ASSIGNMENT / TUGASAN

_________________________________________________________________________
SBFS1103
THINKING SKILLS AND PROBLEM SOLVING/
KEMAHIRAN BERFIKIR DAN PENYELESAIAN MASALAH
MAY 2023 SEMESTER/
SEMESTER MEI 2023

SPECIFIC INSTRUCTION / ARAHAN KHUSUS

1. Answer in ENGLISH or MALAY /

Jawab dalam BAHASA INGGERIS atau BAHASA MELAYU.

2. Number of words : 3500 – 4000 word excluding references /

Jumlah patah perkataan : 3500 – 4000 patah perkataan tidak termasuk rujukan.

3. Submit your assignment ONCE only in a SINGLE file /

Hantar tugasan SEKALI sahaja dalam SATU fail.

4. Submit your assignment ONLINE /

Tugasan ini dihantar secara ONLINE.

5. Submission date : 4 August 2023.

Tarikh penghantaran : 4 Ogos 2023

6. This assignment accounts for 70% of the total marks for the course / Tugasan ini
menyumbang sebanyak 70% dari jumlah markah kursus.
 ASSIGNMENT QUESTION

The objectives of the assignment are to expose learners to critical thinking, decision-
making skills and enhance the learners’ problem-solving skills through one of the
problem-solving tools before making a decision.

PART 1: ESSAY (30%)

You are the manager of a small restaurant and you have noticed that the sales have been
declining over the past few months. You have tried various strategies to attract more
customers, but none seems to work. Your staff is also becoming demotivated due to the
slow business, and you need to find a way to boost their morale while also improving the
restaurant's performance.

Based on the above case, you need to identify the problem and creative solutions that will
address the issue. Your essay should include the following components:
1. Introduction
2. Identify the issue(s)/problem(s) of the case
3. Analyse and propose a solution
4. Conclusion
5. References
[Total: 30 Marks]
PART 2: REPORT WRITING (30%)

You are required to write a report about your own personal problem and propose a
solution to the problem. Think of any problem or issue at work or in your own personal life
that you are encountering now. You need a strategic solution for your problem.
Your report should be based on the following components:
1. Introduction: The objective of the report
2. Content:
i. Description of the issue/problem;
ii. Application of ONE (1) problem-solving tool or decision-making strategy
to solve or decide on the issue/problem;
iii. Elaboration on the solution or decision of the issue/problem.
3. Conclusion – Summary of the report and self-reflection about the assignment
process.
[Total: 30 Marks]
PART 3: ONLINE CLASS PARTICIPATION (10%)
This part requires students to participate actively in the MyINSPIRE eforum. Discuss the
following topics in the forum and submit proof of your participation with your tutor and
peers in the eforum online discussions:

1. Do you agree or disagree with the statement, ‘Good thinkers are born rather than
made? Justify your argument.
2. Compare and contrast the characteristics of a good and a poor thinker in both the
phases involved in the thinking process.
3. Elaborate on any five of the barriers to critical thinking.
4. In your opinion, does our current education system place higher importance on the right
or left brain? Suggest ways and steps that can be taken to improve this situation.

Instruction on how to submit proof of online class participation:

1. Select the best FIVE (5) own postings from your forum discussion set in the
assignment.
2. Do screenshots of the postings and include them as images in your Part 1 and Part
2 assignment files.
3. The screenshots should be in an image file (either in JPG or PNG format). Refer to
the sample of Screen Grab below
4. The screenshots should contain the name, title of the discussion, day, date and time.

[Total: 10 marks]

[TOTAL: 70 MARKS]
 SOALAN TUGASAN

TUJUAN:
Objektif tugasan adalah untuk mendedahkan pelajar dengan pemikiran kritis, kemahiran
membuat keputusan, dan meningkatkan kemahiran menyelesaikan masalah pelajar melalui
salah satu alat penyelesaian masalah sebelum membuat keputusan.

