Guayaquil, 02 de agosto de 2023

Tarea # 8.

Tema: Resultados de Investigación.

Objetivo: Analizar la importancia que tiene la investigación
cualitativa y cuantitativa a través de los instrumentos utilizados
para valorar los resultados obtenidos.

2023 – 2024
Empresa. – “AJE ECUADOR S.A”

Ruc. – 0992176989001

ÍNDICE GENERAL

Índice de tablas

Índice de figuras
 INTRODUCCION

Realizar una investigación de mercado en una empresa seleccionada es de vital importancia

por varias razones:
Conocimiento del mercado: La investigación de mercado permite a la empresa obtener
información valiosa sobre su mercado objetivo, incluyendo datos demográficos,
comportamiento del consumidor, tendencias, preferencias y necesidades. Esto ayuda a
comprender mejor a los clientes y a adaptar la oferta de la empresa para satisfacer sus
demandas de manera efectiva.
Toma de decisiones estratégicas: Los resultados de la investigación de mercado
proporcionan información clave que respalda la toma de decisiones estratégicas en la
empresa. Con base en los hallazgos, se pueden identificar oportunidades de crecimiento,
desarrollar nuevos productos o servicios, definir estrategias de precios, establecer estrategias
de marketing y publicidad, entre otras decisiones importantes.

Reducción de riesgos: La investigación de mercado ayuda a minimizar los riesgos

asociados con el lanzamiento de nuevos productos o la entrada en nuevos mercados. Al
comprender las necesidades y preferencias de los clientes, la empresa puede desarrollar
ofertas que estén alineadas con sus expectativas, lo que reduce la probabilidad de fracaso.
Ventaja competitiva: La investigación de mercado permite a la empresa conocer a su
competencia y realizar un análisis comparativo. Esto ayuda a identificar fortalezas y
debilidades propias, así como oportunidades y amenazas en el mercado. Con esta
información, la empresa puede desarrollar estrategias competitivas efectivas para
diferenciarse y destacarse en el mercado.
Evaluación del rendimiento: La investigación de mercado proporciona métricas y datos
objetivos que permiten evaluar el rendimiento de la empresa en el mercado. Se pueden
realizar estudios de seguimiento para medir el impacto de las estrategias implementadas y
realizar ajustes si es necesario.
En resumen, la investigación de mercado en una empresa seleccionada es importante
porque proporciona información crucial para comprender al mercado objetivo, tomar
decisiones estratégicas, reducir riesgos, obtener ventaja competitiva y evaluar el
rendimiento de la empresa. Esta información ayuda a la empresa a adaptarse a las
necesidades cambiantes de los clientes y a mantenerse competitiva en su industria.

