Μέτρηση Ικανοποίησης Ωφελουμένων

Βοήθεια στο Σπίτι

2018 2019 2020 2021 2022 2023

2023 Επιμέλεια: Σπύρος Ιατρόπουλος, ΠΕ Κοινωνιολόγων, Γραφείο Ποιότητας Τμήματος Προγραμματισμού, ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ Δήμου Βόλου
 Κοινωφελής Επιχείρηση
Δήµου Βόλου

Περιεχόμενα

Περιεχόμενα...........................................................................................................2
Εισαγωγή ...............................................................................................................3
Βοήθεια στο Σπίτι (συγχρηματοδότηση μέσω ΕΕΤΑΑ Α.Ε. από εθνικούς πόρους) .............. 5

2023 Επιμέλεια: Σπύρος Ιατρόπουλος, ΠΕ Κοινωνιολόγων, Γραφείο Ποιότητας Τμήματος Προγραμματισμού, ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ Δήμου Βόλου 2
 Κοινωφελής Επιχείρηση
Δήµου Βόλου

Εισαγωγή
Η έρευνα ικανοποίησης ωφελουμένων των υπηρεσιών της ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ για το 2023
διεξήχθη στα πλαίσια της πιστοποίησης της ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ με το Πρότυπο ΕΛΟΤ
1429:2008 (Αρ.Πιστοποιητικού: MIRTEC1-01-6084CER11.5081800120)
• ΕΛΟΤ 1431-2: Διαχειριστική Επάρκεια για την υλοποίηση έργων άνευ
τεχνικού αντικειμένου, προμήθειες και υπηρεσίες (Τύπου Β)
• ΕΛΟΤ 1431-3: Διαχειριστική Επάρκεια για την υλοποίηση έργων με ίδια μέσα
(Τύπου Γ)
Η έρευνα ικανοποίησης ωφελουμένων διεξήχθη και πάλι με ηλεκτρονικό τρόπο:
δημιουργήθηκε επικαιροποιημένη φόρμα μέσω της δωρεάν διαδικτυακής
υπηρεσίας Google forms.

Η έρευνα πραγματοποιήθηκε τον Μάη του 2023. Οι αντίστοιχες των ωφελουμένων

δομές της ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ υποστήριξαν τη συλλογή των απαντήσεων από τους
ωφελούμενους και στη συνέχεια τα καταχώρησαν με το όνομά τους στην
διαδικτυακή φόρμα. Την έρευνα διοργάνωσε το Γραφείο Ποιότητας του Τμήματος
Προγραμματισμού της ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ και ανταποκρίθηκαν οι δομές όλων των
υπολοίπων τμημάτων.

Στη συνέχεια συνοψίζονται τα αποτελέσματα από την έρευνα ικανοποίησης

ωφελουμένων για το 2023 για το έργο Βοήθεια στο Σπίτι σε αντιπαράθεση με τα
αποτελέσματα των παρόμοιων ερευνών για τα 5 προηγούμενα έτη: 2018, 2019,
2020, 2021, 2022, επιτρέποντας έτσι την παραγωγή συγκριτικών δεικτών.

Συνολικά ανταποκρίθηκαν 787 ωφελούμενοι από το σύνολο των δομών της ΚΕΚΠΑ-
ΔΙΕΚ, πλην των σπουδαστών του ΔΙΕΚ για το οποίο έγινε ξεχωριστό
ερωτηματολόγιο, από τους οποίους οι 253 ήταν οι ωφελούμενοι του έργου
Βοήθεια στο Σπίτι.

Σπύρος Ιατρόπουλος
Κοινωνιολόγος
Γραφείο Ποιότητας
Τμήματος Προγραμματισμού
ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ Δήμου Βόλου

2023 Επιμέλεια: Σπύρος Ιατρόπουλος, ΠΕ Κοινωνιολόγων, Γραφείο Ποιότητας Τμήματος Προγραμματισμού, ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ Δήμου Βόλου 3
 Κοινωφελής Επιχείρηση
Δήµου Βόλου

