光辉睿程

玛氏项目提案

玛氏

5/30/2018
光辉睿程基本信息简介

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光辉集团全面人才解决方案

光辉国际高管搜寻业务能 光辉合益能帮助您将“人” 光辉睿程能为您提供专业

帮助您发现和吸引最优秀 和组织进行有效整合，通过 的招聘解决方案，帮助您
的高管人才 发展、激励、激发人才潜能 的组织搭建高效的领导力
帮助组织达成绩效目标 梯队

光辉国际是全球领先的人才和组织咨询公司，1997年起开始拓展中国业务。我们通过
激发并释放人才潜能，帮助领导者、组织和社会取得成功。

光辉睿程是光辉国际集团旗下全资子公司，成立于1998年。我们可以满足企业多样化
的人才招聘需求，包括：全球及地区性招聘流程外包 (RPO)；项目型招聘；高端职位
猎聘；招聘咨询及雇主品牌推广等。

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睿程解决方案

人才招聘

专业人才猎聘 项目型招聘 招聘流程外包

单个高端职位猎聘 在既定时间内 “端到端”的批量人才招
聘流程外包
与批量专业职位招聘 完成指定批量人才招聘

人才咨询

人才招聘咨询 雇主品牌推广
Internal
分析、评估及诊断 设计、实施及推广 Mobility
企业人才招聘策略 企业雇主品牌

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 睿程中国
3个办公室: 上海 & 北京 & 香港
250+ 多位员工，分布在 上海、北京、香港、
广州、武汉、无锡、成都和厦门等
150+ 位人才搜索专员，组成中国具有外企
背景的最大人才搜索中心
7500+ 成功招聘岗位数，2017 年
60% 的客户合作超过3年
我们精于招聘的职位类型有 销售/市场营销， 荣获 HRoot 评选 2016-2018大中华区最佳
店铺管理，IT，以及研发等专业人才
招聘流程外包机构

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光辉睿程所获荣誉

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全球最权威的 RPO 服务商评 HRoot 评选 2016-2018年 HREC 评选 2017年度中国
选机构Baker’s Dozen 评选 度大中华区最佳招聘流程外包 Top10 招聘流程外包机构
出的2017年度全球 Top5 招聘 机构
流程外包服务商

这是光辉睿程连续第11年上榜。Baker's Dozen 每年度评选出全球范围内的13家最优秀服务供应商。

此榜单由《HROToday》联合全球 RPO 客户、业内专家评选而出。榜单针对超过300家 RPO 服务商、
供应商，评选围绕服务品质、服务范围（广度）和交易规模等维度展开。

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快消零售行业案例分享

睿程中国合作过的消费品零售行业客户如下：

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 光辉睿程快消零售行业招聘团队

团队介绍

• 30 名人才搜寻专员: 1-3 年快消零售行业招聘经验

• 10 名招聘顾问: 7年以上快消零售行业招聘经验
• 5 名项目经理: 8年以上快消零售行业招聘经验 45 人快消零售行业招聘团队

30 天内可以翻倍
增加招聘团队人数，
以支持招聘量激增

可同时进行 20+地点的人才招聘
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项目团队

Chloe Yan任职光辉睿程快消零售行业 Carina Can任职光辉睿程高级招聘顾问。

总监, 她主要负责大规模招聘项目的管 她曾负责恒天然在中国的大规模招聘外包
理及实施。职责包括整体项目统筹管理， 服务。职责包括客户方战略性招聘需求的
如招聘方案及招聘策略制定、人才评估 沟通、前期人才搜寻、中期人才面试及评
及人才入职管理等。 估、后期人才储备跟进等。

Chloe拥有超过16年的人力资源及招聘 Carina拥有5年以上的RPO招聘经验。
管理经验。其客户公司包括多个大型跨 一直从事零售、快消行业招聘。积累了丰
国企业，覆盖快速消费品、零售、工业
Chloe Yan Carina Gan 富的行业经验。曾为恒天然、美赞臣、苹
等领域
客户总监 高级招聘顾问 果、歌蒂梵、亚瑟士等客户完成一线销售
代表至高级客户经理级别人才招聘。

Jessica Qian任职光辉睿程项目经理，
曾负责苹果零售，维多利亚的秘密，玛 Jessie Zhu任职光辉国际睿程招聘顾问，
氏零售在中国的招聘项目。职责包括客 涉及零售和快消行业，职责包括前期战
户需求沟通，人才搜索战略规划，招聘 略性招聘需求沟通，中期人才搜索评估，
时间表规划，团队管理，管理层人才评 后期人才储备跟进。
估等。
Jessie Zhu拥有3年以上RPO招聘经验，
Jessica拥有7年以上招聘经验，积累了 主要客户是全球最大玩具制造商美泰和
丰富的零售行业经验和人脉，熟悉超大 奶粉行业巨头美赞臣，职位覆盖一线销
Jessica Qian 型店铺的招聘流程和团队搭建，曾在多 Jessie Zhu 售至中层管理级别人才招聘，积累了丰
项目经理 个城市完成了团队在50人以上的店铺招 招聘顾问 富的快消行业招聘经验
聘，包括店长，中层管理以及一线员工。

