2998_INPEP (EPVT) N. revisió doc.

:
2.3
Manual d’usuari

N. versió solució: 2.0 Pàg. 1 / 18

Revisió Redactat per Revisat per Aprovat per Data Data

aprovació publicació

1.0 Eloy Altozano Mari Paz Lázaro Fabio Llorella 28/07/2022 28/07/2022
2.0 Jose Gómez Mari Paz Lázaro
2.1 Marc Serret Toni Centelles 27/10/2022

2.2 Sofía Morer Toni Centelles 07/11/2022

2.3 Sofia Morer Toni Centelles APiPE 30/01/2023 18/11/2022

Registre de Canvis

Revisió Apartat Data Motiu del canvi

Modificació
1.0 Tots 25/07/2022 Versió inicial
2.0 3 15/09/2022 Nova funcionalitat
2.1 3 27/10/2022 Nova funcionalitat
Aquest document s’ha basat en la plantilla publicada al MQS

2.2 Tots 07/11/2022 Documentació separada per perfils d’usuari + nova

funcionalitat
2.3 3 18/11/2022 Nova funcionalitat
Manual d'usuari v2.0

RESPONSABLE DEL DOCUMENT: Inetum

ÍNDEX

1. INTRODUCCIÓ.............................................................................................................................. 3
1.1 Objecte 3
1.2 Abast 3
1.3 Documentació Relacionada 3
2. DESCRIPCIÓ GENERAL DEL SISTEMA.......................................................................................4
2.1 Entorn de treball 4
2.2 Perfils d’Usuari 4
2.3 Funcionament del Sistema 4
2.4 Sistemes relacionats 4
3. FUNCIONALITATS DEL SISTEMA................................................................................................5
3.1 Accedir a l’aplicació 5
3.2 Canvi d’idioma 5
3.3 Realitzar videotrucada 6
3.3.1 Descripció....................................................................................................................... 6
3.3.2 Perfils d’Usuari Autoritzats.............................................................................................. 8
3.3.3 Operativa de la Funcionalitat.......................................................................................... 8
3.4 Iniciar videotrucades planificades 8
3.4.1 Descripció....................................................................................................................... 8
3.4.2 Perfils d’Usuari Autoritzats............................................................................................ 10
3.4.3 Operativa de la Funcionalitat........................................................................................ 10
3.5 Consultar videotrucades realitzades 11
3.5.1 Descripció..................................................................................................................... 11
3.5.2 Perfils d’Usuari Autoritzats............................................................................................ 12
3.5.3 Operativa de la Funcionalitat........................................................................................ 12
676146349.docx
30/06/202320:01:41
 2998_INPEP (EPVT) N. revisió doc.:
2.3
Manual d’usuari

N. versió solució: 2.0 Pàg. 2 / 18

3.6 Enviar instruccions a familiar 13

3.6.1 Descripció..................................................................................................................... 13
3.6.2 Perfils d’Usuaris Autoritzats.......................................................................................... 14
3.6.3 Operativa de la funcionalitat.......................................................................................... 14
4. ANNEXES.................................................................................................................................... 16
4.1 Annex 1: Glossari 16
4.2 Annex 2: Incidències més Freqüents 16
4.3 Annex 3: Missatges d’Error 16
4.4 Annex 4: Descripció de les Pantalles 16
4.5 Annex 5: Descripció d’Informes 16
4.6 Annex 6: Suport Tècnic 16
Aquest document s’ha basat en la plantilla publicada al MQS
Manual d'usuari v2.0

676146349.docx
30/06/202320:01:41
 2998_INPEP (EPVT) N. revisió doc.:
2.3
Manual d’usuari

N. versió solució: 2.0 Pàg. 3 / 18

1. INTRODUCCIÓ

1.1 Objecte
L’objectiu d’aquest document és llistar i detallar les funcionalitats del mòdul VIDEOTRUCADES des
d’un punt de vista de la Persona Penada com a usuari final, de forma que es mostren les diferents
pantalles i opcions que es poden executar, així com la descripció de les mateixes i com l’usuari hi ha
d’interactuar.

1.2 Abast
Aquest document se centra en descriure les funcionalitats únicament del mòdul VIDEOTRUCADES.
Queda fora de l’abast del document mostrar o explicar funcions o pantalles d’altres mòduls.