Βοήθεια στο Σπίτι

(συγχρηματοδότηση μέσω ΕΕΤΑΑ Α.Ε. από εθνικούς πόρους)
1. 1.1 Βοήθεια στο Σπίτι ΒΟΛΟΥ (ΝΕΑΠΟΛΗ- ΑΓΙΟΙ ΑΝΑΡΓΥΡΟΙ) 31
2. 1.2 Βοήθεια στο Σπίτι ΒΟΛΟΥ (ΝΕΑ ΔΗΜΗΤΡΙΑΔΑ) 0
3. 1.3 Βοήθεια στο Σπίτι ΒΟΛΟΥ (ΑΓΙΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ) 30
4. 1.4 Βοήθεια στο Σπίτι ΒΟΛΟΥ (ΑΛΥΚΕΣ) 30
5. 1.5 Βοήθεια στο Σπίτι ΠΟΡΤΑΡΙΑΣ 40
6. 1.6 Βοήθεια στο Σπίτι ΙΩΛΚΟΥ 28
7. 1.7 Βοήθεια στο Σπίτι ΑΓΡΙΑΣ-ΑΡΤΕΜΙΔΑΣ 12
8. 1.8 Βοήθεια στο Σπίτι ΔΡΑΚΕΙΑΣ-ΑΓ.ΛΑΥΡΕΝΤΙΟΥ-ΑΓ.ΒΛΑΣΙΟΥ 15
9. 1.9 Βοήθεια στο Σπίτι ΝΕΑΣ ΑΓΧΙΑΛΟΥ 29
10. 1.10 Βοήθεια στο Σπίτι ΝΕΑΣ ΙΩΝΙΑΣ 16
11. 1.11 Βοήθεια στο Σπίτι ΑΙΣΩΝΙΑΣ 22
ΣΥΝΟΛΟ ΒΣΣ 253

2023 Επιμέλεια: Σπύρος Ιατρόπουλος, ΠΕ Κοινωνιολόγων, Γραφείο Ποιότητας Τμήματος Προγραμματισμού, ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ Δήμου Βόλου 4
 Κοινωφελής Επιχείρηση
Δήµου Βόλου

Βοήθεια στο Σπίτι (συγχρηματοδότηση μέσω ΕΕΤΑΑ Α.Ε. από εθνικούς
πόρους)

ΒΣΣ 1-Το προσωπικό της δομής που με εξυπηρετεί είναι καλά εκπαιδευμένο (οι γνώσεις και οι
ικανότητες που διαθέτει το προσωπικό είναι απόλυτα ικανοποιητικές)
2018 2019 2020 2021 2022 2023
100,0%

90,0%

80,0%

73,5%

70,0%

60,0%

50,0% 48,1% 48,4%

40,0%

30,0%
26,5%

20,0%

10,0%

3,0%
0,6%
0,0%
Διαφωνώ απόλυτα Διαφωνώ Ούτε συμφωνώ, ούτε Συμφωνώ Συμφωνώ απόλυτα
διαφωνώ


ΒΣΣ 2-Η δομή που με εξυπηρετεί είναι επαρκώς στελεχωμένη με προσωπικό
2018 2019 2020 2021 2022 2023

100,0%

90,0%

80,0%

70,0%
64,8%

60,0%

50,0%
44,8%

40,6%
40,0%

30,0%
26,9%

20,0%

10,0% 7,8% 6,9%

4,7%
3,2%
0,4%
0,0%
Διαφωνώ απόλυτα Διαφωνώ Ούτε συμφωνώ, ούτε Συμφωνώ Συμφωνώ απόλυτα
διαφωνώ

2023 Επιμέλεια: Σπύρος Ιατρόπουλος, ΠΕ Κοινωνιολόγων, Γραφείο Ποιότητας Τμήματος Προγραμματισμού, ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ Δήμου Βόλου 5
 Κοινωφελής Επιχείρηση
Δήµου Βόλου

ΒΣΣ 3-Το προσωπικό της δομής με εξυπηρετεί με ταχύτητα και ακρίβεια
2018 2019 2020 2021 2022 2023
100,0%

90,0%

80,0%
73,5%

70,0%

60,0%

50,0% 47,8% 47,8%

40,0%

30,0%
26,1%

20,0%

10,0%
3,9%
0,6% 0,4%
0,0%
Διαφωνώ απόλυτα Διαφωνώ Ούτε συμφωνώ, ούτε Συμφωνώ Συμφωνώ απόλυτα
διαφωνώ


