REPUBIQUE DU SENEGAL

Un Peuple – Un But – Une Foi

**********
MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR DE LA RECHERCHE ET DE L’INNOVATION

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DIRECTION DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR

INSTITUT PRIVE DE GESTION

I.P.G

EXPOSE DE MARKETING RH

THEME : LE COACHING

PRESENTE PAR : SOUS LA DIRECTION DE : 

Alcine Olivia MBADINGA Monsieur BASSIROU MBACKE

Merda Monica MBONGO

Joseph Wilfrid ESSOUE NANG

Leila Stessy MBADINGA

Marguerite Loriane MENGUE AFANE

ANNEE ACADEMIQUE 2022/2023
Glen José EDZANG BOUSSAMBA

Aymie Naura NDZOGO

 REPUBIQUE DU SENEGAL
Un Peuple – Un But – Une Foi

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MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR DE LA RECHERCHE ET DE L’INNOVATION

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INSTITUT PRIVE DE GES

EXPOSE DE MARKETING RH

THEME : LE COACHING

PRESENTE PAR : SOUS LA DIRECTION DE : 

Alcine Olivia MBADINGA Monsieur BASSIROU MBACKE

Merda Monica MBONGO

Joseph Wilfrid ESSOUE NANG

Leila Stessy MBADINGA

Marguerite Loriane MENGUE AFANE

ANNEE ACADEMIQUE 2022/2023
Glen José EDZANG BOUSSAMBA

Aymie Naura NDZOGO

 SOMMAIRE

INTRODUCTION

I –LE COACHING EN ENTREPEISE

1- DEFINITION
2- LES DIFFERENTS TYPES DE COACHING
3- LES ETAPES DE BASE D’UN COACHING
II –LES ENJEUX DU COACHING EN ENTREPRISE
1- LES AVANTAGES
2- LES INCOVEINIENTS
3- LES OBJECTIFS
III –LES METHODES DE COACHING
1- LES SITUATIONS DANS LESQUELLES ON PEUT UTILISER LES METHODES DU
COACHING
2- LES DIFFERENTES METHODES DE COACHING
3-  L’AMELIORATION DE PERFORMANCE EN ENTREPRISE GRACE AUX DIFFERENTES
METHODES DE COACHING

CONCLUSION
INTRODUCTION
De nos jours, de plus en plus de dirigeants d’entreprise sont encouragés à essayer de
nouvelles approches d’accompagnement de personnes ou d’équipes pour le développement
de leurs savoir-faire dans le cadre d’objectifs professionnels. Ces approches sont connues
sous l’appellation de coaching qui est conçu comme une action offrant une réelle possibilité
de développement et de performance du capital humain.
Les aspects nouveaux et médiatisés de cette démarche sont partout mis en valeur et la
presse spécialisée en parle comme la panacée pour améliorer les performances des
managers, résoudre leurs difficultés ou, tout simplement, leur apporter un cadre relationnel
ou ils vont pouvoir s’exprimer en toute liberté et sécurité et recevoir un feedback sincère sur
leurs comportements.
C’est dans cette perspective que nous avons choisi de traiter le coaching et de
l’accompagnement dans l’entreprise pour voir dans quelle mesure une telle démarche peut
apporter des solutions à des besoins et problèmes au sein d’une entreprise.
 PREMIERE PARTIE
THEME : LE COACHING EN ENTREPRISE
 I-LE COACHING EN ENTREPRISE

1Définition du coaching
Il y a différentes définitions du coaching mais Conception Formation vous propose celle-ci :
Le coaching est un accompagnement professionnel personnalisé permettant d’obtenir des
résultats concrets et mesurables dans la vie professionnelle. Il permet le développement du
potentiel et du savoir-faire du coaché dans le cadre d’objectifs définis. Mais nous retenons
également cette définition : « Accompagnement limité dans le temps, où l’on se tient aux
côtés d’une personne (ou d’un groupe) souhaitant cheminer d’un point A à un point B, où on
lui fournit des balises et un regard extérieur bienveillant mais pas complaisant » (Pierre
Blanc-Sahnoun) Le coaching d’équipe vise le développement de la maturité d’une équipe, de
son efficacité et de son « intelligence collective ». Pour accompagner les différentes
situations rencontrées, vous devez, en tant que manager/coach, prendre en compte et
intervenir sur les interactions entre les individus, l’équipe dans laquelle ils collaborent et leur
environnement.
2 Différents types de coaching

Les coachs en entreprises ne sont pas les seuls à réaliser de

l’accompagnement individuel dans le monde professionnel. De nombreux
managers se font accompagner pour développer leurs propres compétences
de Leader afin qu’ils puissent aider leurs employés à améliorer leur
productivité, obtenir des promotions et se s’épanouir dans leurs fonctions et
dans leur développement personnel.

