1. LAN được viết tắt của cụm từ nào sau đây?

 Local Area Network

2. Để kết nối giữa máy tính với Switch thì sử dụng thiết bị (cáp) nào sau đây?  Cáp xoắn đôi bấm
hai đầu cùng chuẩn.

3. Để kết nối giữa hai Switch với nhau thì sử dụng thiết bị nào sau đây? Cáp xoắn đôi bấm hai đầu
khác chuẩn.
( Cáp xoắn đôi có loại: cáp thẳng & cáp chéo

Cáp thẳng Cáp chéo

Đặc điểm Nối giữa 2 thiết bị khác nhau về chức năng Nối giữa 2 thiết bị giống nhau về chức năng
Vd - Máy tính Switch/Hub - Máy tínhmáy tinh
- Hub/SwitchRouter - Switch/HubSwitch/Hub
- PCcổng Ethernet của Router
Cách đấu 2 đầu cùng chuẩn 2 đầu khác chuẩn
)

4. Địa chỉ IP v4 sử dụng hiện nay dùng bao nhiêu bit nhị phân để biểu diễn?  32 ( 4 byte)

(tương ứng với 232 địa chỉ; với số lượng máy hiện nay thì ko đủ để mỗi máy 1 IP Publicphải có IP
Private để dùng riêng cho các máy trong LAN, còn các máy Server ngoài IE ẽ dùng IP Public  IP Private
có 3 dải địa chỉ:

Lớp A Lớp B Lớp C

Dải địa chỉ 10.0.0.0 – 10.255.255.255 172.16.0.0 - 172.31.255.255 192.168.0.0 – 192.168.255.255
Subnet
Mask 255.0.0.0 255.255.0.0 255.255.255.0
Số byte Địa
1 mạng + 3 máy 2 mạng + 2 máy 2 mạng + 2 máy
chỉ
Dùng cho Có số lượng máy lớn Có số lượng máy tb đến lớn Có số lượng máy nhỏ
mạng: (>16 triệu máy/mạng) (>65000 máy/mạng) (<=254 máy/mạng)
Dải địa chỉ 1.x.x.x đến 127.x.x.x 128.x.x.x đến 191.x.x.x 192.x.x.x đến 223.x.x.x

5. Địa chỉ IP là 192.168.1.25 thuộc lớp nào?  C

6. Địa chỉ IP là 192.168.1.25 và subnet mask là 255.255.255.0 thì địa chỉ mạng là gì?  192.168.1.0

(cách tính địa chỉ mạng:

27 =128 26 =64 25 = 32 24 =16 23 =8 22 = 4 21 = 2 20 = 1

192 1 1 0 0 0 0 0 0
168 1 0 1 0 1 0 0 0
1 0 0 0 0 0 0 0 1
25 0 0 0 1 1 0 0 1

IP 11000000 10101000 00000001 00000000

Mask 11111111 11111111 11111111 00011001
And logic 11000000 10101000 00000001 00000000
Đc mạng 192 168 1 0

7. Lớp A có Subnet Mask mặc định là gì?  255.0.0.0

8. Dựa vào hình trên, để cấu hình địa chỉ IP động cho máy tính thì anh (chị) phải thực hiện thao tác gì?

 Tích chọn Obtain an IP address automatically.

9. Dựa vào hình trên, để cấu hình địa chỉ IP tĩnh cho máy tính thì anh (chị) phải tích chọn vào tùy chọn
nào?  Use the following IP address
10. Để kiểm tra cấu hình: địa chỉ IP, Subnet Mask và Default gateway, khởi động cửa sổ DOS và gõ lệnh
nào?  ipconfig

( ipconfig/all: kiểm tra đầy đủ các tham số: IP, mask, default gateway, DNS server, MAC

Ping: để kiểm tra kết nối giữa các máy trong mạng , có “thông” hay không)

11. Lớp B có dải địa chỉ IP như thế nào?  Từ 128.x.x.x đến 191.x.x.x

(Lớp A có dải địa chỉ IP như thế nào? 1.x.x.x đến 127.x.x.x

Lớp C có dải địa chỉ IP như thế nào?  192.x.x.x đến 223.x.x.x )

12. Cáp quang (Fiber Optic Cable) có cấu tạo từ chất liệu gì?  Thủy tinh

13. Để tìm kiếm được kết quả như hình 1 ta sử dụng cách tìm kiếm nào? Gõ””Filetype:doc Công
nghệ thông tin”” vào ô tìm kiếm
14. Muốn gủi email cho nhiều người thù mỗi email ngăn cách nhau bằng dấu gì ?  ;
15. Hình ảnh trên thuộc quy tắc tìm kiếm nào ?  Filetype:doc “ công nghệ thông tin “
16. Muốn thay đổi hình đại diện trong Skype ?  Change your picture

17. Khi ta muốn gửii dữ liệu là những tài liệu, các file âm thanh, video có sẵn trên máy tính ta chức năng
nào ?  2

( 1? 3? 4?....)