ΒΣΣ 4-Είμαι ικανοποιημένος/η από την επικοινωνία με το προσωπικό της δομής
2018 2019 2020 2021 2022 2023
100,0%

90,0%

80,0%
74,7%

70,0%

60,0%

50,1%
50,0% 46,9%

40,0%

30,0%
25,3%

20,0%

10,0%

2,4%
0,6%
0,0%
Διαφωνώ απόλυτα Διαφωνώ Ούτε συμφωνώ, ούτε Συμφωνώ Συμφωνώ απόλυτα
διαφωνώ

2023 Επιμέλεια: Σπύρος Ιατρόπουλος, ΠΕ Κοινωνιολόγων, Γραφείο Ποιότητας Τμήματος Προγραμματισμού, ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ Δήμου Βόλου 6
 Κοινωφελής Επιχείρηση
Δήµου Βόλου

ΒΣΣ 5-Το προσωπικό της δομής, μου προσφέρει υπηρεσίες που ικανοποιούν τις ανάγκες μου
2018 2019 2020 2021 2022 2023
100,0%

90,0%

80,0%

70,0% 68,8%

60,0%

50,0% 47,5% 47,8%

40,0%

30,0%
26,5%

20,0%

10,0%
4,2%4,7%
0,6%
0,0%
Διαφωνώ απόλυτα Διαφωνώ Ούτε συμφωνώ, ούτε Συμφωνώ Συμφωνώ απόλυτα
διαφωνώ


ΒΣΣ 6-Γενικά, είμαι ικανοποιημένος/η με το προσωπικό της δομής
2018 2019 2020 2021 2022 2023

100,0%

90,0%

80,0%
74,3%

70,0%

60,0%

49,9%
50,0% 46,9%

40,0%

30,0%
25,3%

20,0%

10,0%

2,7%
0,6% 0,4%
0,0%
Διαφωνώ απόλυτα Διαφωνώ Ούτε συμφωνώ, Συμφωνώ Συμφωνώ απόλυτα
ούτε διαφωνώ

2023 Επιμέλεια: Σπύρος Ιατρόπουλος, ΠΕ Κοινωνιολόγων, Γραφείο Ποιότητας Τμήματος Προγραμματισμού, ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ Δήμου Βόλου 7
 Κοινωφελής Επιχείρηση
Δήµου Βόλου

ΒΣΣ 11-Έχω ενημερωθεί ότι η δομή ανήκει στην Κοινωφελή Επιχείρηση ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ του Δήμου
Βόλου
2018 2019 2020 2021 2022 2023
100,0%

90,0%

80,0%

70,0%
64,4%

60,0%

50,0%

42,1% 43,0%

40,0%

30,4%
30,0%

20,0%
14,3%

10,0%
4,3%
0,4% 0,6% 0,4%
0,0%
Διαφωνώ απόλυτα Διαφωνώ Ούτε συμφωνώ, ούτε Συμφωνώ Συμφωνώ απόλυτα
διαφωνώ


ΒΣΣ 12-Στη δομή βρήκα τις υπηρεσίες που περίμενα και χρειαζόμουν
2018 2019 2020 2021 2022 2023
100,0%

90,0%

80,0%

70,0%
63,2%

60,0%

49,6%
50,0%
44,2%

40,0%
34,0%

30,0%

20,0%

10,0%
5,4%
2,8%
0,9%
0,0%
Διαφωνώ απόλυτα Διαφωνώ Ούτε συμφωνώ, ούτε Συμφωνώ Συμφωνώ απόλυτα
διαφωνώ

2023 Επιμέλεια: Σπύρος Ιατρόπουλος, ΠΕ Κοινωνιολόγων, Γραφείο Ποιότητας Τμήματος Προγραμματισμού, ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ Δήμου Βόλου 8
 Κοινωφελής Επιχείρηση
Δήµου Βόλου

ΒΣΣ 13-Θα ξανακάνω αίτηση συμμετοχής στη δομή και την επόμενη χρονιά (θα συνεχίσω και
την επόμενη χρονιά να συμμετέχω στη δομή)