Investigar a nivel macro: Perú es un país que se encuentra estable en cuanto a política se
refiere, ya que sea poya en una democracia. De cierta manera, la situación política del Perú
brindará las garantías necesarias de protección de empresa privada, tanto nacional como
extranjera. El país cuenta con varios tratados de libre comercio, los cuales benefician a AJE,
ya que disminuyen sus costos de exportación de productos a países como Estados Unidos.
(Guerrero, 2017) En 2008 Aje group facturó un estimado de US $ 1.090 millones en los 12
países donde opera, para 2009 proyecta US $ 1.300 millones, a pesar de la crisis. La
inflación en el Perú está teniendo una tendencia a la baja, que indica que la economía está
estable a pesar de la crisis financiera mundial. Esto es un factor positivo no solo para el
sector de aguas embotelladas, sino también para todos los sectores económicos. La empresa
AJE cuenta con recursos financieros que le han permitido seguir reinvirtiendo o para el
desarrollo de su empresa. Asimismo, le ha permitido poder invertir e ingresar a otros países,
como Venezuela, Ecuador, México, Costa Rica y ahora última en Tailandia Factores
ambientales: Aje Group firmó un convenio de cooperación con el Ministerio del Ambiente
(MINAM) para la conservación de 4 humedales de importancia internacional (Sitios
RAMSAR), entre los cuales se encuentran el Lago Titicaca (Puno), el Abanico del Pastaza
(Loreto -Amazonía), Lucro Huacarpay (Cusco), y Los Manglares de San Pedro de Vice
(Tumbes). Este convenio tiene tres partes: la conservación de la biodiversidad, su gestión
responsable y el reciclaje; elementos que responden a las necesidades del mundo actual, que
requiere empresas con una visión de bienestar y entonces estabilidad. (Austermühle, 2012)
Factores tecnológicos La Empresa ha efectuado recientemente la adquisición de tecnología
moderna para mejorar sus procesos y líneas de producción, con lo cual pretenden mejorar
la calidad de sus productos Aje cuenta con tecnología de última generación, máquinas
especializadas para el tratamiento y purificación de las aguas; así como para el embotellado
de las mismas con un envase ergonómico, práctico y a bajo costo. (Romero, 2010) Factores
socio-culturales. El consumidor está adoptando una tendencia que se dirige a lo natural, esto
se ve reflejado en el crecimiento de consumo de gaseosas (3%) frente al consumo de jugos,
néctares y aguas (10%) en el país. El cambio de hábitos de consumo obligara a AJE a crear
productos orientados a una vida saludable. (Romero, 2010) Sin embargo, la venta de
gaseosas seguirá creciendo, a que usualmente se consume en estas y eventos, patrón de
consumo que no cambiar en corto plazo. En cuanto a la defensa del consumidor se debe
lidiar con entes reguladores de la calidad y defensa del usuario como ASPEC e INDECOPI,
para ello se deberá tener call center con personal capacitado. AJE debe cumplir con los
impuestos correspondientes y lograr que estos no afecten su liderazgo en costos, adicional
a ello debe tener cuidado con la publicidad y puntos de ventas de sus productos para no
violar la recientemente ley promulgada de alimentación saludable. Investigar a nivel meso:
se refiere a lo que está sucediendo a nivel nacional. Podemos decir que, dentro de este
aspecto según el nivel de crecimiento de la población, jugos Pulp está ubicado en todas las
ciudades y regiones del Ecuador. Aquí no hay niveles específicos de edades, de la
composición étnica y de los niveles educativos ya que es un producto que está disponible
para todo tipo de consumidor. Aspecto económico: podemos afirmar que no afecta a los
ingresos ya que posee precios que son aceptables para el consumidor. Aspecto natural:
dentro del medio ambiente debemos considerar lo siguiente; jugos Pulp se diferencia de las
otras marcas por su proceso natural. Aspecto tecnológico: esta elaborado por una gama de
tecnología para dar la satisfacción y seguridad que el consumidor busca en el producto. Por
tanto, las agencias de este tipo deben investigar y prohibir todos aquellos productos que
presentan peligros potenciales a través de la tecnología. Investigar a nivel micro:
Competidores Los competidores que influyen activamente en el mercado en el que están
situados los productos los productos de AJE Group son en su mayoría coca cola, inka cola
y Pepsi. Debido al gran éxito que viene formando la compañía de AJE Group sus principales
competidores empezaron reducir los precios de sus productos. Las barreras de entrada no
son muy altas, pero es un mercado en el que se requiere mucha inversión y tecnología.
(Guerrero, 2017) Rivalidad entre empresas las grandes marcas Red Bull, Monster Energy
es fuerte ya que estas marcas destinan más presupuesto en publicidad que AJE. Si bien es
cierto VOLT pertenece gran penetración en el mercado, tiene que mantener su estrategia de
bajos costos para que pueda mantenerse en este exitosamente. Proveedores El poder de
negociación es alto con los proveedores ya que el AJE tiene distintas líneas de producción
y los insumos son comprados en grandes cantidades que hacen conseguir los mejores precios
de los mejores proveedores del mundo. (Guerrero, 2017) Poder de negociación de los
proveedores. Se encuentra en la distribución de los productos terminados, listos para la
venta, haciendo uso de la tercerización ya que Kola Real no cuenta con una flota completa
de transporte. De esta manera. Aproximadamente el 60% de los costos de producción se
concentra en tres insumos: azúcar, materia prima y esencia. En el caso de los envases,
existen diversos proveedores, lo cual dificulta que estos puedan tener un poder de
negociación sobre la industria. Clientes El poder de negociación con los clientes es bajo ya
que los productos de la competencia son muy similares. Sin embargo, VOLT se diferencia
por sus bajos precios es por esto que tiene cierta preferencia de los consumidores (Guerrero,
2017).
Aje viene haciendo frente a los productos sustitos que se presentan en el mercado. De esta
manera, ha lanzado productos para hacerle frente a la nueva tendencia de bebidas no
gasificadas para ellos lanzo su producto FREE TEA.