1.3 Documentació Relacionada

 Manual d’instal·lació: Manual
 Manual d’explotació: Manual
Aquest document s’ha basat en la plantilla publicada al MQS
Manual d'usuari v2.0

676146349.docx
30/06/202320:01:41
 2998_INPEP (EPVT) N. revisió doc.:
2.3
Manual d’usuari

N. versió solució: 2.0 Pàg. 4 / 18

2. DESCRIPCIÓ GENERAL DEL SISTEMA

2.1 Entorn de treball

L’usuari ha de disposar d’un dels següents navegadors:
- Mozilla Firefox amb una versió igual o posterior a la 66.
- Google Chrome amb una versió igual o posterior a la 98.
- Microsoft Edge amb una versió igual o posterior a la 100.

2.2 Perfils d’Usuari

S’identifica un perfil d’usuari:
 Persona Penada: Usuari que tindrà permisos per iniciar i consultar videotrucades.

2.3 Funcionament del Sistema

El mòdul de VIDEOTRUCADES és una aplicació web que permet als usuaris Persona Penada
realitzar:
Aquest document s’ha basat en la plantilla publicada al MQS

 Videotrucades entre el familiar i la persona penada.

 Iniciar videotrucades planificades per un funcionari.
 Consultar les videotrucades que s’han realitzat entre la persona penada i el familiar.
 Enviar SMS informatiu al familiar
Manual d'usuari v2.0

2.4 Sistemes relacionats

L’aplicació interactuarà amb dos sistemes necessaris per proporcionar totes les funcionalitats
requerides. VIDEOTRUCADES es relaciona directament amb els següents mòduls:
 EPGUS: mòdul que gestionarà els usuaris que podran accedir a videotrucades.
 GEPIP: mòdul de gestió de persones i professionals.

676146349.docx
30/06/202320:01:41
 2998_INPEP (EPVT) N. revisió doc.:
2.3
Manual d’usuari

N. versió solució: 2.0 Pàg. 5 / 18

3. FUNCIONALITATS DEL SISTEMA

A continuació es descriuen totes les funcionalitats del sistema.

3.1 Accedir a l’aplicació

Per poder accedir a l’aplicació de VIDEOTRUCADES de la persona en execució penal és necessari

utilitzar el Portal “INPEP” (Intranet de les persones en execució penal) i seleccionar l’opció de
Videotrucades del menú del portal.
Aquest document s’ha basat en la plantilla publicada al MQS
Manual d'usuari v2.0

3.2 Canvi d’idioma

Per canviar l’idioma de la pantalla del servei de videotrucades, s’ha de clicar en el botó
situat a la part superior de la dreta. Una vegada clicat, haurem de triar quin idioma volem, es poden
seleccionar català, castellà, anglès i francès. Per defecte està seleccionat el català.

676146349.docx
30/06/202320:01:41
 2998_INPEP (EPVT) N. revisió doc.:
2.3
Manual d’usuari

N. versió solució: 2.0 Pàg. 6 / 18

3.3 Iniciar videotrucada

3.3.1 Descripció
En la pantalla de Iniciar videotrucada, es permet iniciar videotrucades amb els contactes autoritzats
de l’intern que sortiran en una llista sota el menú d’opcions.

La videotrucada té un temps màxim de sala d’espera predeterminat a 2 minuts i el màxim de la

comunicació a 10 minuts. Es configura un nombre màxim de trucades entre un rang de dates per a les
persones penades. Tots aquests valors es poden modificar.
Aquest document s’ha basat en la plantilla publicada al MQS
Manual d'usuari v2.0

Després de seleccionar un contacte i clicar al botó de Iniciar videotrucada, l’intern pot iniciar-la o
cancel·lar-la abans de que comenci. Un cop es prem el botó el destinatari rebrà un
missatge via SMS amb l’enllaç per poder accedir a la videotrucada. En cancel·lar-la tornarà a la
pantalla d’inici.

676146349.docx
30/06/202320:01:41
 2998_INPEP (EPVT) N. revisió doc.:
2.3
Manual d’usuari

N. versió solució: 2.0 Pàg. 7 / 18

Si inicia, li apareixerà a una nova pantalla on haurà de prémer el botó Accedir, per accedir a la sala
d’espera virtual on tindrà 2 minuts per esperar que el familiar accepti la videotrucada.
Aquest document s’ha basat en la plantilla publicada al MQS
Manual d'usuari v2.0

676146349.docx
30/06/202320:01:41
 2998_INPEP (EPVT) N. revisió doc.:
2.3
Manual d’usuari

N. versió solució: 2.0 Pàg. 8 / 18

Si el familiar no entra a la trucada o la cancel·la, sortirà un missatge indicant que aquesta

videotrucada no està disponible.
Aquest document s’ha basat en la plantilla publicada al MQS
Manual d'usuari v2.0

3.3.2 Perfils d’Usuari Autoritzats

Els usuaris amb perfil de Persona Penada poden fer servir aquesta funcionalitat.

