BBNG3103

PERNIAGAAN ANTARABANGSA
SEPTEMBER 2021 SEMESTER

TUGASAN

Nama : NORHIDAYU BINTI AB HAMID

NRIC : 880210055068
ID No : 880210055068001
Email : hidayuhamid@oum.edu.my
1.0 PENGENALAN

1.1 MALAYSIA ARLINES

Malaysia Airlines telah disenaraikan dalam Bursa Malaysia di bawah nama Malaysian Airlines
System berhad. Ibu syarikatnya adalah Penerbangan Malaysia Berhad. Syarikat penerbangan ini telah
mengalami kerugian selama beberapa tahun akibat kenaikan harga minyak dan pengurusan yang tidak
cekap. Kerajaan Malaysia telah merombak operasi syarikat penerbangan ini dan Idris Jala telah dilantik
sebagai CEO yang baru pada 1 Disember 2005. Di bawah kepimpinan beliau, Malaysia Airlines telah
membentangkan Business Turnaround Plan (BTP) pada Februari 2006 yang telah mendedahkan
kekurangan hasil, rangkaian yang tidak berkesan dan tahap produktiviti staff yang rendah. Bangunan ibu
pejabat Malaysia Airlines yang pernah dijadikan hiasan pada wang kertas RM20 pada suatu masa dahulu
telah dijual. Ibu pejabat korporat Malaysia Airlines kini terletak di Lapangan Terbang Sultan Abdul Aziz
Shah di Subang, Selangor.

Saham syarikat penerbangan ini dipegang oleh Penerbangan Malaysia Berhad (PMB) (64.43%),
Employees Provident Fund Board (10.72%), Amanah Raya Nominees (Tempatan) Sdn Bhd (5.69%),
State Financial Secretary Sarawak (2.71%) dan Warisan Harta Sabah (2.4%). Syarikat ini mempunyai
19,546 kakitangan pada Mac 2007. Malaysia Airlines mempunyai ibu pejabat dan pejabat berdaftar di
tingkat pertama Bangunan Pentadbiran, Zon Sokongan Selatan di Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala
Lumpur (KLIA), Sepang, di wilayah Lembah Klang.

Sebelumnya ibu pejabat syarikat penerbangan berada di tingkat tiga Kompleks Pentadbiran MAS
di Subang Airport, di Subang. Sebelum pembinaan ibu pejabat MAS Kuala Lumpur, syarikat penerbangan
menyewa ruang di ibu pejabat UMBC. Syarikat penerbangan ini mempunyai ibu pejabat korporat tetap di
Bangunan MAS, memiliki 34 tingkat bangunan yang dimilikinya di sepanjang Jalan Sultan Ismail. In
2005 The Star said that the building was "reported to be worth between RM300mil and RM350mil."

Pada tahun 2006, syarikat penerbangan itu memindahkan ibu pejabatnya dari bangunan Kuala
Lumpur ke bekas ibu pejabat di Subang. Channel News Asia menyatakan bahawa syarikat penerbangan
itu "terpaksa" menjual bekas ibu pejabat.
 Pada tahun 2010, Permodalan Nasional Berhad membeli Bangunan MAS dari syarikat
penerbangan. Pemilik baru merancang untuk merombak bangunan itu, dengan memasang blok pangsapuri
hotel lima bintang dan menaik taraf pejabat ke Gred A ++. Malaysia Airlines Berhad (MYX: 3786)
(Penerbangan Malaysia Berhad) dijenamakan sebagai Malaysia Airlines (Penerbangan Malaysia) ialah
syarikat penerbangan kebangsaan Malaysia yang mempunyai 55 destinasi di Asia, Oceania dan Eropah.
Syarikat ini juga menjalankan operasi penerbangan domestik dan antarabangsa. Hub utamanya ialah
Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur manakala, Lapangan Terbang Antarabangsa Kota
Kinabalu, dan Lapangan Terbang Antarabangsa Kuching dijadikan sebagai hub kedua.