BAHAGIAN 1: KARANGAN (30%)

Anda adalah pengurus sebuah restoran kecil dan anda perasan bahawa jualan telah merosot
sejak beberapa bulan lalu. Anda telah mencuba pelbagai strategi untuk menarik lebih ramai
pelanggan, tetapi tiada satu pun daripada mereka nampaknya berkesan. Kakitangan anda
juga menjadi hilang semangat kerana perniagaan yang perlahan, dan anda perlu mencari
jalan untuk meningkatkan semangat mereka sambil meningkatkan prestasi restoran.

Berdasarkan kes di atas, anda perlu mengenal pasti punca masalah dan menghasilkan
penyelesaian kreatif yang akan menangani isu tersebut. Karangan anda mesti merangkumi
komponen berikut:
1. Pengenalan
2. Kenal pasti isu / masalah kes
3. Analisis dan cadangan penyelesaian
4. Kesimpulan
5. Rujukan
[Jumlah: 30 Markah]
BAHAGIAN 2: PENULISAN LAPORAN (30%)
Anda dikehendaki menulis satu laporan tentang masalah peribadi anda dan cadangkan
penyelesaian kepada masalah itu. Fikirkan sebarang masalah atau masalah di tempat kerja
atau kehidupan peribadi anda yang anda hadapi sekarang. Anda memerlukan penyelesaian
strategik untuk masalah anda.

Laporan anda hendaklah berdasarkan komponen berikut:

1. Pengenalan: Objektif laporan
2. Kandungan:
i. Penerangan mengenai isu/masalah;
ii. Aplikasikan SATU (1) alat penyelesaian masalah atau strategi membuat keputusan
dalam menyelesaikan isu/masalah;
iii. Penjelasan mengenai penyelesaian atau keputusan isu/ masalah tersebut.
3. Kesimpulan - Ringkasan laporan dan refleksi kendiri mengenai proses melakukan tugasan.
[Jumlah: 30 Markah]
BAHAGIAN 3: PENYERTAAN KELAS DALAM TALIAN (10%)
Bahagian ini memerlukan pelajar mengambil bahagian secara aktif dalam eforum
MyINSPIRE. Bincangkan topik berikut dalam forum dan serahkan bukti penyertaan anda
dengan tutor dan rakan sebaya anda dalam perbincangan dalam talian eforum:

1. Adakah anda bersetuju atau tidak dengan kenyataan, ‘Pemikir yang baik dilahirkan
daripada dibuat’? Justifikasikan hujah anda.
2. Bandingkan ciri-ciri pemikir yang baik dan buruk dalam kedua-dua fasa yang terlibat
dalam proses berfikir.
3. Huraikan mana-mana lima halangan kepada pemikiran kritis.
4. Pada pendapat anda, adakah sistem pendidikan kita sekarang lebih mementingkan
otak kanan atau kiri? Cadangkan cara dan langkah yang boleh diambil untuk
memperbaiki keadaan ini.

Arahan tentang cara mengemukakan bukti penyertaan kelas dalam talian:

1. Pilih LIMA (5) hantaran terbaik anda sendiri daripada set perbincangan forum anda
dalam tugasan.
2. Lakukan tangkapan skrin siaran dan masukkannya sebagai imej dalam fail tugasan
Bahagian 1 dan Bahagian 2 anda.
3. Tangkapan skrin hendaklah dalam fail imej (sama ada dalam format JPG atau PNG).
Rujuk sampel Screen Grab di bawah.
4. Tangkapan skrin hendaklah mengandungi nama, tajuk perbincangan, hari, tarikh dan
masa.

