z

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
----------

BÀI TẬP LỚN

MÔN LOGISTICS

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢN LÝ LOGISTICS

NGƯỢC TẠI SAMSUNG Ở AI CẬP THUỘC LĨNH VỰC ĐIỆN TỬ

HỌ VÀ TÊN: NGUYỄN THỊ NGỌC MAI

MSSV: 19051151
LỚP: KTQT CLC 3
LỚP HỌC PHẦN: 212_INE3056 2
MÃ HỌC PHẦN: INE3056
GVHD: TS. NGUYỄN TIẾN MINH
THS. PHẠM THỊ PHƯỢNG

Hà Nội, 6/2022
1
 MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH ẢNH ................................................................................................................... i

MỞ ĐẦU ............................................................................................................................................. 1

PHẦN 1: PHÂN TÍCH CASESTUDY ............................................................................................. 2

1. Giới thiệu về Samsung .............................................................................................................. 2

2. Phân tích về chiến lược quản lý logistics ngược của Samsung ................................................. 2

2.1. Khái quát về chiến lược quản lý logistics ngược ............................................................... 2

2.2. Cơ sở lý luận về mô hình Centralized Structure (Cấu trúc Tập trung) .............................. 2

2.3. Quy trình áp dụng mô hình Cấu trúc tập trung của Samsung ............................................ 4

3. Đánh giá hiệu quả chiến lược của Samsung .............................................................................. 7

3.1. Ưu điểm ............................................................................................................................. 7

3.2. Nhược điểm ........................................................................................................................ 8

3.3. Đề xuất giải pháp ............................................................................................................... 8

4. Xu hướng chuyển đổi số và phát triển bền vững ảnh hưởng đến chiến lược quản lý logistics
ngược của Samsung ......................................................................................................................... 9

4.1. Xu hướng chuyển đổi số .................................................................................................... 9

4.2. Xu hướng phát triển bền vững ......................................................................................... 10

PHẦN 2: BÀI THU HOẠCH HỌC PHẦN .................................................................................... 12

KẾT LUẬN ....................................................................................................................................... 13

TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................................... 14

 DANH MỤC HÌNH ẢNH

STT Hình Nội dung Trang

1 Hình 1 Mô hình Logistics thu hồi Centralized Structure (Cấu trúc tập trung) 3

Mô hình Cấu trúc tập trung trong việc xử lý chất thải điện tử của
2 Hình 2 5
Samsung ở Ai Cập

i
 MỞ ĐẦU

Trong vài thập kỷ qua, sự phát triển nhanh chóng trong lĩnh vực điện tử đã đạt được một kỷ
lục tăng trưởng phi thường về doanh số bán hàng, xuất khẩu, đổi mới và các hoạt động liên quan tiềm
năng khác. Sự phát triển này đã dẫn đến một dòng sản phẩm mới liên tục đến cuối tuổi thọ của chúng
nhanh hơn. Theo đó, tỷ lệ xử lý đã tăng lên, các thiết bị bị loại bỏ đã bị vứt đi và khối lượng chất thải
điện tử đã tăng lên đáng kể gây ra các vấn đề nguy hiểm khác nhau. Có thể nói quản lý logistics ngược
là một chiến lược hiệu quả để quản lý các thiết bị điện tử cuối đời. Nhắc đến công ty xuyên quốc gia
lớn trên thế giới về sử dụng chiến lược logistics ngược để xử lý chất thải điện tử thì không thể không
nhắc tới Samsung. Samsung là một tập đoàn điện tử lớn của Hàn Quốc, sau khi chiếm lĩnh thành công
thị trường trong nước thì Samsung tiếp tục hướng đến những thị trường đã và đang phát triển như Việt
Nam, Brazil, …và đặc biệt là Ai Cập. Tầm quan trọng của chiến lược quản lý logistics ngược trong
việc quản lý chất thải điện tử được thể hiện trong việc thu hồi các thành phần quý giá và giảm tác
động môi trường bằng cách xử lý chất độc hại đúng cách.

1
 PHẦN 1: PHÂN TÍCH CASESTUDY

1. Giới thiệu về Samsung

Samsung do CEO Lee Byung Chul thành lập năm 1938 có trụ sở chính tại Samsung Town,
Seoul, Hàn Quốc. Hiện nay, Samsung đang là tập đoàn lớn nhất Hàn Quốc, kinh doanh trong nhiều
lĩnh vực như xây dựng, điện tử, hoá chất, tài chính, và một số ngành khác.
Năm 2011, Samsung đã công bố kế hoạch thành lập nhà máy đầu tiên tại Ai Cập bằng cách
đầu tư 279,3 triệu USD và đây được coi là nhà máy đầu tiên của Samsung ở Trung Đông và châu Phi.
Samsung chọn Bani-Sweif ở Ai Cập là một trong những địa điểm tốt nhất cho nhà máy mới. Các lĩnh
vực mà Samsung kinh doanh có thể kể đến như là: thiết bị điện tử, di động, linh kiện bán dẫn, điện tử
gia dụng. Hiện nay, xét về cơ cấu doanh thu của Samsung thì mảng kinh doanh Smartphone đang đem
lại nguồn lợi nhuận lớn nhất cho công ty.