Syarikat ini merupakan salah satu daripada 8 syarikat penerbangan lain di seluruh dunia yang
mendapat pengiktirafan 5 bintang oleh Skytrax selain All Nippon Airways, Asiana Airlines, Cathay
Pacific, Garuda Indonesia, Hainan Airlines, Qatar Airways dan Singapore Airlines. Malaysia Airlines
telah diberi kredit oleh IATA melalui IATA Operational Audit kerana perlaksanaan keselamatan
operasinya. Malaysia Airlines Berhad (Penerbangan Malaysia Berhad) merupakan Syarikat Penerbangan
Nasional Malaysia menawarkan kaedah terbaik untuk terbang ke, dari dan sekitar Malaysia. Syarikat
penerbangan ini menumpang 40,000 tetamu setiap hari dalam perjalanan yang tidak dapat dilupakan yang
diilhamkan oleh pelbagai kekayaan Malaysia. Malaysia Airlines (Penerbangan Malaysia) mewujudkan
kepelbagaian Malaysia yang luar biasa, merangkumi tradisi, budaya, masakan dan keramahan yang kaya
di kapal, sambil membuka lebih banyak destinasi Malaysia daripada syarikat penerbangan lain.Malaysia
Airlines mencerminkan kepelbagaian Malaysia yang luar biasa, mempamerkan kekayaan tradisi, budaya,
masakan dan layanan mesra dalam penerbangan. Anak kapal pemenang anugerah yang mencerminkan
ciri-ciri ini memakai kebaya sarung tradisional sebagai pakaian seragam mereka. Pakaian seragam ini
direka bentuk untuk mencerminkan kebanggaan tradisi dan budaya Malaysia. Motif batik dan elemen
reka bentuknya merangkumi bunga tempatan seperti daun bunga cempaka, bunga melur dan daun bunga
raya.

Pengguna penerbangan kerap Malaysia Airlines akan menjadi ahli Enrich yang setia dan
memberikan mereka keistimewaan dengan manfaat yang besar untuk menikmati perjalanan ke destinasi
yang luar biasa dan ganjaran gaya hidup yang lain. Ganjaran ini termasuk tempahan keutamaan, akses
ruang istirahat dan pelbagai perkhidmatan mewah. Mata ganjaran Enrich atau Enrich miles boleh
diperoleh apabila anda terbang dengan Malaysia Airlines, syarikat penerbangan yang menjadi ahli
oneworld® dan syarikat penerbangan rakan kongsi. Ahli Enrich juga boleh mendapat mata ganjaran
melalui penukaran kad kredit, perbelanjaan untuk menyewa kereta, membeli-belah, dan dengan
melibatkan diri dalam aktiviti rekreasi dengan rakan kongsi kami. Mata ganjaran boleh ditebus dengan
mudah untuk penerbangan.

Antara perkhidmatan yang ditawarkan adalah ruang rehat lapangan terbang untuk penumpang
Malaysia Business Class "Business Suite", "Business Class" dan "Enrich Platinum" dan "Enrich Gold",
layak di dunia dan berkongsi kod ahli rakan kongsi. The Golden Lounges mempunyai bar terbuka dan
katering makanan. Terdapat Golden Lounge di seluruh dunia, dan penumpang yang berkelayakan
mempunyai keistimewaan di ruang rehat yang dikendalikan oleh rakan kongsi terpilih. Ruang rehat ini
menawarkan perkhidmatan seperti pusat perniagaan, katering makanan, bilik tidur dan jagaan kanak-
kanak.

Malaysia Airlines' Ruang Rehat Emas (Golden Lounge) kelas pertama (First Class) Di Lapangan
Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur, selepas pengubahsuaian. Ia dijenamakan semula sebagai Business
Suite Golden lounge (Ruang Rehat Emas Suite Perniagaan) pada 12 Disember 2018.

Ruang rehat disediakan di lapangan terbang berikut:

 Kuala Lumpur – Antarabangsa

 Kota Kinabalu
 Kuching
 London–Heathrow

Pada bulan April 2008, syarikat penerbangan melancarkan Regional Golden Lounge baharunya di
Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur untuk penumpang front-end. Dengan ruang rehat yang
baharu ini, Malaysia Airlines di Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur kini mempunyai tiga
ruang rehat: Ruang tunggu Terminal Antarabangsa Satelit, Ruang Tangga Domestik dan Ruang Duduk
Wilayah. Antara Mei 2017 dan Februari 2018, Malaysia Airlines melakukan pengubahsuaian yang luas
yang menyaksikan ketiga-tiga ruang rehat di Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur diperbaiki
dan diubahsuai. Pengubahsuaian itu selesai dengan pembukaan semula Satelit Antarabangsa Lounge pada
bulan Mac 2018.
2.0 PERBINCANGAN

2.1. Ciri-ciri Budaya

Firma perniagaan dan para usahawan mendapati penerokaan mereka ke dalam pasaran luar negara
sangat berbeza dalam pelbagai aspek daripada pasaran tempatan yang mereka telah sedia kuasai.
Perbezaan tersebut dikenal pasti dalam aspek adat kebiasaan perniagaan luar, nilai-nilai dan definisi
kelakuan beretika. Berjuang dalam arena antarabangsa tanpa memahami budaya dan cara kerja
antarabangsa boleh membantutkan kejayaan yang sepatutnya diperoleh. Keberhasilan dalam segala aspek
perniagaan antarabangsa sangat dipengaruhi oleh kemampuan beradaptasi dengan perbezaan budaya yang
wujud. Justeru, budaya mampu memberikan sama ada kelebihan atau kekurangan dalam persaingan dunia
perniagaan.

