Loại thông tin: Hạn chế (Tài liệu chỉ áp dụng cho đại lý của Payoo)

Tên công ty: Công Ty CP Dịch Vụ Trực Tuyến Cộng Đồng Việt
Chủ sở hữu thông tin: Phòng Huấn luyện

Fusdfdsuf

HƯỚNG DẪN
SỬ DỤNG MÁY POS

Dòng máy POS: INGENICO

Ngân hàng: Sacombank
Dịch vụ triển khai:
 Trả góp

HƯỚNG DẪN BÁN HÀNG TRẢ GÓP QUA THẺ TÍN DỤNG – POS INGENICO VH_HL_HD_27
Trang 1/7

Cty CP Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt

35 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. ĐT: (84-28) 3911 7147 – Fax: (84-28) 3911 7144
 Loại thông tin: Hạn chế (Tài liệu chỉ áp dụng cho đại lý của Payoo)
Tên công ty: Công Ty CP Dịch Vụ Trực Tuyến Cộng Đồng Việt
Chủ sở hữu thông tin: Phòng Huấn luyện

Fusdfdsuf
MỤC LỤC

I. GIỚI THIỆU DỊCH VỤ................................................................................................... 3

II. NHẬN DIỆN CÁC LOẠI THẺ ........................................................................................ 3
III. CÁCH SỬ DỤNG CÁC LOẠI THẺ TRÊN MÁY POS .................................................... 3
IV. NHẬN DIỆN THẺ GIẢ, THẺ KHÔNG HỢP LỆ, CẢNH GIÁC GIAN LẬN ...................... 4
V. QUY ĐỊNH KHI THANH TOÁN ..................................................................................... 4
VI. HƯỚNG DẪN CHI TIẾT ............................................................................................... 5
VI.1. ĐĂNG NHẬP MÁY POS ....................................................................................... 5
VI.2. THANH TOÁN GIAO DỊCH BÁN HÀNG TRẢ GÓP .............................................. 6
VI.3. TỔNG KẾT GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ ....................................................... 6
VII. MỘT SỐ CHỨC NĂNG .............................................................................................. 6
VII.1. IN GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ VỪA THỰC HIỆN ....................................... 6
VII.2. IN LẠI GIAO DỊCH TRẢ GÓP (GD CUỐI) ........................................................... 7
VII.3. XEM THỐNG KÊ GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ ............................................. 7
VII.4. HỦY GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ (Trước khi tổng kết GD) .......................... 7
VIII. THÔNG TIN LIÊN HỆ................................................................................................. 7

HƯỚNG DẪN BÁN HÀNG TRẢ GÓP QUA THẺ TÍN DỤNG – POS INGENICO VH_HL_HD_27
Trang 2/7

Cty CP Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt

35 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. ĐT: (84-28) 3911 7147 – Fax: (84-28) 3911 7144
 Loại thông tin: Hạn chế (Tài liệu chỉ áp dụng cho đại lý của Payoo)
Tên công ty: Công Ty CP Dịch Vụ Trực Tuyến Cộng Đồng Việt
Chủ sở hữu thông tin: Phòng Huấn luyện

Fusdfdsuf
NỘI DUNG CHI TIẾT
I. GIỚI THIỆU DỊCH VỤ
Dịch vụ trả góp qua thẻ tín dụng được Payoo liên kết với các Ngân hàng có phát hành thẻ tín dụng, hỗ trợ
khách hàng (là chủ thẻ tín dụng) thực hiện thanh toán hàng hóa qua thẻ tín dụng có thể chuyển đổi sang hình thức
trả góp. (Đi kèm với tài liệu hướng dẫn này là danh sách Ngân hàng hỗ trợ - được cập nhật thường xuyên)

Sau khi được Ngân hàng xác nhận chuyển đổi trả góp, số tiền trả góp hàng tháng sẽ được Ngân hàng sao
kê định kỳ theo số kỳ Khách hàng đã chọn khi thanh toán.

II. NHẬN DIỆN CÁC LOẠI THẺ

Loại Thẻ Logo Nhận diện

Logo Visa ở mặt trước thẻ

Visa
Số Thẻ bắt đầu bằng số 4

Logo MasterCard ở mặt trước thẻ

MasterCard
Số Thẻ bắt đầu bằng số 5

Logo JCB ở mặt trước thẻ

JCB
Số Thẻ bắt đầu bằng số 35

III. CÁCH SỬ DỤNG CÁC LOẠI THẺ TRÊN MÁY POS

- Thẻ chip: Là loại thẻ mà trên đó có mạch CHIP ngay trên mặt trước thẻ để máy đọc thông tin thẻ. Sử
dụng bằng cách chèn thẻ vào khe đọc, hướng mặt Chip lên trên, giữ thẳng thẻ và chèn phần có mạch chip
vào thân máy.