[Jumlah: 10 markah]
[JUMLAH: 70 MARKAH]
 ATTACHMENT

SBFS1103 THINKING SKILLS AND PROBLEM-SOLVING / SBFS1103 KEMAHIRAN BERFIKIR DAN PENYELESAIAN MASALAH
MAY 2023 SEMESTER / SEMESTER MEI 2023

PART 1: ESSAY / BAHAGIAN 1: KARANGAN (30%)

Unsatisfactory/
Excellent/ Max
*QN/ Weight/ Good/Baik Fair/Sederhana Poor/Lemah Tidak
CLO Criteria/Kriteria Cemerlang Marks
NS Pemberat memuaskan
4 3 2 1 0
1 1 Introduction A clear and detailed A clear and somewhat An adequately clear but A vague and brief No introduction
description of the detailed description of brief description of the description of the
background of the the background of the background of the background of the
assignment and objectives assignment with assignment and objective assignment and
are clearly identified. objectives. is there but unclear. objective is unclear.
1.5 6
Penerangan jelas dan Huraian jelas dan agak Penerangan yang agak Keterangan yang Tiada
Pengenalan. terperinci mengenai latar terperinci tentang latar jelas tetapi ringkas kabur dan ringkas pengenalan
belakang tugasan dan belakang tugasan dengan tentang latar belakang tentang latar
objektif jelas dikenal pasti. objektif. tugasan dan terdapat belakang tugasan dan
objektif tetapi tidak jelas. objektif tidak jelas.

1 2 Identify the Able to identify the problem Able to identify the Able to identify the Able to partially Not able to
problem/issue and provide an explanation problem and explain the problem but unable to identify the problem explain a
of the problem very clearly problem clearly. explain the problem. with a vague problem, even
and accurately. explanation. with assistance.
2.0 8
Kenal pasti Boleh mengenal masalah dan Boleh mengenal pasti Boleh mengenal pasti Boleh mengenal pasti Tidak boleh
masalah/Isu. menerangkan masalah masalah dan masalah tetapi tidak sebahagian masalah menerangkan
dengan jelas dan tepat. menerangkan masalah dapat menjelaskan dengan penjelasan masalah
dengan jelas. masalah. kabur. walaupun
dengan bantuan
 1 2 Analysis and Able to elaborate the Able to elaborate Able to elaborate Vague elaboration There is no
proposal of a solution in a very clear and solutions clearly and solutions in a quite clear that cannot be fully discussion
solution thorough manner in relation explicitly in relation to a manner in relation to a understood by provided.
to a strategy of problem- strategy of problem- strategy of problem- readers.
solving. solving. solving.

2.0
Analisis dan cadangan
penyelesaian masalah
Boleh menghuraikan
penyelesaian dengan cara
yang sangat jelas dan
menyeluruh dengan
mengaitkan kepada strategi
penyelesaian masalah.
Boleh menghuraikan
penyelesaian secara jelas
dan jelas dengan
mengaitkan kepada
strategi menyelesaikan
masalah.
8
Boleh menghuraikan Penghuraian yang Tiada
penyelesaian dengan cara kabur tidak dapat perbincangan
yang agak jelas dengan dipahami diberikan.
mengaitkan kepada sepenuhnya oleh
strategi menyelesaikan pembaca.
masalah.

1 1 Conclusion The conclusion ties up the
introduction and content in
a well-described manner.
The report is summarized
well.
1.0
Kesimpulan menyimpulkan
pengenalan dan kandungan
Kesimpulan. dengan gambaran yang baik.
Laporan diringkaskan dengan
baik.
The conclusion ties up
the introduction and
content. The report is
well summarized.
Kesimpulan
menyimpulkan
pengenalan dan
kandungan. Laporan
diringkaskan dengan baik.
A conclusion is included The conclusion is No conclusion is
but the information does very vague and provided.
not tie up the somehow irrelevant.
introduction and
content. New input is
given.
4
Kesimpulan disertakan Kesimpulannya Tiada
tetapi maklumat tidak sangat kabur dan kesimpulan
mengikat pengenalan dan agak tidak berkaitan. disertakan.
kandungan. Input baharu
diberikan.

