BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA MARKETING

BÀI TẬP GIỮA KỲ

KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP VÀ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO
THƯƠNG HIỆU NƯỚC HOA THUẦN CHAY SILLAGE

MÔN HỌC: Khởi nghiệp và đổi mới sáng tạo

MÃ LỚP HỌC PHẦN:
GIẢNG VIÊN: ThS. Phạm Thị Ngọc Mai

Họ và tên MSSV
1. Trần Thị Ngọc Ánh : 2021008410
2. Phạm Huỳnh Tâm Như : 2021008516
3. Nguyễn Thị Quí : 2021008528
4. Nguyễn Việt Khánh : 2021007853

Thành phố Hồ Chí Minh, 2023

 MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: MÔ TẢ DOANH NGHIỆP.................................................................1
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển...................................................................1
1.2. Sứ mệnh.......................................................................................................1
1.3. Tầm nhìn......................................................................................................2
1.4. Khách hàng mục tiêu....................................................................................2
CHƯƠNG 2: CÔNG TÁC CHUẨN BỊ....................................................................4
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KHẢ THI....................................................................12
3.1. Khả thi sản phẩm.......................................................................................12
3.2. Khả thi tổ chức...........................................................................................12
3.3. Phân tích khả thi thị trường........................................................................14
5.1. Danh mục sản phẩm......................................................................................18
5.2. Hình ảnh sản phẩm........................................................................................19
5.3. Công thức sản xuất........................................................................................19
5.4. Bao bì sản phẩm............................................................................................20
CHƯƠNG 6: KẾ HOẠCH MARKETING.............................................................21
CHƯƠNG 7: KẾ HOẠCH ĐIỀU HÀNH...............................................................24
7.1. Chi phí cơ sở vật chất....................................................................................24
7.2. Chi phí thuê mặt bằng, duy trì và bảo trì.......................................................25
7.3. Chi phí nhân viên (theo năm)........................................................................26
7.4. Giá thành sản phẩm.......................................................................................26
7.5. Chính sách bán hàng.....................................................................................27
7.6. Phân chia công việc theo chức năng từng thành viên....................................29
CHƯƠNG 8: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH.................................................................32
8.1. Kế hoạch nguồn vốn..................................................................................32
8.2. Dự kiến dòng tiền.......................................................................................32
8.3. Dự báo doanh thu.......................................................................................35
8.4. Thời gian hoàn vốn....................................................................................35
8.5. Kế hoạch trả nợ vay...................................................................................36
CHƯƠNG 9: DỰ PHÒNG RỦI RO........................................................................37

1
 DANH MỤC HÌNH
Hình 2. 1. Sơ đồ gantt công tác chuẩn bị.................................................................12

Hình 4. 1. Cơ cấu tổ chức nhân sự của thương hiệu nước hoa Sillage.....................17

Hình 5. 1. Hình ảnh sản phẩm Sillage.....................................................................20

Hình 5. 2. Bao bì sản phẩm bên trong và bên ngoài của Sillage..............................21

2
 DANH MỤC BẢNG

Bảng 1. 1. Chân dung khách hàng mục tiêu..............................................................2

Bảng 2. 1. Chi tiết công tác chuẩn bị.........................................................................4

Bảng 3. 1. Chỉ số sức mạnh canh tranh của Sillage.................................................14

Bảng 3. 2. Chỉ số khả thi thị trường của Sillage......................................................16

Bảng 5. 1. Danh mục sản phẩm của Sillage.............................................................20

Bảng 6. 1. Kế hoạch marketing của Sillage.............................................................22

Bảng 6. 2. Sơ đồ Gantt kế hoạch Marketing............................................................25

Bảng 7. 1. Chi phí cơ sở vật chất.............................................................................26

Bảng 7. 2. Chi phí thuê mặt bằng, duy trì và bảo trì................................................27
Bảng 7. 3. Bảng lương nhân viên............................................................................28
Bảng 7. 4. Bảng giá thành sản phẩm.......................................................................29
Bảng 7. 5. Phân chia và sắp xếp công việc..............................................................32

Bảng 8. 1. Vốn cổ đông...........................................................................................34

Bảng 8. 2. Dự báo doanh thu...................................................................................35
Bảng 8. 3. Dự kiến thời gian thu hoàn vốn..............................................................36

Bảng 9. 1. Dự phòng rủi ro và chi phí dự phòng.....................................................37

3
 CHƯƠNG 1: MÔ TẢ DOANH NGHIỆP
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty nước hoa thuần chay Sillage được hình thành vào tháng 6 năm
2023 bởi nhóm sinh viên chuyên ngành Quản trị Marketing của trường Đại học Tài
Chính - Marketing, nhóm gồm có 4 thành viên gồm Trần Thị Ngọc Ánh, Nguyễn
Việt Khánh, Phạm Huỳnh Tâm Như và Nguyễn Thị Quí. Đây là công ty chuyên
kinh doanh nước hoa thuần chay (online và offline), có các thành phần tự nhiên
không gây ô nhiễm môi trường (vỏ quýt, hạt cà phê,...) , không gây hại đến sức
khỏe cũng như gây kích ứng da cho người sử dụng. Chúng tôi được vinh hạnh mang
đến cho người tiêu dùng những chai nước hoa thuần chay, thành phần hoàn toàn tự
nhiên, an toàn cho sức khỏe cũng như không gây hại cho môi trường. Bên cạnh đó,
các hương nước hoa thuần chay của Sillage còn giúp khách hàng thể hiện được tính
cách, phong cách riêng của mình thông qua hương nước hoa mà họ chọn.(Người
thường sử dụng hương dừa đa phần có tính cách nhẹ nhàng và thích hòa mình với
thiên nhiên. Người sử dụng quýt thường có tính năng động và hướng ngoại,...)
Chúng tôi đã lên kế hoạch hoàn chỉnh để tiến hành dự án này từ việc khâu
nguyên vật liệu, thiết kế, sản xuất, đào tạo đội ngũ nhân viên... Đây là một ý tưởng
nhằm khai thác thị trường nước hoa thuần chay tại Việt Nam, cụ thể là khu vực
tp.HCM, đồng thời mở ra cơ hội cho nhóm khởi nghiệp chúng tôi chiếm lĩnh thị
trường.
Mô hình kinh doanh: Mô hinh bán lẻ B2C & kinh daonh online
Địa diểm: Bùi Bằng Đoàn, Phường Tân Phong, Quận 7, Hồ Chí Minh

1.2. Sứ mệnh
Cung cấp các sản phẩm nước hoa thuần chay an toàn cho sức khỏe:
Công ty cam kết cung cấp các sản phẩm nước hoa không chứa các hóa chất có hại

4
 cho sức khỏe, giúp người tiêu dùng cảm thấy tự tin khi sử dụng và không gây ảnh
hưởng tiêu cực đến sức khỏe của họ.
Tạo ra các mùi hương độc đáo và chất lượng cao: Công ty hướng tới việc
sáng tạo và sản xuất các loại nước hoa độc đáo mang cá tính riêng, chất lượng cao
và lưu hương lâu bền. Điều này giúp phục vụ các nhóm khách hàng có nhu cầu đặc
biệt và tạo ra những trải nghiệm mùi hương độc đáo.

1.3. Tầm nhìn

Trở thành thương hiệu nước hoa thuần chay hàng đầu tại Việt Nam:
Hướng tới việc xây dựng một thương hiệu nước hoa thuần chay không chỉ chất
lượng và độc đáo mà còn trở thành tùy chọn hàng đầu và được ưa chuộng tại thị
trường Việt Nam.
Sáng tạo và phát triển không ngừng: Tập trung vào việc liên tục đổi mới
và phát triển các mùi hương độc đáo và đáp ứng các xu hướng mới trong ngành
nước hoa, đồng thời giữ vững giá trị thuần chay và không gây hại cho sức khỏe.
Mở rộng quy mô toàn cầu: Mục tiêu mở rộng mạng lưới phân phối và tiếp
cận thị trường toàn cầu để công ty có thể tiếp cận đến mọi ngóc ngách trên thế giới
và phục vụ cho nhu cầu của đa dạng đối tượng khách hàng

1.4. Khách hàng mục tiêu

Bảng 1. 1. Chân dung khách hàng mục tiêu

Nhóm Yếu tố Chân dung 1 Chân dung 2

Nhân Độ tuổi 16 – 22 23 – 35
khẩu học
Giới tính Nam, Nữ Nam, Nữ

Nghề nghiệp Học sinh, sinh viên. Nhân viên văn phòng, kinh doanh
tự do,…

Thu nhập Dưới 5 triệu/tháng Trên 5 triệu/tháng

Tâm lý Lối sống Hướng đến sự tự nhiên, bền vững và ý thức về sức khỏe, đồng thời
quan tâm đến bảo vệ động vật.