Coach de dirigeants

Le coaching se définit comme un partenariat avec son client dans un

processus de réflexion et de création qui l’amène à maximiser ses potentiels
personnels et professionnels. Le coaching est un processus axé sur le client
qui est distinct d’autres pratiques telles que le conseil, le mentorat ou la
formation. A la croisée de ces pratiques, le coach vise à faire exprimer les
besoins de son interlocuteur et à trouver lui-même ses solutions, les mettre
en œuvre et les suivre.

Coaching de prise de fonction ou coaching de prise de poste

Les coachs de prise de fonction vont accompagner le nouvel arrivant qui

prend son poste pour l’aider à prendre les bons réflexes, adopter la bonne
attitude et être légitime et crédible. Il permet aux leaders d’accélérer leur
assimilation et leur efficacité dans leur nouvelle responsabilité. Le coach de
prise de fonction va clarifier avec le dirigeant les responsabilités inhérentes
à son nouveau rôle, les priorités à fixer, les succès à atteindre dans les
premiers mois de sa nouvelle affectation, et de favoriser la communication
avec son équipe et avec les autres membres de l’organisation.

Coach de hauts potentiels

Le coach de dirigeants avec l’entreprise pour développer le potentiel des

personnes qui ont été identifiées comme étant essentielles à l’avenir de
l’organisation ou qui font partie d’un plan de relève de l’organisation.
L’objectif du coaching va inclure l’évaluation, le développement des
compétences et la mise en œuvre de projets stratégiques pour renforcer et
rendre concret les succès des cadres à haut potentiel.

Coach de carrière

Le coach de carrière aide les personnes à identifier ce qu’elles veulent

comment orienter leur carrière professionnelle, puis les aide à prendre les
décisions nécessaires pour atteindre leurs objectifs en veillant à l’équilibre
entre vie professionnelle et vie privée.
Coach de leadership

Accompagne en coaching les dirigeants qui cherchent à développer et à

acquérir des compétences en leadership. Développer leur vision stratégique
et assumer leurs responsabilités.

Coach d’équipe

Le coach d’équipe travaille avec le leader de l’équipe ou de l’organisation,

Directeur Général, Manager ou Président pour définir les objectifs du
coaching. Il travaille avec les membres d’une équipe naturelle pour définir
ou redéfinir la mission de l’équipe, sa vision, sa stratégie et les règles de
fonctionnement de l’équipe.

Coaching de groupe

Les coachs d’équipe travaillent avec les individus et le groupe. En mettant

l’accent sur ces deux dimensions il permet le développement de la créativité
et productivité de l’équipe dans le respect de chacun des individus qui
compose l’équipe. Le coaching d’équipe, aussi appelé Team Building couvre
à la fois les axes de développement du leadership, la gestion du stress et la
gestion des conflits, la détermination de la stratégie opérationnelle.

Coaching de performance

Aider les collaborateurs et salariés de tout niveau hiérarchique à mieux

comprendre les exigences de leur travail, les compétences nécessaires pour
répondre à ces exigences, les lacunes dans leurs comportements ou leur
efficacité et les possibilités d’amélioration sur lesquelles ils doivent travailler
et ainsi travailler sur leur évolution professionnelle.
3. Les étapes de base d’un coaching

1) L’entretien préliminaire & la déconfusion : C’est le premier rendez-vous consacré à un

temps d’écoute réciproque en vue de clarifier les besoins du coaching et notamment
d’aborder certains points des objectifs.
2) La définition des objectifs : Lors du second rendez-vous, le manger/coach et son
collaborateur définissent précisément les objectifs et les mettent clairement en forme.
3) Mise en place du plan d’action : C’est le déroulement des séances; ce sont les rendez-vous
pris à intervalles régulières (journalier, hebdomadaire, mensuel) pour lesquels à chaque fois
l’ordre du jour ou le thème est précisé.
4) L’élaboration du bilan : C’est l’ultime rendez-vous qui amène à l’établissement d’un
compte rendu permettant de dire ce qui à été réussi, qui est en cours de réalisation ou
encore ce qui reste à améliorer.
 DEUXIEME PARTIE
THEME : LES ENJEUX DU COACHING EN
ENTREPRISE
 II LES ENJEUX DU COACHING EN ENTREPRISE