2. Phân tích về chiến lược quản lý logistics ngược của Samsung

2.1. Khái quát về chiến lược quản lý logistics ngược

Theo Rogers và Tibben – Lembke (1999), Reverse logistics (Logistics ngược, Logistics thu
hồi) là quá trình lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát một cách hiệu quả dòng chảy của nguyên liệu,
bán thành phẩm và thông tin có liên quan từ các điểm tiêu thụ đến điểm xuất xứ với mục đích thu hồi
lại giá trị hoặc xử lý một cách thích hợp. Có nhiều nguyên nhân cần thực hiện logistics ngược như thu
hồi sản phẩm hỏng để sửa chữa, thu hồi sản phẩm không bán được để nâng cấp, thu hồi sản phẩm đã
sử dụng để tái sử dụng một phần, thu hồi tái sử dụng bao bì.
Dựa vào cấu trúc, logistics ngược gồm hai loại mô hình chính: Centralized Structure (Tập
trung) và Decentralized Structure (Phi tập trung). Samsung là một ví dụ điển hình về việc áp dụng mô
hình Tập trung để thu hồi sản phẩm đã sử dụng để xử lý chất thải điện tử của mình.

2.2. Cơ sở lý luận về mô hình Centralized Structure (Cấu trúc Tập trung)

Điểm chính trong mô hình này là những hoạt động thu thập thông tin, kiểm soát và phân loại
đều được tập trung trong một tổ chức, công ty. Quá trình xử lí vật lí có thể diễn ra ở cùng một tổ chức,
công ty hay tại công ty khác. Ở đây các mặt hàng được trả lại được sử dụng để làm nguồn cung cho
phụ tùng. Tính hiệu quả ở đây có thể được cải thiện bởi một số sản phẩm được trả lại thông qua một
tập đoàn công nghiệp.
2
2.2.1. Quy trình thực hiện của mô hình

Hình 1: Mô hình Logistics thu hồi Centralized Structure (Cấu trúc tập trung)
Nguồn: Larsen, Schary, Mikkola Phillip: 2009, tr298
Thứ nhất là hoạt động thu hồi các sản phẩm không bán được, các sản phẩm khuyết tật, bao bì.
Thứ hai, các vật liệu và sản phẩm bị loại bỏ từ các địa điểm của các nhà bán lẻ khác nhau (các
sản phẩm này sau đó sẽ đóng vai trò là nguyên liệu đầu vào cho quá trình tái sản xuất) thông qua việc
đưa chúng đến một cơ sở trung tâm để thử nghiệm. Hệ thống này được thực hiện thông qua các chương
trình thu hồi được tài trợ bởi các nhà bán lẻ và nhà sản xuất.
Thứ ba, sản phẩm được thu hồi sẽ được trả lại cho một trong bốn trung tâm logistics thu hồi
tập trung. Tại đây, chúng sẽ được kiểm tra, xử lí và phân thành 4 mức độ. Mức độ thứ nhất là sửa
chữa, thứ hai là tái sản xuất, thứ ba là tái sản xuất một phần và thứ tư là tái chế. Trong cấp độ sửa
chữa và tái sản xuất, chúng sẽ được phân phối lại cho khách hàng thông qua chuỗi cung ứng chuyển
tiếp truyền thống. Lợi ích tài chính của thiết bị tái sản xuất và các bộ phận được tái sử dụng có thể lên
đến vài trăm triệu đô la một năm.

3
2.2.2. Đặc điểm của mô hình

❖ Ưu điểm
✓ Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp do sản phẩm được tái chế, giảm phí làm bao bì do dược
tái sử dụng nhiều lần, thu hồi giá trị còn lại của sả phẩm, bán lại sản phẩm,...
✓ Nâng cao khả năng phục vụ và thỏa mãn nhu cầu khách hàng của doanh nghiệp.
✓ Giúp bảo vệ môi trường.
✓ Có tác động trực tiếp đến hiệu suất của công ty, chi phí nội bộ, mở rộng doanh thu, cải thiện
quản lý hàng tồn kho và dịch vụ khách hàng.
❖ Nhược điểm
✓ Thiếu hệ thống là một vấn đề rất nghiêm trọng liên quan đến việc thực hiện mô hình. Một hệ
thống thông tin và công nghệ tốt là cần thiết để hỗ trợ các hoạt động trong quy trình khi truy
tìm sản phẩm và dự báo lợi nhuận.
✓ Sự thiếu nhận thức của người tiêu dùng và sự thiếu hiểu biết về cách xử lý các sản phẩm lỗi
thời gây tiêu cực đối với sự phát triển của phương pháp tiếp cận sản phẩm thu hồi.
✓ Chi phí thu hồi thường cao và khó dự tính đối với những khoản chi phí phát sinh liên quan
như chi phí vận chuyển hàng hóa thu hồi cao hơn do quy mô vận chuyển nhỏ, …
✓ Vận chuyển từ nhiều điểm đến một điểm tập trung thu hồi làm tốn chi phí vận chuyển.