18. Hãy cho biết MailChimp là một giải pháp để thực hiện công việc gì?

 Cho phép tự động hóa gửi Email tới khách hàng

19. Hãy cho biết phát biểu nào trong các phát biểu sau về MailChimp là đúng?

 MailChimp cho phép tạo các chiến dịch gửi thư, lập lịch gửi thư một cách tự động tới khách hàng
20. Để xây dựng danh sách khách hàng trong MailChimp, tại khung được đánh dấu 1, ta chọn mục nào?
 Lists.

21. Để tạo chiến dịch gửi Email marketting, tại khung được đánh dấu 1, ta chọn mục nào?  Campaings.

22. Để sử dụng một thiết kế có sẵn/ một mẫu gửi thư, tại khung được đánh dấu 1, ta chọn mục nào?
 Templates

23. Để gửi Email cho toàn bộ danh sách khách hàng trong quá trình tạo MailChimp, hình trên ta chọn mục
nào?  Send to entire list
24. Để thêm một khách hàng, ta chọn mục nào?

Tại khung được đánh dấu 2, chọn Add a subscriber.

25. Để thêm một danh sách khách hàng từ một file có sẵn, ta chọn mục nào?

 Tại khung được đánh dấu 2, chọn Import subscribers

26. Ta có thể thêm một danh sách khách hàng từ nguồn có sẵn lên MailChimp từ định dạng file nào?

 File Notepad với định dạng .txt

27. Trước khi sử dụng file Excel chứa danh sách khách hàng để up lên MailChimp, ta phải đổi đuôi của
file Excel về định dạng nào?  .csv

28. Ngoài hai định đạng file Excel với phần mở rộng là “.csv” và file Notepad với phần mở rộng là “.txt”,
ta còn có thể sử dụng danh sách khách hàng có sẵn thông qua cách nào?  Copy/ Paste dữ liệu từ Excel
29. Trên màn hình đăng ký tài khoản MailChimp, một mật khẩu đúng để đăng nhập vào MailChimp gồm
những yêu cầu gì?  Gồm ít nhất một ký tự hoa, một ký tự thường, một ký tự đặc biệt, một ký tự số
và ít nhất có 8 ký tự.

30. Hãy cho biết CRM là gì?  Customer Relationship Management, là một hệ thống quản lý quan hệ
khách hàng.

31. Hãy cho biết mục đích chính của CRM là gì?

 Tìm kiếm thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng hiện tại, lôi kéo khách hàng quá khứ, nhằm giảm
chi phí Marketting và phí dịch vụ.

32. Để thêm một Leads trong danh sách liên lạc của Salesforce, tại giao diện trang chủ ta click vào đâu?

 Leads.

33. Để đặt một lịch hẹn với một khách hàng trong danh sách Leads, chọn thông tin liên lạc của khách hàng,
sau đó ta chọn?  Tại phần Open Activities chọn New Meeting Request

34. Để gửi một email tới một khách hàng trong danh sách Leads, chọn thông tin liên lạc của khách hàng,
sau đó ta chọn?  Tại phần Activity History chọn Send Mail.
35. Trong tiến trình đặt một lịch hẹn với Leads, mục Subject thể hiện nội dung gì? (Hình 4.1)

 Tiêu đề của cuộc hẹn

36. Trong tiến trình đặt một lịch hẹn với Leads, mục Where thể hiện nội dung gì?

 Nơi cuộc hẹn sẽ diễn ra/ địa điểm cuộc hẹn diễn ra

37. Trong tiến trình đặt một lịch hẹn với Leads, mục Duration thể hiện nội dung gì?

 Cuộc hẹn sẽ diễn ra trong bao lâu

38. Hãy cho biết SmartSheet là một giải pháp để thực hiện công việc gì?

 Cho phép theo dõi và quản lý các công việc theo kế hoạch

39. Giả sử ta có một dự án làm bài tập lớn như hình, để sử dụng công cụ SmartSheet chia sẻ dự án với
các thành viên trong nhóm, ta chọn mục nào?  Sharing

40. Giả sử ta có một dự án làm bài tập lớn như hình, để sử dụng công cụ SmartSheet đính kèm file gửi
tới các thành viên trong nhóm, ta chọn mục nào?  Attachments
41. Giả sử ta có một dự án làm bài tập lớn như hình, kích chọn Discussion sẽ thực hiện công việc gì?

