THƯ VIỆN

Chương 1: giới thiệu hệ thống (5p)

1.Lý do chọn hệ thống: Thư viện là một không gian thiết yếu đối với sinh viên, vì vậy thiết kế thư viện là điều cần thiết ở mỗi trường Đại
học
2.Sứ mệnh của hệ thống và mục tiêu: Đáp ứng cho sinh viên không gian học tập và tham khảo tài liệu; Tạo không gian thoải mái, tiện
lợi cho việc học nhóm, ôn bài,,..
3.Bộ phận của hệ thống:Bộ phận vận hành: máy tính, camera; Bộ phận kết cấu: mặt bằng, bàn ghế, kệ sách, quạt trần; Bộ phận dòng
chảy: thông tin sinh viên, thông tin sách, điện
Chương 2: Phân tích nhu cầu stakeholders (10p)
Stakeholder Cách tiếp cận Đặc điểm Tác động Yêu cầu

Khách hàng Khảo sát trực tiếp Là người sử dụng Ảnh hưởng đến cách thức hoạt động, quy mô, Không gian sạch sẽ,
và khảo sát online trực tiếp dịch vụ năng suất kinh doanh của hệ thống, là nhân tố thoáng mát, đầy đủ các
(sinh viên) ảnh hưởng đến số lượng, chất lượng dịch vụ loại sách; an ninh 24/7

Nhà cung Phỏng & liên hệ Nhà cung cấp sách, Ảnh hưởng đến giá cả, độ đa dạng và chất Thanh toán đủ và đúng
cấp để trao đổi các bàn ghế, máy lượng sản phẩm.  hạn; Thực hiện theo
thông tin cụ thể tính,quạt đúng hợp đồng.

Chủ đầu tư Gặp mặt và trao Là người bỏ vốn Cung cấp vốn đầu tư cần thiết để hệ thống có Xây dựng hệ thống trong
đổi trực tiếp đầu tư (nhà trường) thể vận hành.  mức chi phí cho phép

Nhân viên Phỏng vấn Những người làm Chất lượng dịch vụ của hệ thống Môi trường làm việc
việc, có mặt trong thoải mái; Chế độ đãi
hoạt động ngộ tốt

Chương 3: Thiết kế ý niệm (10p)

1. Phân tích hoạt động 
-Chọn nhà cung cấp: xđ loại sách cần nhập→Tìm nhà cung cấp → Đánh giá và lựa chọn → Đàm phán và ký hợp đồng
-Mượn sách( sv): Chọn sách → Xuất trình thẻ sinh viên → Làm thủ tục mượn sách → kiểm tra số lượng và chất lượng sách → Hoàn
thành
-Cho mượn sách(nhân viên): Nhận thẻ sinh viên → kiểm tra số lượng và chất lượng → Thủ tục→ Cất giữ thẻ sinh viên 
2. Chức năng
-Thu mua → yêu cầu mua hàng → Kiểm tra và xác nhận → Chuyển hàng lên kệ → Tạo hóa đơn, lưu thông tin
-Tư vấn → Tìm hiểu yêu cầu khách hàng →Tư vấn → Giới thiệu sản phẩm
-Ghi nhận đơn hàng → tạo hồ sơ → lưu thông tin khách hàng 
-Chăm sóc khách hàng → ghi nhận phản hồi → giải đáp thắc mắc
3. Phân tích khả thi
-Nguồn vốn: Tổng vốn đầu tư 900tr VNĐ.
-Mặt bằng: 900m2 (30x30)
+Môi trường: Cảnh quan xung quanh sạch đẹp, an ninh, yên tĩnh; không gần khu vực lối đi và các phòng học
+Chỗ để xe: gần bãi xe của trường để thuận tiện cho việc đi lại 
⇒ Xây dựng ở tầng trệt, tòa H1
+Nhân viên: 1 quản lý, 1 lao công, 2 bảo vệ, 1 nhân viên cho mượn sách
+Thiết bị: 20 quạt trần, 30  đèn, 20 máy tính, 150 bàn ghế (mỗi bàn 2 người ngồi), 4 camera,20 kệ sách
4. Vòng đời hệ thống:
10 năm, bắt đầu từ năm 2023, sau 10 năm hệ thống sẽ cần được kiểm tra, bảo trì và xử lý các vấn đề, cập nhật thị trường.
5. Đặc tả hệ thống: 
vốn 900tr; mặt bằng:900m2,tầng trệt H1; sức chứa: 250 người cùng 1 lúc, 10 quyển sách cùng loại, đối tượng khách hàng: sinh viên; nhân
viên: 1 quản lý, 1 lao công, 2 bảo vệ, 1 nhân viên cho mượn sách; trang thiết bị: mua mới hoàn toàn; quản lý: hệ thống quản lí đơn hàng;
nhà cung cấp: NXB ĐHQG
Chương 4: Thiết kế sơ khởi (25p)
1. Liệt kê các hệ thống con: Thu mua; Trưng bày; Mặt bằng; Quản lý;  Hỗ trợ
2. Allocation matrix
Tiêu chí/ HT Thu mua Trưng bày Quản lý Hỗ trợ Mặt bằng