2.3. Quy trình áp dụng mô hình Cấu trúc tập trung của Samsung

Ai Cập là thị trường di động lớn thứ ba ở châu Phi sau Nam Phi và Morocco. Việc sử dụng
các khác các thiết bị điện tử như TV và vệ tinh đã tăng lên đáng kể, nhưng không nhiều như điện thoại
di động và PC; việc nhập khẩu máy tính và màn hình đã qua sử dụng ở Ai Cập cũng đã phát triển
mạnh mẽ, dẫn đến tăng khối lượng chất thải điện tử. Vậy nên việc sử dụng chiến lược Logistics ngược
và đặc biệt là mô hình Cấu trúc tập trung để xử lý chất thải điện tử của Samsung ở Ai Cập là điều rất
cần thiết.
Công ty Điện tử Samsung coi quản lý chất thải điện tử là một trong những vấn đề ưu tiên quốc
tế của mình. Nó đã đóng một vai trò lãnh đạo trong tái chế sản phẩm thông qua việc hiểu được tầm
quan trọng của quản lý chất thải điện tử. Tất cả các thiết bị bị loại bỏ của Samsung đều kết thúc giống
như bất kỳ thiết bị điện tử nào khác trong mạng lưới tái chế chất thải điện tử không chính thức của Ai
Cập vì các khu vực tư nhân không thể tái chế khối lượng lớn chất thải điện tử được tạo ra.

4
 ❖ Quy trình áp dụng mô hình Cấu trúc tập trung của Samsung để quản lý chất thải điện
tử hiện nay ở Ai Cập có thể được giải thích như sau:

Dòng chảy tài chính

Dòng chảy thu hồi chất thải điện tử
Hình 2: Mô hình Cấu trúc tập trung trong việc xử lý chất thải điện tử của Samsung ở Ai Cập
Nguồn: chuyển thể từ Blaser, F. & Schluep, M, 2011
✓ Thứ nhất là giai đoạn thu gom phụ thuộc vào thu thập trực tiếp thông qua địa điểm trả khách
của Samsung, thu thập gián tiếp bằng cách hợp tác với các nhà bán lẻ Samsung, đàm phán
trực tiếp với khu vực phi chính thức và các kênh khác nhau để thu gom chất thải điện tử hiệu
quả.
o Thu thập trực tiếp các thiết bị thông qua địa điểm trả khách của Samsung bằng cách sử
dụng vùng phủ sóng địa lý. Samsung có thể phân phối các địa điểm trả khách này tại các
Trung tâm thương mại và trường đại học khi nhiều người có học thức hơn sẵn sàng trả
lại các sản phẩm bị loại bỏ của họ mà không cần hoàn lại tiền như một phần đóng góp
trong việc giải quyết vấn đề rác thải điện tử. Samsung có thể tạo một trang web để cung
cấp cho mọi người thông tin về vị trí điểm thu thập của họ.

