OPDRAGVOORBLAD MET PLAGIAAT- EN

TURNITINVERKLARING
Studentenommer 2021010429__________________________________________________

Naam en van Marco Bekker________________________________________________

Studiesentrum Centurion____________________________________________________

Module EVKBS371___________________________________________________

Program Bcom Ondernemings bestuur__________________________________

Opdrag Deurlopende Assesering_______________________________________

Verklaring van student

Ek het Akademia se voorskrifte ten opsigte van plagiaat gelees, insluitende die inligting in die Styl- en
Verwysingsgidse vervat wat op die Spens beskikbaar is. Ek stem in dat hierdie assessering onderhewig
kan wees aan voorlegging vir tekstuele ooreenkomste deur Turnitin.com vir die opsporing van plagiaat.
Alle ingediende assesserings sal ingesluit word as brondokumente in die Turnitin.com-
verwysingsdatabasis uitsluitlik vir die doel om plagiaat van sulke assesserings op te spoor. Die gebruik
van die Turnitin.com-diens is onderhewig aan die gebruiksbeleid wat op die Turnitin.com-webwerf
geplaas is. Verdere inligting oor die interpretasie van die ooreenkomsteverslag is ook beskikbaar op die
Spens by die Biblioteek.

Ek verstaan dat:
 plagiaat die direkte weergee is van die inhoud van ’n bronteks met die bedoeling om dit as jou eie
werk aan te bied;
 akademiese wangedrag die afskryf in toetse en eksamens, die indien van dieselfde werk in meer as
een module, die vervalsing van data, of die indiening van ’n ander persoon se werk is;
 ek al die voorskrifte moet nakom;
 slegs my eie werk vir assessering mag indien (tensy anders versoek deur ʼn dosent);
 ek die werk van ander moet erken; en dat
 ek bewus is van die maatreëls soos hieronder uiteengesit, en dat daarvolgens teen my opgetree sal
word indien ek my skuldig maak aan plagiaat of akademiese wangedrag.
INLEIDING (UITVOERENDE OPSOMMING)............................................................... 4

PRODUK VAN DIE ONDERNEMING ......................................................................... 5

KRUIS FUNKSIONELE SPANNE................................................................................ 6

AANKOOP REKWISIE ................................................................................................ 7

HERBESTELPUNTE EN VOORUITSKATTING .......................................................... 8

AANKOPE FUNKSIE SE ROL IN AMAZON ............................................................... 9

VERSKAFFER IDENTIFIKASIE ................................................................................ 10

DRIE VAN DIE EIENSKAPPE IN DIE ONDERNEMING DUER DR W EDWARDS ... 11

PRESTASIE VERANDELIKES IN DIE ONDERNEMING ........................................... 11

BRONNEYS ………………………………………………………………………………..13
Inleiding (Uitvoerende Opsomming)
Amazon, 'n internasionaal erkende klein handelaar, bied kliënte regoor die wêreld 'n
verskeidenheid goedere en dienste. die organisasie is ook 'n baanbreker in die verbetering
van kliënte en die keuringsproses deur die gebruik van nuwe tegnologie. Amazon het daarna
gestreef om 'n betroubare organisasie te word deur aandag te gee aan sosiale en
filantropiese bekommernisse op grond van sy prioriteite daarna.
’n Sleutelfaktor in Amazon se sukses as ’n wêreldwye e-handel-“powerhouse” , is die
ontwikkeling van een van die mees komplekse en omvangrykste voorsieningskettings in die
geskiedenis. Die volgende is 'n paar kenmerkende kenmerke van Amazon se
voorsieningsketting:
Netwerk van vervullingsentrums: Om vinnige en effektiewe aflewering aan verbruikers te
verseker, het Amazon 'n aansienlike netwerk van fasiliteite wat strategies regoor die wêreld
geposisioneer is. Die pluk-, verpakking- en versendingprosedures word by hierdie
vervullingsentrums geoptimaliseer deur die gebruik van die nuutste tegnologieë soos
robotika en outomatisering.
Voorraadbeheer: Om sy voorraadbeheer te verbeter, gebruik Amazon gevorderde
algoritmes en data-analise. Deur die vraag effektief te voorspel, voorraadvlakke te beheer en
voorraad en oorvoorraad te verminder, is hulle in staat om koste te besnoei en
kliëntetevredenheid te verhoog, terwyl hulle ook koste verlaag.
Amazon maak gebruik van sy grootte en onderhandelingskrag op die gebied van vervoer en
logistiek
Amazon is egter n’ "volhoubare onderneming"
Amazon het 'n besondere belang daarin om sy impak op die klimaat te verminder. die
organisasie se duidelike doelwit is om klimaatsverandering te versag deur die gebruik van
hernubare energiebronne en die gebruik van koelstof kernkrag teen die jaar 2040.
Afvalvermindering: amazon is ook daartoe verbind om afval te verminder en wen te
bevorder. wat die program doen is n plek om die gebruik van verpakking te bevorder en die
gebruik van plastiekverpakking te verminder.
Werkplekpraktyke: Ten einde werkplekpraktyke regdeur sy organisasie te verbeter,
insluitend die beskerming van sy werknemers se regte op veilige en wettige
werksomstandighede, het Amazon hom voorgeneem om dit te doen.
Intresante feite sluit in
Die innovasie hier is dat Amazon die nuutste tegnologie gebruik om sy doel- en visie-
belyningsprosesse beter te maak, soos masjienleers en outonome robotte en AI.
Ekonomiese impak: Amazon het 'n beduidende ekonomiese impak op die plaaslike
ekonomie waarin dit nodig is, insluitend die balans van arbeidsregte en ekonomiese groei.
Deur sosiale en omgewingskwessies aan te spreek, insluitend klimaatsverandering,
afvalvermindering en werkplekpraktyke, het Amazon gemik om 'n meer lewensvatbare
organisasie te word saam met sy huidige grondslag.