Perniagaan seumpama aktiviti-aktiviti manusia lain dilakukan dalam ruang lingkup masyarakat.
Budaya sebagai satu kumpulan nilai-nilai, kepercayaan, kelakuan, adat dan sikap yang membezakan
antara satu kelompok masyarakat dengan masyarakat yang lain. Adat sesuatu masyarakat menentukan
peraturan-peraturan yang bersesuaian bagi sesuatu firma beroperasi dalam kelompok masyarakat tersebut.
Maka, ciri-ciri budaya sangat penting seperti berikut:

Budaya melambangkan tingkah laku yang boleh dipelajari - budaya dapat dipindahkan melalui
pembelajaran daripada satu ahli masyarakat kepada satu ahli masyarakat lain atau daripada satu generasi
kepada satu generasi seterusnya. Elemen budaya saling berkait – sebagai contoh kumpulan
berorientasikan Jepun, hierarki masyarakatnya mengutamakan harmoni dan kesetiaan yang membawa
kepada kesetiaan kepada karier seumur hidup dan kurangnya pertukaran kerja.

Budaya bersifat anjal – budaya boleh berubah apabila wujud tekanan luar yang memberi kesan kepada
masyarakat. Sebagai contoh, selepas Perang Dunia ke-2, negara Jerman terbahagi kepada Jerman Barat
yang berorientasikan pasaran bebas dan Jerman Timur yang berorientasikan sistem komunis. Budaya
dikongsi oleh semua anggota masyarakatnya – Perkongsian dan pengamalan budaya ini menentukan
keanggotaan seseorang itu kepada masyarakatnya. Bagi sesiapa yang tidak mengamalkan budaya tersebut,
dianggap sebagai orang luar yang terkeluar daripada sempadan masyarakat tertentu.

3.0 ANALISIS

3.1 ELEMEN BUDAYA

Budaya sesuatu masyarakat menentukan cara ahli-ahlinya berkomunikasi dan berinteraksi antara
satu sama lain. Elemen-elemen asas budaya adalah struktur sosial, bahasa, komunikasi, agama, nilai dan
sikap. Interaksi antara elemen-elemen tersebut mempengaruhi persekitaran tempatan di mana perniagaan
antarabangsa beroperasi. Budaya mempunyai pelbagai komponen yang berhubung kait dengan
 i. Struktur Sosial

Setiap masyarakat pasti mempunyai struktur sosial sebagai asasnya. Struktur sosial inilah yang
menentukan peranan individu dalam masyarakat, kelas kedudukan dan peningkatan taraf status seseorang
dalam masyarakatnya. Individu, Keluarga dan Kumpulan: Setiap individu hidup dalam keluarga dan
berinteraksi sesama sendiri dalam kumpulan tersebut. Perbezaan antara masyarakat adalah sejauh mana
mereka mentakrifkan makna keluarga dan peranan yang perlu dimainkan oleh individu-individu terlibat.
Bagi Amerika Syarikat, takrif keluarga hanya berkisar kepada keluarga nuklear (ibu, bapa dan anak-anak).
Manakala bagi Arab, definisi keluarga menjadi besar meliputi pakcik, makcik, abang, sepupu dan ipar-
duai. Bagi negara Somalia pula, definisi keluarga menjadi terlalu besar apabila setiap orang dalam sesuatu
puak dikira satu keluarga kerana berkongsi moyang yang sama. Hasilnya, perbezaan kelakuan sosial
inilah yang menentukan kepentingan keluarga dalam sesebuah perniagaan. Contohnya, di Amerika
Syarikat amalan nepotisme iaitu mengutamakan keluarga sendiri untuk mengisi jawatan-jawatan kritikal
dalam syarikat amat dipandang buruk. Sebaliknya, bagi Arab, kebanyakan jawatan-jawatan penting
syarikat diberi keutamaan kepada ahli-ahli keluarga dahulu untuk diisi. Begitu juga dengan syarikat Cina,
jawatan-jawatan pengurusan penting diduduki oleh keluarga dahulu, malah mereka sanggup menyalurkan
wang simpanan peribadi kepada syarikat agar dapat membantu dalam pertumbuhan syarikat. Jepun juga
adalah negara yang mengamalkan konsep berjaya dalam satu pasukan berbanding berjaya sebagai seorang
individu. Jepun mementingkan kesetiaan kepada sesuatu kumpulan dan hidup secara harmoni dengan
semua ahli kumpulan.

