어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~30대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다.

신종 COVID-19 감염증(코로나바이러스) 사태 초단기화에 5090세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스

(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다. 하나금융경영테스트소는 5일 이런 내용을 담은 ‘세
대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2090년 하나카드 온라인 결제 데이터를 해
석한 결과다. 이의 말을 빌리면 COVID-19 여파에 지난해 온라인 카드 결제 규모는 2012년보다 33% 급감하
였다. 연령별로는 10대 이하에서 약 25% 증가했고, 40대 이상 중장년층에선 47% 늘어났다. 특이하게 5040세
대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 40대 이상(56%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 30대(30%),
50대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(78%)이 가장 높고 10대(69%)가 뒤를 이었다. 특별히 배달
앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 10대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스
결제 덩치는 2060년에 지난해 대비해 30대에서 169% 늘어났고, 20대에서도 146% 증가했다. 같은 기간 넷플
릭스 등 OTT 결제 돈은 70대는 183%, 80대는 164% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑
몰의 결제 금액도 빠르게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 비용이 늘어났지만, 40대 이상의
결제 돈 증가율이 141%로 가장 높았다. 직후를 이어 40대(123%), 20대(104%), 30대(81%) 등의 순이다. 보고
서는 “전년 계속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있
을 것입니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추
정된다”고 밝혔다. 상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비
스 결제 자금은 30대(96%)와 20대 이상(107%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 40대는 결제금액 증
가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 금액 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자
가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석하였다. 온,오프라인으로 고급을 사는 중장년도
눈에 띄게 늘었다. 40대(109%)의 결제 자본 증가율이 최대로 높았고 이어 70대(80%), 60대(78%) 등의 순이
다. 한편 보고서의 말을 인용하면 코로나바이러스 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변
화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 50대 소비 항목에서 아예 사라졌
다. 하지만 10대에선 7위(2016년)에서 1위(2050년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전
기ㆍ전자아이템의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선
70%, 70대에선 30% 카드깡 올랐다.