1.Vốn  x x x x x

2.Mặt bằng x x x x x
 3.Năng lực phục vụ x x

4.Khách hàng x x

5. Sản phẩm x x x

6.Nhân viên x x x x

7.Trang thiết bị x x x x x

8.HT thông tin x x

9.Nhà cung cấp x x

3. Hệ thống con X
3.1. HT thu mua: 500tr
-Mua 10000 sách  (mỗi ngày có 200 sách mượn, thời hạn 2 tuần; sách mượn đọc tại chỗ trong ngày 200, còn lại trưng bày lên kệ), đảm
bảo đủ các loại sách của các môn học; Nhân viên cần am hiểu về các sản phẩm của hệ thống 50k
- Quy trình thu mua: Liên hệ nhà cung cấp sách → yêu cầu thu mua → Nhân hàng → Kiểm tra và xác nhận → Tạo hóa đơn, lưu thông tin
số lượng và loại
3.2. Trưng bày
-Vốn: 268,000,000
-Diện tích khu sách: 300m2 -Trưng bày tất cả sách lên kệ và 1 bàn để thực hiện các giao dịch mượn sách, cần có 20 kệ sách 0.6x3x1.8(1
kệ 12 ngăn), mỗi kệ trưng bày 500 quyển sách;Sách  đc phân theo môn học và cùng loại cùng các chú thích để khách hàng dễ tìm kiếm
-Diện tích khu tự học: 600m2, để 115 bàn ghép thành cụm 4 bàn, mỗi dãy 8 cụm, có 4 dãy đối diện nhau; 10 bàn máy tính xếp thành 1 dãy
kế khu để sách, cùng với 20 máy tính bàn; 100 ghế dài 2m 2 người ngồi và 50 ghế rời
3.3 Quản lý:
-Chi phí:6tr, gồm: 1 máy tính và 1 bàn làm việc, 1 phần mềm quản lý; với 1 nhân viên; -Đảm bảo cập nhật liên tục một cách chính xác
thông tin đơn hàng và thông tin khách hàng
-Quản lý cơ sở vật chất: Nắm được số lượng và chất lượng CSVC; Kiểm tra tình trạng bàn, sách, kệ,...; Nắm bắt sự thiếu hụt, mua mới
thiết bị
-Quản lý nhân sự: Tuyển dụng nhân viên và giám sát mức độ làm việc của nhân viên; Tạo bảng lương,  đánh giá hàng tháng hiệu suất
công việc của nhân viên.  
3.4 HT hỗ trợ: 
-Đảm bảo hệ thống điện luôn hoạt động liên tục; đảm bảo an ninh; thiết bị chất lượng
-Thiết bị cần có: 2 thiết bị báo cháy, 4 bình chữa cháy; 4 camera; 1 hệ thống điện hoàn chỉnh; dụng cụ vệ sinh
-Nhân lực: 2 bảo vệ luân phiên trực sáng và tối; 1 tạp vụ
3.5 Mặt bằng:
-Đầu tư vốn: 900tr, không gọi vốn bên ngoài.; -Diện tích: 900m2 (30x30); -Địa điểm: tầng trệt H1; -Sức chứa: tối đa 250 người
-Với mức vốn 900 tr, việc dùng mặt bằng có sẵn tại trường là điều cần thiết. Phần lớn vốn sẽ được tập trung vào việc sửa chữa cơ sở hạ
tầng và sắm sửa vật chất, dụng cụ, lắp đặt hệ thống. Không gian bao gồm: 300m2 khu trưng bày sách, 600m2 khu tự học (đã bao gồm
phần lối đi)
-Yêu cầu: Đảm bảo vệ sinh, thông khí tạo cảm giác dễ chịu cho sinh viên; nền được trải bằng gạch men thoáng mát; Các khu vực liên kết
với lối đi, để khoảng lối đi hợp lý thuận tiện cho việc di chuyển
-Tgian hđ: 6h đến 21h hằng ngày, đối với việc mượn sách: 8h đến 17h từ t2 đến t7

Chương 5: Thiết kế chi tiết (15p)

