ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

BÀI TẬP LỚN MÔN CÔNG TY XUYÊN QUỐC GIA

MÃ HỌC PHẦN: 212_INE3008 1
Học kỳ II năm học 2021 – 2022

ĐỀ SỐ 2

Giảng viên hướng dẫn: TS. Phạm Thu Phương

Sinh viên: Dương Ngọc Huyền Linh
Mã sinh viên: 20050861
Lớp khóa học: QH-2020E KTQT CLC 3

Hà Nội, tháng 7 năm 2022

 MỤC LỤC
1. Giới thiệu tổng quan về Tập đoàn Công nghệ Apple Inc. và các sản phẩm công
nghệ của Apple ................................................................................................................... 1
1.1. Giới thiệu về Tập đoàn Công nghệ Apple Inc ........................................................ 1
1.2. Giới thiệu về sản phẩm công nghệ của Apple ........................................................ 2
2. Những sự khác biệt của Apple tạo nên thành công sự thành công của Apple Inc .. 2
2.1. Tầm quan trọng của việc tạo nên những sản phẩm có giá trị độc đáo và khác
biệt .................................................................................................................................... 2
2.2. Những khác biệt về sản phẩm giúp Apple Inc tạo nên thành công....................... 2
2.2.1. Thiết kế khác biệt ................................................................................................ 2
2.2.2. Sử dụng hệ điều hành khác biệt .......................................................................... 3
3. Những thách thức mà Apple Inc gặp phải trong bối cảnh hiện nay......................... 4
3.1. Thách thức đối với Apple Inc trong bối cảnh cuộc chiến thương mại Mỹ Trung 4
3.2. Thách thức đối với Apple Inc trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 ........................ 4
3.3. Thách thức đối với Apple Inc trong bối cảnh chiến tranh Nga - Ukraine ............ 5
4. Đề xuất một số thay đổi nhằm phát huy được điểm mạnh của Apple Inc trước
những thách thức trong bối cảnh hiện tại. ...................................................................... 6
4.1. Giải pháp tháo gỡ đứt gãy chuỗi cung ứng trong bối cảnh đại dịch Covid - 19 ... 6
4.2. Giải pháp cho cầu của người tiêu dùng giảm......................................................... 6
5. Vị trí mong muốn trong Apple Inc .............................................................................. 7
5.1. Mô tả công việc ......................................................................................................... 7
5.2. Yêu cầu công việc ..................................................................................................... 7
5.3. Những điểm mạnh và điểm yếu của bản thân để phù hợp với công việc .............. 8
TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................... 10
 ĐỀ BÀI
Đề bài 2: Bạn hãy bình luận quan điểm: Trong thị trường kinh doanh cạnh tranh quyết
liệt như hiện nay, muốn doanh nghiệp trở nên có giá trị thì cần phải tạo ra những sản
phẩm, dịch vụ có giá trị độc đáo, duy nhất. Phải mở ra và đi những con đường khác biệt
để có thể bứt phá cạnh tranh với các doanh nghiệp khác. Lựa chọn 1 TNCs và cho biết
quan điểm cá nhân của bạn về thành công của doanh nghiệp đó trong việc tạo ra những
sản phẩm, dịch vụ có giá trị độc đáo, mở và đi những con đường khác biệt để có thể cạnh
tranh với các doanh nghiệp khác. Đề xuất các thay đổi để có thể phát huy được điểm
mạnh của doanh nghiệp trước những thách thức mới hiện nay. Bạn có thể apply vào vị trí
nào trong công ty đó. (Sử dụng các minh chứng hỗ trợ).
1. Giới thiệu tổng quan về Tập đoàn Công nghệ Apple Inc. và các sản phẩm công nghệ
của Apple

1.1. Giới thiệu về Tập đoàn Công nghệ Apple Inc

Apple Incorporated (được viết tắt là Apple Inc.) là một tập đoàn công nghệ của Mỹ được
thành lập vào 01/014/1976 dưới tên Apple Computer. Năm 2017, tập đoàn này đã đổi tên
thành Apple Inc. Apple đặt trụ sở chính đặt tại Silicon Valley ở San Francisco, tiểu bang
California. Hiện nay, Apple có hơn 390 cửa hàng bán lẻ Apple Store ở 13 quốc gia trên thế
giới.

