Professional Documents
Culture Documents
طرق ومهارات الاتصال-2
طرق ومهارات الاتصال-2
1 1444 ، ذو القعدة19
ADOLFx
(أ) الوقت يساعد المتحدث يف تحديد حجم الموضوع المراد عرضه ومدي مالئمة
التوقيت لظروف وطبيعة عمل المدعوين للحضور
(ب) المكان المناسب من حيث السعه وسهولة الوصول مدي توافر األجهزة
التجهيات من طاوالت /مكيفات /تهوية
ر ومستلزمات االيضاح ومالئمة
-4تطوير واختيار األفكار الرئيسية-:
الخية الجيدة يف
ان الشخص الملم جيدا بالموضوع المراد تقديمه وتكون لديه ر
التحضي واالعداد.
ر ال مزيد من
ال الجمهور لن يكون بحاجة ي
التحدث ي
يل-:
وعل المتحدث ان يدرس أفكار بعنايه وان يرتبها حسب أولويات كما ي
ي
الت يجب توصيلها للجمهور ؟
ه األفكار والمفاهيم ي
(أ) ما ي
الت يفضل توصيلها للجمهور ؟
ه األفكار والمفاهيم ي
(ب) ما ي
الت يمكن توصيلها للجمهور اذا سمح الوقت ؟
ه األفكار والمفاهيم ي
(ج) ما ي
الت يمكن اهمالها او تأجيلها ؟
ه األفكار او المواضيع ي
(د) ما ي
س -:7المبادي العامة للتفاوض ؟
-1مبدأ االليام -:هو اليام كل طرف من اطراف التفاوض بتحقيق اهداف جهته
الت يمثلها من جهة واليامه كذلك بتنفيذ ما يتم االتفاق عليه من الطرف االخر من
ي
جانب اخر
-2مبدأ المصلحة او المنفعة -:هو افياض وجود منفعة او مصلحة ألطرافها
حت لو تعلق االمر مثال ر
التفاوض الذي لم يكون ليستمر لوال توافر هذا الرسط ي
فقط بتقليل االضار والخسائر (انقاذ ما يمكن النفاذة)
-3مبدا العالقات المتبادلة -:حيث انه ال يمكن ان يكون هناك تفاوض من جانب
ه ضمانواحد ولكن عالقات مزدوجة او عالقات تبادلية ربي اطراف التفاوض ي
استمرار التفاوض باستمرار وجود مصالح مشيكة انية او الحقة
الكتائ ؟
ري الشفه او
ي س -:14المقارنة ربي االتصال
الكتائ
ري االتصال الشفه
ي االتصال
-يعد بعناية -شعه االتصال
-اقل عرضة للتحريف والتشوية والمرؤوسي
ر -إزالة الحواجز ربي الرؤوساء
-يمكن الرجوع اليه كوثيقة رسمية -يوفر تغذية اسيجاعية شيعة
العاملي بيرس
ر اكي من
ال عدد ر -يمكن ان يصل ي -يخدم اغراضا عديدة
-يمكن ان يوفر الجهد و التكلفة اللفظ
ي غي -يمكن من خالله مالحظة االتصال ر
-يمكن من التبادل الكامل
-يضمن شية المعلومات
وسائلة-: وسائلة-:
تقرير مقابلة
خطاب ندوة
مذكرة اجتماع
جداول زيارة
تلكس جلسة تدريبية
تلغراف هاتق
ي اتصال
فاكس مؤتمر
ملصقات مؤتمر عن بعد
رسم ؟
ي والغي
ر الرسم
ي س -:15االتصال
رسم
ي الغي
ر ياالتصال الرسم
ً ً
ال جنب مع القناة الرسمية لالتصال
ه وسيلة اتصال يتم التحكم فيها رسميا من -جنبا ي
ي
قبل المديرين او األشخاص الذين يشغلون -تتمتع كل منظمة بقناة اتصال فعالة بنفس
الغي رسمية
وه القناة ر مناصب يف المنظمة (صاعد /هابط /ي
افق) القدرة ي
المستخدمي
ر عل فهم االفراد للتفاعلية ويتم دراسة يك ف يدرك
(ج) يجب التأكد ي
هذه الخصائص.
االجتماع-:
ي النفش
ي البعد
(أ) هو الذي يربط االتصال بواسطة الحاسوب او التفاعل مع التليفزيون
ح داخل شاشة (ب) األشخاص المتفاعلون يدركون ان هناك انسان كائن ي
الجماهيي اكي من االتصال(ج) اقياب لمفهوم االتصال الشخص ر
ر ي
ال الحالة االجتماعية
(د) يتأثر الشخص بشخصيته االجتماعية باإلضافة ي
الوجدانية للمستخدم.