2. Definición del problema

Inicia: Así, en 2002 se puso en operación una planta en Guayaquil para la producción y
embotellado de Kola Real y Sabor de Oro. Siguiendo su estrategia de abrir nuevos frentes
en el mercado de bebidas, AJE introdujo el 2007 producto en las categorías de citrus y
néctares. Razón Social: AJECUADOR S.A. Código CIIU: C1104.01 Actividad Económica:
Elaboración de bebidas no alcohólicas embotelladas (excepto cerveza y vino sin alcohol):
bebidas aromatizadas y/o edulcoradas: limonadas, naranjadas, bebidas gaseosas (colas),
bebidas artificiales de jugos de frutas (con jugos de frutas o jarabes en proporción inferior
al 50%), aguas tónicas, gelatina comestible, bebidas hidratantes, etcétera. AJE es una de las
mayores empresas multinacionales de bebidas constituida en el año 2000 en la ciudad de
Guayaquil, República de Ecuador y tiene 13 000 colaboradores directos e indirectos. AJE
tiene más de 28 años de experiencia en la producción de refrescos. Produce bebidas gaseosas
no alcohólicas, aguas, zumos, bebidas isotónicas y energéticas. La empresa cuenta con 8
marcas globales y tiene un amplio portafolio de productos, con BIG Cola como su marca
más famosa. Además de su marca insignia, BIG Cola, el portafolio de productos de AJE se
complementa con marcas como CIELO, Cifrut, Pulp, Sporade, BIG Fresh y VOLT en las
categorías de agua y zumos, así como bebidas hidratantes y energéticas. AJE vende sus
productos directamente o a través de distribuidores en 23 países de América Latina Asia y
África: Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Guatemala,
Honduras, Isla Reunión, México entre otros. Asimismo, la compañía ha establecido 32
fábricas y más de 80 líneas de embotellado.

Ajecuador es unas empresas multinacionales de bebidas constituida en el año 2000 en la

ciudad de Guayaquil, tiene 13 000 colaboradores directos e indirectos.
Ajecuador tiene más de 28 años de experiencia en la producción de refrescos. El problema
la poca difusión de la promoción y la disminución del posicionamiento y la alta competencia
de marca de los jugos Pulp, en autoservicios en la zona norte de Guayaquil.
Los jugos Pulp compite con marcas multinacionales como Del Valle Néctar, Nutrí, Jugazzo,
Deli, Facundo y Natura. La falta de producto en estos autoservicios captar un mercado
potencial ya que tenemos segmentos muy competitivos, donde otros productos luchan por
tener la atención y preferencia de cada una de sus marcas en los autoservicios porque los
consumidores cada vez acuden a estos puntos de venta para el abastecimiento general de los
productos del hogar, y entre ellos se encuentran los néctares de consumo regular.

✓ ¿Cuál es el problema o que quiere investigar?