Ba nhà sáng lập của Apple là Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne. Trong
lịch sử hơn 40 năm hoạt động, tập đoàn có tổng cộng 7 CEO. Nhưng chỉ có đúng 2 vị CEO
là Steve Jobs và Tim Cook là để lại nhiều ấn tượng và thành tựu trong sự nghiệp phát triển
tập đoàn nhất.
Logo “quả táo khuyết” của Apple được ra đời vào năm 1976 và được thiết kế bởi
Ronald Wayne. Trong cuốn sách bật mí về cuộc đời của Steve Jobs được ra mắt vào năm
2011, ông đã bật mí lý do chọn quả táo làm logo đại diện cho tập đoàn của mình là do quả
táo chính là loại quả yêu thích của ông. Và lý do mà quả táo có một vết cắn dở là để tạo sự
nhận biết. Vết cắn chính là thước đo giúp khách hàng nhận biết đó là quả táo chứ không
phảiquả cherry nhỏ. Logo táo khuyết còn muốn truyền tải một thông điệp rằng không phải
mọi thứ đều hoàn hảo. Qua logo, hãng muốn gửi gắm rằng, cho dù là công ty công nghệ
hàng đầu những vẫn có thể có khuyết điểm, có thể mắc sai lầm. Nhưng Apple sẽ luôn cố
gắng mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.
Apple hiện có hơn 390 cửa hàng bán lẻ trải dài 13 quốc gia trên thế giới. Năm 200,
Apple đánh dấu sự bắt đầu đà phát triển cực mạnh mẽ của mình với sản phẩm iPod. Năm
2007, chiếc iPhone đầu tiên ra mắt đã mở ra con đường đã vẽ nên con đường trở thành công
ty lớn. iPhone thành công đến mức được đặt cho cái tên “người thay đổi cuộc chơi ngành”.
Hãng lại tiếp tục đạt được những thành công lớn sau khi cho ra mắt sản phẩm iPad, iPod
Touch và đổi mới các đời điện thoại iPhone. Năm 2017 Appleddax đi vào lịch sử khi chính
thức trở thành công ty công nghệ có giá trị 1.000 tỷ USD đầu tiên trên thế giới.
1
1.2. Giới thiệu về sản phẩm công nghệ của Apple

Các dòng sản phẩm của Apple cho tới thời điểm hiện tại vẫn đang ngày một đa dạng
và hướng đến phân khúc tầm cao, tạo cảm giác cao cấp cho khách hàng khi sở hữu những
sản phẩm công nghệ của hãng. Tính đến thời điểm hiện tại, Apple đã cho ra những sản phẩm
cốt lõi như: Iphone, Macbook, iPad, Apple Watch, dịch vụ điện toán đám mây, nội dung kỹ
thuật số, phần mềm/ứng dụng, Apple TV…

2. Những sự khác biệt của Apple tạo nên thành công sự thành công của Apple Inc

2.1. Tầm quan trọng của việc tạo nên những sản phẩm có giá trị độc đáo và khác biệt

Khác biệt hóa là một trong những chiến lược vô cùng quan trọng trong cạnh tranh,
giúp các doanh nghiệp có thể tìm được chỗ đứng vững chắc cho mình trong nền kinh tế thị
trường. Michael Porter - “cha đẻ” của chiến lược cạnh tranh đã nói rằng “chiến lược là sự
khác biệt để đạt tới mục tiêu ấy”.