Produk van die onderneming

Die produkte en/of dienste wat Amazon bied, val onder die kategorie van elektroniese handel,
wat die wêreldwye verspreiding en verkoop van goedere aan kliënte behels. Amazon is 'n
groot aanlyn mark waar verkopers met 'n wye kliënte hul produkte aanbied. Die volgende
skematiese voorbeeld van 'n voorsieningssketting bestuur voorbeeld kan gebruik word om
hierdie produk en/of hierdie dienslewering te illustreer:
Wanneer 'n verkoper op Amazon se mark geregistreer is, kan dit produkte by hulle koop.
Hierdie goedere sluit elektronika, klere, boeke, huismeubels en nog baie meer in. Die
transaksieproses sluit in die beantwoording van vrae oor produkte, die hantering van betalings
en terme met verkopers, en die plasing van bestellings om aan die verwagtinge van die kliënt
te voldoen.
Amazon gebruik 'n gesofistikeerde logistieke netwerk wat die aflewering van goedere van
handelaars aan kliënte vergemaklik. Om produkte te lewer wat winsgewend en doeltreffend
is, noodsaak dit die ontwikkeling van hul eie vervoermiddels, soos hommeltuie, vliegtuie en
persoonlike voertuie.
Nadat produkte deur handelaars op Amazon verkoop is, vereis die inkomende logistieke
proses dat dit ontvang, geverifieer en hanteer word. Dit behels produkontvangs en -inspeksie,
identifikasie van enige foute of defekte, en berging van produkte in Amazon se verskepings-
en bergingsvermoëns.
Magasinering en vooruitverkryging: Amazon het 'n gesofistikeerde vooruitverkrygingstelsel
om die berging en hantering van goedere in sy winkels te vergemaklik.
Dit dek die doeltreffende gebruik van spasie, die organisering van goedere vir praktiese
toetsing en verpakking, en die toesig van vorentoe-momentum om aan klantversoeke te
voldoen.
Logistieke vereistes: Wanneer 'n kliënt 'n aankoop op Amazon se webwerf plaas, moet die
produk verpak en aan die kliënt afgelewer word. Hierdie deurlopende logistieke proses
hanteer die identifikasie en etikettering van die standaardproduk vanaf die rak, die verpakking
daarvan in ooreenstemming met klante se voorkeure, en die aflewering daarvan aan die
standaardpakhuis.
Kliënte: Amazon plaas 'n groot klem op kliënte en het 'n kundige kliëntediensverteenwoordiger
wat kliënte bystaan met navrae, klagtes en probleme. Hierdie brug word deur die hele pilare
ondersteun
Kruis funksionele spanne
Die "Fulfillment by Amazon" (FBA)-span is een van die sleutelfunksies wat deur Amazon
aangebied word wat beide interne en eksterne integrasie moontlik maak om te verseker dat
die produk of mense gelewer word soos belowe.
Interne personeel: Die FBA-span bestaan uit interne personeel wat in verskeie Amazon-
afdelings werk, insluitend verkope, logistiek, kleinhandel, kliëntediens en aankope. Hierdie
mense werk saam om die hele proses van produkhantering te optimaliseer, van die ontvangs
van die produkte van die verkopers tot die oorhandiging daarvan aan die kliënte.
Individue van buite: Die FBA-span werk saam met buitepartye, soos verkopers wat hul
produkte op Amazon se mark aanbied. Hierdie verkoper is verantwoordelik vir die aflewering
van goedere aan Amazon se vervullingsentrum dit bevestig ook dat die produkte aan die
vereistes van Amazon se FBA-program voldoen.
Naam en beskrywing van produkte van verkopers: Die FBA-afdeling ontvang goedere van
verkopers, ondersoek dit vir kwaliteit en stuur dit in ooreenstemming met
standaardprosedures binne die Amazon-netwerk.
Magasinering en forward-bestuur: Die FBA-span verseker die berging en hantering van
produkte in Amazon se winkels, insluitend die beste gebruik van spasie, produkorganisasie
en vorentoebestuur-monitering.
Verpakking en versending: Die FBA-span is verantwoordelik vir die verpakking van produkte
in ooreenstemming met kliënteversoeke en die versending van daardie produkte in
ooreenstemming met vasgestelde afleweringskedules.
.Logistieke vereistes: Wanneer 'n kliënt 'n aankoop op Amazon se webwerf plaas, moet die
produk verpak en aan die kliënt afgelewer word. Hierdie deurlopende logistieke proses
hanteer die identifikasie en etikettering van die standaardproduk vanaf die rak, die verpakking
daarvan in ooreenstemming met klante se voorkeure, en die aflewering daarvan aan die
standaardpakhuis.
Kliënte tevredenheid: Amazon plaas 'n groot klem op kliënte en het 'n kundige
kliëntediensverteenwoordiger wat kliënte bystaan met navrae, klagtes en probleme. Hierdie
brug word deur die hele pilare ondersteun
Aankoms en verifikasie van bestelling: Wanneer die AAA-battery deur Amazon afgelewer
word, word dit ontvang en geverifieer teen die spesifikasies en kwaliteit wat deur die kliënt
gespesifiseer word.
Opdatering van Voorraadvlakke: Na die ontvangs en verifikasie van die AAA-battery, het
Amazon die drempelvlakke opgedateer om die nuwe drempel te weerspieël en vir die
komende opwaartse aanpassing voor te berei.

