‫‪Main Clauses of ISO 9001:2015‬‬

‫‪osamamostafa‬‬
‫اﻟﻴﻮم‪ ،‬اﻟﺴﺎﻋﺔ ‪ ٧:٥٩‬م‬
‫…‪1979@hotmail‬‬

‫اﻟﺒﻨﻮد اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻟﻨﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة ‪ISO 9001: 2015‬‬

‫ﺗﻢ ﺗﻘﺴﻴﻢ ‪ ISO 9001: 2015‬ﻟﺘﺴﻬﻴﻞ ﻓﻬﻤﻬﺎ وﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ ISO 9001: 2015‬ﻫﻲ أﺣﺪث ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﻟـ ‪.ISO 9001‬‬
‫ﻓﻲ ﻫﺬا ﻫﻨﺎك ‪ 10‬أﻗﺴﺎم أو ﺑﻨﻮد ﻣﻊ أﻗﺴﺎم ﻓﺮﻋﻴﺔ داﻋﻤﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻢ ﺗﻘﺴﻴﻢ ﺑﻨﻮد اﻟﻤﻮاﺻﻔﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة ‪ISO 9001: 2015‬‬
‫ﻛﻤﺎ ﻳﻠﻰ ‪:‬‬
‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬
‫اﻟﺒﻨﺪ ‪ : 1‬اﻟﻨﻄﺎق‬
 ‫اﻟﺒﻨﺪ ‪ : 2‬اﻟﻤﺮﺟﻌﻴﺔ اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ‬
‫اﻟﺒﻨﺪ ‪: 3‬اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت و اﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺎت‬
‫اﻟﺒﻨﺪ ‪ : 4‬ﺳﻴﺎق ﻋﻤﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫اﻟﺒﻨﺪ ‪ : 5‬اﻟﻘﻴﺎدة‬
‫اﻟﺒﻨﺪ ‪ : 6‬اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬
‫اﻟﺒﻨﺪ ‪ : 7‬اﻟﺪﻋﻢ‬
‫اﻟﺒﻨﺪ ‪ : 8‬اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫اﻟﺒﻨﺪ ‪ : 9‬ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷداء‬
‫اﻟﺒﻨﺪ‪ : 10‬اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ‬

‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‪:‬‬ ‫🔵‬
‫ﻳﻘﺪم ﻫﺬا اﻟﻘﺴﻢ اﻟﻐﺮض واﻟﻤﺒﺎدئ واﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻢ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﻌﻴﺎر ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ وﻧﻬﺞ‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪.‬‬

‫اﻟﺒﻨﺪ ‪ :1‬اﻟﻨﻄﺎق‬ ‫🔵‬

‫ﻳﺤﺪد ﻫﺬا اﻟﻘﺴﻢ ﻧﻄﺎق ﻣﻌﻴﺎر ‪.2015 :9001‬‬
‫ﺑﺎﺧﺘﺼﺎر ﻳﺸﻤﻞ اﻟﻨﻄﺎق ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻧﻈﺎم إدارة‬
 ‫اﻟﺠﻮدة ﻷي ﻣﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬

‫اﻟﺒﻨﺪ ‪ : 2‬اﻟﻤﺮﺟﻌﻴﺔ اﻟﻤﻌﻴﺎرﻳﺔ‬ ‫🔵‬

‫اﻟﻤﻌﻴﺎر اﻟﺪاﻋﻢ اﻟﻤﺸﺎر إﻟﻴﻪ ﻓﻲ ‪ ISO 9001: 2015‬وﻻ‬
‫ﻏﻨﻰ ﻋﻨﻪ ﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻪ ﻫﻮ ‪ ISO 9000: 2015‬اﻟﺬي ﻳﻐﻄﻲ‬
‫اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت واﻷﺳﺎﺳﻴﺎت‪.‬‬
‫ﺗﺸﻜﻞ ﻫﺬه وﻏﻴﺮﻫﺎ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺪاﻋﻤﺔ ﺳﻠﺴﻠﺔ ‪9000‬‬