Bằng cách khác biệt hóa những hàng hoá, dịch vụ, các nhà sản xuất sẽ giới hạn được
sự lựa chọn của người tiêu dùng. Họ sẽ chỉ có thể mua hàng từ một công ty nhất định có sản
xuất mặt hàng hoặc cung cấp dịch vụ mà khách hàng tìm kiếm. Ngoài ra, việc tạo ra những
sản phẩm khác biệt, độc đáo cũng giúp mối đe dọa từ các đối thủ cạnh tranh sẽ giảm đi đáng
kể. Từ đó, những sản phẩm, dịch vụ có giá trị độc đáo sẽ giúp doanh nghiệp có sức cạnh
tranh và tăng doanh thu.
Việc tạo ra những sản phẩm, dịch vụ có giá trị độc đáo sẽ làm giảm đi đáng kể sự lựa
chọn của khách hàng. Họ sẽ không dễ dàng thay đổi hoặc chấp nhận bất kì một nhãn hàng
nào khác. Do đó, sự trung thành với thương hiệu của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp phát
triển lâu dài và bền vững.

2.2. Những khác biệt về sản phẩm giúp Apple Inc tạo nên thành công

2.2.1. Thiết kế khác biệt

Apple đã làm cho sản phẩm của mình mang lại sự khác biệt so với các đối thủ cạnh
tranh bằng thiết kế sản phẩm một cách khác biệt, tối giản nhưng cực kỳ tinh tế. Apple luôn

2
hướng sản phẩm của mình đến sự “hoàn hảo”, do đó, sự tỉ mỉ đến từng chi tiết của Apple có
mặt xuyên suốt các sản phẩm, từ cục nam châm đóng mở nắp hộp AirPods cho đến phần
mềm của iPhone. Mặc dù những sản phẩm công nghệ như iPod, iPhone, iPad không hề có
những tính năng mới và nổi bật ngay nhưng thiết kế tinh tế, chỉnh chu lại là một điểm cộng
cực lớn của những sản phẩm này.
Ví dụ như chiếc Airpods của Apple được yêu thích bởi thiết kế đơn giản, nắp hộp
AirPods có thể mở ra, đóng vào chỉ bằng một cái lật tay, chiếc tai nghe gần như rơi khít vào
hộp ngay khi thả tay đã mang đến cho người sử dụng cảm giác hoàn thiện, cao cấp. Những
biểu tượng trên phần mềm của chiếc iPhone như đèn pin sẽ được mô phỏng đẩy lên khi bật
và gạt xuống khi tắt y hệt chiếc đèn pin ngoài đời. Khi gọi Siri trên máy tính Mac, quạt tản
nhiệt sẽ tự động quay chậm để giảm tiếng ồn, giúp micro nghe rõ giọng nói của bạn hơn.
Hay chiếc đèn Led trạng thái thở nhấp nháy mô phỏng theo nhịp thở khi máy ở trạng thái
ngủ, mang đến sự "hấp dẫn về mặt tâm lý" cho người sử dụng. Tất cả những ví dụ trên
chứng minh rằng, Apple vô cùng chú trọng đến sự tinh tế và tiểu tiết trong quá trình thiết kế
sản phẩm, mang đến cho người sử dụng những trải nghiệm tuyệt vời, mới mẻ và độc đáo mà
chỉ có những sản phẩm của Apple mới có thể đem lại được.
2.2.2. Sử dụng hệ điều hành khác biệt
Apple đã nghiên cứu và cho ra đời hệ điều hành IOS chỉ dành riêng cho các sản phẩm
iPhone, iPad của mình. Hệ điều hành iOS với RAM dung lượng cao và các tính năng vượt
trội đã giúp điện thoại và máy tính bảng của Apple hoạt động tốt hơn so với các đối thủ cạnh
tranh dùng Android.
Apple tiếp tục cho ra mắt và sử hệ điều hành Mac dành riêng cho Macbook của mình,
không phụ thuộc vào Window như sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh. Mac OS cung cấp
nhiều tính năng và lợi ích mà Windows PC không có. Hệ điều hành này được nhiều người sử
dụng trở thành người ủng hộ trung thành của sản phẩm bởi sự tao nhã cùng với đó là tính
bảo mật cao, dễ sử dụng và ổn định. Ví dụ, MacBook chạy nhanh hơn với ổ đĩa SSD và bộ
nhớ flash thông qua việc sử dụng các kết nối PCIe, trong khi phần lớn các máy tính cá nhân
sử dụng SATA. Ngoài ra, hệ điều hành Mac OS có tính bảo mật chống lại sự tấn công của
virus tốt hơn. Ngoài ra, MacBooks còn có phần mềm tích hợp sẵn, iMovie, GarageBand và

