DỰ ÁN 1

THƯƠNG MAI ĐIỆN TỬ

Chủ đề: Đồ Điện Gia Dụng Bếp

Giảng viên hướng dẫn : DƯƠNG BÙI

Lớp : EC17205
Nhóm : 6
Sinh viên : Nguyễn Huy Mạnh PH18974
Nguyễn Thành Đạt PH17524
Quách Xuân Hưng PH14879
Nguyễn Văn Quyết PH12014
Vũ Văn Bắc PH13522
Nguyễn Minh Đức PH19144
Phạm Ngọc Mạnh PD05028
 MỤC LỤC
CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU DỰ ÁN..............................................................................3
1.1 Giới thiệu chung về dự án...................................................................................3
1.2.Thành lập............................................................................................................4
1.3.Lĩnh vực hoạt động.............................................................................................4
1.4 Mô hình kinh doanh............................................................................................7
1.5 Khảo sát thị trường...........................................................................................10
1.5.1 Khảo sát yêu cầu........................................................................................10
CHƯƠNG II. CHIẾN LƯỢC MARKETING.............................................................12
2.1.Phân khúc thị trường ❖ Phân khúc thị trường mục tiêu nhắm tới.....................12
2.1.1. Khách hàng mục tiêu................................................................................12
2.1.2. Đối thủ cạnh tranh....................................................................................13
2.2. Phân tích doanh nghiệp....................................................................................19
2.2.1 Môi hình SWOT........................................................................................19
2.2.2 Mô hình 4P................................................................................................20
2.3 Xác định KPI....................................................................................................21
CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN....................................................................23
3.1.Lập kế hoạch dự án...........................................................................................23
3.2.Quản lý rủi ro của dự án....................................................................................24
3.3.Bảng phân chia công việc.................................................................................25
 CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU DỰ ÁN
1.1 Giới thiệu chung về dự án

 Xây dựng website thương mại điện tử thiết bị và đồ dùng gia dụng tiện ích,
thông minh trong bếp.
 Link truy cập : https://giadungcozy.com/
 Lý do lựa chọn
o Hiện nay, cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ, ngày càng có
nhiều thiết bị gia dụng tiện ích ra đời. Những sản phẩm này sở hữu
nhiều điểm ưu việt, giúp người nội trợ giảm bớt được gánh nặng khi vào
bếp.
o đồ gia dụng chất lượng sẽ hỗ trợ các công việc trong gia đình.
o Đồ gia dụng đa năng là đồ gia dụng có những tính năng thông minh, với
những giải pháp công năng tiện ích, thao tác đơn giản, tiện lợi, dễ sử
dụng, giúp tiết kiệm thời gian, tiết kiệm điện năng và công sức, đáp ứng
nhu cầu sử dụng thường xuyên trong đời sống sinh hoạt hằng ngày của
các gia đình.
o Đồ dùng gia dụng tiện ích, thông minh với những thiết kế hiện đại khiến
người tiêu dùng thỏa mãn về tính thẩm mĩ cùng với đó là công dụng của
chúng.
 Mục đích
o Giúp cải thiện đời sống của mọi người.
 o Tạo ra doanh thu.
o Cải thiện khả năng làm việc nhóm.
o Tăng sự tập chung về công việc và tăng cường trách nghiệm trong công
việc.

1.2.Thành lập
 Tên thương hiệu: Alkaline Water
 Slogan: Chất lượng đi kèm giá tiền
 Website thương hiệu: https://giadungcozy.com/
 Fanpage: https://www.facebook.com/dogiadungcozy

1.3.Lĩnh vực hoạt động

• Lĩnh vực hoạt động:
− Lĩnh vực hoạt động: kinh doanh các đồ gia dụng , chú tâm đặc biệt vào không gian
của phòng bếp
− Sản phẩm: Chủ yếu là đồ gia dụng trong bếp như lò vi sóng, bếp từ, máy lọc nước...
• Sản phẩm:
STT Tên sản phẩm Hình ảnh sản phẩm
1 Quạt điều hòa

