9.

3FAKTOR YANG MEMPENGARUHI

PEMBUATAN KEPUTUSAN
GURU:PN.NOR HARTINI

Ahli Kumpulan:
1)NIK
2)HAZIQ
3)IMAN
 TERDAPAT BEBERAPA FAKTOR

1 2 3
Faktor kedapatan Faktor kecekapan Faktor situasi
maklumat pembuat keputusan pembuatan keputusan
 1)Cara atau kaedah mendapatkan maklumat

Sekiranya cara atau kaedah untuk mendapatkan maklumat adalah jelas

dan sumber yang sahih maka keputusan yang dibuat adalah lebih baik.
Maklumat diperoleh daripada sumber primer dan sekunder.
Contoh,soal selidik,temu bual dan pemerhatian bagi mendapatkan
maklumat yang sahih.
 2)Kuantiti atau jumlah maklumat yang lengkap

Sekiranya maklumat yang diperoleh adalah banyak dan daripada pelbagai

sumber,maka pembuatan keputusan yang lebih baik dapat dibuat.
Maklumat perlu sentiasa dikemaskini.
Contohnya,maklumat tentang bahan membuat kek hendaklah lengkap
daqripada aspek kos dan jenis bahan.
 3) Jangka masa atau tempoh masa untuk
mendapatkan maklumat
Sekiranya jangka masa yang diberikan panjang,maklumat yang lebih
banyak dan berkualiti dapat diperoleh dan pembuatan keputusan yang
dibuat adalah lebih tepat.
 4) Kualiti maklumat atau ketepatan maklumat

Maklumat berkualiti diperoleh yang diperoleh daripada sumber yang

sahih srta boleh diukur,maka pembuatan keputusan menjadi lebih tepat.
Maklumat yang diperoleh perlulah gambaran yang sebenar.
Contohnya,maklumat tentang umur penduduk diperoleh daripada
Jabatan Pendaftaran Negara untuk membuat segmentasi pasaran
pakaian.
 5) Ketersediaan maklumat

Maklumat boleh diperoleh pada bila-bila masa apabila diperlukan dan

maklumat tersebut hendaklah disimpan secara sistematik supaya mudah
dicapai.
Contohnya,semua maklumat pembekal kain seperti nama
pembekal,alamat pembekal,harga dan sebagainya disimpan dalam sistem
maklumat vendor dan boleh dcapai pada bila-bila masa diperlukan.
 6) Kesesuaian maklumat

Maklumat hendaklah bersesuaian dengan masalah atau topik yang

dibincangkan.
Contohnya,maklumat yang bersesuaian dengan syarikat pakaian adalah
cita rasa pengguna,reka bentuk pakaian yang terkini,material yang
disesuai dan lain-lain.
 KEGUNAAN MAKLUMAT KEPADA
PEMBUAT KEPUTUSAN
1) Meningkatkan kualiti dalam membuat keputusan
-Sesuatu maklumat yang lengkap membolehkan keputusan yag
dibuat lebih berkualiti atau tepat.

2) Untuk meramalkan sesuatu perkara di masa hadapan

-Data yang berkaitan dengan trend keadaan sesuatu situasi
membolehkan pembuat keputusan dapat menjangkakan sesuatu
perkara yang akan berlaku di masa akan datang.
 KEGUNAAN MAKLUMAT KEPADA
PEMBUAT KEPUTUSAN
3) Sebagai alat pemantauan berkaitan prestasi pencapaian sesebuah
organisasi
-Maklumat berkaitan pesaing boleh dijadikan sebagai kayu
pengukur bagi membandingkan prestasi syarikat dengan syarikat
pesaing.
4) Sebagai strategi dalam menghadapi pesaing
-Maklumat yang diperoleh berkaitan strategi perniagaan yang
digunakan oleh pesaing boleh dijadikan panduan untuk
membantu merancang satu strategi bagi persaingan.
 Faktor Kecekapan Pembuat Keputusan

Personaliti Kreativiti
Personaliti konservatif / kesempurnaan Idea baru dalam membuat keputusan

Kebijaksanaan Intuisi
Pendidikan, pengetahuan, pengalaman Gerak hati pembuat keputusan

Nilai yang Diamalkan Keupayaan

Politik, Agama, Ekonomi, Sosial, Estetika Kepakaran dalam bidang tertentu
FAKTOR SITUASI PEMBUATAN KEPUTUSAN

Faktor dalaman:
sokongan dan Faktor luaran: situasi
komitmen daripada ekonomi, perundangan,
rakan sekerja,
kemampuan dan
kepastian, kesamaran,
keupayaan syarikat berisiko, dan
ketidakpastian
FAKTOR SITUASI PEMBUATAN KEPUTUSAN

Hasil daripada Tidak jelas

tindakan Jelas dan
dan kurang
Maklumat tepat
tepat

Lengkap,cukup,jelas dan tepat Kepastian Risiko

Tidak lengkap, tidak jelas, atau tidak

cukup
Ketidakpastian Kesamaran
 KEPASTIAN
Keputusan yang dibuat akan diyakini mencapai matlamat
yang ditetapkan
Pengalaman pembuat keputusan pada masa-masa lepas
selain keputusan yang dibuat merupakan masalah rutin,
maka hasil keputusan dapat dijangkakan
Contohnya, membuat keputusan dalam pembelian peralatan
kilang, penyelenggeraan pejabat dan lain-lain
KETIDAKPASTIAN
Pembuat keputusan menggunakan pengalaman, kreativiti
dan pertimbangan untuk membuat ramalan ke atas sesuatu
situasi yang berlaku
Contohnya, membuat keputusan dalam menghadapi
kemasukan pesaing baharu atau produk baharu dalam
pasaran yang tidak dijangkakan
RISIKO
Keadaan ini wujud disebabkan keadaan persekitaran yang sentiasa berubah.
Ini kerana maklumat yang digunakan memungkinkan keputusan yang dibuat
tidak sesuai dengan perubahan persekitaran.
Pembuat keputusan mengetahui masalah dan alternatif-alternatif yang boleh
digunakan.
Pembuat keputusan menyenaraikan seberapa banyak maklumat untuk
kurangkan kebarangkalian kegagalan
Tindakan dan hasil yang diperoleh dari keputusan yang dibuat adalah
berdasarkan kebarangkalian objektif iaitu menggunakan model matematik
atau kebarangkalian subjektif iaitu pengalaman dan pertimbangan
Contohnya, membuat keputusan dalam menjual produk di kawasan
pasaran baharu
KESAMARAN
Pembuat keputusan tidak mempunyai alternatif yang sesuai dan
terbaik untuk digunakan dalam proses pemilihan pembuatan
keputusan
Pembuatan keputusan menghadapi konflik antara matlamat yang
ingin dicapai dengan alternatif yang ada kerana ketiadaan maklumat
yang lengkap dan jelas
Pembuat keputusan harus bertindak bijak dengan berimiginatif dalam
mengenal pasti masalah yang mungkin berlaku serta bersikap analitikal
dalam pemerhatian terhadap persekitaran dalam menyelesaikan sesuatu
masalah
Thank You