3
FaceTime để người dùng có trải nghiệm tốt hơn. khiến cho dòng máy tính bảng của Apple
thêm phần đắt giá.

3. Những thách thức mà Apple Inc gặp phải trong bối cảnh hiện nay

3.1. Thách thức đối với Apple Inc trong bối cảnh cuộc chiến thương mại Mỹ Trung

Cổ phiếu của Apple đã phải chịu tác động nặng nề từ cuộc chiến thương mại Mỹ-
Trung.
Do đó, Apple đặc biệt dễ tổn thương trước cuộc chiến thương mại Mỹ - Trung vì hai
lý do chính. Lý do thứ nhất là những sản phẩm của Apple, đặc biệt là iPhone chủ yếu được
lắp ráp ở Trung Quốc. Mặc dù Apple đã cố gắng để không phụ thuộc vào 1 nhà cung ứng khi
chi 60 tỉ USD cho các nhà lắp ráp Mỹ hồi năm ngoái, song hoạt động lắp ráp iPhone vẫn
được thực hiện phần nhiều ở Trung Quốc.
Bất cứ khi nào thuế quan trả đũa giữa hai bên được công bố, Apple đều nơm nớp lo
sợ các sản phẩm của mình có khả năng cao sẽ lọt vào danh sách về vòng đánh thuế quan.
Nếu những sản phẩm công nghệ này của Apple mà bị áp mức thuế 25% thì sẽ khiến cho giá
của chúng bị tăng lên đáng kể và từ đó khiến cho sức mua của khách hàng bị sụt giảm mạnh.
Kế hoạch tăng thuế nhập khẩu vào các sản phẩm từ Mỹ cũng sẽ áp dụng cả với các linh kiện
dành cho các sản phẩm công nghệ. Những linh kiện làm tại Mỹ như kính bảo vệ màn hình và
các cảm biến nhận diện hình ảnh được xuất khẩu sang Trung Quốc để lắp ráp vào iPhone
hoặc iPad cũng sẽ trở nên đắt đỏ hơn do bị áp đặt thuế suất.
Lý do thứ hai là một phần lớn trong doanh thu, lợi nhuận của Apple đến từ thị trường
Trung Quốc. Thị trường Trung Quốc, Hồng Kông và Đài Loan là khu vực làm ăn lớn thứ ba
của Apple, sau Mỹ và châu Âu. Tổng doanh thu Apple năm 2018 đạt 256,6 tỉ USD thì doanh
thu của 3 nước này này đã đạt 51 tỉ. Do đó, nền kinh tế Trung Quốc chậm lại, sự gia tăng áp
lực lên nền kinh tế Trung Quốc do căng thẳng thương mại giữa Mỹ và Trung Quốc khiến
nhu cầu của người tiêu dùng giảm sút và từ đó khiến cho doanh thu của hãng sụt giảm.