النفش-:
ي البعد
(أ) يركز يف حاجات الفرد ورغباته ودوافعه وكيفية استخدام لوسائل االتصال.
التكنولوح-:
ر ي البعد
عل عملية اليوي ج لهذه الصناعة واعالناتها حول التكنولوجيا الجديدة
(أ) يركز ي
عل الخصائص الجوهرية يف الوسائط التكنولوجية
كي ي
(ب) الي ر
(ج) ال تهتم بالرسالة او المستخدم او االتصالية التفاعلية
عال نسبيا للوسائل االلكيونية واالمكانيات
ال مستوي ي
تشي ي
(د) التفاعلية ر
المالئمة
(م) هذا يجعل االتصال متعدد االتجاهات
االتصال
ي كي بالتحكم بالفعل(ح) يسمح للمشار ر
والمتلق يف الوقت نفسه
ي (و) يدعم تبادل األدوار ربي المرسل
لفظي
شفهي مكتوب غير لفظي
ما بين السطور موثق لغة الجسد
شفهي الكتروني مكتوب
راسي افقي
هابط صاعد
التنظيم
ي -3الهيكل
مدير عام
مدير المكتب
مساعد
س -:42الرد ي
يأئ من المرسل يف عملية التواصل؟
ج( -:42خطا)
ه مؤ رش للمستقبل؟
س -:43التغذية العكسية ي
ج( -:43خطا) المرسل
س -:44التواصل يستخدم إليصال أفكار ومشاعر؟
ج( -:44صح)
غي اجتماعية ؟
ه عملية ر
وئ ي
الرقم االلكي ي
ي س -:45االتصال
ج( -:45خطا) ي
ه عملية اجتماعية
غي تفاعلية ؟
وئ هو عملية اجتماعية ر
الرقم االلكي ي
ي س -:46االتصال
ج( -:46خطا) عملية تفاعلية
س -:67تتعدد مراحل عملية االتصال وتتوزع لمراحل فالمرسل يحدد هدفة من
عملية االتصال ؟
ج( -:67صح)
س -:68يمكن تحديد عناض عملية االتصال يف خمسة عناض فقط ؟
والت
الت يحصل عليها المرسل من المستقبل ي
ه المعلومات يس -:69الرسالة ي
تتمثل يف ردود أفعاله ودرجة فهمة ودراجة استجابته ؟
ج( -:69خطا) التغذية العكسية
وئ من التشويش ؟ س -:70ي
يعائ االتصال االلكي ي
ج( -:70خطا) ال ي
يعائ
ر
د .ال ي
سء مما سبق ج .التبادل ب .ذو االتجاه الواحد أ .الفردي
عل طبيعة شخصية المستخدم وقدراته س -:85يركز الباحثون يف هذا البعد ي
الكل ....... ر
التفاعل ي
ي المؤش المهم بفهم االدراك واعتيوا ان االدراك هو
ر االدراكية
ر ي
التكنولوح د. االجتماع
ي ج. ب .االدراك النفش
ي أ.
االجتماع يتأثر المستخدم بخصائص شبكته االجتماعية
ي النفش
ي س -:86يف البعد
متغي هاما يف الحصول
تعتي ر ال الحالة ..........للمستخدم ي
والت ر باإلضافة ي
التفاعلية.
د .كل ما سبق ج .الوجدانية ب .االجتماعية أ .الوجودية
اك -:يركز الباحثون يف هذا البعد عل طبيعة شخصية س -:87البعد االدر ي
ر
المؤش المهم لفهم االدراك واعتيوا ان االدراك هو
ر المستخدم وقدراته اإلدراكية
الكل
التفاعل الفردي (×) يي
ح داخل الحاسوب س -:88االشخاص المتفاعلون يدركون ان هناك انسانا كائن ي
الشخص. وف هذا اقياب لمفهوم االتصال الجماهيي ر
اكي من االتصال
ي ر
جماهيي ج )×( -:88شخص ر
اكي من
ر ي
لت
اك يبحث الباحثون يف حاجات الفرد ورغباته ودوافعه ا يس -:89يف البعد االدر ي
النفش
ي يمكم ان تحدد كيفية استخدامه لوسائل االتصال (×)
وئ يعد عملية تروي ج لهذه الصناعة وإعالناتها حولس -:90البعد االلكي ي
كي عل الرسالة او المستخدم او حتالتكنولوجيا الجديدة وف هذا البعد يتم الي ر
عل العملية االتصالية التفاعلية و ليس عل الخصائص الجوهرية يف الوسائط
التكنولوجية (×) العكس صحيح
س -:91من ادوات التفاعل ...............
وئ ب .المحادثات ج .االعالنات المدفوعة د .كل ما سبق أ .ر
الييد االلكي ي
س -:92من ر
مؤشات التفاعلية .............