18.

Elektronikus levelezés, online beszélgetés

18. Elektronikus levelezés, online beszélgetés

Levelezőprogramok, elektronikus levelezés
Az elektronikus levelezés a legrégebbi Internet-szolgáltatás. Segítségével percek alatt
küldhetünk szöveges üzenetet akár egy másik földrészre. Más felhasználók számára fájlokat
vagy üzeneteket küldhetünk. Az elektronikus posta hasonlóan működik a mindennapi életben
már megszokott postai szolgálathoz. Mindenkinek saját postaládája van, a küldemény ott
marad, amíg ki nem töröljük, csak akkor küldhetünk üzenetet, ha ismerjük a címzett e-mail
címét. Levelező program például a Microsoft Outlook, Outlook Express, de a webes alapú
levelezőrendszerek ezeknél ismertebbek. Ilyen például a freemail, citromail, gmail…
Előnyök:
 gyors, egy többoldalas levél is néhány másodperc alatt elküldhető
 kényelmes: bármikor elküldhető, s akkor olvassa a címzett, amikor erre ideje van
 praktikus: ugyanazt a levelet egyszerre több embernek is el lehet küldeni.
 szövegek mellett adatok (hang, kép, dokumentum) is küldhetőek
 a levelek tárolása és visszakeresése egyszerűbb, mint a hagyományos levél esetén
 nincs eltévedt levél, ismeretlen cím esetén a küldemény visszapattan a feladónak.
 az érkezett levél könnyen javítható szerkeszthető, tovább- ill. visszaküldhető
 olcsó illetve ingyenes
Hátrányok:
 vírusveszély
A levelezőprogram (vagy levelezőkliens) olyan szoftver, amely segítségével felhasználója
hozzáférhet elektronikus leveleihez és kezelheti azokat. A webalapú levelezőkliensek elterjedt
elnevezése a webmail.
A különböző levelezőprogramok közös és néhány egyedi jellemzője
 levelezési funkciók (küldés, fogadás)
 archiválás
 spam-szűrés
 több cím kezelése
 névjegyzék
 csevegés (IM) – Thunderbird
 naptár – Outlook
A levelezés használatához szükséges beállítások ismerete
SMTP: a levelet küldő szerver; ehhez kapcsolódik a kliens (kliensprogram)
POP3: olyan kiszolgálótípus, amely csak letölti a szerverről a leveleket a kliensre. Azokat ott
tárolja, és nem szinkronizál; tehát ha törlik a levelet a kliensen, az a szerveren nem törlődik.
Be lehet állítani, hogy lehíváskor a levelek törlődjenek a szerverről. Ha lehívtuk a gépünkön a
levelet, akkor azt a telefonunkon már nem tudtuk visszanézni, és fordítva
IMAP: a másik kiszolgálótípus; amely szinkronizál, a klienst szinkronban tartja a szerverrel.
A levelezéssel kapcsolatos funkciók: (írás, fogadás, válasz, továbbküldés, törlés, mentés,
nyomtatás)
 A beérkezett levelek kezelése
 olvasás
 olvasottként/olvasatlanként jelölés
 címkézés
 áthelyezés
 archiválás
 törlés
Az elektronikus levél felépítése, az egyes részek funkciója