2018 2019 2020 2021 2022 2023

100,0%

90,0%

80,0%

70,0% 68,8%

60,0%

50,0%
46,0% 46,3%

40,0%

31,2%
30,0%

20,0%

10,0% 7,2%

0,6%
0,0%
Διαφωνώ απόλυτα Διαφωνώ Ούτε συμφωνώ, ούτε Συμφωνώ Συμφωνώ απόλυτα
διαφωνώ


ΒΣΣ 14-Θα ήθελα να μάθω και για άλλες υπηρεσίες που προσφέρει η ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ
2018 2019 2020 2021 2022 2023
100,0%

90,0%

80,0%

70,0%

60,0%
55,3%

50,0%
43,3%

40,0% 37,0%
33,2%

30,0%

20,0% 17,9%

10,3%
10,0%

0,9%0,4% 0,9%0,8%
0,0%
Διαφωνώ απόλυτα Διαφωνώ Ούτε συμφωνώ, Συμφωνώ Συμφωνώ απόλυτα
ούτε διαφωνώ

2023 Επιμέλεια: Σπύρος Ιατρόπουλος, ΠΕ Κοινωνιολόγων, Γραφείο Ποιότητας Τμήματος Προγραμματισμού, ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ Δήμου Βόλου 9
 Κοινωφελής Επιχείρηση
Δήµου Βόλου

ΒΣΣ 15-Θα συνιστούσα τη δομή και σε άλλους
2018 2019 2020 2021 2022 2023
100,0%

90,0%

80,0%

68,8%
70,0%

60,0%

49,9%
50,0% 46,0%

40,0%

30,4%
30,0%

20,0%

10,0%
3,6%
0,6% 0,8%
0,0%
Διαφωνώ απόλυτα Διαφωνώ Ούτε συμφωνώ, ούτε Συμφωνώ Συμφωνώ απόλυτα
διαφωνώ


ΒΣΣ 16-Γενικά, είμαι πολύ ικανοποιημένος/η με τον τρόπο που εξυπηρετούμαι
από την ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ
2018 2019 2020 2021 2022 2023
100,0%

90,0%

80,0%

70,0% 66,0%

60,0%

50,0% 46,3%
43,0%
40,0%

31,6%
30,0%

20,0%

9,9%
10,0%

0,9% 2,4%
0,0%
Διαφωνώ Διαφωνώ Ούτε συμφωνώ, Συμφωνώ Συμφωνώ
απόλυτα ούτε διαφωνώ απόλυτα

2023 Επιμέλεια: Σπύρος Ιατρόπουλος, ΠΕ Κοινωνιολόγων, Γραφείο Ποιότητας Τμήματος Προγραμματισμού, ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ Δήμου Βόλου 10
 Κοινωφελής Επιχείρηση
Δήµου Βόλου

ΒΣΣ 17-Φύλο
Άντρας Γυναίκα
100,0%

90,0%

80,0%
73,9%
72,1% 70,5% 70,4%
69,7%
70,0% 66,0%

60,0%

50,0%

40,0%
34,0%
30,3% 29,5% 29,6%
30,0% 27,9%
26,1%

20,0%

10,0%

0,0%
2018 2019 2020 2021 2022 2023


ΒΣΣ 18-Ηλικία 2018 2019 2020 2021 2022 2023
100,0%

90,0%

80,0%

70,0%

60,0%

51,4%
49,6%
50,0%

40,0%
35,2% 35,6%

30,0%

20,0%

10,0% 8,1% 7,1%

4,2%
3,2% 2,8%
1,2% 1,8%
0,0%
18-25 26-35 36-45 46-55 56-65 66-78 78+

2023 Επιμέλεια: Σπύρος Ιατρόπουλος, ΠΕ Κοινωνιολόγων, Γραφείο Ποιότητας Τμήματος Προγραμματισμού, ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ Δήμου Βόλου 11
 Κοινωφελής Επιχείρηση
Δήµου Βόλου