5
 o Thu thập gián tiếp bằng cam kết với các nhà bán lẻ Samsung để thu thập các thiết bị của
người tiêu dùng lớn mà không phải trả thêm phí. Hợp đồng này giữa các nhà bán lẻ và
người tiêu dùng chỉ định quyền lấy lại độc quyền cho các thiết bị cũ cho các nhà bán lẻ
có thể trở nên rất hiệu quả. Mỗi nhà bán lẻ phải có trách nhiệm cung cấp một hộp, thùng
hoặc một khu vực phân định để gửi chất thải điện tử.
o Đàm phán trực tiếp với khu vực phi chính thức để tích hợp và hợp tác với họ (người nhặt
rác) bằng cách sử dụng các kênh kinh nghiệm và thu thập của họ để thu thập các thiết bị
của hộ gia đình, đòi hỏi nỗ lực cao hơn nhiều. Cuối cùng, Samsung có thể chuyển đổi
chúng thành các nhà sưu tập được đào tạo và bồi thường hợp pháp và cung cấp các cơ
hội lao động chính thức.
Để làm cho quá trình thu thập hiệu quả, Samsung có thể khởi động các chiến dịch nâng cao
nhận thức thông qua các ấn phẩm, quảng cáo, áp phích hoặc bằng bất kỳ cuốn sách truyền thông và
thông tin nào khác đi kèm với thiết bị. Những cuốn sách nhỏ này bao gồm thông tin liên quan đến các
thành phần nguy hiểm trong thiết bị điện và điện tử, hướng dẫn xử lý thiết bị sau khi sử dụng, cùng
với Do's và Don'ts, và gắn biểu tượng tái chế trên các sản phẩm để ngăn chất thải điện tử được thả vào
thùng rác.
✓ Thứ hai, các sản phẩm bị loại bỏ và các thành phần của chúng sẽ được vận chuyển bởi hệ
thống vận tải Samsung hoặc một công ty hợp đồng vận chuyển khác. Khu vực điểm đến của
quá trình vận chuyển sẽ là nhà kho Samsung hoặc cơ sở thử nghiệm của Samsung theo số
lượng thiết bị thu thập được.
✓ Thứ ba, sau khi tháo dỡ, các bộ phận được tách ra đi qua cách tiếp cận phục hồi, được thể
hiện trong sửa chữa, tân trang, tái sản xuất và tái chế. Những bộ phận thu hồi này dưới dạng
vật liệu mới có thể được bán hoặc sử dụng bởi nhà máy Samsung. Phần còn lại của các vật
liệu không phù hợp để tái chế phải được xử lý cho dù thông qua đốt hoặc bãi chôn lấp vệ
sinh. Vì Ai Cập không có bãi chôn lấp hợp vệ sinh, Samsung sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển
chúng đến một trung tâm tái chế liên kết ở nước ngoài.

6
 3. Đánh giá hiệu quả chiến lược của Samsung

3.1. Ưu điểm

✓ Giúp bảo vệ môi trường nhờ đưa ra những giải pháp tái chế và thiêu hủy thích hợp để hạn
chế tối đa rác thải ra môi trường.
✓ Góp phần nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng: Việc Samsung thu hồi chất thải điện tử
giúp góp phần thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, đảm bảo an toàn sức khỏe của người sử
dụng, đồng thời nâng cao mức dịch vụ khách hàng của hãng.
✓ Giúp tiết kiệm chi phí, giảm thiểu tổn thất cho doanh nghiệp: việc thu hồi lại sản phẩm
đã qua sử dụng khiến hãng sẽ tốn rất nhiều chi phí: vận chuyển, sửa chữa, tái chế, dịch vụ
khách hàng… và chi phí này sẽ rất lớn (3-15% chi phí doanh nghiệp).
Tuy nhiên Samsung sẽ tiết kiệm được hàng loạt chi phí khác và tạo được lợi nhuận bù đắp khi
tổ chức tốt triển khai tốt dòng logistics ngược, quản lý và tính toán kỹ lưỡng các vấn đề khai thác.
Chẳng hạn: tiết kiệm chi phí vận chuyển khi tích hợp, chia sẻ với dòng logistics xuôi; các sản phẩm
đã phục hồi, tái sử dụng được đưa đến các thị trường thứ cấp để tiêu thụ, hoặc được đấu giá, giảm giá
với các chính sách điều chỉnh theo tùy trường hợp. Mặc dù một số sản phẩm trả lại có thể được bán
lại, nhưng không phải tất cả các sản phẩm đều có thể bán được sau khi tân trang hoặc tái sản xuất.
Những sản phẩm này có thể có giá trị bên ngoài chuỗi cung ứng truyền thống. Thị trường thứ cấp là
một lĩnh vực mà các công ty nên khám phá: mỗi đô la thu hồi được là một đô la chi phí ít hơn. Đấu
giá và cửa hàng giảm giá là nơi thay thế để di chuyển các sản phẩm không bán chạy trên thị trường
chính dự định. Hơn nữa, thị trường thứ cấp tạo ra các ngoại ứng tích cực khi chúng phục vụ để giảm
chất thải chôn lấp và thúc đẩy tạo việc làm mang lại lợi ích về môi trường và kinh tế.
✓ Bảo vệ giá trị thương hiệu
Việc thu hồi sẽ ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh cũng như danh tiếng và uy tín đối với người
tiêu dùng, đối tác kinh doanh và nhiều bên liên quan trên toàn thế giới của doanh nghiệp. Tuy nhiên
với những ứng xử phù hợp pháp luật cũng như tôn trọng khách hàng đã giúp người tiêu dùng tin rằng
Samsung luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu.
Từ năm 2009 đến năm 2020, Samsung đã thu được tổng cộng 4,54 triệu tấn chất thải điện tử
và số lượng đã tăng liên tục trong thời gian qua ba năm. Trung tâm tái chế Asan của Samsung ở Hàn
Quốc, đã tập hợp 29.435 tấn tài nguyên có giá trị trong năm 2019, bao gồm đồng, nhôm, thép và nhựa.