1
 18. Elektronikus levelezés, online beszélgetés

E-mail
Az e-mail (ejtsd: ímél) az angol electronic mail kifejezésből származik, ami „elektronikus
posta”-ként vagy „villanyposta”-ként fordítható le.
Az elnevezés utal az írás és továbbítás módjára, amely teljes egészében elektronikus úton
megy végbe.
e-mail cím általános felépítése:
név: a felhasználó neve, a postafiók azonosítója
@: kötelező, elválasztójel
kiszolgáló: levelezőszerver címe
Az elektronikus levél két részből áll: fejléc és szövegtörzs.
A szövegtörzs maga a tulajdonképpeni üzenet, a fejléc pedig a levelezési rendszer számára
szükséges információt hordozza. A fejlécet az a levelezőprogram hozza létre, amelyikkel a
levelet elküldjük, és mindegyik számítógép hozzáír egy kicsit, amelyiknek a „kezén átmegy”.
Az elejére kerül az azonosító név, ami az angol abc betűiből és számokból állhat.
A „@” elválasztja az e-mail cím első részét, a többitől.
Utána jön a szolgáltató neve, vagy egy saját domain cím, ha a felhasználó rendelkezik
ilyennel. A cím végén, az ország kétbetűs kódja található. (Pl.: .hu)
Az e-mail cím szerkezete összefoglalva: pl. alma@gmail.com,
felhasznalo@szerver.orszagkod. A felhasználó minden szerveren egyedi. Nem lehet két
megegyező felhasználó a szerveren, mert ez az azonosítás elsődleges alapja. A kukac utáni
rész a szerver IP-címét jelöli, általában egy domain névvel (pl. gmail), amelyet a DNS szerver
irányít majd át. A pont utáni kettő vagy három karakter az országot jelöli meg (például: .com,
.net, .edu, .hu). 7.1. Kommunikáció az interneten Levelezési lista használata
Az elektronikus levél részei:
Feladó (from): a küldő neve, e-mail címe
Címzett(to) Annak az e-mail-címe kerül ide, akinek a levelet küldjük – például: xy@yx.hu
Másolatot kap (CC – Carbon copy): Amennyiben több embernek is el szeretnénk küldeni
ugyanazt az e-mailt, a címei-ket itt adhatjuk meg. A címzettek látják egymás – és az első
címzett – címét, így akár minden érintettnek írhatnak választ.
Titkos másolat (BCC – Blind Carbon Copy): Az itt megadott címzettek megkapják a levelet,
de nevük nem fog szerepelni az email-en.
Csatolt fájlok (Attachment): A levélben elküldött fájlok (fénykép, hang, videó, lementett
dokumentumok, stb.) kerül-nek ide. Nagy fájloknál hasznos egy online tárhelyre feltölteni, és
csak megosztani a linket a címzettel.
Tárgy (Subject): A levél tárgya, rövid összefoglalása. Ezt látja először a címzett, s ez alapján
dönti el, hogy elolvassa-e a levelet, ezért érdemes – de nem kötelező (bár sok spamszűrő
rögtön megszűri) – kitölteni.
A levél tartalma: Idekerül maga a szöveges üzenet. A szöveg mérete nem igazán számít
sokat, ellenben a csatolmá-nyokkal.
Mellékletek (attachemant): levéllel együtt küldött állomány
Kísérő adatok: prioritás, visszaigazolás, titkosítás, aláírás stb.
Levelezőprogramok alapszolgáltatásai:
 Alapvető funkciók a levelek küldése és fogadása.
 Leveleinket karbantarthatjuk, törölhetjük.
 Választhatjuk a Válasz a feladónak opciót, amikor is, a válaszlevél tartalmazni fogja az
eredeti üzenetet is.
 Kapott leveleinket tovább küldhetjük.
 A levelezőprogramok tartalmazhatnak helyesírás-ellenőrzést is.
 Csatolhatunk a levél mellé más állományokat is.
 A prioritás menüpont alatt fontos leveleinket jelölhetjük meg fontosabb leveleinket.