5
 Sở thích Yêu thích các sản phẩm thiên nhiên, quan tâm đến sức khỏe, và
mong muốn thể hiện phong cách và cá tính riêng.

Mối quan Quan tâm đến an toàn sức Quan tâm đến vấn đề bảo vệ bản
tâm khỏe và không gây kích ứng. thân trong giai đoạn dịch covid-19
vẫn còn diễn biến phức tạp.
Quan tâm đến việc định hình
phong cách cá nhân, mong Quan tâm đến xu hướng thị trường
muốn thể hiện bản thân. nước hoa hiện nay. Tìm kiếm
nước hoa phù hợp với thời trang
Quan tâm nhiều đến chi phí và phong cách cá nhân.
sản phẩm.
Quan tâm đến chi phí sản phẩm.

Địa lý Tập trung ở khu vực quận 7, Tp.HCM.

Hành vi Tần suất mua Trung bình Trung bình

Lợi ích tìm Tìm kiếm sản phẩm nước hoa thuần chay vừa không gây kích ứng,
kiếm an toàn cho sức khỏe, mùi hương độc đáo, chất lượng giống với
các loại nước hoa thông thường nhưng giá cả hợp lý hơn, mẫu mã
vẫn đa dạng hơn.

Mức độ sử Thường xuyên Thường xuyên

dụng

6
 CHƯƠNG 2: CÔNG TÁC CHUẨN BỊ

Bảng 2. 1. Chi tiết công tác chuẩn bị

Người
Người
STT Công việc Mô tả Thời gian thực Sản phẩm công việc
quản lý
hiện
Xác định
Giấy tờ đăng ký pháp lý,
mục tiêu Tiến hành xác định Nguyễn
mặt bằng
kinh doanh mục tiêu kinh 1/7/2023 - Nhóm Việt
1 Giấy tờ mục tiêu kinh
và chiến doanh và phát triển 5/7/2023 sáng lập Khánh -
doanh và chiến lựợc phát
lược phát của Sillage CEO
triển được xác định
triển
Nhóm nghiên cứu
Báo cáo nghiên cứu thị
Nghiên cứu thực hiện khảo sát, Phạm
Nhóm trường và bản khảo sát đối
thị trường tìm hiểu nhu cầu 1/7/2023 - Huỳnh
2 Marketi thủ cung cấp thông tin
và đối thủ và xu hướng của 11/7/2023 Tâm Như
ng quan trọng để định hình
cạnh tranh thị trường/khách - CMO
chiến lược kinh doanh
hàng.
Nhóm kế hoạch đề
xuất kế hoạch kinh
doanh chi tiết và
dự tính tài chính Bảng giá chi tiết cho chi
Lập kế
cho giai đoạn đầu Nhóm Nguyễn phí sản xuất. chi phí mặt
hoạch kinh 5/7/2023 -
3 của doanh nghiệp tài Thị Quí - bằng và bảo trì.
doanh và tài 12/7/2023
Đánh giá mức đầu chính CFO Bản kế hoạch kinh doanh
chính
tư cần thiết và lập và tài chính cụ thể
kế hoạch sử dụng
nguồn vốn một
cách hiệu quả.

7
 Nhóm thương hiệu
thực hiện nghiên
cứu và chọn tên
thương hiệu phù
Giấy tờ về tên thương hiệu
hợp với hình ảnh Nguyễn
Tìm và đăng Ban và doanh nghiệp đã được
và giá trị doanh 12/7/2023 - Việt
4 ký tên điều đăng ký, bảo vệ quyền sở
nghiệp. 18/7/2023 Khánh -
thương hiệu hành hữu trí tuệ cho doanh
Tiến hành thủ tục CEO
nghiệp.
đăng ký thương
hiệu Sillage tại Cục
Sở hữu trí tuệ Việt
Nam.
Chọn loại Luật sư tư vấn về
Nguyễn
hình doanh loại hình doanh Giấy tờ đăng ký loại hình
18/7/2023 - Việt
5 nghiệp và nghiệp phù hợp với Luật sư doanh nghiệp và tiến hành
23/7/2023 Khánh -
lập doanh mục tiêu kinh lập doanh nghiệp
CEO
nghiệp doanh
Ban điều hành
hoàn tất giấy tờ và
Chuẩn bị hồ sơ cần thiết để
Nguyễn Giấy tờ và hồ sơ đăng ký
giấy tờ và đăng ký kinh Ban
15/7/2023 - Việt kinh doanh đã được hoàn
6 hồ sơ đăng doanh tại cơ quan điều
23/7/2023 Khánh - tất, sẵn sàng cho quá trình
ký kinh có thẩm quyền. hành
CEO đăng ký doanh nghiệp.
doanh Đảm bảo các hồ sơ
liên quan đầy đủ,
chính xác.
Nhóm tài chính
thực hiện xác định
nguồn vốn ban đầu
Xác định cần thiết cho hoạt Bảng nguồn vốn ban đầu
Nhóm Nguyễn
nguồn vốn động kinh doanh. 22/7/2023 - chi tiết và lịch trình tiến
7 tài Thị Quí -
và tìm kiếm Tìm kiếm và tiếp 29/7/2023 hành đàm phán với đối tác
chính CFO
đối tác cận đối tác tiềm đầu tư.
năng (ngân hàng
OCB) để hỗ trợ
doanh nghiệp.
8 Tuyển dụng Tiến hành xây 31/7/2023 - Nhóm Nguyễn Đội ngũ nhân viên chất
nhân viên và dựng đội ngũ ban 10/8/2023 nhân sự Thị Quí - lượng đã được chốt, sẵn

8
 xây dựng đầu với những kỹ
sàng tham gia vào hoạt
đội ngũ ban năng và đóng góp CFO
động kinh doanh
đầu phù hợp
Nhóm kế toán thực
hiện đăng ký với
Doanh nghiệp đã đăng ký
cơ quan thuế và
với cơ quan thuế và được
Đăng ký với cấp mã số thuế cho
Nguyễn cung cấp mã số thuế. Các
cơ quan thuế doanh nghiệp. 23/7/2023 - Nhóm
9 Thị Quí - giấy tờ thủ tục kế toán đã
và làm thủ Chuẩn bị các thủ 30/7/2023 kế toán
CFO được hoàn thành, sẵn sàng
tục kế toán tục và quy định kế
cho việc quản lý tài chính
toán cho hoạt động
cho quá trình hoạt động.
kinh doanh của
doanh nghiệp.
Ban điều hành tiến
hành thu nhập các
giấy phép và giấy
tờ cần thiết khác
Thu thập cho hoạt động kinh Doanh nghiệp thu thập đủ
Nguyễn
giấy phép và doanh của doanh Ban các giấy phép và giấy tờ
23/7/2023 - Việt
10 các giấy tờ nghiệp. điều cần thiết, đáp ứng các yêu
6/8/2023 Khánh -
cần thiết Đảm bảo đáp ứng hành cầu pháp lý để hoạt động
CEO
khác đầy đủ các quy hợp pháp.
trình và điều kiện
liên quan đến các
hoạt động kinh
doanh cụ thể.
Nhóm tiến hành
chuẩn bị CSVC và
trang thiết bị cho
Chuẩn bị cơ các hoạt động kinh CSVC, trang thiết bị trong
sở vật chất, doanh Trần Thị văn phòng và hệ thống
23/07/2023- Nhóm
11 trang thiết bị Kiểm tra và cập Ngọc Ánh công nghệ đã sẵn sàng để
10/08/2023 sản xuất
và hệ thống nhật hệ thống công - CPO hỗ trợ hoạt động kinh
công nghệ nghệ, phần mềm và doanh
ác thiết bị cần thiết
cho hoạt động hiệu
quả