Ma trận liên kết
Hệ thống Thu mua Trưng bày Quản lý Hỗ trợ Mặt bằng

Thu mua x x

Trưng bày x x x

Quản lý x x x

Hỗ trợ x

Mặt bằng x x x

Thiết kế cho vận hành 

 -Nhà cung cấp: +thiết bị điện tử: Công ty An Phát.; +Kệ, bàn ghế:  Công ty TNHH Navavina; +Các thiết bị chiếu sáng, quạt: Cửa hàng
đèn điện Trâm Anh ; +PCCC:Công ty TNHH An Phúc; 
hạng mục Số lượng Giá bán Thành tiền

Máy tính bàn 20 5,429,000 108,580,000

Kệ sách 20 1,548,000 30,960,000

Bàn học 125 700,000 87,500,000

Ghế dài 100 300,000 30,000,000

Ghế đơn 50 200,000 10,000,000

Camera 4 420,000 1,680,000

Đèn led 30 150,000 3,000,000

Quạt trần 20 1,300,000 26,000,000

Thiết bị báo cháy 2 250,000 500,000

Bình chữa cháy 4 900,000 3,600,000

Thùng rác 4 250,000 1,000,000

Tổng 302,820,000
+Phần mềm quản lý: KIOTViet, 250,000/ tháng
Thiết kế cho độ tin cậy 
-Nhân viên: Đảm bảo trong thư viện luôn có 3 nhân viên: 1 bảo vệ, 1 quản lý và 1 nhân viên cho mượn sách; Có bảo hiểm lao động, hợp
đồng lao động.
-Rủi ro CSVC: Đối với sách, thư viện sẽ tìm những đối tác tiềm năng để đảm bảo chất lượng sách và cập nhật sách khi cần; - Khi các
trang thiết bị (máy tính, quạt, đèn,…) hư hỏng, liên hệ nhà đầu tư để cung cấp tiền sửa/mua trang thiết bị mới. ; Có đầy đủ thông tin liên
hệ với các bên sửa chữa, hỗ trợ.
Thiết kế cho sử dụng
-Nhân sự: + 1 quản lý full time (8h đến 17h), lương 12tr/ tháng, có kinh nghiệm quản lý tổng thể gồm số lượng và chất lượng sách,
CSVC, nắm bắt được số lượng các loại sách còn lại và đang cho mượn, giải quyết các tình trạng mượn sách sai quy định
+Bảo vệ: 2 nhân viên bảo vệ, nam từ 20-50t, nhanh nhẹn, sức khỏe tốt, Ca ngày: 5h-17h, Ca đêm: 17h-5h, Lương:  Ca ngày: 6,800,000
VNĐ/tháng, Ca đêm: 8,000,000 VNĐ/tháng
+Tạp vụ: 1, quét rác và lau sàn nhà thường xuyên, đảm bảo không gian luôn sạch sẽ, thơm tho, đổ rác khi đầy và cuối ngày, kiểm tra tắt
điện cuối ngày, 9h-17h, lương:8tr
+Nhân viên cho mượn sách: 1, Cập nhật số lượng sách ở mỗi loại, nắm bắt thông tin khách hàng, ngày mượn, ngày trả, số lượng sách
mượn và kiểm tra chất lượng trước và sau khi mượn, Lương:8,5tr 
Mặt bằng: dùng mặt bằng có sẵn tại trường
-Diện tích: 900m2 (30x30); -Địa điểm: tầng trệt H1; -Sức chứa: tối đa 250 người
Chương 6: Kết luận
Hệ thống thư viện cần được thiết kế và hoàn thiện tốt để đáp ứng nhu cầu của hầu hết sinh viên trường.

HỆ THỐNG ĐÓNG GÓI SẢN PHẨM

Chương 1: giới thiệu hệ thống
1. Lý do chọn hệ thống
 Nhu cầu đóng gói sản phẩm tăng cao để thuận tiện cho việc lưu trữ và lưu thông hàng hóa.
1. Sứ mệnh của hệ thống
 Sứ mệnh: đáp ứng nhu cầu đóng gói sản phẩm của doanh nghiệp.
 Mục đích: Tăng năng suất đóng gói và giảm chi phí vận hành của hệ thống.
1. Bộ phận của hệ thống:
 Bộ phận vận hành: dây chuyền tải sản phẩm, thiết bị đóng gói, xe hàng
 Bộ phận kết cấu: phòng kín, nhà kho.
 Bộ phận dòng chảy: sản phẩm cần được đóng gói.
1. Môi trường:
 Đặt ở cuối chuyền của hệ thống trong nhà máy sản xuất.
Chương 2: Phân tích nhu cầu của Stakeholder
1. Phân tích hoạt động (chỉ vẽ sơ đồ)
Cung cấp đầu vào => Quy trình đóng gói => Kiểm tra
1. Xác định stakeholder
Stakeholder Đặc điểm Tác động đến với hệ thống

Nhà đầu tư - Là người bỏ vốn để đầu tư. - Cung cấp vốn để mua trang thiết bị và vận hành hệ thống.