3.2. Thách thức đối với Apple Inc trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19

4
 Dịch bệnh Covid-19 đã gây ra tình trạng đứt gãy chuỗi cung ứng toàn cầu và sự đình
trệ sản xuất của các doanh nghiệp. Do diễn biến phức tạp của dịch Covid-19, một loạt các
biện pháp phòng ngừa đã được các chính phủ áp dụng, bao gồm hạn chế đi lại, đóng cửa tạm
thời các nhà máy và cửa hàng, phong tỏa các khu dân cư nhằm hạn chế sự lây lan của Covid-
19 quy mô lớn. Những hạn chế này dẫn đến tình trạng thiếu lao động và nguyên liệu thô. Do
đó, chuỗi cung ứng toàn cầu đã phải đối mặt với sự chậm trễ và thiếu hụt hàng tồn kho. Một
số vật liệu cơ bản như thùng carton cũng thiếu trầm trọng. Các nguyên liệu và linh kiện bị
giao chậm vì tình trạng thiếu hụt tài xế xe tải và những biện pháp phong tỏa của từng địa
phương.
Theo Nikkei Asian Review, hơn 100 nhà cung cấp hàng đầu của Apple có nhà máy ở
Thượng Hải hoặc các vùng lân cận bị ảnh hưởng nặng nề bởi các lệnh phong tỏa và giãn
cách xã hội nhằm ngăn ngừa sự lây lan trên diện rộng. Những hạn chế đi lại cũng làm gián
đoạn các hoạt động kinh doanh của hãng này. Những nhà cung cấp này sản xuất không chỉ
sản xuất iPhone, iPad mà còn làm ra những linh kiện quan trọng như màn hình, bảng mạch
in, các bộ phận về nhiệt, pin và linh kiện âm thanh. Vì vậy, bối cảnh hiện tại có ảnh hưởng
rất lớn đến chuỗi cung ứng của Apple. Bên cạnh đó, số nhân công phải nghỉ làm do nhiễm
và nghi nhiễm Covid-19 hoặc có tiếp xúc trực tiếp đến người nhiễm ngày một tăng khiến
cho tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực càng trở nên nghiêm trọng.
Ngoài ra, chi tiêu tiêu dùng của người dân trong đại dịch Covid-19 giảm mạnh, người
dân “thắt lưng buộc bụng” trong chi tiêu do tình trạng nợ lương và phá sản vì chịu những tác
động nặng nề của đại dịch. Điều này khiến cho nhu cầu về hàng điện tử của người tiêu dùng
sụt giảm.

3.3. Thách thức đối với Apple Inc trong bối cảnh chiến tranh Nga - Ukraine

Cuộc chiến Nga – Ukraine đang gây ra những ảnh hưởng trức tiếp đến nguồn cung
ứng nguyên, nhiên vật liệu dùng cho sản xuất ở các nước trên thế giới đặc biệt là các nước
Châu Âu và tác động nặng nề đế tình hình lạm phát của nền kinh tế. Lạm phát tăng cao có
nguy cơ làm tăng thêm chi phí sinh hoạt của người dân và gây ra giảm về nhu cầu đối với
các sản phẩm điện tử nói chung và các sản phẩm của Apple nói riêng vì giá cả của chúng.

5
Người dân ở thị trường Châu Âu có xu hướng chi tiêu tiết kiệm hơn, để dành tiền cho thực
phẩm và hệ thống sưởi ấm. Điều này làm nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm công nghệ đến từ
nhà Apple như iPhone, iPad giảm do ảnh hưởng tiêu cực của cuộc chiến tranh Nga -
Ukraine.
Nhằm bảo vệ cho Ukraine và ngưng trệ các hoạt động truyền thông của Nga, chính
phủ Ukraine đã yêu cầu Apple ngừng cung cấp các dịch vụ và sản phẩm của Apple cho Liên
bang Nga, bao gồm cả quyền truy cập vào App Store. Cùng với đó, Nhà Trắng cũng ban
hành nhiều lệnh trừng phạt lên Nga bao gồm cả việc ngăn Apple cung cấp dịch vụ cho quân
đội hoặc Bộ Quốc Phòng Nga.

4. Đề xuất một số thay đổi nhằm phát huy được điểm mạnh của Apple Inc trước những
thách thức trong bối cảnh hiện tại.

4.1. Giải pháp tháo gỡ đứt gãy chuỗi cung ứng trong bối cảnh đại dịch Covid - 19

Apple nên hình thành chuỗi cung ứng ngắn thay cho chuỗi cung ứng dài, thay thế
nguồn hàng nhập khẩu nhằm phát huy mọi nguồn lực trong nước và nguồn tại chỗ, hạn chế
sự phụ thuộc quá mức vào nguồn nguyên vật liệu nhập khẩu. Đồng thời, chú trọng chuỗi
cung ứng ngắn độc lập đáp ứng nhu cầu trong nước song hành với các chuỗi cung ứng dài.
Apple nên đa dạng hóa nguồn cung, giảm sự phụ thuộc quá nhiều vào các nhà cung
cấp ở Trung Quốc. Những nguồn cung không chỉ đáp ứng được yêu cầu sản xuất tối ưu với
chi phí tối thiểu thì các nguồn cung còn phải không có nhiều quan hệ với nhau. Bởi nếu các
nguồn cung phụ thuộc hoặc có quan hệ với nhau thì một nguồn cung ứng bị đứt gãy sẽ làm
ảnh hưởng đến những nguồn cung ứng khác có liên quan.