9
 Nhóm marketing
đề xuất và lập kế
hoạch chi tiết về
chiến lược
Tạo chiến Giấy tờ xác định chiến
marketing và Phạm
lược Nhóm lược marketing và quảng
quảng bá thương 30/07/2023- Huỳnh
12 marketing marketi bá thương hiệu, sẵn sàng
hiệu 15/08/2023 Tâm Như
và quảng bá ng thu hút và tiếp cận khách
Xác định các kênh - CMO
thương hiệu hàng mục tiêu
truyền thông phù
hợp và tiếp cận
khách hàng mục
tiêu
Ban điều hành tiến
hành lập kế hoạch
vận hành chi tiết
Lập kế cho các bộ phận và
Nguyễn
hoạch vận công việc của Ban Doanh nghiệp sẵn sàng
30/07/2023- Việt
13 hành và điều doanh nghiệp. điều tiến hành triển khai hoạt
10/08/2023 Khánh -
hành doanh Định rõ cơ cấu tổ hành động kinh doanh
CEO
nghiệp chức và quy định
hoạt động để đảm
bảo hiệu quả trong
quá trình vận hành
Ban điều hành tiến
hành kiểm tra và
đánh giá lại mỗi Giấy tờ nhận xét và đánh
Kiểm tra và công việc để thực Nguyễn giá lại các công tác đã thực
Ban
đánh giá lại hiện trong quá Việt hiện giúp tăng cường hiệu
14 15/08/2023 điều
các công tác trình chuẩn bị. Từ Khánh - quả và đảm bảo tính chính
hành
đã thực hiện đó xác định các CEO xác trong hoạt động kinh
điểm mạnh và doanh
điểm yếu để điều
chỉnh
15 Ra mắt Lễ ra mắt chính 20/08/2023 Ban Nguyễn Doanh nghiệp đã chính
doanh thức của doanh điều Việt thức ra mắt và bắt đầu hoạt
nghiệp và nghiệp diễn ra với hành Khánh - động kinh doanh, đánh dấu
bắt đầu hoạt hiện diện của các CEO bước khởi đầu trong hành
động kinh đối tác, khách hàng trình phát triển của doanh

10
 và cán bộ nhân
viên
Doanh nghiệp
doanh chính thức bắt đầu nghiệp
hoạt động với ục
tiêu chiến lược đã
đề xuất
Ban điều hành tiếp
tục theo dõi các
hoạt động kinh
doanh của doanh
nghiệp, bao gồm
doanh số bán hàng,
lợi nhuận và các
chỉ số tài chính
khác
Theo dõi và Nguyễn Doanh nghiệp tiếp tục theo
Điều chỉnh kế Ban
điều chỉnh 20/08/2023- Việt dõi và điều chỉnh hoạt
16 hoạch hoạt động điều
hoạt động 30/10/2023 Khánh - động theo kế hoạch kinh
nếu cần thiết để hành
kinh doanh CEO doanh đã đề ra
đảm bảo đạt được
mục tiêu kinh
doanh và tối ưu
hoá hiệu suất hoạt
động
Xem xét và đánh
giá hiệu quả của
các chương trình
marketing
17 Tăng cường Nhóm marketing 01/09/2023- Nhóm Phạm Đánh giá và điều chỉnh
quảng bá tiếp tục đánh giá và 31/10/2023 marketi Huỳnh chiến lược quảng bá
thương hiệu điều chỉnh chiến ng Tâm Như thương hiệu để tiếp cận
và tiếp cận lược quảng bá - CMO khách hàng hiệu quả
khách hàng thương hiệu để tiếp
cận khách hàng
hiệu quả
Sử dụng các kênh
truyền thông và
phương tiện truyền
thông để quảng bá

11
 thương hiệu và
dịch vụ
Tăng cường hoạt
động tiếp thị kỹ
thuật số và tương
tác với khách hàng
qua các nền tảng
Ban điều hành tiếp
tục tối ưu hoá các
quy trình vận hành
của doanh nghiệp
để nâng cao hiệu
suất và giảm chi
Tối ưu hoá
phí Nguyễn
quy trình Ban Tiếp tục tối ưu hoá quy
Điều chỉnh tố chức 01/09/2023- Việt
18 vận hành và điều trình vận hành và cải thiện
và quy trình công 30/09/2023 Khánh -
cải thiện hành hiệu suất của doanh nghiệp
việc để tăng cường CEO
hiệu suất
hiệu quả
Áp dụng công nghệ
và phần mềm tiên
tiến để hỗ trợ quý
trình vận hành và
quản lý tài chính
19 Đánh giá và Ban điều hành 20/08/2023- Ban Nguyễn Đánh giá và xem xét kết
xem xét kết đánh giá và xem 30/10/2023 điều Việt quả hoạt động kinh doanh
quả hoạt xét kết quả kinh hành Khánh - trong giai đoạn đầu
động kinh doanh của doanh CEO
doanh nghiệp từ khi ra
mắt cho tới thời
điểm hiện tại
Xác định điểm
mạnh, điểm yếu
của doanh nghiệp
và tập trung cải
thiện
Đề xuất các điều
chỉnh và cải tiến
trong kế hoạch
kinh doanh và hoạt

12
 động kinh doanh
cho giai đoạn tiếp
theo
Ban điều hành đề
xuất kế hoạch phát
triển dài hạn cho
doanh nghiệp và
xác định hướng mở
rộng quy mô hoạt
động kinh doanh
Đề ra kế Xác định các mục
Nguyễn Đề ra kế hoạch phát triển
hoạch phát tiêu phát triển và Ban
01/10/2023- Việt dài hạn và xác định việc
20 triển dài hạn hướng đi trong điều
31/10/2023 Khánh - mở rộng quy mô trong
và mở rộng tương lai để đảm hành
CEO tương lai
quy mô bảo sự ổn định của
doanh nghiệp
Chuẩn bị cho giai
đoạn tiếp theo của
doanh nghiệp và
định hình chiến
lược phát triển dài
hạn

13
Hình 2. 1. Sơ đồ gantt công tác chuẩn bị

14
 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KHẢ THI
3.1. Khả thi sản phẩm
Theo như số liệu tính được về dự đoán mức bán ra của sản phẩm trong năm
2023 lên đến 6166 → Sản phẩm có khả thi vì có như cầu cao
Bảng khảo sát khách hàng mục tiêu: https://forms.gle/ZGfJw3JNQ4aubCg39
Theo khảo sát, khách hàng có mức độ hài lòng về giá cả, chủng loại, mùi
hương, ý nghĩa, chất lượng dịch vụ, thành phần
Nhưng cũng có những khách hàng chưa hài lòng về chất lượng dịch vụ, giá cả,
chủng loại, mùi hương
Có tới 46/50=92% người khảo sát đồng ý sẽ mua sản phẩm → Tính khả thi
của sản phẩm cao
Nhưng cần cải thiện các góp ý của khách hàng như
- Gia tăng chủng loại
- Cải thiện chất lượng dịch vụ như trả lời tin nhắn nhanh hơn, phân phối rộng
rãi hơn
- Cải thiện giá cả hợp lý
Sản phẩm có khả thi để kinh doanh và phát triển trên thị trường

3.2. Khả thi tổ chức

Để phân tích tính khả thi của tổ chức, cần đánh giá sức mạnh cạnh tranh của
Sillage trong thị trường nước hoa tại quận 7, thành phố Hồ Chí Minh. Các yếu tố
sức cạnh tranh được đánh giá các trọng số và thang điểm (1-5) theo phương pháp
chuyên gia dựa trên các dữ liệu có sẵn.
Phương pháp chuyên gia là phương pháp thu thập ý kiến của nhiều chuyên
gia trong việc nhận định, đánh giá một sản phẩm, một vấn đề thực tiễn trong 1 lĩnh
vực nhất định. Thu thập các ý kiến khác nhau của các chuyên gia, kiểm tra lẫn nhau
để có một cái nhìn khách quan hơn về một vấn đề.
Gồm các yếu tố sau:
1. Chất lượng sản phẩm
- Chất lượng nước hoa thuần chay của Sillage không chỉ là chìa khóa giúp
doanh nghiệp phát triển mà còn thúc đẩy sự bền vững trên thị trường đầy đối thủ
cạnh tranh. Nhân viên có kinh nghiệm về nước hoa thuần chay, kỹ năng tư vấn sản
phẩm.
- Đội ngũ nhân viên, bộ phận quản lí có kinh nghiệm làm việc nhiều trong lĩnh
vực Mỹ phẩm và Marketing, đủ để hỗ trợ về mặt xây dựng và phát triển hình ảnh
thương hiệu cũng như nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Sử dụng thiết bị chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu khách hàng và làm hài
lòng mỗi khách hàng.