Bên cung cấp - Cung cấp thành phẩm cần đóng gói và bao bì đóng - Tác động đến sản lượng và chất lượng đóng gói.
gói.

Nhân viên - Là những người vận hành hệ thống. - Đóng gói và kiểm tra.

1. Stakeholder requirements document (SRD): yêu cầu của stakeholder => yêu cầu của hệ thống
Bảng SRD
Stakeholder Nhu cầu Yêu cầu hệ thống

Nhà đầu tư - Chi phí đầu tư phù hợp. - Đảm bảo quá trình vận hành ổn định.
- Hệ thống hoạt động ổn định. - Đảm bảo các điều kiện để chất lượng sản phẩm không bị thay
- Chất lượng sản phẩm được bảo toàn đổi.

Bên cung - Không bị tồn đọng thành phẩm, tránh nút thắt cổ - Tốc độ và năng suất được tính toán cẩn thận.
cấp chai. - Duy trì năng suất của hệ thống

Nhân viên - Môi trường làm việc thoải mái - Thực hiện việc quản lý nhân viên hợp lý.

Chương 3: Thiết kế ý niệm (20p)

1. Chức năng (sơ đồ cây functional baseline)
 Chức năng:
 Vận chuyển đầu vào: vận chuyển bao bì; vận chuyển thành phẩm
 Đóng gói: Cân; bỏ thành phẩm vô bao; đóng gói.
 Kiểm tra: kiểm tra bao bì, kiểm tra số lượng, đóng thùng.
 Bảo trì: vệ sinh máy; kiểm tra định kỳ
1. Phân tích rủi ro: liệt kê các rủi ro
 Có sai sót nghiêm trọng trong quá trình đóng gói, tần suất xảy ra thấp
 Chậm trễ trong quá trình vận chuyển, tần suất xảy ra trung bình.
1. Vòng đời hệ thống: 5 năm, bảo trì định kỳ hàng năm.
2. MOE: tiêu chí (mục tiêu) đặt ra cho chức năng, 
Chức năng Thang đo độ hiệu quả
 Vận chuyển đầu vào - Lưu lượng, thời gian vận chuyển hợp lý

Đóng gói
- Đóng gói được ? túi/phút, 1 ngày ? túi.

Kiểm tra - Bao bì nguyên vẹn, khối lượng sai lệch chấp nhận được.

Bảo trì - Bảo trì định kỳ mỗi năm một lần

1. Đặc tả hệ thống (viết đơn giản hệ thống gồm: vốn, mặt bằng, (doanh số hoặc doanh thu nếu có), vị trí, giờ làm việc, sức chứa người hoặc
công suất hoạt động, 2 đặc trưng riêng mà hệ thống có)
 Tên hệ thống: Hệ thỐng đÓnG gÓi sẢn PhẨm
 Vốn: …….
 Mặt bằng: nằm trong khu vực sản xuất của nhà máy, diện tích khoảng?
 Giờ làm việc: 
 Vòng đời hệ thống 
 Bảo trì định kỳ với tần suất ? năm.
 Đóng gói được ? túi/phút, 1 ngày ? túi.

Chương 4: Thiết kế sơ khởi (25p)

1. Liệt kê các hệ thống con
 Hệ thống vận chuyển, 
 Hệ thống đóng gói và kiểm tra
 Hệ thống hỗ trợ
 Hệ thống quản lý
1. Allocation matrix (khoảng 5 tiêu chí, xếp cho hthong con đảm nhận) (viết phần trăm chi phí đầu tư nếu cô cho tiền)
Tiêu chí/ Hệ thống Vận chuyển Đóng gói và kiểm Hỗ trợ Quản Mặt bằng
tra lý