7
Samsung đã tái sử dụng khoảng 3,366 tấn nhựa tái chế thu được từ chất thải điện tử trong sản xuất sản
phẩm. Thông qua những nỗ lực này Samsung đã giảm lượng chất thải nhựa và việc sử dụng hóa dầu
nguyên liệu cần thiết để sản xuất sản phẩm mới.

3.2. Nhược điểm

✓ Hệ thống tái chế ở Ai Cập không được tổ chức theo cách tích hợp hoặc kinh tế.
✓ Hầu hết các chất thải ở Ai Cập được trộn lẫn vì không có hệ thống phân tách chất thải rắn.
✓ Nhiều công ty không thể phát hành máy tính cũ của họ để tái chế vì những lo ngại về quyền
riêng tư và các vấn đề tiết lộ. Họ không muốn tiết lộ thông tin có trên máy tính của họ.
✓ Các phương thức vận chuyển chất thải điện tử chưa phát triển và chưa có tổ chức vì các
phương tiện được sử dụng để vận chuyển chất thải được mở và có thể là nguồn gây ô nhiễm
môi trường.
✓ Không có đủ nguồn nhân lực lành nghề trong khu vực quản lý chất thải, do thiếu kinh phí để
đào tạo.
✓ Không có nguồn chính xác có sẵn để ghi lại dữ liệu liên quan đến số lượng và loại chất thải
điện tử được tạo ra.
✓ Thiếu hệ thống thể chế và hành chính để ghi lại dữ liệu liên quan đến số lượng và loại chất
thải điện tử được tạo ra.
✓ Các quy trình giám sát và kiểm soát không hiệu quả khiến các công ty làm những gì họ muốn
một cách tự do mà không sợ bất kỳ lệnh trừng phạt nào.
✓ Sự thiếu nhận thức của người tiêu dùng và sự thiếu hiểu biết về cách xử lý các thiết bị điện
tử lỗi thời. Bên cạnh đó, sự thiếu hiệu quả của việc thu gom rác thải điện tử được thực hiện
bởi những người nhặt rác và người thu gom rác có kết quả tiêu cực đối với sự phát triển của
phương pháp tiếp cận chất thải điện tử.
✓ Thiếu khả năng thành lập các trung tâm cơ sở tái chế ở mức tiêu chuẩn, bên cạnh đó là các
bãi chôn lấp hợp vệ sinh không đủ, không được thiết kế tốt, không được xây dựng tốt và
không được thành lập theo tiêu chuẩn quốc tế và yêu cầu môi trường.

3.3. Đề xuất giải pháp

Chính phủ nên bắt đầu phổ biến văn hóa phân tách chất thải ở Ai Cập bằng cách đặt một số
thùng cho từng loại chất thải để có thể đánh giá số lượng và loại chất thải điện tử rõ ràng. Chính phủ

8
nên tiến hành một nghiên cứu và phân tích thống kê trên toàn quốc để biết số lượng và loại chất thải
được tạo ra, ai sở hữu chúng và cách chúng hiện đang được thu gom và xử lý. Nghiên cứu cũng sẽ
giúp tỷ lệ phục hồi cho khu vực chính thức và phi chính thức. Đồng thời, nó cũng sẽ đánh giá lượng
khí thải ra môi trường do kết quả của các thực tiễn hiện tại và tác động của chúng.
Chính phủ nên thiết lập một hệ thống giám sát và đánh giá trong mỗi tỉnh để quản lý chất thải
với vai trò, trách nhiệm cụ thể và áp dụng các hình phạt với công ty không thực hiện nhiệm vụ của họ
đối với chất thải của họ. Hơn nữa, chính phủ nên có trách nhiệm cải thiện giao tiếp giữa các bên liên
quan khác nhau bằng cách khuyến khích họ thiết lập một chiến lược để xử lý chất thải điện tử. Những
chiến lược này nên chứa thông tin về số lượng chất thải, thành phần và việc sử dụng các phương pháp
xử lý chất thải.
Phần lớn dân số ở Ai Cập vẫn có mức độ nhận thức rất thấp. Hơn nữa, cần có một nhu cầu
mạnh mẽ cho các chiến dịch nâng cao nhận thức bằng cách thiết lập một chiến lược truyền thông để
nâng cao sự tham gia của cộng đồng giữa tất cả các bên liên quan. Ngoài ra, chính phủ phải khuyến
khích các phương tiện truyền thông công cộng nâng cao kiến thức về chất thải nguy hại.
Việc thành lập các cơ sở hạ tầng cần được ưu tiên để đảm bảo cách tiếp cận quản lý chất thải
điện tử hiệu quả. Hơn nữa, chính phủ nên nỗ lực nghiêm túc để loại bỏ chất thải tích tụ trên đường
phố bằng cách đóng cửa các địa điểm đổ rác mở và không kiểm soát được và thiết lập các bãi chôn
lấp vệ sinh mới. Các nhà hoạch định chính sách có thể sử dụng kết hợp các công cụ kinh tế và không
liên quan như các sáng kiến để thiết lập các bãi chôn lấp hợp vệ sinh như; cung cấp đất ở mức giá ưu
đãi để tạo điều kiện thành lập cơ sở tái chế. Các dự án thí điểm tại các tỉnh nên được thành lập vì
chúng có thể chứng minh một mô hình kinh doanh thành công trong tương lai. Bất kỳ cơ quan chính
phủ nào cũng có thể trở thành đối tác trong các dự án này về mặt cung cấp đất trên cơ sở nhượng
quyền hoặc quan hệ đối tác công bằng. Chính phủ cũng có thể đóng góp vào chi phí dự án để làm cho
nó khả thi.