Pengelasan Sosial: Sejauh mana pengelasan sosial bergantung pada masyarakat yang pelbagai.
Pengkategorian individu dibuat berdasarkan asal usul kelahiran, pekerjaan, pencapaian pendidikan, atau
beberapa ciri-ciri tertentu lain. Walau bagaimanapun, kepentingan pengkategorian ini dalam menentukan
interaksi seseorang individu dalam masyarakat berbeza antara kelompok masyarakat. Sebagai contoh
sistem kasta masyarakat India, kedudukan sosial seseorang individu mempengaruhi segala aspek
perhubungannya dengan anggota masyarakat lain. Bagi syarikat multi nasional, kepekaan terhadap aspek
pengelasan sosial ini amat penting dalam penentuan jawatan dalam pekerjaan. Hal ini kerana golongan
kelas rendah tidak akan mampu memberi arahan kepada golongan kelas tinggi kerana dianggap janggal
dalam pengamalan masyarakat sehari-hari. Demi memastikan suasana pekerjaan sentiasa harmoni dan
lancar, perkara ini perlu diambil perhatian. Pergerakan sosial pula merupakan kebolehan seseorang
individu untuk meningkat daripada kelas sosial rendah kepada kelas sosial yang lebih tinggi. Pergerakan
sosial di Amerika Syarikat lebih mudah meningkat berbanding di United Kingdom atau India kerana
sistem masyarakatnya yang lebih bebas dan tidak mementingkan kelas sosial “rigid”.

ii. Bahasa

Bahasa menjadi medium utama untuk kumpulan masyarakat tertentu berinteraksi sesama sendiri.
Pakar telah mengenal pasti terdapat sebanyak 3000 jenis bahasa dan 10 000 dialek berbeza di dunia pada
hari ini. Bahasa menentukan bagaimana anggota sesuatu masyarakat berfikir tentang dunia. Bahasa
mampu menapis pemerhatian dan persepsi dan mempengaruhi ketidakpastian apabila dua individu
berkomunikasi. Dalam membentuk persepsi seseorang tentang dunia, bahasa memberikan klu penting
tentang nilai-nilai budaya masyarakat dan pembudayaan kehidupan sekeliling. Kehadiran lebih daripada
satu kumpulan bahasa memberi isyarat kepelbagaian populasi masyarakat dan menunjukkan terdapat
perbezaan jelas dalam pendapatan, nilai-nilai pengamalan budaya dan taraf pendidikan. Contohnya,
negara-negara Amerika Selatan seperti Peru, Paraguay dan Bolivia, penduduk miskin yang tinggal di
pedalaman kebiasaannya mengamalkan pertuturan dalam dialek India manakala golongan kaya yang
tinggal di bandar bertutur dalam bahasa Sepanyol. Oleh sebab terdapat perbezaan antara struktur bahasa
dengan penggunaan slanga dan dialek, kesilapan Bahasa adalah biasa dalam situasi perniagaan. Antara
contoh kesilapan Bahasa adalah seperti slogan Kentucky Fried Chicken “ It’s finger licking good” yang
memberi maksud dalam Bahasa Cina adalah “Makan Jari Anda”. Bahasa mempunyai dua bahagian iaitu
lisan dan bukan lisan. Bagi Bahasa bukan lisan ekspresi muka dan tangan boleh membawa interpretasi
yang berbeza dalam budaya yang lain. Bagi Bahasa lisan pula ia akan membantu pemahaman silang
budaya terutamanya di dalam perundingan perniagaan. Bahasa adalah penting bagi ahi perniagaan dan
mereka mesti memahami penggunaan, jarak, isyarat dan interpretasi yang mengiringi komunikasi lisan.
Pengurus perniagaan global mesti membiasakan diri dengan Bahasa tersembungi budaya asing.

iii. KOMUNIKASI:

Komunikasi merentasi sempadan budaya, sama ada secara lisan atau tidak secara lisan, ialah satu
kemahiran penting terutamanya untuk pengurusan antarabangsa.

a) Komunikasi Bukan Lisan.