Vốn x x x x x

Đóng gói ? cái/ ngày x

Bao bì nguyên vẹn, khối lượng sai lệch chấp nhận x x

được,

Hệ thống đóng gói vận hành bằng máy móc. x x x

Bảo trì định kỳ mỗi năm một lần x

3.Hệ thống con X
3.1. Hệ thống vận chuyển:
a. Yêu cầu hệ thống:
 Không để vật liệu đầu vào hết.
 Không để hàng hóa đã đóng gói ứ đọng bên ngoài kho.
a. Phân tích hoạt động:
 Hoạt động cung cấp vật liệu đầu vào: Lấy thành phẩm đưa vào máy
a. Tổng hợp thiết bị và nhân công:
 Xe đẩy hàng ?
 Cần bn công nhân ?
3.2. Hệ thống đóng gói và kiểm tra:
a. Yêu cầu hệ thống
 Đóng gói ? cái/ ngày
 Hệ thống vận hành bằng máy móc ổn định
 Bao bì nguyên vẹn, khối lượng sai lệch chấp nhận được
a. Phân tích hoạt động: Đầu vào => cân đo => đóng gói => kiểm tra
b. Tổng hợp thiết bị và nhân công
 Máy đong thành phẩm và đưa vào bao bì: 1
 Máy ép, đóng miệng túi: 1
 Băng chuyền: 1
 Cân điện tử: 1
 Cần ? người ở khâu kiểm tra và đóng gói thành phẩm vào thùng
3.3. Hệ thống hỗ trợ:
a. Yêu cầu hệ thống 
 Bảo trì 
 Cung cấp các điều kiện làm việc như ánh sáng, điều hòa, năng lượng.
 Hỗ trợ cho việc quản lý chuyền và nhân sự.
a. Phân tích hoạt động: Bảo trì định kì
b. Tổng hợp thiết bị và nhân công
 Bộ dụng cụ sửa máy móc: 1
 Camera giám sát: 1
 Thiết bị PCCC: 1
 Đèn led: 5
 Cần ? nhân viên đảm nhận nhiệm vụ này
3.4. Hệ thống quản lý:
a. Yêu cầu hệ thống:
 Kiểm tra kỹ càng việc đóng gói sản phẩm.
 Quản lý nhân viên, phân công thời gian hợp lý
a. Phân tích hoạt động
 
a. Tổng hợp thiết bị và nhân công:
 Bàn và ghế làm việc: 1
 Cần 1 quản lý có kinh nghiệm
3.5 Hệ thống mặt bằng
a. Yêu cầu hệ thống: phòng kín, rộng rãi 
b. Bố trí: không gian và trang thiết bị phù hợp, logic, không choán chỗ
Chương 5: Thiết kế chi tiết (15p)
1. Thiết kế cho vận hành 
(viết lại từ chương 4, bịa nhà cung cấp, mua trang thiết bị)
1. Thiết kế cho sử dụng
 Bảng thời gian làm việc (bảng hoặc ko bảng đều đc):
 Nhân viên (bao gồm người nhân viên vận hành máy, dọn dẹp bảo trì, vận chuyển) làm việc từ … đến ….., …ngày/ tuần
 Quản lý làm việc theo giờ hành chính ( ….. tới …)
 Chức vụ - mô tả cv - số lượng (full-part) 
 Công nhân: vận hành hệ thống đóng gói và kiểm tra chất lượng sản phẩm, cần …. người.
 Công nhân vận chuyển: cung cấp vật liệu đầu vào cho hệ thống. cần 1 người
 Công nhân bảo trì: bảo trì máy móc định kỳ, cần 1 người làm
 Quản lý: quản lý công việc, tiến độ và nhân sự, cần 1 người
1. Thiết kế cho độ tin cậy (bảo trì và rủi ro)
 Đưa ra giải pháp giải quyết rủi ro:
 Có sai sót nghiêm trọng trong quá trình đóng gói => kiểm tra chất lượng đầu vào, kiểm tra thông số máy móc, nâng cao trình độ nhân viên
để dễ dàng khắc phục.
 Chậm trễ trong quá trình vận chuyển => Nâng cao trình độ nhân viên, sắp xếp lại mặt bằng sản xuất đóng gói hợp lý.
 Bảo trì:
+ Bảo trì vận hành
+ Bảo trì nhân viên
Ma trận liên kết
Vận chuyển Đóng gói và kiểm tra Hỗ trợ Quản lý Mặt bằng

Vận chuyển x x x

Đóng gói và kiểm tra x x x x

Hỗ trợ x x x

Quản lý x x x x

Mặt bằng x x x x
3. Xây dựng:
 Lên kế hoạch xây dựng, thời gian bắt đầu vận hành, vòng đời 5 năm.
 Năm 0:
 Thiết kế và xây dựng hệ thống
 Năm 1-4:
 (chế)
 Cuối năm 5:
 Thiết kế lại hệ thống