15
 2. Uy tín thương hiệu
- Sillage luôn đặt sức khỏe khách hàng cũng như việc bảo vệ môi trường lên
hàng đầu. Trong suốt quá trình khách hàng tìm hiểu, đặt sản phẩm, đánh giá sản
phẩm Sillage luôn sẵn sàng đáp ứng và giải quyết mọi thắc mắc, tiếp nhận ý kiến,
không ngừng cải tiến nhằm tạo một môi trường thoải mái và chuyên nghiệp để có
thể mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
3. Mạng lưới phân phối
- Sillage là công ty nước hoa mới được thành lập trong năm 2023, vì thế khu
vực hoạt động mà Sillage chủ yếu là tại thành phố Hồ Chí Minh, cụ thể là quận 7.
Sau khi đã chiếm lĩnh được thị phần nhất định, Sillage sẽ mở rộng quy mô kinh
doanh đến nhiều khu vực trên tp. HCM và cả nước để đáp ứng nhu cầu của khách
hàng.
4. Hiệu quả truyền thông
- Sillage đẩy mạnh các hoạt động truyền thông nhằm tăng độ nhận diện thương
hiệu và tăng hiệu quả bán hàng qua các trang mạng xã hội (Facebook, Google Ads).
Thông điệp của Sillage được truyền đạt một cách rõ ràng và chính xác, kết quả sau
khi trải nghiệm sản phẩm của Sillage sẽ chính xác như những gì Sillage đã cam kết.
5. Cung ứng nguyên vật liệu
- Để đảm bảo những chai nước hoa hoàn toàn tự nhiên, an toàn cho sức khỏe
đến tay khách hàng, Sillage đã tìm những nhà cung cấp đáng tin cậy và phù hợp với
yêu cầu.
- Các nhà trồng cây thực vật có chất lượng cao.
- Đến từ các nhà cung cấp chuyên nghiệp, uy tín: cung cấp thông tin chi tiết về
nguồn gốc và phương pháp sản xuất của các thành phần.
6. Khả năng đáp ứng sản phẩm
- Sillage luôn hướng đến việc bảo vệ môi trường và an toàn cho sức khỏe cho
người dùng. Ngoài ra, mùi hương cũng là một điểm mà Sillage chú trọng. Nước hoa
thuần chay của Sillage cung cấp cho khách hàng một hương thơm hấp dẫn và lưu
hương lâu. Mang đến cho khách hàng một mùi hương dễ chịu, không gây khó chịu
hoặc kích thích quá mức. 4 hương nước hoa với 4 mức giá khác nhau giúp khách
hàng có đa dạng sự lựa chọn phù hợp với túi tiền của mình.

Bảng 3. 1. Chỉ số sức mạnh canh tranh của Sillage

Trọng số Điểm (1-5) Giá trị

Sức mạnh Chất lượng dịch vụ 0.2 3 0.6

cạnh tranh
Uy tín thương hiệu 0.2 3 0.6

16
 Mạng lưới phân 0.1 3 0.3
phối

Hiệu quả truyền 0.15 3 0.45

thông

Cung ứng nguyên 0.2 4 0.8

vật liệu

Khả năng đáp ứng 0.15 5 0.75

dịch vụ/sản phẩm

Tổng 1.0 3.5

Sức mạnh cạnh tranh của Sillage đạt tổng giá trị là 3.5 (>3.34) vì thế công ty
nước hoa Sillage có sức mạnh cạnh tranh cao trong thị trường.
3.3. Phân tích khả thi thị trường
Sức hấp dẫn của thị trường phụ thuộc vào sự đánh giá của doanh nghiệp dựa
trên các yếu tố: Quy mô thị trường, Tỷ lệ tăng trưởng thị trường hàng năm, Cường
độ cạnh tranh, Những yêu cầu về công nghệ, Mật độ cạnh tranh, Đe dọa của sản
phẩm thay thế, Tác động của môi trường, Xã hội - Luật pháp - Chính trị.
1. Về quy mô thị trường: Sự tăng trưởng của thị trường được thúc đẩy bởi việc
nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về việc sử dụng các nguyên liệu có
nguồn gốc thực vật và nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng đối với
các sản phẩm thuần chay -> dự kiến sẽ thúc đẩy tạo ra doanh thu trên thị
trường toàn cầu trong trung hạn.
2. Về tỷ lệ tăng trưởng thị trường hàng năm: Số liệu của Statista cho thấy, thị
trường mỹ phẩm thuần chay toàn cầu đã tăng từ 13,56 tỉ USD năm 2018 lên
16,29 tỷ USD trong năm 2021. Ước tính đến năm 2025, thị trường này sẽ cán
mốc 20,8 tỷ USD.
3. Về những yêu cầu về công nghệ: do chỉ là xu hướng mới nổi tại Việt Nam, đa
phần các dòng sản phẩm chăm sóc da thuần chay còn được sản xuất với quy
trình đơn giản, dẫn đến nhiều băn khoăn về mức độ hiệu quả. Người tiêu
dùng cho rằng mỹ phẩm thuần chay có hiệu quả chậm hơn mỹ phẩm thông
thường, bởi không chứa các hóa chất. Ngoài ra, điều kiện và thời hạn bảo
quản cũng ngắn hơn và giá thành thường đắt hơn. Cho nên việc nâng cấp
công nghệ máy móc để tạo ra sản phẩm có hiệu quả cao, thời hạn bảo quản
dài và giảm giá thành sản phẩm là khá quan trọng.

17
 4. Về mật độ cạnh tranh: các hãng nước hoa thuần chay chuyên môn hiện chủ
yếu là hãng ngoại nhập, số lượng hãng sản xuất nước hoa thuần chay ở Việt
Nam cũng còn khá thấp.
5. Về sự đe dọa của sản phẩm thay thế: bởi vì các hãng thuần chay đến từ Việt
Nam tập trung vào dòng mỹ phẩm nhiều hơn là chỉ dòng nước hoa, thương
hiệu thuần chay lớn của Việt Nam hiện tại là Cocoon cũng tập trung vào
chăm sóc da & cơ thể nhiều hơn và hiện tại chưa ra mắt dòng nước hoa thuần
chay. Mức đe dọa của các sản phẩm thay thế chưa quá cao.
6. Về tác động của môi trường: Từ năm 2020 đến nay, xu hướng mỹ phẩm
thuần chay, mỹ phẩm “nhân đạo” đang dần dần chiếm lĩnh thị trường. Ngoài
quan tâm đến chất lượng sản phẩm, người tiêu dùng, đặc biệt là thế hệ trẻ
ngày càng yêu thích và quan tâm đến những thương hiệu thể hiện được tinh
thần trách nhiệm đối với cộng đồng và môi trường nên yếu tố này là quan
trọng.
7. Về Xã hội - Luật pháp - Chính trị: Phải được chấp nhận

Bảng 3. 2. Chỉ số khả thi thị trường của Sillage

Sức hấp dẫn của thị trường

Trọng số Điểm (1-5) Giá trị

Tính Qui mô thị trường 0.20 4 0,8

hấp dẫn Tỷ lệ tăng trưởng thị 0.20 5 1
của thị trường hàng năm
trường Những yêu cầu về công 0.10 4 0,4
nghệ
Mật độ cạnh tranh 0.05 3 0,15
Đe dọa của sản phẩm 0.05 2 0,1
thay thế
Tác động của môi 0.20 5 1
trường
Xã hội - Luật pháp - Phải được
Chính trị chấp nhận
1.00 3,45
Trọng số Điểm (1-5) Giá trị

Nhận xét: Như vậy, sức hấp dẫn của thị trường đạt 3,45. Đây là con số khá tốt
và cho thấy rằng thị trường khá tiềm năng cho việc phát triển dòng nước hoa thuần
chay đến từ Việt Nam. Ngoài ra, trong quá trình sản xuất và phát triển cũng phải
xem xét các yếu tố đã kể trên nhằm đạt hiệu quả cao.

