Professional Documents
Culture Documents
אבחון תובנות ומסקנות
אבחון תובנות ומסקנות
הפגישה נערכה בזום ,בה עברנו על החלקים השונים של העבודה השנייה .הערות כלליות :הקלטה
של הפגישה תועלה תוך יום בערך לאתר .התקציר גם הוא יועלה לאתר .הציון לא נצבר לציון הסופי,
אלא משמש רק כאינדיקטור לדיוק העבודה .הנחיות לעבודה שלישית יועלו לאתר בהקדם.
אותם מוזמנים לתאם אתי שיחה טלפונית אישית מתי שיתאים לכם .שלחו מסרון ,נתאם מועד,
ונדבר .נייד054-3171353 :
מבוא – עדכון קצר לגבי הארגון ,המנהל ,והבעיה שסוכמה לייעוץ ארגוני.
תיאור הארגון – יופי עבור כולכם! בדרך כלל חסרו :תפקידכם ומעורבותכם בארגון ,סיכום קצר של
תהליך הכניסה ,התייחסות ללקוח בתפקיד ולא בשם או כ"לקוח" ,משפט מקשר לחלק הבא.
הגדרת הבעיה לאבחון הייתה מורכבת ,ובהרבה מקרים כללה שתי בעיות .דוגמאות:
לאור הדברים שעלו ממפגשי עם המנהל ,החלטנו יחד על כך שנתמקד באתגר הקליטה של
שכבה ט' ובחשיבה על איך בית הספר יכול לשפר ולצמצם את הפער עוד מתחילת דרכם של
התלמידים בעלי לקויות למידה מורכבות בבית הספר.
בית הספר משקיע מאמצים רבים ..לאכוף את מערכת השעות .ייתכן שלאחר בחינת נתוני
היעדרויות המורים נוכל לאתר דפוסים שיקלו על התמודדות בית הספר.
הגדרנו את הבעיה מחדש :הירידה במוטיבציה לתפקיד והקושי בגיוס ובשימור הרכזים.
בשיחה עם מנהלת בית הספר ,עלה הקושי בניהול ופיתוח דרגי הביניים והצוותים המקצועיים.
לאחר מספר שיחות עם המנהלת ..לאור הקשיים שהעלתה ,כיצד לבנות אמון מול בנות חברות
הצוות והגברת המוטיבציה.
דוגמאות להגדרות טובות:
היא הציגה בעיה משמעותית הקשורה במערכת היחסים שבין המטפלות ..לדבריה ,קיימת
מתיחות בין המטפלות על רקע היררכיה הנובעת מהגדרת תפקיד מטפלת מובילה.
הועלתה סוגיית המשאב האנושי על כלל הרצף ההתייחסות החל משלבי איתור וקליטת כוח
אדם דרך שימור והדרכת עובדים ועד הצורך בסיום העסקה עם מטפלות שהמערכת רואה אותן
כלא מתאימות לתפקידן .הגדרה טובה ,חסרה הצהרה שזו הבעיה אותה הולכים לאבחן.
אבחון (כעמוד) -יש להציג סקירה תיאורטית מגובה במקורות על שני ההיבטים של האבחון :הראשון,
כשלב בעבודת היועץ – מטרת השלב ,המטלות הנדרשות ,והקשיים הצפויים .ההיבט השני הוא על
אבחון כמיומנות מרכזית בליבת הידע של היועץ הארגוני ,תוך התבססות על מקורות שונים ,ובמיוחד
1
אבוט
בעיות חוזרות –
1
Abbott, A. (1988). The System of Professions. Chicago: The University of Chicago Press.
הבנה שתפקיד האבחון תלוי במודל ,הבנה לא מדויקת לגבי תפקיד המשוב ותכנית הפעולה
בתהליך האבחון ,ניסוחים לא ברורים ולא מדויקים ,חזרות מיותרות ,ערבוב בין שלב האבחון
ושלב ההתערבות
תיאור לא מדויק של אבחון לפי אבוט (אבוט 2014זו הדפסה חדשה של )1988
כללי ציטוט ,מגוון ,דיוק וכמות המקורות
קישור לבעיה בה אתם עוסקים
משפט מקשר לחלק הבא
איסוף נתונים (כעמוד) – יש להציג ולנמק את מודל איסוף הנתונים בו בחרתם (כולל לעומת מודלים
חלופיים) ,לפרט את כל שיטות איסוף הנתונים בהם נקטתם ,לתאר את מקורות המידע ומאפייני
האינפורמנטים שכלם ,ולסכם את כל מהלכי איסוף הנתונים אותם ערכתם (הנחייה בעייתית שלי – היה
צריך להיות כתוב :ולהציג נתונים שנאספו באופן מאורגן ומדויק).
לעיתים נבחר המודל הלא מתאים לאיסוף נתונים ,או שחסרה הצדקה למודל שנבחר.
הבעיה המרכזית :אין הצגת נתונים! הנתונים מכוונים להגדרה מדויקת של הבעיה ושיטות
איסוף נוספות.
נספחים עם נתונים :גיבוי והרחבה ,אבל לא במקום הצגה תמציתית וממוקדת בטקסט ,עם
הפנייה לנספחים .לא לשלוח נספחים בנפרד!!