2
 18. Elektronikus levelezés, online beszélgetés

 Elküldött leveleinkről visszaigazolást kérhetünk, amit a címzett levelezőprogramja küld

vissza. Ezt akkor használjuk, ha biztosak akarunk lenni abban, hogy a címzett látta a
levelünket.
 Lehetőségünk van piszkozatok írására és tárolására is.
 Beérkezett leveleinket szűrhetjük és válogathatjuk. Üzenetszabályok hozhatók létre,
például adott címről érkező levelek külön mappában kerüljenek.
 Készíthetünk címjegyzékeket is. Ez a levelek címzését könnyíti meg.
 Csoportokat alakíthatunk a címjegyzékben, és így egyszerre az egész csoportnak
küldhetünk levelet.
 A levelezőprogramok alapszolgáltatásai közé tartoznak a levelek listázása, mentése és
rendezése is.
Állományok kezelése az elektronikus levelezésben (csatolás, csatolt állomány mentése)
A csatolás/csatolmány hozzáadása, egyszerűen történik a kliensprogram ’Melléklet
hozzáadása’ menüpontjával. Nagy fájlok esetén gyakran használják, hogy online
fájlmegosztó portálokra töltik fel az elküldendő objektumot, és csak a letöltési linket küldik el
a címzettnek, ezzel is tehermentesítve a hálózatot.
A levelező programok további szolgáltatásai (levelezési címek tárolása, csoportosítása,
visszajelzések)
A névjegyzék, vagy más néven címjegyzék tárolja az elmentett névjegyeket, email címeket
és akár egyéb adatokat is. Ez mind a gyors kereshetőséget, és levélírást segíti. A modern
programok nem csak a mentett neveket tárolják, hanem az egyszer használt puszta email
címeket is, amelyeket saját hálózaton keresztül (pl. Gmail) még nevekkel is tudják kapcsolni.
A címeket csoportosítani lehet, akár levelezőlistába szedni. Előbbi a kereshetőséget, és
rendszerezettséget, utóbbi a tömeges email küldést szolgálja.
A levél megérkezéséről, olvasottságáról kérhetünk szintén email értesítést (visszajelzést,
nyomkövetést). Ez sok eset-ben hasznos lehet.
A levelezéssel kapcsolatos problémák (kódolás, mailer daemon)
Az e-mail alapvetően csak 7-bites ASCII szöveg (128-féle betű, szám, illetve jel) átvitelére
volt alkalmas. Vannak ugyan e-mail rendszerek, melyek 8-bites kódolást (256-féle betű, szám,
illetve jel) is megengednek, azonban ez nem garantált. Ezért az e-mailt továbbfejlesztették a
MIME szabvánnyal, amely segítségével lehetőség nyílik bináris adatok (képek, hangok
stb.) és HTML továbbítására mellékletekként. Ma már két fajtájuk van az email-eknek: a
pusztán text, mindenféle formázás nélkül, illetve a HTML formátumú, amely mint egy weblap
jelenik meg.
A hibát jelző levelet nem élő személy, hanem egy gép, az ún. mailer daemon generálja. A
hiba okát pedig mindig pon-tosan leírja, de legtöbbször angolul.
A levélküldés tipikus hibaüzenetei, ezek jelentése és a problémák kezelése
 Nem létezik a címzett postafiókja (User is unknow vagy User is not my local receipients
list)
 Tele van a címzett postafiókja (User is over quota vagy Sorry, mailbox is full)
 Nem tudta a levelet kézbesíteni, de tovább próbálkozik
Az egyik legismertebb és legtöbbet használt levelezőrendszer a Gmail bemutatása:
Az előzőekben felsorolt lehetőségek. Ezenfelül:
1. 15 Gb tárhely
2. Felhasználóbarát felület (gyorsbillentyűk)
3. Szűrők: A Gmail felhasználói automatikusan rendszerezhetik leveleiket szöveg, feladó,
címzett, tárgy és csatolt állomány szerint.  A Gmail az alábbi lehetőségeket kínálja fel
ezekkel a levelekkel: archiválni (avagy a Beérkezett üzenetek mappát átugrani),
csillagozni, címkét alkalmazni, törölni vagy továbbítani egy megadott e-mail címre.