La realidad de la investigación a desarrollarse abarca conceptos aplicados en países

desarrollados y que tienen relación en el mercado del norte de la ciudad de Guayaquil,
estableciendo una investigación de tipo exploratoria con tendencia cualitativa, donde se
establece la forma de cómo impulsar la marca de Pulp.
Identificar 5 causas del problema
1) Estrategia disminución de ventas
2) Estrategia de marcas en otros países
3) Estrategia de marketing
4) Estrategia de calidad
5) Estrategia de alianza con nuevos puntos de ventas y autoservicios
Identificar 5 efectos del problema
1) No se alcanza las ventas anuales
2) Escaso posicionamiento de los jugos Pulp en los autoservicios
3) Disminución de la promoción y visibilidad de los productos
4) Alto nivel de competencia con productos similares característica
5) No se la logrado captar a nuevos clientes

Variables de la investigación.
Las variables de la investigación son las características y propiedades cuantitativas o
cualitativas de un objeto o fenómeno que adquieren distintos valores, o sea, varían respecto
a las unidades de observación.
Variable independiente:
- Estrategia de marketing
Estrategia de marketing. Se orienta la publicidad adecuada en un autoservicio al realizar
activación en los diferentes productos, dando prioridad a aquellos que tienen que estar un a
mejor aceptación en el mercado, dejando publicidad y materiales POP, estableciendo una
comunicación al consumidor a través de los autoservicios que son socios estratégicos.
Variable dependiente:
- Posicionamiento de los productos de los jugos Pulp en los autoservicios en la zona norte
de la ciudad de Guayaquil.
Posicionamiento de los productos de los jugos Pulp en los autoservicios en la zona
norte de la ciudad de Guayaquil. Tiene relación directa con la publicidad y la preferencia
en gustos que posee el consumidor, siempre busca que el jugo Pulp tenga características
nutricionales que mantenga a la buena salud y además fortalezcan el organismo.

Pregunta de investigación
La estrategia de marketing incide en el posicionamiento de la marca de los jugos
Pulp porque esto va direccionado a un adecuado proceso en la venta directa del jugo
Pulp en los autoservicios, se debe usar técnicas y estrategias de marketing, para garantizar
el posicionamiento de la marca de los jugos Pulp.
El esquema de los jugos Pulp es ser la estrella en cada estrategia de actividad de la marca
para que los padres consideren al momento de la compra de grandes cantidades para
abastecer la lonchera de sus niños.

http://repositorio.ulvr.edu.ec/bitstream/44000/3090/1/T-ULVR-2734.pdf
paginas 32-42-44-59-61-63-81