דוגמאות לנתונים:
היעדרויות מורים (בימים)
סה"כ תאונת מילואים ביטולים ביטולים היעדרות פרט היעדרות לא מחלה חודש
עבודה לטובת לטובת (אבל ,נישואין, מוצדקת בלי
פעילות חוץ פעילות חל"ד ,לימודים אסמכתה
בית ספרית בית וכו) רפואית
מאושרת ספרית
0 אוגוסט
48 5 28 7 8 ספטמבר
40 3 30 7 אוקטובר
76 25 5 46 נובמבר
57 7 38 12 31 דצמבר
79 20 5 8 46 ינואר
76 7 23 8 6 32 פברואר
96 78 12 1 5 46 מרץ
42 2 21 2 2 15 אפריל
61 3 20 10 28 מאי
43 5 2 14 1 5 16 יוני
10 10 יולי
628 83 12 27 231 24 60 191 סה"כ
הערות לטבלה:
היא מצוינת כנספח
בתוך הטקסט יש להציג את המסקנות המרכזיות מגובות בנתונים
יש לפלח את סוגי ההיעדרויות כבסיס לסוג הבעיה – היעדרויות שבשליטת בית הספר יזכו
לטיפול אחר מאשר אלו שבשליטת המורים
היעדרויות של המורים יש לערוך פילוח נוסף לפי מורים ,שכבה ,מקצוע וכיתה ,כדי לזהות
דפוסים שישפיעו על אופן הטיפול.
אירועי אלימות
בנים בנות חודש כיתות כיתות כמות מקום ההתרחשות סוג
אירוע הקורבנות התוקפים הקורבנות האירוע
+ ינואר ט ט 1 בשירותי בית הס\פר אלימות
+ ינואר ז ז 2 בכיתה אלימות
+ דצמבר ח ט 1 בכיתה אלימות
+ + דצמבר ז ט 2 בחצר אלימות
+ + ינואר ז ז 1 בחצר אלימות
+ נובמבר ז ט 2 במסדרון אלימות
+ נובמבר ח ח 1 במסדרון אלימות
+ ינואר ח ח 2 במסדרון אלימות
+ פברואר ט ט 2 במועדון נוער אלימות
+ פברואר ח ח 1 במועדון נוער אלימות
+ פברואר ח ח 1 בכיתה אלימות
+ ינואר ח ט 2 בחצר אלימות
+ נובמבר ז ח 2 בשכונה אלימות
+ דצמבר ח ח 2 בכיתה אלימות
+ ינואר ט ט 2 במסדרון אלימות
+ פברואר ז ז 3 בחצר אלימות
+ פברואר ח ט 2 בחצר מיניות
+ נובמבר ח יב 1 בכיתה מיניות
+ אוקטובר ח ט 1 בבית הנער מיניות
+ דצמבר - יא 4 בערב סמים
+ דצמבר ז ז 2 בבית הספר סמים
+ פברואר יב יב 4 בבית הספר סמים
+ פברואר יא יב 2 בערב סמים
גם כאן ,יש לפלח את האירועים לכאלו שבתוך בית הספר ומחוץ לבית הספר
כמו גם פילוח לפי ילדים ולפי אנשי צוות שטיפלו באירוע.
עוד יש לבדוק איזה טיפול קיבל כל אירוע ,ולהבין איפה הכשל ברוטינת הטיפול באלימות.
שיבוץ לקטגוריית בעיה (כעמוד) – יש להסביר כיצד הגדרתם את הבעיה ,לנמק ביחס להתאמת
הנתונים שנאספו ואפשרויות הגדרה חלופיות .בנוסף יש להעריך שלב זה ,ולהציע אילו נתונים נוספים
הייתם אוספים אם לא הייתם מוגבלים בזמן ומומחיות ,כדי לשלול או לתקף את הגדרת הבעיה.
דוגמא לשיבוץ טוב:
מכאן עולה שהבעיה אותה המנהלת תיארה ,חוסר ניצול זמן בהוראה ,היא סימפטום שנוצר
כתוצאה מרוטינת עבודת צוות מתמטיקה שאינה מתפקדת כראוי (Feldman & Pentland,
.)2003; 2005
דוגמא לשיבוץ פחות מוצלח:
אבחנתי שאין נוהל מסודר של "אירוע חריג" בבית הספר( .למרות הצהרה על מודל הרוטינה,
אין פירוט לגבי היבטי הרוטינה :מוצהר ,מעשי ,משאבים).
המשימות המצופות במסגרות הזמן הנתון ברורות ,אך ההערכה שגויה ,וחסרים משאבים
ובעיקר תגמולים אל מול עומס העבודה ,שמעיבים על המוטיבציה.
מודעות אישית ובין אישית (כחצי עמוד) – יש לסכם את התחושות ,הרגשות והחוויות מתהליך
האבחון ,לבחון כיצד התנהלותכם תרמה והשפיע על הנתונים והמסקנות אליהם הגעתם ,להציע מה
ניתן היה לעשות אחרת? ולסכם את הלמידות הכי חשובות משלב זה.
בסך הכל בסדר .מצפה להסתכלות יותר משמעותית לתגובות שלכם בתהליך:
המנהל לא הציג אותי – אז לא שיתפו פעולה
השיתוף פעולה עם בן הזוג מעולה – לפרט .כולל מה לא כל כך מעולה...
רשימת מקורות ,רשומים לפי – APAנא להקפיד על כללי ציטוט בטקסט ,וברשימת המקורות.
Pentland, B.T. & Feldman, M.S. (2005). Organizational routines as a unit of analysis. Industrial
and Corporate Change, 14(5), 793-815.