MOCAMBIQUE Introdugao 4 Gestao — 1° ANO EXAME NORMAL- data da realiza 08/09/2021, Tempo da realizacao : 120 minutos Leia atentamente as questées que se seguem, respondendo-as de forma clara e coerente. PARTE I - Caso de estudo O senhor X e Y sao sécios de longa data e vivem quase juntos pois, passam maior do tempo gerindo a empresa que fundaram desde que se conheceram. © senhor X conta a0 seu sécio € amigo que tanto na familia, assim como no departamento que dirige tem sido grande dilema para ele decidir sobre qualquer coisa sem antes ouvir a opinifio dos Outros e acrescenta que o simples facto de discutir com os colegas do trabalho ou membros da familia sobre uma determinada questio proporciona-lhe um estado de seguranga na decisdo que no fim toma. Por seu turno o Senhor Y comentou que era um afortunado pois, confia plenamente nos colaboradores do departamento que lidera, sendo por isso que quase todas as decisdes deixa nas maos deles e que o seu grande desafio reside na necessidade de consolidar€ implementar bem-adecisdo do grupo para que todos sintam-se envolvidos. a) Identifique o estilo de lideranga dominante em cada um dos lideres e fundamente a sua resposta. (2.0 Valores) b) Diferencie os dois estilos de lideranga. (2.0 Valores) PARTE II — Perguntas abertas 1 bido que a empresa como um organismo social é 0 meio mais eficiente de satisfazer grande parte das necessidades humanas, a) Descreve as razdes que explicam a existéncia das organizagdes. (3.0 Valores) b) Descreve duas (2) caracteristicas que distinguem as empresas das outras organizagdes, (1.0 Valor) 2. Comunicagio é a provocagao de significados comuns entre comunicador ¢ intérprete uti zando signos e simbolos a) Indique as fungdes basicas da comunicagtio numa organizagao, (2.0 Valores)sige processo do conflito pode ser dividido em cinco g é incompatibilidade; cogni¢ao e personalizagao; intengdes; atitudes; € consequéncias. 2. Aestratégia de evitar 0 conflito é a melhor maneira de garantir 0 “ganha-ganha” quando uma das partes no quer negociar. 3. As liderangas transformacional ¢ transacional assemelham-se quanto a0 estilo comportamental do lider, sendo elemento comum dessas abordagens a capacidade de adequag’o do comportamento de lideranga ao contexto. ‘A comunicagdio é um instrumento poderoso e muito delicado. Quando bem dirigida, ela estabelece sinergia entre as pessoas, torna-se uma acco transformadora ¢ difunde a empatia no ambiente de trabalho. Pode se melhorar a pratica de lideranga adoptando as seguintes condutas: comunicar- se com clareza; planear e monitorar resultados; resolver conflitos; ouvir as pessoas ¢ observar condutas; atribuir metas e objetivos comuns; tr balhar em equipe: delegar ARTE IV =MULTIPLA ESCOLHA Assinale a afirmacio que melhor define a afirmagao (5.0 Valores) 1. Sio caracteristicas de um lider earismiiticos abaixo arrolados, excepto: (2). Fraca sensibilidade a evolugdo das forgas do ambiente; 'b) Forte conviegio e capacidade para se comunicar; ©) Comportamento fora do comum; 4) Apreciado como um agente de mudanga; ) Autoconfianga. 2. Os passos abaixo configuram um proceso de negociagao, excepto: Preparacao e implementagio; B) Definigtio das regras basicas; ©) Esclatecimento e justificativa; Barganha e solugdes de problemas: e) Conclusio ¢ implementagaio.eu b) d) 4. 5, Das definiges abaixo a que representa correctamente o conceito Recrutamento € a da alinea: ‘To corfunto de politieas © aogSes visando airair e agregar talentos & organizaglo para dotd-los de competéncias necessarias ao seu sucesso. .tefere-se uma actividade de comparag4o ou confrontagao, de eleig&o, de opgao e decisao, de filtro de entrada, de cla ificag&o e por conseguinte restritiva. € 0 conjunto de decisdes visando atrair e agregar talentos a organizagao para doté- los de competéncias necessarias ao seu sucesso €0 conjunto de politicas e acgdes visando retrair e desagregar talentos & organizagao para doté-los de competéncias necessarias ao seu sucesso. Ambas so vantagens do recrutamento interno, excepto a alinea) a) E uma poderosa fonte de motivagao para os empregados jé que da aos funciondrios a possibilidade de progresso na organizagaio; b) E mais rapido pois, evita a frequente morosidade do processo de recrutamento externo; ©) Apresenta maior indice de validez e de seguranga uma vez que se conhece o candidato: d) Quando a empresa procede com o recrutamento interno estimula no seu pessoal 0 desejo por autossuperagiio constante; 9 Exige que os empregados novos tenham um potencial desenvolvimento para ascender a outros niveis; As avaliagies de desempenho oferecem informagées para decisdes importantes como as que seguem abaixo, excepeto a alinea: a) Promogées, transferéncias e demissdes; b) As avaliagdes de desempenho