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 我们的人才搜寻能力覆盖中国200+个城市
宁夏 内蒙古
新疆 陕西 银川 呼和浩特
海拉尔 石嘴山 包头
乌鲁木齐 西安 吴忠 鄂尔多斯
阿克苏 铜川 海拉尔
吐鲁番 宝鸡 赤峰
喀什格尔 咸阳 辽宁 乌海
阿尔塔 渭南 大连 临河
哈尔滨
米泉 汉中 沈阳 通辽
独山子 安康 黑龙江 乌兰察布
昌吉 延安 哈尔滨 锡林浩特
石河子 榆林 齐齐哈尔 海拉尔
Erie 沈阳
塔城
山东
山西 青岛 浙江
奎屯
济南
库尔勒 太原 济宁 宁波
大同 北京 淄博 杭州
四川 阳泉 天津 大连 临沂 温州
成都 长治 潍坊 绍兴
南充 晋城 湖州
湖北
绵阳 朔州 青岛 嘉兴
武汉
自贡 孝义 西宁 金华
黄石
攀枝花 离石 衢州
十堰
泸州 沁州
德阳 吕梁
苏州 荆州 丽水
南京 宜昌 台州
遂宁 荆州 舟山
荆门
南充 临汾
上海 黄冈
内江 运城
孝感
乐山 汾阳 福建
咸宁
宜宾 原平 拉萨 重庆 潜江
眉山 永济 福州
天门
都江堰 榆次 厦门
随州
甘肃 江西 襄阳 莆田
广东 泉州
兰州 南昌 广州 揭阳 漳州
嘉峪 赣州 昆明 深圳 潮州 龙岩
金昌 宜春 中山 普宁 三明
白银 吉安 一线城市 佛山 肇庆 宁德
贵州 南宁 东莞 南平
天水 上饶 二线城市 惠州
酒泉 福州 贵阳 湛江 长乐
三线城市
六盘水 深圳 花都
张掖 九江
武威 景德镇
四线城市&偏远地区 遵义 江苏 香港 贵阳 河北
安顺 淮安 青海 柳州 保
平凉 萍乡 海南 湖南
凯里 苏州 西宁 珠海 定
临夏 新余 海口 长沙
玉门 鹰潭 无锡 株洲 西藏 韶关 廊坊
广西 云南 南京 娄底 拉萨 茂名 邯郸
玉林 大理 安徽 怀化 唐山
南宁 昆明
台北 芜湖 襄樊
Lhasa 马鞍山
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服务流程/汇报机制

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卓越招聘流程

项目实施 人才搜寻策略 人才评估 汇报分析 持续提升

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 实施计划– 1个月
负责方 第一周 第二周 第三周 第四周

合同签订

企业价值定位

招聘流程制定

资源整合

招聘策略制定 实
施
招聘职责划分 过
程
主管人员会议

驻场顾问指定

招聘活动管理汇报
Launch

招聘团队成立

睿程
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 玛氏RPO服务团队

• 客户关系管理 客户 睿程
• 深化合作，合同敲定 高层管理 高层管理
• 优化服务
• 业务考核，指标制定
客户服务总监

项目经理

招聘团队
• 招聘流程优化
• 人才招聘执行
• 甄选人才，筛选考核， 2名现场招聘顾问 2名非驻场顾问
分析整理
• 候选人管理，人才入
职把控 后台人才搜寻团队– 人才搜寻中心, 上海
• 候选人背景调查
• 用人经理维护

按需调整的 人才搜寻团队

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招聘策略
睿程将采用主动搜寻模式，广泛利用各类渠道吸引、搜寻卓越人才，完成招聘。