1 2 List of References Exceed more than five
citations and references. In-
text citations are aligned
with the reference list.
Senarai Rujukan Melebihi daripada lima
1.0
petikan dan rujukan.
Petikan dalam teks selaras
dengan senarai rujukan.
Fulfil the required
number of references.
Some of the references
are not in the text or vice
versa.
Memenuhi keperluan
jumlah senarai rujukan.
Sesetengah rujukan tidak
dalam teks atau
sebaliknya.
Fulfil the required
number of references.
Many of the references
are not in the text or vice
versa.
Memenuhi bilangan
rujukan yang diperlukan.
Kebanyakan rujukan tiada
dalam teks atau
sebaliknya.
Minimally fulfil the No reference
required number of list or/and in-
references and none text citations.
from the list is cited
in the text.
Kurang memenuhi Tiada senarai
4
keperluan jumlah rujukan atau /
senarai rujukan yang dan petikan
diperlukan. dan tiada dalam teks.
dari senarai dipetik
dalam teks.

Total 7.5   30
*QN = Question Number
PART 2: REPORT WRITING / BAHAGIAN 2: PENULISAN LAPORAN (30%)
Unsatisfactory/
Excellent/
*QN/ Weight/ Good/Baik Fair/Sederhana Poor/Lemah Tidak Max
CLO Criteria/Kriteria Cemerlang
NS Pemberat memuaskan Marks
4 3 2 1 0
1 1 Introduction A clear and detailed A clear and somewhat An adequately clear but A vague and brief No introduction
description of the detailed description of brief description of the description of the
background of the the background of the background of the background of the
assignment and objectives assignment with assignment and assignment and
are clearly identified. objectives. objective is there but objective is unclear.
unclear.
0.5 2
Penerangan jelas dan Huraian jelas dan agak Penerangan yang agak Keterangan yang Tiada
Pengenalan. terperinci mengenai latar terperinci tentang latar jelas tetapi ringkas kabur dan ringkas pengenalan.
belakang tugasan dan belakang tugasan dengan tentang latar belakang tentang latar
objektif jelas dikenal pasti. objektif. tugasan dan terdapat belakang tugasan
objektif tetapi tidak jelas. dan objektif tidak
jelas.
1 2 Identify and Able to identify the problem Able to identify the Able to identify the Able to partially Not able to
analysis of the and provide an explanation problem and explain the problem but unable to identify the problem explain a
problem/issue. of the problem very clearly problem clearly. explain the problem. with a vague problem, even
and accurately. explanation. with assistance.

Kenal pasti dan 1.0 Boleh mengenal masalah dan Boleh mengenal pasti Boleh mengenal pasti Boleh mengenal pasti Tidak boleh 4
menganalisis menerangkan masalah masalah dan masalah tetapi tidak sebahagian masalah menerangkan
masalah/Isu. dengan jelas dan tepat. menerangkan masalah dapat menjelaskan dengan penjelasan masalah
dengan jelas. masalah. kabur. walaupun
dengan
bantuan.
2 2 Application of Able to apply one problem- Able to apply one Able to apply one Limited ability to Not able to
one problem- solving or decision-making problem-solving tool or problem-solving tool or apply one problem- apply any
solving tool strategy excellently with decision-making strategy decision-making solving tool or problem-
OR justification. well with justification. strategy with fair decision-making solving tool or
decision-making justification. strategy and lack of decision-
strategy justification. making
strategy.