podem ser usados como critérios de avaliagdio de programas de selegao e desenvolvimento; ©) As avaliagdes de desempenho sio usados como base para a alocagio de recompensas; @) Os funcionétios recém-contratados que nao estejam apresentando bom desempenho podem ser identificados pela avaliacio e; ©) Que so aqueles em que os executivos avaliam os resultados das tarefas dos seus funcionarios. O grupo de disciplinaIntroducio 4 Gestiio - 1° ANO EXAME DE RECORRENCIA - data da realizacao: 21/09/2021, Tempo da realizacao : 120 minutos Leia atentamente as questdes que se seguem, respondendo-as de forma clara e coerente. PARTE I - Caso 1, Em plena entrevista, a Edma dos Atrasos, funcionaria na empresa segundo ano, disse 0 seguinte iq) meu gestor elogia& parte operacional do meu trabalho, Ao fim e ao cabo, eu comecel a trabalhar aqui como téenica media de informética, e subi a escada até atingir a minha actual posigo. Ao longo dos dez anos que estou aqui mantivesme sempre ne crista da onda da nossa tecnologia, Paradoxalmente, ele constatou que com os meus olegas eu sou por vezes como um touro numa loja de porcelana, Com efeito, a gente que diz. que eu primeiro arrombo a porta depcis pergunto se posso entrar, Portanto, nfo tenho talento para relagdes interpessoais. E cle? Questiona o entrevistador... “o meu gestor é um lider efectivo”, respondeu a Edma dos Atrasos. "Ele muda de estilo consoante a pessoa com quem esté a trabalhar e consoante a situago.” O certo é que ele participa em todas as ceriménias matrimoniais dos seus colaboradores. a) Indique e explique a Habilidade de gest&o que se caracteriza com 0 comportamento da Edma dos Atrasos. (3.0 Valores) b) Qual 0 papel que o gestor desempenha nos seus colaboradores. (1,0 Valor) PARTE Il- Perguntas abertas 1. As organi s¢0es slo unidades intencionalmente construfdas € reconstruidas, e fim de objectivos espectficos. e atingirem Quando é que se pode afirmar que estamos perante uma organizac&o? (1.5 Valores) Em gue consiste o controlo e qual ¢ a sua importéncia no funcionamento da organizacao. (2,0 Valores) Mencione os standards ou padrdes de controlo frequentemente usados e descreve dois a sua escolha. (2.5 Valores) PARTE Il - VERDADEIRO FALSO Assinale com V as afirmagées verdadeiras ¢ com F as falsas (5.0 Valores) A 1. A diferenga entre a eficiéncia e a eficdcia reside no facto de a eficiéncia ser 0 Proceso de obter mai sr maior ‘rodutividade com 0 minimo possivel de recursos aplicados na produgZo, enquamto que a eficdcia faz menglo/referéncia @ execugo das actividades correctas de modo a alcancar os obj é ae jectivas pré- \/ _® Getir recursos humanos significa conquistar e manter as pessoas na organizagao; que trabalh i ahem e que dé Pelo menos o minimo delas mas com uma actitude positiva e favorével, : 3 Considera-se avaliagio de desempenho a apreciagio sistemitica do desempenho de cad : cai argo, bem como do seu potencial de desenvolvimento. ee 4. Aculture dominante em i uma organizago expressa 08 valores Tes esi Se ae sstncias compartilhados pela maioria dosfenvolve os seus subordinados na preparacio da tomade decisto, mas ‘e PARTE I~ MULTIPLA ESCOLHA 7 gow Sted : ‘Assinale a afirmacao que melhior define a afirmagao (5.0 Valores) A J e ee : = li ~_ 1, Sao ambas fungbes da cultura dentro de uma organizagdo, excepto a elinea: a) Tem papel de definir fronteiras ou criar distingdes entre uma organizaclo ¢ as outras;—/-—~ I i ee ol ) > b) Proporciona um senso de identidade aos recém-admitidos na organizacao: yu c) Facilita o comprometimento com algo maior do que os interesses individuals de cada um 4) Estimula a estabilidade do sistema social da organizagao, uma vez que a cultura funciona como argamassa social que ajuda a organizagao a mantei-se coesa, fornecendo os padrdes adequados pare aquilo que os funcionérios vo fazer ou dizer; ye) A cultura serve como sinalizador de sentido € mecanismo de controlo que orienta ¢ da f atitudes e comportamento dos funcionéios. Os funcionérios aprendem @ cultura organizacional de varias maneiras e a sas seguem a baino, excepto a elinea: a) As historias; ee, b) Osrituais; ~~ Os gestos; d) Os simbolos; i ee 0 caracterizam a cultura voltada para o cliente, excepto alinea: 8) tipo de funcionsrio em si; ‘As variaveis ab: b) Baixa formalizacio; ‘@} Elevada formalizagio e reduzido uso da autonomia: 4d) Clareza dos papéis e; €) Bons ouvintes, 4. So ambos niveis de gestio organizacional, excepto a alinea: a) Institucional; ob) Estrutural; ©) Intermédio ; ¢ 4) Operacional 5. Os factores que afectam a escolha do estil lo de liderar 7 Factores relacionados com 8 trabalhadores ee aie ees eis mf Factores relacionados com © gestor Factores relacionados com a organizacao: @) Factores relacionados com a situagao