ΒΣΣ 19-Γραμματικές γνώσεις
2018 2019 2020 2021 2022 2023
100,0%

90,0%

80,0%

70,0%

60,0%

50,0%

40,0%

31,6% 31,6%
30,0% 29,2%
30,0%

20,0%
15,5% 15,0%
14,2%
11,6%
10,0%
6,3% 7,1%
2,1% 2,0% 1,2% 2,4%
0,0%

η
)
ς

ο
ό
ού

λπ

υσ
το

ει
ικ

σι
ικ

κ
κ
οτ
βη

νά

δε
Λύ
οτ

Κ,
μ
φά

αί
μ

(ΙΕ
Δη
μ

Γυ

π
Δη
αλ

Εκ
η
υσ
ου
Αν

τη
δε
ςτ

τα
αί
ει

νώ
π
άξ

εκ

/Α
ςτ

ρη
ια
γε

θμ

τε
Λί

ώ
βά

Αν
ρο
τε
ευ
αδ
ετ
Μ

ΒΣΣ 20-Κάτοικος
2018 2019 2020 2021 2022 2023

100,0%

90,0%

80,0%

70,0%

60,0%

50,0%

38,8%
40,0%
36,0%

30,0%

20,0%
15,8%
11,6% 11,1% 11,5% 10,7% 11,6%
10,0% 8,4%
6,3% 6,3% 6,3% 7,5% 8,7%
4,3% 5,1%

0,0%
Σ
Σ

ΑΣ
Υ

ΑΣ
Σ

ΙΑ
ΙΑ

Α
ΙΑ
Ο
ΛΟ

ΛΟ

ΝΙ

ΤΣ
ΙΔ
ΛΚ

ΩΝ
ΑΡ
ΓΡ
ΒΟ

ΙΑ

ΕΜ
ΙΩ

ΝΙ
ΙΩ

ΡΤ
ΓΧ

ΙΣ
Ε.

Ν.
Ε.

ΡΙ
Ε.

ΡΤ

Α
ΠΟ
Α

Δ.
Δ.

ΑΚ
Ε.
Δ.

Ε.
Ν.

Α
Δ.
Ε.

Δ.

Μ
Ε.
Ε.

Δ.

Δ.

Ε.
Δ.

Δ.

2023 Επιμέλεια: Σπύρος Ιατρόπουλος, ΠΕ Κοινωνιολόγων, Γραφείο Ποιότητας Τμήματος Προγραμματισμού, ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ Δήμου Βόλου 12
 Κοινωφελής Επιχείρηση
Δήµου Βόλου

ΒΣΣ 21-Επαγγελματική κατάσταση
2018 2019 2020 2021 2022 2023
100,0%

90,0% 87,2% 86,2%

80,0%

70,0%

60,0%

50,0%

40,0%

30,0%

20,0%
12,8% 13,8%
10,0%

0,0%
Άνεργος Εργαζόμενος Συνταξιούχος Άλλο



ΒΣΣ 22- Έτη εξυπηρέτησης από την ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ
2018 2019 2020 2021 2022 2023
100,0%

90,0%

80,0%

70,0%

60,0%

50,0%

40,0% 36,8%
31,6% 31,9%
30,4%
30,0% 26,9%
24,9%

20,0%

9,6%
10,0% 7,9%

0,0%
Εως ένα (1) έτος Ένα έως και πέντε έτη Πέντε έως και δέκα έτη Περισσότερο από δέκα
(1 - 5) (5 - 10) (10) έτη

2023 Επιμέλεια: Σπύρος Ιατρόπουλος, ΠΕ Κοινωνιολόγων, Γραφείο Ποιότητας Τμήματος Προγραμματισμού, ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ Δήμου Βόλου 13
 Κοινωφελής Επιχείρηση
Δήµου Βόλου

ΒΣΣ 23-Ατομική οικονομική κατάσταση (σε ΕΥΡΩ) 2018 2019 2020 2021 2022 2023

100,0%

90,0%

80,0%

70,0%

60,0%

48,6%
50,0%
44,2%

40,0%
31,6%
30,0% 28,1%

20,0% 16,4%
13,0%

10,0% 6,3% 6,7%

3,6%
1,5%
0,0%
0,0%
Άπορη/ος έως και 5.000,00 € 5.001,00 € έως και 8.001,00 € έως και 12.001,00€ έως και 24.001,00€ και άνω
8.000,00 € 12.000,00 € 24.000,00 €


