GIỚI THIỆU DỊCH VỤ OMICALL ZCC

OMICall Zalo Cloud Connect

www.omizcc.com

1 OMIZCC.COM
 1 Giới thiệu dịch vụ ZCC 6 Lợi ích dịch vụ OMICall ZCC

2 Giới thiệu dịch vụ OMICall 7 Quy trình triển khai OMICall ZCC

3 Giới thiệu dịch vụ OMICall ZCC 8 Bảng giá

4 Tính năng dịch vụ OMICall ZCC 9 Khách hàng

5 Ưu điểm khi dung OMICall ZCC để gọi Zalo

22 OMIZCC.COM
GIỚI THIỆU DỊCH VỤ ZCC

Zalo Cloud Connect (ZCC) là dịch vụ điện toán đám mây

độc quyền của VNG, cho phép đơn vị sử dụng dịch vụ

thực hiện cuộc gọi audio/video đến hơn 60 triệu người

dùng Zalo thông qua Zalo Official Account (Zalo OA).

33 OMIZCC.COM
Hệ thống Tổng đài Chăm sóc Khách Hàng Đa Kênh
Cho phép doanh nghiệp tập trung toàn bộ các kênh giao tiếp của doanh
nghiệp như Tổng đài thoại, Facebook, Zalo, Viber, Web Chat trên một nền tảng
duy nhất.

Trong đó về hệ tổng đài có đầy đủ các tính năng từ cơ bản đến nâng cao bao gồm:

• Ghi âm cuộc gọi

• Ghi chú thông tin từng cuộc gọi
• Phân bổ cuộc gọi thông minh cho nhân viên
• Hiển thị Popup thông tin khách hàng gọi đến, gọi đi
• Tích hợp sẵn với 1 hệ thống MiniCRM để lưu lại toàn bộ thông tin khách hàng
• Gọi tự động bằng AI
• Và rất nhiều tính năng khác

4
4 OMIZCC.COM
 Click xem Video Giới Thiệu OMICall ZCC (hoặc link https://youtu.be/xVCj4dbpSec )

55 OMIZCC.COM
Sự kết hợp của hệ thống tổng đài OMICALL + ZCC

OMICall đã tích hợp hoàn toàn giải pháp ZCC, cho phép doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi đến người dung
Zalo ngay trên OMICall.

Doanh nghiệp có thể thực hiện gọi và nhận cuộc gọi từ các nền tảng Website, Mobile App, IP Phone.

6
6 OMIZCC.COM
Hỗ trợ Audio/ video call-out đến số điện thoại bất kỳ có đăng ký
Zalo
1

Hỗ trợ Audio/ video call-in vào OA của Doanh nghiệp

2
Hỗ trợ tính năng xác định người dùng không online Zalo để
Doanh nghiệp chuyển sang cuộc gọi di động thông thường

Chất lượng cuộc gọi tốt trên nền tảng internet thông thường
4

7 OMIZCC.COM
 Doanh nghiệp được tận dụng toàn bộ sức mạnh của hệ tổng đài trong OMICall

Tự động chuyển đổi sang cuộc gọi thông thường đến số di

động của người dùng nếu người dùng không Online trên Zalo

Nhắn tin chăm sóc qua Zalo sau khi kết thúc cuộc gọi

Tư vấn hỗ trợ đăng ký tích vàng Zalo OA miễn phí

8
8 OMIZCC.COM
1. Doanh nghiệp được tận dụng toàn bộ sức mạnh của
Phân hệ tổng đài trong OMICall như:

- Lưu trữ toàn bộ lịch sử cuộc gọi bao gồm ghi âm

- Phân bổ cuộc gọi thông minh theo các kịch bản gọi vào tương tự
như đối với các số tổng đài thông thường: cho phép phân bổ cuộc
gọi về các nhóm, về từng nhân viên, từng khu vực theo các kịch
bản thông minh.

- Popup thông tin khi người dùng gọi vào zalo oa của doanh nghiệp

- Ghi chú, tag, note khách hàng khi gọi vào, gọi ra…

9
9 OMIZCC.COM
2. Cho phép tự động chuyển đổi sang cuộc gọi thông thường đến số di
động của người dùng nếu người dùng không Online trên Zalo.

- Sẽ vẫn có các trường hợp khách hàng chưa có tài khoản Zalo hoặc đang không
Online trên Zalo. OMICall sẽ tự động phát hiện ra việc này và tự động chuyển đổi
sang cuộc gọi viễn thông thông thường để kết nối đến khách hàng.