3.3.3 Operativa de la Funcionalitat

676146349.docx
30/06/202320:01:41
 2998_INPEP (EPVT) N. revisió doc.:
2.3
Manual d’usuari

N. versió solució: 2.0 Pàg. 9 / 18

Si no té cap contacte autoritzat per realitzar una videotrucada, es mostrarà un missatge que indicarà
“No s’han trobat resultats”

3.4 Iniciar videotrucades planificades

3.4.1 Descripció
L’apartat “Iniciar videotrucades planificades” permet iniciar videotrucades prèviament planificades per
algun funcionari.

La videotrucada té un temps màxim de sala d’espera predeterminat a 2 minuts i el màxim de la

comunicació a 10 minuts. Ambdós valors es poden modificar.
Aquest document s’ha basat en la plantilla publicada al MQS
Manual d'usuari v2.0

Després de seleccionar un contacte i clicar al botó de Iniciar videotrucada, l’intern pot iniciar-la o
cancel·lar-la abans de que comenci. Un cop es prem el botó el destinatari rebrà un
missatge via SMS amb l’enllaç per poder accedir a la videotrucada. En cancel·lar-la tornarà a la
pantalla d’inici.

676146349.docx
30/06/202320:01:41
 2998_INPEP (EPVT) N. revisió doc.:
2.3
Manual d’usuari

N. versió solució: 2.0 Pàg. 10 / 18

Si inicia, li apareixerà a una nova pantalla on haurà de prémer el botó Accedir, per accedir a la sala
d’espera virtual on tindrà 2 minuts per esperar que el familiar accepti la videotrucada.
Aquest document s’ha basat en la plantilla publicada al MQS
Manual d'usuari v2.0

676146349.docx
30/06/202320:01:41
 2998_INPEP (EPVT) N. revisió doc.:
2.3
Manual d’usuari

N. versió solució: 2.0 Pàg. 11 / 18

Aquest document s’ha basat en la plantilla publicada al MQS

Si el familiar no entra a la trucada o la cancel·la, sortirà un missatge indicant que aquesta

videotrucada no està disponible.
Manual d'usuari v2.0

3.4.2 Perfils d’Usuari Autoritzats

Els usuaris amb perfil de Persona Penada poden fer servir aquesta funcionalitat.

3.4.3 Operativa de la Funcionalitat

Si l’usuari no té cap videotrucada planificada, es mostrarà un missatge que indicarà “No s’han trobat
resultats”.

3.5 Consultar videotrucades realitzades

3.5.1 Descripció
A la pantalla Consultar videotrucades es permet consultar l’historial de videotrucades realitzades per
la persona penada.
A partir dels filtres es podran cercar les videotrucades dels últims dies que es poden indicar. Per
defecte en entrar a aquesta pantalla sortiran amb el filtre dels últims 15 dies.

En la taula sortiran els camps de:

- Data
- Hora

676146349.docx
30/06/202320:01:41
 2998_INPEP (EPVT) N. revisió doc.:
2.3
Manual d’usuari

N. versió solució: 2.0 Pàg. 12 / 18

- Durada
- Destinatari
- Telèfon del destinatari
Aquest document s’ha basat en la plantilla publicada al MQS
Manual d'usuari v2.0

676146349.docx
30/06/202320:01:41
 2998_INPEP (EPVT) N. revisió doc.:
2.3
Manual d’usuari

N. versió solució: 2.0 Pàg. 13 / 18

3.5.2 Perfils d’Usuari Autoritzats

Els usuaris amb perfil de Persona Penada poden fer servir aquesta funcionalitat.

3.5.3 Operativa de la Funcionalitat

En consultar les videotrucades realitzades, es pot canviar la pàgina del llistat de la taula amb els
botons
Aquest document s’ha basat en la plantilla publicada al MQS

També es poden filtrar per destinatari les videotrucades realitzades posant el nom del destinatari a la
Manual d'usuari v2.0

barra de cerca:

Al fer clic a qualsevol capçalera dels camps de la taula, aquesta s’ordenarà en ordre ascendent i
descendent segons el camp de la taula al que s’hagi fet clic, com en el següent exemple on s’ordenen
les videotrucades per Data.

