BMOM5203/SEPT18/RAH

PART A / BAHAGIAN A

INSTRUCTION / ARAHAN

Part A contains TWO questions. Answer ALL.

Bahagian A mengandungi DUA soalan. Jawab SEMUA.

QUESTION/SOALAN 1: MARKS/MARKAH

“To succeed, managers must deliver performance. The fundamental success drivers
of performance are innovation, quality, service, speed, cost competitiveness, and
sustainability.”
Bateman and Snell (2015; p. 7)

Elaborate how managers would leverage each of the above mentioned drivers of
performance to gain and sustain competitive advantages over their competitors.

(Total / Jumlah: 20)

"Untuk berjaya, pengurus mesti melaksanakan prestasi. Pemacu kejayaan asas prestasi
adalah inovasi, kualiti, perkhidmatan, kelajuan, daya saing kos, dan kemapanan. "
Bateman dan Snell (2015; ms 7)

Huraikan bagaimana pengurus akan memanfaatkan setiap pengerak prestasi yang

disebutkan di atas untuk mendapatkan dan mengekalkan kelebihan daya saing berbanding
pesaingnya.

QUESTION/SOALAN 2: MARKS/MARKAH

Organisations today operate in uncertain environments which are mostly beyond their
control. However, for managers and organisations, responding effectively to their
environments is almost always essential, and it is key to their success and even
survival.

Summarise the options that managers and organisations could use in responding to
their environmental uncertainty.
(Total / Jumlah: 20)

Organisasi hari ini beroperasi dalam persekitaran yang tidak pasti yang kebanyakannya
berada di luar kawalan mereka. Walau bagaimanapun, bagi pengurus dan organisasi,
bertindak balas dengan berkesan kepada persekitaran mereka sentiasa penting, dan adalah
kunci kejayaan dan kelangsungan hidup mereka.

Ringkaskan pilihan yang boleh digunakan oleh pengurus dan organisasi dalam menanggapi
ketidakpastian persekitaran mereka.

1/4
BMOM5203/SEPT18/RAH

PART B/ BAHAGIAN B

INSTRUCTIONS / ARAHAN

Part B contains FIVE questions. Answer THREE only.

Bahagian B mengandungi LIMA soalan. Jawab TIGA sahaja.

QUESTION/SOALAN 1: MARKS/MARKAH

Organisations and strategy consultants are now realising that a good plan and good
planning techniques alone do not guarantee success. Equally important is the need
for effective and efficient implementation of the strategies.

Outline the steps involved in the process of strategy implementation. Identify the
barriers to strategy implementation, and provide a description of some key principles
for overcoming these implementation barriers.
(Total / Jumlah: 20)

Organisasi dan perunding strategi kini menyedari bahawa rancangan yang baik dan teknik
perancangan yang baik sahaja tidak menjamin kejayaan. Sama pentingnya adalah
keperluan pelaksanaan strategi yang efektif dan efisien.

Gariskan langkah-langkah yang terlibat dalam proses pelaksanaan strategi. Kenal pasti
halangan kepada pelaksanaan strategi, dan huraikan beberapa prinsip utama untuk
mengatasi halangan pelaksanaan ini.

QUESTION/SOALAN 2: MARKS/MARKAH

Corporate social responsibility is the obligation toward society assumed by business.

However, there are contrasting views regarding the role of corporations on social
responsibility. Summarise these opposing views, and how you would reconcile them
especially from the view of cost-benefit analysis.
(Total / Jumlah: 20)

Tanggungjawab sosial korporat adalah kewajiban terhadap masyarakat yang diterima oleh
perniagaan. Walau bagaimanapun, terdapat pandangan yang berbeza mengenai peranan
korporat mengenai tanggungjawab sosial. Rumuskan pandangan yang bertentangan ini, dan
bagaimana anda akan menyelaraskan mereka terutama dari pandangan analisa kos-
manfaat.

2/4
 BMOM5203/SEPT18/RAH

QUESTION/SOALAN 3: MARKS/MARKAH

Two fundamental concepts around which organisations are structured are

differentiation and integration. Contrast these two structural concepts. What
integrative mechanisms would you use to coordinate interdependent units in an
organisation? Explain.
(Total / Jumlah: 20)

Dua konsep asas di mana organisasi berstruktur ada perbezaan dan berintegrasi.
Bandingkan kedua-dua konsep struktur ini. Apakah mekanisme integratif yang akan anda
gunakan untuk menyelaraskan unit saling bergantung dalam organisasi? Terangkan.

QUESTION/SOALAN 4: MARKS/MARKAH

Human Resource Management (HRM) has assumed a vital strategic role in recent
years as organisations attempt to compete through people.

a. Elaborate on the above statement, and argue how people can be a source of
competitive advantage for the organisation.
(12)

b. As human resource managers are getting more involved in the organisation’s

strategic planning process, they are now facing new strategic challenges in
performing their new roles. Elaborate on the new strategic challenges faced by the
human resource managers.
(8)

(Total / Jumlah: 20)

Pengurusan Sumber Manusia (PSM) telah memainkan peranan penting dalam beberapa
tahun kebelakangan ini kerana organisasi cuba bersaing melalui orang.

a. Huraikan penyataan di atas, dan beri hujah bagaimana orang boleh menjadi sumber
daya saing bagi organisasi.

b. Oleh kerana pengurus sumber manusia semakin terlibat dalam proses perancangan
strategik organisasi, mereka kini menghadapi cabaran strategik baru dalam
melaksanakan peranan baru mereka. Huraikan cabaran strategis baru yang dihadapi
oleh para pengurus sumber daya manusia.

3/4
BMOM5203/SEPT18/RAH

QUESTION/SOALAN 5: MARKS/MARKAH

Effective control systems maximise potential benefits and minimise dysfunctional

behaviours. List and discuss procedures for implementing effective control systems
in an organisation. Provide examples to support your discussion.

(Total / Jumlah: 20)

Sistem kawalan yang berkesan memaksimumkan faedah yang berpotensi dan

mengurangkan kelakuan yang tidak berfungsi. Senaraikan dan bincangkan prosedur untuk
melaksanakan sistem kawalan yang berkesan dalam organisasi. Berikan contoh untuk
menyokong perbincangan anda.

END OF QUESTION PAPER / KERTAS SOALAN TAMAT

4/4