Reqs tự làm !

Elicitation (điều tra/khám phá/moi móc thông tin từ

khách hàng[stakeholders]) :
Unstated (chưa xác nhận):
+ Resident có quan tâm tới project hay không ?
+ Resident có hài lòng với dịch vụ hiện tại hay không ?
+ Resident có mong muốn gì về cải thiện dịch vụ hiện tại không ?
+ Resident có thật sự cần web/app mình đang làm hay không ?
+ Web mình có thể chịu được số người truy cập là bao nhiêu ? (biết
đươc thì cũng chưa biết phải giải quyết làm sao @@ ??)
+ Resident cần những dịch vụ gì ?
+ Khi đã có web nhưng có những người dùng cũ vẫn dùng cách gọi cho
nhân viên tư vấn để đặt giúp họ thì sẽ làm sao ?
+ Các chức năng có thể cần đến là:
- Login/Logout/Sign up
- Tạo Order/ Thanh toán
- Xin việc
- Quản lý các thứ ...
- ...
Stated (đã xác nhận):
+ Đã có app/web nào đảm nhận nhiệm vụ cung cấp các dịch vụ cho
resident hay chưa ? --> Đã có rồi nhưng chỉ là cung cấp dọn vệ sinh
không định kì và định kì.
+ Còn lại các dịch vụ như sửa máy lạnh, máy giặt, TV, tủ lạnh, ... thì chưa
có. Nhưng có thể gọi vào số nhân viên hỗ trợ Vinhomes và bên đó sẽ gọi
người lên sửa cho mình. --> Chưa có dịch vụ trên app/web vẫn còn thực
hiện thủ công.
+ App của Vinhomes cụ thể là VinID đã có các dịch vụ như thanh toán
hóa đơn, voucher, QR thanh toán, chợ cư dân, ...
+ Thời gian xử lý các dịch vụ bên ngoài của Vinhomes khi chưa có
app/web là 1-2h tùy theo mật độ. Nhưng cũng có khi hoàn thành sớm
hơn tầm 1h hoặc báo là 2h nữa dịch vụ mới tới nhưng tầm 30’ là tới rồi.
--> Nếu web làm ra thì phải làm nhanh hơn hiện giờ hoặc nếu nhân lực
quá tải, tài nguyên không đủ thì phải báo lại cho khách hàng hoặc khi
“hết hàng” thì hiện cái thông báo lên chỗ dịch vụ đó luôn. Hoặc là thêm
chức năng đặt trước.
+ Giao diện nên có hướng theo màu đỏ. --> Giao diện Vins thường có
màu đỏ.
+ Ai sẽ là người kiểm soát các dịch vụ ở trên web --> Vinhomes quản lý,
bởi Vinhomes nắm giữ dữ liệu Resident nên bên thứ 3 muốn cung cấp
dịch vụ gì phải thông qua Vinhomes.

Analysis: CHỊU

Purpose: Provide services, improve services, ... etc

Flow:

Class & Characteristics :

Resident:
Manager (Vinhomes & Block):
Employee:
Supplier:
Resource:
Features :
1. Login / Logout / Sign up
2. Order web
3. Order from counselor
4. Create, View, Modify, and Delete services