Aankoop Rekwisie
Herbestelpunte en vooruitskatting
Amazon maak gebruik van 'n voorraadbestuurproses, insluitend die gebruik van 'n
herbestelpuntsisteem om vooruitskattings vir AAA-batterye te maak.
Herbestelpuntsisteem: Amazon verskaf 'n herbestelpunt vir AAA-batterye, wat die laaste punt
in die voorafgaande vlakke is en vereis word wanneer 'n nuwe bestelling geplaas moet word.
Om te verseker dat daar genoeg tyd beskikbaar is om op die versoek te reageer, word die
herbestelpunt geëvalueer in die lig van faktore soos die geïmpliseerde versoek, die behoefte
aan produkverpakking en die verlangde vlak van sekuriteit voor die versoek.
Monitering van Voorraadvlakke: Die voorraadvlakke van AAA-batterye word deurlopend
gemonitor via 'n stelsel van streepjiekodes en/of RFID-tegnologie' wat in die voorraadhouers
gentegreer is. Hierdie tegnologie plaas Amazon in 'n posisie om die vlak van AAA-batterye in
hul voorraad te alle tye na te spoor.
Amazon gebruik gevorderde data-analise en algoritmes om te help om die versoek vir 'n AAA-
battery te beantwoord, gebaseer op 'n verskeidenheid faktore.
Geskiedenis van transaksies, historiese modelle, markneigings en ander belangrike
veranderlikes. Om die toekomstige vraag na AAA-batterye te projekteer, word hierdie
spellings gebruik.
Plaas 'n bestelling: 'n Bestelling word deur een van Amazon se voorkeurverkopers of -
verskaffers geplaas wanneer die AAA-battery benodig word en die vasgemonteerde
herbestelpunt bereik word. Deur die vooruitbestuurstelsel te gebruik, wat die bestelproses
outomatiseer en die nodige inligting aan die verkoper/verifieerder deurstuur, soos die produk
se beskrywing, hoeveelheid, en afleweringsdatum, kan die bestelling outomaties gekanselleer
word.
Bestelling van bestellings: Bestellings word deur die verkoper/versender ondersoek, en
verdere bespreking en ondersoek van die besending word uitgevoer om die