‫اﻟﺒﻨﺪ ‪ : 3‬اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت واﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺎت‬ ‫🔵‬

‫ﺗﺄﺗﻲ اﻟﻤﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﻤﻌﻴﺎر ﻣﺒﺎﺷﺮة‬
‫ﻣﻦ ‪ ISO 9000: 2015‬أﻧﻈﻤﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة ‪ -‬اﻷﺳﺎﺳﻴﺎت‬
‫واﻟﻤﻔﺮدات‪.‬‬

‫اﻟﺒﻨﺪ ‪ :4‬ﺳﻴﺎق ﻋﻤﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫🔵‬

‫ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ واﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ واﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬
‫وﺗﻮﻗﻌﺎت اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ وﻧﻄﺎق ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة‬
‫وﻋﻤﻠﻴﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫اﻟﺒﻨﺪ ‪ :5‬اﻟﻘﻴﺎدة‬ ‫🔵‬

 ‫اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻹﻇﻬﺎر اﻟﻘﻴﺎدة واﻻﻟﺘﺰام ووﺿﻊ ﺳﻴﺎﺳﺔ‬
‫اﻟﺠﻮدة واﻹﺑﻼغ ﻋﻨﻬﺎ واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺗﻌﻴﻴﻦ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺎت‬
‫واﻟﺼﻼﺣﻴﺎت وإﺑﻼﻏﻬﺎ وﻓﻬﻤﻬﺎ‪.‬‬

‫اﻟﺒﻨﺪ ‪ : 6‬اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫🔵‬

‫ﺗﺨﻄﻴﻂ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ واﻟﻔﺮص واﻟﺘﻐﻴﻴﺮات وأﻫﺪاف اﻟﺠﻮدة‪.‬‬

‫اﻟﺒﻨﺪ ‪ :7‬اﻟﺪﻋﻢ‬ ‫🔵‬

‫وﻓﺮ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻤﻮارد وﺗﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ أﻛﻔﺎء‬
‫وواﻋﻴﻦ وﻗﻢ ﺑﺘﻀﻤﻴﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻮﺛﻘﺔ ﻟﺪﻋﻢ ﻧﻈﺎم إدارة‬
‫اﻟﺠﻮدة اﻟﺨﺎص ﺑﻚ‪.‬‬

‫اﻟﺒﻨﺪ ‪ : 8‬اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫🔵‬

‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ واﻟﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت )اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ واﻟﻤﺰودون‬
‫اﻟﺨﺎرﺟﻴﻮن وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻹﻧﺘﺎج واﻟﺨﺪﻣﺎت وإﺻﺪار اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬
‫واﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﻤﺨﺮﺟﺎت ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ(‪.‬‬
 ‫اﻟﺒﻨﺪ ‪ : 9‬ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷداء‬ ‫🔵‬
‫ﻣﺮاﻗﺒﺔ وﻗﻴﺎس وﺗﺤﻠﻴﻞ وﺗﻘﻴﻴﻢ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة‬
‫اﻟﺨﺎص ﺑﻚ‪.‬‬

‫اﻟﺒﻨﺪ ‪ :10‬اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ‬ ‫🔵‬

‫ﺣﺪد ﻓﺮص اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ واﺗﺨﺬ إﺟﺮاءات ﺿﺪ ﻏﻴﺮ اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﻴﻦ‬
‫وﻗﻢ ﺑﺘﻨﻔﻴﺬ اﻹﺟﺮاءات اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ ﺣﺴﺐ اﻟﻀﺮورة‬
‫واﺳﺘﻤﺮ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻧﻈﺎم إدارة اﻟﺠﻮدة ﻟﺪﻳﻚ‪.‬‬

‫‪Eng. Osama Mostafa‬‬