4.2. Giải pháp cho cầu của người tiêu dùng giảm

Đối mặt với nhu cầu giảm về các mặt hàng điện tử nói chung và các sản phẩm công
nghệ đến từ Apple nói riêng, Apple nên giảm khối lượng sản xuất cho các sản phẩm của
mình và tiêu thụ hàng tồn kho thay vì giảm giá sản phẩm như các doanh nghiệp khác để kích
cầu. Lý do bởi chiến lược định giá cao là một trong những chiến lược độc đáo và thành công
của hãng khi tạo ra những sản phẩm với mức giá cao tương xứng với chất lượng cao cấp.

6
Điều này đã đánh mạnh vào tâm lý và thu hút nhóm khách hàng trên trung lưu, trở thành
biểu tượng cho địa vị sang trọng và đẳng cấp trong xã hội khi sở hữu một trong những sản
phẩm của hãng. Do đó, việc giảm giá sản phẩm để kích cầu sẽ khiến cho nhãn hàng đánh
mất đi những khách hàng trung thành, những người sẵn lòng mua với giá gốc. Bên cạnh đó,
giá trị thương hiệu sẽ bị phá hủy và định vị trong tâm trí người tiêu dùng sẽ bị ảnh hưởng
nghiêm trọng, nhãn hàng sẽ đánh mất đi sự cao cấp và “xa xỉ” trong tâm trí của khách hàng
về những sản phẩm của mình.

5. Vị trí mong muốn trong Apple Inc

Với năng lực và trình độ hiện tại, em có dự định ứng tuyển vào vị trí Thực tập sinh
kinh doanh, marketing và G&A

5.1. Mô tả công việc

• Hỗ trợ các bộ phận khác với vai trò kỹ thuật và phi kỹ thuật
• Đóng góp vào các hoạt động và dự án kinh doanh của Apple và làm việc cùng các
chuyên gia hàng đầu

5.2. Yêu cầu công việc

• Tìm kiếm các kỹ năng và phẩm chất như: chăm chỉ, khiêm tốn, thông minh, hài hước,
chú ý đến tiểu tiết, sáng tạo, hợp tác, phân tích tốt, ham học hỏi, tiếp thu nhanh, giao
tiếp tốt (trong cả văn nói và văn viết)
• Chủ động; phấn đấu để hoàn thành những công việc được giao
• Có khả năng sắp xếp công việc và xử lý tình huống nhạy bén
• Liên tục thay đổi để tìm cách tiếp cận phù hợp với công việc
• Cẩn trọng và chú ý đến tiểu tiết
• Kiên trì và tỉ mỉ
• Kỹ năng tổ chức tốt và có khả năng xử lý khối lượng công việc cũng như khối lượng
thông tin lớn
• Giao tiếp tốt (trong cả văn nói và văn viết)

7
 • Nhanh nhẹn, kỷ luật, có khả năng hoàn thành các nhiệm vụ và công việc được giao
đúng thời hạn

5.3. Những điểm mạnh và điểm yếu của bản thân để phù hợp với công việc

Điểm mạnh Điểm yếu

• Tính cách và phẩm chất: • Tính hay quên.