Aankope funksie se rol in Amazon

'n Belangrike rol word gespeel deur die organisasiestruktuur en die sogenaamde aankope
funksie van Amazon, wat beskryf word as 'n strategiese funksie wat die gladde lewering van
goedere en dienste aan die hele organisasie verseker.
Aankoop as 'n strategiese funksie: Amazon definieer aankoop as 'n funksie wat die
beskikbaarheid van goedere en dienste, die koste-effektiwiteit van die voorsieningsketting en
die kwaliteit van die goedere en dienste wat aan kliënte gebied word, in ag neem. Om te
verseker dat die regte produkte teen die regte prys, in die regte hoeveelheid tyd en met die
regte kwaliteit vervaardig word, speel die aankope span 'n deurslaggewende rol.
Geïntegreerde afleweringstelsel: Amazon se afleweringstelsel is om ten einde 'n gladde en
doel-relevante aanvoerkettingproses te verseker, werk gekoördineerde werk en die
aankopespan saam met ander funksies soos vervoer, logistiek en beplanning. Dit maak die
deel van data, interne kommunikasie en samewerking moontlik om werkvloei te verbeter en
die hoë gehalte van goedere en dienste te verseker.
Skakel met eksterne verskaffers: Die Amazon-verkope het 'n sterk verhouding met sy eksterne
verskaffers en vestig langtermynverbindings met hulle. Hierdie verhouding is van kardinale
belang vir die ontwikkeling van gestandaardiseerde produkte teen gestandaardiseerde pryse
en die versekering van betroubare verkryging van goedere en dienste. Om die uitdagings wat
Amazon en sy kliënte in die gesig staar, die hoof te bied, strek die ooreenkoms oor
kommunikasie en handel met verskaffers oor pryse, kwaliteit, afleweringskedules en ander
toepaslike voorwaardes.
Tegnologie en innovasie: Amazon is bekend vir sy voorpuntbenadering tot leierskap en die
gebruik van tegnologie om sy bedrywighede te stroomlyn. Om in-diepte ontledings te doen,
markleiers te identifiseer en die aanvoerkettingproses te verbeter, maak die ankopespan
gebruik van historiese data-ontledings, algoritmes en ander tegnologiese vooruitgang. Hierdie
tegnologie-gebaseerde advies beïnvloed die organisasiestruktuur se gesagsposisie en
verskaf die nodige leiding en rigting vir die identifisering van doelwitkongruente besluite.

Verskaffer Identifikasie
Amazon gebruik 'n goed georganiseerde en doelgedrewe databasis om gebruikers te
identifiseer en te besluit watter AAA-batterye om aan hul aanvoerkettings te heg.
Eerstens sal Amazon potensiële verskaffers moet identifiseer: Om potensiële verskaffers te
vind wat aan hul spesifieke vereistes vir AAA-batterye voldoen, gebruik Amazon 'n
verskeidenheid metodes, insluitend oopeinde-navrae, internasionale handelsdatabasisse,
verskaffersverwysings, versoeke vir kwotasies en gespesialiseerde verskafferplatforms .
Beoordeling van verskaffers: Amazon evalueer voornemende verkopers deur 'n streng
keurings- en beoordelingsproses. Hierdie proses kan die evaluering van die verkoper se
finansiële stabiliteit, die kwaliteit van hul produkte, hul voldoening aan toepaslike wette en
standaarde en hul vermoë om op Amazon se versoek te reageer, behels.
Nadat potensiële verkopers geïdentifiseer en gewaardeer is, sal Amazon die
hanteringsproses begin om die optimum prys, termyn en terme te bepaal. Hierdie transaksies
kan die volume-aanbiedings, betalingsvoorwaardes, afleweringsdade en ander bepalings
insluit wat beide aan Amazon en die verkoper se verpligtinge voldoen.

Soos 'n verskaffer gekies word, sal 'n verhouding tussen die onderling en die verskaffer
gevestig word. Hierdie verhouding is gebaseer op 'n kontraktuele ooreenkoms wat die duur
en doelwitte van die samewerking spesifiseer. Hierdie verhouding kan ontwikkel van 'n
eenmalige aankoop van 'n produk tot 'n langtermyn samewerking, afhangende van Amazon
se behoeftes en die verkoper se verbintenis om Amazon se versoek te vervul.