HƯỚNG DẪN BÁN HÀNG TRẢ GÓP QUA THẺ TÍN DỤNG – POS INGENICO VH_HL_HD_27
Trang 3/7

Cty CP Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt

35 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. ĐT: (84-28) 3911 7147 – Fax: (84-28) 3911 7144
 Loại thông tin: Hạn chế (Tài liệu chỉ áp dụng cho đại lý của Payoo)
Tên công ty: Công Ty CP Dịch Vụ Trực Tuyến Cộng Đồng Việt
Chủ sở hữu thông tin: Phòng Huấn luyện

Fusdfdsuf
- Thẻ từ: Là loại thẻ chỉ có vạch từ màu đen ở mặt sau thẻ (không có chip). Sử dụng bằng cách quẹt thẻ
(swipe), để phần từ hướng xuống dưới, áp mặt từ vào thân máy, quẹt thẻ theo hướng từ đầu đến cuối khe
đọc thẻ.

IV. NHẬN DIỆN THẺ GIẢ, THẺ KHÔNG HỢP LỆ, CẢNH GIÁC GIAN LẬN

Một số trường hợp GDV cần phân biệt và từ chối Giao dịch:

1. Tên in trên Thẻ không đúng với tên chủ thẻ hiển thị trên màn hình máy POS khi thanh toán. Có thể yêu
cầu KH xuất trình giấy tờ tùy thân để kiểm tra.

2. Số bắt đầu trên Thẻ không đúng với ký tự số bắt đầu theo quy định của các loại thẻ.

3. Thẻ không còn nguyên vẹn, bị cắt xén, cong vênh, tẩy xóa, hư hỏng, hết hạn sử dụng,…

(Những trường hợp nghi vấn khi tiếp nhận thanh toán, GDV liên hệ Payoo để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý)

Những trường hợp cần cảnh giác khi GD thanh toán Thẻ, đề phòng Thẻ giả mạo/ đánh cắp:

1. GDV cần cảnh giác đối với những GD có giá trị lớn bất thường (KH sử dụng thẻ giả, thẻ đánh cắp để mua
nhiều sản phẩm giá cao cùng lúc. Mua ngay sản phẩm khác mà không cần suy nghĩ khi GD đầu tiên thẻ
không đủ tiền).

2. Đặc biệt cảnh giác với Khách hàng trong giờ cao điểm, yêu cầu thanh toán và giao hàng gấp, liên tục hối
thúc, gây mất cảnh giác cho GDV.

3. Khách hàng yêu cầu giao hàng tại 1 địa điểm công cộng như Công viên, trường học, bưu điện,…

4. Sử dụng nhiều thẻ cùng lúc (thẻ đánh cắp, giả mạo) để thử thanh toán, GDV cần lưu ý kiểm tra kỹ và so
sánh thông tin tên chủ thẻ khi thanh toán.

5. Sử dụng thẻ để thanh toán mua hàng liên tục trong thời gian ngắn. (Kẻ gian thường thanh toán liên tục,
nhanh chóng cho đến khi thẻ hết tiền hoặc Tài khoản thẻ bị khóa).

V. QUY ĐỊNH KHI THANH TOÁN

1. Từ chối thanh toán nếu thẻ không đáp ứng các điều kiện thanh toán. Đề nghị KH xuất trình CMND, hộ
chiếu (Passport) hoặc các giấy tờ tùy thân khác trong trường hợp cần xác minh chủ thẻ trước khi tiến
hành thanh toán.

HƯỚNG DẪN BÁN HÀNG TRẢ GÓP QUA THẺ TÍN DỤNG – POS INGENICO VH_HL_HD_27
Trang 4/7

Cty CP Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt

35 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. ĐT: (84-28) 3911 7147 – Fax: (84-28) 3911 7144
 Loại thông tin: Hạn chế (Tài liệu chỉ áp dụng cho đại lý của Payoo)
Tên công ty: Công Ty CP Dịch Vụ Trực Tuyến Cộng Đồng Việt
Chủ sở hữu thông tin: Phòng Huấn luyện

Fusdfdsuf
2. Bảo đảm quy định bảo mật vật lý máy POS, phòng chống đọc trộm thông tin thẻ (Tampering)
3. Mỗi GD trả góp trên máy POS, GDV phải bảo đảm in đủ:

- 3 biên nhận thanh toán từ Ngân hàng (Sacombank)

- 2 biên nhận GD trả góp (Payoo)

- Khách hàng ký tên vào liên Đại lý, liên Ngân hàng và liên giao Cửa hàng  GDV giữ lại và lưu trữ tối
thiểu 12 tháng theo quy định.

- Giao Khách hàng 2 liên Khách hàng.