HỆ THỐNG TIỆM PHOTOCOPY TẠI TÒA H1 TRƯỜNG ĐH BÁCH KHOA

Chương 1: giới thiệu hệ thống
1. Lý do chọn hệ thống
+   Do nhu cầu in ấn để phục vụ cho việc học tập của sinh viên và giảng dạy của giảng viên.
1. Sứ mệnh và mục tiêu của hệ thống
+       Sứ mệnh: đáp ứng nhu cầu in ấn cho sinh viên, giảng viên của trường đh BK
+       Mục tiêu: đối tượng của hệ thống: sinh viên, giảng viên đh Bách Khoa.
1. Bộ phận của hệ thống:
+       Bộ phận vận hành: máy tính
+       Bộ phận kết cấu: mặt bằng, khu tính tiền, kệ đựng đồ, quạt, máy in
+       Bộ phận dòng chảy: khách hàng, giấy, dòng tiền, đơn hàng, điện, internet...
1. Môi trường của hệ thống (bỏ)
-        Đầu vào: + Hữu hình: giấy, máy tính, máy in, camera
             + Vô hình: điện, internet, hệ thống thông tin
             + Thông tin: nhu cầu khách hàng
-        Đầu ra: + Hữu hình: giấy đã đc in và bấm thành cuốn
          + Vô hình: Lợi nhuận, đánh giá từ khách hàng
Chương 2: Phân tích nhu cầu stakeholders (10p)
Bảng SRD
Stakeholder Cách tiếp cận Đặc điểm Tác động Yêu cầu

Khách hàng Khảo sát trực tiếp và Là người sử dụng Ảnh hưởng đến cách thức hoạt động, quy Dịch vụ in ấn nhanh,
khảo sát online trực tiếp dịch vụ mô, năng suất kinh doanh của hệ thống, là đẹp, thái độ phục vụ
(sinh viên, giảng nhân tố ảnh hưởng đến số lượng, chất lượng tốt.
viên) dịch vụ

Nhà cung cấp Tìm và liên hệ để Nhà cung giấy, bàn Ảnh hưởng đến giá cả, độ đa dạng và chất Thanh toán đủ và
trao đổi các thông tin ghế, máy tính, máy lượng sản phẩm.  đúng hạn; Thực hiện
cụ thể in.quạt theo đúng hợp đồng.

Đối thủ cạnh Khảo sát các khách Là bên cạnh tranh Cạnh tranh trực tiếp đến doanh số bán hàng Cạnh tranh lành
tranh hàng từng sử dụng doanh thu với mình. của mình. mạnh, không nói xấu,
dịch vụ bên đối thủ quánh nhau kkk

Nhân viên Phỏng vấn Những người làm Chất lượng dịch vụ của hệ thống Môi trường làm việc
việc, có mặt trong thoải mái; Chế độ đãi
hoạt động ngộ tốt

 
Chương 3: Thiết kế ý niệm (10p)
1. Phân tích hoạt động (các hoạt động, sơ đồ)
-        Quy trình chọn nhà cung cấp: Xác định những thứ cần mua→ Tìm nhà cung cấp→ Đánh giá và lựa chọn→Đàm phán và kí hợp đồng
-        Quy trình nhập hàng: nhập hàng →kiểm tra và xếp lên kệ → lưu thông tin
-        Quy trình bán hàng: Tiếp nhận khách hàng→ tiếp nhận đơn hàng → tiến hành in ấn→ giao hàng và thanh toán tiền.
1. Chức năng (sơ đồ cây chức năng)
-        Nhập hàng →Yêu cầu nhập hàng → kiểm tra hàng → xếp lên kệ → lưu thông tin
-        Tiếp nhận đơn hàng→ tiếp nhận khách hàng→ xác nhận đơn hàng
-        Xử lý đơn hàng→ tiến hành in và bấm ghim→ giao hàng
-        Thanh toán→tiến hành tính tiền và thanh toán
-        Chăm sóc khách hàng → ghi nhận phản hồi→ giải đáp thắc mắc
1. Yêu cầu hệ thống:
-        Nguồn vốn đầu tư:
 + Tự bỏ vốn: 88.3 triệu VNĐ, hoàn vốn 10 tháng
 + Vốn cố định: khoảng 50.8 triệu
 + Vốn lưu động: khoảng 37.5 triệu
 + Tính toán thực tế: trung bình mỗi ngày có 100 khách, 1 khách tb in 30 tờ, 1 tờ 500 đồng
ð   Doanh thu mỗi ngày: 100x30x500 =1.500.000 VNĐ/ngày
ð  Khả thi
-        Mặt bằng: 16m2 (4mx4m), thuê trong 3 năm
+ Môi trường: không gian sạch sẽ thoáng mát
+ Đặt tại nơi nhiều người qua lại, di chuyển gần
ð  Tầng trệt tòa H1 đh Bách Khoa
-        Nhân viên: 2 nhân viên = 1 quản lí +1 nhân viên in ấn =>Phù hợp với diện tích phòng và công việc in ấn
-        Thiết bị: Yêu cầu đáp ứng đầy đủ yêu cầu của hệ thống
+ Mua máy photo mới hay thuê máy photo?
Vì chỉ thuê mặt bằng trong vòng 3 năm, công suất lớn nên dễ hư hỏng, chi phí thuê 1 máy dao động khoảng 22 triệu/ 3 năm, chi phí mua 1
máy mới khoảng 25 triệu
ð  Chọn phương án thuê máy photo.
1. Vòng đời hệ thống: 3 năm, bắt đầu từ năm 2023, sau 3 năm hệ thống sẽ kết thúc hợp đồng với nhà trường.
2. Đặc tả hệ thống: vốn: , mặt bằng: 16m2,tầng trệt H1, hình thức: kinh doanh trực tiếp, năng lực phục vụ: 5 người cùng 1 lúc, đối tượng
khách hàng: sinh viên và giảng viên trường đh BK, nhân viên: 1 quản lí+ 1 nhân viên in ấn, trang thiết bị: vừa mua mới vừa thuê phù hợp
vs hệ thống, quản lý: hệ thống quản lí đơn hàng, nhà cung cấp: Công Ty TNHH THIẾT BỊ MÁY VĂN PHÒNG AN THỊNH)
Chương 4: Thiết kế sơ khởi (25p)
1. Liệt kê các hệ thống con: thu mua, mặt bằng, quản lý, Bán hàng, in ấn, kho
2. Allocation matrix
Tiêu chí/ HT Thu mua Kho In ấn Bán hàng Quản lý Mặt bằng