18
 CHƯƠNG 4: CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ

Đội ngũ quản lý của công ty gồm 4 thành viên chủ chốt
Hình 4. 1. Cơ cấu tổ chức nhân sự của thương hiệu nước hoa Sillage

CEO Nguyễn Việt Khánh

- Thực hiện vận hành, giám sát toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp
- Thực hiện chiến lược kinh doanh, đánh giá tiến độ để đáp ứng kỳ vọng và cải
thiện mục tiêu doanh nghiệp
- Đại diện pháp lý, kêu gọi đầu tư của doanh nghiệp
- Quản lý nhân sự và văn hóa doanh nghiệp
- Tư vấn sản phẩm
CFO Nguyễn Thị Quí
- Xây dựng kế hoạch nguồn vốn
- Phân bổ ngân sách đến từng hạng mục
- Quản lý tài chính và dòng tiền và chịu trách nhiệm quản lý trả vốn ngân hàng
- Tính tiền + vận hành đơn hàng
- Tư vấn sản phẩm
CMO Phạm Huỳnh Tâm Như
- Xây dựng và quản lý chiến lược bán hàng
- Thực thi và kiểm soát các chương trình Marketing, PR
- Phối hợp với các phòng ban thực hiện truyền thông nội bộ
- Trực page và website bán hàng
- Tư vấn sản phẩm

19
CPO Trần Thị Ngọc Ánh
- Thiết kế và phát triển sản phẩm
- Quản lý quy trình sản xuất và tiêu thụ
- Quản lý chất lượng sản phẩm và cung ứng
- Vận hành các đơn hàng + tính tiền
- Tư vấn sản phẩm

20
 CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH SẢN XUẤT

5.1. Danh mục sản phẩm

Chiều rộng: nước hoa
Chiều sâu: hương dừa, hương cà phê, hương quýt và hương hoa hồng

Bảng 5. 1. Danh mục sản phẩm của Sillage

Chiều rộng danh mục sản phẩm

Chiều Nước hoa Dung tích Giá bán lẻ Số lượng sản

sâu phẩm dự kiến
danh
mục Hương dừa 30 ml 449.000 VND 3000
sản
Hương cà phê 30 ml 449.000 VND 1055
phẩm
Hương quýt 30 ml 449.000 VND 1066

Hương hoa hồng 30 ml 449.000 VND 1045

21
5.2. Hình ảnh sản phẩm

Hình 5. 1. Hình ảnh sản phẩm Sillage

5.3. Công thức sản xuất

Để sản xuất được 1 lọ nước hoa thuần chay 30ml ta cần:
7.5 ml tinh dầu (chiếm 25% lọ)
21 ml cồn 99.5% (chiếm 70% lọ)
1.2 ml~1g chất tạo ẩm (chiếm 4% lọ)

22
 0.3 ml chất bảo quản (chiếm 1% lọ)

5.4. Bao bì sản phẩm

Hình 5. 2. Bao bì sản phẩm bên trong và bên ngoài của Sillage

Ước tính nhu cầu tiêu thụ của KH là: 6166 sản phẩm

23
 CHƯƠNG 6: KẾ HOẠCH MARKETING
Tổng chi phí: 174.799.108VNĐ

Bảng 6. 1. Kế hoạch marketing của Sillage

Tên
Thời Method/ Kinh phí Thành
Mục đích Mục tiêu chiến Nội dung
gian Chanel dự kiến tiền
dịch
- Giúp thu
hút khách In những thứ
hàng liên quan đến
60.000đ/
- Tạo sự doanh nghiệp
08/2023 50cái =>
trân trọng, vào mỗi túi
Attraction In ấn - PR 7399200
khiến ship đơn hàng 1200đ/cái
07/2024 =>
khách (thư cảm ơn,
hàng cảm card,...) size 1200x616
thấy được 9x4.5cm 6=7.399.2
nâng niu 00
Nghiên 59$=1.35
cứu thị Thuê Statista 7.000đ/
trường 07/2023 nghiên cứu thị tháng=>
Thuê Nghiên
Research nước hoa - trường nước 12 tháng 16284000
Agency cứu
Việt Nam 07/2024 hoa Việt Nam =
và update hàng tháng 16.284.00
kịp thời 0
- Thu hút
thêm nhiều Mời Kol chụp
khách hình cùng sản
hàng phẩm và đăng
[Kol] đã
Dùng sức hút - Tạo dựng Mời KOL bài lên mạng
chọn
của KOL để niềm tin đăng bài xã hội để
Sillage, 10/2023 10000000
gây sức ảnh thương trên review (nói về
còn 250$ -
hưởng hiệu facebook nước hoa thuần
bạn? 1,25k$=>
- Tạo sự chay đầu tiên
chú ý trên của Việt Nam - 500$ =>
mạng xã Sillage) ~10.000.0
hội 00 đồng
Awareness - Tăng Hương 8/2023 - Advertisi Thuê Agency 76.800.000 76.800.000
nhận thức thơm 12/2023 ng tạo quảng cáo đ
về thương thuần (Vietstarmax)
hiệu, giúp Việt - TVC 30s
khách - Thông điệp:
hàng biết Tự hào nước

24
 được sự
khác biệt
của doanh
nghiệp.
- Giúp
khách hoa thuần chay
hàng hiểu đầu tiên tại
hơn về Việt Nam
nước hoa
thuần chay
và tại sao
nên chọn
chúng
- Tự động hóa
quy trình để
duy trì năng
suất cao (gửi
email cho
- Tối ưu khách hàng và
hóa các theo dõi khách
quy trình hàng tiềm
tương tác năng, cập nhật
nhằm tăng thường xuyên)
sự kết nối - Quản lý tất cả
với khách tương tác trên
663.000đ/
hàng Sillage mạng xã hội từ
Customer 7/2023 - tháng=>
- Tăng sự luôn bên CRM một nơi: tích 7956000
Interaction 7/2024 12 tháng
tin tưởng bạn hợp tài khoản
=7.956.000
và lòng Facebook,
trung Instagram hoặc
thành của Tiktok của
khách Sillage với
hàng đối CRM để có thể
với doanh tiếp cận với
nghiệp khách hàng
tiềm năng và
tương tác với
họ vào thời
điểm thích
hợp.
Optimization - Tối ưu Dấu ấn 07/2023 SEO Tối ưu các từ 4.696.659đ 56.359.908
hóa công từ thiên - khoá để tăng /tháng
cụ tìm nhiên 07/2024 thứ hạng tìm (SEMrush)
kiếm mà bạn kiếm trực => 12
- Nâng cao luôn tìm tuyến tháng =
25
 - Từ khoá chủ
đạo: Sillage,
nước hoa
Sillage,...
- Từ khoá liên
quan: nước hoa
thứ hạng thuần chay
của Sillage, nước
website hoa thuần chay
Sillage và Việt Nam
có nhiều Sillage,... 56.359.908
kiếm
người truy - Từ khoá đối đ
cập hơn thủ: Le Labo,
- Có lượng Cocoon,
chuyển đổi Naunau,...
nhất định Thiết kế trang
web theo
chuẩn SEO,
giao diện dễ
dùng, kích
thích chuyển
đổi…
TỔNG 174799108

Bảng 6. 2. Sơ đồ Gantt kế hoạch Marketing

2023 2024
Mục đích Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul
Attraction
Research
KOL
Awareness
Customer
Interaction
Optimization

26
 CHƯƠNG 7: KẾ HOẠCH ĐIỀU HÀNH

7.1. Chi phí cơ sở vật chất

Bảng 7. 1. Chi phí cơ sở vật chất

Loại Danh mục Số lượng Đơn giá Thành tiền

Phòng tiếp Bộ bàn ghế lễ 1 2.500.000 2.500.000
khách tân
Bộ bàn ghế 1 2.800.000 2.800.000
tiếp khách
Đèn 1.2m 1 150.000 150.000