3. Objetivos de la Investigación
3.1 Objetivo General
Analizar la importancia que tiene las estrategias de marketing y que incide
significativamente en el posicionamiento de los productos de la marca de los jugos Pulp,
debido a que el mercado tiene variedades de jugos similares en precio y calidad, siendo
importante difundir mayor cantidad de publicidad y promociones para de tal manera
alcanzar un porcentaje de participación en el mercado, esto con la aplicación estrategia de
marketing, con un cronograma difundido a todos los cliente de los autoservicios y
gasolineras del norte de la ciudad de Guayaquil. Establecer una promoción amplia del
producto en un tiempo importante para abarcar la atención de los consumidores e incluso
incursionar incentivos de viajes o premios para activar la marca en el tiempo, creándose la
curiosidad y el interés en los clientes. 6 Ser innovadores y continuamente de tal manera
extender las acciones de ventas de los jugos y sostener la inversión realizada para la difusión
de la marca. Los autoservicios y gasolineras deben de dar la facilidad necesaria para realizar
eventos continuos que permitan dar precios y regalos a todos los clientes, sin ser necesario
difundir una marca, sino el servicio a los fieles consumidores que continuamente se acerca
estos lugares, claro está el interés de sean los jugos Pulp los que realicen el evento.
A través de una investigación descriptiva, la investigación se desarrollará, en los
autoservicios y gasolineras del norte de la ciudad de Guayaquil, estableciendo una
investigación de tipo exploratoria con tendencia cualitativa y cuantitativa en donde se
establece la forma de cómo impulsar los jugos Pulp. La investigación descriptiva refleja el
interés de los ciudadanos por alcanzar la integración de los jugos Pulp a través de
promociones en el sitio que vincula las estrategias aplicadas con la percepción de los
ciudadanos en una realidad medible y justificada. La investigación es analítica porque una
vez realizada las encuestas, entrevista, se establece a través de los resultados, un análisis
que da a conocer cuál es el interés de los ciudadanos por el jugo Pulp y las variedades de
productos de Ajecuador S.A. La tendencia debe de ser de incremento continuo. ¿Para qué o
quienes se realizará la investigación? Analizar las estrategias de marketing realizando una
investigación descriptiva, para medir la incidencia significativa del posicionamiento de la
marca de los jugos Pulp, en los autoservicios de la zona norte de Guayaquil.
 3.2 Objetivo Especifico
Describir las actividades de marketing o promoción de los productos de consumo masivo
en la zona norte de Guayaquil. Definir factores que inciden en el posicionamiento de los
productos de la decisión del consumidor en la compra de Jugos Pulp en la zona norte de
Guayaquil con la aplicación de la publicidad o promoción.
1 Fundamentar el problema que tiene el negocio a través de un análisis interno,
externo.
2 Describir la importancia que tiene las estrategias de marketing a través de un
estudio bibliográfico.
3 Realizar un estudio de la estrategia de marketing y medir la incidencia significativa
del posicionamiento de la marca de los jugos Pulp, en los autoservicios de la zona
norte de Guayaquil utilizando técnicas cualitativas y cuantitativas.
4 Valorar los resultados obtenidos para elaborar un plan de marketing a partir de los
resultados obtenidos de la investigación descriptiva.
Evaluar las estrategias marketing o promoción en el punto de venta de jugos Pulp en la
zona Norte de Guayaquil.

