FORMULIR RETUR & GARANSI

Syarat Ketentuan Retur :

● Batas maksimal untuk Retur Produk adalah 7 Hari setelah produk dibeli (hanya berlaku untuk
penukaran size, defect produk, salah kirim produk);
● Produk yang akan ditukar tidak boleh dipakai kecuali hanya untuk fitting (dalam keadaan bersih
dan kondisi produk masih sama seperti awal pembelian);

Syarat Ketentuan Garansi :

● Perbaikan kerusakan yang dapat digaransikan hanya untuk perbaikan Outsole ataupun Eyelet(s);
● Garansi berlaku selama 3 bulan dengan kesempatan Free Repair hanya 1 kali;
● Dalam perbaikan ini, Garansi tidak termasuk Ongkos Kirim.

Catatan :
● Pengembalian Produk Retur/Klaim Garansi harus dilampirkan dengan kartu Retur/Garansi dan
nota/bukti pembelian;
● Form harus diisi dengan keterangan data yang jelas;
● Jangka waktu untuk penyelesaian Retur maupun Klaim Garansi tidak dapat ditentukan (max. 30
hari kerja);
● Produk yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan dalam bentuk uang (NON-REFUNDABLE) /
produk model lainnya;
● Ongkos Kirim Retur/Klaim Garansi ditanggung Customer kecuali apabila ada kesalahan dari tim
kami);
● Harap untuk menghubungi Customer Service kita untuk info lebih lanjut.
(BAGIAN A: mohon masukan ke dalam paket yang dikembalikan)
Nama
Nomor Telepon
Alamat (Cantumkan kodepos dan
patokan lokasi apabila ada)
Channel Pembelian Sepatu
(Toko offline/Online [sebutkan
tempat belanjanya])
Order ID (Jika pembelian melalui
website/E-commerce)
Tanggal & Tahun Pembelian
produk (DD/MM/YYYY)
Status
(pilih salah satu)

Keterangan Retur/Repair

Lampiran Foto*

● Pastikan paket dalam keadaan LENGKAP apabila ingin melakukan retur produk
● *Lampiran foto apabila ada ada reject/defect pada produk/bagian yang ingin diperbaiki

(BAGIAN B: Mohon gunting dan tempel kan pada bungkus terluar paket)

PENGIRIM : Footstep Footwear Office

Nama : _________________________
No. Telepon : _________________________
Alamat : _________________________
_________________________
_________________________
_________________________
UP: +62 882-0019-93088 (Footstep)
Jln. Soekarno-Hatta No 590 Ruko MTC Blok D65,
Sekejati, Kec. Buahbatu, Kota Bandung, Jawa Barat
40286
Senin - Jumat (09.00 - 19.00)

PENERIMA : _________________________

Lingkari salah satu :

REPAIR / RETUR