JADUAL PEMBAHAGIAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS (WIM) (TEORI)

N821-001-3:2020 OFFICE ADMINISTRATION

N821-001-3:2020-C01 FRONT OFFICE RECEPTION

Aktiviti Kerja Pelan Mengajar Kertas Penerangan Kertas Tugasan

N821-001-3:2020-C01/KP(1/4)PM N821-001-3:2020-C01/KP(1/4) N821-001-3:2020-C01/KT(1/4)

1. Attend to visitor. (PENGENALAN KEPADA (PENGENALAN KEPADA (PENGENALAN KEPADA
PERKHIDMATAN PELANGGAN) PERKHIDMATAN PELANGGAN) PERKHIDMATAN PELANGGAN)

N821-001-3:2020-C01/KP(2/4)PM N821-001-3:2020-C01/KP(2/4) N821-001-3:2020-C01/KT(2/4)

2. Handle office incoming/
(JENIS-JENIS PERALATAN (JENIS-JENIS PERALATAN (JENIS-JENIS PERALATAN
outgoing communication
KOMUNIKASI PERNIAGAAN) KOMUNIKASI PERNIAGAAN) KOMUNIKASI PERNIAGAAN)

N821-001-3:2020-C01/KP(3/4)PM N821-001-3:2020-C01/KP(3/4) N821-001-3:2020-C01/KT(3/4)

3. Handle office
(PENGURUSAN DIREKTORI DAN (PENGURUSAN DIREKTORI DAN (PENGURUSAN DIREKTORI DAN
incoming/outgoing items.
DOKUMENTASI) DOKUMENTASI) DOKUMENTASI)

N821-001-3:2020-C01/KP(4/4)PM N821-001-3:2020-C01/KP(4/4) N821-001-3:2020-C01/KT(4/4)

4. Record front office
(PROSEDUR PENGENDALIAN (PROSEDUR PENGENDALIAN (PROSEDUR PENGENDALIAN
reception activities..
BUKU REKOD) BUKU REKOD) BUKU REKOD)
 JADUAL PEMBAHAGIAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS (WIM) (AMALI)

N821-001-3:2020 OFFICE ADMINISTRATION

N821-001-3:2020-C01 FRONT OFFICE RECEPTION

Aktiviti Kerja Pelan Mengajar Amali Kertas Kerja

N821-001-3:2020-C01/KK(1/6)PM
1. Attend to visitor.
(LAKSANA AKTIVITI KAUNTER PERKHIDMATAN PELANGGAN)

2. Handle office incoming/ outgoing N821-001-3:2020-C01/KK(2/6)PM

communica tion (LAKSANA AKTIVITI PENERIMAAN PANGGILAN TELEFON )

N821-001-3:2020-C01/KK(3/6)PM
(LAKSANA PENGHANTARAN DOKUMEN MELALUI MESIN FAKS)

3. Handle office incoming/outgoing N821-001-3:2020-C01/KK(4/6)PM

items. (LAKSANA AKTIVITI PENGHANTARAN EMAIL)

N821-001-3:2020-C01/KK(5/6)PM
(LAKSANA AKTIVITI PENGHANTARAN SURAT)

N821-001-3:2020-C01/KK(6/6)PM
4. Record front office reception activities.
(LAKSANA PENGENDALIAN BUKU REKOD)