3
 18. Elektronikus levelezés, online beszélgetés

4. Automatikus mentés: A Gmail automatikusan menti az íródó levelet a Piszkozatok

mappába bizonyos időközönként, illetve bizonyos mennyiségű billentyűleütés után.
5. Címkék: A Gmail felhasználói az elterjedtebb mappás megoldás helyett címkékkel tudják
a leveleiket csoportosítani. A címkék szabadabb mozgást adnak a felhasználóknak, mert
egy e-mailt bármennyi címkével el lehet látni, míg a mappás rendszerben egy levél egy
mappába kerülhet csak.
6. Spamszűrés: A Gmail tartalmaz egy beépített spamszűrőt. A szűrő által kéretlen levélnek
minősített e-mailek a Spam mappába kerülnek, ahol 30 nap után automatikusan
törlődnek.
Online beszélgetési módok
Viber
A Viber egy okostelefonra készített ingyenes VoIP-os szolgáltatás, a Viber Media Inc.
bejegyzett védjegye. Segítségével a felhasználó telefonálhat, üzenetet küldhet és
videochatelhet internetkapcsolaton keresztül. A program a felhasználó névjegyzékéből képzi a
Viber szolgáltatáson belüli névjegyeket.
Skype
A Skype egy peer-to-peer IP-telefon (VoIP) hálózat (Az internetprotokoll feletti hangátvitel –
elterjedt nevén VoIP, Voice over IP– a távközlés egy olyan formája, ahol a beszélgetés nem a
hagyományos telefonhálózaton, hanem az interneten vagy más, szintén IP-alapú
adathálózaton folyik.)
Bár a Skype fejlesztői elsősorban a hangátvitelre helyezték a hangsúlyt, a program, mint
videotelefon és azonnali üzenetküldő is jól megállja a helyét.
Jó lehetőséget biztosít a kapcsolattartásra barátok, családok, kollégák között, minden
eddiginél egyszerűbb módon és jobb hangminőségben. Napjainkban már sok vállalat
használja a Skype-ot mint alternatív és ingyenes telefonálási lehetőséget.
Instagram
Az Instagram egy közösségi hálózat, amely fényképek és rövid videók okostelefonon történő
megosztásán alapul.
A felhasználók fényképeket és videókat tölthetnek fel, amelyeket különböző művészi hatású
effektekkel/szűrőkkel láthatnak el, feliratozhatják, beállíthatják a készítés helyét, majd ezt
követően megoszthatják másokkal.
A megosztás mehet az Instagramon belül és azon kívül több különböző közösségi hálózatban
(Facebook, Twitter, Tumblr) és e-mailben is.
A felhasználók az Instagramon belül tudják követni egymást, kinyilváníthatják tetszésüket,
illetve kommentálhatják a feltöltött képeket vagy videókat.
Facebook
A Facebook amerikai alapítású közösségi hálózat, amely 2004. február 4-én kezdte meg
működését. Eredetileg Thefacebook-nak hívták. Az egyik legnagyobb ismeretségi hálózat a
világon, amely 2011 februárjára már több mint 637 millió regisztrált felhasználót számlált.
Messenger: A program segítségével „felhívhatjuk” ismerőseink számítógépét, számítógép
segítségével cseveghetünk, videotelefonálhatunk, illetve megoszthatjuk számítógépünk
mappáit velük, fájlokat küldhetünk. Telepítés után meg kell adnunk adatainkat, és egy
működő e-mail címet. Kérhetjük, hogy a számítógép bekapcsolásakor automatikusan induljon
el a program, illetve kérhetünk értesítést arról, ha valaki bejelentkezik a hálózatba
ismerőseink közül, így azonnal láthatjuk, ha valaki elérhetővé válik.
Twitter, Fórumokon hozzászólások
Chat: A csevegőprogramok, vagy chat programok (más szóval instant messengerek) olyan
programok, melyek a hálózat szolgáltatásai révén két bejelentkezett felhasználó között
tesznek lehetővé azonnali üzenetküldést, hang- és képtovábbítást, fájlcserét, esetleg további
más szolgáltatásokat, például hálózati játékok elérését.