  Anggota sebuah masyarakat berkomunikasi dengan satu sama lain menggunakan lebih
daripada perkataan.
 Malah beberapa penyelidikan percaya 80 kepada 90 peratus semua maklumat dihantar di
kalangan anggota satu budaya dengan cara selain daripada bahasa.
 Komunikasi bukan lisan termasuk air muka, pergerakan tangan, intonasi, hubungan mata,
kedudukan badan dan postur tubuh.
 Komunikasi bukan lisan boleh menjurus kepada salah faham disebabkan perbezaan
budaya.
 Perbezaan makna pergerakan tangan dan air muka juga wujud di kalangan budaya malah
senyap juga mempunyai makna.

b) Pemberian Hadiah Dan Layanan Baik

 Pemberian hadiah dan layanan baik ialah cara-cara komunikasi penting dalam banyak
budaya perniagaan.
 Di Jepun, etika perniagaan memerlukan layanan yang baik dan prihatin
 Ahli perniagaan Arab, seperti Jepun, sangat bimbang tentang keupayaan mereka bekerja
dengan mereka mencadangkan rakan kongsi perniagaan; kualiti orang ramai juga
penting seperti pentingnya kualiti projek.
 Norma layanan baik walaupun menjejaskan berita buruk jalan ialah dihantar dalam
pelbagai budaya.

iv. Agama

Agama boleh didefinasikan sebagai satu system dengan kepercayaan, sikap dan ritual umum yang
dianggap suci. Amalan agama dan kepercayaan masyarakat di dalam sesebuah tamadun juga merupakan
salah satu unsur yang mempengaruhi budaya secara langsung, oleh itu ia juga mempengaruhi peniagaan
dan tingkah laku pengguna. Agama ialah satu aspek penting kebanyakan masyarakat. Ia menjelaskan cara
di mana anggota sesebuah masyarakat berkait antara satu sama lain dan kepada orang-orang luar. Agama
membentuk sikap perhatian terhadap kerja, penggunaan, tanggungjawab individu , dan perancangan
untuk masa depan. Hinduisme menekankan pencapaian rohani daripada kejayaan ekonomi. Islam
memberi sokongan tempat-tempat lebih penekanan kepada individu terhadap kewajipan kepada
masyarakat. Agama memberi kesan kepada persekitaran perniagaan untuk cara-cara penting lain. Impak
keagamaan pada perniagaan antarabangsa berbeza-beza mengikut negara, bergantung pada sistem
perundangan negara, kehomogenan kepercayaan keagamaannya, dan toleransi pendapat-pendapat
keagamaan lainnya. Pengurus global mestilah sensitif bukan sahaja terhadap perbezaan agama dan
kepercayaan antara agama-agama utama tetapi juga terhadap agama di antara sub kumpulan. Contoh
bagaimana agama boleh mempengaruhi perniagaan adalah seperti McDonald di India tidak mengeluarkan
menu berasaskan daging lembu kerana di India lembu dianggap haiwan suci oleh penganut agama Hindu,
maka McDonalds terpaksa mengubah suai menunya dengan menawarkan menu alternatif iaitu
kambing, ayam dan sayur-sayuran menggantikan lembu.

v. Nilai Dan Sikap

Budaya juga menjelaskan dan mencerminkan nilai-nilai sekular dan sikap anggota sebuah
persatuan.

I. Masa
 Masa mewakili peluang untuk melahirkan lebih dan untuk menaikkan pendapatan
seseorang, jadi ia tidak harus sia-sia.
 Mendasari sikap ini ialah etika Protestan, yang menggalakkan orang untuk lebih baik
kedudukan mereka dalam hidup melalui kerja keras.
II. Umur
 Perbezaan kebudayaan penting wujud pada sikap ke arah umur.
III. Pendidikan
 Sistem formal negara awam dan pendidikan swasta ialah satu pemancar dan pantulan
nilai penting dalam budaya masyarakat.
IV. Status
 Cara yang mana status dicapai berbeza merentasi budaya.
 Dalam beberapa persatuan-persatuan status diwarisi akibat kekayaan atau pangkat nenek
moyang seseorang.
 Individu lain ia memperolehi melalui pencapaian peribadi atau pencapaian profesional.

Organisasi sosial, pendidikan dan struktur politik adalah mengenai bagaimana manusia
menghubungkait antara satu dengan lain, mengatur aktiviti mereka untuk hidup dengan lebih aman
dengan orang lain, mengajar tingkah laku yang diterima masyarakat dan mengawal diri. Kedudukan
wanita dan lelaki dalam masyarakat, kelas sosial, gelagat kumpulan dan kumpulan umur ditafsirkan
berbeza dalam sesuatu budaya.

