Chiến lược bao gồm hai yếu tố:

- Xác định được mục tiêu

- Làm mọi cách để thực hiện được mục tiêu đó
Chuyên cần: 10%
Group ass: 25% (Phân tích và đánh giá thương hiệu) (nhóm 3 người): làm 1 bài
report, ppt
Thời gian thuyết trình từ 20-30’
Nêu lên giá trị thương hiệu, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị, cốt lõi, rstp (tuần 4-5-6)
Chiến dịch thương hiệu: 30% (Từ group ass) : report, ppt (7-8-9)
Quiz: 5%: đóng góp bài học, phát biểu
Test: 30% : multiple choice

Chapter 1:
Thương hiệu là gì?
- Nhu cầu của tất cả mọi ngừoi nhằm thực hiện hoá một mục đích nào đó
1960 mashall mc luhan
Medium is a message

Con người có nhu cầu giao tiếp: truyền thông ra đời: truyền tải thông điệp nào
+ Lưu giữ và bảo tồn bằng các phương thức khác nhau
+ Lan toả, áp đặt các giá trị tư tưởng
Báo in là sự nối dài của câu chuyện hằng ngày nói ra với nhau
Đài phát thanh là sự nối dài của nghe
Truyền hình là sự nối dài của nghe và nhìn
+ Tiến hoá
Là nguồn gốc xây dựng những nhu cầu thông tin khác nhau để phát triển thương
hiệu

Tư tưởng: niềm tin + làm theo

Mediatization: truyền thông hoá => mang tính chính trị

Tài sản, nhận diện, định vị, hoạt động

Thương hiệu có hai loại:
- Nhìn thấy: logo, biểu tượng, sản phẩm, quảng cáo
 - Không nhìn thấy (cảm nhận): sự tin tưởng, chất lượng sản phẩm, thái độ,
mùi hương

Mối quan hệ của khách hàng và thương hiệu trải qua 4 thời kì : mô hình CBBE của
keller
- Nhận diện thương hiệu: sự nhận biết
- Ý nghĩa thương hiệu: hiệu năng, hình ảnh
- Cảm nhận thương hiệu: đánh giá và cảm nhận
- Mỗi quan hệ thương hiệu: cộng hưởng
+ Thành viên trong tổ chức là những người trung thành nhất với thương hiệu
+ Cần thống nhất tất cả mọi người với một tầm nhìn cụ thể, đầy đủ
+ Lý do để tất cả cùng tin tưởng và trung thành với thương hiệu là gì?

Làm thương hiệu là yếu tố làm khách hàng iu thương hiệu của bạn

Make your customers love your brand before they think

Tại sao cần xây dựng giá trị thương hiệu:

- Khẳng định thương hiệu
- Lợi nhuận
- Vị thế
Trước tiên xác định tài sản thương hiệu
Khi có giá trị thương hiệu => gìn giữ, bảo vệ bằng pháp luật
Khi có thương hiệu => công tác tư tưởng cho người làm chung để phát triển gìn
giữ thương hiệu

Competitive strategy

Four types of competitive strategy

Michael porter’s four generic strategies

- Chiến lược dẫn đầu về chi phí

- Chiến lược khác biệt hoá
- Chiến lược tập trung khác biệt
- Chiến lược tập trung vào việc mình đang làm

1. Có hai loại thị trường cạnh tranh: cạnh tranh về giá, và cạnh tranh về sự khác
biệt
Việc cạnh tranh về giá : ở thị trường rộng, cạnh tranh về giá rẻ nhất
ở thị trường hẹp: cạnh tranh về giá tốt nhất
Cạnh tranh về sự khác biệt: ở thị trường rộng, cạnh tranh về sự khác biệt
Ở thị trường hẹp: tập trung vào các hoạt động, lĩnh vực mình đang làm
Nghiên cứu khách hàng, đối thủ, thị trường và nội tại
Tìm hiểu về nội tại bản thân và doanh nghiệp:
- Năng lực cốt lõi và lợi thế cạnh tranh
- 3 điểm khác biệt nổi bật
- Vị thế cạnh tranh
- 3 thuộc tính thương hiệu đã được thừa nhận, 3 thuộc tính mong muốn khác
( 3 đặc điểm khách hàng thừa nhận về bạn và 3 bạn mong muốn doanh
nghiệp đạt được)
- Giá trị (chất lượng) cảm nhận
- Triết lí thương hiệu bao gồm yếu tố: tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi (Tìm
hiểu)
- Tính cách và phong cách thương hiệu

Tìm hiểu về khách hàng

- 5W 1H
- Những nhu cầu cần được đáp ứng của họ là gì
- Những mong ước chưa được thoả mãn
- Những thương hiệu được khách hàng ao ước/ ngưỡng mộ nhất
- Những thương hiệu được khách hàng lựa chọn đầu tiên? Tại sao?
- Khách hàng nghĩ sao về thương hiệu của bạn
- Khách hàng nghĩ sao về thương hiệu của đối thủ cạnh tranh

Chiến lược khác biệt hoá là gì?

- Khác biệt với ba chủ thể:
+ Khách hàng
+ Bản thân
+ Đối thủ
Khác đối thủ ở yếu tố nào:
+ Truyền thông
+ Khác so với đối thủ ở điểm gì
+ Tốt hơn đối thủ ở điểm gì

Khác khách hàng:

+ khác biệt trong tâm trí khách hàng ở điểm nào
+ Tạo ra nhu cầu mới trong hành trình khách hàng
+ Đáp ứng nhu cầu như thế nào? Ý nghĩa?
+ Khách hàng chưa trải nghiệm gì? Chưa biết đến?