676146349.docx
30/06/202320:01:42
 2998_INPEP (EPVT) N. revisió doc.:
2.3
Manual d’usuari

N. versió solució: 2.0 Pàg. 14 / 18

Aquest document s’ha basat en la plantilla publicada al MQS

Si l’usuari no ha realitzat anteriorment cap videotrucada, es mostrarà un missatge que indicarà “No
s’han trobat resultats”.
Manual d'usuari v2.0

3.6 Enviar instruccions a familiar

3.6.1 Descripció
A l’apartat d’Enviar instruccions a familiar es permet que la persona penada pugui enviar instruccions
a un familiar per a que aquest pugui donar-se d’alta a la Extranet d’Execució Penal (EXPEP) i així
accedir al portal de familiars i contactes autoritzats.

676146349.docx
30/06/202320:01:42
 2998_INPEP (EPVT) N. revisió doc.:
2.3
Manual d’usuari

N. versió solució: 2.0 Pàg. 15 / 18

3.6.2 Perfils d’Usuaris Autoritzats

Els usuaris amb perfil de Persona Penada poden fer servir aquesta funcionalitat.

3.6.3 Operativa de la funcionalitat

L’intern podrà indicar en quin idioma vol que s’enviï el missatge al camp Idioma del missatge, on se li
obrirà un desplegable amb els idiomes disponibles.
Aquest document s’ha basat en la plantilla publicada al MQS

També podrà netejar els camps si ha introduït alguna cosa fent clic al botó .
Manual d'usuari v2.0

Fins que l’intern no hagi omplert els camps de Número de telèfon i Idioma del missatge, no estarà
habilitat el botó de Enviar SMS informatiu.

Quan l’intern empleni aquests camps i premi el botó es comprovarà que el telèfon no
estigui a la llista negra de contactes de l’intern.

En el cas de que el número de telèfon introduït si estigui registrat a la llista negra de l’intern, li sortirà
un missatge informant-li de que no es permet el contacte a la part superior dreta de la pantalla.

676146349.docx
30/06/202320:01:42
 2998_INPEP (EPVT) N. revisió doc.:
2.3
Manual d’usuari

N. versió solució: 2.0 Pàg. 16 / 18

En el cas de que el número de telèfon no estigui a la llista negra de l’intern, s’informarà amb un
missatge a la pantalla i s’enviarà el SMS al telèfon introduït en l’idioma que havia seleccionat.
Aquest document s’ha basat en la plantilla publicada al MQS
Manual d'usuari v2.0

676146349.docx
30/06/202320:01:42
 2998_INPEP (EPVT) N. revisió doc.:
2.3
Manual d’usuari

N. versió solució: 2.0 Pàg. 17 / 18

4. ANNEXES

4.1 Annex 1: Glossari

 SIEP: Sistema d’Informació de l’Execució Penal.
 INPEP: Intranet de les persones en Execució Penal
 EPGUS: en l’àmbit de l’Execució Penal, mòdul de Gestió d’Usuaris.
 GEPIP: en l’àmbit de l’Execució Penal, mòdul de Gestió de persones i professionals.

4.2 Annex 2: Incidències més Freqüents

No aplica.

4.3 Annex 3: Missatges d’Error

Descrits a l’apartat 3. FUNCIONALITATS DEL SISTEMA , juntament amb les funcionalitats.

4.4 Annex 4: Descripció de les Pantalles

Descrites a l’apartat 3. FUNCIONALITATS DEL SISTEMA, juntament amb les funcionalitats.
Aquest document s’ha basat en la plantilla publicada al MQS

4.5 Annex 5: Descripció d’Informes

No aplica.
Manual d'usuari v2.0

4.6 Annex 6: Suport Tècnic

Cal fer servir el portal d’Autoservei (petició via Remedy): http://pautic.gencat.cat

Un cop s’ha accedit, desplegar el menú de l’esquerra “Aplicacions”:

I clicar en l’opció “Accés al portal d’autoservei > Accés al portal d’autoservei”.

676146349.docx
30/06/202320:01:42
 2998_INPEP (EPVT) N. revisió doc.:
2.3
Manual d’usuari

N. versió solució: 2.0 Pàg. 18 / 18

I un cop dins, crear una incidència d’aplicació.

Aquest document s’ha basat en la plantilla publicada al MQS
Manual d'usuari v2.0

676146349.docx
30/06/202320:01:42