Die soort verhouding wat bestaan tussen Amazon en sy verskaffers is stewig gegrond op 'n
wenstrategie en effektiewe spanwerk. Met 'n sterk klem op langtermynverhoudings met sy
verskaffers, baseer Amazon dit op vertroue, betroubaarheid en regverdigheid. Toe, aangesien
hulle ook onder druk was om te innoveer, aan kliënte se vereistes te voldoen en die kwaliteit
van hul produkte te handhaaf, het Amazon daarna gestreef om 'n wen-voldoeningsbeleid te
implementeer.
Amazon gebruik 'n kombinasie van aanvullende aanbiedinge en hanteringstegnieke om
produkte te skuif.
Drie van die eienskappe in die onderneming wat geidentifiseer is duer
Dr W Edwards
Daar is 'n afdeling in Amazon wat in lyn is met die wette van Dr. W. Edwards Deming se
kwaliteitsteorie, wat as die vader van kontemporêre kwaliteit beskou word. Amazon is bekend
vir sy sterk fokus op kwaliteit en kliënte.
Kliënt-gefokusde bewering: Amazon plaas 'n beduidende klem op die behoeftes en
bekommernisse van sy kliënte. Hulle plaas 'n spesiale klem op kliënte en werk hard om hulle
gelukkig te hou deur produkte van hoë gehalte met ingeboude sekuriteit, winsgewende
meerverkope en bevredigende kliëntediens te verskaf. Hierdie kliëntgesentreerde advies is in
ooreenstemming met Deming se uitgangspunte rakende die belangrikheid van
klanttevredenheid en die identifisering en vervulling van die behoeftes van die kliënt as 'n
sentrale aspek van gehalteversekering.
Langdurige bewoording: Amazon bevorder 'n kultuur van langtermynverbetering en
vooruitgang. Hulle is bekend daarvoor dat hulle data en analitiese inligting gebruik om
produkte, prosesse en dienste te verbeter en doelwitburgerskap te verhoog. Hierdie argument
spruit uit Deming se tesis van langtermynverbetering, waarin hy aanvoer dat 'n organisasie
vorentoe moet gaan na langtermynverbetering deur vernuwing, innovering en verbetering om
kwaliteit te verbeter.
Werk as 'n groep: Amazon beskou sy lidmaatskap as 'n groep onderliggende prosesse en
aktiwiteite. Fokus op die optimalisering van die hele verskaffingsketting, vanaf die aanvanklike
bestellingplasing deur die verskafferketting tot die finale aflewering aan die kliënt. Dit is in
ooreenstemming met Deming se begin van die stelling dat suksesvolle gehalteversekering 'n
gegewe is, wat hy in 'n verklaring gemaak het dat elke aspek van aktiwiteit en proses as 'n
span goed saamgewerk het om die gewenste resultate te bereik.

Hierdie Amazon-item het 'n beduidende verbetering in kwaliteit, langtermynverbetering en

gedrag getoon as gevolg van 'n stelsel benadering, wat alles in lyn was met die begin van
kontemporêre kwaliteitsteorie soos uitgedruk deur Dr. W. Edwards Deming.

