QUẢN TRỊ HỌC

CHƯƠNG 11

ĐỔI MỚI TỔ CHỨC

SOM - UEH PHẠM VĂN NAM phamvannam709@yahoo.com

 Mục tiêu chương
2

1. Khái niệm đổi mới và sáng tạo

2. Đổi mới của tổ chức
3. Các chiến lược đổi mới tổ chức
4. Chiến lược kiểm soát đổi mới và
kháng cự

Phạm Văn Nam/SOM-UEH Management 12-Sep-17 4:58:58 AM

 Nội dung chính
3

1. Đổi mới và sáng tạo

2. Đổi mới tổ chức
3. Chiến lược Đổi mới tổ chức

Phạm Văn Nam/SOM-UEH Management 12-Sep-17 4:58:58 AM

 1. Đổi mới và sáng tạo
4

Cá nhân sáng tạo

1. Năng lực khái quát hóa & tư duy mở

2. Tính độc đáo

3. Độc lập, tự tin và không ham quyền lực

4. Tò mò và phá vỡ khuôn mẫu

5. Kiên trì và theo đuổi mục tiêu

Phạm Văn Nam/SOM-UEH Management 12-Sep-17 5:12:38 AM

 1. Đổi mới và sáng tạo
5

Tổ chức sáng tạo

1. Cơ chế sáng tạo

2. Truyền thông mở

3. Chấp nhận người tài

4. Chấp nhận rủi ro

5. Tự do hóa quan điểm

Phạm Văn Nam/SOM-UEH Management 12-Sep-17 5:16:37 AM

 1. Đổi mới và sáng tạo
6

Các yếu tố tác động đổi mới

1. Sự phát triển công nghệ

2. Khác hàng “mới”

3. Các đối tác chuyển động

4. Cơ chế đổi mới

Phạm Văn Nam/SOM-UEH Management 12-Sep-17 5:20:07 AM

 1. Đổi mới và sáng tạo
7

Bốn tác nhân đổi mới trong tổ chức

1. Người sáng tạo

2. Người bảo vệ

3. Người bảo trợ

4. Người phản biện

Phạm Văn Nam/SOM-UEH Management 12-Sep-17 5:23:27 AM

 2. Đổi mới tổ chức
8

 Tại sao cần thay đổi ?

 Sự tồn tại của tổ chức phụ thuộc vào mức độ
thích ứng với những thay đổi của môi trường.
 Một tổ chức có thể bị già cỗi, suy tàn theo thời
gian nếu không được đổi mới (thay đổi) để duy trì
sức sống.

 Tại sao cần quản lý sự thay đổi ?

 Quá trình thay đổi liên quan đến toàn bộ tổ chức

vì vậy nó cần được quản lý tốt.

Phạm Văn Nam/SOM-UEH Management 12-Sep-17 4:58:58 AM

 2.1 Khái niệm đổi mới tổ chức
9

Thay đổi (Đổi mới) & sáng tạo là

quá trình thay đổi một cách toàn
diện để thích ứng với những áp
lực của môi trường hoạt động
nhằm gia tăng năng lực hoạt động
(cạnh tranh) của tổ chức.
 Thay đổi & sáng tạo là điều
kiện cơ bản để một tổ chức tồn
tại và phát triển

Phạm Văn Nam/SOM-UEH Management 12-Sep-17 4:58:58 AM

 2.2 Nguyên nhân đổi mới tổ chức
10

Nguyên nhân Vĩ mô
 Sự phát triển của công nghệ – kỹ

thuật
 Những thay đổi về kinh tế
 Môi trường chính trị – luật pháp
Nguyên nhân Vi mô
 Áp lực cạnh tranh & đào thải

 Nhu cầu tự hoàn thiện

 Rào cản cơ bản của đổi mới

Phạm Văn Nam/SOM-UEH Management 12-Sep-17 4:58:59 AM

 2.3 Đối tượng đổi mới tổ chức
11

1. Mục tiêu và chiến lược

2. Cơ cấu tổ chức
3. Hoạt động nhân sự
4. Quá trình sản xuất
5. Tiêu thụ sản phẩm
6. Văn hoá tổ chức
7. …

Phạm Văn Nam/SOM-UEH Management 12-Sep-17 4:58:59 AM

 2.3 Đối tượng đổi mới tổ chức
12

 Đổi mới từ trên xuống : đổi

mới từ triết lý, mục tiêu chiến
lược  hướng từ cấp cao
xuống
 Đổi mới từ dưới lên : đổi
mới hoạt động, nguyên tắc,
thủ tục  từ cấp cơ sở
1. Đổi mới tiệm tiến là gì?
2. Đổi mới về chất là gì?