4. Marco teórico
Para el presente estudio bibliográfico de las variables de marketing y posicionamiento del
producto, tomaremos los conceptos de diversos autores, teniendo en cuenta la limitación
temporal de cinco años en la revisión documental.
Este proceso tiene tres elementos fundamentales que delimitan la investigación: Las
variables, la población, el contexto.
Planteamos: ¿Identificar los aspectos relevantes de las variables estrategia de marketing
y posicionamiento realizado por la marca de jugos Pulp, tomando en consideración
conceptos de diversos autores?
Iniciemos conceptualizando nuestro tema investigación las “variables de investigación”.
En términos simples como previo plasmado, las variables en un estudio de investigación
constituyen todo aquello que se mide, la información que se colecta o los datos que se
recaban con la finalidad de responder las preguntas de investigación, las cuales se
especifican en los objetivos.
“La variable es aquella frase o palabra que se encuentra en el título o el tema de
investigación, también se encuentra en el objetivo general, problema general y la hipótesis
general”. Arias (2020),
Las variables deben ser medidas, observadas e inferidas de acuerdo con un análisis teórico;
es decir, mediante las variables se obtienen datos de la realidad investigada.
Hernández-Sampieri y Mendoza (2018)
La estrategia de marketing.- En la actualidad en las marcas de consumo masivo buscan
afanosamente conquistar el mercado de diferentes maneras, y especialmente en bebidas
refrescantes cuya demanda crece día a día, debido a que en el mercado de la ciudad de
Guayaquil, estos tipos de productos compiten en un mercado muy dinámico y estrechamente
competitivo; esto ha originado que las empresas y sus marcas hayan disminuido las
actividades de publicidad en medios masivos, para volcarse estratégicamente a los medios
alternativos que se utilizan directamente en los puntos de venta, porque consideran que la
batalla ya no está en el posicionamiento sino en la percha,; por tanto, las acciones
mercadológicas están dadas en este escenario, donde incluyen las promociones, descuentos,
obsequios, tratando de darle un cambio a la monotonía de encontrar la percha con los
mismos productos cada vez que el consumidor acude al punto de venta. Jugos Pulp es una
marca líder de la empresa AJE Ecuador, radicada en Ecuador desde más de dos décadas y
que dentro de su categoría lucha por mantenerse en su participación, este aspecto hace que
en la tienda trate de buscar la forma de orientar al consumidor en la venta directa, utilizando
técnicas y estrategias de visual Merchandising para garantizar la distribución efectiva y el
incremento de ventas de la empresa; el esquema actual de Pulp es mantener su liderazgo y
en especialmente en una presentación que está dirigida a los niños, que la prefieren con
mayor particularidad para la lonchera escolar.
Sobre acerca de nuestra siguiente variable de estudio “Posicionamiento de los productos”
citaremos que afirmar que “el posicionamiento se define como la acción de diseñar la oferta
y la imagen de una empresa de tal modo que ocupen un lugar distintivo en la mente de los
consumidores” Kotler y Keller (2006, 310).
El término posicionamiento del producto es el sitio que el producto u ofrecimiento ocupa
en la mente de los consumidores, en relación con atributos importantes que se comparan
contra los ofrecimientos de los competidores. Para Kevin, Berkowitz, Hartley y Rudelius
(2004, 287)
La imagen de la marca se refiere a la memoria esquemática de una marca. Contiene la
interpretación que hace el mercado de destino de los atributos, beneficios, situaciones de
uso, usuarios y características del fabricante o comercializador de los productos. Se trata de
lo que la gente piensa y siente cuando oye o ve el nombre de una marca (Padgett y Allen
1997).
Posicionamiento de producto. - El uso del Visual Merchandising refleja un contexto de
estrategias varias que permiten que se expanda una mayor distribución y ventas de los jugos
Pulp, siendo necesario que se establezca un display mensualmente en el punto de venta para
que, en las temporadas, se den promociones que motiven a los clientes. Es interesante que
se expanda la cantidad de productos incorporados en una misma línea dentro del
autoservicio, y los productos que no se venden deberían de agruparse con otros, para reflejar
un contexto nuevo en la percha. El Pulp normalmente es apetecido por niños para la lonchera
en la escuela, porque se debe de mostrar a la gente, que es rico en vitaminas y es 51 % de
pura pulpa, la visión trata, de ubicar a Pulp en cada uno de los puntos de ventas y motivando
el consumo tanto en los colores de empaque, micro perforados en puerta del autoservicio
para despertar la atención del cliente y la curiosidad de probar nuestro producto.

Arias , J. L. (2020). Proyecto de Tesis Guía para la elaboración. Perú.

https://repositorio.concytec.gob.pe/bitstream/20.500.12390/2236/1/AriasGonzales
_ProyectoDeTesis_libro.pdf
Hernández-Sampieri, R., y Mendoza, C. (2018). Metodología de la investigación, las
rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. México: Mc Graw Hill.
http://www.biblioteca.cij.gob.mx/Archivos/Materiales_de_consulta/Drogas_de_Abuso/
Articulos/SampieriLasRutas.pdf

https://www.eumed.net/rev/oel/2019/04/visualmerchandising-venta-jugos.html

http://repositorio.ulvr.edu.ec/handle/44000/3090
5. delimitación de la Investigación

Delimitación de la investigación.
Campo: Marketing
Área: Marketing de Guerrilla
Aspecto: Posicionamiento de producto

Delimitación espacial: Ecuador – Guayaquil – Autoservicios del sector

norte de Guayaquil,
La investigación la realizaremos en la empresa multinacional de bebidas “AJE
ECUADOR S.A”, ubicada en el país de Ecuador, en la Provincia de Guayas, cuidad de
Guayaquil estableciendo como sector de estudio los autoservicios de la zona norte de la
ciudad.
Delimitación temporal: Tiempo o período de trabajo se realizará en 6
semanas.
Este problema será estudiado, en periodo Julio – agosto 2023.