Slot
Prestasie Verandelikes in die onderneming
Toe Amazon ingestem het om 'n derdeparty logistieke verskaffer te huur, is dit noodsaaklik
om 'n deeglike evaluering van die veranderinge in diensvlakverwagtinge te doen. Hier is 'n
beskrywing van sommige van sy belangrike veranderinge wat dadelik aangebring moet word.
Geloofwaardigheid: Dit is deurslaggewend vir die logistieke beplanner se betroubaarheid. Dit
lei tot die verbintenis tot betroubare en doeltreffende pakketaflewering, die waarborg van
pakketintegriteit en die versekering van akkurate raadbestuur. Ten einde te verseker dat die
logistieke verskaffer betroubaar is en aan Amazon se hoë standaarde voldoen, is dit van
kardinale belang om die prestasiegeskiedenis van die verskaffer te ondersoek, insluitend
vorige prestasie- en kliënt-terugvoer.
'n Belangrike oorweging om te bepaal of 'n logistieke verskaffer 'n goeie reputasie het of nie,
is hul kapasiteit dit sal vereis word om ten volle aan Amazon se afleweringsvereistes te
voldoen. Dit bring die toeganklikheid van goedere, die aantal kopers, die infrastruktuur vir
logistiek en die grootte van volumepakkette in werking. Dit is van kardinale belang om die
operasionele vermoë van die logistieke verskaffer te assesseer en te verseker dat hulle alles
het wat hulle nodig het om ten volle aan Amazon se vereistes te voldoen sonder enige
beperkings.
Koste-effektiwiteit: Die koste van die logistieke dienste is 'n belangrike faktor vir Amazon. Die
koste van elke aflewering, brandstofheffings, voertuigonderhoud, en enige addisionele fooie
of heffings wat die logistieke expediteur mag hef, is ingesluit in die prysstruktuur. Dit is van
kardinale belang om 'n gedetailleerde koste-analise te doen en die ander party se logistieke
koste te bepaal.
Tegnologiese vermoe: Die logistieke verskaffer se tegnologie vermoe is noodsaaklik vir die
suksesvolle aflewering van pakkette. Dit lei tot die gebruik van tegnologiese oplossings soos
voertuigvolging, pakketopsporing, kommunikasie met kliënte en e-pos en/of SMS-
kennisgewings. Dit is van kardinale belang om te bevestig dat die logistieke
ondersteuningspan die nodige tegnologiese infrastruktuur en grondslag in plek het om te
verseker dat die afleweringsproses glad en doeltreffend verloop, asook om die integrasie met
Amazon se tegnologiese komponente te bevestig.
Amazon, die gigantiese e-handelsplatform, se voorsieningsketting is 'n indrukwekkende en
komplekse stelsel wat 'n wêreldwye operasie aanstuur. Vanaf die aanvanklike verbruiker tot
die aflewering van 'n produk deur die verbruiker, is die voorsieningsketting van Amazon
deurspek met hoë reeks, prosesse en deelnemers wat alles in werk stel om die kliënte se
verwagtinge te bevredig.Een van die kernmerke van Amazon se voorsienings ketting is sy
wye netwerk van vervoer- en logistieke operateurs. Amazon maak gebruik van 'n
verskeidenheid vervoertuie, insluitend sy eie vloot van bestelwagens, vragmotors en selfs
vliegtuie, asook eksterne vervoerders, om produkte vinnig en effektief regoor die wêreld te
vervoer. Hierdie komplekse vervoerstelsel word gedryf deur gevorderde tegnologiese bestuur,
insluitend roetebepaling, voogdynamiese bestuur, om die beweging van produkte na die regte
plekke te optimaliseer.
'n Verdere kritieke aspek van Amazon se voorsienings ketting is sy bestuur. Amazon het 'n
uitgebreide netwerk van fasiliteite, insluitend landlike en stedelike magasyne,
vervoerknooppunte en spesialiseringsentrums wat 'n wye reeks produkte hanteer, van klein
items tot groot items. Die magasyne word aangedryf deur outomatiese stelsels, insluitend
robote, om die stroom van goedere te optimaliseer en die vinnige verwerking en versend van
bestellings te verseker.
'n Sleutel tot Amazon se voorsieningsketting word gebruik van data en analise. Die
maatskappy maak 'n uitgebreide gebruik van data-ingesigte om vraagvoorspellings te
verbeter, voorraadvlakke te optimaliseer, en bestellings- en versendingsprosesse te
stroomlyn. Hierdie data-ingesigte word gebruik om besluit te ondersteun en prosesse te
verbeter om doeltreffendheid en kliëntediens te bevorder.

Om sy voorsieningsoperasies te bestuur, maak Amazon ook gebruik van sy eie e-pos en

kommunikasieplatform, asook sy eie skakel- en koordinasieplatforms vir sy wye netwerk van
verskaffers, handelaars, vervoerders en logistieke diensverskaffers. Hierdie tegnologiese
infrastel stel Amazon in 'n hoë vlak van samewerking en koördinasie te handhaaf deur die
hele voorsienings verkope , vanaf die oorspronklike bestelling tot aan die aflewering.

Ten slotte is 'n ander aspek van Amazon se voorsieningsketting die fokus op kliëntediens. Die
maatskappy is bekend vir sy vinnige versending, breë produkreeks en kliëntvriendelike
terugkeerbeleid

Bronnelys
Chiles, C.R. and Dau, M.T., 2005. An analysis of current supply chain best practices in the
retail industry with case studies of Wal-Mart and Amazon. com (Doctoral dissertation,
Massachusetts Institute of Technology).