Camera giám 1 550.000 550.000

sát

Máy vi tính 1 12.600.000 12.600.000

Máy cà thẻ 1 1.500.000 1.500.000

Tủ trưng bày 1 5.000.000 5.000.000

sp

máy lạnh 1 4.600.000 4.600.000

Phòng làm Bộ bàn ghế 1 4.000.000 4.000.000
việc làm việc 4
người

Quạt trần 2 1.700.000 1.700.000

Đèn 1.2m 2 150.000 300.000

Camera giám 1 550.000 550.000

sát

Thùng rác + 2 100.000 200.000

bao đựng

Trang thiết bị 1 220.000 220.000

mạng (wifi)

tủ đựng hồ sơ 1 1.800.000 1.500.000

sổ sách

27
 tủ đựng đồ cá 1 1.600.000 1.600.000
nhân (4 ngăn)
Máy in 1 1.350.000 1.350.000

Phòng vệ sinh Giấy (cuộn 24 49.000 49.000

(nam và nữ) lớn)

Nước rửa tay 2 300.000 600.000

(can lớn)

Đèn 1.2m 2 150.000 300.000

Thùng rác, bao 2 100.000 200.000
đựng

Tổng 42.269.000

7.2. Chi phí thuê mặt bằng, duy trì và bảo trì
Bảng 7. 2. Chi phí thuê mặt bằng, duy trì và bảo trì

Nội dung Số lần/ năm Đơn giá Thành tiền

Chi phí thuê 75m2 ( 1 trệt , 12 20.000.000 240.000.000
mặt bằng 2WC)
Chi phí bảo trì Thiết bị điện 1 3.000.000 3.000.000
Quạt/ Máy 2 1.600.000 1.600.000
lạnh

Công trình xây 1 2.000.000 2.000.000

dựng

Hệ thống mạng 2 500.000 1.000.000

Chi phí duy trì Website 1 1.800.000 1.800.00

Các dịch vụ 12 1.700.000 20.400.000

công cộng
(điện nước ,
wifi,..)

Tổng 268.180.000

28
7.3. Chi phí nhân viên (theo năm)

Bảng 7. 3. Bảng lương nhân viên

STT Họ và tên Công việc Lương chính Tổng (theo năm)

01 Trần Thị Quản lý & Bán 10.000.000 VND 120.000.000 VND
Ngọc Ánh hàng online
02 Nguyễn Việt Quản lý & Bán 10.000.000 VND 120.000.000 VND
Khánh hàng online
03 Phạm Quản lý & Bán 10.000.000 VND 120.000.000 VND
Huỳnh Tâm hàng online
Như

04 Nguyễn Thị Quản lý & Bán 10.000.000 VND 120.000.000 VND

Quí hàng online

BHXH & BHYT (22%) 105.600.000 VND

Tổng chi phí 585.600.000 VND

7.4. Giá thành sản phẩm

QUY TRÌNH SẢN XUẤT: Chọn gia công nước hoa tại Salub Việt Nam
Đối với phương án này, chỉ cần trình bày ý tưởng của nước hoa thuần chay Sillage,
thiết kế sản phẩm đang muốn tung ra thị trường, công ty Salub Việt Nam sẽ hỗ trợ
những phần còn lại cho đến khâu hoàn thiện sản phẩm bao gồm:
- Chuẩn bị chai lọ theo ý tưởng.
- In ấn bao bì, nhãn mác.
- Kiểm nghiệm và công bố nước hoa.
- Chuẩn bị nguyên vật liệu, máy móc nhà xưởng.
- Sản xuất, gia công nước hoa.
- Dán tem nhãn.
- Đóng gói thành phẩm.
- Giao hàng.
- 1,000 sản phẩm/1 lô sản xuất ~ 50.000.000 VND
- Dự kiến sản xuất 6166 sản phẩm ~ 308.300.000 VND
- Thời gian gia công: 7-10 ngày sau khi đã thống nhất bao bì, thiết kế, nguyên
liệu.

29
 Bảng 7. 4. Bảng giá thành sản phẩm

Mùi hương Hương dừa Hương cà phê Hương vỏ quýt Hương hoa hồng
Chi phí nhân
viên 94972,43
Chi phí gia
công 50000
Chi phí MKT 28348,86604
Chi phí
CSVC 5.736
Chi phí bảo
trì vận hành 40.707
Lợi nhuận
mong muốn 200%
Số lượng SP 3000 1055 1066 1045
Giá gốc 219.765
Giá bán lẻ 449.000

7.5. Chính sách bán hàng

Sillage có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua
hàng trên Website, Fanpage và gọi điện thoại vào Hotline của Sillage. Đơn hàng sẽ
được chuyển phát đến địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua đơn vị vận chuyển
trung gian là GIAO HÀNG TIẾT KIỆM hoặc 247EXPRESS. Đặc biệt, thông tin
hóa đơn dán bên ngoài kiện hàng luôn luôn có logo Sillage của thương hiệu để nhận
biết các sản phẩm là chính hãng.
1. Chính sách giá
a. Giá sản phẩm niêm yết tại Website là giá đã bao gồm thuế theo quy định
pháp luật hiện hành, phí đóng gói và các chi phí khác liên quan đến việc mua hàng
trừ các chi phí phát sinh khác được xác nhận qua Hotline hoặc Email của Sillage và
được sự chấp thuận của khách hàng trong quá trình xác nhận đơn đặt hàng, giao
nhận hàng hoá.
2. Phí vận chuyển: phí vận chuyển mặc định là 30.000 VNĐ áp dụng toàn
quốc.
3. Thời gian giao hàng:

30
 a. Đơn hàng nội thành TP.HCM: Thời gian giao hàng là 2-3 ngày sau khi đặt
hàng.
b. Đơn hàng ở ngoại thành TP.HCM và các tỉnh thành khác: Thời gian là 2-5
ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố và 5-6 ngày đối với khu vực huyện,
xã, thị trấn…
c. Tuy nhiên, vẫn có những giới hạn và sự chậm trễ do nguyên nhân khách
quan như lễ, tết, địa chỉ nhận hàng khó tìm, sự chậm trễ từ dịch vụ chuyển phát,…
Sillage mong quý khách thông cảm vì những lý do ngoài sự chi phối của chúng tôi.
d. Trường hợp có sự chậm trễ khi giao hàng xảy ra, Sillage sẽ thông báo ngay
đến bạn đồng thời sẽ tiếp tục giao hàng hoặc hỗ trợ huỷ đơn hàng nếu bạn muốn.
Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm do việc giao hàng chậm trễ trừ trách nhiệm
hoàn trả tiền nếu bạn đã thanh toán mà chưa nhận được sản phẩm.
4. Quy trình giao nhận, đổi trả, bảo hành sản phẩm:
a. Trong quá trình giao nhận hàng, nếu quý khách không có mặt trong đợt
nhận hàng thì đơn vị vận chuyển sẽ liên lạc lại với quý khách để hẹn thời gian giao
lại hàng (đối đa 2 lần hẹn). Sau 2 lần hẹn giao lại nhưng vẫn không giao thành công
thì đơn vị vận chuyển sẽ hoàn hàng về cho Sillage và chúng tôi sẽ hoàn trả các chi
phí mà bạn đã thanh toán trong vòng 15 ngày làm việc.
b. Trường hợp việc giao và nhận hàng không thành công do không thể liên lạc
được với quý khách trong vòng 3 ngày, đơn vị vận chuyển sẽ hoàn hàng về lại cho
Sillage và chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua thông tin liên lạc mà bạn đã cung cấp
về việc hủy đơn hàng đồng thời hoàn trả các chi phí mà bạn đã thanh toán trong
vòng 15 ngày làm việc.
c. Khi nhận sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tính nguyên vẹn, số
lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng trước khi nhận. Việc bạn ký xác nhận hoặc ảnh
chụp nhận hàng của bạn do đơn vị vận chuyển thu thập trong quá trình giao nhận là
chứng từ xác minh chúng tôi đã hoàn thành nghĩa vụ giao hàng đúng với đơn đặt
hàng sau khi được bạn kiểm tra ngoại quan.
d. Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm giao hàng và thu thập các chứng từ trong
quá trình giao nhận như chữ ký xác nhận hoặc ảnh chụp nhận hàng của khách hàng
và lưu trữ theo quy định của pháp luật. Chúng tôi cam kết dùng mọi biện pháp nhằm
bảo mật những chứng từ, hình ảnh chúng tôi thu thập của khách hàng và chỉ sử
dụng cho mục đích lưu trữ, giải quyết khiếu nại, hỗ trợ khách hàng hoặc các mục
đích được cho là đúng pháp luật và cần thiết mà không sử dụng cho mục đích
thương mại hay vụ lợi khác.
e. Quý khách cần quay lại video mở hàng và kiểm tra chất lượng sản phẩm để
làm bằng chứng trong trường hợp muốn liên hệ lại với Sillage nhằm đổi, trả, bảo
hành sản phẩm hoặc khiếu nại các vấn đề liên quan đến sản phẩm mà bạn đã mua.
f. Sillage chỉ nhận đổi trả, bảo hành sản phẩm khi lỗi đến từ nhà sản xuất hoặc
do quá trình vận chuyển. Chúng tôi sẽ liên lạc với bạn để hướng dẫn quy cách đóng
31
gói hàng hoàn trả đồng thời thông báo đơn vị thu hồi và gửi sản phẩm tương đương
để bổ sung, thay thế theo chính sách giao hàng quy định như trên tính từ ngày nhận
được yêu cầu đổi trả, bảo hành sản phẩm, đồng thời chúng tôi sẽ chi trả chi phí vận
chuyển cho việc đổi trả, bảo hành này. Lưu ý, chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi trả hàng với
điều kiện yêu cầu đổi trả không quá 03 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng. Thời
gian xử lý hoàn trả, bảo hành được thực hiện tối đa trong vòng 14 ngày tính từ ngày
nhận được yêu cầu của bạn.
g. Đơn hàng của bạn sẽ được đóng gói theo tiêu chuẩn của Sillage. Ngoài tiêu
chuẩn gói hàng theo quy định, nếu bạn có nhu cầu đóng gói kiện hàng theo yêu cầu
đặc biệt khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chi trả thêm phí theo thỏa thuận.
h. Quý khách có thể thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc có thể chọn
phương thức thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán Ví Momo
i. Mọi thông tin về việc thay đổi hay hủy bỏ đơn hàng, quý khách cần thông
báo sớm để chúng tôi có thể hủy hoặc chỉnh sửa đơn hàng cho bạn kịp thời.
j. Để kiểm tra mọi thông tin liên quan đến đơn hàng hoặc tình trạng đơn hàng
của quý khách, xin vui lòng nhắn tin vào Fanpage, gửi Email hoặc gọi số Hotline và
cung cấp tên, số điện thoại hoặc mã đơn hàng để được chúng tôi kiểm tra và hỗ trợ
sớm nhất.

5. Thông tin liên lạc

Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong trường hợp có thắc mắc, cần sự
hỗ trợ và phản hồi qua các kênh sau:
• Fanpage: https://www.facebook.com/sillage.nuochoa
• Hotline: 0989333377 (9:00-18:00 từ thứ 2 đến thứ 6)
• Email: nuochoa.sillage@gmail.com

7.6. Phân chia công việc theo chức năng từng thành viên
Bảng 7. 5. Phân chia và sắp xếp công việc

NGƯỜI
STT TIÊU ĐỀ CÔNG VIỆC PHỤ TRÁCH
CÔNG VIỆC

TẠO DỰNG THƯƠNG HIỆU

1 Lên kế hoạch và bàn luận Khánh
2 Thiết kế logo Như

32
3 Thiết kế poster, video Như

4 Tạo và phát triển fanpage, website thương hiệu (content) Như

5 Câu chuyện thương hiệu, tầm nhìn, sứ mệnh Như

6 Chuẩn bị giấy tờ pháp lý Khánh

SẢN PHẨM
7 Thiết kế bao bì Ánh, Như

8 Tìm hiểu và liên hệ với công ty nghiên cứu thị trường Như

Ánh, Như, Quí,

9 Đưa ý tưởng cho sản phẩm
Khánh

10 Tìm hiểu và liên hệ với bên cung cấp vỏ chai nước hoa Ánh

11 Tìm hiểu và liên hệ với bên cung cấp dừa Ánh

12 Tìm hiểu và liên hệ với bên cung cấp cà phê Ánh

13 Tìm hiểu và liên hệ với bên cung cấp quýt Ánh

14 Tìm hiểu và liên hệ với bên cung cấp hoa hồng Ánh

15 Tìm hiểu và liên hệ với bên gia công nước hoa Ánh

16 Kiểm duyệt thành phẩm Khánh, Ánh

MARKETING

17 Tìm hiểu và liên hệ với công ty in card, thư cảm ơn Như

18 Tìm hiểu và thuê Agency nghiên cứu thị trường Như

19 Liên hệ với quản lý của Trấn Thành Như

20 Chiến dịch "Hương thơm thuần Việt" Như
21 Chiến dịch "Sillage luôn bên bạn" Như

22 Chiến dịch "Dấu ấn từ thiên nhiên mà bạn luôn tìm kiếm Như

TÀI CHÍNH
23 Vay vốn ngân hàng Quí

33
24 Huy động vốn Khánh, Quí
VĂN PHÒNG
25 Thuê văn phòng Quí
26 Mua sắm thiết bị văn phòng phẩm Khánh

CHƯƠNG 8: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH

8.1. Kế hoạch nguồn vốn
Để có thể dễ dàng thực hiện dự án, doanh nghiệp cần có những khoản vay để hỗ trợ
cho quá trình hoạt động và sản xuất. Đồng thời, các thành viên trong nhóm khởi
nghiệp cũng cần cùng nhau góp vốn hỗ trợ cho sự hoạt động của doanh nghiệp với
tổng số tiền dự tính là 1.600.000.000 VNĐ (Bằng chữ: một tỷ đồng). Cụ thể:

34
 Vốn chủ sở hữu: 1.000.000 VNĐ (Bằng chữ: một tỷ đồng) (nhóm gồm 4
người, mỗi người góp 250.000.000 VNĐ)
Số tiền vay thế chấp: 600.000.000 VNĐ (Bằng chữ: sáu trăm triệu đồng),
trong 5 năm từ ngân hàng OCB - ngân hàng có lãi suất thế chấp thấp nhất năm
2023, chỉ với 6%/năm.

Đơn vị tính: đồng

Bảng 8. 1. Vốn cổ đông

Thành viên Số vốn có Tỷ lệ

Trần Thị Ngọc Ánh 250.000.000 25%

Nguyễn Việt Khánh 250.000.000 25%

Phạm Huỳnh Tâm Như 250.000.000 25%

Nguyễn Thị Quí 250.000.000 25%

Tổng 1.000.000.000 100%

8.2. Dự kiến dòng tiền

35
 Bảng 8.2. Dự kiến dòng tiền

Tháng Tháng 8 Tháng 9 Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3 Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6 Tháng 7
Tiền đầu kì 1600,00 1236,63 1263,28 1289,92 1239,50 1431,48 1123,45 1238,35 1430,33 1456,98 1406,55 1433,20
DÒNG THU
Bán hàng 165,33 165,33 165,33 165,33 330,65 330,65 330,65 330,65 165,33 165,33 165,33 165,33
Tổng tiền hiện
có 1765,33 1401,95 1428,60 1455,25 1570,15 1762,13 1454,10 1569,00 1595,65 1622,30 1571,88 1598,53
DÒNG CHI
Sản xuất 77,075 77,075 77,075 77,075
Lương 48,8 48,8 48,8 48,8 48,8 48,8 48,8 48,8 48,8 48,8 48,8 48,8
Marketing 14,567 14,567 14,567 14,567 14,567 14,567 14,567 14,567 14,567 14,567 14,567 14,567