4. Xu hướng chuyển đổi số và phát triển bền vững ảnh hưởng đến chiến lược quản lý logistics
ngược của Samsung

4.1. Xu hướng chuyển đổi số

Kể từ cuộc Cách mạng Công nghiệp, tăng trưởng kinh tế kéo theo việc khai thác tài nguyên
thiên nhiên một cách ồ ạt. Các chuyên gia cảnh báo rằng, hiện trạng này sẽ gây ra rất nhiều hiểm họa

9
do cạn kiệt tài nguyên và suy thoái môi trường. Hiểu được điều đó, Samsung Electronics đã thực hiện
các biện pháp ứng phó trên diện rộng. Samsung đã sử dụng các nguồn tài nguyên một cách hiệu quả
hơn và phát triển công nghệ mới mang tính cách mạng để giảm thiểu chất thải nhằm kéo dài tuổi thọ
sản phẩm và tìm cách tái sử dụng nguyên liệu từ các sản phẩm cuối đời. Samsung sẽ tiếp tục nỗ lực
để tạo ra nhiều sản phẩm tốt hơn với ít tài nguyên hơn và chuyển rác thải điện tử thành tài nguyên hữu
dụng trong tương lai.
Samsung Electronics đã phát triển công nghệ tái chế đồng có nguồn gốc từ bùn nước thải bằng
cách chuyển nó thành đồng thô (97% đồng). Bằng cách tách riêng nhựa tổng hợp phế thải đã qua xử
lý nhiệt, họ cũng đã tái chế nhiều hơn. Đến năm 2020, Samsung Electronics sẽ đạt tỷ lệ tái chế tài
nguyên 95%. Samsung đang phấn đấu để đạt được chứng nhận "bãi chôn lấp không chất rắn" trong
các cơ sở của mình với kế hoạch nhân rộng những nỗ lực này ở các nơi khác trên thế giới. Samsung
đã tạo ra một hệ thống tái chế vòng kín cho nhựa tái chế nhờ những tiến bộ kỹ thuật. Vào năm 2020,
một hệ thống tái chế khép kín đã tạo ra 3.366 tấn nhựa tái chế để sử dụng trong tủ lạnh, máy điều hòa
không khí và máy giặt. Ngoài ra, 30.992 tấn nhựa tái chế được thu gom từ nhiều con đường khác nhau
đã được sử dụng trong các mặt hàng gia dụng, ti vi, màn hình và bộ sạc điện thoại thông minh.

4.2. Xu hướng phát triển bền vững

Về mặt kinh tế: phát triển logistics ngược trong ngành điện tử sẽ góp phần giải quyết cả hai
vấn đề thu hồi và thải hồi sản phẩm điện tử một cách hiệu quả. Do đó, việc thu hồi và tái chế, tái sử
dụng sản phẩm điện tử không chỉ giúp ngành điện tử có điều kiện giảm chi phí sản xuất và phát triển
bền vững mà còn có ý nghĩa với các ngành, lĩnh vực kinh doanh khác có sử dụng sản phẩm điện tử.
Về mặt xã hội: logistics ngược giúp bảo vệ được sức khỏe con người, giảm những tác động
xấu từ chất thải điện tử, giảm được những tác động xấu lên cộng đồng và thể hiện trách nhiệm xã hội
của Samsung. Và quan trọng nhất là quảng bá hình ảnh của mình đến khách hàng và đảm bảo lòng tin
ở họ. Những sản phẩm lỗi sẽ được thu hồi và sửa chữa giúp các dịch vụ được cung cấp đến khách
hàng trở nên đáng tin cậy hơn.
Về mặt môi trường: Ngày nay, thị trường điện tử tiêu dùng đang chứng kiến một sự phát triển
phi thường do sự gia tăng của các thiết bị điện tử nổi bật có sẵn trên thị trường. Tiêu dùng trong nước
tăng mạnh sẽ dẫn đến tăng phế thải và vấn đề ô nhiễm môi trường. Kim ngạch xuất khẩu ngày càng
cao sẽ khiến cho tình trạng thiếu nguyên liệu sản xuất càng trở nên nghiêm trọng. Do đó, phát triển