VI. HƯỚNG DẪN CHI TIẾT

VI.1. ĐĂNG NHẬP MÁY POS

ĐĂNG NHẬP
09:09 09:09
18/02/2019 18/02/2019

Bấm Enter
MÃ NHÂN VIÊN 0001 ►►
1900545478 ►► MẬT KHẨU **** 1900545478
ĐĂNG NHẬP [ ENTER ] BẤM [ ENTER ]

Màn hình chưa đăng nhập Nhập MÃ NHÂN VIÊN và MẬT KHẨU Màn hình đã đăng nhập

Cửa hàng sẽ được cấp Tài khoản đăng nhập gồm:

- Mã nhân viên, không được thay đổi. VD: 0001
- Mật khẩu, GDV có thể thay đổi. VD: 1234

HƯỚNG DẪN BÁN HÀNG TRẢ GÓP QUA THẺ TÍN DỤNG – POS INGENICO VH_HL_HD_27
Trang 5/7

Cty CP Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt

35 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. ĐT: (84-28) 3911 7147 – Fax: (84-28) 3911 7144
 Loại thông tin: Hạn chế (Tài liệu chỉ áp dụng cho đại lý của Payoo)
Tên công ty: Công Ty CP Dịch Vụ Trực Tuyến Cộng Đồng Việt
Chủ sở hữu thông tin: Phòng Huấn luyện

Fusdfdsuf
VII.2. IN LẠI GIAO DỊCH TRẢ GÓP (GD CUỐI)
09:09
18/02/2019
1 - IN GD CUỐI Chọn số 1 IN GD CUỐI Chọn số 4
Bấm FUNC
2 - XEM T.THÁI G.D 1 - G.D PAYOO
►► 3 - THỐNG KÊ G.D ►► 2 - G.D T.TOÁN THẺ ►►
1900545478 4 - TỔNG KẾT G.D 3 - G.D QUÉT MÃ QR
IN GD CUỐI G.D TRẢ GÓP
BẤM ENTER 5 - IN LẠI T.KẾT 4 - G.D TRẢ GÓP

Màn hình sau khi đăng nhập

GD TRẢ GÓP GD TRẢ GÓP Bấm Enter GD TRẢ GÓP

i ►► NHẤN PHÍM BẤT KỲ ĐỂ ►► i
In Liên Khách Hàng IN LIÊN 2 In Liên Đại Lý

* Lưu ý: Máy POS chỉ hỗ trợ in lại 1 giao dịch trả góp cuối cùng, vui lòng liên hệ Quản lý cửa hàng truy cập trang
web quản lý trong trường hợp GDV cần xem lại các GD trước đó.

VII.3. XEM THỐNG KÊ GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ

09:09
18/02/2019
1 - IN GD CUỐI Chọn số 3 THỐNG KÊ Chọn số 2 XEM LẠI GIAO DỊCH 1/4
Bấm FUNC
2 - XEM T.THÁI G.D 1 - G.D PAYOO THANH TOÁN
3 - THỐNG KÊ G.D 2 - G.D T.TOÁN THẺ MASTERCARD
1900545478 4 - TỔNG KẾT GD THỐNG KÊ
3 - G.D QUÉT MÃ QR G.D T.TOÁN 18/02/2019 09:51:52
BẤM ENTER 5 - IN LẠI T.KẾT G.D THẺ 5161 01******1234

Màn hình sau khi đăng nhập (Bấm phím 6 để xem các
giao dịch khác)

VII.4. HỦY GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ (Trước khi tổng kết GD)
09:09
Nhập số hóa đơn
18/02/2019
Bấm FUNC
2 - XEM T.THÁI G.D Chọn số 6 HỦY GD B.HÀNG cần Hủy
HỦY GIAO DỊCH
3 - THỐNG KÊ G.D Nhập số hóa đơn:
►► 4 - TỔNG KẾT GD ►► ►► THANH TOÁN
1900545478 5 - IN LẠI T.KẾT HỦY GD Bấm Enter Tổng Số Tiền: 5,200,000
BẤM ENTER 6 - HỦY GD B.HÀNG B.HÀNG 000015

Màn hình sau khi đăng nhập Kiểm tra lại số tiền
Bấm Enter để hủy giao dịch

VIII. THÔNG TIN LIÊN HỆ

- Hướng dẫn thanh toán, vui lòng liên hệ với:

+ Mr. Tú – Trưởng phòng Huấn luyện: 0987 997 998 hoặc email: tu.vo@vietunion.com.vn/
training@vietunion.com.vn

+ Mr. Nhân – Trưởng nhóm Huấn luyện: 0909 395 482 hoặc email: nhan.nguyen2@vietunion.com.vn

+ Mr. Vũ - Chuyên viên Huấn luyện: 037 547 7279 hoặc email: vu.nguyen2@vietunion.com.vn

- Các vấn đề liên quan đến dịch vụ Payoo, vui lòng liên hệ số Hotline: 1900 54 54 78 hoặc gởi thông tin
về địa chỉ email: support@payoo.vn | 07h đến 22h các ngày trong năm.

- Hệ thống Payoo hoạt động 24/7.

HƯỚNG DẪN BÁN HÀNG TRẢ GÓP QUA THẺ TÍN DỤNG – POS INGENICO VH_HL_HD_27
Trang 7/7

Cty CP Dịch vụ Trực tuyến Cộng Đồng Việt

35 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. ĐT: (84-28) 3911 7147 – Fax: (84-28) 3911 7144