TOETS Organisatiekunde

Woensdag 6 mei 2020

Start: 12.30 uur
Uploaden in Gradework: Uiterlijk 13.45 uur

INSTRUCTIES
 Je hebt 60 minuten de tijd om de opdrachten te maken.
 Voor de deadline upload je dit document via Gradework.
 Typ jouw antwoorden in de daarvoor aangegeven tekstvakken. Houd je aan het maximale
aantal woorden.
 Je mag het internet en andere hulpmiddelen gebruiken om de vragen te beantwoorden.

Naam: Lars Hulsebosch

Studentnummer: 657298

Geboortedatum: 07-09-1998

Er zijn twaalf verschillende organisaties. De organisatie waar jij de vragen over moet beantwoorden,
hangt af van jouw geboortemaand.

Geboortemaan
d Organisatie Website
Januari Philips https://www.philips.nl/a-w/about-philips/bedrijfsprofiel.html
Februari IKEA https://www.ikea.com/nl/nl/this-is-ikea/
Maart Unilever https://www.unilever.nl/about/who-we-are/introduction-to-unilever/
April Coolblue https://www.coolblue.nl/c/over-coolblue.html
Mei Rabobank https://www.rabobank.nl/over-ons/
Juni Shell https://www.shell.nl/over-ons.html
Juli VGZ https://www.vgz.nl/over-vgz
Augustus Randstad https://www.randstad.nl/over-randstad
September KPN https://www.overons.kpn/nl/het-bedrijf
Oktober Albert Heijn https://www.ah.nl/over-ah
November Hogeschool Inholland https://www.inholland.nl/over-inholland/
December Feenstra https://www.feenstra.com/over-feenstra/

Ik ben geboren in de maand september dus ik geef mijn antwoorden over organisatie KPN

1
Vraag 1 – Digitale transformatie

Gegeven

In het ‘Handboek Organisatie en Management’ wordt gesteld dat elke organisatie een digitale
transformatie moet doormaken om te voorkomen dat zij slachtoffer wordt van Digitaal Darwinisme.

Opdracht

Geef één concreet voorbeeld van een toepassing die jouw organisatie zou kunnen gebruiken om
overeind te blijven in de concurrentiestrijd. Je mag deze opdracht toepassen op de totale organisatie
of op één organisatieonderdeel. Gebruik hiervoor de volgende stappen.

a. Kies de technologie uit paragraaf 3.3.1 t/m 3.3.8 die volgens jou het meest relevant is. (2
punten)
b. Beschrijf in maximaal 30 woorden op welke manier jouw organisatie deze technologie kan
inzetten. (9 punten)
c. Beschrijf in maximaal 30 waarom de door jou voorgestelde inzet van deze technologie ervoor
zorgt dat jouw organisatie overeind kan blijven in de concurrentiestrijd. (9 punten)

Antwoord:

a. Internet of things

b. Mijn organisatie kan dit inzetten om zo via het internet netwerk wat zij al hebben de telefoon, tv en
internet met elkaar te verbinden.

c. De organisatie kan door dit hun internet versterken en hun pakket volledig maken. Zo kan je via je
telefoon je tv bedienen.

2
Vraag 2 – Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

Gegeven

In het ‘Handboek Organisatie en Management’ worden vier opvattingen over maatschappelijke

verantwoordelijkheid behandeld.

Opdracht

Benoem welke opvatting jouw organisatie heeft ten aanzien van haar maatschappelijke
verantwoordelijkheid. Onderbouw jouw antwoord in maximaal 30 woorden. (30 punten)

Antwoord: Maatschappelijk activisme

Opvatting t.a.v. maatschappelijke verantwoordelijkheid: KPN is volledig groen.

Onderbouwing: KPN opereert met een 100% klimaatneutraal en groene energie en proberen ze het
energie verbruik elk jaar te verminderen.

3
Vraag 3 – Bedrijfsprocessen

Gegeven

In het ‘Handboek Organisatie en Management’ worden verschillende soorten bedrijfsprocessen

benoemd.

Opdrachten

3a. Beschrijf in maximaal 30 woorden één primair proces van jouw organisatie. Je mag deze opdracht
toepassen op een organisatieonderdeel naar keuze. (5 punten)

Antwoord: Installateurs die bij mensen thuis het internet, tv en telefoon instellen. Zij zorgen rechtstreeks
voor het eind product bij de klant.

3b. Beschrijf in maximaal 30 woorden één secundair proces van jouw organisatie. Je mag deze

Antwoord: HRM is een belangrijk proces omdat zij ervoor zorgen dat de installateurs de juiste kennis
hebben om het product te installeren.

opdracht toepassen op een organisatieonderdeel naar keuze. (5 punten)

3c. Leg uit waarom voor jouw organisatie het bestuurlijke proces ‘strategievorming’ van levensbelang
is. Gebruik hiervoor maximaal 50 woorden. (10 punten)

Antwoord: Dit bestuur proces is van belang omdat er naar de toekomst moet worden gekeken. Dit gaat
met het internet heel snel dus als KPN geen duidelijke strategie heeft voor de toekomst zullen zij binnen
een korte tijd uit de markt worden gedreven.

4
Vraag 4 – Structurering

Gegeven

In het ‘Handboek Organisatie en Management’ worden verschillende organisatiestructuren

behandeld. Stel dat er in jouw organisatie gekozen is voor de organisatiestructuur van een lijn- en
functionele staforganisatie, met interne specialisatie als indelingsprincipe.

Opdracht

4a. Geef nu een correcte invulling voor de cijfers uit bovenstaande afbeelding. (15 punten)

Antwoord:

1: Raad van bestuur

2: Manager Internet
3: Manager TV
4: Manager Mobiel

5
Gegeven

Jouw organisatie vindt het belangrijk om goed te communiceren met verschillende stakeholders over
hoe zij omgaat met de Corona-crisis. De afdeling Communicatie geeft hiervoor adviezen en
richtlijnen.

Opdracht

4b. Leg in maximaal 50 woorden uit wat in de gegeven situatie (Corona-crisis) het voordeel voor jouw
organisatie is van een functionele stafafdeling Communicatie ten opzichte van een gewone
stafafdeling Communicatie. (15 punten)

Antwoord: Met een functionele stafafdeling is er een speciale afdeling communicatie. Deze afdeling
geeft de informatie aan de verschillende onderdelen van de organisatie. Dit heeft als voordeel dat
precies dezelfde informatie naar de verschillende afdelingen wordt gecommuniceerd. Hierdoor is er in
de hele organisatie dezelfde richtlijn op corona maatregelen.