ΒΣΣ 24-Οικογενειακή κατάσταση
2018 2019 2020 2021 2022 2023
100,0%

90,0%

80,0%

70,0%

60,0%
55,3%
51,9%
50,0%

40,0%

30,0% 27,5%
24,1%

20,0%

12,2%
10,3% 10,3%
10,0% 8,4%

0,0% 0,0%
0,0%
Άγαμη/ος Έγγαμη/ος Διαζευγμένη/ος Χήρα/ος Σύμφωνο συμβίωσης

2023 Επιμέλεια: Σπύρος Ιατρόπουλος, ΠΕ Κοινωνιολόγων, Γραφείο Ποιότητας Τμήματος Προγραμματισμού, ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ Δήμου Βόλου 14
 Κοινωφελής Επιχείρηση
Δήµου Βόλου

29 Προτάσεις για βελτίωση της εξυπηρέτησής σας από την ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ

ΒΣΣ
Βοήθεια στο Σπίτι ΑΓΡΙΑΣ-ΑΡΤΕΜΙΔΑΣ
• περισσότερες ειδικότητες
Βοήθεια στο Σπίτι ΑΓΡΙΑΣ-ΑΡΤΕΜΙΔΑΣ (ΔΡΑΚΕΙΑ)
• μετακίνηση με αυτοκίνητο δομής σε ιατρικά κέντρα
• ταινίες μέτρησης
Βοήθεια στο Σπίτι ΝΑΓΧΙΑΛΟΥ
• ιατρικό προσωπικό
• φυσικοθεραπευτής
Βοήθεια στο Σπίτι ΒΟΛΟΥ (ΑΓ.ΓΕΩΡΓΙΟΣ)
• περισσότερες ειδικότητες (γιατρός, φυσικοθεραπευτής κλπ)
• μεταφορικό μέσο/οδηγός για προσωπικό και εξυπηρετούμενους
• οικογενειακή βοήθεια σε καθημερινή βάση
• πιο συχνή επίσκεψη από νοσηλεύτρια
2016
• 2 φορές την εβδομάδα οικογενειακή βοήθεια για καθαριότητα και αγορές
Βοήθεια στο Σπίτι ΒΟΛΟΥ (ΑΓ.ΓΕΩΡΓΙΟΣ)
• περισσότερο προσωπικό
• άλλες ειδικότητες
Βοήθεια στο Σπίτι ΒΟΛΟΥ (ΝΕΑΠΟΛΗ)
• περισσότερο προσωπικό
Βοήθεια στο Σπίτι ΒΟΛΟΥ (ΑΛΥΚΕΣ)
• λόγω της δύσκολης πρόσβασης στο κτίριο για ΑμεΑ, να γίνει ράμπα
• να προσληφθεί επιπλέον νοσηλευτικό προσωπικό
• να μπει επιπλέον προσωπικό με εκπαίδευση για να μπορεί να παρέχει βοήθεια σε
κλινήρεις
Βοήθεια στο Σπίτι ΒΟΛΟΥ (ΙΩΛΚΟΣ)
• να χρησιμοποιείται το αυτοκίνητο του ΒΣΣ για την μεταφορά ηλικιωμένων

Βοήθεια στο Σπίτι ΒΟΛΟΥ (ΑΓΙΟΙ ΑΝΑΡΓΥΡΟΙ)

• περισσότερο προσωπικό και άλλες ειδικότητες εργαζομένων
Βοήθεια στο Σπίτι ΒΟΛΟΥ (ΑΓΙΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ)
• ειδικότητα φυσικοθεραπευτή
Βοήθεια στο Σπίτι ΝΕΑΣ ΑΓΧΙΑΛΟΥ
• προσθήκη υπηρεσιών ιατρού παθολόγου και φυσικοθεραπευτή
2017 Βοήθεια στο Σπίτι ΝΕΑΣ ΙΩΝΙΑΣ
• μη-συχνή επαφή με τους κοιν. λειτουργούς του προγράμματος γιατί απασχολούνται
και σε διάφορες άλλες δουλειές
• πρόσληψη πρόσθετου προσωπικού για να μπορεί και το υπάρχον να καλύπτει 100% τις
ανάγκες
• προσθήκη υπηρεσιών ιατρού παθολόγου και φυσικοθεραπευτή

Βοήθεια στο Σπίτι ΒΟΛΟΥ (ΑΓΙΟΙ ΑΝΑΡΓΥΡΟΙ)