 Thảo luận với các thành viên trong nhóm về một chủ đề nào đó

42. Giả sử ta có một dự án làm bài tập lớn như hình, kích chọn Update Request sẽ thực hiện công việc gì?

 Yêu cầu một thành viên trong nhóm làm một công việc nào đó

43. Giả sử ta có một dự án làm bài tập lớn như hình, để sử dụng công cụ SmartSheet thảo luận một chủ
đề bất kỳ với các thành viên trong nhóm, ta chọn mục nào?  Discussions

44. Giả sử ta có một dự án làm bài tập lớn như hình, để sử dụng công cụ SmartSheet yêu cầu một thành
viên sửa một nội dung theo yêu cầu, ta chọn mục nào?  Update Requests

45. Giả sử ta có một dự án làm bài tập lớn như hình, kích chọn Sharing sẽ thực hiện công việc gì?

 Chia sẻ dự án với các thành viên trong nhóm

46. Giả sử ta có một dự án làm bài tập lớn như hình, kích chọn Attachments sẽ thực hiện công việc gì?

 Đính kèm file gửi tới các thành viên trong nhóm
47. Trong khi sử dụng Smartsheet, để thêm một thành viên muốn chia sẻ dự án, ta kích vào nút nào trên
hình?  Add Collaborators

48. Trong khi sử dụng Smartsheet, để chia sẻ dự án với một thành viên trong nhóm, ta gõ địa chỉ email của
thành viên đó vào mục nào?  Share To

49. Trong khi sử dụng Smartsheet, để chia sẻ dự án với một thành viên trong nhóm, ta gõ nội dung tin nhắn
cho thành viên đó vào mục nào?  Message
Phần câu hỏi bổ sung (Học kỹ nội dung Dreamware + Opencard)

51. Phần mềm dùng để mô phỏng mạng tên tiếng anh là gì?  Cisco Packet Tracer

52. Thông điệp email bao gồm bao nhiêu thành phần cơ bản?  3

53. Phần Header của 1 thông điệp bao gồm những thông tin nào?  Địa chỉ, tiêu đề, file đính kèm

54. Cách tạo nhóm mới trong Skyper  Ctrl + N

55. Để bỏ thư mục đã chia sẻ ta chọn?  Click chuột phải \ Shared Foder Option\ Unshared Foder

56. Để loại bỏ người Click vào mail người nhận nhấn  Remove

57. Thao tác Click chuột phải \ Shared Foder Option\ Unshared Foder dùng để?

 Người nhận không có quyền truy cập nội dung đã chia sẻ

58. Giả sử IP máy anh (chị) là 192.168.1.10, để kiểm tra xem máy tính của anh (chị) có kết nối với máy
tính có địa chỉ IP là 192.168.1.15 thì tại cửa sổ DOS trên máy ta gõ lệnh nào?  Ping 192.168.1.15

59. Giả sử IP máy anh (chị) là 192.168.1.10, để kiểm tra xem máy tính của anh (chị) có kết nối với
Internet không thì tại cửa sổ DOS trên máy ta gõ lệnh nào?  ping www.google.com

60. "Ta cã thÓ thªm mét danh s¸ch kh¸ch hµng tõ nguån cã s½n lªn MailChimp tõ ®Þnh d¹ng file nµo?"

File Notepad víi ®Þnh d¹ng .txt.

70. H·y cho biÕt CRM lµ g×?

 CRM lµ viÕt t¾t cña: Customer Relationship Management, lµ mét hÖ thèng qu¶n lý quan hÖ kh¸ch hµng

71. H·y cho biÕt môc ®Ých chÝnh cña CRM lµ g×

T×m kiÕm thu hót kh¸ch hµng míi, gi÷ ch©n kh¸ch hµng hiÖn t¹i, l«i kÐo kh¸ch hµng qu¸ khø, nh»m
gi¶m chi phÝ Marketting vµ phÝ dÞch vô.
 Dreamweaver

71. Khi sö dông Dreamweaver, ®Ó chÌn 1 ®èi t•îng nh• h×nh 1 ta thùc hiÖn thao t¸c
nh• thÕ nµo?  Insert/ Table
72. Khi sö dông Dreamweaver, muèn chÌn 1 ®èi t•îng nh• h×nh 2 ta thùc hiÖn
thao t¸c nh• thÕ nµo?  Insert/Hyperlink
7.3 Khi sö dông Dreamweaver, muèn chÌn 1 ®èi t•îng nh• h×nh 3 ta thùc hiÖn
thao t¸c nh• thÕ nµo?  Insert/Image
74. Trong cöa sæ Table ®Ó chÌn ®•îc ®èi t•îng nh• h×nh 1 ta thùc hiÖn thao t¸c nh•
thÕ nµo?  NhËp 3 vµo « Columns vµ nhËp 5 vµo « Rows

75. §Ó t¹o ®•îc b¶ng cã kÝch th•íc nh• h×nh 1 ta thùc hiÖn thao t¸c nh• thÕ nµo?