2 Nồi chiên không

dầu
 3 Bếp từ

4 Lò vi sóng

5 Máy lọc nước

6 Máy lọc không

khí
 7 Máy rửa – sấy
bát

8 Máy hút khử

mùi

1.4 Mô hình kinh doanh

Đối tác chính Hoạt động Giải pháp giá Quan hệ Phân khúc
chính trị khách hàng khách hàng
-Đầu vào : - Bán hàng Sản phẩm đảm - Khách hàng - Tuổi từ 28-
Nhà cung cấp - Quảng bá bảo chất cũ : Gửi thư 35, 36-48 tuổi
sản phẩm thương hiệu lượng , có qua email số chủ yếu là nữ
-Đầu ra : qua các kênh nguồn gốc xuất điện thoại - Nghề nghiệp :
Các Dịch vụ truyền thông, xứ rõ ràng . thông báo về Nhân viên , nội
giao hàng vận các mạng các chương trợ , lao động .
chuyển social để tăng trình khuyến - Sở thích :
-Quảng cáo : mức độ nhận mãi , ưu đãi thích trang trí,
Google diện thương Gửi thư chúc làm bếp , lướt
Facebook hiệu. mừng trong các mạng xã hội.
dịp lễ tết , sinh - Hành vi mua
nhật qua gmail sắm : thích
và số điện mua sắm ,
thoại thích săn
- Khách hàng khuyến mãi ,
mới : Có các hay sử dụng
chương trình mạng xã hội,
khuyến mãi Thích tìm hiểu
giảm giá. về đồ gia dụng.
-

Nguồn lực Kênh

chính
- Sản phẩm Website
kinh doanh : Facebook
chủ yếu là đồ Instagram
gia dụng trong
bếp như lò vi
sóng , bếp từ ,
máy lọc nước
- Nhân sự :
Cộng tác viên ,
nhân viên giao
hàng
Chi phí Doanh thu
1.5 Khảo sát thị trường
1.5.1 Khảo sát yêu cầu
• SMCC 
− SMCC về từ khóa “đồ gia dụng bếp” về lượt tương tác, lượt tích cực, tiêu cực, các
bài viết liên quan đến chủ đề vào năm 2022. 
 Kết luận 
− Có tất cả  bài viết đề cập đến chủ đề “đồ gia dụng bếp”. 
−  lượt đề cập đến chủ đề và  lượt tương tác.
−  lượt đề cập tích cực và  lượt tiêu cực. Nên viết nhiều bài viết trên trang facebook có
cùng chủ đề “đồ gia dụng bếp”. Đồng thời share lên các hội nhóm trên facebook.

• Google Trend 
− Biểu đồ mức độ quan tâm về “đồ gia dụng bếp” trong vòng 12 tháng qua. 

− Mức độ quan tâm đến “đồ gia dụng bếp” ở các tỉnh thành qua 12 tháng.
− Các chủ đề liên quan đến “đồ gia dụng bếp” . 
− Cụm từ khóa có liên quan đến chủ đề “đồ gia dụng bếp”.

Kết luận 
− Từ những khảo sát trên cho ta thấy lượt tương tác đối với từ khóa “đồ gia dụng bếp
” tương đối tốt. Cần tối ưu và cải thiện target những tỉnh thành đang có xu hướng tìm
kiếm nhiều nhất như: Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. 
− Viết nhiều nội dung hay xoanh quanh chủ đề “đồ gia dụng bếp” để tiếp cận nhiều
khách hàng hơn.
CHƯƠNG II. CHIẾN LƯỢC MARKETING
2.1.Phân khúc thị trường
❖ Phân khúc thị trường mục tiêu nhắm tới

Theo vị trí địa lí Theo đặc điểm Theo đặc điểm tâm Theo hành vi
nhân lí xã hội người
khẩu học tiêu dùng