有求职意愿 缺少求职意愿
招聘网站 企业招聘主页 招聘会及
招聘广告 搜索引擎 社交媒体 招聘网站数据库
招聘活动

社交媒体宣传 员工内部 平面媒体 相关行业

推荐平台 宣传 网站 陌生拜访 睿程人才库 竞争对手直接搜寻
媒体宣传 主动人才搜寻

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重点绩效指标

以下是睿程招聘重点绩效指标分享。在最终确认招聘需求后，我们将在项目实施初期与客户共
同制定出绩效指标。并且前3个月内验证指标有效性，对其调整改进。

重点绩效指标 最低 目标 汇报周期

招聘时间 待定 待定 每月

人才推荐比例（进入面试） 待定 待定 每月

人才推荐周期 待定 待定 每季度

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月度考核会议案例分享

重点绩效指标分析

挑战及解决方案分享

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重点客户案例分享

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美赞臣 (2015-至今）

背景
Background 实施
Approach
美赞臣遍布全球超过50个国家，生产超过70种产品， 第一阶段（2015.04-2016.03），模式为“端到端”
拥有7000名员工 招聘，招聘职位包括华西及华南地区销售及公司总部
相关职位
1993年进军中国，总部设于广州
招聘团队包括一名项目经理，2名驻场招聘顾问（成
在中国拥有2000多名员工 都、广州），以及灵活的人才寻访团队
企业45%收入来自于亚洲。全球收益42亿美元，中 第二阶段（2016.04-2018.03），地域扩大至总部，
国收益达到10亿美元 及全国各大区人才招聘
2017年2月利洁时集团以179亿美元收购美赞臣 招聘团队包括一名项目经理，3名驻场招聘顾问（上
海，北京、广州），以及灵活的人才寻访团队
第三阶段（2018.3-2019.3）覆盖总部，华北，华东
华中，服务范围扩大至经理级，配有5名招聘顾问以
挑战
Challenges 及灵活的人才寻访团队
Achievements
公司挑战：
成效
➢ 快消行业整体发展平缓
➢ 同行业本土竞争对手及互联网的强劲增长 ▪ 至今完成招聘700人
▪ 平均招聘时间：35天(KPI: 40 天)

公司战略 ▪ 用人经理满意度：93%(KPI > 85%)

➢ 合并重组： ▪ 第三方猎头使用率：0(KPI < 3%)

✓ 组织及流程的优化整合
✓ 候选人顾虑：合并对劳务关系会否发生影响（正
式员工 Vs 第三方）
➢ 渠道下沉及深耕：招聘区域主要为二-四线城市
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恒天然（2013-2016）

背景
Background 实施
Approach
2004年起，光辉睿程已开始为恒天然新西兰总部提 采用多渠道招聘策略，来满足企业多条业务线人才招
供招聘外包服务。迄今为止，我们在澳大利亚及新西 聘需求
兰的7个地区有35位驻场顾问为其进行人才招聘。此 我们灵活扩充人才招聘团队，来支持由于企业业务变
外，我们在上一个财年也为恒天然提供高端猎聘以及 化而产生的紧急的人才招聘需求
人才评估咨询服务。 针对农场招聘，制定出灵活定制的宣传和招聘策略。
2013起，光辉睿程为恒天然中国分公司提供人才招 如在广场中设置人才招聘宣传板，以及采用微信，
聘服务。 QQ等渠道进行招聘
建立相关人才库，为未来招聘储备人才。
不断优化升级招聘流程，并配套使用先进的招聘科技

挑战
Challenges 成效
Achievements
企业多元化，拥有多种业务模式：包括乳品原料、牧 ▪ 3年内完成招聘人才1346人，招聘职位覆盖销
场、消费乳品以及餐饮。所招聘人才需求非常复杂。 售/市场营销/技术及农场相关职位等。
招聘职位级别跨度大，要求招聘团队具有相应专业招 ▪ 猎头使用率从60%减少至4%
聘能力。所招聘的相关人才不常使用网络应聘平台及
▪ 56%成功招聘的候选人来源于直接搜寻，10%
社交网络来投递简历。
来源于网络招聘平台
农场所招聘人才工作地区相对偏远，很难吸引相关候
▪ 采用Taleo以及Foresight系统来完成综合全面
选人。
的人才招聘报告
相关人才匮乏，难以满足企业拓展计划
▪ 2014年帮助企业完成校园招聘项目，在5个工
所招聘相关技术人才极度匮乏 作日内完成电话面试100人

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阿斯利康（2013-至今）

背景
Background 实施
Approach
阿斯利康计划在2013年招聘约1200名医药销售代表 完成全面市场调查及人才搜寻，迅速掌握人才市场情
职位覆盖公司5大业务单元，包括GRA, OC, CV&M, 况
商业及大市场部。 根据不同职位及地区设计特定招聘计划
采用结构化流程完成大批量、高质量人才招聘
招聘遍布中国5大区：华中，华东，华北，华西及华
对候选人各项素质进行深入评估
南
总结汇报招聘活动中相关信息，包括候选人来源、招
聘人数、招聘速度，招聘时间等
结合科技工具完成吸引，跟踪和管理候选人