Aplikasi satu alat 2.0 Boleh mengaplikasikan satu
penyelesaian alat penyelesaian atau
masalah strategi membuat keputusan
ATAU dengan sangat baik dengan
strategi membuat justifikasi.
keputusan
3 4 Elaboration on Able to elaborate on the
the solution or solution. The solution is
decision relevant and logical. The
explanation is
comprehensive and
convincing.
3.0
Huraian Mampu menghuraikan
penyelesaian atau penyelesaian. Penyelesaian
keputusan adalah relevan dan logikal.
Penerangan yang
komprehensif dan
meyakinkan.
Boleh mengaplikasikan Boleh mengaplikasikan Keupayaan terhad Tidak dapat 8
satu alat penyelesaian satu alat penyelesaian untuk mengaplikasika
masalah atau strategi masalah atau strategi mengaplikasikan satu n satu alat
membuat keputusan membuat keputusan alat penyelesaian penyelesaian
dengan baik dengan dengan justifikasi adil. masalah atau strategi masalah atau
justifikasi. membuat keputusan strategi
dan tiada justifikasi. membuat
keputusan.
Able to elaborate on the Able to elaborate Limited ability to No solution is
solution. The explanation solution but the propose a solution. provided.
is clear and quite explanation is quite Learner brings
convincing. brief and general. irrelevant ideas.
12
Mampu menghuraikan Mampu mencadangkan Keupayaan terhad Tiada
penyelesaian. penyelesaian tetapi untuk menyelesaikan penyelesaian
Penerangan yang penerangan agak ringkas masalah. Pelajar diberikan.
komprehensif dan agak dan umum. memberikan idea
meyakinkan. yang tidak relevan.
 1 1 Conclusion The conclusion ties up the The conclusion ties up A conclusion is included The conclusion is No conclusion is
Summary of the introduction and content in the introduction and but the information very vague and provided.
report and self- a well-described manner. content. The report is does not tie up the somehow irrelevant.
refection The report is summarized well summarized. introduction and
well. content. New input is
given.
1.0 4
Kesimpulan menyimpulkan Kesimpulan Kesimpulan disertakan Kesimpulannya Tiada
pengenalan dan kandungan menyimpulkan tetapi maklumat tidak sangat kabur dan kesimpulan
Kesimpulan dengan gambaran yang baik. pengenalan dan mengikat pengenalan agak tidak berkaitan. disertakan.
Ringkasan laporan Laporan diringkaskan dengan kandungan. Laporan dan kandungan. Input
dan refleksi baik. diringkaskan dengan baik. baharu diberikan.
kendiri
Total 7.5   30
*QN = Question Number

PART 3: ONLINE CLASS PARTICIPATION / BAHAGIAN 3: PENYERTAAN KELAS DALAM TALIAN (10%)
Unsatisfactory
Max
Excellent Good Fair Poor Or
Marks
QN CLO Criteria Weight No response
4 3 2 1 0
Quality of All five comments are Four of the comments are Two or three of the One post is submitted. Postings are done
comments good, appropriate, good, appropriate, comments are OR All posts are done in past the assignment
relevant, meaningful, relevant, meaningful, and somewhat good, one day. timeline.
and respectful. respectful. appropriate, OR None of the OR No postings given
Postings reflect active Postings reflect meaningful and comments is good and as proof of the
participation within participation within the respectful. relevant. participation in
the assignment assignment timeline. Postings show OR Comments are short discussion
timeline. relatively short responses that are not
participation time. substantial and
meaningful. Minimal
effort (e.g. “I agree with
Tina”)
 3 3 Kualiti komen Kelima-lima komen Empat komen baik, sesuai, Dua atau tiga komen Satu penghantaran Postings melepasi
baik, sesuai, relevan, relevan, bermakna dan baik, sesuai, relevan, ATAU Semua tempoh tugasan.
bermakna dan berhemah. bermakna dan penghantaran dibuat ATAU Tiada Postings
berhemah. Postings Postings mencerminkan berhemah dalam satu hari. ATAU diberi sebagai bukti
mencerminkan penyertaan sepanjang Postings menunjukkan Tiada komen yang baik penyertaan dalam
penyertaan aktif tempoh tugasan. Postings penyertaan dalam dan relevan. ATAU perbincangan.
2.5 sepanjang tempoh mencerminkan jangka masa yang Komen hanya respons 10
tugasan. penyertaan sepanjang singkat. yang ringkas dan tidak
tempoh tugasan. meluas dan tidak
bermakna. Usaha
minimum (Cth: “Saya
bersetuju dengan Tina”)

Total 2.5 10

*QN = Question Number