1.

Quản lý khách hàng:

- Trong bước này, hệ thống ERP cung cấp các công cụ để quản lý thông tin khách
hàng, bao gồm thông tin liên lạc, lịch sử mua hàng, đơn đặt hàng và hóa đơn.
- Lợi ích:
 Giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng bằng cách cung cấp các thông tin liên quan
đến khách hàng cho các nhân viên bán hàng và tiếp thị, từ đó đưa ra các giải
pháp tốt nhất để tăng doanh số bán hàng và tăng khách hàng trung thành.
 Giúp tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn, đáp ứng nhanh chóng
các yêu cầu của khách hàng và cung cấp cho họ những trải nghiệm tốt nhất về
sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
 Giúp phân tích các thông tin về khách hàng để đưa ra các chiến lược tiếp thị và
quảng cáo hiệu quả hơn, từ đó tăng cường khả năng bán hàng và tăng trưởng
doanh số bán hàng.
2. Quản lý đơn đặt hàng:
- Hệ thống ERP cung cấp các công cụ để quản lý các đơn đặt hàng từ khách hàng,
bao gồm thông tin về sản phẩm, số lượng, giá cả và thời gian giao hàng.
- Lợi ích:
 Giúp cho doanh nghiệp có thể theo dõi quy trình bán hàng từ khi khách hàng
đặt hàng cho đến khi hàng được giao. Các nhân viên bán hàng và tiếp thị có thể
dễ dàng truy cập thông tin về đơn đặt hàng để chuẩn bị sản phẩm và đưa ra các
giải pháp tốt nhất để tăng doanh số bán hàng.
 Có thể tối ưu hóa quy trình sản xuất và phân phối, giảm thiểu thời gian chờ đợi
của khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp.
 Giúp cho doanh nghiệp có thể đưa ra các kế hoạch sản xuất và kế hoạch cung
ứng sản phẩm hiệu quả hơn, từ đó đảm bảo rằng sản phẩm được sản xuất và
giao hàng đúng thời gian, địa điểm, yêu cầu của khách hàng, từ đó tăng cường
sự hài lòng của khách hàng và tạo ra các mối quan hệ trung thành với khách
hàng, từ đó tăng trưởng doanh số bán hàng và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
3. Quản lý kho hàng:
- Trong bước này, hệ thống ERP cung cấp các công cụ để quản lý kho hàng, bao
gồm quản lý số lượng hàng tồn kho, quản lý các vị trí lưu trữ sản phẩm trong kho,
quản lý các giao dịch nhập và xuất hàng và quản lý các đơn đặt hàng của khách
hàng.
- Lợi ích:
 Giúp cho doanh nghiệp có thể kiểm soát được số lượng hàng tồn kho và sử
dụng các thông tin này để đưa ra các quyết định về sản xuất, nhập hàng hoặc
xuất hàng.
 Có thể theo dõi quy trình nhập và xuất hàng, giảm thiểu thiếu hụt hàng hóa và
tăng cường chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp.
  Tối ưu hóa việc lưu trữ sản phẩm và sắp xếp các vị trí lưu trữ sản phẩm trong
kho một cách hiệu quả hơn, giảm thiểu thời gian tìm kiếm sản phẩm và tối đa
hóa không gian lưu trữ. Việc này giúp cho doanh nghiệp tăng cường hiệu suất
làm việc và giảm thiểu chi phí lưu trữ.
4. Quản lý sản phẩm:
- Hệ thống ERP cung cấp các công cụ để quản lý thông tin sản phẩm, bao gồm mô
tả sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, đơn vị đo lường, giá cả và số lượng tồn kho.
- Lợi ích:
 Doanh nghiệp có thể quản lý các sản phẩm của mình một cách hiệu quả, đảm
bảo rằng thông tin sản phẩm được cập nhật và chính xác trong hệ thống. Các
nhân viên bán hàng và tiếp thị có thể dễ dàng truy cập thông tin sản phẩm để
giới thiệu sản phẩm và đưa ra các giải pháp tốt nhất để tăng doanh số bán hàng.
 Có thể quản lý giá cả và số lượng tồn kho của các sản phẩm một cách chặt chẽ,
giúp đảm bảo rằng sản phẩm luôn có sẵn để bán và giảm thiểu chi phí lưu trữ.
 Có thể đưa ra các chiến lược tiếp thị và quảng cáo hiệu quả hơn, từ đó tăng
cường khả năng bán hàng và tăng trưởng doanh số bán hàng.
5. Quản lý giá cả:
- Trong bước này, hệ thống ERP cung cấp các công cụ để quản lý giá cả của các sản
phẩm, bao gồm định giá sản phẩm, quản lý chiết khấu, giảm giá và các chính sách
giá khác.
- Lợi ích:
 Giúp cho doanh nghiệp có thể đưa ra giá cả cạnh tranh nhất cho các sản phẩm
của mình và tạo ra các chính sách giá hợp lý để tăng cường khả năng cạnh
tranh trên thị trường.
 Giúp quản lý chi phí và lợi nhuận của các sản phẩm, đồng thời đưa ra giá cả
hợp lý để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
 Có thể quản lý các chính sách giá khuyến mãi, giảm giá và chiết khấu để tăng
khả năng bán hàng và thu hút khách hàng.
- Hệ thống ERP cung cấp các công cụ để quản lý các chính sách giá này, bao gồm
cài đặt các mức giá khác nhau cho các nhóm khách hàng khác nhau, quản lý chiết
khấu cho các đại lý và các khách hàng mua số lượng lớn, đưa ra các chính sách
giảm giá đặc biệt cho các sản phẩm hoặc khu vực khác nhau.