Phạm Văn Nam/SOM-UEH Management 12-Sep-17 4:58:59 AM

 2.4 Tính chất của đổi mới tổ chức
13

 Chưa thử nghiệm

 (tính không tiền lệ)
 Đa biến, khó quản lý
 (tính phức tạp)
 Chứa đựng rủi ro

 (tính rủi ro cao)

Phạm Văn Nam/SOM-UEH Management 12-Sep-17 4:58:59 AM

 2.5 Kháng cự sự thay đổi
14

1. Chống cự lại sự thay đổi

2. Thơ ơ với sự thay đổi
3. Chấp nhận sự thay đổi
4. Tích cực với sự thay đổi

 Để thực thực hiện thay đổi dễ

dàng hơn, cần phải làm gi?

 Hội chứng “mệt mỏi với sự

thay đổi”

Phạm Văn Nam/SOM-UEH Management 12-Sep-17 4:58:59 AM

 2.6 Các bước đổi mới tổ chức
15

1 • Tạo cam kết của tổ chức về thay đổi

2 • Phát triển tầm nhìn và sứ mạng

3 • Xác định vai trò lãnh đạo

4 • Xác định những kết quả cần đạt được

5 • Thay đổi hệ thống

6 • Thể chế hoá những kết quả (thành công)

7 • Kiểm soát và điều chỉnh

Phạm Văn Nam/SOM-UEH Management 12-Sep-17 4:58:59 AM

 3. Chiến lược đổi mới tổ chức
16

 Chiến lược áp đặt : Dựa vào quyền lực của hệ thống

quản trị để đưa ra mục tiêu thay đổi trên cơ sở kỷ luật và
thưởng phạt.
 Công cụ : hệ thống nguyên tắc, thủ tục, qui trình, văn
bản hóa …
 Chiến lược thuyết phục : tác động vào thái độ và sự
hợp tác của cá nhân trong quá trình đổi mới và chấp
nhận thay đổi
 Công cụ : văn hóa doanh nghiệp, chia xẻ hợp tác
 Chiến lược chia xẻ quyền lực : tiến hành đổi mới thông

qua trao quyền và tạo môi trường sáng tạo

 Công cụ : ủy quyền và trao quyền
Phạm Văn Nam/SOM-UEH Management 12-Sep-17 4:58:59 AM
 3.1 Nguyên nhân Kháng cự sự thay đổi
17

1. Lo sợ mất mát chức vụ hay vị trí

hiện tại
2. Lo lắng triển vọng nghề nghiệp bị
ảnh hưởng.
3. Sợ rủi ro và bị ảnh hưởng thu nhập
4. Lo sợ phải học tập
5. Sợ mất mát mối quan hệ bạn bè ổn
định
6. Không tin vào đội ngũ quản lý
7. Lo sợ những điều không biết vì thiếu
thông tin.

Phạm Văn Nam/SOM-UEH Management 12-Sep-17 4:58:59 AM

 3.2 Đối phó với sự Kháng cự
18

1. Hoạch định sự thay đổi.

2. Thông tin đầy đủ, rõ ràng về sự
thay đổi.
3. Tạo cơ hội tham gia cho mọi nhân
viên.
4. Nêu bật những khía cạnh tích cực
của thay đổi
5. Nhà quản trị thể hiện lòng nhiệt
tình đối với sự thay đổi.
6. Đánh giá những đóng góp tích cực
của nhân viên với sự thay đổi.

Phạm Văn Nam/SOM-UEH Management 12-Sep-17 4:58:59 AM

 3.2 Đối phó với sự Kháng cự
19

 Chuẩn bị về mặt tâm lý cho sự

thay đổi (giai đoạn “Rã đông”)
 Chuẩn bị đủ thời gian để nhân

viên làm quen với kỹ năng mới,

cách làm việc mới. (giai đoạn “tái
định hình” )
 Xử lý tinh tế những khủng hoảng
sau sự thay đổi
 Làm gì để bảo đảm sự thành
công ?

Phạm Văn Nam/SOM-UEH Management 12-Sep-17 4:58:59 AM

 3.2 Đối phó với sự Kháng cự
20

“Tổ chức học tập” là sự nỗ lực và khả năng tiến

hành cải thiện năng lực một cách liên tục.
 Lãnh đạo chia xẻ
 Văn hóa đổi mới
 Tập trung vào khách hàng
 Tổ chức hữu cơ
 Sử dụng thông tin

Phạm Văn Nam/SOM-UEH Management 12-Sep-17 4:58:59 AM