Các thành Tuổi: từ 28-35, 36-48 Tính cách: ngăn Hành vi mua
phố lớn của nắp, gọn gàng sắm: mua sắm
Việt Nam online, offline,
(Hà Nội, săn sale, mua
Đà Nẵng, theo thói quen.
TP.HCM Giới tính: Nam/Nữ Sở thích: trang trí, Thời điểm mua:
dọn dẹp, xem bất kì
review, lướt mạng thời điểm nào
xã
hội
Nghề nghiệp: nhân Mối quan tâm: Mục đích mua:
viên văn phòng, nội review, trang trí, mua sử dụng,
trợ chất lượng, bảo mua làm quà
hành, setup không tặng
gian, nội thất
Thu nhập: Từ 15 triệu
đồng
2.1.1. Khách hàng mục tiêu
- Nhân khẩu học:
+ Tuổi: 28-35, 36 – 48
+ Giới tính: Nam. Nữ
+ Thu nhập: Từ 15 triệu đồng
+ Nghề Nghiệp: nhân viên văn phòng, nội trợ
+ Vị trí địa lý: Các thành phố lớn
- Sở thích , thói quen
+ Sử dụng thuê bao di động lướt web, Mạng xã hội thích mua hàng online
+ Thích nấu ăn, dọn dẹp nhà cửa
+ Yêu thích không gian bên gia đình
- Hành vi online
+ Thời gian online: 12h-13h30, 20h-22h
+ Sử dụng điện thọai thông minh, các phần mềm androi, ios, máy tính bảng,..sử dụng
để lướt website và các kênh social media, sàn thương mại điện tử..
- Điều khách hàng tìm kiếm thông tin
+ Các công cụ tìm kiếm: google, coccoc,…
+ Trên các kênh social media, group, blog, các chủ đề về không gian bếp
- Điều khách hàng mong muốn
+ Sản phẩm đẹp mắt, lâu hỏng, nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng
+ Gía cả phải chăng hợp lý
- Điều khách hàng tìm kiếm
+Dụng cụ bếp, Đồ nấu ăn, Không gian bếp đẹp, Dụng cụ bếp có độ bền cao, Đồ inox
2.1.2. Đối thủ cạnh tranh
❖ Định vị trên thị trường
Quality
 Price
0 100.000 500.000 1.000.000 2.000.000 >= 5.000.000

❖ Phân tích đối thủ

Thương hiệu Đối thủ 1 Đối thủ 2 Đối thủ 3

Logo

Kangaroo Satovietnhat Philips

Sản phẩm - Máy lọc nước RO - Bộ nồi inox - Máy hút bụi
- Máy hút ẩm - Nồi canh nhôm đúc - Khóa cửa thông
- Bếp điện từ - Nồi lẩu inox minh
- Điều hòa không - Chảo đúc cao cấp - Bình đun
khí - Chảo tiêu chuẩn - Bàn ủi
- Máy nước nóng - Gian phơi thông
năng lượng minh
- Máy sấy quần áo - Máy lọc không khí
Giá cả 277.000 ~ 290 .000 ~ 560.000 ~
17.000.000 16.000.000 26.000.000

Website kangaroo.vn satovietnhat.com.vn philips.com.vn

Địa chỉ Hà Nội, Hồ Chí Hà Nội Hồ Chí Minh, Hà

Minh, Đà Nẵng Nội

* Đánh giá website đối thủ cạnh tranh:

Đối thủ Kangaroo Satovietnhat Philips

Điểm - Màu sắc hài - Dòng sản phẩm đa - Giao diện đẹp.
mạnh hòa. dạng.
- Giao diện đồng - Nhiều phân khúc - Chi tiết sản phẩm rõ
bộ đẹp mắt. giá. ràng
- Tốc độ load - Đáp ứng gần nhu - Tốc độ tải web trên
trang trung bình đầy máy tính bàn tốt 91%
cao 85% đủ yêu cầu của một
website TMĐT.

Điểm - Chữ nhiều, tốc độ - Tốc độ load của

yếu - Chưa việt hóa tải trang trên thiết bị website trên thiết bị trên
toàn di động 28%, trên điện thoại di động còn
bộ website. máy tính để bàn 51% thấp 42%
- Chưa thêm giá còn rất thấp - Nhiều sản phẩm giá
vào sản phẩm - Cách phân phố bố không được hiển thị rõ
- Tốc độ load trên cục chưa hợp lý ràng.
thiết bị di động còn - Không có phương thức
thấp 47% thanh toán.

*Phân tích Semrush đối thủ

STT Semrush đối chủ cạnh tranh

1. Kangaroo

2.
Satovietnhat

3. Philips
*Phân tích Fanpage Karma đối thủ:
• Kangaroo

- Tổng số lượt thích

trang: 166.000 lượt

− Số lượng người
theo dõi trong tuần: -
0.0018%
− Giá trị quảng cáo:
860 EUR

− Bài viết trung bình

mỗi ngày: 0.3

− Lượt tương tác với

bài viết: 0.083%

• Satovietnhat
 - Tổng số lượt thích
trang: 65.000 lượt

− Số lượng người
theo
dõi trong tuần: 0.11%

− Giá trị quảng

cáo:12.000 EUR

− Bài viết trung bình

mỗi ngày: 1.2

− Lượt tương tác với

bài viết: 0.31%

• Philips

- Tổng số lượt thích

trang: 660.000 lượt

− Số lượng người
theo dõi trong tuần:
0.35%

− Giá trị quảng cáo:

51 EUR

− Bài viết trung bình

 mỗi ngày: 0.1

− Lượt tương tác với

bài viết: 0.0017%

*Phân tích Facebook Library đối thủ:

- Kangaroo

- Satovietnhat

=> Kết luận:

• Kangaroo
- Website của Kangaroo khá chỉn chu, được google xếp hạng tuy nhiên xếp hạng
không cao. Lượng truy cập từ organic còn thấp.
- Fanpage: Doanh nghiệp này rất chú trọng tới việc triển khai Fanpage và Group
Facebook. Chạy quảng cáo thường xuyên với nội dung phong phú và chuyên nghiệp
• Satovietnhat
- Website được google xếp thứ hạng thấp với chỉ số đi backlink và nguồn truy cập
organic ở mức tệ. Tuy nhiên website của doanh nghiệp này rất chi tiết, tin tức, thông
tin sản phẩm, mục sản phẩm khá là nhiều và đầy đủ chuẩn một web TMĐT hoàn
chỉnh.
- Fanpage: Doanh nghiệp này chú trọng triển khai kênh Fanpage. Số lượng người
tương tác thấp, không chạy quảng cáo bài viết. Bài viết trên fanpage đẹp mắt và lôi
cuốn người xem.
• Philips
- Website của Philips khá mạnh. Được google xếp hạng cao với lượng từ khóa tự
nhiên và lượt truy cập từ organic lớn. Mẫu sản phẩm đa dạng nhưng chưa triển khai
website giống với website TMĐT.
- Fanpage: Có triển khai nội dung fanpage nhưng còn sơ sài và không thường xuyên.
Lượt tương tác với bài viết không cao. Hình thức chạy quảng cáo không có.
2.2. Phân tích doanh nghiệp

2.2.1 Môi hình SWOT

S O T
W - Nhu cầu thị trường - Cạnh tranh gay gắt với
O ngày càng tăng , xu các đối thủ trong nước và
T hướng phụ kiện cao ngoài nước
- Thiết bị ngày càng - Đối thủ cạnh tranh khá
hiện đại sẽ tạo ra lớn
những mẫu mã mới , - Ngân sách còn hạn hẹp
chất lượng tốt , sản
phẩm đa dạng
 - Thói quen mua hàng
online ngày càng tăng
S Chiến lược S-O Chiến lược S-T
- Sản phẩm đa dạng, - Chiến lược phát -Tăng mạnh vào
mẫu mã luôn cập nhật triển thị trường: maketingđể tăng sự nhận
- Gia cả phù hợp + Triển khai thêm các diện thương hương và độ
- Có nhiều ưu đãi và các trang mạng xã hội để cạnh tranh trên thị trường
chương trình khuyến tăng sự nhận diên
mãi thương hiệu, đẩy
- Đội ngũ nhân viên nhanh tiến độ sản
nhiệt tình , năng đọng , xuất sản phẩm để có
tư vân khách hàng chu vị trí trên thị trường.
đáo - Chiến lược sản
- Nguồn hàng có sẵn phẩm :
+ Cố gắng phát triển
những sản phẩm mà
thương hiệu bán chạy
nhất , loại bỏ những
sản phẩm khó bản ,
bán chậm
W Chiến lược W-O Chiến lược W-T
- Thương hiệu mới - Chiến lược thâm - Đào tạo đội ngũ nhân
- Độ ngũ nhân viên còn nhập thị trường: viên mới, cũ trở thành
trẻ tạo ra nhiều voucher, những người có kinh
- Chưa có kinh nghiệm khuyến mãi ,ưu đãi đê nghiệm và trình độ cao
quản lí , điều hành thu hút được khách trong lĩnh vực
- Việc triển khai các hàng ‐ Ổn định nguồn cung để
chiến lược Marketing có ổn định được nguôn vật
thể gặp nhiều khó khăn liệu và tiết kiệm đc chi
hoặc không thật sự được phí
hiệu quả do phân khúc
 khách hàng quá lớn, kể
cả nhóm khách hàng
mục tiêu của hãng cũng
rất rộng. 