Delimitación del universo: Correcta aplicación de la estrategia de marketing de

los jugos Pulp, en el sector zona norte de Guayaquil,
por parte de la empresa Ajecuador S.A
Hemos establecido como sector de estudio los autoservicios de la zona norte de la ciudad.
Segmentación de mercado
Para segmentar un mercado es necesario examinar una serie de variables que nos
ofrecerá la posibilidad de definir un segmento de mercado de manera clara y precisa. Las
variables se deben considerar en la segmentación de mercado son:
Segmentación geográfica
Cita a las variables ambientales que dan origen a las diferencias en la personalidad
de comunidades por su estructura geográfica, y entender esto, permite establecer dónde
vender y publicitar una marca, así como dónde expandir un producto, marca o negocio.
Segmentación demográfica
Las variables demográficas tienen la característica particular de ser las únicas que
se pueden cuantificar en forma estadística. Radica en promediar el mercado a través de
algunas variables como la edad, género, nacionalidad, nivel educativo, tamaño de la
familia, ocupación, ingresos, etc.
Esta es una de las formas de fragmentación de mercados más utilizada, ya que se basa en
conocer la forma en la que los clientes emplean en productos y servicios y cuánto están
dispuestos a pagar por ellos.
Segmentación socioeconómica
La segmentación socioeconómica tiene en consideración variables como la renta
útil, el poder adquisitivo, el nivel de vida, los salarios, así como otra sucesión de
inconstante que nos permiten conocer cuán alto es el poder adquisitivo de nuestros
clientes.
Permite conocer hasta qué nivel puede incrementar la empresa los precios para que el
precio final sea tolerable por los clientes objetivo.
Segmentación psicográfica
La segmentación psicográfica toma en cuenta la facción psicológica de los
consumidores, su estilo de vida, sentimientos, intereses, deseos, etc. Cada vez está siendo
más utilizada y requerida por negocios que quieren alcanzar realmente a su consumidor
ideal y dar en el blanco.
Delimitación de contenido
Descubrir las necesidades y prioridad del consumidor, el segmento de mercado requiere
saber qué quieren y buscan los consumidores que forman parte del mismo.
Analizar la competencia, Esto te dará una vista clara de qué resulta positivo en tu segmento
de mercado y cuáles cosas no son del todo adecuado. Además, te ayudará a reconocer
elementos y acciones que te permitirán diferenciarte, dominar y llenar vacíos.
Conectar con valores, impresión y pensamientos, enlazar con los usuarios a altura humano,
los procesos comerciales actuales necesitan buscar las conexiones reales y humanas para
que el posicionamiento sea extendido y no efímero.
Agregar valor, por medio de argumentos que eduquen, cautiven e comuniquen, les
demostrarás a los usuarios que realmente son importantes y podrás edificar una gran
comunidad en torno a tu marca, lo que maneja, de manera orgánica a un colocado
privilegiado en el segmento de mercado.
Aumentar cualidades diferenciadoras, Una marca bien posicionada se diferencia al resto,
pues es determinable, genuino y tiene agregados de valor.

6. Diseño de la investigación

En la investigación descriptiva podemos indicar que es un estudio se enmarca dentro de los

tipos de investigación en el campo y bibliográfica. Se ha tomado en cuenta este tipo de
estudio ya que mediante este podemos analizar el comportamiento y tendencias de nuestros
clientes en el canal y describir los requerimientos que se necesita para el manejo de los jugos
“Pulp”, así como el servicio que se debe prestar entre otros aspectos.
Este método ayuda a comunicar de manera más abierta con el sujeto y a su vez ayuda a
realizar un análisis descriptivo, profundo y concreto de lo acontecido, y que es fundamental
para poder identificar la realidad del individuo, porque permite saber más acerca de su
entorno, comportamiento, necesidades y posibles soluciones frente a un problema. (William
E. Pilco Mosquera - Landy E. Ruiz Mancero, 2015)

Técnicas de la investigación para la recolección de datos.

- Encuesta.
Esta técnica de investigación es utilizada por medio de un cuestionario específico de
preguntas, enfocado a consumidores que permite conocer, determinar la situación y la
realidad a referente de los jugos “Pulp” que estamos considerando para el estudio. Este
método de investigación también nos va a permitir conocer las actitudes del mercado con
respecto a la preferencia de los jugos “Pulp”, competencia, servicio y requerimientos del
canal.