1.Vốn x x x x x x

2.Mặt bằng x x x   x

3.Năng lực phục vụ: 5 người 1 lúc x x   x

4.Khách hàng: sinh viên, giảng viên x x  

5. Sản phẩm x x x  

6.Nhân viên x x x x x

7.Trang thiết bị x x x x x x

8.HT thông tin x x x x x

9.Nhà cung cấp x x x x x

3.      Chi phí đầu tư
Vốn đầu tư ban đầu 88.3 triệu VNĐ:
Vốn cố định (50,8 triệu VNĐ)
+ Tiền cọc: 10 triệu VNĐ
+ Hệ thống thu mua: 200.000 VNĐ
+ Hệ thống kho: 1.200.000 VNĐ
+ Hệ thống in ấn: 32 triệu VNĐ
+ Hệ thống bán hàng: 1.100.000 VNĐ
+ Hệ thống mặt bằng: 1.300.000 VNĐ
+ Các chi phí khác: 3 triệu VNĐ
-        Vốn lưu động đủ cho hệ thống vận hành ổn định 1 tháng đầu(37.5 triệu VNĐ)
+ Chi phí thuê mặt bằng: 4 triệu/tháng
+ Chi phí điện, nước, wifi, bảo trì: 1,5 triệu/tháng
 + Chi phí nhập hàng, thuê máy photo mỗi tháng: 13 triệu/tháng
+ Chi phí nhân viên: 18 triệu/tháng
+ Chi phí khác: 1 triệu/tháng
Hệ thống con X
3.1. Hệ thống thu mua:- Vốn cố định: 200.000VNĐ
- Thiết kế với mức phục vụ 100 người/ngày, mỗi người 30 tờ  
- Phân tích hoạt động: Xác định loại cần mua → Chọn nhà cung cấp→Chọn số lượng cần mua→ Nhập hàng và kiểm tra →Lưu kho
- Phân tích chức năng: Nhân viên lên kế hoạch số lượng mặt hàng cần mua đủ cho hệ thống 1 tháng, chọn nhà cung cấp, nhập hàng, kiểm
tra và lưu kho.
- Tổng hợp trang thiết bị và nhân viên: 2 nhân viên, 36 thùng giấy/tháng, các loại giấy khác, 2 kéo cắt gáy, băng dính, 2 bàn ghim, …
3.2 Hệ thống kho: - Vốn: 1.200.000VNĐ
- Thiết kế với mức phục vụ cho 100 người/ngày, diện tích 1.5m2 (3mx0.5m)
=> Cần 1 kệ sách để đựng giấy
3.3 Hệ thống in ấn: - Vốn cố định: 32 triệu VNĐ, vốn biến đổi 1.2 triệu VNĐ/tháng
- Thiết kế hệ thống với công suất tối đa 5 người 1 lúc, mỗi người khoảng 30 bản, yêu cầu đa dạng có cả in màu và in trắng đen, tổng diện
tích 9m2(3mx3m)
- Phân tích hoạt động: Tiếp nhận đơn hàng→ tiến hành in ấn →bấm ghim và giao hàng
- Phân tích chức năng: cần máy photo có công suất 50 tờ/ phút và 2 nhân viên phục vụ, nhân viên cần được trang bị các kĩ năng cơ bản về
photocopy và tin học.
=> Tổng hợp trang thiết bị: 2 máy photocopy, 2 máy tính, 1 máy in màu
3.4 Hệ thống bán hàng: Vốn: 1.05 triệu VNĐ
- Yêu cầu hệ thống: phục vụ tối đa 5 người 1 lúc, diện tích 1m2(1mx1m)
- Phân tích hoạt động: tiếp nhận đơn hàng→ đếm số tờ → Tính thành tiền và thanh toán
- Phân tích chức năng: cần 1 người là nhân viên quản lí tính tiền.
=> Trang thiết bị và nhân viên: cần 1 nhân viên bán hàng, 1 bàn, 5 ghế
3.5 Hệ thống quản lý:
- Yêu cầu thiết kế: hệ thống quản lý tất cả thông thông tin của tiệm thông qua phần mềm quản lí
=> Trang thiết bị và nhân viên: 1 nhân viên quản lí + 1 máy tính (chung với hệ thống in ấn)
3.6 Hệ thống mặt bằng: -Vốn: 1.3 triệu VNĐ, thuê mặt bằng: 4 triệu/tháng
- Yêu cầu thiết kế: diện tích mặt bằng 16m2(4mx4m) (tầng trệt H1), phục vụ tối đa 5 người 1 lúc, thuê mặt bằng có sẵn tại trường
- kết cấu mặt bằng bao gồm: kho (1.5m2), khu vực in ấn(9m2), khu vực bán hàng(1m2), còn lại là không gian cho việc đi lại và khách
ngồi trong khi đợi.
- Phân tích hoạt động: Ước tính các khu và diện tích→ bản vẽ mặt bằng→ tính toán số lượng trang thiết bị→ Kiểm tra mức độ phân chia
hợp lí →thuê người sửa mặt bằng
- Phân tích chức năng: thiết kế mặt bằng hợp lí, thoáng mát, đi đứng thuận tiện
=> Trang thiết bị: 1 bộ lau nhà, 1 quạt trần, 2 bóng đèn
Chương 5: Thiết kế chi tiết (15p)
1. Ma trận liên kết
Hệ thống Thu mua Kho In ấn Quản lý Bán hàng Mặt bằng