4.0 CADANGAN

4.1 Elakkan Bias Budaya

Salah satu punca utama kesilapan budaya berkaitan yang dibuat oleh pengurus ialah
etnosentrisme. Bias kultural adalah bentuk etnosentrisme di mana orang-orang dari latar belakang etnik
tertentu menilai dunia luar melalui pandangan dunia berdasarkan piawaian budaya mereka sendiri. Ia
berbeza dengan perkauman kerana ia menyasar perbezaan budaya dan bukannya ciri antropologi seperti
warna kulit. Bias berlaku apabila orang-orang dari satu budaya menganggap bahawa konvensyen sosial
mereka adalah universal. Mereka merasakan bahawa orang yang tidak mengikuti konvensyen itu adalah
orang buangan. Mereka enggan mengakui kepelbagaian etnik, yang membawa kepada ketidakharmonian
sosial. Warga kampung global tidak mempunyai pilihan selain untuk memeluk kepelbagaian budaya
kerana ia berada di sini untuk kekal. Empati budaya ini sangat penting bukan sahaja untuk penyelidik
tetapi juga pendidik, penyedia penjagaan kesihatan, peguam, pekerja sosial dan lain-lain yang bekerja di
lingkungan lintas budaya. Adalah perlu untuk mengelakkan konflik emosi, fizikal dan ekonomi.
Kecekapan kebudayaan boleh dicapai dengan mewujudkan kesedaran universal tentang keperluan untuk
menghormati corak pemikiran, nilai dan kepercayaan budaya lain. Syarikat-syarikat multinasional
menggunakan pelbagai budaya di pelbagai negara. Sekarang, banyak syarikat mengadakan latihan khas
mengenai komunikasi dan tingkah laku lintas budaya. Amerika Syarikat telah memulakan amalan
mengundang pakar kebudayaan sebelum membuat keputusan kehakiman yang melibatkan orang-orang
masyarakat minoriti. Satu lagi contoh adalah teori Afrocentrism, yang mencadangkan bahawa sejak orang
kulit hitam mempunyai akar budaya di Afrika, teori dan kaedah penyelidikan mesti mengambil kira
norma sosial dan nilai-nilai budaya yang berlaku untuk individu dengan latar belakang itu.

IV.2 Streotaip Bias Budaya

Adalah suatu andaian atau generalisasi yang dibuat mengenai individu berdasarkan kriteria
superfisial sendiri, misalnya andaian budaya berkenaan jantina seseorang, umur tabiat dan tingkah laku
seseorang. Perlabelan ethnik, bias, prejudis dan stereotype merupakan istilah-istilah negatif
yang seringkali dikaitkan dengan komunikasi antarabudaya. Misalnya, stereotype. Aspek-aspek seperti
ini merupakan pembentukkan psikologikal yang membawa kepada masalah komunikasi antara sumber
dan penerima. Seringkali persoalan yang timbul ialah apakah mesej yang diterima dan djtafsirkan oleh
penerima setepat yang diingini oleh sumber. Adakah senyuman membawa kepada pengertian dan makna
yang sarna kepada kedua-dua belah pihak. Adakah surat yang sama atau berita yang sama ditafsirkan
dengan cara yang sama antara kedua sumber dan penerima.. Selain daripada itu, makna dan tafsiran
terhadap mesej yang diberikan oleh penerima turut dipengaruhi oleh idea, minat, pengalaman yang lepas
dan sebagainya. Salah satu daripada masalah utama dalam komunikasi antarabudaya dalam peringkat
hubungan antarabangsa ini ialah apabila ianya memerlukan sumber untuk bertutur dalam bahasa yang
lain. Perbezaan bahasa ini memaksa suatu lagi proses ialah penterjemahan. Langkah melakukan
penterjemahan melibatkan pencarian code yang bersesuaian untuk membawa mesej dalam bahasa yang
lain. Tarnbahan pula apa yang
ingin diperkatakan itu tidak dimiliki atau tidak difahami oleh penerima.

IV.3 Memahami Budaya Perniagaan Dan Amalan.

Pengaruh pelbagai budaya di dunia perniagaan sejagat ialah penting untuk membina hubungan
antarabangsa yang berjaya. Syarikat telah menerima cabaran dalam membentangkan dan memperluaskan
dalam horizon baru, dan ia benar-benar penting memahami sepenuhnya kepada pasaran baru yang
merupakan perancangan memperluaskan syarikat. Mengetahui satu budaya asing ialah satu proses jangka
panjang asimilasi, kefahaman dan integrasi dan merupakan strategi utama kepada pengembangan
perniagaan berjaya secara global. Antara contoh protokol perniagaan di negara berbeza:

(a) Amerika Selatan ia biasa berjual-beli secara bersemuka.

(b) Di Rusia, keputusan hendaklah diluluskan oleh beberapa jawatankuasa, yang boleh membuat
perjanjian perniagaan menjadi lebih lama.
(c) Di Jepun, mereka telah belajar seni senyap dalam perundingan dan kebanyakan rakyat Amerika
tidak biasa dengan ia dan berfikir bahawa ia sesuatu yang tidak betul dan berasa tertekan dan
menutup rundingan apabila ia tidak diperlukan.