 NhËp 110 vµo « Table width vµ chän pixels

 OpenCart

76. Khi cµi ®Æt OpenCart nÕu gÆp lçi nh• h×nh 1 ta cÇn kh¾c phôc nh• thÕ nµo?

 §æi tªn file config- dist.php thµnh config.php

78. Khi cµi ®Æt OpenCart nÕu gÆp th«ng b¸o nh• h×nh 2 ta nªn thùc hiÖn thao t¸c g×?

 Xãa th• môc install

79. Khi sö dông OpenCart, muèn chØnh söa tªn cña s¶n phÈm ta cã thÓ truy cËp vµo
môc nµo trong h×nh?  Môc Tæng quan

80. Khi sö dông OpenCart, muèn chØnh söa danh môc cña s¶n phÈm ta cã thÓ truy cËp
vµo môc nµo trong h×nh 3?  Môc Liªn kÕt
81. Khi sö dông OpenCart, muèn thay ®æi ng«n ng÷ mÆc ®Þnh cña Website ta cã thÓ
vµo môc nµo trong Setting cña H×nh 2 ®Ó cµi ®Æt?  Chän Local
82. Khi sö dông OpenCart, muèn thay ®æi gi¸ cña s¶n phÈm ta cã thÓ truy cËp
vµo môc nµo trong h×nh 3?  Môc D÷ liÖu
83. §Ó ViÖt hãa OpenCart ta cÇn chän môc nµo trong h×nh 2?  Môc System

84. Dùa vµo h×nh 2 h·y cho biÕt thao t¸c ®óng ®Ó cµi ®Æt viÖt hãa OpenCart?

 Chän System/Localisatation/Languages
85. Khi tiÕn hµnh ViÖt hãa OpenCart t¹i môc 2 ta cã thÓ nhËp néi dung nh• thÕ nµo?

 vi
79. Khi c¸c thiÕt bÞ ®•îc kÕt nèi víi nhau nh• h×nh 1 th× ta gäi ®ã lµ m« h×nh
m¹ng g×?

hinh 1LAN

Hinh 2 WAN
Hinh 3 Client/ Server

80. §Þa chØ IP Private kh«ng thÓ cÊp cho m« h×nh m¹ng nµo?  M¹ng Internet

81. Néi dung, m· nguån cña mét website th•êng ®•îc l•u tr÷ t¹i ®©u?

 Webhosting
82. Khi thiÕt kÕ b¶ng b»ng Dreamweaver, Table bao gåm nh÷ng thµnh phÇn c¬
b¶n nµo?  Rows, Columns, Cell spacing, Cell padding
83.
 Google Drive

83. Khi sö dông Google Drive muèn thay ®æi c¸ch hiÓn thÞ cña c¸c tËp
tin theo kiÓu danh s¸ch (List) ta cÇn chän biÓu t•îng nµo trong khung
mµu xanh?  7
Bieu tuong so 1  mo hinh 1

Bieu tuong số 2 Mở hình 2

Biểu tượng số 3 Xóa..

Biểu tượng số 4 Xem..

Biểu tượng số 5 
85. Trong khi sö dông Smartsheet, chØ cho phÐp c¸c thµnh viªn trong nhãm xem néi
dung ta cÇn lùa chän nh• thÕ nµo?  T¹i Permissions chän Viewer

86. Trong khi sö dông Smartsheet, muèn cho phÐp c¸c thµnh viªn trong nhãm xem
néi dung vµ cã thÓ chØnh söa néi dung dù ¸n ta cÇn lùa chän nh• thÕ nµo?
 T¹i Permissions chän Editor
87. Trong khi sö dông Smartsheet, kh«ng cho phÐp thµnh viªn trong nhãm chia sÎ dù
¸n víi thµnh viªn bªn ngoµi nhãm ta cÇn thùc hiÖn thao t¸c nh• thÕ nµo?

 T¹i Permissions bá chän Editor can share with others

88.