1 LES AVANTAGES DU COACHING

Voici quelques-uns des avantages courants

1.Développement des compétences : Le coaching en entreprise permet aux individus de

développer leurs compétences professionnelles spécifiques.
 Il peut s'agir de renforcer des compétences techniques, telles que la gestion du temps ou la
prise de décision, ou des compétences rationnelles, comme la communication efficace au
leadership.
 2.Amélioration des performances: Le coaching d'expert peut aider les individus à améliorer
leur performances en identifiant et en surmontant les obstacles qui les empêchent
d’atteindre leur plein potentiel.
3 Accélération du développement professionnel: Le Coaching en entreprise permet
d'accélérer le développement professionnel en offrant un accompagnement individualisé.
Cela permet aux individus de progresser plus rapidement dans leur carrière, de saisir de
nouvelles opportunités et d'élargir leur responsabilité au sein de l'organisation.
4. résolution de problèmes et prise de décision : les coachs aident les individus à résoudre
les problèmes spécifiques et apprendre des décisions éclairées. Ils posent des questions
pertinentes, offrent des perspectives alternatives et aident à développer des solutions
créatives.
5.amélioration des relations et de la communication :  le coaching en entreprise favorise
l'amélioration des relations interprofessionnelles et de la communication au sein de
l'organisation. En aidant les individus à mieux se comprendre et à développer leurs
compétences relationnelles, il contribue à un climat de travail plus harmonieux et productif.

 Ces avantages du coaching en entreprise dépendent de la qualité et de l'expérience du

coach, ainsi que de l’engagement et de la participation active des individus concernés.
 
 2 LES INCONVENIENTS DU COACHING

Les risques du coaching Si le coaching est pratiqué selon les règles de l’art et en respectant
une certaine déontologie, le risque est proche de zéro. Toutefois, certains peuvent être
évoqués ici.

Risque de dépendance :
En effet, réaliser un coaching peut entraîner un risque de dépendance du coaché par rapport
au coach. Le coaché devient incapable de fonctionner seul. Il a sans cesse besoin de
quelqu’un pour l’accompagner dans tout ce qu’il fait, il ne fait plus rien tout seul.
Risque de déresponsabilisation
Déresponsabilisation : perte du sens des responsabilités pour une personne ou un groupe.
Le coaché ne prend plus aucune décision seule, il n’ose plus, ne sait plus faire. Sens des
responsabilités.
Risque de passivité :
Passivité : État, attitude de quelqu'un qui subit les événements sans réagir. La personne
refuse de s’assumer en tant qu’auteur de son propre changement. Pour lui, il n’est plus
responsable de rien, tout ce qu’il fait, il le doit à son coach.

Risque de froisser le collaborateur

En effet, vous pouvez vexé ou perturbé le collaborateur p contexte.

Donner une mauvaise direction au coaching Vous pouvez faire prendre des risques
inconsidérés au collaborateur à des erreurs de diagnostics.
Rompre le dialogue avec le collaborateur
Vous pouvez créer un blocage au niveau de l’échange, une perte de confiance ou encore
une perte de crédibilité en tant que coach/manager.
Conflit/ Rupture de la relation :
Enfin, une erreur de diagnostic peut être déclencheuse d’un règlement de compte ou encore
d’une rupture de la confidentialité par l’un ou l’autre des partenaires.
 3 LES OBJECTIFS DU COACHING

Les objectifs du coaching en entreprise peuvent varier en fonction des besoins spécifiques de
l’individu ou de l’organisation, mais voici quelques objectifs courant.
1 Développement du leadership : Le coaching en entreprise peut viser à développer les
compétences en leadership des individus, en les aidants à renforcer leur capacité à diriger,
motiver et influencer les autres de manière efficace.
2 Gestion du changement : lorsqu’une organisation traverse une période de changement, le
coaching peut aider les individus à s’adapter et à gérer ces changements de manière
proactive. Cela peut inclure la résistance au changement, la gestion du stress et l’adaptation
aux nouvelles responsabilités ou aux nouvelles dynamiques d’équipes.
3 Gestion de carrière : Le coaching en entreprise peut aider les individus à définir et à
atteindre leurs objectifs de carrière, à planifier leur développement professionnel, à
identifier les opportunités d’avancement et à prendre des décisions éclairées concernant
leur trajectoire professionnelle.
4 Amélioration des performances : Le coaching peut se concentrer sur l’amélioration des
performances individuelles en identifiant les domaines d’amélioration, en surmontant les
obstacles, en mettant en œuvre des stratégies efficaces et en renforçant la motivation et la
confiance en soi.
5 Développement des compétences relationnelles : Le coaching en entreprise peut aider les
individus à améliorer leurs compétences relationnelles, telles que l’écoute active, la gestion
des émotions, la résolution des conflits, la construction d’équipes, afin d’améliorer les
relations interprofessionnelles et la collaboration au sein de l’organisation.

Ces objectifs du coaching en entreprise sont souvent déterminés lors de phase initiale du
processus du coaching, en collaboration étroitement avec l’individu concentré et prenant en
compte les besoins de l’organisation.