Thu mua x   x

Kho x x x x

In ấn x   x x x

Quản lí x x x x

Bán hàng     x x   x

Mặt bằng x x x
 
1. Thiết kế cho vận hành
-        Nhà cung cấp: + thiết bị in ấn: Công Ty TNHH THIẾT BỊ MÁY VĂN PHÒNG AN THỊNH, kệ bàn ghế: Công ty C, thiết bị chiếu
sáng, quạt: Công ty B
Hạng mục Số lượng Đơn giá (VNĐ) Thành tiền (VNĐ)

Máy photocopy 2 600.000/tháng 1.200.000/tháng

Máy in màu 1 4.000.000 4.000.000

 Máy tính 2 14.000.000 28.000.000

Thùng giấy 36/tháng 300.000/thùng 10.800.000/tháng

Kéo cắt gáy 2 30.000 60.000

Băng dính 6/ tháng 15.000 90.000/tháng

Bàn ghim 2 25.000 50.000

Kệ sách 1 1.200.000 1.200.000

Bàn 1 700.000 700.000

Ghế 5 70.000 350.000

Bộ lau nhà 1 150.000 150.000

Đèn 2 150.000 150.000

Quạt trần 1 1.000.000 1.000.000

Thùng rác 1 150.000 150.000

Tổng
 
1. Thiết kế cho độ tin cậy bảo trì và rủi ro
- Nhân viên: Đảm bảo lun có 2 nhân viên:  1 quản lý và 1 nhân viên in ấn; Có bảo hiểm lao động, hợp đồng lao động.
    -Rủi ro CSVC: Đối với giấy tiệm sẽ tìm những đối tác tiềm năng để đảm bảo chất lượng giấy; - Khi các trang thiết bị (máy tính,
quạt, đèn,…) hư hỏng, liên hệ nhà đầu tư để cung cấp tiền sửa/mua trang thiết bị mới. ; Có đầy đủ thông tin liên hệ với các bên sửa chữa,
hỗ trợ.
1. Thiết kế cho sử dụng
-        Nhân sự: 1 quản lí fulltime(10 triệu/ tháng), 1 nhân viên in ấn(8 triệu/ tháng), cả 2 cần có kiến thức về bị các kĩ năng cơ bản về
photocopy và tin học
1. Mặt bằng: dung mặt bằng có sẵn tại trường
-        Diện tích : 16m2, tại tầng trệt H1 trường BK, phục vụ tối đa 5 người 1 lúc
Chương 6: Kết luận
Hệ thống tiệm photocopy cần được thiết kế và hoàn thiện tốt để đáp ứng nhu cầu của hầu hết sinh viên trường.