- Entrevista.
Las entrevistas se utilizan para recabar información en forma verbal, a través de preguntas
que propone el entrevistador o analista. La entrevista es la técnica más significativa y
productiva de que dispone para recabar datos. En otras palabras, la entrevista es un
intercambio de información que se efectúa cara a cara. En el presente plan se prevee
entrevistar a ejecutivos del área comercial o gerentes de área.
 6.1 Población
Definir mi población investigación y estudio, es una actividad importante para dar
un alcance al mismo, en el conjunto de personas o animales, objetos, criterios y lugares.
Siendo este un presente estudio esencialmente de marketing, mercado y posicionamiento de
los Jugos Pulp, debemos entender la filosofía del producto.
En palabras de AJECUADOR S.A “PULP es la marca que hace que tú y los tuyos
disfruten de una propuesta deliciosa y nutritiva, a través de una apuesta por ingredientes
naturales, porque te invita a ver la vida de una manera alegre y divertida”. De acuerdo con
la frase expresada, tenemos un amplio rango de edades, la variable sexo no es exclusiva,
aplicable para los distintos niveles socioeconómicos.
La población de estudio son los habitantes de la ciudad de Guayaquil, de acuerdo
con el informe poblacional proyecta por cantones para el año 2020 (la más actualizada) los
habitantes serían de 2`723.665, con una proporción masculina del 49,26% y una femenina
de 50,74%, según INCEC. En la definición del problema del presente proyecto,
establecimos trabajar con los autoservicios ubicados en la zona norte de Guayaquil, por eso
resulta relevante conocer la división sectorial de la ciudad, esta comprende de 15
denominaciones, Norte I, Norte II, Norte III, Norte IV, con un número de habitantes de
50.075, 182.521, 87.494 y 33.316, respectivamente, dando así un total de 353.406
habitantes.

https://www.ajegroup.com/marca/pulp/
https://www.ecuadorencifras.gob.ec/proyecciones-poblacionales/
https://www.ecuadorencifras.gob.ec/wp-content/descargas/Manu-lateral/Resultados-provinciales/guayas.pdf
https://es.linkedin.com/pulse/los-nuevos-sectores-y-distritos-de-guayaquil-juan-jos%C3%A9-jaramillo-loor

6.2 Muestra
Nuestro proyecto de investigación trata de determinar el patrón de comportamiento
del consumidor. Por lo cual debemos trabajar con una muestra, la cual es un subconjunto o
subgrupo al cual se le aplicará los instrumentos de investigación con el propósito de
generalizar los hallazgos.
Llevaremos a cabo un muestreo aleatorio de los consumidores habituales de marca
de jugos PULP, y aquellos potenciales clientes de la marca, contando con las mismas
probabilidades de formar parte de la muestra, siendo seleccionados al azar (muestro
probabilístico).
La ciudad de Guayaquil cuenta con número de habitantes mayor a 100 mil, por lo
cual se opta por la fórmula de muestra infinita.
Formula.
n= tamaño de la muestra
z= nivel de confianza (95%) 1,96
p= probabilidad de que ocurra el evento de referencia 0,5
q= probabilidad de que no ocurra el evento de referencia 0,5
e= margen de error máximo aceptado 0,05

𝑧2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞
𝑛=
𝑒2
1,962 ∗ 0,5 ∗ 0,5
𝑛=
0,052
3,8416 ∗ 0,25
𝑛=
0,0025

𝑛 = 384,16

Tabla 1
Muestra para el informe de investigación
CATEGORIA TECNICA MUESTRA
Experto en el área de Entrevista 1
márketing
Cliente Encuesta 384
Total 385

6.3 Técnicas Cualitativa Utilizada

6.4 Técnicas Cuantitativa Utilizada

7. Análisis de datos