2.2.2 Mô hình 4P
2.2.3 Mô hình 5W1H

WHO WHAT WHERE

Nhân viên , nội trợ, người Là thương hiệu cung cấp Websitee
lao động… thích trang và kinh doanh các sản Fanpage Facebook
trí, làm bếp phẩm về đồ gia dung trong
bếp như lò vi sóng, bếp từ,
máy lọc nước...
WHEN WHY HOW

-Khi các bếp cũ hỏng hay -Các đồ dùng cần thiết để

Đẩy mạnh seeding và
khách hàng muốn hay đồ sinh hoạt .
quảng cáo trên Facebook,
mới. -Uy tín – chất lượng
Google, nền tảng mạng xã
-Khi đến các ngày có -Giá cả hợp lí
hội khác, blog 2.0, …
chương trình khuyễn mãi -Có nguồn gốc rõ ràng
-Website
của doang nghiệp
2.3 Xác định KPI
− Thời gian thực hiện: từ ngày 01/07/2022 đến 08/08/2022
− Mục đích: Quảng bá sản phẩm và thương hiệu đến mọi người.
− Mục tiêu: Xây dựng một dự án hoàn chỉnh cho thương hiệu và tạo ra doanh thu từ
việc triển khai kế hoạch marketing trong dự án.
− Kênh thực hiện chính: Fanpage Facebook và Website.
 CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN
3.1.Lập kế hoạch dự án
• Kênh Website: Thực hiện theo 6 bước trong quy trình chuẩn SEO 
• Kênh youtube: Đăng tải clip review hoặc unbox/giới thiệu sản phẩm
• Kênh Facebook: Fanpage và group/hội nhóm trên facebook

STT Nội Dung Yêu cầu chi tiết

1 Lập kênh Tối ưu fanpage: Facebook và Group nhóm trên Facebook

Đăng tải clip lên: Youtube.

2 Nội dung − Lên kế hoạch triển khai nội dung 

kênh − Yêu cầu dưới mỗi bài post: Thông tin của doanh nghiệp,
hashtag đính kèm liên quan đến tên doanh nghiệp và sản phẩm
liên quan. 
− Thời gian đăng trên Facebook: Khung giờ (Trưa: 12-13h, Tối:
19h-22h)
− Mô hình viết bài: AIDA 
− Nội dung viết: 
+ Brand (chia sẻ thông tin doanh nghiệp) 
+ Bán hàng (Giới thiệu SP, DV; chương trình KM, giảm giá,
minigame…) 
+ Kéo traffic về website 
+ Tin tức hữu ích liên quan đến ngành hàng 
− Về kênh youtube:
 Đăng tải clip giới thiệu về doanh nghiệp
 Đăng tải clip về unbox sản phẩm
 Đăng tải clip giới thiệu thêm về sản phẩm nhằm tiếp cận
khách hàng
 Để ở mô tả mỗi video về thông tin doanh nghiệp, về
website
3 Seeding − Chia sẻ bài viết lên các kênh: 
+Facebook cá nhân, Facebook phụ
+Group liên quan có cùng chủ đề. 
− Bình luận bài viết, clip youtube.
− Like Surprise Share clip trên youtube

3.2.Quản lý rủi ro của dự án

Link Google Drive:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1gbkI958FEtcXQe02Ed5HTYl-jWbPb77lYu-
zT3TmEiM/edit?usp=sharing

Hình ảnh minh họa

3.3.Bảng phân chia công việc

STT Họ và tên Chức vụ Nội dung đã triển khai

1 Nguyễn Huy Trưởng - Phân công và kiểm tra công việc của các
Mạnh nhóm thành viên trong nhóm
- Tổng hợp các phần
- Xác định KPI
- Phân chia danh mục sản phẩm. 
- Đánh giá kết quả hoạt động cách thành viên.

2 Nguyễn Thành Người làm -Chỉnh sửa website

Đạt web -Đăng các bài viết 
-Cài đặt giao diện 

3 Nguyễn Minh Thành viên -Xây dựng keyword 

Đức -Khảo sát SMCC và google trend
-Lên ý tưởng mô hình cho website
-Kiểm tra các công cụ
-Phân chia công việc cụ thể cho các thành viên

4 Quách Xuân Thành viên   Mô hình kinh doanh

Hưng  Mô hình 4P

5 Nguyễn Văn Thành viên -Lĩnh vực kinh doanh

Quyết -Mô hình SWOT

6 Phạm Ngọc Thành viên -Phân khúc thị trường

Mạnh