- OMICall được tích hợp sẵn toàn bộ đầu số của các nhà mạng phổ biến bao gồm cả
số bàn và số di động, ngoài ra còn có thể tự động “tối ưu nội mạng” giúp giảm thiểu

chi phí gọi điện.

10
10 OMIZCC.COM
3. Có thể nhắn tin chăm sóc qua Zalo sau khi kết thúc cuộc gọi

- OMICall đã được tích hợp sẵn với các kênh tin nhắn phổ biến như SMS, Viber và đặc
biệt là ZNS – Kênh tin nhắn chăm sóc khách hàng qua Zalo

- Trên OMICall doanh nghiệp có thể cấu hình tự động nhắn tin ZNS ngay sau khi kết
thúc cuộc gọi hoặc có thể chủ động nhắn tin ZNS cho khách hàng cũng như thiết lập
các kịch bản nhắn tin tự động khác.

- Khách hàng sẽ có 1 trải nghiệm xuyên suốt bao gồm: nhận cuộc từ Zalo OA và sau đó
nhận được tin nhắn từ Zalo OA sẽ giúp tăng mức độ tin tưởng lên rất cao.

11
11 OMIZCC.COM
4. Được tư vấn hỗ trợ đăng ký tích vàng Zalo OA miễn phí

- Để sử dụng ZCC quý doanh nghiệp sẽ cần có Zalo Offical Account đã được Verify,
việc này sẽ khá mất thời gian.

- Đến với OMICall, quý doanh nghiệp sẽ được đội ngũ của chúng tôi tư vấn hỗ trợ
đăng ký và tích vàng hoàn toàn miễn phí, mọi khâu thủ tục sẽ được hỗ trợ tận
tình và mất ít thời gian nhất.

- Ngoài ra với kinh nghiệm triển khai Zalo ZNS và Zalo ZCC cho hơn 1000 khách
hàng, chúng tôi sẽ tư vấn, thiết lập để anh chị có thể khai thác tối ưu nhất Zalo
OA, biến Zalo OA thành 1 kênh giao tiếp hiệu quả, kiếm được nhiều doanh thu.

12
12 OMIZCC.COM
 Nhận diện thương hiệu Tiên phong về công nghệ mới

Tên thương hiệu sẽ hiển thị khi Doanh nghiệp ZCC là một công nghệ mới, mang lại những trải
thực hiện cuộc gọi đến người dùng Zalo. ZCC còn có thể nghiệm mới mẻ cho khách hàng. Doanh nghiệp sớm triển
giúp nhận diện được người dùng ngay cả khi họ thay đổi khai sẽ trở thành những người tiên phong trên thị trường.
số điện thoại

Tích hợp API/SDK nhanh chóng Giảm tối đa chi phí

OMICall có sẵn hệ thống API/SDK, bất kỳ hệ thống OMICall ZCC hỗ trợ chi phí tối đa so với cuộc gọi

CRM, HRM, ERP nào khác muốn tích hợp giải pháp Gọi từ tổng đài thông thường. Chi phí cuộc gọi được tính trên

Zalo có tự động chuyển mạch sang gọi thông thường, cuộc gọi thành công

đều có thể dễ dàng tích hợp.

13 OMIZCC.COM
Bước 1: Doanh nghiệp liên hệ với đội ngũ OMICall để được tư vấn, hỗ trợ đăng ký và

xác thực Zalo OA

Bước 2: Mở tài khoản tại OMICall.com nếu chưa có

Bước 3: Liên hệ bộ phận kinh doanh OMICall để được mở tính năng ZCC trên

OMICall.

Bước 4: Đội triển khai OMICall sẽ thiết lập kết nối ZCC trên tổng đài OMICall cho

doanh nghiệp.

Bước 5: Doanh nghiệp tiến hành nghe gọi ngay trên OMICall

14 ESMS.V
OMIZCC.COM
N
 Liên Hệ Ngay! Liên Hệ Ngay!

1 5 OMIZCC.COM
15
16 OMIZCC.COM
 Nguyễn Ngọc Anh

0909.451.338

anhnn@vihatgroup.com

117
7 OMIZCC.COM
ESMS.V
N
 Một sản phẩm của

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT

Trụ sở chính: Số 06 đường 1 6 , Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, Tp.HCM
Hà Nội: Tầng 1 5 , Tòa Nhà LADECO, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
Hotline: 0901 888 484 (HCM) - 0931 309 366 (HN)
Website: https://vihat.vn

118
7 ESMS.V
OMIZCC.COM
N