaty/potwierdzeń zapłaty) za brak ważnego
biletu, dokumentu poświadczającego uprawnienie do ulgowych bądź bezpłatnych przejazdów, nie
zastosowanie się do warunków przewozu zwierząt i rzeczy w pojazdach KMK oraz za nieuzasadnione
zatrzymanie bądź zmianę trasy pojazdu KMK zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami,
- wykonywanie dodatkowych czynności związanych z kontrolą biletów, w szczególności podejmowanie
działań wobec pasażera, który odmówił okazania dokumentu tożsamości koniecznego do wystawienia
wezwania do zapłaty.

Zarząd Transportu Publicznego w Krakowie

tel. +48 12 616 86 00 (centrala), tel. +48 12 616 86 02, sekretariat@ztp.krakow.pl
31-072 Kraków, ul. Wielopole 1
www.ztp.krakow.pl
Dodatkowo Zarząd poszukuje osób na stanowiska pomocnicze do organizowania pracy
kontrolerów biletowych tj. 3 dyspozytorów i 3 osoby do Punktu Obsługi Pasażerów, księgowania
wpłat oraz rozpatrywania reklamacji.

Zatrudnimy osoby na podstawie umowy zlecenie z późniejszą możliwością zatrudnienia na podstawie

umowy o pracę.

Wymagamy:
* doświadczenia na podobnym stanowisku,
* niekaralność potwierdzona formalnym zaświadczeniem (z ostatnich 2 miesięcy),
* znajomość języka polskiego w mowie i piśmie w stopniu pozwalającym na swobodną wymianę informacji
z pasażerem,
* znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej podstawowym,
* znajomości obsługi komputera,
* dyspozycyjność (praca w systemie zmianowym),
* umiejętność radzenia sobie ze stresem,
* sumienność,
* samodzielność,
* odpowiedzialność,
* komunikatywność.

Zakres obowiązków dotyczący dyspozytora:

- odprawa kontrolerów,
- ewidencja sprzętu,
- księgowanie i rozliczenie opłat dodatkowych,
- przygotowywanie zawiadomień o popełnieniu wykroczenia w myśl art. 121 Kodeksu Wykroczeń;
- składania wyjaśnień w charakterze pokrzywdzonego w sprawach wyłudzania przejazdów środkami
Komunikacji Miejskiej w Krakowie w myśl art. 121 Kodeksu Wykroczeń,
- prowadzenie sprawozdawczości i raportów nt. wykonanych kontroli, nałożonych opłat dodatkowych,
szalbierstwa,
- przygotowanie harmonogramów pracy kontrolerów,
- odpowiedzialność za powierzony sprzęt, mienie, druki itp.

Zakres obowiązków dotyczący pracowników Punktu Obsługi Pasażerów:

- przyjmowanie stron,
- obsługa informacji telefonicznej dla pasażerów KMK,
- obsługa kasy,
- przeprowadzania postępowania wyjaśniającego i rozpatrywania skarg oraz reklamacji pasażerów KMK,
a w konsekwencji przygotowywanie odpowiedzi na skargi i reklamacje pasażerów KMK,
- księgowanie wpłat dokonanych w POP oraz przelewem,
- przygotowywanie zawiadomień o popełnieniu wykroczenia w myśl art. 121 Kodeksu Wykroczeń,
- składania wyjaśnień w charakterze pokrzywdzonego w sprawach wyłudzania przejazdów środkami
Komunikacji Miejskiej w Krakowie w myśl art. 121 Kodeksu Wykroczeń.

CV wraz z informacją o możliwości przetwarzania danych osobowych w zakresie rekrutacji

można składać osobiście bądź pocztą tradycyjną na Dziennik Podawczy - Zarząd Transportu
Publicznego w Krakowie, ul. Wielopole 1, 31-072 Kraków lub na adres mailowy
sekretariat@ztp.krakow.pl.

Zarząd Transportu Publicznego w Krakowie

tel. +48 12 616 86 00 (centrala), tel. +48 12 616 86 02, sekretariat@ztp.krakow.pl
31-072 Kraków, ul. Wielopole 1
www.ztp.krakow.pl