挑战
Challenges 成效
Achievements
五大业务单元对人才需求各不相同，睿程需针对不同 ▪ 项目进行中，至今已合作五年。
要求进行人才甄选
▪ 2016年招聘人数1500+，2017年招聘人数
极其有限时间内完成大批量招聘 2500+
招聘覆盖区域广泛，覆盖中国局部偏远地区 ▪ 招聘涵盖全国24个省（全国共28个省）深入至
所需人才具备素质标准高 5线城市
医学、药剂学、生物药学及相关专业人才紧缺 ▪ 招聘顾问驻场到上海、北京、天津及成都
偏远地区缺乏具有相关行业跨国公司工作经验的人才 ▪ 提高对招聘活动的管理，完成标准化人才推荐
报告
范围包括新开职位招聘及原有职位替补
▪ 全渠道招聘合作。覆盖外部人才招聘，内部人
才推荐，校园招聘等
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光辉睿程优势

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 如何评估候选人

快消类销售候选人评估维度

知识技能 能力素质 特质 动机价值观

行业知识 内部沟通 积极进取 动机

• 当地竞品有哪些？相应的市场份额？ • 团队内部及主管沟通。有分 • 薪资？发展？家庭？
自家产品的SWOT和竞品的SWOT 歧意见，如何处理? 需要重复确定
分析？ 不断学习，自我发展
• 跨部门，跨地域合作 • 价值观
销售岗位技能
外部沟通
• 开发新客能力-开发新店的案例， 团队合作
描述
• 如何更好的激励DSR提供更精 兴趣
确的信息
• 客情-怎么维护门店经理的关系 • 自我认知 – 是否喜
• 如何激励门店经理更好地支持 欢销售岗，为什么
• 门店执行-到店标准步骤 – 如何符 本产品销售
脑洞大开
喜欢？
合公司要求的SOP
问题发现与解决 • 职位规划 -- 未来1
• 过去2年的业绩金额，完成比例
• 工作中碰到最棘手的案例是 脚踏实地，坚持不懈 年和3年的规划是什
销售主管岗位技能 什么？最后你是怎么解决的？ 么？
• 销售区域的销售策略 • 逻辑思维
• 如何带领团队完成目标（设立，管
理，激励，培训）

多维度全方位考察

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高质量的人才评估工具－提高招聘质量
通过专业测评工具考量候选人，有效提高招
聘质量

人才评估贯穿整个招聘流程，我们将会采用光
辉国际专属人才测评工具,考评候选人工作表
现， 甄选优秀人才
我们将使用Interview Architect™ 工具为雅居
乐设计不同职位的胜任力模型，标准化面试指
南

➢ 应用于电话面试&用人经理面试
➢ 结合实践，优化完善
➢ 根据不同职位特质完成评估
➢ 注重衡量候选人的关键指标

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光辉睿程招聘解决方案带给客户的意义

HR视角 业务视角

缩短招聘周期 提升企业形象
通过科学的招聘流程设计和专业的实施团队支
企业的生态链包含用户、渠道、合作伙伴、供
持，我们将大幅度缩短人才招聘周期
应商，竞争对手等。良好的雇主品牌和候选人
体验助力企业的生态链系统
提高招聘质量
对来自不同渠道的候选人，我们将使用以胜任 加速业务发展
能力模型标准而设计的面试工具，及建立评估
业务发展的实现速度直接取决于团队的成立速
标准，完成甄选合适的人才
度和质量

信守服务承诺 知己知彼
无论职位难易度，不遗余力搜寻最合适的候选
完整的对标人才分析能有效帮助业务部门了解
人直至职位关闭
同行业务发展状况，及时优化自身的业务战略

锐减招聘成本
占据技术先机
直接搜寻和全国目标公司定点访寻，完成总监
及高级经理职位，减少猎头使用率 先于同行布局技术人才，占据产品创新，技术
创新的优势

提升业务效率
减少管理成本
一个招聘流程一般涉及2-5轮业务主管。我们
一站式招聘服务，大幅提高招聘有效性，降低
对候选人经验技能精准性的评估，及对特质及
企业内部HR工作量，减少管理成本
内心驱动力的深挖能节省业务主管多倍的面试
精力，去更好地投身于业务

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如何提升候选人体验
---快消类候选人职业诉求

产品/公司品牌

行业 各个市场的市场份额 / 产品价格

经销商策略 / 促销活动
外资快消

内资快消
职位
互联网相关行业
职位头衔

业绩指标 / 激励模式/ 区域

企业能提供的职位发展路径

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 如何提升候选人体验
---睿程应对方案

和LM做好职位的alignment, job briefing

和LM紧密沟通，了解每
后邮件确认
个市场的销售状况，监
控竞品公司在各个市场
的销售/人员/政策动态

01 03 05 LM面试及时性和专业度

02 04 06 入职后的跟踪

针对各个市场建立人才
库，做好pipelining 候选人体验的一致性（第一
通电话到最终入职）

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