-2تعريف(: )1مجموعة أنشطة تؤدي إلنسياب السلعة والمنتج
والخدمات واألفكار من المنتج للمستهلك األخير والمشتري الصناعي. *المستهلك األخير:من يشتري المنتج لإلستهالك الشخصي *المشتري الصناعي:من يشتري المنتج ليعيد توزيعه او يدخله في صناعات اخرى او شراءه لتقديم خدمة. -تعريف(:)2علم وفن استكشاف وتقديم قيمة إلشباع إحتياجات السوق المستهدفة بشكل سريع. -تعريف(:)3هي كافة الجهود المبذولة من السوق حتى تفوق قيمة المنتجات وإشباعها لحاجة العمالء لما يقدمه المنافسون ويترجم في شكل معاملة. *تنجح عملية التسويق عند تمام عملية التبادل.
-3عملية التبادل:هو الحصول على الشئ الذي يحتاج إليه اإلنسان
من شخص أخر عن طريق عرض شئ ما في مقابله. *تتمثل التضحية في جانب مادي(نقود) او جانب معنوي(وقت وجهد). -4متى تتكون عملية التبادل: -1وجود طرفان على األقل -2رغبة كل طرف في التملك. -3القدرة على التواصل بين الطرفين وتبادل المعلومات والمنتجات -4حرية كل فرد في القبول او الرفض لما يقدمه الطرف األخر (دون احتكار او ضغط)
-5األطراف المؤثرة في نظام التسويق
منافسون
وسطاء سوق المستهلك
موردون األخير التسويق
الشركة
* لكي يتم التبادل بنجاح البد من أداء مجموعة وظائف متكافئة
مترابطة تسمى عمليات المزيج التسويقي ()4Ps *عمليات المزيج التسويقي:اإلنتاج-التسعير-الترويج-التوزيع