Aspek penting untuk dianggap berkembang sesebuah negera lain ialah bahasa, ungkapan-ungkapan
tempatan dan cara mereka menyatakan diri mereka, terjemahan-terjemahan perkataan boleh menjurus
salah faham. Contoh bagaimana antara syarikat telah gagal apabila menempatkan perniagaan mereka di
negara berbeza iaitu Syarikat bertenaga multinasional Powergen gagal untuk menamakan delegasi
syarikat mereka di Itali: www.powergenitalia.com. Mereka menerima satu jumlah lawatan sangat besar
kepada laman web mereka, tetapi kebanyakannya daripada orang ramai berfikir yang web ini
dikomersialkan untuk produk menyelesaikan seksual mati pucuk tetapi ia sangat berbeza daripada
pasaran yang menjadi sasaran mereka.

5.0 PERBINCANGAN

5.1 RISIKO HAK MILIK YANG DIKAITKAN DENGAN PERUBAHAN DALAM STRUKTUR
PEMILIKAN DAN KAWALAN ASET SERTA HARTA ASING.

Antara puncanya adalah perubahan dalam ideologi politik di dalam sesebuah negara. Selain dari
itu, perubahan dalam kepimpinan politik dan juga perubahan dalam pendapat pemimpin politik. Sejak
Tun Dr.Mahadir memperoleh mandat daripada rakyat selepas pilihan raya umum pada Mei 2018,
Kerajaan telah berusaha gigih dalam melaksanakan pelbagai pembaharuan institusi bagi memerangi
rasuah, melindungi hak kebebasan sivil, meningkatkan kualiti tadbir urus dan memulihkan semula
kewangan awam. Pembaharuan institusi ini dilaksanakan bertujuan untuk mengembalikan semula
keyakinan rakyat terhadap institusi awam, meningkatkan kualiti hidup rakyat serta memulihkan semula
reputasi Malaysia di mata dunia. Pembaharuan institusi merupakan asas lonjakan ke arah mencapai
pertumbuhan

ekonomi jangka masa panjang yang lebih mampan dan saksama untuk rakyat. Manfaat daripada
pertumbuhan ekonomi perlu dinikmati oleh segenap lapisan masyarakat sekiranya Malaysia berhasrat
untuk menjadi sebuah ekonomi maju yang stabil. Usaha pembaharuan ini telah membuahkan hasil dan
menjadikan ekonomi negara lebih berdaya tahan dalam mendepani tekanan luaran khususnya berikutan
perang perdagangan yang berlanjutan antara China dengan Amerika Syarikat. Meskipun kelembapan
ekonomi global semakin membimbangkan, namun pertumbuhan KDNK Malaysia meningkat kepada
4.9% pada suku kedua 2019 daripada 4.5% pada suku sebelumnya. Pencapaian ini telah meletakkan
Malaysia dalam kalangan beberapa negara di dunia yang berjaya mencatat pertumbuhan ekonomi yang
lebih kukuh pada tahun ini. Namun demikian, masih banyak yang perlu dilakukan. Kerajaan telah
menggubal Wawasan Kemakmuran Bersama 2030 dengan matlamat yang lebih menyeluruh untuk
meningkatkan taraf hidup rakyat Malaysia ke tahap yang lebih selesa menjelang 2030. Terdapat tiga
objektif yang perlu dicapai menerusi agenda Kemakmuran Bersama. Pertama, untuk menangani
ketaksamaan pendapatan dan kekayaan dalam masyarakat bagi memastikan tiada sesiapapun yang
terpinggir. Kedua, mewujudkan ekonomi bernilai tinggi yang lebih progresif dan melibatkan penyertaan
semua lapisan masyarakat. Ketiga, menjadikan Malaysia sebagai salah satu peneraju utama ekonomi Asia.
Pembaharuan Malaysia yang sedang berlaku ini adalah seiring dengan perubahan teknologi yang drastik.
Justeru, perniagaan perlu menerima pakai dan membangunkan teknologi yang relevan untuk maju ke
tahap yang lebih tinggi.

5.2 RISIKO OPERASI BERLAKU APABILA TERDAPAT PERUBAHAN DALAM PERATURAN

PERMAINAN OLEH KERAJAAN ATAU IKLIM POLITIK, YANG MEMBERI KESAN KEPADA
OPERASI HARIAN PERNIAGAAN ASING.