10
logistics ngược để thu hồi, xử lý và tái chế là giải pháp cấp bách giúp ngành điện tử tiêu dùng của
Samsung phát triển bền vững.
Samsung Electronics đang tập trung vào nền kinh tế tuần hoàn để bảo vệ môi trường trong
khủng hoảng và sử dụng tài nguyên hiệu quả hơn. Ngoài thông lệ truyền thống là sử dụng tài nguyên
một lần và loại bỏ chúng, Samsung đang cố gắng đảm bảo rằng các tài nguyên có thể được tái sử dụng
bằng cách khôi phục, tái sử dụng và tái chế chúng khi hết thời gian sử dụng. Samsung đã tạo ra các
quy trình sản xuất tiêu tốn ít tài nguyên hơn bằng cách giảm loại vật liệu được sử dụng và cải thiện
quy trình lắp ráp. Samsung thu hồi các tài nguyên quý giá bằng cách thu thập hàng hóa đã hết thời
gian sử dụng.
Samsung đang giảm thiểu số lượng tài nguyên thiên nhiên cần thiết cho sản xuất, cũng như
phát thải khí nhà kính và các chất ô nhiễm từ việc đốt chất thải, cũng như ngăn chặn sự suy thoái đất
và nước ngầm do bãi chôn lấp. Có thể lập luận rằng tạo ra các sản phẩm chất lượng cao, có tuổi thọ
cao là cách tiếp cận tốt nhất để bảo tồn tài nguyên. Samsung đóng góp vào nền kinh tế vòng tròn và
bảo tồn tài nguyên bằng cách nâng cao độ bền của các sản phẩm của mình trước khi phát hành thông
qua một loạt các bài kiểm tra độ tin cậy nghiêm ngặt và bằng cách cung cấp các dịch vụ sửa chữa
thuận tiện thông qua các địa điểm dịch vụ toàn cầu, bao gồm cập nhật phần mềm liên tục.

11
 PHẦN 2: BÀI THU HOẠCH HỌC PHẦN

Khóa học đã giúp em hiểu sâu hơn về quản trị Logistics. Về cơ bản, em hiểu được các khái
niệm, định nghĩa, vai trò, mục đích và phương pháp quản trị Logistics; có thể giải thích, trình bày lại
được các mô hình quản trị Logistics, các nội dung nghiệp vụ về quản trị kho bãi, dự trữ, vận tải, giao
nhận trong logistics. Điển hình là em đã phân tích, áp dụng được một trong những mô hình đó qua bài
tập lớn cuối kỳ. Không chỉ vậy, em còn có thể phân tích và so sánh hoạt động quản trị dự trữ và quản
trị kho bãi trong hoạt động quản trị Logistics tích hợp, các kỹ thuật tối ưu hóa mạng lưới vận tải và
giao vận quốc tế.
Đặc biệt, khóa học còn giúp em có thêm những kỹ năng bổ ích như vận dụng các kiến thức về
nghiệp vụ logistics làm cơ sở thực hiện tác nghiệp trong hoạt động kinh doanh, thương mại quốc tế
như quản trị dự trữ, kho bãi, vận tải và giao nhận hàng hóa quốc tế. Có thể nói, đây là một ngành nghề
đầy biến động trong thị trường hiện nay. Vậy nên, nếu muốn trụ vững trong nghề này thì cần phải
hiểu chuyên sâu về từng khâu, từng bộ phận của Logistics; đồng thời cần nâng cao các kỹ năng mềm
như làm việc nhóm, đàm phán, kỹ năng truyền thông, giao tiếp, … Có thể thấy, Logistics là một thành
phần thiết yếu của mọi nền kinh tế và đặc biệt là trong xuất nhập khẩu. Nhiều người lựa chọn một
nghề nghiệp trong lĩnh vực logistics bởi vì nó mở rộng biên giới của đất nước họ hay nói cách khác
là họ có thể làm việc tại nước ngoài hay trong công ty đa quốc gia. Do đó, bạn có thể dễ dàng xác định
các lựa chọn nghề nghiệp của riêng mình trong lĩnh vực này và không cần phải lo lắng về triển vọng
công việc trong tương lai.
Bên cạnh đó, ngoài học được những kiến thức bổ ích thì khóa học còn gây hứng thú hơn khi
được một người hài hước, dễ tính như thầy Minh và một giáo viên trẻ đầy nhiệt huyết như cô Phượng
giảng dạy. Hơn nữa, một điều thích thú khi học là em còn được cô giới thiệu thêm được rất nhiều cảnh
đẹp hay các nơi du lịch tuyệt vời mà cô đã đi qua. Ngoài giảng dạy kiến thức về logistics thì cô còn
chia sẻ thêm nhiều kinh nghiệm hay những thứ đời sống thường nhật. Đặc biệt, cuối khóa sinh viên
còn được gặp những vị diễn giả rất tài giỏi và chuyên nghiệp để có thể biết thêm những kiến thức
cũng như kỹ năng, kinh nghiệm về công việc trong tương lai, giúp em có thể tránh khỏi những bất
cập, rủi ro khi gặp những vấn đề đó hay có thêm nhiều sự trải nghiệm phong phú hơn về nghiệp vụ.
Đặc biệt là cô đã tích cực cải thiện hoạt động giảng dạy qua các phản hồi của sinh viên như đã có các
hoạt động nhóm hay các trò chơi ôn lại kiến thức cũ cũng như tìm hiểu kiến thức mới.