• περισσότερες ώρες εξυπηρέτησης, περισσότερο προσωπικό, καλύτερη εκπαίδευση του
προσωπικού, προσωπικό και άλλων ειδικοτήτων
Βοήθεια στο Σπίτι ΒΟΛΟΥ (ΑΓΙΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ)
2018 • παροχή φροντίδας σε καθημερινή βάση
Βοήθεια στο Σπίτι ΙΩΛΚΟΥ
• παροχή περισσότερων αναλώσιμων υλικών (ταινίες μέτρησης, κλπ), και δωρεάν
μεταφοράς με αυτοκίνητο του Δήμου σε ιατρούς, κλπ.

2023 Επιμέλεια: Σπύρος Ιατρόπουλος, ΠΕ Κοινωνιολόγων, Γραφείο Ποιότητας Τμήματος Προγραμματισμού, ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ Δήμου Βόλου 15
 Κοινωφελής Επιχείρηση
Δήµου Βόλου

Βοήθεια στο Σπίτι ΝΕΑΣ ΑΓΧΙΑΛΟΥ
• προσθήκη υπηρεσιών ιατρού παθολόγου και φυσικοθεραπευτή

Βοήθεια στο Σπίτι ΒΟΛΟΥ (ΝΕΑ ΔΗΜΗΤΡΙΑΔΑ)

• στελέχωση της δομής με οικογενειακούς βοηθούς (σχεδόν στο σύνολο των προτάσεων)
Βοήθεια στο Σπίτι ΒΟΛΟΥ (ΑΓΙΟΙ ΑΝΑΡΓΥΡΟΙ)
• περισσότερο προσωπικό για να καλύπτονται όλες οι υπάρχουσες ανάγκες των
2019 ωφελουμένων (πλειοψηφία προτάσεων)
Βοήθεια στο Σπίτι ΑΓΡΙΑΣ-ΑΡΤΕΜΙΔΑΣ
• στελέχωση με περισσότερες ειδικότητες, για εξυπηρέτηση από το προσωπικό
περισσότερες ώρες την εβδομάδα

Βοήθεια στο Σπίτι ΒΟΛΟΥ (ΑΓΙΟΙ ΑΝΑΡΓΥΡΟΙ)

2020 • περισσότερο προσωπικό για την καλύτερη εξυπηρέτηση των ωφελουµένων (7)

Βοήθεια στο Σπίτι ΒΟΛΟΥ (ΝΕΑ ΔΗΜΗΤΡΙΑΔΑ)

2021 • περισσότερο προσωπικό
• περισσότερο προσωπικό νοσηλεύτρια και καθαρίστρια

Βοήθεια στο Σπίτι ΙΩΛΚΟΥ

• ενίσχυση με άλλες ειδικότητες x 2
• ενίσχυση με προσωπικό
Βοήθεια στο Σπίτι ΝΕΑΣ ΙΩΝΙΑΣ
• περισσότερες φορές οικογενειακό βοηθό x 17
2022 • περισσότερες μέρες νοσηλεύτρια x 2
Βοήθεια στο Σπίτι ΒΟΛΟΥ (ΑΛΥΚΕΣ)
• δεν υπάρχει επαρκές προσωπικό και οι νοσηλευτικές υπηρεσίες που προσφέρονται δεν
με καλύπτουν
Βοήθεια στο Σπίτι ΒΟΛΟΥ (ΝΕΑ ΔΗΜΗΤΡΙΑΔΑ)
• πρόσληψη προσωπικού
Βοήθεια στο Σπίτι ΒΟΛΟΥ (ΑΛΥΚΕΣ)
• Χωρίς οικογενειακό βοηθό για ένα χρόνο. Νοσηλευτικά δεν εξυπηρετούμαι όπως θα
ήθελα
2023 Βοήθεια στο Σπίτι ΙΩΛΚΟΥ
• άλλες ειδικότητες
• περισσότερες ειδικότητες

2023 Επιμέλεια: Σπύρος Ιατρόπουλος, ΠΕ Κοινωνιολόγων, Γραφείο Ποιότητας Τμήματος Προγραμματισμού, ΚΕΚΠΑ-ΔΙΕΚ Δήμου Βόλου 16