Antara puncanya adalah ketidakstabilan politik di negara tuan rumah atau rantau yang timbul
daripada rusuhan, perang saudara, keganasan dan bencana alam menjejaskan operasi tempatan MNC.
Kerajaan asal atau kerajaan tuan rumah memperkenalkan perubahan dalam peraturan pelaburan FDI dan
mengehadkan pemilikan asing ekuiti. Tindakan kerajaan tuan rumah seperti rampasan, penyitaan dan
memiliknegarakan perniagaan dan asset asing mengganggu MNC operasi harian menyebabkan kerugian
FDI, penutupan dan juga keluar dari negara tersebut. Contohnya tidak dinafikan bahawa virus kecil
Covid-19 telah pun menggegarkan satu dunia, dari sudut kesihatan, keselamatan, ekonomi dan sosial di
setiap negara.Hari ini, setelah lebih tiga bulan kita berada di dalam tempoh Perintah Kawalan Pergerakan
(PKP), negara kita kini berada di dalam fasa pemulihan krisis Covid-19.Menyoroti kembali pada 16 Mac
2020, Perdana Menteri Muhyiddin Yassin membuat ucapan di televisyen dan mengumumkan PKP untuk
Malaysia, sebagai langkah pencegahan sebagai tindak balas terhadap wabak Covid-19 di negara ini.
Sejak itu, Malaysia melalui tujuh fasa PKP, dengan semua tindakan tegas yang disyorkan oleh Pertubuhan
Kesihatan Sedunia (WHO) agar dapat membendung wabak Covid, keadaan ini menunjukkan bahawa
sektor pembinaan merudum teruk kerana tiada permintaan, manakala tiada perniagaan baru dijana kerana
masing-masing bertukus-lumus menyelamatkan syarikat sedia ada agar tidak ditutup. Tempias Covid-19
dirasai oleh semua sektor, terutamanya sektor berkaitan perkhidmatan seperti pekerja dalam industri
makanan, jagaan kanak-kanak, pengangkutan udara, pelancongan, hiburan dan pengurusan acara,
peruncitan, kesukanan dan perhotelan. Data menunjukkan sektor perkhidmatan merangkumi komposisi
terbesar pekerja di Malaysia, iaitu sebanyak 9.38 juta (63.4%) dengan sejumlah 3.13 juta orang (21.2%)
daripadanya ialah belia berumur 15-29 tahun Ini bermakna, satu daripada lima pekerja di sektor berkaitan
perkhidmatan merupakan belia.

5.3 RISIKO PEMINDAHAN BERPUNCA DARIPADA HALANGAN UNTUK PEMINDAHAN

MODAL FDI, KEUNTUNGAN DAN SUMBER MANUSIA MNC.
 Antara punca adalah kerajaan tuan rumah mengenakan kawalan pertukaran asing ke atas MNC
yang menyekat aliran keluar keuntungan FDI mereka kembali ke negara asal mereka. Kerajaan tuan
rumah juga mengehadkan penempatan ekspatriat dalam jawatan penting di syarikat asing. Contohnya
semasa Krisis Kewangan Asia, Malaysia dan negara ASEAN yang lain mengenakan kawalan modal untuk
melindungi mata wang tempatan mereka. Meningkatkan tahap kawalan modal mengurangkan jangka
hayat FDI dan kesanggupan pelabur asing untuk membuat pelaburan baru.

6.0 KESIMPULAN.

Dengan situasi pandemik yang kritikal dihadapi pada masa kini dan perebutan kuasa di kalangan
ahli politik Malaysia, ekonomi global termasuk Malaysia terus berhadapan dengan cabaran yang getir
berikutan pandemik COVID-19. Kejadian pandemik di luar jangka ini telah menjejaskan rakyat Malaysia
tanpa mengira etnik dan lapisan masyarakat serta pekerja di sektor awam dan swasta. Keseluruhan
industri berhadapan dengan kesukaran dan kebanyakan interaksi harian kita kini adalah secara maya.

Keberhasilan dalam segala aspek perniagaan antarabangsa sangat dipengaruhi oleh kemampuan
beradaptasi dengan perbezaan budaya yang wujud. Justeru, budaya mampu memberikan sama ada
kelebihan atau kekurangan dalam persaingan dunia perniagaan. Usaha dan langkah-langkah juga telah
diambil bagi menangani cabaran-cabaran perbezaan budaya.
RUJUKAN

1. https://www.malaysiaairlines.com/my/ms/about-us.html
2. Nurmila, N. (2018). Breaking Patriarchal Gender Stereotype. Being A Female Rector of the
Institut Seni Budaya Indonesia/ISBI Bandung, West Java, Indonesia. Kawalu: Journal of Local
Culture, 5(2), 107-130.
3. Modul BBNG3103, Perniagaan Antarabangsa.