12
 KẾT LUẬN

Ai Cập là một trong những quốc gia có thể là thị trường tiềm năng để tái chế chất thải điện tử
nhưng quá trình thu hồi chất thải điện tử còn rất hạn chế. Ai Cập đang thiếu hầu hết các yếu tố cần
thiết để thực hiện hệ thống chất thải điện tử, nó phải đối mặt với một sự pha trộn của các hạn chế về
thể chế và tổ chức, các vấn đề kỹ thuật. Ví dụ, thiếu các chiến lược tái chế chất thải, thiếu thu hồi chi
phí của dịch vụ chất thải điện tử, thực thi pháp luật yếu kém, sự tham gia hạn chế của khu vực tư nhân
và nhận thức cộng đồng hạn chế, ngoài việc thiếu các địa điểm xử lý vệ sinh đầy đủ. Tại Ai Cập,
những nỗ lực hiện tại vẫn đang trong giai đoạn thí điểm với thông lượng chất thải điện tử nhỏ và chưa
đáp ứng các tiêu chuẩn môi trường quốc tế. Samsung với tư cách là một công ty hàng đầu trong lĩnh
vực này để giải quyết vấn đề chất thải điện tử ở Ai Cập, nhưng công ty không theo xu hướng toàn cầu
trong việc tái chế các sản phẩm. Do đó, Samsung đã sử dụng mô hình phù hợp để tái chế các thiết bị
điện tử của mình ở Ai Cập tùy thuộc vào kinh nghiệm của Samsung đã sử dụng chiến lược logistics
ngược trên toàn cầu.
Trong quá trình thực hành bài tập lớn, mặc dù đã cố gắng hết sức để có thể hoàn thành một
cách tốt nhất, tuy nhiên do kiến thức cũng như kỹ năng về chuyên môn chưa tốt và chắc chắn nên sẽ
không thể tránh được những sai sót đáng có và không đáng có. Em hy vọng rằng sẽ nhận được sự
đóng góp cũng như nhận xét từ thầy và cô giáo để bản thân có thể hiểu và cố gắng rút kinh nghiệm và
học hỏi cho những bài tập và vài thi sau này.
Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Tiến Minh và cô Phạm Thị Phượng đã
đồng hành, tận tình và hết mình giúp đỡ chúng em trong suốt học kỳ vừa qua!

13
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tài liệu tiếng Việt

1. Lịch sử hình thành và phát triển của Samsung - Hồ sơ Công ty - Thông tin Samsung - Năm
2005
2. Reverse logistics (Logistics ngược, Logistics thu hồi) là gì? - Blog của Mr. Logistics Việt
Nam. (2022) https://logistics4vn.com/reverse-logistics-logistics-nguoc-logistics-thu-hoi-la-gi
3. Tiết kiệm tài nguyên | Môi trường | Sự bền vững | Samsung Việt Nam. (2022)
https://www.samsung.com/vn/sustainability/environment/resource-efficiency/
4. Toàn, M., & Toàn, M. (2021). Logistics thu hồi là gì và những mô hình PHỔ BIẾN điển hình
https://masimex.vn/chia-se-kien-thuc/logistics-thu-hoi.html

Tài liệu tiếng Anh

1. Digital Responsibility | Sustainability | Samsung United Kingdom. (2022)

https://www.samsung.com/uk/sustainability/digital-responsibility/.
2. D. Tian, H. Li, L. Xu and Y. Li, "Technological Change and its Impacts on Supply Chain
Evolution: The Case of Samsung Group," 2019 16th International Conference on Service
Systems and Service Management (ICSSSM), 2019, pp. 1-6, doi:
10.1109/ICSSSM.2019.8887597.
3. Ji-Su Kim, Dong-Ho Lee. (2015) A case study on collection network design, capacity planning
and vehicle routing in reverse logistics. International Journal of Sustainable Engineering 8:1,
pages 66-76.
4. (2013). Samsung Electronics 2013 Sustainability Report. Korea: Oh-Hyun Kwon.
5. (2021). Samsung Electronics Sustainability Report 2021. Korea.

14