Mặt bằng, bảo

trì 268,18
CSVC 42,269
Chi phí dự
phỏng rủi ro 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00
Trả nợ vay
NH 53,309273 53,309273 53,309273 53,309273 53,309273 53,309273 53,309273 53,309273 53,309273 53,309273 53,309273 53,309273
Trả nợ vay
vốn HĐCN 500,00 500,00
Thuế 2,50 2,50 2,50 2,50 2,50 2,50 2,50 2,50 2,50 2,50 2,50 2,50
Tổng chi 528,70 138,68 138,68 215,75 138,68 638,68 215,75 138,68 138,68 215,75 138,68 638,68
Tồn quỹ 1236,63 1263,28 1289,92 1239,50 1431,48 1123,45 1238,35 1430,33 1456,98 1406,55 1433,20 959,85
Đơn vị: triệu đồng

34
8.3. Dự báo doanh thu

Bảng 8. 2. Dự báo doanh thu

DỰ BÁO DOANH THU

Năm Sản phẩm Số lượng Đơn giá Doanh thu Tổng

Hương hoa hồng 261 449000 117301250

Hương quýt 267 449000 119658500
2023
Hương dừa 750 449000 336750000

Hương cà phê 264 449000 118423750 692.133.500

Hương hoa hồng 1600 449000 718400000

Hương quýt 1800 449000 808200000
2024
Hương dừa 3200 449000 1436800000

Hương cà phê 2000 449000 898000000 3.861.400.000

Hương hoa hồng 2040 449000 915960000

Hương quýt 1960 449000 880040000
2025
Hương dừa 4500 449000 2020500000

Hương cà phê 2500 449000 1122500000 4.939.000.000

Hương hoa hồng 2300 449000 1032700000

Hương quýt 2500 449000 1122500000
2026
Hương dừa 5000 449000 2245000000

Hương cà phê 2200 449000 987800000 5.388.000.000

8.4. Thời gian hoàn vốn

Thời gian thu hoàn vốn= 1+ 1.548.016.500/3.861.400.000=1,4 năm

35
 Bảng 8. 3. Dự kiến thời gian thu hoàn vốn

Thời gian hoàn vốn 2023 2024 2025 2026

Doanh Thu 692.133.500 3.861.400.000 4.939.000.000 5.388.000.000
Chi Phí 2.240.150.000 2.000.150.000 2.300.150.000 1.900.150.000
Thâm hụt -1.548.016.500 1.861.250.000 2.638.850.000 3.487.850.000

8.5. Kế hoạch trả nợ vay

Bảng 8. : Kế hoạch trả nợ vay

Nội dung Giá trị

Khoản tiền vay hiện tại
600,000,000
Kỳ hạn (tháng) 12
Lãi suất (tháng) 0,5%
Số tiền trả hàng tháng (53,309,273)
Tổng trả cả gốc cả lãi (639,711,278)

Kỳ thanh toán Số phải trả Trả gốc Trả lãi Còn nợ

(53,309,273) (47,309,273) (6,000,000)
1 552,690,727
(53,309,273) (47,782,366) (5,526,907)
2 504,908,361
(53,309,273) (48,260,190) (5,049,084)
3 456,648,171
(53,309,273) (48,742,791) (4,566,482)
4 407,905,380
(53,309,273) (49,230,219) (4,079,054)
5 358,675,160
(53,309,273) (49,722,522) (3,586,752)
6 308,952,639
(53,309,273) (50,219,747) (3,089,526)
7 258,732,892
(53,309,273) (50,721,944) (2,587,329)
8 208,010,948
(53,309,273) (51,229,164) (2,080,109)
9 156,781,784
(53,309,273) (51,741,455) (1,567,818)
10 105,040,329
(53,309,273) (52,258,870) (1,050,403)
11 52,781,459
12 (53,309,273) (52,781,459) (527,815) 0
Tổng cộng (639,711,278) (600,000,000) (39,711,278)  

36
 CHƯƠNG 9: DỰ PHÒNG RỦI RO

Bảng 9. 1. Dự phòng rủi ro và chi phí dự phòng

CHI PHÍ DỰ
RỦI RO KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG
PHÒNG

- Thu hồi và đăng bài xin lỗi

ngay lập tức đối với các trường
Sản phẩm có chứa dị
hợp khách hàng mua phải sản
vật do quá trình sản
phẩm ấy.
xuất
- Ngay sau đó, xử lý bằng cách
tặng voucher 10.000.000 đồng
- Phản hồi ngay với khách hàng
Khách hàng sử dụng bị
và tìm ra nguyên nhân gây kích
kích ứng
ứng 0 đồng

Tồn kho (dự kiến là

Sản phẩm Sale 30% bất ngờ
1000 sp của 4 hương) 132.000.00 đồng

Mở một đường link để mọi

người đăng kí mua, giúp doanh
Bán cháy hàng, dẫn
nghiệp vừa ước chừng được số
đến không kịp sản xuất
lượng, vừa tạo ra sức ảnh
hưởng 0 đồng

Trong quá trình vận

- Liên hệ với khách hàng để đổi
chuyển đến tay khách
sản phẩm khác và làm việc lại
hàng, sản phẩm bị hư
với bên vận chuyển
hại 20.000.000 đồng
Marketing Các chiến dịch chưa có Chi thêm ngân sách vào quảng
nhiều tương tác cáo 20.000.000 đồng
Các sản phẩm chưa Quảng bá trực tiếp tại trường
được nhiều người biết đại học và khu vực quận 7 2.000.000 đồng

KOL gặp vấn đề tai Ngay lập tức chấm dứt hợp 55.000.000 đồng
tiếng đồng và tuyên bố ngừng hợp
tác với KOL đó

37
 Xử lý bình luận tiêu cực một
Gặp các bình luận tiêu cách kín tiếng, hoặc nếu
cực nghiêm trọng thì sẽ sử dụng
đến pháp luật 0 đồng
- Gửi thông báo, email, tin
nhắn xin lỗi khách hàng vì sự
Rủi ro mua hàng, giao
chậm trễ và có kế hoạch bù đắp
dịch với bên NCC
cho sự chờ đợi của KH
(công ty ứng trước tiền
(freeship, voucher)
nhưng nhà cung cấp
- Thoả thuận lại với bên NCC
giao hàng trậm chễ ảnh
để xác định ngày giao hàng
hưởng đến việc giao
chính thức, làm việc lại và có
hàng cho khách)
thể yêu cầu khoản tiền phạt
theo hợp đồng. 25.000.000 đồng
Rủi ro giao dịch (nhầm Trao đổi và cố gắng đưa thời
Tài chính lẫn, sai sót trong giao hạn xử lý trong vòng 7 ngày,
dịch tài chính, ngân giữ liên lạc với khách hàng và
hàng khách chuyển hỗ trợ liên lạc với Ngân hàng
khoản bị lỗi) để tìm ra giải pháp nhanh nhất. 0 đồng

Rủi ro thất thoát, có

thể có một số chi phí
Tính toán, cân đối chi phí sao
khác phát sinh nằm
cho hợp lý nhất và lập ra kế
ngoài dự kiến (sửa
hoạch để bù đắp vào phần chi
chữa trang thiết bị,
phí đó
nguyên vật liệu tăng
giá...) 0 đồng
Văn phòng - Tìm các địa điểm thuê với các
& Quản lý tiện ích tương tự nhưng chi phí
Chủ văn phòng ngừng
không dao động quá nhiều so
cho thuê và phải tìm
với chi phí thuê hiện tại (có thể
một địa điểm thuê khác
thấp hơn hoặc bằng chi phí thuê
hiện tại). 0 đồng
Một số nhân viên có Đào tạo lại nhân viên và giám 0 đồng
thái độ không chuyên sát đến khi có thái độ chuyên
nghiệp khi làm việc nghiệp hơn. Tạo môi trường
với khách thoải mái trao đổi.

38
 - Đính chính lại thông tin về
sản phẩm và đưa ra một số gợi
ý để khách chọn được sản
Nhân viên có sự nhầm
phẩm phù hợp nhất vào những
lẫn khi tư vấn nước
lần sau.
hoa cho khách
- Yêu cầu tất cả nhân viên hiểu
kĩ về sản phẩm để có thể tư vấn
đúng nhất. 0 đồng

Cùng nhau ngồi lại trao đổi

Có sự mâu thuẫn giữa trực tiếp để tìm ra giải pháp mà
các nhân sự đem lại lợi ích chung cho tất cả
mọi người. 0 đồng
TỔNG CHI PHÍ DỰ PHÒNG 264.000.000

39