Filson, D., 2004. The impact of E‐commerce strategies on firm value: lessons from Amazon. com and
its early competitors. The Journal of Business, 77(S2), pp.S135-S154.

Qin, Y. and Liu, H., 2022. Application of Value Stream Mapping in E-Commerce: A Case Study on an
Amazon Retailer. Sustainability, 14(2), p.713.
Gupta, S., Singhvi, S. and Granata, G., 2023. Assessing the Impact of Artificial Intelligence in e-
Commerce Portal: A Comparative Study of Amazon and Flipkart. In Industry 4.0 and the Digital
Transformation of International Business (pp. 173-187). Singapore: Springer Nature Singapore.

Yu, H., 2023. Business model diversification in the E-commerce context: a case study of Amazon and
Alibaba.

Dorio, M., 2022. How Amazon went from an uncertain online bookstore to the leader in e-
commerce. International Review, (3-4), pp.157-159.

Gope, J.C., Tabassum, T., Mabrur, M.M., Yu, K. and Arifuzzaman, M., 2022, February. Sentiment
Analysis of Amazon Product Reviews Using Machine Learning and Deep Learning Models. In 2022
International Conference on Advancement in Electrical and Electronic Engineering (ICAEEE) (pp. 1-6).

Tewary, R., 2022. The Amazon-Future Saga.

Alberto, R.R., 2023. The influence of Amazon on E-Commerce Industry Evolution and Customers’
Buying Behaviour: A case study of a financial institution (Doctoral dissertation).

Meghana, M.S., Abhijith, D., Aysha, S. and Kollu, P.K., 2023, February. Sentiment Analysis on Amazon
Product Reviews using LSTM and Naive Bayes. In 2023 7th International Conference on Computing
Methodologies and Communication (ICCMC) (pp. 626-631).

Hintz, C., Kowalski, M.T., Quigley, S. and Bailey, J., 2023. Teamwork Makes the Dream Work: Building
the Right Team. Finding Balance.

Lehmkuhl, P., 2023. Why New Work Is the Result of Fundamental Changes in a Company. Digital
Project Practice for New Work and Industry 4.0, p.45.

McDonough III, E.F., 2000. Investigation of factors contributing to the success of cross‐functional
teams. Journal of Product Innovation Management: An International Publication of the Product
Development & Management Association, 17(3), pp.221-235.

Rondeau, P. and Litteral, L.A., 2001. The evolution of manufacturing planning and control systems:
From reorder point to enterprise resource planning. Production and Inventory Management
Journal, 42(2).

Bregman, R.L., 1994. An analytical framework for comparing material requirements planning to reorder
point systems. European journal of operational research, 75(1), pp.74-88.

Sundtoft Hald, K. and Ellegaard, C., 2011. Supplier evaluation processes: the shaping and reshaping
of supplier performance. International Journal of Operations & Production Management, 31(8), pp.888-
910.
Prahinski, C. and Benton, W.C., 2004. Supplier evaluations: communication strategies to improve
supplier performance. Journal of operations management, 22(1), pp.39-62.

Harrington, H.J., 1998. Performance improvement: was W. Edwards Deming wrong?. The TQM
Magazine, 10(4), pp.230-237.

Best, M. and Neuhauser, D., 2005. W Edwards Deming: father of quality management, patient and
composer. BMJ Quality & Safety, 14(4), pp.310-312.

Rinehart, G., 1993. Quality education: Applying the philosophy of Dr. W. Edwards Deming to transform
the educational system.

Anderson, C.R. and Zeithaml, C.P., 1984. Stage of the product life cycle, business strategy, and
business performance. Academy of Management journal, 27(1), pp.5-24.

Joshi, A., Benitez, J., Huygh, T., Ruiz, L. and De Haes, S., 2022. Impact of IT governance process
capability on business performance: Theory and empirical evidence. Decision Support Systems, 153,
p.113668.

Ritala, P., Golnam, A. and Wegmann, A., 2014. Coopetition-based business models: The case of
Amazon. com. Industrial marketing management, 43(2), pp.236-249.

Betz, F., 2002. Strategic business models. Engineering management journal, 14(1), pp.21-28.

Geradin, D. and Smith, T., 2023. Spinning Amazon’s Flywheel: How Amazon's business model harms
competition--A view from Europe. Available at SSRN.