• Có khả năng sắp xếp công việc và
Cách khắc phục: sử dụng những ứng
xử lý tình huống tốt
dụng quản lý thời gian như: GG
• Ham học hỏi
calendar, Notion… để điền tất cả các đầu
• Tiếp thu nhanh
việc phải làm và deadline cần phải nộp.
• Kỷ luật và có khả năng hoàn
Điều này sẽ giúp em quản lý thời gian
thành công việc được giao đúng
hiệu quả hơn và không bị chậm trễ trong
thời hạn
công việc.
• Kỹ năng
• Kỹ năng giao tiếp tốt trong cả văn • Dễ bị xao nhãng
nói và viết (có kinh nghiệm 1 năm
Cách khắc phục: đặt đồng hồ giới hạn
trong ban đối ngoại FLSC)
thời gian làm việc của mình trong vòng
• Cẩn thận, chú trọng đến tiểu tiết
1-2 tiếng và chỉ cho phép bản thân làm
và có kỹ năng tổ chức tốt (tích lũy
việc trong khoảng thời gian nhất định.
được từ công việc giáo viên tiếng
Điều này giúp em tập trung hơn vào
Anh part-time)
công việc và tránh sự trì hoãn.
• Kỹ năng làm việc nhóm và hợp
tác tốt với người khác • Tính cách nóng nảy.
• Kỹ năng đàm phán và viết mail
Cách khắc phục: khi cuộc nói chuyện
(tích lũy được từ công việc của 1
đến cao trào và xảy ra cãi vã, em sẽ tạm
thành viên ban đối ngoại)
dừng cuộc đối thoại, điều chỉnh lại thái
độ và cảm xúc. Sau khi cả hai người đã

8
• Có khả năng giao tiếp tốt bằng bình tĩnh thì sẽ ngồi xuống và nói
tiếng Anh (chứng chỉ Ielts 7.0 chuyện.
được cấp bởi IDP)

9
 TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Hà Trần Thu (2018): “Chiến lược khác biệt hóa: Sự khác biệt làm nên thành công của
một công ty”, truy cập ngày 29/06/2022, https://ybox.vn/ky-nang/chien-luoc-khac-
biet-hoa-su-khac-biet-lam-nen-thanh-cong-cua-mot-cong-ty-zj270ikhsk
2. Lương Hạnh (2022): “Ma trận SWOT của Apple: Chiến lược biến Apple thành
thương hiệu giá trị nhất thế giới”, truy cập 29/06/2022, https://marketingai.vn/ma-
tran-swot-cua-apple-chien-luoc-bien-apple-thanh-thuong-hieu-gia-tri-nhat-the-gioi/
3. Vũ Thị Minh Hà (2021): “Phân tích chiến lược Marketing đỉnh cao của Apple – “Ông
lớn” của ngành công nghệ”, truy cập 30/06/2022, https://amis.misa.vn/28427/chien-
luoc-marketing-cua-apple/
4. Zingnews (2022): “Chuỗi cung ứng của Apple tại Trung Quốc đứt gãy vì các lệnh
phong tỏa”, truy cập ngày 30/06/2022, https://zingnews.vn/chuoi-cung-ung-cua-
apple-tai-trung-quoc-dut-gay-vi-cac-lenh-phong-toa-post1311078.html
5. Bùi Thị Nhân và Nguyễn Thị Toàn (2022): “Tác động của đại dịch Covid-19 đến
chuỗi cung ứng toàn cầu và cơ hội cho Việt Nam”, tạp chí Công Thương – Các kết
quả nghiên cứu khoa học và ứng dụng công nghệ, số 27 tháng 12 năm 2021.
6. Badar Alam Iqbal, Mida Rahman & Jonathan Elimimian (2019): “The future of
global trade in the presence of the Sino-US trade war”, sách Economic and Political
Studies, trang 2017 – 231.
7. Lawrence J. Lau (2019): “The China – US trade and future economic relations”, NXB
Đại học Trung văn Hồng Kông.
8. NDTV (2021): “Apple Results Hit By Supply Chain Challenges, Tim Cook Says
Holiday Quarter Impact Will Be Worse”, truy cập ngày 30/06/2022,
https://www.ndtv.com/business/apple-results-hit-by-supply-chain-challenges-tim-
cook-says-holiday-quarter-impact-will-be-worse-2591773
9. Apple Inc: https://www.apple.com/
10. Careers at Apple: https://www.apple.com/careers/us/

10