Communication interpersonnelle

Écrit par les experts Ooreka

Mains dessins doigts couleurs

La vie est faite de relations : au travail, chez soi, dans la société, nous avons forcément affaire à d'autres
personnes avec lesquelles nous devons communiquer le mieux possible.

Pourquoi savoir communiquer est-il si important ? Parce que si nous voulons faire passer un message
mais que nous utilisons un mauvais moyen de communication, nous n'aboutissons pas au bon résultat.

Il peut en découler des conflits dans nos relations interpersonnelles, ou encore notre mode de
communication inadéquate peut générer du stress chez nos collègues. Voici donc quelques pistes de
réflexion sur la communication interpersonnelle.

La communication interpersonnelle, qu'est-ce que c'est ?

Tous ceux qui ont fait des études de communication savent que pour que la communication ait lieu, on
trouvera les éléments suivants en présence :

un émetteur ;

un récepteur ;

un contenu : la teneur du message ;

un contenant : le moyen ou le « véhicule » ou encore le « support » du message.

Le marketing s'intéresse beaucoup à la meilleure façon de délivrer un message dans le monde de

l'entreprise (commerce, publicité, etc.).

La communication interpersonnelle vise quant à elle, la forme du message pour le rendre le plus
adéquat possible entre les personnes et éviter de générer des émotions négatives, tout en disant
néanmoins ce que l'on pense.

On va s'attacher au comment du message dans le respect de notre interlocuteur et en prenant en

compte un certain nombre de critères psychologiques afin de communiquer le plus harmonieusement
possible.

Parmi les outils qui s'offrent à ce type de communication, citons par exemple :
la programmation neuro-linguistique (PNL) ;

l'analyse transactionnelle (AT) ;

l'ennéagramme ;

la psychogénéalogie ;

etc.

La communication interpersonnelle, pour quoi faire ?

De nombreux domaines conflictuels vont faire appel à la communication interpersonnelle pour être
résolus, par exemple :

les conflits familiaux ;

les problèmes au sein d'une entreprise : situation de stress, de démotivation... ;

les problèmes de comportement : phobies, addictions, troubles obsessionnels compulsifs... ;

les problèmes liés à l'affirmation de soi : confiance en soi, assertivité, empathie, difficulté à lâcher-
prise... ;

les problèmes liés à la gestion de ses émotions dans la communication avec l'autre : colère, jalousie,
anxiété, peur de l'abandon ;

etc.

Soulignons que parmi ces domaines, il en est qui ne trouveront leur solution qu'avec l'appui d'une
psychothérapie. Mais, le travail sur la communication interpersonnelle peut tout à fait se faire
conjointement.